Хорошая новость от VCCP: нужно всего 1,5 секунды, чтобы пользователь выделил ваш бренд в окружающем его цифровом потоке.
Но это должны быть полторы секунды настоящего, полного внимания. Как его добиться в Telegram?

Ниже только один из приемов. Цитирую из материалов Norman Group то, что подтверждается моим опытом.

Эффект F-паттерн
Размещайте ключевую мысль и упоминание бренда в первых строках — именно туда смотрит читатель в первую очередь.

Вот как работает F-паттерн:
Первая горизонталь — взгляд сначала читает верхнюю строку текста почти полностью. Это верхняя горизонтальная черточка буквы F
Вторая горизонталь это средняя черточка буквы F, она короче. Затем глаз движется по следующей строке, но охватывает ее короче и выборочно.
Вертикаль — взгляд сканирует левый край текста сверху вниз, выхватывая ключевые слова в начале строк.

Особенность чтения на мобильных в том, что взгляд почти не перемещается по всей длине экрана. Но может перемещаться активное внимание — почти незаметно для самого пользователя.

Результат: первые строки текста на странице привлекают больше внимания, чем последующие строки на той же странице. Первые несколько слов в левой части каждой строки текста привлекают больше внимания, чем последующие слова в той же строке.

Впервые эффект F-паттерна был замечен аналитиками Norman Group еще в 2006 году. С развитием цифровой среды его значимость только растет.

Как использовать F-паттерн в тексте:
🔹Начинайте с главного.
🔹Первая строка должна содержать суть: проблему, выгоду или интригу. Никаких подводок, сразу к сути.
🔹Затем идет детализация основного сообщения, но и там важные смысловые детали должны стоять в начале каждого предложения.
🔹Лучше избегать вводных слов хотя бы в первых двух абзацах текста, эти места предназначены для главного. Чем ниже по тексту, тем подробнее описываются детали, тем уместнее вводные слова.
🔹Избегайте длинных, одинаковых по структуре абзацев, «кирпичей» — взгляд «скользит» мимо. Разбивайте текст визуально: короткие абзацы (три-четыре строки), отступы, пустые строки.

И помните: исключения возможны и допустимы, если есть причина.

Резюме. Если вы пишете длинный пост, но в первых двух строках нет ключевого сообщения, пользователь может даже не дойти до остального. F-паттерн — это напоминание: важное должно быть сразу видно, иначе внимание «соскальзывает».

Специфика Telegram. Активность пользователя
🔸В среднем человек проводит в Telegram 35–50 минут в день.
🔸Большинство пользователей заходят в приложение 3–5 раз в день, обычно утром, в обед и вечером.
🔸Среднее количество подписок на каналы на одного человека составляет 15–25.
🔸В 60–70% случаев уведомления отключены — люди проверяют наличие новых постов только при открытии приложения.
Источник: PostMyPost, 2025г

Экспертность в эпоху ИИ: как выбрать свой угол атаки
ИИ всё лучше имитирует экспертные знания, но настоящая экспертность во многом про доверие. В академических кругах (например, Collins & Evans, Rethinking Expertise, PDF, 160 стр, англ) довольно давно и широко исследовался вопрос экспертности (или социологии экспертизы — тут в терминологии могу плавать).

Мне нравится упрощенная модель, соединяющая разные школы, разбивающая экспертность на 4 квадранта по осям (упрощая):
- По стандартам (правила, сертификации) ↔ По опыту (интуиция, практика)
- Официально (статус, признание институтов) ↔ Народно (доверие, репутация)

(1) 🏛️ Официальный стандарт (правила + статус). Экспертность, построенная на формальных правилах и институциональном статусе.
Примеры: врач, публикующийся в топ-журналах; EdTech-стартап с госаккредитацией.
Риск: застрять в бюрократии и потерять связь с реальными задачами.

(2) 🔬 Открытый исследователь (правила + доверие). Экспертность через прозрачные методы и открытость к аудитории.
Примеры: IT-блогер, выкладывающий сырые тесты; кофейня, публикующая результаты дегустаций.
Риск: конкуренты могут скопировать методики, а аудитория — устать от потока данных.

(3) 👑 Признанный мастер (опыт + статус). Экспертность, основанная на опыте и признании в профессиональном сообществе.
Примеры: архитектор в экспертном совете; консалтерская фирма с именем.
Риск: конфликт интересов, потеря гибкости.

(4) 💬 «Народный» эксперт (опыт + доверие). Экспертность, которую признаёт и поддерживает широкая целевая аудитория.
Примеры: финансовый советник с подкастом кейсов; бьюти-бренд с активным комьюнити.
Риск: зависимость от настроений аудитории, риск поверхностности; «инфоцыганство».

Типы 1 и 3 — для работы с институтами
Типы 2 и 4 — для независимых игроков
Типы 1 и 2 — опираются на методологии
Типы 3 и 4 — на опыт и контекст

Как применить модель?
В коммуникации всегда будет комбинация нескольких квадрантов — что ближе вам (или про что вы на самом деле?)? А что ближе вашим целевым аудиториям, чему/кому доверяют они? Какая комбинация подходов из каждого квадранта наиболее точно соответствует ЦА? Какие институции, «доверенные партнеры» и каналы дистрибуции подходят для каждой из целевых аудиторий? Какие истории могут быть вокруг вашего опыта? стандартов? статуса? репутации?

Маленький определитель:
1. Ваша аудитория: отрасль, «широкая публика» или микс?
2. Ваши ресурсы: какой есть доступ к «институциональным» возможностям или строите "с нуля"?
3. Ваша цель: стать частью системы или изменить её и построить свои институты?

Модель гибкая: можно и нужно сочетать элементы разных квадрантов, главное — делать это осознанно и честно.

#модели #коммуникации

Стремительно развивающийся сектор В2В-маркетплейсов стал источником изменений поведения потребителей - трендов. Отчет Data Insight В2В-eCommerce: кейсы и тренды 2025 (май 2025 г.) дал богатый материал для их изучения. Значимая их часть стала драйвером поведенческих трендов. Маркетплейсы, естественно, адаптируются к изменениям, все процессы происходят одновременно и динамично.

Ниже – цитаты из отчета: тренды, имеющие наибольшее отношение к теме канала. Затем авторские (мои) комментарии о том, какие именно изменения стимулирует каждый тренд. Далее, иллюстрации действий маркетплейсов на примере одного из них – Яндекс.Маркета на основе комментариев, полученных специально для нашего канала. Каждая группа выделена шрифтом. Пересечения между трендами, а они есть, не дублируются.

🟠Тренд: Цифровизация процессов закупок и продаж.
Драйверы изменений.
🔸Контроль и автономия. Покупатель хочет полностью управлять процессом: от выбора до закрытия сделки — без участия менеджеров.
🔸Скорость и эффективность. Ценится мгновенное выполнение операций, автоматизация, интеграция с ERP, отсутствие ручного труда.
🔸Доверие и надёжность. Ошибки больше не прощаются. Платформа должна быть стабильной, предсказуемой и защищённой.

🟠Усиление интеграции между B2B-eCommerce и B2C-eCommerce
🔸Удобство, простой доступ. Интерфейсы должны быть интуитивно понятными, быстрыми, адаптированными под мобильные сценарии. Упрощение интерфейса снижает барьеры входа и ускоряет процесс закупки. «

Яндекс Маркет для бизнеса делает акцент на простом интерфейсе и удобстве работы предпринимателей».

🔸Персонализированное взаимодействие. Платформа должна «узнавать» пользователя: помнить предпочтения, делать точные рекомендации.
🔸Партнёрские отношения. От разовых сделок к долгосрочным форматам: сопровождение, индивидуальные условия, лояльность.

🟠Выход на рынок новых категорий товаров и услуг
🔸Компетентность как сервис. Покупатель ожидает, что маркетплейс поможет разобраться в нормативных, технических и отраслевых деталях.
🔸Контролируемый процесс. Сделка должна идти по чёткому маршруту: выбор, проверка, оформление, доставка, закрытие.
🔸Ориентация на решение, а не на товар. Важен результат: товар — это лишь часть готового бизнес-решения. Это приводит к закупкам более сложных, комплексных решений, платформа выходит за рамки простого ассортимента, растет средний чек.

Яндекс Маркет «Рост площадки в 317 раз… Средний чек в 5,5 раз выше, чем на B2C-маркетплейсах»

🟠Развитие экосистем вокруг основного продукта
🔸Целостное решение. Ожидание, что один поставщик решит сразу несколько задач, минимизируя число подрядчиков.

«Яндекс Маркет для бизнеса — это не просто площадка для закупок, а полноценный B2B-маркетплейс с новыми проектами и полезными инструментами для партнёров»

🔸Интеграция и инфраструктура. Важна сквозная логика: от витрины до оплаты и логистики — всё должно быть связано.

Яндекс Маркет «Продавцы могут продвигать свои товары через внутренние инструменты, медийную рекламу, внутренние акции…»

🔸Сопровождение и обучение. Обучение, шаблоны, поддержка и объяснение процессов становятся частью базового сервиса.

#B2B #маркетплейсы #персонализация #экосистема

Дайджест. Май 2025

7 мая
Юридические риски работы с ИИ — это не будущее, а настоящее. Ответственность несут не алгоритмы, а люди и компании, их использующие. Даже если ИИ-контент не маркируется, визуальные образы и данные под NDA — зона риска, а оригинальность креативов придётся доказывать экспертизой.

12 мая
Только 20% россиян отвечают на звонки с незнакомых номеров. Остальные формируют поведенческую защиту от мошенничества.

14 мая
Затраты на питомцев выросли >20% за год. Люди покупают не корм, а лакомства и подарки — гуманизация животных закрепилась как норма.

15 мая
ICT.Moscow открыла бесплатный каталог аналитики по технотрендам с 2018 года. Полные версии, без регистрации — новый стандарт открытости.

16 мая
Потребители всё чаще формируют лояльность к бренду уже после первой покупки, хотя у СХ-специалистов прямо противоположное мнение. Впрочем, многое зависит от категории. В некоторых остаётся важным накопленный опыт.

16 мая
Во ВКонтакте лидируют стримы и клипы. Люди ищут живое, вовлечённое взаимодействие и доверяют визуальному опыту.

19 мая
BNPL: рост уже в I квартале 2025. Оплаты частями выросли: «Подели» удвоила выдачи, «Халва» прибавила 50%. Средний чек вырос на 15–45%. Но вместе растёт долговая нагрузка и внимание ЦБ.

20 мая
Social commerce стал новой нормой: увидел — купил. Видео и инфлюенсеры заменили витрины и бренды, покупка стала досугом.

21 мая
В B2C выигрывает простота. Покупатели не хотят разбираться — выбирают то, что «понятно с первого взгляда» и адресовано лично им.

22 мая
B2B-клиенты хотят не отдельный товар, а решение проблемы. Один чёткий вариант, подтверждённый кейсами, предпочтительнее множества абстрактных выгод.

26 мая
Россияне всё чаще воспринимают спорт как часть идентичности. Эмоции, коммьюнити и поддержка через цифровые каналы удерживают потребителей.

27 мая
Натуральность и качество перестали быть «фишкой» локальных брендов — теперь это норма. Покупатели всё чаще выбирают локальное по принципу «свой – не значит дешёвый».

30 мая
Бренды переоценивают риски: 59% уверены, что клиент уйдёт после 1–2 негативных контактов, но 72% пользователей готовы прощать больше. CX-стратегия требует пересмотра.

30 мая
Пандемия научила покупателей ожидать «получения товара», а не просто «покупки» — вне зависимости от категории. Для половины категорий срок доставки критичен: 32% ждут до 3 дней, 18% — максимум 1–2 дня.

#дайджест #май

Тема экспансии на зарубежные рынки всегда была актуальной, но сейчас – новый поворот.
Проект Андрея Осокина, CMO ГК «Детский мир» «Как выйти за пределы рынка РФ и не выгореть на старте» о том, какие правила бизнеса действуют в изменившихся условиях.

Проект – это серия интервью с семью российскими предпринимателями, которые без прикрас рассказали о том, «как это было». Страны, в которых они работают, самые разные: США, Испания, Индия, ОАЭ, Чили.

Группируя материалы проекта, можно выявить общие черты работы на рынках очень далеких друг от друга регионов мира.

Вот несколько тем, соответствующих тематике канала «Потребительское поведение»:

✅Социальный и культурный контекст:
– адаптация к местной культуре (менталитет, социальные нормы, коммуникация);
– влияние религии, локальных ритуалов и праздников (религиозные праздники, семейные обычаи);
– важность физического присутствия, «быть своим» в рынке.
Культурные коды и идентичность
– локализация маркетинга с учётом ценностей и символов;
– работа с эмоциональным и ценностным маркетингом (в MENA, Индии, странах LATAM);
– восприятие предпринимателя как «чужого» или «своего».

✅Поведенческие паттерны и потребительский опыт
– длительность циклов принятия решений (x2–x3 от привычных);
– значимость неформальных взаимодействий (ужины, кофе);
– постепенное выстраивание доверия и репутации как часть CJM.
«все начинается с офлайна», «никто не покупает после одного звонка».

✅Сегментация и персонализация
– различия в поведении разных групп (например, женщины в MENA);
– разный характер мотивации (например, статусе и репутации)

✅Экономическая и социальная чувствительность
- Особенности рынка (например, слабый спрос в условиях низкой конкуренции);
– экономические барьеры (открытие счёта, юридическая структура).

Продолжение в виде конкретных кейсов следует.

#К7 #локал #цикл #комьюнити #реферал #установки

Воронка продаж в странах MENA и LATAM не работает. Что не так с тамошними В2В-потребителями?

Рассказывает Александр Хачиян, основатель IT-интегратора AWG, платформы гибкой занятости SkillStaff и зарубежного аналога TalentNations. Опыт работы — страны ЕС, MENA и регион Закавказья.

Когда компания Хачияна зашла в Дубай, стало понятно, что без физического присутствия и более того, ассимиляции их никто не воспринимал бы всерьез. Так что, на первом плане должно быть доверие, а не продукт.

В России часто строят вход через маркетинг: лидогенерация, скрипты, конверсия. За рубежом — особенно в странах MENA (Ближний Восток и Северная Африка), Латинской Америки и Индии — эта логика ломается. Здесь не работает воронка, здесь работает сеть.

💡 Комьюнити, встречи офлайн, нетворкинг, вот что оказалось важнее сквозной аналитики. Вот, что нужно для того, чтобы вести здесь бизнес:
– Местный представитель со связями в отрасли.
– Машина с местными номерами.
– Присутствие на ивентах и неформальных встречах.
– Знание культурных кодов.
Если ты «в поле» — ты в рынке. Сама по себе «воронка» не работает».
---------------------------------------
Этот пост написан по материалам проекта Андрея Осокина, CMO ГК «Детский мир» «Как выйти за пределы рынка РФ и не выгореть на старте». Полный текст здесь.

Продолжать анализ этого проекта в контексте тематики нашего канала? Ответьте реакциями.

#К7 #локал #комьюнити #ритуал #установки

Я уточнил позиционирование канала. Теперь это не только медиа о трендах потребительского поведения, но и хранилище материалов.

Фишка – в системе поиска. Причем, механика все та же, основанная на хештегах. Основное отличие - под капотом, это классификация. Вот ею я и занимался в последнее время.

Вот как все теперь устроено.
Вся тематика, так или иначе касающаяся поведения потребителей, разбита на восемь разделов. «кластеров тегов». Корневые кластеры помечаются буквой К. Выглядит это так.
1️⃣#К_мотивация — причины покупки
2️⃣#К_контекст — внешние факторы влияния на поведение покупателя
3️⃣#К_поведение — действия в процессе покупки
4️⃣#К_сегментация — личные характеристики покупателей
5️⃣#К_технологии — технологии, влияющие на поведение покупателя
6️⃣#К_экономика — влияние экономической ситуации на решение о покупке
7️⃣#К_культура — выражение потребителем своей идентичности через покупку
8️⃣#К_отрасль – особенность поведения потребителя в конкретных отраслях.

Подробнее, о том, что означает каждый кластер – здесь.

Порядок тегирования публикаций такой. Первый тег - маркирует основной кластер, например, #К8_отрасль или #К5_технологии. Следующий за ним тег обозначает наиболее близкую тему, например, #ценность. Далее идут несколько тегов из других кластеров по темам, которые также рассматриваются в данной заметке.

Новые заметки я уже дней 10 тегирую «по-новому», ранее опубликованные постепенно редактирую.

От подобной работы есть еще одна, неочевидная польза.
Использование кластеров в качестве хештегов позволяет подсчитывать их и более равномерно охватывать тематику канала.

Все же инженерное прошлое дает себя знать – язык чисел мне близок)))

#концепция (это тег для особых случаев)

Запрос на разделение рабочих и личных ролей становится фундаментом новой логики потребления.

В ней актуальны уже не универсальные продукты и бренды, а соответствующие разным состояниям человека: отдых, восстановление, работа и т. п. Они отвечают на растущую потребность человека оставаться в своих границах в условиях их постоянного изменения – даже в течение одного дня.
Такой вывод можно сделать из исследования, проведенного аналитиками hh.ru и банком Точка.

Опрос проводился с 28 апреля по 5 мая 2025 года. В нём приняли участие 3420 соискателей и 244 работодателя.

Целью исследования было выявление отношения людей к гипотетической технологии «разделения», показанной в одноименном сериале.

В основе сюжета — процедура, при которой в памяти сотрудника полностью разделяются рабочая и личная части. На работе человек не помнит ничего о своей обычной жизни, а дома — не знает, чем занимается в офисе.

Основной вывод авторов исследования в том, что во многих случаях технология «Разделения» повысит эффективность трудовой деятельности. Но можно его расширить – дело не только в отношении к работе.

Данные исследования демонстрируют тренд на стремление к разграничению сфер жизни. Люди стремятся отделить свою рабочую идентичность от личной - ментально, эмоционально, коммуникативно. У женщин это желание выражено более заметно, чем у мужчин, это же отличает молодых людей (18 – 24 года).

Таким образом, тренд на разделение рабочих и личных ролей формирует новую логику потребления. В ней актуальны не универсальные продукты и бренды, а ориентированные на текущее состояние человека (работа, активный или тихий отдых и т. д.).

Тренд «Разделение» меняет саму архитектуру спроса:

1. Люди не просто хотят «удобства» или «гибкости» — они требуют структурной разгрузки, чёткого деления времени, функций, внимания. Это формирует двойные модели потребления: отдельно — для работы (эффективность, результат), отдельно — для себя (восстановление, отключение, удовольствие).
Появляется сценарный подход к покупке: товар выбирается по тому, как он «вписан» в конкретный режим (рабочее утро, вечер восстановления, отдых без экрана и т. д.).

2. Он трансформирует коммуникацию брендов.
Бренды больше не могут обращаться к «целому человеку» — они должны говорить с его отдельными ролями: «Ты — профессионал», «Ты — мама», «Ты — отдыхаешь». Побеждают те, кто реперсонализирует опыт, помогает «переключаться», а не быть всегда «в онлайне».

3. Он актуален для всех уровней дохода.
Стремление к «Разделению» свойственно и молодым специалистам, и родителям, и перегруженным сотрудникам массовых профессий

4. Он даёт поведенческие сигналы почти во всех категориях.
– В продуктах: функциональное разделение «утреннего» и «вечернего» ассортимента.
– В сервисах: сценарные режимы (work/focus/off), тайминг уведомлений, персонализированная тишина.
– В ритейле: рост спроса на «бесперебойное» потребление без необходимости принятия решений (подписки, преднастройки).

И это только один из трех трендов. А есть еще и новая сегментация. Продолжение следует.

#К1_мотивация #ценность #переключение #поколения #идентичность

Доля СТМ в денежном выражении впервые превысила 15% от всего рынка FMCG, объединяющего как офлайн-магазины, так и онлайн-площадки.

Этот вывод аналитиков Нильсен основан на данных мониторинга продаж в январе-апреле 2025 года по более чем 150 розничным сетям и 50 интернет-магазинам по всей России.

Рост популярности СТМ свидетельствует о разрушении «барьерной рамки» вокруг СТМ, которая ограничивала их развитие как самостоятельных и устойчивых брендов, несущих определенные ценности.

Вот основные стереотипы, составляющие эту «рамку».
🔸«СТМ — это дешёвый ординарный продукт»
«СТМ покупают в основном малообеспеченные или возрастные группы»
🔸«СТМ уместны только в базовых категориях — мука, сахар, крупы»
🔸«СТМ — это временное решение на фоне кризиса».
И как следствие
🔸СТМ предназначены для утилитарного, личного потребления (гости, статусные поводы – это другое).

Наименее устойчивым компонентом рамки стали поведенческие установки покупателей. Среди последних все чаще можно встретить уже не только малообеспеченные или возрастные группы, но и зумеров.

Среди молодежи постепенно улучшается восприятие почти всех характеристик сегмента СТМ, в том числе доверия, объясняют в Нильсен.

Как результат, сегодня 46% зумеров рассматривают СТМ и традиционные бренды как равные по значимости группы при выборе товара, а 26% вообще предпочитают СТМ, что еще десять лет назад казалось маловероятным.

Почему это происходит? Причиной может быть то, что зумеры меньше привязаны к брендам прошлого. СТМ всё чаще соответствуют их критериям: упаковка, качество, доступность онлайн. Этому немало поспособствовали владельцы СТМ – ритейлеры. Для них вот уже несколько лет развитие частных марок стало одним из стратегических направлений развития.

И есть еще один фактор, который существенно повлиял на рост популярности СТМ среди молодежи – это рост цифровых каналов продажи. Здесь проще сравнивать товары и «открывать» новые марки без привязки к ТВ-рекламе, а зумеры, как известно, гораздо лучше разбираются в цифровом мире, чем старшие поколения.

#К4_сегментация #genz #ценность #лояльность #fmcg #нильсен

Новости по каналу я публикую по мере их накопления. Сегодня накопилось:
🔶О форматах постов
🔶О рекламе
🍒О лете

🎯О форматах. Свою задачу я вижу не в публикации результатов исследований по пресс-релизам, а в самостоятельном анализе и поиске трендов по данным этих исследований. Это не быстро, требует дополнительной информации. Да и сам процесс написания постов занимает значительное время.

Отсюда вывод: я буду публиковать по каждому исследованию только один подробный пост с одним (!) выводом, наиболее важным с моей точки зрения. Если исследование масштабное (встречал такие 100+ страниц), то по нему может быть еще один пост, однако ключевые данные там будут описаны кратко, буквально пунктиром.
Оставшийся контент по мере возможности буду оставшееся укладывать в тренд-отчеты по аналогии с White Papers – полном соответствии с результатами нашего опроса.

🙈О рекламе. Она есть. Для меня это (пока) основной источник дохода. И да, я стараюсь, чтобы она не шла плотно, перемежалась с моими постами. Однако же профильная реклама за редкими исключениями интересна и сама по себе. Ее архивы за два года, это более 150 постов, хранятся. Уже к осени я планирую проанализировать этот массив, и сформировать рекомендации. Об этом буду рассказывать на мероприятиях - как онлайн, так и офлайн. Информация о них здесь, конечно, будет.

🍎О лете. Оно наступило. Будет отпуск, будет учеба, удлинятся перерывы между постами. Но работа продолжается даже тогда, когда она не видна.

И вам хорошего отдыха!

#концепция

Частные марки переходят из статуса «вынужденной альтернативы» в «осознанный выбор». Об этом свидетельствуют данные мониторинга продаж СТМ в январе-апреле 2025 года компании Нильсен.

🟢Более 50% всех продаж СТМ, включая онлайн, приходится на мясную и молочную продукцию, то есть, «базовые» категории, в которых покупатели весьма чувствительны к качеству. Молочная группа обеспечила треть прироста всего сегмента СТМ в анализируемом периоде.

🟢Лидеры роста среди категорий СТМ — товары для животных (рост на 50% в денежном выражении), а также холодные и горячие напитки (средний рост 33%). Это свидетельствует о расширении доверия к СТМ в категориях с высоким уровнем вовлечённости и ожиданий.

Рост СТМ уже нельзя объяснить только сложной ситуацией в экономике. Он основан на смещении в структуре потребления и предложения. СТМ стали ядром товарного предложения в активно растущих хард-дискаунтерах. Основа их позиционирования: «качественные товары по доступной цене». Заметим, что на первом месте — качество.

Ритейлеры активно инвестируют в упаковку, состав и – шире – развитие СТМ. В онлайн-каналах частные марки не маргинализированы, а встроены в рекомендательные алгоритмы, что делает их видимыми и доступными

Покупатель сегодня выбирает товар, комбинируя три параметра: разумная цена + комфорт + доверие. СТМ становятся во многих случаях приемлемым вариантом.
Формируется новая модель спроса.

#К8_стм #ритейл #fmcg #нильсен #ценность

Основной рост e-grocery в России сегодня обеспечивают регионы, следует из исследования Go Mobile.

Быстрее всего растет рынок в Сибири, на Дальнем Востоке и Урале. В столицах исследователи фиксируют замедление темпов роста, что легко объяснимо высокой базой прошлого года и постепенным насыщением рынка.

Быстрое выравнивание потребительского поведения между центром и регионами наблюдается и в других сегментах потребительского рынка в России:

🟣Онлайн-торговля (e-commerce вне продуктовой категории)
По данным Data Insight, регионы активно догоняют Москву по частоте онлайн-покупок, особенно в категориях моды, косметики и парфюмерии, а также товаров для дома. Так, в 2023 году темпы роста заказов в регионах превышали столичные в 1,5–2 раза.

🟣Финансовые сервисы
Использование мобильного банкинга между мегаполисами и малыми городами выравнивается, но разрыв еще остается (НАФИ). Быстро растет популярность альтернативных форм оплаты, самые распространенные из них – QR-кодом и смартфон через NFC, их доли 13,5% и 9,2% (СберАналитика). Лидируют дальневосточные регионы: Сахалин, Чукотка, Приморье и Камчатка.

🟣Развитие новых форматов
Маркетплейс Озон и оператор доставки СДЭК объединили пункты выдачи заказов. Теперь потребители, которые пользуются двумя платформами, смогут забирать заказы в одном месте. Развивать формат начали с небольших населённых пунктов, где проживает до 50 тысяч человек.

Ключевые причины развития тренда на нивелирование различий между столицами и регионами:
🔺Улучшение покрытия мобильного и фиксированного интернета, расширение инфраструктуры цифрового пространства.
🔺Расширение логистической сети.
🔺Интеграция сервисов в экосистемы и маркетинговые программы.

#К4_сегментация #регионы #ecom #ритейл #доставка