Каждый третий пользователь (35%) электронных сигарет уменьшит объем покупок, если вейпы подорожают в полтора раза. Сохранят тот же уровень потребления лишь 16%, как это следует из результатов опроса ИОМ «Анкетолог». Панельное онлайн исследование проводилось с 19 января по 27 февраля 2023 года, всего было опрошено 2730 россиян старше 18 лет, которые курят электронные сигареты.

Казалось бы, рост цен должен привести к уменьшению объема рынка. Пользователи (см. диаграмму) уменьшают затраты, снижая объемы покупок и переходя на бюджетные марки (совокупно 46%), переходят на субституты (12%) или вовсе отказываются от потребления (16%). Цены же растут, во всяком случае, так воспринимают их динамику большинство опрошенных (60%). Между тем, по данным NeoAnalytics, в 2021 году рынок составлял 38 млрд рублей и ежегодно рос на 20% - 30%

Почему так? За счет эффекта низкой базы. В то время как одни пользователи уменьшают потребление по указанным выше причинам, другие появляются на рынке, меняя никотиновые сигареты на электронные или начиная сразу с них.

#анкетолог, #рынок_сигарет, #реакция_рост_цен

Люксовые вещи покупают, преимущественно, люди до 40 лет. Это касается одежды, электроники, часов, ювелирных изделий. Глобальный мониторинг ситуации, ежеквартально проводимый компанией Altiant, показывает, что тренд достаточно устойчив. Разница в долях старшей и младшей когорт не менее, чем раз в год покупающих люксовые вещи, составляет 10 – 15 процентных пунктов и выше (ювелирка).

Впрочем, эффект не новый и объяснения известны:
🔸Молодые люди активны, им нужны высококачественные товары.
🔸Люксовые товары – это способ выделиться, особенно в условиях коммодитизации экономики.

Но есть еще одна причина, на которую указывают аналитики RetailX в своем глобальном отчете, посвященном сектору Luxury. Это стремление потребителей к новым впечатлениям. Саму покупку предметов роскоши они воспринимают как «удовольствие». Уже процесс распаковки становится театральным действием, которое, кстати, можно выложить в Инстаграм.

Но ту же ценность могут нести не только традиционно люксовые товары. Например, Apple сейчас начинает добавлять «премиальности» своим продуктам, нанося на них персональную гравировку. Кто мешает делать это и другим поставщикам электроники или бытовой техники?

Приемы индустрии люкса выходят за ее границы, охватывая другие отрасли и новые аудитории.

#luxury, #genz, #возраст

За ближайшие четыре года оборот рынка всех основных категорий потребительского рынка б/у товаров по прогнозу Statista увеличится вдвое. Объем мирового рынка секонд-хенда 2022 года оценивается примерно в $150 млрд. Категория люксовых товаров на этом фоне выглядит карликом, но и $7 млрд – тоже хорошие деньги. А к 2026 году оборот вырастет до $13 млрд. Кому, казалось бы, нужны подержанные футболки Prada или свитера Gucci? Почему растет спрос на эти товары?

Растущий во всем мире интерес к устойчивому развитию дал новый толчок развития рынка подержанных вещей, считают аналитики RetailX. Появление экологичных и уникальных предметов вызвало рост спроса и на покупку подержанных предметов роскоши, обладающих теми же качествами.

Этот тренд стал заметен еще во время пандемии. В 2020 году темп годового роста рынка подержанных люксовых товаров составил 17%, против 8% годом ранее. Неожиданно получив больше свободного времени, потребители поняли, что их пылившиеся в шкафу предметы можно продать. И начали продавать и покупать все подряд: телефоны, одежду, мебель, ювелирные изделия. К 2022 году рынок вернулся к обычному состоянию (темп роста 5%). Аналитики объясняют это с возвратом покупателей к «рынку первых рук» в связи со снятием запретов на путешествия и открытием офлайновых магазинов.

#luxury, #second_hand, #retailx

Покупатели внимательно следят за сроком годности. Чтобы реализовать «почти просроченные продукты», магазин должен стимулировать продажи скидками. Сопоставление результатов опросов ЦСП «Платформа» (ноябрь 2022 г.) и НАФИ (февраль 2023 г.) по схожей тематике показывает, что отношение людей к покупке «почти просроченных продуктов» существенно зависит от снижения цен на них. Это хорошо знают ритейлеры, но ведь и денег жалко.

Данные исследователей позволяют измерить силу связи величины скидки и желания купить. Как видно из диаграммы, она достаточно сильна: разница в долях тех, кто «купит и так» и тех, кто «только со скидкой» может составлять порядка 15 п. п.

Среди тех, кто склонен покупать продукты с истекающим сроком годности (данные «Платформы») заметно выше среднего доля небогатых («находящихся в плохом материальном положении») людей: 20% при среднем 10%. Среди тех, кто покупает выборочно, выше среднего доля пенсионеров (51% при среднем 47%).

Среди тех, кто не покупает «уцененку» (данные НАФИ) выше доля хорошо обеспеченных людей (36%) и домохозяек (37%).

#эко, #нафи, #платформа, #цены

Самая частая причина отказа от покупки рыбной продукции —высокая цена. «Оно того не стоит», - так назвали аналитики НАФИ этот наиболее сильный стоп-фактор. Люди, для которых он характерен, любят рыбу и морепродукты, но редко покупают их из-за низкого качества продуктов в магазинах, узости ассортимента и высокой стоимости. В наибольшей степени он характерен для людей старше 45 лет с небольшим достатком, проживающих в УФО и СЗФО.

Фактор номер два – «Нежеланный продукт». Люди отказываются от покупки рыбы, так как не доверяют ее производителям, опасаются за качество и часто оправдывают это нелюбовью к рыбным блюдам. Это в наибольшей степени свойственно для жителей Москвы 18-40 лет, СКФО, СФО с низким материальным достатком.

Стоп-фактор номер три – «Вы просто не умеете ее готовить». Те, для кого он актуален, говорят, что не умеют выбирать, разделывать, готовить рыбу, не любят ее вкус и запах. В основном, это девушки 18-24 лет и молодые мужчины 25-34 лет, жители СЗФО и ДФО, с невысоким уровнем дохода.

#нафи, #рыба, #барьеры

Публикации в канале «Потребительское поведение» 27 февраля 2023 г. – 05 марта 2023 г.

🔥Недвижимость – это сегодня рынок продавца, если ориентироваться на мнение конечного потребителя. Данные НАФИ
https://t.iss.one/c_behavior/1384

🔥Каждый третий пользователь (35%) электронных сигарет уменьшит объем покупок, если вейпы подорожают в полтора раза. Сохранят тот же уровень потребления лишь 16%. Данные ИОМ «Анкетолог»
https://t.iss.one/c_behavior/1385

❓Нужны ли опросы о поведении покупателей при возможном повышении цен. Опрос.
https://t.iss.one/c_behavior/1386

🔥Люксовые вещи покупают, преимущественно, люди до 40 лет. Это касается одежды, электроники, часов, ювелирных изделий, и этот тренд устойчив. Данные Altiant и RetailX.
https://t.iss.one/c_behavior/1387

🔥За ближайшие четыре года оборот рынка всех основных категорий потребительского рынка б/у товаров увеличится вдвое. Данные Statista, RetailX.
https://t.iss.one/c_behavior/1388

🔥Покупатели внимательно следят за сроком годности. Чтобы реализовать «почти просроченные продукты», магазин должен стимулировать продажи скидками. Данные ЦСП «Платформа», «НАФИ».
https://t.iss.one/c_behavior/1390

🔥Самая частая причина отказа от покупки рыбной продукции —высокая цена. Но есть и еще два стоп-фактора. Данные НАФИ.
https://t.iss.one/c_behavior/1392

#архив_публикаций

Цена – самый важный показатель при выборе рыбы и рыбной продукции для людей в возрасте. Чем покупатель старше, тем важнее для него стоимость, - делают вывод исследователи НАФИ, ориентируясь на результаты собственного исследования «Рыба и морепродукты». В цифрах это выглядит так: на значимость цены как фактора выбора указали 46% россиян 18-34 лет и 61% людей 55 лет и старше.

Внешнему виду рыбы и морепродуктов больше значения придают люди 55 лет и старше (61%), среди которых больше женщин, чем мужчин (49% и 42% соответственно).

Собственным вкусовым предпочтениям (и цене, если быть точным) уделяют внимание в больших семьях. И чем они больше, тем важнее свои вкусы. А вот внешнему виду в больших семьях уделяют не так много внимания.

На срок годности чаще обращают внимание женщины. Мужчины же… Ну, вы поняли (44% и 38% соответственно). Среди тех, для кого важен срок годности больше молодых людей 18-34 лет (48%).

Конкретным видам рыбы (вкусовые привычки) отдают предпочтение те, кто часто покупает рыбу и рыбные продукты (так называемые heavy-users). В основном, они предпочитают рыбную продукцию российского производства. Те, кто покупают рыбу редко (реже раза в месяц), прежде всего смотрят на цену и срок годности.

#нафи, #рыба, #выбор

Искусственный интеллект представляет серьезную угрозу для рынка труда. По данным опроса, проведенного в США компаний YouGov, чуть меньше половины опрошенных (46%) считают, что по мере проникновения ИИ в экономику число рабочих мест будет снижаться. Женщин среди «пессимистов» значимо больше, чем мужчин – 50% и 40% соответственно.

Доля «оптимистов», полагающих, что работы будет больше, невелика – 14%. Но это в целом. Позитивно настроенных по отношению к ИИ среди молодых людей до 29 лет в полтора раза больше – 21%. Интересно, что нет различия между стратами 45 – 64 года и старше 65 лет.

Однако не только возраст респондента влияет на отношение к угрозе потери работы из-за появления ИИ. Среди тех, кто очень часто или достаточно часто использует ИИ в своей работе доля «оптимистов» гораздо больше – 33% среди всех возрастов.

Начали применять ИИ и в отрасли маркетинговых исследований. Например, при подготовке опроса, который мы только что описали, в компании YouGov использовали ChatGPT.

#ии, #ai, #yougov, #рынок_труда

Ежедневные покупки в соцсетях происходят чаще, чем можно было бы ожидать, учитывая сравнительно небольшую популярность этого канала продаж «в целом». Опрос, проведенный агентством dentsu в США, показал, что в Топ-3 наиболее часто используемых каналов продаж входят:
📌онлайн-маркетплейсы;
📌офлайновые магазины у дома;
📌традиционные гипермаркеты.
Две трети покупателей (69%) делает там покупки хотя бы один раз в месяц. Каждый месяц.

С другими каналами дело обстоит не так позитивно. Доля тех, кто «ни разу» резко растет, начиная с занимающего четвертую строчку рейтинга мобильного приложения.

Но есть исключения. В социальных сетях явно образуется кластер активных покупателей (15%) при том, что почти половина опрошенных вообще никогда ничего не покупала в соцсетях.

#dentsu, #ecommerce, #retail

Публикации в канале «Потребительское поведение» 06 марта 2023 г. – 12 марта 2023 г.

📌Цена – самый важный показатель при выборе рыбы и рыбной продукции для людей в возрасте. Чем покупатель старше, тем важнее для него стоимость. Данные НАФИ.
https://t.iss.one/c_behavior/1394

📌Искусственный интеллект представляет серьезную угрозу для рынка труда, как считают сами его участники. Данные YouGov, США
https://t.iss.one/c_behavior/1395

📌Ежедневные покупки в соцсетях происходят чаще, чем можно было бы ожидать, исходя из низкой популярности этого канала продаж «в целом». Формируется кластер людей, ежедневно делающих онлайн-покупки с использованием сервисов в соцмедиа. Данные dentsu, США.
https://t.iss.one/c_behavior/1397

#архив_публикаций

Почему Россия стала мировым лидером по динамике онлайн-продаж FMCG (данные Nielsen)? И не просто стала, а стала с большим отрывом: 43,5% (Россия) и 15,1% (США, страна, занимающая вторую строчку рейтинга). Для сравнения, в среднем по миру темпы роста онлайн-продаж FMCG в 2022 году составляли 8,3%.

Самыми быстрорастущими категориями в России, по данным Nielsen, стали «средства для стирки» (+96,8%, то есть, вдвое) и «средства женской гигиены» (96,1%). Увеличение спроса на эти категории в онлайн-канале связано с уменьшением ассортимента непродовольственных товаров в рознице из-за ухода с российского рынка части иностранных брендов, - делает вывод журналист Коммерсанта Анатолий Костырев.

Возможно. Но есть и другие причины столь бурного роста онлайн-продаж товаров повседневного спроса.

Для начала заметим, что рост начался вовсе не в 2022 году, а раньше. Как показывают данные компании Data Insight (см. диаграмму☝️), во второй половине 2021 года он превышал 100%. Метрики обеих компаний различны (у Nielsen продажи в деньгах, у Data Insight число заказов), но общий тренд очевиден. Можно сказать, что в 2022 году рынок «приходил в себя» после взлета популярности онлайн продаж в пандемийном 2020 году.

Как считают аналитики Data Insight, начиная с 2020 года происходит быстрое развитие каналов онлайн-продаж, возрастание силы маркетплейсов и появление таких новых площадок как мессенджеры, соцсети и Р2Р-платформы. Всем им требуется доставка. Успех отечественным ритейлеров кроется в быстром создании разнообразных моделей доставки. Это позволяет удовлетворить ожидания людей, делающих покупки с существенно различными целями. О них в следующем посте.

#nielsen, #data_insight, #ecom, #fmcg

Основные драйверы роста рынка электронной коммерции – это маркетплейсы. По данным Data Insight, в третьем квартале 2022 года их доля по числу заказов составила 75%. Для сравнения: аналогичный показатель в 2020 году – 47%.

Аналитики Data Insight выделяют несколько причин роста влиятельности маркетплейсов.

🔥Сила брендов. Для многих покупателей они стали top-of-mind на рынке онлайн-покупок. Реклама им уже не нужна (но это неточно).

🔥«Краудсорсинг» управления ассортиментом. Десятки тысяч селлеров обеспечивают более полный и стабильный ассортимент, чем внутренняя команда. К тому же новые бренды и новые импортеры стремятся встать сначала именно на виртуальную полку.

🔥Частичная деградация офлайновой розницы с вытекающими последствиями: закрытие магазинов, сокращение ассортимента, непредсказуемость цен и ассортимента. В скобках заметим: от этого выигрывает, конечно, весь E-com, а не только маркетплейсы.

🔥Доступность онлайна в офлайне. Например, количество точек (ПВЗ) Wildberries в 2,5 раза больше, чем у Х5 и Магнита вместе взятых.

При всем том маркетплейсы вовсе не обрушивают остальной рынок. Маленькие и средние неспециализированные игроки не исчезают, а переходят на маркетплейсы, становясь селлерами. Брендовые же магазины сохранят свои позиции в силу уникальности товара.

Таким образом, маркетплейсы развивают экосистему, увеличивается список сервисов, способных удовлетворить самые разные потребности покупателей:
Вот несколько основных «причин купить», которые выделили в Data Insight:

🔸обдуманная покупка с возможностью выбора из большого числа вариантов;
🔸срочная покупка, например, подарка;
🔸покупка за рубежом с длинной доставкой;
🔸покупка впрок, например, запас еды на неделю;
🔸спонтанная, импульсная покупка;
покупка комплектующих и расходников (ингредиент для кулинарии, ролики для душевой кабины и т. п.);
🔸осознанное потребление - покупка б/у.

#data_insight, #ecommerce

Найдите пользователей для интервью с помощью нового решения Tiburon Research для качественных исследований.

Что внутри:
— Легкая настройка проекта на Fastuna.
— Первые контакты в течение 3-4 часов.
— Доступ к 670.000 респондентов из онлайн-панели Tiburon Research.
— 3-кратный запас. Находим в три раза больше респондентов, чтобы вы могли выбрать.

Как это работает:
— Настраиваете количество и критерии отбора респондентов.
— Мы проверяем и запускаем проект в течение 2 часов.
— Выбираете участников. Смотрите профили и задаете уточняющие вопросы.
— Отправляете приглашение на встречу.

🔵 Запросить демо →

На правах рекламы

Большинство маркетологов (80%), работающих в соцсетях, утверждают, что будущее e-commerce именно там. По их словам, приведенным в отчете Hubspot, потребители чаще покупают товары непосредственно в социальных приложениях, чем на веб-сайтах брендов или через сторонних продавцов.

Можно было бы сказать, что маркетологи просто защищают честь мундира, но нет. Исследование dentsu, также проведенное в США, фиксирует образование кластера потребителей, ежедневно (!) делающих покупки в соцсетях. Их пока всего 15%, но они есть.

Для роста кластера надо знать стопперы и драйверы ЦА. Мы приводим их описание, следуя данным Hubspot на диаграмме (стопперы☝️) и ниже (драйверы👇). Последние получены в результате анализа постов пользователей соцсетей с помощью сервиса Brandwatch Consumer Research.

Поколение Z
• Заботится о доставке.
• Любят покупать в интернете и не признают другие каналы.
• Привыкли к хорошему сервису.
• Интересуются компанией-продавцом. Им не все равно у кого покупать. .

Миллениалы (поколение Y)
• Проявляют интерес к скидкам, участвуют в промоакциях.
• Покупают продукты в Интернете.
• Используют для онлайн-покупок Facebook, Twitter, Amazon, Pinterest и Instagram (напомним, опрос проводился в США – ПП).
• Интересуются трендами, такими как например покупка биткойнов

Поколение X
• Много и часто говорят о распродажах, скидках и быстрой доставке.
• Заинтересованы в ваучерах и сезонных покупках.
• В поисках товаров мониторят соцсети, сочетая это с обычными онлайн-покупками.
• Как и миллениалы, любит покупать продукты в Интернете.

Бэби-бумеры
• Им важны гарантии возврата денег при возврате товара.
• Ищут магазины в Интернете Amazon и Tesco (речь о США - ПП).
• Как и «Иксы», ищут в Интернете праздничные распродажи и сезонные скидки.
• Покупают в интернете подарки и товары для дома.
• Проявляют интерес к местным (локальным) магазинам.

#hubspot, #ecommerce, #соцмедиа, #возраст

Каждый пятый взрослый житель США младше 63 лет хотя бы один раз в три месяца переписывался с компаниями, владеющими брендами или сервисами, используя соцсети. Эти данные, собранные в Twitter аналитиками Brandwatch Consumer Research (BCR), косвенно подтверждают и маркетологи (опрос проведен в США компанией Hubspot): 76% опрошенных имеют представительство в соцсетях. Сопоставляя обе цифры, делаем вывод: пишут всем и достаточно часто.

Анализ динамики обращений в компании через соцсети с 2017 по 2022 год, сделанный BCR, показывает, что таких обращений становится все больше и больше. Особенно бурный рост наблюдается, начиная с весны 2022 года (напомним, это данные США).

О тональности разговоров нетрудно догадаться, глядя на рейтинг наиболее часто употребляемых эмодзи (на диаграмме). Три из десяти них – очень негативные, один умеренно, остальные шесть нейтральные. Вывод очевиден - жалуются. А закрывать такой канал нельзя, надо с ним работать.

Использование эмодзи в качестве метрики тональности, возможно, и не ново, но выглядит красиво: просто и наглядно.

#hubspot, #соцмедиа

В отрасли маркетинговых и социологических исследований появился «Чат для профессиональных исследователей», Pro Research.

Константин Ефимов, один из инициаторов проекта и ведущий канал PostPostResearch, так описал идею нового проекта:

Мы завели телеграм-чат для обсуждения содержательных вещей про исследования.

✅ Будем рады видеть всех, кто может и хочет поддерживать разговор по делу
✅ Будем обсуждать новые статьи, методики и исследовательские фреймворки
✅ Ссылки на интересные материалы приветствуются.

И да, ссылки там есть, много, интересные, подтверждаем.

Уход за кожей лица и тела, волосами, макияж – вечная тема в индустрии красоты. Такой она и останется в 2023 году, считают аналитики компании antro. Но в рейтинге востребованных категорий сферы красоты и персонального ухода становятся заметными сегменты, которых ранее избегали или не раскрывали в полной мере.
Среди них: поддержание здоровья в период менопаузы, принятие старения, акне, сексуальное здоровье и мужская красота.

Аналитики, изучив ожидания потребителей, выделяют три группы категорий, имеющих хороший потенциал роста:
📌Новые категории пищевых добавок.
📌Продукты для интимной гигиены.
📌Товары для сексуального здоровья.

#бьюти, #индустрия_красоты, #антро

Публикации в канале «Потребительское поведение» 13 марта 2023 г. – 19 марта 2023 г.

🔸Россия с большим отрывом стала мировым лидером по динамике онлайн-продаж FMCG. Почему? Данные Nielsen и Data Insight
https://t.iss.one/c_behavior/1399

🔸Основные драйверы роста рынка электронной коммерции – это маркетплейсы. Данные Data Insight
https://t.iss.one/c_behavior/1401

🔸Большинство маркетологов, работающих в соцсетях, утверждают, что будущее e-commerce именно там. Gотребители чаще покупают товары непосредственно в социальных приложениях, чем на веб-сайтах брендов или через сторонних продавцов. Данные Hubspot
https://t.iss.one/c_behavior/1403

🔸Каждый пятый взрослый житель США младше 63 лет хотя бы один раз в три месяца переписывался с компаниями, владеющими брендами или сервисами, используя соцсети. Словом, пишут всем компаниям, имеющим представительство в соцсетях и пишут часто. Данные Brandwatch Consumer Research.
https://t.iss.one/c_behavior/1404

🔸Уход за кожей лица и тела, волосами, макияж остаются самыми востребованными сегментами в индустрии красоты. Но сегодня становятся заметными сегменты, которых ранее избегали или не раскрывали в полной мере. Данные antro.
https://t.iss.one/c_behavior/1409

🔸Выбор направления развития канала «Потребительское поведение». Опрос.
https://t.iss.one/c_behavior/1410

#архив_публикаций