Потребительское поведение; факты и тренды
8.31K subscribers
1.22K photos
16 videos
2 files
1.24K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://t.iss.one/c_behavior/2073
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
Download Telegram
Разворачивающийся экономический кризис вновь скорректировал стратегии покупателей и тренды на рынке FMCG. И если часть закономерностей уже проявлялись во время предыдущих кризисов, позволяя спрогнозировать развитие событий, то другие оказались уникальны для 2022 года.

В пятницу 1 апреля (и это не шутка) исследователи из NielsenIQ расскажут об особенностях потребительского поведения в сегодняшней ситуации бесплатном вэбинаре, первом из серии «Российский покупатель в кризис».

Регистрация по ссылке
Большинство жителей России (66%), как это следует из данных исследования Tiburon Research, уже испытали проблемы с трудоустройством и снижением доходов семьи. Для сравнения: по результатам опросов той же компании в начале пандемии (апрель 2020 года) о падении доходов говорило лишь 39%. В общем, не ужас, а ужас-ужас.

И все еще только начинается. Аналитики Tiburon Research обращают внимание на относительно небольшую группу (8%) тех, кто приостановил работу с сохранением доходов. Весьма вероятно, что они в скором времени вольются число тех, чей доход уменьшился. Кстати, в Москве эта группа почти вдвое выше – 14%.

Использованы материалы доклада Нелли Мамян, гендиректора Tiburon Research на организованном ОИРОМ вэбинаре «Изменение потребительского поведения в период неопределенности», прошедшем 29 марта 2022 г.

#исследования, #работа, #tiburon
Forwarded from Нильсен
📊 Как изменились продажи на рынке FMCG с 14 по 20 марта?

По данным NielsenIQ, на четвертой кризисной неделе темпы роста денежных продаж товарных категорий начали замедляться, прежде всего за счет снижения динамики роста натуральных продаж.

По итогам 11 недели все каналы продемонстрировали замедление динамики продаж. И в первую очередь — гипермаркеты. Минимаркеты по показателям прироста натуральных продаж оказались ниже, чем до кризиса.
Смена модели потребительского поведения в начале любого кризиса искажает устоявшиеся параметры рынков, создает турбулентность. Параметры новой модели напрямую влияют на такие важные параметры, как например, объем рынка. Вот пример.
Согласно данным опроса Tiburon Research, каждый третий (33%) потребитель начал приобретать товары впрок. Лидером подобного «антикризисного» избыточного потребления стали продукты питания (их покупают 76% из тех, кто создает запасы) и лекарства (48%). С некоторым отрывом идут товары для животных (35%) и одежда, обувь, аксессуары (31%). А каждый десятый (11%), как и автор этих строк, делает ремонт - пока есть возможность.

#модель_поведения, #кризис, #исследования, #tiburon
Бренд все еще имеет значение: лишь половина тех, кто стал чаще экономить, начали пользоваться более дешевыми магазинами. Как же они тогда экономят?

Согласно данным опроса Tiburon Research (16-18 марта 2022 г.), люди стали уделять больше внимания цене. Большинство (82%) ищут низкие цены и акции. Многие (72%) сокращают потребление тех или иных категорий товаров. В Топ-3 таких направлений входят питание вне дома (рестораны, кафе), путешествия, культурно-развлекательные мероприятия (кино, театр, концерты). Заметим, стремление сокращать потребление не означает полный отказ, о котором в следующем посте.

В последнюю очередь россияне готовы экономить на телевидении и связи, товарах для детей и образовании. Доли по каждому из направлений приведены на диаграмме выше.

#модель_поведения, #кризис, #исследования, #tiburon
Изменение потребительского поведения проявляется не только в политике постоянной экономии, но и в отказе от определенных покупок. Согласно данным опроса Tiburon Research (16-18 марта 2022 г.) в Топ-3 категорий отложенного спроса вошли:
🔸Поездки и путешествия (66%)
🔸Покупка мебели и бытовой техники (57%)
🔸Ремонт (50%)
Заметим, что это не самые дорогостоящие покупки. Скажем, от отказе от приобретения автомобиля сказали 38% респондентов (четвертая строчка), о недвижимости – 30% (шестая строчка).

В этом своеобразном рейтинге, на наш взгляд, проявилась особенность нынешнего кризиса – его «политизированность». На первые строчки попали товары и услуги, среди которых преобладают импортные, а с ними проблемы. Ну и, конечно, сказывается общее снижение уровня жизни населения. Слишком уж часто в последнее время происходят кризисы, слишком маленькое время занимают передышки между ними.

#модель_поведения, #кризис, #исследования, #tiburon
Более половины россиян (61%) заметили, что жить стало труднее. По данным компании Online Market Intelligence (OMI), пока материальное положение большинства наших сограждан (41%) ухудшилось незначительно, но каждый пятый (20%) уже заметил появление проблем. А ведь речь идет только о первом месяце c начала спецоперации.

Опрос проводился 19-21 марта 2022 года, исследователи планируют сделать свой проект «Динамика изменений потребительского поведения, медиапотребления и восприятия ситуации» регулярным. Выборка квотная, 18+, репрезентирует интернет-аудиторию России.

#исследования, #доход, #omi
Топ-3 способа справиться со стрессом: больше гулять, смотреть фильмы, общаться с родными или друзьями.

Опрос, выполненный компанией Online Market Intelligence (OMI), показал, что наши сограждане используют разные, часто прямо противоположные способы справиться со стрессом (его сейчас испытывают многие). Так, 28% опрошенных (среди них значимо больше женщин) не читают новости, но 12%, напротив, для собственного спокойствия мониторят новостную ленту.
26% начинают больше работать, а 25% - больше спать (надеемся, что это не одни и те же люди).
Начинают больше общаться 36% (среди них тоже больше женщин), а замыкаются в себе 9%.
Мужчин больше лишь в одной группе, угадать ее несложно, - это употребление алкоголя.
Шоппинг занимает нижнюю строчку таблицы, им «заглушают печаль» лишь 5%. Что и неудивительно – денег становится меньше.
Подробнее об опросе в предыдущем посте.

#исследования, #кризис, #omi
Воодушевление, грусть и страх – вот основные чувства, которые испытывают россияне по поводу будущего своей страны. Порядок их следования зависит от того, чье мнение учитывается в первую очередь. В заголовке нами озвучен «мужской взгляд». Женский – прямо противоположный: в первую очередь страх (31%), потом грусть (28%) и лишь затем воодушевление (28%).

Цитируемый нами опрос компании Online Market Intelligence (OMI) показал, что есть другие чувства: опустошение, злость, отвращение. Совокупная доля тех, кто их испытывает, совсем не маленькая – 29%. Достататочно много (18%) и тех, кто ничего не испытывает, причем, мужчин значимо больше, чем женщин.
Подробнее о проекте в предыдущем посте.

#исследования, #кризис, #omi
Новая реальность изменила привычки пользователей соцсетей

Переход к другим площадкам создает пользователям трудности.
Исследователи Ipsos в ходе проекта «Россия в зоне турбулентности». изучили эти проблемы, и вот несколько выводов.

Соцсети больше не рутина. Даже один дополнительный шаг существенно меняет привычное поведение. Подключение VPN ведет к сокращению числа обращений и продолжительности сессий. Снижение активности пользователей приводит в постепенному «затуханию» сетей.

С аудиторией другой сети надо общаться по-другому. Возникает окно возможностей для тех, кто обучает блогеров тому, как использовать непривычные для них платформы.

Реакция тех, кто пользуется соцсетями для развлечения или поддержания контактов, отличается от реакции тех, кто использует их для монетизации.

Сдвиги в поведении людей не происходят одномоментно
. Появление новых привычек и отказ от старых требует времени.

VK не закрывает все потребности аудитории. Переход на нее рассматривается людьми как компромиссное решение, а не полноценная замена.

#поведение_людей, #ipsos, #кризис, #соцсети
Forwarded from Нильсен
📊 Что произошло на рынке FMCG 21–27 марта?

▪️ На 12 неделе спрос впервые оказался в отрицательной зоне.

Недельная динамика продаж составила -0,4% в натуральном выражении по сравнению с годом ранее. Темпы роста денежных продаж остаются положительными, однако такие результаты обусловлены фактором инфляции.
 
▪️ Сопоставимые продажи (like-4-like, без учета открытия новых магазинов) уже резко снизились во всех каналах современной торговли, кроме минимаркетов.

Но и в минимаркетах темпы роста на 12 неделе заметно ниже докризисных значений.
 
▪️ Отрицательная динамика наблюдается во всех основных товарных группах.

Самыми сильными драйверами снижения оказались те категории, которые пользовались особым спросом во время закупки впрок (продукты длительного хранения, товары для ухода за домом, товары для ухода за собой и другие). 

«Рынок FMCG переживает стагнацию натуральных продаж, которая с высокой долей вероятности сильнее уйдет в отрицательную зону в течение апреля.

Объемы продаж FMCG в марте этого года достигли уровня закупок перед локдауном при Covid-19. В натуральном выражении объемы продаж FMCG в течение пиковых недель ажиотажного спроса сравнялись, а в денежном — почти на 30% превысили 2020-й», — комментирует Константин Локтев, директор по работе с ритейлом NielsenIQ Россия. 

Как текущая конъюнктура рынка отражается бизнесе, и какие процессы игрокам индустрии FMCG придётся пересмотреть после стабилизации в первую очередь, читайте в материале Коммерсанта.
Открываем новую рубрику: телеграм-каналы для ресечеров: методики, источники данных, опыт.
Встречайте!

PostPostResearch
Личный опыт маркетинговых и продуктовых исследований: нетривиальные случаи, труднодоступные аудитории и работающие методы.

Канал ведут Константин Ефимов и Анастасия Жичкина.

#каналы_для_ресечеров
Спустя месяц после начала известных событий, россияне начали адаптироваться к изменившейся реальности. По данным компании Ромир, заметная часть респондентов переквалифицировали экономическую ситуацию из «кризисной» в «некоторые проблемы экономического характера». Разница между четвертой и первой волнами (соответствуют неделям марта) составила 10 пп. Перелом в настроениях наступил после третьей недели марта. По оценкам исследователей, разница третьей и с четвертой недели статистически значима, она составила 7 пп.

Одновременно и тоже статистически значимо – вдвое(!) - выросла доля тех, кто считает, что «все хорошо, никаких экономических проблем нет». И не то чтобы их было очень много – пока 17% - но тенденция обозначена. Жизнь налаживается? Если бы это было так…
Давайте посмотрим на ожидания людей. Если ситуация улучшается, они должны быть в большинстве своем позитивны. Спойлер – нет. Об этом в следующем посте.

#исследования, #кризис, #ромир, #экономическая_уверенность
В российском обществе наметилась поляризация. В ходе проекта «М-Пульс» исследователи Ромир выявили рост групп людей, социально-экономические ожидания которых прямо противоположны. Посмотрим на диаграмму. Половина респондентов (51%) ожидает, что дела в экономике будут идти хуже, чем сейчас, причем, эта доля в сравнении данных четвертой недели марта 2022 года с предыдущей неделей растет.

Одновременно увеличивается и доля тех, кто полагает, что ситуация улучшится или, как минимум, останется прежней. В других областях жизни то же самое, разница лишь в величине групп с противоположными взглядами. В области политики 44% ждут ухудшений и 31 улучшений, в области отношений между людьми - 38% и 24% соответственно.

Что отличает эти группы? Пол, возраст, доход? Спойлер – нет.
Об этом в следующем посте.

«М-Пульс» – мониторинг влияния социально-экономической ситуации, основанный на данных о фактическом потреблении товаров, услуг и медиаконтента. Дополнительно о проекте здесь.

#исследования, #кризис, #ромир
Телесмотрение существенно влияет на индекс экономической уверенности россиян: чем оно больше, тем больше и уверенность в завтрашнем дне. Исследователи Ромир в ходе своего проекта М-Пульс еженедельно замеряют Индекс экономической уверенности наших сограждан. Они зафиксировали рост этого показателя на четвертой неделе марта (15 – 30 числа) на 13 пп., тем не менее, Индекс продолжает оставаться отрицательным (-11). Впечатляет разница между группами тех, кто нет, не смотрит ТВ, а использует его в качестве источника информации, и теми кто ориентируется на другие каналы получения знаний о стране и мире.

Индекс экономической уверенности представляет собой совокупность оценки россиянами текущей экономической ситуации в стране и их ожиданий относительно перспектив ее развития. Показатели рассчитывают как разницу между положительными и отрицательными ответами.

#исследования, #кризис, #ромир, #экономическая_уверенность
Потребительские типажи – ключ к пониманию происходящего на рынке. Исследователи Ipsos в ходе проекта «Россия в зоне турбулентности» выявили основные типы потребительского поведения. Их представителей аналитики назвали: «Паникер», «Бунтарь», «Растерянный» и «Оптимист». Характеристики вытекают из названия. Вот, например, как выглядит наиболее распространенный в первые недели типаж – «Паникер».

Крупные покупки как способ справиться с тревожностью. Паникеры создают ажиотажный спрос во всех категориях, на которые у них хватает денег. Они активно мониторят скидки, акции, охотятся за «старыми ценами», остатками партий и коллекций.
Паникеры активны. Выжидательная позиция кажется им заведомо проигрышной. У Паникеров ярко выражено стремление что-то делать: вкладывать или, наоборот, снимать деньги, делать крупные покупки, запасать и оптимизировать. Срочно!

«Сэкономил – значит заработал», - вот принцип жизни Паникеров. Они используют все известные им стратегии экономии: переключение на большие упаковки и дешевые марки, включая СТМ.

Паникеры готовы пожертвовать собственным удобством ради достижения цели: нести тяжелые сумки, ехать на другой конец города. Если бренды повышают цену, то они не смогут рассчитывать на лояльность Паникеров. Правда, такая жизнь не приносит положительный эмоций людям, находящимся в состоянии паники, поэтому они всегда находятся в угнетенном состоянии.

Рассматривая диаграммы количественных исследований, вспомните типаж "Паникера". Это многое объясняет.

#поведение_людей, #ipsos, #кризис, #типажи
Покупать нельзя откладывать. Все больше людей затрудняются в том, как надо ставить запятую в этом предложении. Как следует из результатов опроса ФОМ, доля сомневающихся, «растерянных» в терминологии исследования Ipsos , в марте 2022 года составила 25%. Это наивысшее значение, начиная с «докризисного» января 2020 года.

Именно сюда, в группу «растерянных» перетекают люди как из числа тех, кто планировал дорогостоящие покупки, так и тех, что собирался делать сбережения. «Растерянных» не видно на диаграммах количественных исследований, они поступают нелогично и непоследовательно, сегодня так, завтра эдак, «портят статистику». Но размер этой группы, показывающей к тому же динамику роста, таков, что не учитывать ее становится невозможно.

Параметры опроса: 2008 человек, F2F по месту жительства, 105 населенных пунктов, территориальная трехступенчатая стратифицированная выборка домохозяйств, репрезентирует население РФ 18+.

#исследования, #ФОМ, #финансовое_поведение, #поведение_людей
Тревога, растерянность и страх остаются преобладающими чувствами, которые владеют профессиональными участниками исследовательского рынка (маркетинговые, социологические и UX/UI). Злость пусть и медленно, но сменяется грустью и надеждой.

Данные получены в ходе опроса, проведенного Miraculum research group в первых числа марта 2022 года и повторенного недавно, в начале апреля. Для рекрута были выбраны две профессиональные площадки – «Чат рисечеров» в телеграме и «Группа для рисечеров в VK. В каждом из опросов участвовало свыше 200 человек. Каждый респондент мог отметить не более пяти испытываемых им чувств. Подробный отчет об исследовании организаторы обещают сегодня вечером выложить бесплатно в «Чате для рисечеров».

Чувства профессионалов в чем-то схожи с переживаниями простых людей (см. наш пост с данными опроса OMI). Но есть и важные отличия. Профи почти не испытывают воодушевления. Нет у них и опустошения, зато заметны стыд и раздражение.

#исследования, #кризис, #маркетинговые_исследования