Кому верить?!
Телевидение остается ведущим источником новостей. Его лидерству ничего не угрожает, отрыв от ближайших конкурентов (интернет-издания и знакомые, включая соседей, друзей и родственников) остается большим.
Но! Доля людей, указывающих ТВ в качестве ведущего поставщика информации, последовательно падает на протяжении последних десяти лет. Только за этот год она снизилась на 4 процентных пункта!
А вот альтернативы ТВ не видно. Ни один из других источников информации не показал роста в последние несколько лет. Исключение - телеграм-каналы, включенные в анкету только в январе 2020 года. Однако их доля была и остается небольшой - 7% в августе 2020 года. Конечно, это почти двукратный рост только за этот год, но при старте с низкой базы темпы роста лучше не подсчитывать.
Еще один нюанс. Респонденты могли назвать любое число каналов. Так вот, общее число указанных ими видов источников информации также снижается. Напрашивается вывод: уменьшается общее доверие к публичной информации. А это значит, что создатели контента должны заботиться не только о его "занимательности", но и убедительности. И я готов подтвердить этот тезис данными опроса в следующем посте.
Использованы данные опроса "Левада-центра", проведенного 20 - 26 августа 2020 года, 1600 респондентов, 18+, 137 населенных пунктов, 50 регионов РФ, личные домашние интервью. Репрезентативная всероссийская выборка городского и сельского населения.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение
Телевидение остается ведущим источником новостей. Его лидерству ничего не угрожает, отрыв от ближайших конкурентов (интернет-издания и знакомые, включая соседей, друзей и родственников) остается большим.
Но! Доля людей, указывающих ТВ в качестве ведущего поставщика информации, последовательно падает на протяжении последних десяти лет. Только за этот год она снизилась на 4 процентных пункта!
А вот альтернативы ТВ не видно. Ни один из других источников информации не показал роста в последние несколько лет. Исключение - телеграм-каналы, включенные в анкету только в январе 2020 года. Однако их доля была и остается небольшой - 7% в августе 2020 года. Конечно, это почти двукратный рост только за этот год, но при старте с низкой базы темпы роста лучше не подсчитывать.
Еще один нюанс. Респонденты могли назвать любое число каналов. Так вот, общее число указанных ими видов источников информации также снижается. Напрашивается вывод: уменьшается общее доверие к публичной информации. А это значит, что создатели контента должны заботиться не только о его "занимательности", но и убедительности. И я готов подтвердить этот тезис данными опроса в следующем посте.
Использованы данные опроса "Левада-центра", проведенного 20 - 26 августа 2020 года, 1600 респондентов, 18+, 137 населенных пунктов, 50 регионов РФ, личные домашние интервью. Репрезентативная всероссийская выборка городского и сельского населения.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение
Телевидению доверяют далеко не все пользователи, назвавшие его в качестве основного источника информации.
Смотрите, на диаграмме в предыдущем посте видно, что в августе 2020 года тех, кто "смотрит" (назовем это так) было 69%, а вот тех, кто "верит" - 48%. И так во всем, ТВ просто самый яркий пример. На безрыбье уже в текущем "карантинном" 2020 году с 8% до 11% но что такое 11%? Крохи. Но есть и те, кто смог повысить доверие к себе.
Здесь и далее использованы данные опроса "Левада-центра".
Смотрите, на диаграмме в предыдущем посте видно, что в августе 2020 года тех, кто "смотрит" (назовем это так) было 69%, а вот тех, кто "верит" - 48%. И так во всем, ТВ просто самый яркий пример. На безрыбье уже в текущем "карантинном" 2020 году с 8% до 11% но что такое 11%? Крохи. Но есть и те, кто смог повысить доверие к себе.
Здесь и далее использованы данные опроса "Левада-центра".
Новостям из соцмедиа доверяют существенно больше, чем знакомым, газетам и радио, но и здесь доля "верящих" меньше доли "читающих".
Глядя на диаграмму выше, видно, что в 2020 году "выросли" всего три кривые, причем, все три на 3 п. п.
- соцмедиа;
- телеграм-каналы;
- Никому не доверяю. А ведь в кризисном 2009 году таких "неверующих" было в разы меньше - всего 6% вместо сегодняшних 16%. Вот это и есть современная тенденция.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение
Глядя на диаграмму выше, видно, что в 2020 году "выросли" всего три кривые, причем, все три на 3 п. п.
- соцмедиа;
- телеграм-каналы;
- Никому не доверяю. А ведь в кризисном 2009 году таких "неверующих" было в разы меньше - всего 6% вместо сегодняшних 16%. Вот это и есть современная тенденция.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение
Что волнует людей
Пандемия коронавируса ожидаемо стоит на первом месте в перечне наиболее болезненных проблем. Однако заметим, что с апреля уровень беспокойства на этот счет значительно снизился - на 18 процентных пунктов.
На второй позиции "рейтинга печалей" стоит безработица.
- Ага, скажет въедливый читатель, - это очевидно, ведь она вызвана пандемией.
Скажет, и будет неправ. Потому что еще до карантинов и локдаунов, еще с 2012 года безработица уже лидировала в списке проблем.
А еще этот фактор интересен тем, что именно его наши соотечественники оценивают примерно так же, как и большинство жителей других стран. А вот по остальным проблемам у нас свой взгляд на вещи (см. следующий пост).
Иногда такое различие выглядит логичным, нет же в России массовой проблемы детского ожирения. Но вот то, что уровень беспокойства россиян в связи в пандемией куда ниже среднего уровня, гораздо менее очевидно.
Использованы данные отчета компании Ipsos "What worries the World", глобальный опрос в 27 странах, включая Россию, проводится в рамках проекта Global Advisor с 2012 года. В волне 2020 года участвовало свыше 20 тыс. респондентов.
#беспокойство, #россия_и_мир, #коронавирус, #коррупция, #безработица
Пандемия коронавируса ожидаемо стоит на первом месте в перечне наиболее болезненных проблем. Однако заметим, что с апреля уровень беспокойства на этот счет значительно снизился - на 18 процентных пунктов.
На второй позиции "рейтинга печалей" стоит безработица.
- Ага, скажет въедливый читатель, - это очевидно, ведь она вызвана пандемией.
Скажет, и будет неправ. Потому что еще до карантинов и локдаунов, еще с 2012 года безработица уже лидировала в списке проблем.
А еще этот фактор интересен тем, что именно его наши соотечественники оценивают примерно так же, как и большинство жителей других стран. А вот по остальным проблемам у нас свой взгляд на вещи (см. следующий пост).
Иногда такое различие выглядит логичным, нет же в России массовой проблемы детского ожирения. Но вот то, что уровень беспокойства россиян в связи в пандемией куда ниже среднего уровня, гораздо менее очевидно.
Использованы данные отчета компании Ipsos "What worries the World", глобальный опрос в 27 странах, включая Россию, проводится в рамках проекта Global Advisor с 2012 года. В волне 2020 года участвовало свыше 20 тыс. респондентов.
#беспокойство, #россия_и_мир, #коронавирус, #коррупция, #безработица
Бедность, социальное неравенство и коррупция беспокоят жителей России гораздо сильнее, чем среднестатистического жителя Земли (если судить о нем по респондентам 27 стран, участвовавшим в опросе).
Заметим, что беспокойство по поводу засилья криминала в среднем по миру нарастает (+7 п. п. с апреля 2020 года). Так что, наших соотечественников можно считать своего рода трендсеттерами.
Использованы данные опроса компании Ipsos, подробнее о дизайне проекта см. в предыдущем посте.
#беспокойство, #россия_и_мир, #коронавирус, #коррупция, #безработица
Заметим, что беспокойство по поводу засилья криминала в среднем по миру нарастает (+7 п. п. с апреля 2020 года). Так что, наших соотечественников можно считать своего рода трендсеттерами.
Использованы данные опроса компании Ipsos, подробнее о дизайне проекта см. в предыдущем посте.
#беспокойство, #россия_и_мир, #коронавирус, #коррупция, #безработица
Время идти учиться
Школа маркетинговых исследований НИУ ВШЭ и ОИРОМ продолжает свою работу. Вот расписание осенних курсов:
Полное описание
«Исследование рынков, эффективности продаж и маркетинга на базе потребительской панели»
Слушатели научатся выявлять ключевые тренды и использовать сегментацию потребителей для определения ЦА и рыночных возможностей.
Преподаватели: Елена Самодурова, Ая Тоноян, Любовь Кельбах.
Режим занятий: два раза в неделю, по вечерам (19.00-21.15 по Мск) и один раз за курс в субботу днем.
Формат: офлайн, Москва, ул. Мясницкая д.11 или д.20.
Старт: 16 октября 2020, окончание 28 ноября, всего 13 встреч.
Стоимость: 30.000 рублей
Прием заявок до 6 октября 2020 года.
Школа маркетинговых исследований НИУ ВШЭ и ОИРОМ продолжает свою работу. Вот расписание осенних курсов:
Полное описание
«Исследование рынков, эффективности продаж и маркетинга на базе потребительской панели»
Слушатели научатся выявлять ключевые тренды и использовать сегментацию потребителей для определения ЦА и рыночных возможностей.
Преподаватели: Елена Самодурова, Ая Тоноян, Любовь Кельбах.
Режим занятий: два раза в неделю, по вечерам (19.00-21.15 по Мск) и один раз за курс в субботу днем.
Формат: офлайн, Москва, ул. Мясницкая д.11 или д.20.
Старт: 16 октября 2020, окончание 28 ноября, всего 13 встреч.
Стоимость: 30.000 рублей
Прием заявок до 6 октября 2020 года.
Инсайты нового поколения. Качественные методы исследований для решения современных бизнес-задач
Преподаватели:
Елена Мосичева, Анна Башкирова, Александр Макаров, Лариса Сидорова.
Формат: офлайн, два раза в неделю, в среду вечером и субботу утром.
Старт 17 октября, 2,5 недели, 5 встреч, 20 аудиторных часов.
Стоимость: 30.000 рублей.
Прием заявок до 7 октября 2020 года.
Преподаватели:
Елена Мосичева, Анна Башкирова, Александр Макаров, Лариса Сидорова.
Формат: офлайн, два раза в неделю, в среду вечером и субботу утром.
Старт 17 октября, 2,5 недели, 5 встреч, 20 аудиторных часов.
Стоимость: 30.000 рублей.
Прием заявок до 7 октября 2020 года.
«Методы анализа и интерпретации количественных данных»
Преподаватель: Марк Шафир
Формат: онлайн, zoom, два раза в неделю, понедельник и четверг с 19.00 до 21.00 по Мск.
Старт 19 октября, 8 встреч, 32 аудиторных часа.
Стоимость: 20.000 рублей
Прием заявок до 9 октября 2020 года.
Преподаватель: Марк Шафир
Формат: онлайн, zoom, два раза в неделю, понедельник и четверг с 19.00 до 21.00 по Мск.
Старт 19 октября, 8 встреч, 32 аудиторных часа.
Стоимость: 20.000 рублей
Прием заявок до 9 октября 2020 года.
«Управление отношениями с клиентом в бизнесе маркетинговых исследований»
Преподаватель: Павел Меринов
Формат: онлайн, zoom, по средам с 16:40 до 18:00 по Мск.
Старт 27 октября
Стоимость 12.000 рублей
Прием заявок до 17 октября 2020 года
Преподаватель: Павел Меринов
Формат: онлайн, zoom, по средам с 16:40 до 18:00 по Мск.
Старт 27 октября
Стоимость 12.000 рублей
Прием заявок до 17 октября 2020 года
Как конкурируют банки
Традиционные рейтинги банков, показывающие их популярность, не дают представления о том, как происходит развитие отрасли. По мнению консультантов Deloitte, потребительские предпочтения, во многом, определяются бизнес-моделью банка. Этому посвящен вышедший недавно открытый отчет "Предпочтения розничных клиентов в банковской сфере России".
Отчет основан на данных онлайн-опроса Deloitte, 2020 г., 5038 респондентов, восемь ФО, 200 городов, структура выборки соответствует населению РФ.
Аналитики консалтинговой компании выделяют три базовых элемента бизнес-модели (см. рисунок ниже) и анализируют основные факторы каждого из них.
Разрабатывая стратегию, каждый банк, по сути, выделяет тот или иной элемент бизнес-модели. Цель - уловить стремительно меняющиеся изменения окружающего мира. Если это удается, то его позиции в соответствующем рейтинге растут. Так что, ранжированные списки могут быть неплохим инструментом для определения намерений банка. Примеры в следующем посте.
#банк, #потребительское_поведение, #бизнес_модель
Традиционные рейтинги банков, показывающие их популярность, не дают представления о том, как происходит развитие отрасли. По мнению консультантов Deloitte, потребительские предпочтения, во многом, определяются бизнес-моделью банка. Этому посвящен вышедший недавно открытый отчет "Предпочтения розничных клиентов в банковской сфере России".
Отчет основан на данных онлайн-опроса Deloitte, 2020 г., 5038 респондентов, восемь ФО, 200 городов, структура выборки соответствует населению РФ.
Аналитики консалтинговой компании выделяют три базовых элемента бизнес-модели (см. рисунок ниже) и анализируют основные факторы каждого из них.
Разрабатывая стратегию, каждый банк, по сути, выделяет тот или иной элемент бизнес-модели. Цель - уловить стремительно меняющиеся изменения окружающего мира. Если это удается, то его позиции в соответствующем рейтинге растут. Так что, ранжированные списки могут быть неплохим инструментом для определения намерений банка. Примеры в следующем посте.
#банк, #потребительское_поведение, #бизнес_модель
Реклама, казалось бы, почти не оказывает влияния на выбор банка - всего 2% респондентов отметили ее как значимый фактор. Это данные опроса Deloitte (детали в предыдущем посте). Их охотно цитируют маркетинговые СМИ, однако без интерпретации. Напрасно. Аналитики Deloitte в своем отчете довольно подробно разбирают эту тему.
Данные опроса (см. диаграмму выше) демонстрируют, что более половины клиентов банков на тех или иных условиях готовы участвовать в акциях или воспользоваться спецпредложениями. Если, конечно, банк понимает "своего" клиента.
#банк, #потребительское_поведение, #бизнес_модель
Данные опроса (см. диаграмму выше) демонстрируют, что более половины клиентов банков на тех или иных условиях готовы участвовать в акциях или воспользоваться спецпредложениями. Если, конечно, банк понимает "своего" клиента.
#банк, #потребительское_поведение, #бизнес_модель
Банки научились "чувствовать" своего клиента. Участники рейтинга лояльности, составленного аналитиками Deloitte (детали опроса тут), идут, буквально, "грудь в грудь". Так в первой пятерке это выглядит так:
✅"Райффайзенбанк" - 79%;
✅"Московский кредитный банк" - 74%;
✅ВТБ - 74%;
✅"Сбербанк России" - 72%;
✅"Альфа Банк" - 72%.
Однако клиенты меняют обслуживающий банк достаточно часто, как это показано на диаграмме выше. Причем, молодые, т.е. самые перспективные, чаще, чем люди в возрасте. Что делать? Давайте присмотримся к еще одному рейтингу - пользования кросс-продуктами.
#банк, #потребительское_поведение, #бизнес_модель
✅"Райффайзенбанк" - 79%;
✅"Московский кредитный банк" - 74%;
✅ВТБ - 74%;
✅"Сбербанк России" - 72%;
✅"Альфа Банк" - 72%.
Однако клиенты меняют обслуживающий банк достаточно часто, как это показано на диаграмме выше. Причем, молодые, т.е. самые перспективные, чаще, чем люди в возрасте. Что делать? Давайте присмотримся к еще одному рейтингу - пользования кросс-продуктами.
#банк, #потребительское_поведение, #бизнес_модель
Лидерство МТС-Банка в рейтинге пользования банковскими кросс-продуктами, по мнению авторов опроса - аналитиков Deloitte, связано с умелым использованием Big Data и развитием эко-системы. Тем же путем идет и "Тинькофф Банк", одновременно развивая партнерские программы.
Другими словами, использование цифровых технологий и кооперация, особенно, внутри собственной экосистемы дают дополнительные возможности в понимании клиентов. Именно это может оказаться решающим фактором в условиях сверхжесткой конкуренции.
Параметры опроса см. чуть выше.
#банк, #потребительское_поведение, #бизнес_модель
Другими словами, использование цифровых технологий и кооперация, особенно, внутри собственной экосистемы дают дополнительные возможности в понимании клиентов. Именно это может оказаться решающим фактором в условиях сверхжесткой конкуренции.
Параметры опроса см. чуть выше.
#банк, #потребительское_поведение, #бизнес_модель
Как пандемия повлияла на параметры подписной модели
В своем прогнозе развития медиаиндустрии аналитики PwC констатируют, что в условия пандемии растет актуальность проблемы перенасыщения рынка подписками.
Вопрос интересный, но мнение экспертов выглядит умозрительным и в публичном тексте не подкреплено аргументами. Мы с коллегами из OMI (спонсоры нашего канала) попробовали конкретизировать ситуацию. Вопрос, который был задан 15 тыс. респондентов в августе 2020 года, звучал так:
"Появилось ли у вас желание сделать изменить срок оплаченных услуг, например, подписок на платный контент (видео, музыка, СМИ) или абонементов в фитнес-клуб, спортзал, на концерты?"
В самом деле, если люди собираются уменьшать число своих подписок, то они будут стремиться уменьшать оплаченный срок. Так ли это?
Ответы видны на диаграмме.
В самом общем виде выводов два.
1. Принципиальной разницы в отношении к подписной модели у пользователей разных услуг нет.
2. Подписная модель будет актуальной, большинство пользователей планирует сохранить срок своей подписки или увеличить его.
Вместе с тем, чуть выше четверти пользователей (и это много!) будут уменьшать срок подписки или не определились с решением.
Возможно, на их мнение можно повлиять, если найти адекватные инсайты.
#потребительское_поведение, #подписка, #бизнес_модель, #фитнес, #контент, #СМИ
В своем прогнозе развития медиаиндустрии аналитики PwC констатируют, что в условия пандемии растет актуальность проблемы перенасыщения рынка подписками.
Вопрос интересный, но мнение экспертов выглядит умозрительным и в публичном тексте не подкреплено аргументами. Мы с коллегами из OMI (спонсоры нашего канала) попробовали конкретизировать ситуацию. Вопрос, который был задан 15 тыс. респондентов в августе 2020 года, звучал так:
"Появилось ли у вас желание сделать изменить срок оплаченных услуг, например, подписок на платный контент (видео, музыка, СМИ) или абонементов в фитнес-клуб, спортзал, на концерты?"
В самом деле, если люди собираются уменьшать число своих подписок, то они будут стремиться уменьшать оплаченный срок. Так ли это?
Ответы видны на диаграмме.
В самом общем виде выводов два.
1. Принципиальной разницы в отношении к подписной модели у пользователей разных услуг нет.
2. Подписная модель будет актуальной, большинство пользователей планирует сохранить срок своей подписки или увеличить его.
Вместе с тем, чуть выше четверти пользователей (и это много!) будут уменьшать срок подписки или не определились с решением.
Возможно, на их мнение можно повлиять, если найти адекватные инсайты.
#потребительское_поведение, #подписка, #бизнес_модель, #фитнес, #контент, #СМИ
COVID-19: измененное сознание
Пандемия приведет к переделу рынка между брендами. А как иначе, если больше половины покупателей из 10 крупных экономик мира считают, что они "поступились принципами", выбирая товар. Причем, не просто больше половины: в Индии - 91%, в США и Великобритании по 75%.
И это вызов для производителей и ретейлеров. Им придется пересматривать свои стратегии и заново изучать свою аудиторию.
Данные взяты из отчета Yieldify "Personalization after COVID-19", опубликованного в июле 2020 года.
#выбор_бренда, #ценности_бренда, #потребительское_поведение
Пандемия приведет к переделу рынка между брендами. А как иначе, если больше половины покупателей из 10 крупных экономик мира считают, что они "поступились принципами", выбирая товар. Причем, не просто больше половины: в Индии - 91%, в США и Великобритании по 75%.
И это вызов для производителей и ретейлеров. Им придется пересматривать свои стратегии и заново изучать свою аудиторию.
Данные взяты из отчета Yieldify "Personalization after COVID-19", опубликованного в июле 2020 года.
#выбор_бренда, #ценности_бренда, #потребительское_поведение
Ценности бренда остаются главным фактором выбора покупателей во всех обследованных странах. Очень важна доступность. Качество товара (весьма расплывчатый термин, но другого нет) остается важным, но его содержание, очевидно, изменится.
И обратим внимание: цена не попала в Топ-3.
Данные взяты из отчета Yieldify "Personalization after COVID-19", опубликованного в июле 2020 года.
#выбор_бренда, #ценности_бренда, #потребительское_поведение
И обратим внимание: цена не попала в Топ-3.
Данные взяты из отчета Yieldify "Personalization after COVID-19", опубликованного в июле 2020 года.
#выбор_бренда, #ценности_бренда, #потребительское_поведение
Нужен аналогичный опрос по России?
Anonymous Poll
75%
Да, но результаты должны быть бесплатны
9%
Да, и я готов подписаться на детализированные результаты за разумные деньги
16%
Нет, не нужен, и так все ясно.
Сохранение контроля так же важно, как и приемлемая цена
Девайсы для "умного дома", которыми можно управлять на расстоянии, это прообраз будущего. Вот почему так важно понимать отношение к ним покупателей. Топ-10 потенциальных недостатков, которые выделили респонденты из USA и UK, показаны на диаграмме ниже.
Важно то, что авторы исследовательского проекта - компания Globalwebindex - опрашивали в данном случае тех, кто планирует покупать устройства для "умного дома". Ведь именно им предстоит принять решение о покупке.
Фактически, этот рейтинг - перечень инсайтов, которые могут стать основной сообщений брендов компаний-производителей устройств для умного дома.
Первые две позиции делят цена и опасность потерять контроль над собственным устройством ,которое может попросту шпионить за своим формальным хозяином.
Чуть меньше, но достаточно велика доля пользователей, которых волнует вероятность утечки их персональных данных.
#инсайт, #умный_дом, #интернет_вещей
Девайсы для "умного дома", которыми можно управлять на расстоянии, это прообраз будущего. Вот почему так важно понимать отношение к ним покупателей. Топ-10 потенциальных недостатков, которые выделили респонденты из USA и UK, показаны на диаграмме ниже.
Важно то, что авторы исследовательского проекта - компания Globalwebindex - опрашивали в данном случае тех, кто планирует покупать устройства для "умного дома". Ведь именно им предстоит принять решение о покупке.
Фактически, этот рейтинг - перечень инсайтов, которые могут стать основной сообщений брендов компаний-производителей устройств для умного дома.
Первые две позиции делят цена и опасность потерять контроль над собственным устройством ,которое может попросту шпионить за своим формальным хозяином.
Чуть меньше, но достаточно велика доля пользователей, которых волнует вероятность утечки их персональных данных.
#инсайт, #умный_дом, #интернет_вещей
Подписка vs разовые покупки
Подписная модель в большинстве случаев приносит больше денег разработчикам мобильных приложений, чем покупки из приложений, in-App. И не просто больше, а в разы больше. Например, по данным исследования MyTracker (входит в Mail.ru Group) сегменте фитнес-приложений подписка в пять раз превышает in-App. Но не надо спешить закладывать эту цифру в бизнес-план. Есть нюансы.
Исследование основано на мониторинге более 1000 приложений для Android (72%) и iOS (28%) в устройствах, подключенных к сервису MyTracker. Их владельцы живут не только в России, но и в США, Канаде, Великобритании и странах СНГ. Аналитики MyTracker изучали особенности нескольких сегментов (игры, дейтинг, музыкальные каналы, фитнес). При этом публично доступные данные усреднены по странам, типам операционных систем и сегментам, что надо иметь в виду при интерпретации. Здесь мы остановимся только на фитнесе.
Как пишут авторы исследования, ядро платящей аудитории фитнес-приложений – пользователи в возрасте от 25 до 44 лет.
Пользователи iOS тратят на такие приложения в 11 раз больше, чем владельцы устройств на Android. При этом средняя сумма, которую тратят на подписку iOS- и Android-пользователи, почти одинакова: около 33,3 доллара за 180 дней (или 5,5 доллара в месяц).
Большую часть дохода также обеспечивают пользователи iOS: один платящий владелец устройства от Apple тратит на фитнес столько же, сколько четыре платящих пользователя с Android.
Кажется, что тут есть противоречие, но нет. Доля реальных плательщиков среди «яблочников» гораздо больше, чем среди «гуманоидов», вот только доля самих владельцев айфонов гораздо меньше, чем андроидов. Вот и задачка для маркетологов – как использовать этот факт в практике. Не раздавать же айфоны бесплатно!
Исследователи обращают внимание на любопытный факт: женщины чаще пользуются фитнес-приложениями, зато мужчины больше за них платят. Общий объем платежей от мужчин составляет только 10%, зато доход от одного платящего пользователя на 35% выше, чем у женщин. О том, какие операционки установлены у мужчин и женщин, данных, увы, нет.
Общая сумма платежей за время использования приложения (LTV), у мужской аудитории выше – как от внутренних платежей, так и от подписок.
#фитнес, #подписка, #мобильное_приложение, #потребительское_поведение
Подписная модель в большинстве случаев приносит больше денег разработчикам мобильных приложений, чем покупки из приложений, in-App. И не просто больше, а в разы больше. Например, по данным исследования MyTracker (входит в Mail.ru Group) сегменте фитнес-приложений подписка в пять раз превышает in-App. Но не надо спешить закладывать эту цифру в бизнес-план. Есть нюансы.
Исследование основано на мониторинге более 1000 приложений для Android (72%) и iOS (28%) в устройствах, подключенных к сервису MyTracker. Их владельцы живут не только в России, но и в США, Канаде, Великобритании и странах СНГ. Аналитики MyTracker изучали особенности нескольких сегментов (игры, дейтинг, музыкальные каналы, фитнес). При этом публично доступные данные усреднены по странам, типам операционных систем и сегментам, что надо иметь в виду при интерпретации. Здесь мы остановимся только на фитнесе.
Как пишут авторы исследования, ядро платящей аудитории фитнес-приложений – пользователи в возрасте от 25 до 44 лет.
Пользователи iOS тратят на такие приложения в 11 раз больше, чем владельцы устройств на Android. При этом средняя сумма, которую тратят на подписку iOS- и Android-пользователи, почти одинакова: около 33,3 доллара за 180 дней (или 5,5 доллара в месяц).
Большую часть дохода также обеспечивают пользователи iOS: один платящий владелец устройства от Apple тратит на фитнес столько же, сколько четыре платящих пользователя с Android.
Кажется, что тут есть противоречие, но нет. Доля реальных плательщиков среди «яблочников» гораздо больше, чем среди «гуманоидов», вот только доля самих владельцев айфонов гораздо меньше, чем андроидов. Вот и задачка для маркетологов – как использовать этот факт в практике. Не раздавать же айфоны бесплатно!
Исследователи обращают внимание на любопытный факт: женщины чаще пользуются фитнес-приложениями, зато мужчины больше за них платят. Общий объем платежей от мужчин составляет только 10%, зато доход от одного платящего пользователя на 35% выше, чем у женщин. О том, какие операционки установлены у мужчин и женщин, данных, увы, нет.
Общая сумма платежей за время использования приложения (LTV), у мужской аудитории выше – как от внутренних платежей, так и от подписок.
#фитнес, #подписка, #мобильное_приложение, #потребительское_поведение
Пандемия изменила отношение людей к отраслям
Сельское хозяйство возглавило в 2020 году "рейтинг позитивности" отраслей экономики США. Это случилось впервые за 20 лет наблюдений Института Гэллапа за имиджем индустрий.
Измерения проводят ежегодно, опрашивая по телефону (70% мобильных и 30% стационарных номеров) свыше 1000 респондентов старше 18 лет. Каждую индустрию оценивает в среднем 550 человек.
Лидеры прошлого года, ресторанная и компьютерная индустрии, остались в первой четверке, хотя и немного "подвинулись" с первых мест. Пандемия дала шанс фармацевтической промышленности, и она им воспользовалась. Вместо нее последнее место рейтинга вновь заняло "федеральное правительство" (The federal government). Напомним, речь идет о США.
Рейтинг устроен следующим образом. Респондентов просили обозначить свое отношение к той или иной отрасли: очень позитивное, позитивное, нейтральное, негативное и очень негативное. В качестве итогового показателя использовали (см. диаграмму ниже) разницу между суммами долей позитивных и негативных отзывов (так называемый "чистый позитив"). Нейтральные отзывы в этом случае не учитывались.
Говоря об изменениях этого года, аналитики отмечают, прежде всего, улучшение отношения к сельскому хозяйству (доля позитива увеличилась на +11 п. п.) и рост на 13 п. п. индустрии здравоохранения, которая поднялась в списке от третьей снизу до середины.
Туристическая индустрия не вызвала жалости после ее введения социальных ограничений, доля позитивных отзывов снизилась на 11 пунктов - до 41%.
Самый большой спад испытала индустрия спорта, доля позитивных отзывов снизилась на 15 пунктов - до 30%.
Зачем мне все это знать (наш новый постоянный раздел, кстати).
Отношение людей в отрасли в целом создает общий эмоциональный фон, который нельзя не учитывать в маркетинговых коммуникациях. Это кредит доверия, своего рода фундамент месседжа бренда. Инсайт - дело важное, но можно ведь и натолкнуться на классическое "не верю", если работаешь в отрасли, находящейся в конце списка.
#доверие, #брендинг, #отрасль, #потребительское_поведение
Сельское хозяйство возглавило в 2020 году "рейтинг позитивности" отраслей экономики США. Это случилось впервые за 20 лет наблюдений Института Гэллапа за имиджем индустрий.
Измерения проводят ежегодно, опрашивая по телефону (70% мобильных и 30% стационарных номеров) свыше 1000 респондентов старше 18 лет. Каждую индустрию оценивает в среднем 550 человек.
Лидеры прошлого года, ресторанная и компьютерная индустрии, остались в первой четверке, хотя и немного "подвинулись" с первых мест. Пандемия дала шанс фармацевтической промышленности, и она им воспользовалась. Вместо нее последнее место рейтинга вновь заняло "федеральное правительство" (The federal government). Напомним, речь идет о США.
Рейтинг устроен следующим образом. Респондентов просили обозначить свое отношение к той или иной отрасли: очень позитивное, позитивное, нейтральное, негативное и очень негативное. В качестве итогового показателя использовали (см. диаграмму ниже) разницу между суммами долей позитивных и негативных отзывов (так называемый "чистый позитив"). Нейтральные отзывы в этом случае не учитывались.
Говоря об изменениях этого года, аналитики отмечают, прежде всего, улучшение отношения к сельскому хозяйству (доля позитива увеличилась на +11 п. п.) и рост на 13 п. п. индустрии здравоохранения, которая поднялась в списке от третьей снизу до середины.
Туристическая индустрия не вызвала жалости после ее введения социальных ограничений, доля позитивных отзывов снизилась на 11 пунктов - до 41%.
Самый большой спад испытала индустрия спорта, доля позитивных отзывов снизилась на 15 пунктов - до 30%.
Зачем мне все это знать (наш новый постоянный раздел, кстати).
Отношение людей в отрасли в целом создает общий эмоциональный фон, который нельзя не учитывать в маркетинговых коммуникациях. Это кредит доверия, своего рода фундамент месседжа бренда. Инсайт - дело важное, но можно ведь и натолкнуться на классическое "не верю", если работаешь в отрасли, находящейся в конце списка.
#доверие, #брендинг, #отрасль, #потребительское_поведение
Показатель "чистого позитива" по отношению к отраслям (подробнее в предыдущем посте) не позволяет увидеть важные нюансы. Ведь отрасль может иметь яркий имидж, а может быть "серой мышкой". Во втором случае ее "чистый позитив" будет относительно высоким за счет небольшого числа отрицательных отзывов, но отношение к ней так себе.
Это хорошо видно на рейтинге, построенном по доле позитивных отзывов. Отрасли, в которых работают бухгалтеры, издатели, юристы, лишены красок, отношение к ним нейтральное. В глазах широкой публики они "никакие", ну есть и есть. А вот фарминдустрия и медицинская промышленность явно имеют много сторонников и противников.
#доверие, #брендинг, #отрасль, #потребительское_поведение
Это хорошо видно на рейтинге, построенном по доле позитивных отзывов. Отрасли, в которых работают бухгалтеры, издатели, юристы, лишены красок, отношение к ним нейтральное. В глазах широкой публики они "никакие", ну есть и есть. А вот фарминдустрия и медицинская промышленность явно имеют много сторонников и противников.
#доверие, #брендинг, #отрасль, #потребительское_поведение