Частота участия в промоакциях существенно зависит от социально-демографических факторов. Зависимость активности от дохода выглядит неожиданно: независимо от вида промо наименее обеспеченные люди участвуют в них меньше, чем получающие высокий или даже средний доход.

Разделительная черта находит в где-то в диапазоне 15 тыс. – 30 тыс. р. Начиная от дохода 50 тыс. р. в месяц на члена домохозяйства и выше, доли участвующих в любых (!) видах промоакций статистически значимо выше среднего.

Это позволяет высказать гипотезу, что малообеспеченные люди достигают снижения своих расходов не участием в промоакциях, а другими способами, например, выбирая более дешевые магазины и недорогие марки товаров.

Косвенно это подтверждается данными зависимости частоты участия от возраста (см. диаграмму). Люди среднего возраста 25 – 44 года активнее участвуют в промо, чем те «кому за 45» и молодежи. Меньшая активность людей зрелого возраста как раз и может иметь причиной иную покупательскую стратегию – не участие в промоакциях, а выбор более дешевых марок и магазинов.

С молодежью иначе. Это люди, живущие иной жизнью, промоакции в нее вписываются по касательной. Им нравятся лишь некоторые виды промо, в которых они участвуют чаще более старших покупателей (см. диаграмму☝️). Вполне возможно, что по мере взросления сегодняшних 20-летних будет расти и популярность нравящихся им промоакций.

Гендерная принадлежность существенно влияет на степень активности участия промоакциях любой механики. Различия в поведении покупателей можно объяснить отличиями в стиле жизни и психологии. Разница долей участвующих в промоакциях женщин и мужчин достигает 10 – 12 процентных пунктов. Кто активнее догадаться нетрудно.

Использованы данные совместного проекта компании Online Market Intelligence (OMI) и тг-канала «Потребительское поведение».

#промо, #omi, #соцдем

Эйджизм ярче всего проявляет себя в представлении о "правильном" стиле жизни людей разного возраста. В меньшей степени он заметен в том, что касается работы.

Эти данные получены компанией OMI в ходе регулярного (один раз в два года) исследования связанных с возрастом стереотипов поведения людей в общественной жизни.

Социологи OMI выделили 13 высказываний, выражающих собой отношение к общественному поведению людям того или иного возраста. Готовя пост к публикации, мы разделили высказывания на четыре группы и обработали результаты интегрально для каждой из них.

Высказывания:

Стиль жизни
🔸После 65 лет люди становятся менее активными
🔸Молодежь сейчас меньше читает книги
🔸Дети вместо того, чтобы гулять, проводят все время со смартфонами, планшетами, компьютерами
🔸Возраст диктует определенный стиль одежды, прически, поведения, макияжа и т. д.

Социальная жизнь
📌Старший всегда прав
📌Молодые меньше понимают в жизни
📌До 18 лет люди не умеют принимать решения и брать на себя ответственность
📌30 лет – это уже сознательный возраст, в котором стоит серьезнее относиться к жизни (завести семью, детей, купить квартиру и т. д.)

Работа
🔥Найти работу после 50 лет очень сложно
🔥Пожилым людям сложно ориентироваться в современном мире
🔥До 35 лет нельзя быть хорошим специалистом

Внешний вид
💥После 40 лет женщинам нельзя носить короткие платья
💥Красивыми могут быть только молодые люди.

Данные опроса демонстрируют заметные отклонения от средних цифр у тех или иных социально-демографических групп. Так, мужчины заметно чаще женщин соглашаются с высказываниями. Исключение – мнение, что «Найти работу после 50 лет очень сложно». Сложно всем (среднее – 80%), но женщинам сложнее.

Молодые люди (18-24) реже соглашаются с предложенными утверждениями, но есть исключения. Они подтверждают, что «красивыми могут быть только молодые люди» (у респондентов старше 35 лет другое мнение). И они полагают, что «до 35 лет можно быть хорошим специалистом».

#omi, #возраст, #эйджизм

Роскошные вещи большинство людей покупают или реже, чем раз в год или… никогда. Причем, независимо от категории. Будь то одежда, обувь, аксессуары или парфюмерия – данные варьируют незначительно. Правда, как показывают результаты опроса компании Globalwebindex, «большинство№ лишь немного больше «меньшинства»: 52% и 48% соответственно.

В опросе GWI участвовало пять стран (без России). Различия между отдельными группами потребителей, конечно, есть. Частота, с которой «зумеры» покупают дорогую одежду каждые два месяца, более чем в два раза превышает среднее значение.
В США доля тех, кто каждые два месяца покупает себе люксовую обувь, на 26% больше среднего значения.
Женщины чаще, чем мужчины, покупают роскошную одежду, аксессуары и парфюмерию каждые шесть месяцев, зато мужчины чаще, чем женщины, покупают роскошную обувь в течение того же периода.

Что касается России, то у нас есть данные, которые косвенно подтверждают схожесть потребительского поведения наших сограждан с респондентами стран-участник исследования GWI. В 2018 году компания OMI изучала особенности покупки ювелирных изделий. Его результаты показывают, что 25% опрошенных покупала «ювелирку» в течение шести месяцев предшествующих опросу. Это в точности соответствует данным опроса GWI. За тот же период аксессуары, в том числе и ювелирные изделия, покупали… те же 25%. Близкие цифры получаются и при сопоставлении данных по дизайнерской одежде и обуви.

Именно эти категории в массовом сознании чаще всего ассоциируются с люксовыми (luxure) вещами. Под ними большинство респондентов (72%) в исследовании GWI понимают ювелирные изделия. На втором месте в ранжированном списке из 12 позиций дизайнерская одежда и аксессуары (54%).

#luxure, #gwi, #частота_покупки

Почти половина рекламных видеороликов (48%) создается на стадии знакомства с брендом. Чем ближе к покупке, тем меньше видео, - такой вывод можно сделать из результатов опроса Института контент-маркетинга (CMI), США.

Важность видео для маркетинга растет, это подтвердили 67% опрошенных. Однако лишь 7% указали, что используют его в полной мере. Эксперт из CMI объясняет это тем, что компании не воспринимают видео всерьез. Они создают собственную ресурсную базу для съемок, но не считают нужным тратить деньги, время или усилия на производство достаточного количества контента.
Отсюда и организация производства видео. Большинство маркетологов (69%) производят делают это in-house, собственными силами. Внешних исполнителей задействуют лишь 21%. Пользовательский контент упомянули всего 2% респондентов.

Проблемы создания видео логично вытекают из подобной организации производства. Большинство из опрошенных (69%) в качестве таковой назвали время на создание видео. За ней идет необходимость не просто снять один ролик, но делать это регулярно (56%). Кроме того, вызывает трудность и производство достаточного количества видеоконтента (52%).

Чаще всего видео распространяют в соцсетях (77%). Вот наиболее часто используемые форматы:
🔸Легенды бренда, включая короткометражки, сериалы и документальные фильмы - 61%.
🔸Практические рекомендации - 59%
🔸Интервью с экспертами в предметной области - 54%.
🔸Тематические исследования, отзывы и истории клиентов - 51%.
🔸Высказывания и идеи руководителей компаний - 51%.
🔸Демонстрация собственных продуктов - 45%.
🔸Рассказы о своей компании и сотрудниках - 41%.
🔸Обучающие ролики - 24%.
🔸Стримы (прямые трансляции) - 4%

Респондентами были маркетологи, работающие преимущественно по модели В2В (47%) и В2В+В2С (31%). Большинство опрошенных живет в США и Канаде. Они представляют разные по размеру компании, большинство (30%) из которых средние (100-999 работающих) и крупные (28%) компании (свыше 1000 работающих).

#видео, #медиа, #контент

Лишь небольшая часть маркетологов пока использует ИИ в создании видео. Но все может измениться уже в следующем году. По данным Института Контент Маркетинга (август 2023 года, всего 392 маркетолога) 18% уже использует ИИ, 63% с той или иной степенью уверенности планируют использовать его в 2024 году.

Для чего использовать? Ответы есть на диаграмме☝️, бросается в глаза следующее:
🔸Репертуар возможностей использования ИИ пока узок, но начинает расширяться. Пока применение ИИ для создания новых видео называют в разы чаще, чем для других целей. Но доля упоминания последних (добавление движения, монтаж и др.) все же составляет не единицы, а десятки процентов.
🔸Доля «другого» достаточно велика – 17%. Это значит, что многое осталось за вниманием организаторов опроса и требует дополнительного внимания.

Говоря о преимуществах, получаемых при использовании ИИ в области видеоконтента, маркетологи назвали в качестве основных экономию, упрощение создания продукта и расширение возможностей.

Подробнее:
🔥Экономию времени назвали 84% опрошенных, экономию затрат 47%, экономию человеческих ресурсов – 33%.
🔥Упрощение процесса создания видео – 59%
🔥Разнообразие контента – 41%, возможность поддержки нескольких каналов – 19%.

Хотя повышение качества создаваемого продукта, тоже было названо, но оказалось в самом конце списка – 17%. Маркетологи еще не распробовали всех возможностей ИИ, да они и не скрывают этого.

#видео, #ии

Наибольшую опасность с точки зрения возможного сокращения рабочих мест для работников высокой квалификации представляют следующие инновационные технологии:
🔥Генеративный искусственный интеллект.
🔥Интернет вещей.
🔥Метавселенные.
Именно их указали респонденты в ходе исследования компаний «Яков и партнеры» и HeadHunter, как представляющие наибольший риск.

Для работников средней и низкой квалификации аналогичный Топ-3 выглядит иначе:
📌Роботизация.
📌Аддитивное производство.
📌Блокчейн.

Это были сокращения рабочих мест. А с точки зрения создания новых из указанных выше шести трендов, можно составить новую комбинацию. Она характеризует «силу перемен», которую несет с собой тот или иной тренд, сокращая старые рабочие места и создавая новые:
💥Генеративный ИИ
💥Аддитивное производство
💥Интернет вещей.
В наименьшей степени этим качеством обладает «Метавселенные».

Есть и отраслевые нюансы, ведь указанные тренды существуют не в безвоздушном пространстве. Анализируя результаты, исследователи выделяли три профессиональные группы респондентов: IT, строительство/обрабатывающая промышленность и сфера услуг.

Основные различия восприятия трендов в каждой из них:
🔸IT. Наиболее влиятельные тренды (из числа упомянутых выше): Интернет вещей (+12% к средней оценке) и Генеративный ИИ (+9%), наименее влиятельный – Метавселенные (-9%).
🔸Строительство/обрабатывающая промышленность. Влиятельность всех трендов ниже среднего уровня, самый низкий - Генеративный ИИ (10%), затем Интернет вещей (-3%).
🔸Сфера услуг. Здесь, как и в IT, Генеративный ИИ – самый влиятельный (+10%), за ним Интернет вещей (+3%) и Аддитивное производство (+2%). Наименее влиятельные – роботизация и Метавселенные (оба по -2%).

Зачем это надо. По моему мнению, отчет позволяет сформировать в первом приближении карьерную траекторию с перспективой 5 – 10 лет, выбрать направление для повышения квалификации или переквалификации.

Ключевые тренды в предлагаемом респондентам перечне были выбраны на базе отчетов McKinsey, BCG, Bain.

#рынок_труда, #ии, #тренды

Использование бессерверных (serverless) технологий будет расти в 2024 году. В этом уверено большинство (83%) респондентов совместного исследования Яндекс.Cloud и Ipsos. На чем основано это мнение?

Serverless – это модель облачных вычислений, в которой поставщик хостинговых услуг способен динамически распределять ресурсы машины. В результате стоимость serverless услуг зависит только от реально используемых ресурсов. В результате наличие, количество и качество serverless-сервисов у облачного провайдера существенно влияют на выбор поставщика этих услуг, фактически, определяют его.

Вот несколько моделей бизнеса, в которых особенно актуальны serverless-услуги:
🔸Создание микросервисной и кросс-платформенной архитектур.
🔸Запуск B2C-проектов, поддержка UI.
🔸Сервисы с непредсказуемыми нагрузками.
🔸Стартапы, растущие проекты.

Бессерверные технологии в основном используют для сбора, передачи в системы хранения и аналитики данных. На диаграмме☝️ перечислены и другие цели, но это самые часто встречающиеся.

Аналитики выделяют четыре фактора, влияющих на решение компании использовать serverless-решения:
📌Необходимость адаптации к непредсказуемым и непостоянным нагрузкам.
📌Возможность сокращения расходов
📌Ограниченность времени на разработку и вывод продукта на рынок.
📌Наличие «амбассадора» serverless в команде или компании.

Однако бессерверные решения нельзя считать панацеей. Есть и барьеры, препятствующие их распространению.
Например, становится сложнее «отвязаться» от поставщика хостинговых услуг.
Может показаться недостаточным уровень контроля за данными, есть риск их потери.
Придется обучить специалистов, умеющих работать с этой технологией (или нанять их).
Безусловно, будут затраты при переходе на новую технологию, причем, оценить их непросто.
Одним словом, технология перспективная, но как, обычно, придется хорошо взвесить все «за» и «против».

Подробнее о serverless технологиях здесь

#it, #B2B

Эйфория от использования технологий искусственного интеллекта проходит. Да, опросы показывают, что 99% маркетологов говорят об оптимизации CJM, а 98% о новом уровне персонализации при взаимодействии с покупателем. Но уже появляются вопросики.

Новая технология несет с собой не только возможности, но и риски. Причем, речь не о «восстании машин», а о гораздо более простых, незаметных, а потому особенно опасных.

В ходе своего исследования компания Movable Ink выявила шесть негативных тенденций, которые проявляются при внедрении ИИ (на диаграмме☝️). Я могу прокомментировать некоторые из них, опираясь на собственный опыт.

📌Нет ссылок. Всего за пару кликов можно получить краткий пересказ статьи, над которой автор работал несколько часов или дней. Ссылки на источник не будет, если в задании не оговорить это специально. А можно легко перелицевать текст так, что ни один антиплагиат не узнает.

📌Нет акцентов, неясно, что главное, а что второстепенное. Искусство составления задания очень сильно влияет на итоговый результат.

📌Нет контроля за источниками. ИИ не перечисляет источники. В их несметном количестве сила ИИ, но в нем же и слабость. Качество источников (точность данных, актуальность на дату запроса) остается на совести ИИ. Ну а какая у него совесть?

📌Рекомендации ИИ выдает, не видя объекта. Как врач, лечащий по протоколу всех больных одинаково. Статистически это, может быть, и работает, но уместно ли в этих случаях применять статистику?

И это у меня пока еще очень скромный опыт работы с ИИ.

#ai, #ии, #проблемы

Те, кто следит за акциями, почти всегда сравнивают цены разных магазинов. Если это вам кажется очевидным, то как насчет отношения к сравнению цен любителей новинок? Ну да, они, как коллекционеры – заплатят что угодно (ну почти). Но вот те, кто покупает по списку, – они как? Казалось бы, тоже не должны сравнивать, но нет, большинство (53%) делают это «почти всегда». Словом, в этой теме далеко не все очевидно.

Исследование компании Online Market Intelligence (OMI) (есть в редакции) позволяет прояснить ситуацию. Используя его результаты, можно составить «психологический портрет» покупателя в контексте его отношения к сравнению цен.

Среди тех, кто по их собственным словам, никогда не сравнивает цены на покупки, чаще можно встретить тех, кто:
🔸покупает товары иностранного производства;
🔸занимается волонтерской деятельностью.
Среди них же (не сравнивающих цены) реже можно встретить тех, кто:
📌следит за акциями;
📌любит пробовать новинки;
📌старается всегда отстаивать свою точку зрения;
📌легок на подъем;
📌интересуется составом товара;
📌покупает то, что нравится в данный момент;
📌считает, что выделяться среди других - лучше, чем выглядеть, как все.

Именно эти признаки выделены потому, что они статистически значимо выше (в первом списке) или ниже (во втором списке) средних значений.

Пользуясь данными, представленными на диаграмме☝️, можно составить аналогичные портреты и для других кластеров – сравнивающих цены всегда или только для крупных покупок.

Не думаю, что мне надо объяснять, чем это может быть полезно.
Вот хотя бы одно соображение. Маркетинговая политика компании часто ориентирована на ориентацию выбора покупателя по цене. Например, это может быть слоган «найдете дешевле – вернем разницу». Используя данные исследования, можно узнать особенности поведения той же ЦА и использовать это знание в других каналах коммуникации с ними.

#omi, #стиль_жизни, #цены

Дорогие друзья и коллеги! Я ухожу на новогодние каникулы. Поздравляю всех с наступающим новым годом и желаю мира и согласия - дома, на работе, в социуме. И, конечно, согласия с самим собой.

Во время каникул в канале будет несколько опросов - поучаствуйте с них, пожалуйста. Это поможет мне сделать канал интереснее и полезнее.

Ну и, конечно, подарки, какой же Новый год без них. Ловите ссылку на вход в наше хранилище отчетов за 2023 год. Вход бесплатный навсегда. Навсегда

С наступившим, коллеги! Я решил начать работу в новом году с анализа. Для начала вот вам открытка, подготовленная аналитиками TGStat для нашего канала (и для всех других тоже есть). Дальше я всерьез озаботился эффективностью рекламы. Нет, ну правда же, почему в одном случае после выхода у нас рекламы в канал рекламодателя приходят 164 подписчика, а в другом ни одного? Я планирую сделать анализ выходов за два последних года и вывести "формулу волшебной рекламы". Интересно? Не переключайте канал).

Госпрограмма по развитию внутреннего туризма пока не принесла сколько-нибудь заметного результата. Сравнение структуры мест отдыха россиян в 2023 году с 2019 годом показало, что заметные изменения (см. диаграмму☝️) произошли всего по трем позициям:
🔥Почти в полтора раза меньше людей стали ездить на отдых за границу.
🔥Гораздо меньше людей стали ездить на дачу (- 9 п.п. к 2019 году)
🔥На четверть меньше людей перестали ездить отдыхать куда-либо вообще.
Остальные виды отдыха, стимулировать развитие которых призвана утвержденная в 2021 году Госпрограмма «Развитие туризма», пока примерно на уровне 2019 года.

Можно отметить лишь небольшое, на 2 п. п. увеличение доли поездок по России с остановками на две или более ночей.
Интересно, что у молодых людей (18-24 года) доля отдыха за границей в 2023 году даже выросла, хотя и незначительно (+1 п. п.). Рост доли поездок по России произошел в 2023 году в когорте людей среднего возраста (25 – 44 года) и – неожиданно – пенсионеров и предпенсионеров 55+.

Использованы результаты опросов, проведенных компанией Online Market Intelligence (OMI) в 2019 и 2023 (декабрь) годах.

#omi, #туризм

Россияне стали реже ездить отдыхать. Данные опросов, проведенных компанией OMI в 2018 и 2023 гг. по идентичной анкете, показывают рост на 2 п. п. доли тех, кто совершает всего одну поездку в год. Зато доля «часто отдыхающих граждан» (четыре и более поездок в год) уменьшилась примерно на 20%.

В кластере редко отдыхающих (одна поездка в год) доля молодых людей (18-24 года) существенно выше средней. В 2023 году этот разрыв сократился, но остаётся статистически значимым.

У представителей когорты 25 – 34 года становится тенденция отдыхать два раза в год. В 2023 году их доля выше средней на 3 п. п., что примерно соответствует 9%.

Что касается старшего поколения, то в 2023 году уменьшилась доля предпенсионеров (45 – 54 года) в кластере часто отдыхающих до 11% (в 2019 – 16%), это статистически значимо ниже средней.

Ожидаемо, возможность чаще отдыхать доступнее жителям столиц – Москвы и Санкт-Петербурга. Доля москвичей, отдыхающих четыре раза в год (и более!) на 5 п.п. выше средней, причем, эта разница слабо изменилась на последние четыре года. Из других результатов наиболее заметны два тренда:
🔥Высокая доля жителей городов-миллионников, отдыхающих три раза в год (18%, это +2 п.п. к средней)
🔥Сохранение жителями небольших городов (100 – 250 тыс. жителей) достаточно высокой доли в кластере часто отдыхающих (4+ поездок в год). В 2019 году эта доля составляла 17,3%, в 2023 г. – 16%. На фоне общего заметного снижения числа часто отдыхающих респондентов даже небольшое снижение можно считать «ростом».
Для сравнения: по Москве аналогичный показатель составил в 2023 году 17% при средней – 13%. О причинах такой «отдыхательной активности» что-либо сказать трудно. Но, возможно, в качестве «поездок на отдых» люди рассматривают поездки на дачу. И можно их понять.

#omi, #туризм

Недорогих туристических поездок за последние четыре года стало меньше, а дорогих – больше. Граница проходит примерно на уровне 20 тыс. р на человека, как это видно из данных опросов компании OMI. И это при том, что сокращается общее число поездок, как мы уже писали ранее.

Складывающиеся условия приводят к тому, что часть людей просто перестают ездить отдыхать, что подтверждается данными опросов

Тренд роста доли недорогих поездок наиболее активно поддержало молодое поколение. Так, доля поездок стоимостью до 20 тыс. рублей в сегменте 18-24 года составила 34%, что статистически значимо выше среднего. В 2019 году люди того же возраста чаще ездили в дорогие поездки свыше 80 тыс. рублей, их доля составляла 6,3% при среднем 4%.

#omi, #туризм

Восприятие негативных последствий возможной утечки персональных данных (ПД) за последние четыре года постепенно меняется. Однако лидеры в перечне последствий утечки пока те же: финансовые потери, криминал, создание фальшивых документов (см. диаграмму☝️).

Но процесс изменений пошел. Доли факторов в Топ-5 снижаются, а в нижней половине таблицы у некоторых факторов наблюдается рост, иногда значительный (использование ПД при организации терактов).

Женщины проявляют более тревожный характер, когда речь идет о наиболее массовых факторах. Входящих в Топ-3. Мужчины, наоборот, сильнее беспокоятся, когда речь идет о «нишевых» факторах в нижней части таблицы, большинство из них входит в Bottom-6.

Возраст людей в большинстве случаев существенно влияет на восприятие ими последствий раскрытия ПД. Чем старше люди, тем серьезнее они склонны воспринимать вероятность финансовых потерь и злоупотреблений. Доли самых молодых (18–24 года), отметивших эти факторы, и самых старших (55+) могут различаться в полтора раза и более.

В ряде случаев наблюдается и обратная зависимость - чем моложе респондент, тем больше он опасается последствий раскрытия ПД. К таким факторам относятся «распространение ложной информации о владельце ПД» и «раскрытие конфиденциальной информации, например, о болезни». Интересно, что в первом случае, в выборке преобладают женщины, а во втором – мужчины.

Приведенные выше данные основаны на результатах опросов по одной и той же анкете, проводимых компанией OMI в течение восьми лет, начиная с 2016 года (есть в редакции).

#omi, #персональные_данные

Россияне становятся более недоверчивыми. За последние четыре года все основные институции, которым необходимы персональные данные (ПД) клиентов утратили доверие части клиентов. Правда, структура системы осталась прежней (см. диаграмму), ведь все потеряли понемногу. понемногу .

Банки по-прежнему пользуются наибольшим доверием, хотя само это словосочетание, похоже, становится неуместным. За ними идут госструктуры медицинские организации. Однако «места» в данном случае не так важны, ведь даже лидерам, банкам, доверяют уже меньше половины клиентов – 48%. Ну а самый большой репутационный уроне понесли транспортники - ж/д и авиа. Доля тех, кто доверяет им свои ПД, уменьшилась на 12%.

Исключений из общей тенденции утраты доверия всего два. Примерно на 10% увеличилась доля тех, кто вообще не задумывался об этих проблемах и на столько же тех, кто затруднился ответить. Есть о чем подумать тем, кто разрабатывает сценарии взаимодействия с клиентами, CJM.

Приведенные выше данные основаны на результатов опросов компании OMI в 2019 - 2023 гг. Материалы есть в редакции.

#omi, #персональные_данные, #доверие

Национальная принадлежность интернет-сервиса в глазах пользователей имеет значение с точки зрения сохранности персональных данных. Причем, с 2021 года все большее - в 2023 году 15% опрошенных изменили свою точку зрения с «мне безразлично» на «безусловно, имеет». По результатам опросов компании OMI в 2023 года аналогичных результатов два года назад, то есть, в 2021 году в сравнении с 2019, замечено не было (см. диаграмму☝️). Всего же национальная принадлежность сервиса так или иначе имеет значение для двух из трех опрошенных.

Почему это важно. В рамках того же опроса исследователи оценивали в числе прочего и изменение отношения респондентов к конкретным странам, в которых расположена штаб-квартира сервиса. О результатах напишем завтра. Спойлер: некоторые страны утрачивают доверие.

#omi, #персональные_данные, #доверие

Доверие пользователей, живущих в России, к российским компаниям растет после 2021 года, а к зарубежным – падает. Речь а данном случае, правда, не о «доверии вообще», а о доверии с точки зрения безопасности персональных данных. Как показано в исследовании компании OMI, для достаточно большой части опрошенных (более 67%) этот фактор влияет на отношение пользователей к сервису.

В наибольшей степени упало доверие к интернет-сервисам из США, Японии, западноевропейских стран и Израилю. Достаточно заметно, хотя и в меньшей степени, – к сервисам из Китая. Оценивая значимость этого падения, стоит иметь в виду общий уровень доверия. Он отражает знакомство пользователей к таким сервисам. Здесь лидерами из числа зарубежных стран были США. В 2023 году они уступили Китаю, но все равно остаются в Топ-3.

Вообще, как показано в том же исследовании OMI (есть в редакции), уровень известности – это очень важный показатель сервиса, влияющий на степень доверия к нему. Поэтому, когда респонденты не называют те или иные страны (например, африканские), но это, скорее, указывает на то, что они не знают сервисов из этих стран, чем на недоверие к ним. В этом смысле снижение уровня доверия к сервисам из Израиля, не имевшим высоких показателей в 2019 году, не столь значимо, как снижение доверия, например, к западноевропейским странам.

Такие социально-демографические показатели как пол и возраст существенно влияют на показатели доверия. Так, мужчины почти вдвое «доверчивее» женщин, а молодые люди 18-24 года в значимо большей степени, чем старшие поколения склонны доверять свои ПД интернет-сервисам.

#omi, #персональные_данные, #доверие, #регион

По закону жанра поста первым предложением должно было бы быть такое:
Генеративный ИИ стал ведущим потребительским трендом в конце 2023 года по данным компании Х. Таким оно должно было бы быть, но будет другим. Хотя бы потому, что вы и сами видите на диаграмме кто первый, кто второй, зачем писать об этом? В составлении рейтингов трендов есть некоторый смысл, потому что есть связь с бюджетом (мы еще напишем об этом), но деньги выделяют уже после того, как все случилось и тренд наметился. Хочется же жить не только сегодняшним днем, но и завтрашним. Может ли подобный опрос помочь? Да. Как вам такое первое предложение:

Значимость потребительских трендов в глазах маркетологов может измениться буквально в течение одного года. По данным глобального опроса Mediaocean (США), в нем приняло участие свыше 1000 маркетологов, еще в октябре 2022 года профессионалы вообще не воспринимали всерьез генеративный ИИ, а уже в ноябре 2023 он возглавил список важнейших трендов.

На другом полюсе – Метавселенная. Ее значимость как актуального тренда за год упала вдвое (с 34% до 16%). Впрочем, как отмечают авторы отчета, «Meta Quest 2 остается мощной платформой для виртуальной реальности, а гарнитура Apple Vision Pro органично сочетает в себе цифровую и физическую сферы». Инноваций и вариантов ее применения более чем достаточно. Учитывая лабильность трендов, ситуация может снова изменить вектор на 180 градусов.

Вообще рассматривать тренды в динамике интересно. Это наглядно позволяет увидеть слабость стереотипного мышления. Вот пример. На протяжении последних лет гейминг оставался актуальным трендом. Но за один только 2023 год доля маркетологов, считающих его важным, уменьшилась примерно на треть.

Примерно та же ситуация с требованиями сохранения персональных данных – их важность падает. Но так бывает не всегда. Динамика актуальности тренда не всегда демонстрирует последовательное изменение, будь то рост или падение. Примеры – e-commerce и стриминг.

#тренд

Удивительно. Казалось бы, маркетологи должны следовать в своих предпочтениях за потребителями, распределяя бюджеты медиамикса, но нет. Как видно из таблицы☝️, составленной аналитиками Kantar, на уровне Топ-5 совпадений не так много. Их, собственно, два: спонсируемые мероприятия (sponsored events) и цифровая реклама, размещаемая в публичных местах (digital out of home ads). Занимаемые ими места в рэнкингах различаются, но эти позиции хотя бы присутствуют в обоих списках.

Почему так важно присутствие канала среди потребительских предпочтений? Сначала это кажется очевидным. Мнение потребителей - это основа маркетинга, так учили. Углубляясь в тему, хочется опровергнуть это утверждение как стереотипное (школьное знание, жизнь богаче и т.п.). Следующая ступень познания – это цифры. И они есть. В своем отчете аналитики Kantar утверждают, что рекламные кампании в семь (!) раз эффективнее, если их проводят в восприимчивой аудитории, читай, в рекламных каналах, которым люди доверяют. На всякий случай: речь не о телеграм-каналах, а о каналах распространения рекламы.

Интересно, что все каналы, входящие в «левый список», то есть, предпочтения потребителей, так или иначе относятся «рекламе вне дома», будь то кино, плазменные экраны, традиционная «наружка» или мероприятия в публичных местах. А вот ТВ или онлайн-видео в этот список не попали. Но это не основание убирать их из медиамикса.

Почему? Потому что предпочтения потребителей – это одно, а охват – другое. И цены. А еще «модность» (или «инновационность» канала). Список маркетологов – это микс все перечисленных факторов, понятно, что он не совпадает с перечнем потребителей. Но учитывает ли он его в должной мере? Это вопрос к читателям. Ваш список учитывает?

#реклама, #медиа