Разговор на цыпочках

Одна из историй, с которыми часто приходится сталкиваться в разных компаниях это страх власти. Но не тот, когда руководитель тиран, деспот и посланник сатаны. А тот, когда руководитель в целом обыкновенный, живой человек, но вся система под ним в разной степени дрожит в его присутствие.

При этом у какого-то бесчисленного количества людей вокруг есть ментальный конструкт такого плана: “Он взрослее - значит умнее” или “Он начальник - значит точно лучше знает”. И в итоге стандартное уважение, начинает заменяться лебезением. При этом часто этот самый руководитель прям голосом через рот говорит: “Я не знаю как правильно, мне нужны ваши мозги, чтобы принять правильное решение”, а ему в ответ либо соглашательство, либо неразборчивое мычание.

Худший способ поговорить с человеком, у которого больше власти, статуса или погон - это начать разговор на цыпочках.
Стоит тебе чуть дрогнуть голосом, чуть-чуть заискивающе улыбнуться, вставить в каждую фразу «как вы справедливо заметили» - и всё, диалога не будет. Ты перестаёшь быть собеседником. Не партнёр, не человек с идеями, не тот, с кем нужно считаться, это становится каким-то заблюренным фоном, который вроде как есть, но только от него ничего не ждут и советоваться с ним смысла не видят.

И это трагикомично: именно желание понравиться, быть «вежливым» и «уместным» чаще всего убивает саму возможность быть услышанным.
Уважение - это нормально. Признать опыт, заслуги, позицию - это зрелость и абсолютный адекват.
Но как только ты начинаешь лебезить - как будто из шарика воздух выпускают, вся твоя экспертиза в этот момент становится вторичной. И главное, не нужно подменять понятия. «На равных» - не значит нагло, открывая дверь в переговорку с ноги с криком “йоу, браза, как делищи?”.

«На равных» - значит помнить, что перед тобой такой же человек, просто с другой ролью и другими задачами. И твоя точка зрения не менее ценна, чем его должность.

Страх перед властью выключает мозг быстрее, чем любая цензура.
А включается он обратно ровно в тот момент, когда вы начинаете говорить на равных.

#сережинымысли

Про стратегичных взрослых и всех остальных


Когда у тебя в подчинении уже не исполнители, а руководители руководителей, кажется, что всё должно стать проще. Теперь можно говорить о стратегиях, возможностях, направлениях. Ты хочешь, чтобы они думали взросло, формулировали видение, принимали решения, а не бегали к тебе с мелочами.

Но почему-то вместо “совета мудрых и взрослых” ты снова оказываешься в центре операционного водоворота. Вопросы про бюджеты, согласования, форматы, разрешения. И где-то внутри грызёт мысль: а может, я что-то делаю не так?

Иногда - да. Но чаще - всё малеха сложнее. И тут есть несколько мыслей по теме:

1. Стратегическое мышление - не массовый навык. Многие доросли до лидерства благодаря безупречной операционке: умеют тушить пожары, считать ресурсы, держать процесс. Но это совсем другой режим мышления, чем «куда идём и зачем». Мозг не переключается по приказу.

2. Контекст - топливо для стратегии. Нельзя требовать видения, если человек видит только свой кусок. Без общей картины рынка, ставок, ограничений и горизонтов - стратегия превращается в фанфик. Чтобы кто-то думал дальше текущего спринта, он должен понимать, куда вообще вся конструкция движется.

3. Система мотивации как обычно решает. Если вознаграждают за точность, а не за смелость и если регулярно за «сырой» взгляд прилетает люлей, то и ты получаешь аккуратных менеджеров, а не стратегов.

А дальше - честно: не всем суждено стать стратегами. И это нормально. У любого лидера есть процент людей, которые способны смотреть за горизонт, и процент тех, кто будет очень классно управлять текущим контекстом.
Поэтому, кажется, важнее не учить всех «думать стратегически», а придумать, как подпереть систему так, чтобы она не рушилась от того, что не все это умеют. Дать рамки, в которых стратеги не сгорают, а операционщики не мешают.
И не требовать от всех одного и того же взрослого поведения - просто потому, что оно не у всех заводится по нажатию кнопки. И еще неплохо бы признать, что взрослые, как и дети - все разные.

#сережинымысли

Как поддержать моральный дух вашей команды в тревожные времена

Последние листы еще не облетели, и есть, возможно, последние выходные, чтобы успеть застать красивую осень, что мы настойчиво и рекомендуем сделать. А сегодня в субботней рубрике #сережазаваспочитал разбираемся с тем, что делать с командой, когда вокруг совсем не просто.

Многие сотрудники испытывают беспокойство, усталость и деморализацию. Новости заполнены заголовками о том, что ИИ заменяет рабочие места, компании заявляют об увольнениях и сокращении расходов. Экономическая неопределенность, вызванная торговыми войнами, тарифами и инфляцией, только усугубляет их опасения.

Цифры говорят сами за себя. С 2008 года уровень вовлеченности сотрудников в компаниях по всему миру в целом вырос, но, согласно данным Gallup, опубликованным в апреле, он по-прежнему составляет всего 21% — это ниже, чем в предыдущем году, причем наиболее резкое падение наблюдается среди менеджеров в возрасте до 35 лет. Даже для вовлеченных сотрудников наличие столь сильной тревоги может оказаться парализующим фактором, мешающим им высказываться, искать возможности и действовать наступательно.

Несмотря на всю серьезность этих вызовов, они дают нам уникальную возможность проявить лидерские качества. Чтобы добиться успеха в сложные времена, руководители высшего звена и менеджеры всех уровней должны понимать, что их команды и организации нуждаются в чем-то большем, чем обычный подход к ведению бизнеса. Они должны не только разрабатывать стратегию и тактику, но и внимательно следить за эмоциональным состоянием своих команд, заменяя страх перед будущим уверенностью и более позитивным, ориентированным на будущее взглядом на вещи.

Настоящее лидерство заключается в том, чтобы настраиваться на эмоции и вести себя так, чтобы другие чувствовали себя более способными и энергичными. Майя Анджелоу прекрасно выразила эту мысль: «Люди забывают, что вы сказали и что вы сделали, но они никогда не забудут, как вы заставили их почувствовать».

Вот как эти подходы выглядят на практике:

1. Сообщите четкую, морально значимую цель. Чтобы пробудить в сотрудниках энтузиазм, преданность делу и гордость, нельзя просто описывать то, чем вы занимаетесь; нужно объяснить, почему это важно. Дайте людям что-то, за что стоит бороться, чтобы они стали героями своих собственных историй. Помогите им почувствовать себя частью общего дела. Рассказывайте истории о совместных трудностях и жертвах во имя общей цели, подчеркивая особую роль, которую отдельные сотрудники и команды играют в успехе компании.

2. Попробуйте быть проводником ценностей. Вторая стратегия заключается в том, чтобы на деле воплощать то, что вы проповедуете, в том числе идти на реальные жертвы и принимать заметные риски для достижения целей организации. Покажите людям своими действиями, а не словами, что вы действительно за что-то боретесь, и сделайте это так, чтобы это выглядело искренне и было понятно. Продемонстрируйте, насколько вы привержены компании и насколько лично вы относитесь к ее будущему успеху.

3. Демонстируйте стойкость, решимость и сосредосточенность. Третий подход звучит контринтуитивно: проявляйте глубокую заботу, но не позволяйте результатам, особенно разочаровывающим, поглотить вас. Вместо этого демонстрируйте эмоциональную устойчивость, проявляйте непоколебимую решимость и сосредоточьтесь на том, что необходимо сделать. Это нелегкая задача. С одной стороны, вы невероятно привязаны к своей организации, ее миссии и достижению успеха; это дело всей вашей жизни. Но с другой стороны, вы должны сосредоточиться на том, чтобы продолжать предпринимать правильные шаги и продвигаться к своим целям, а не зацикливаться на каждом результате на этом пути.

В периоды турбулентности и потрясений лидеры должны быть не только сильными стратегами, но и заботливыми эмпатами, чуткими к эмоциональному настроению своих команд и способными направлять настроение организации в наиболее позитивном направлении. И чтобы пройти этот период с минимальными потерями - нужно подготовиться и иметь в арсенале нужные инструменты и стратегии.

Всем хороших выходных 🤗