Поздравляем трех счастливчиков, которым случайным образом досталась премиум телега на три месяца )
Скоро будем делать еще розыгрыши, не переключайтесь 🤗

Вообще этот сезон у HBR явно успешный, вот и сегодня в рубрике #сережазаваспочитал отличная статья под названием “Сильная эволюционная цель может сделать вашу компанию магнитом для талантов”.

Историю рассказывает Claudio Fernández-Aráoz, проработавший 34 года в одной из лучших Executive Search компаний мира - Egon Zehnder. В статье автор исследует вопрос того, почему у некоторых компаний этот самый Purpose настолько сильный, что умудряется удерживать сотрудников на настолько длинных горизонтах. Сразу же вспоминается Patagonia, известная в узких кругах компания по производству снаряги и одежды для активного спорта. Как-то раз ее основатель Ивон Шуинар попросил одного из экспертом по психологии зассесить свою управленческую команду, в итоге вывод был такой, что “Эти люди нигде, кроме как здесь работать не могут”. Настолько они были объединены общим смыслом и идеально подходили друг к другу.

Безусловно, компании должны предлагать гибкость, автономность, возможности для роста, отличный менеджмент и достойную оплату. Но большой смысл, эволюционная цель или этот самый Purpose является наиболее мощным магнитом для затягивания талантов. Ко всему этому автор добавляет 5 очень конкретных дисциплин, которые должны быть в такой компании выстроены, и вот они:

1. Стратегический найм. Исследования, на которые ссылается автор, показывают, что разница в производительности между лучшими сотрудниками и середняками достигает удивительны размеров. Например у сейлов в страховании до 240%, а у партнеров в консалтинговой фирме до 1200%! Ровно по этому важно инвестировать кучу времени в стратегический подбор. Например поэтому сам Egon Zehnder при найме консультантов проводил жесточайший отбор, одного кандидата смотрели за неделю до 35 человек, а каждого финалиста лично аппрувил СЕО компании. Звучит совсем не просто и как будто бы страшным оверхедом, но вспомните, в результате эта компания существует десятки лет и продолжает удерживаться на вершине. //Здесь сразу вспоминается Авито с десятком этапов интервью по пути, кажется что схожая идея лежит, ребята ищут тех кто прямо look alike и разделяет с ними их идеи//

2. Нулевая толерантность к неприемлемому поведению. Здесь как будто даже объяснений не нужно, даже мы здесь на канале не раз писали, что от токсичных людей и мудаков нужно быстро избавляться, не смотря на все регалии и, возможно, даже высокую результативность. Одно гнилое яблоко может отравить всю команду

3. Фокус на человеческом потенциале. Как только осуществлен найм и решен вопрос с гнилыми яблоками - фокусируемся на определении индивидуальных потенциальных профайлов развития для тех, кто попадает в ваши ценности, но не является на текущий момент топ-перформером. Это всегда не про общие “программы управленческого развития”, а бутиковый подход, определяющий индивидуальную траекторию для каждого с учетом его предыдущего опыта, мотивации, любопытства и т.д.

4. Выстраивание ключевых HR процессов. Здесь отмечается два самых ключевых процесса: компенсации и оценка персонала. Сложно спорить, что львиная доля проблем в компаниях ровно от того, что эти два процесса криво построены.

5. Преемственность на основе ценностей в топ-менеджменте. Если мы хотим, чтоб компания десятки лет разделяла одни и те же ценности и была настроена на тот же purpose, то одна из ключевых задач - обеспечить процесс преемничества руководства выстроенный на базе этих же ценностей, чтобы не рухнуло все как карточный домик из за неверного перемещения.

В современном, не самом простом мире, очень важно иметь хотя бы где-то смысл в том, что и зачем мы делаем. И те компании и лидеры, у которых получится этот смысл транслировать и не просто казаться, а таковыми быть - всегда будут привлекать лучшие таланты.

Хороших, наполненных смыслом выходных 🤗

Мы не нанимаем джунов, у нас только синьоры и мидллы.

Что-то стала модной эта фраза в последнее время, и настолько, что захотелось уже высказаться, т.к. как верно сказал один знакомый “тема хорошая, ситуация страшная”.

1. Самый главный тезис: ну а чего, мы в джунов вкладываемся вкладываемся, а они от нас на х2 зарплату через полгода уходят. Ребята, не поверите, проблема не в джунах, а в том, что у вас нет нормальной простроенной системы компенсации. Если думать, что человек по натуре кретин и будет всегда работать за одну и ту же зарплату несмотря на профессиональный рост - чуда не получится. Чтобы джуны (как и мидллы с сеньорами) не уходили - нужна нормальная система изменения зарплат, шустрая как лань и своевременная, как дождевик в Петербурге

2. Знаете, как закрывается эта история с “только мидллы и синьоры” в половине около госкомпаний? Ну очевидно же, мы требования джуна пририсовываем к мидллу, а мидлла выдаем за сеньора. Дэщборд найма наверх показан зеленый, все счастливы, джунов у нас нет.

3. Сеньоры везде разные. Натуральным образом в каждой компании сейчас свое мироощущение, покажите своего сеньора в Яндекс или Авито и попросите его заассесить, и наоборот, посмотрите мидлла оттуда и оцените его компетенции. В связи с этим прекрасным фактом отсчечка по тому, что написано в заголовке резюме человека - верх идиотизма

4. Отдельная песня, когда нам важно нанять побыстрее сеньора/мидлла, мы оцениваем только его харды, удостоверяемся что вроде отвечает правильно - быстро выкидываем ему оффер, а потом, через месяцок, удивляемся, че это в команде одни токсики и душнилы собрались. Не, ну конечно, зачем софты смотреть, мы ж за синьорами охотимся

5. На джунов нужно тратить драгоценное время сеньоров, а они и так в запаре все, постоянно 24х7 заняты. Ребята, да, время тратить нужно, но первопричина проблемы в том, что сеньоры заняты у вас зачастую дичью абсолютно несеньорской 50% времени, когда вы их на каждую встречу дергаете где от них толку нет, когда ему чтобы билд поставить на стенд 10 кругов ада нужно самому пройти, когда он под тремя VPN-ами в корпоративные сервисы долбится. Может, если на этом сфокусироваться и исправить и время найдется?

Я всегда верил и верю в то, что в любой системе 20% джунов это большое благо, подпитка свежим взглядом и вообще, местами, глоток воздуха для развития этой самой системы. Со всей любовью отношусь к синьорам, но если только на них все ставки ставить, то рано или поздно лошадки дохнуть начнут. А мы с вами, вроде как, устойчивый бизнес построить хотим.

#сережинымысли

🎙️🎙️🎙️

Ноябрь в самом разгаре, и в эту холодную среду (а она обещает быть промозглой и холодной) самое время поговорить с кем-то энергичным, позитивным и живым. Такой гость у нас в этот раз - Дмитрий Соколов, Руководитель департамента развития программы лояльности и нефинансовых сервисов Альфа Банка!

Ребята из Альфы под Диминым чутким руководством недавно перезапустили программу лояльности и об этом нам точно интересно поговорить. Вообще с человеком, который родился 3го сентября и чертовски похож на Шуфутинского кажется должно быть интересно поговорить на любую тему, но мы обязательно обсудим:
⁃ куда идет рынок лояльности в целом, как сделать так чтобы у клиента не ехала крыша от безумного количества программ
⁃ Как увязываются истории построения сквозного ID и программы лояльности
⁃ Как у ребят построен производственный процесс
⁃ Про крутые команды, лидерство и предппринимательство
⁃ и многое другое

Сам приходи, друзей банкиров позови, баллы в программе лояльности проверить не забудь, до встречи на #безвотэтоговотвсего в среду, 15/11 в 19:30

Всем привет,

я хоть и ленивый (не точно), но привел в порядок закреп для всех новеньких, да и не только.

Итак, вы на лучшем канале про управление - #безвотэтоговотвсего . Почему мы так называемся? Потому что это про то, как даже в дичи корпоративного мира оставаться людьми, добиваться результата не ломая команды через колено, доносить смыслы и заряжать других на чудеса.

На канале все посты (во всяком случае пока) пишу я сам - Сергей Щербинин, СЕО Faust Consulting экс-CIO/CTO в банках, советник, ментор и любитель интересных историй. Прямо сейчас моя команда помогает десятку интереснейших компаний в России и не только со стратегиями цифровизации, оргдизайном, внедрением продуктового подхода и многим другим. А еще я люблю и умею вести стратегические сессии для крутых команд.

Для того, чтобы было удобнее ориентироваться, на канале есть рубрики (о боже, да, я протегировал вообще все значимые посты):

#сережинымысли - все посты на тему управления людьми, построения команд, мотивации, смыслов и модели жизни в корпоративном мире для руководителя

#сережазаваспочитал - субботняя рубрика, в которой мы исследуем и пересказываем материалы из HBR, Forbes, и кучи других интересных источников, стараясь найти мысли не сильно доступные в российских интернетах

#эфир - каждую неделю мы проводим эфиры с интереснейшими людьми из разных индустрий, топ-менеджеры, СТО, собственники компаний, по этому тегу можно найти все записи.

Так же про эфиры нас можно смотреть на
Ютубе

Слушать на:
Apple Music
Yandex Music
Google Podcasts

Еще периодически мы проводим оффлайн встречи, подкидываем вам интересные инструменты и понемногу делаем мир лучше. Любую обратную связь, вопросы и предложения пишите мне @ssherbinin

🎙️🎙️🎙️

Уже сегодня у нас в гостях Дмитрий Соколов, Руководитель департамента развития программы лояльности и нефинансовых сервисов Альфа Банка!

Ребята из Альфы под Диминым чутким руководством недавно перезапустили программу лояльности и об этом нам точно интересно поговорить. А еще обязательно обсудим:
⁃ куда идет рынок лояльности в целом, как сделать так чтобы у клиента не ехала крыша от безумного количества программ
⁃ Как увязываются истории построения сквозного ID и программы лояльности
⁃ Как у ребят построен производственный процесс
⁃ Про крутые команды, лидерство и предппринимательство
⁃ и многое другое

Сам приходи, друзей банкиров позови, баллы в программе лояльности проверить не забудь, до встречи на #безвотэтоговотвсего сегодня, в 19:30

А мы начинаем 👀

Почему так важно мечтать?

Вообще я давно уверен, что быть избыточно серьезным - одно большое зло. Более того, чем старше я становлюсь, тем больше мне кажется, что в себе нужно сохранять как можно больше от ребенка, главными качествами которого является любопытство и способность мечтать. И если про первое мы тут уже писали, то вот второе хотелось бы обсудить.

Нас ведь учат всю жизнь, особенно в корпоративном мире быть реалистами. Трезво оценивать свои возможности и окружающий мир и все это звучит супер логично, пока ты первый раз не встречаешься с неберучкой. Это такой класс задач, который хз как делать и на который большинство говорит “ну не, это невозможно”. И вот если вы весь такой суперрациональный, серьезный реалист и к вам вселенная заносит такую задачу, то вам прям очень серьезное усилие нужно делать над собой, чтобы заставить шестеренки шуршать в нужном направлении. Потому что весь здравый смысл внутри вас приводит десятки аргументов на тему того, почему это в общем-то невозможно.

И вот в такие моменты и нужен внутренний мечтатель, тот, кто знает, что где-то там далеко впереди есть звезда, до которой мы пытаемся дотянуться, и пусть шансов не много - мы все таки попробуем. Особенно важна эта история для тех управленцев, кто приходит на большую трансформацию. Там же в начале, обычно, кроме веры и мечты в общем-то и подпитываться нечем: вокруг скепсис и сопротивление, до вас уже все 10 раз патылись и не получилось и вообще тлен и серость.

Поэтому сохраняйте в себе мечтателя, подпитывайте его, не запрещайте себе и своей команде фантазировать на тему большого и классного будущего, жизнь в итоге сама реализма за вас добавить, а с мечтой жить всегда чуть чуть легче и сильно интереснее, чем без нее.

#сережинымысли

Аттенсионе!

Напоминаем всем, что уже 28 ноября (а это капец как не за горами) у нас пройдет первая оффлайн встреча канала #безвотэтоговотвсего. В офисе моих прекрасных друзей из ФРИИ вас будет ждать:

1. Суперкрутая панель с:
◦ Колей Кнышом - СТО большого и важного ритейлера
◦ Глебом Михеевым - нашим еще одним большим другом, со-осснователем Беты, и программным директором Fronendconf
◦ Андреем Плужниковым - СТО Розничного бизнеса в Росбанке
◦ и Женей Селиверстовым, главным развивателем продуктовой культуры в МТС.

Мы с парнями поговорим со сцены о том, как в совершенно разных индустриях решаются одни и те же проблемы с построением крутых команд, мотивацией человеков, управлением разработкой и вот этим вот всем.

2. Нетворкинг сессия, на которой можно будет перезнакомится с остальными гостями, сильно расширить свою записную книжку, найти себе ментора/сотрудника/работодателя. В общем вы поняли, мы широких взглядов и не хотим ограничивать вашу фантазию на нетворкинг

По большому случаю мы открыли регистрацию на дополнительные 10 мест, успеваем зарегится вот здесь, с собой приносим вопросики и настроение на поговорить, а остальное мы вам обеспечим. Это не “еще один митап со скучными выступлениями”, это наша оффлайн встреча, а у нас 0 буллшита, одна сплошная польза, как от овощей в Якутии.

Работайте на 25% быстрее и на 40% лучше.

Именно под таким заголовком вышла статья Harvard Business School о применении LLM в работе консультантов из Boston Consulting Group. Сегодня в рубрике #сережазаваспочитал разбираемся о чем же это все.

Собственно ребята взяли пачку консультантов из BCG и проверили, как на выполнение их стандартных задач будет влиять LLM (здесь использовался GPT-4), сразу к фактам:

⁃ та группа, у которой LLM был “на вооружении” выполнила на 12.2% задач больше чем их оппоненты
⁃ скорость выполнения задач выросла на 25%
⁃ а качество результата выросло на 40%
⁃ Самый большой прирост пришелся на bottom top-50, то есть тех, кто относился к категории середняков и недоперформеров

Согласитесь, выглядит мощно, даже если бы цифры были в половину меньше. Где же подвох, спросим мы умников из HBS. Как обычно бывает с AI (и не только с ним) дьявол в деталях, и был ряд задач, в которых AI выдавал результаты вовсе не корректный, несмотря на то, что скорость решения задач оставалась выше среднего. То есть такая, опасная комбинация быстрого производства неверных решений. Интересный тезис так же о том, что “существует немаловажная проблема ответственного ИИ, особенно в вопросах высокого риска и серьезных последствий, поскольку машины не применяют человеческие оценочные суждения к своим решениям”. Это скорее даже не про неправильность, а больше про этику и мораль результата.

И в общем-то дальше в статье еще идут размышления о цене ошибки. Ну то есть если LLMка становится важной частью вашего операционного процесса, и в какой-то момент на ее основе начинают приниматься серьезные высокорисковые решения, то очень важно заниматься тонким тюнингом и проверять точность с самого начала, а не вот в этот замечательный момент.

Когда мы первый раз обсуждали эту статью с друзьями, возник вопрос, может в общем-то вот оно убийство консалтингового бизнеса, ну а чего, берешь себе внутрь промт-инженеров, толковую LLMку и она тебе на все вопросы отвечает, красивые презы лепит и как будто коллективный разум тоже привлекает. В этом много правды, но мне кажется консалтинг продолжит цвести как минимум потому, что слишком часто к нам приходят не потому, что не знают ответ, а потому что ответ который внутри компании все знают должен прозвучать от кого-то снаружи. А уж использует он для этого LLM или нет дело десятое.

Но если результативность в профессиях класса knowledge worker будет расти с такой скоростью как описано в статье, то мир точно будет выглядеть интереснее, чем сейчас.

Хороших вам низкопроизводительных выходных, давайте уже отдыхать )

Хватит общаться с выключенным видео

Как-то был у меня один пресейл, где мы пришли продавать светлое и доброе будущее в одну важную компанию к очень большому начальнику. Он подключился к встрече без видео, в начале сказал “Здравствуйте” и в конце сказал “Спасибо, вопросов нет, до свидания”. Встреча к слову шла час, и весь час мы что-то уверенно вещали, пристально всматриваясь в оттенки его зумовской аватарки. Примерно так, думаю, герой Тома Хэнкса в Изгое разговаривал с мячом-Уилсоном. Хотя, возможно, у него даже более явная обратная связь была, там хоть улыбка с глазами была нарисована.

Не, ну серьезно, мне кажется пора уже практически законодательно это запретить делать и вот почему.

1. Самое базовое пожалуй, в разговоре без картинки мы теряем примерно всю эмоциональную окраску, мы не видим как собеседник реагирует, что происходит с его эмоциями, и исходя из этого мы либо просто “вещаем в стену как уставший препод”, либо наоборот все время переживаем из за отсутствия обратной связи
2. Видео добавляет человечности в общение, вот залез ребенок или скажем кот в ваше видео, вас конечно это выбесило, а коллеги заулыбались, потому что понимают, что плохой человек кота не заведет )
3. Видео это про уважение. Ну камон, все же знают, что с выключенной камерой процентов так 50 не особо слушает что происходит, участник встречи вполне может уйти на кухню яишенку себе пожарить и вернуться через 20 минут, делая вид, что активно слушал происходяшее. Видео дисциплинирует и заставляет тебя сильно больше концентрироваться на происходящем. Хотя эпичных историй про то, когда люди забывали выключить камеру в не самый подходящий момент - хоть отбавляй
4. И даже если “у вас в компании так не принято”, но вам это важно, начинайте с малого. Когда один включает видео внезапным образом находится такой же второй, а потом может и третий. И так, потихоньку можно приучить даже заядлых видеонелюбителей

В общем я честно верю, что если мы все будем включать камеры, то и эффективность наших встреч подрастет и мир чуточку лучше станет, а нам для этого все-то одну кнопку нужно нажать

#сережинымысли

🎙️🎙️🎙️

Всем привет,

наконец-то к нам пришли морозы, заменившие собой слякоть и грязь, а это значит новый год не за горами, а мы продолжаем наши эфиры и в эту среду к нам в гости идет Айк Саргсян, экс-СТО рекламных технологий VK.

Айк прошел огромный путь в VK, в свое время он был единственным бекендером Юлы, когда она дошла до миллиона дневной аудитории, только потом начали нанимать остальных. И конечно нам будет интересно обсудить много важного, например:

- как устроена разработка в VK, как это структурировано

- про роль СТО в VK, про то как выравниваются между собой разные вертикали

- про инженерную и всю остальную культуру VK

- Про то, какая специфика в разработке одной из самых высоконагруженных платформ в стране

- про лидерство, команды и развитие людей

Для меня VK - одна из самых интересных технологических компаний на российском рынке, поэтому мне жутко интересно про все это поговорить, приходите и вы.

ВАЖНО: этот раз мы будем в зуме, хочется попробовать альтернативу телеграму с его убогим качеством видео и звука. Ссылка будет в финальном анонсе в среду.

Ждем всех 22/11 в 20:30 на #безвотэтоговотвсего

Выбирайте руководителя, а не (только) компанию

После выхода в свой бизнес я стал еще больше общаться в разными людьми в индустрии, то есть вот просто каждый день новые люди, имена и должности. И вот в этих разговорах много тех, кто недавно сменил работу примерно с одним и тем же сценарием.

Ну вот условный тимлид Феофан, уходил из “плохой компании А, в которой все, как ему казалось не хорошо, и бренд слабый и стратегии нет и вообще вокруг злые люди” в “хорошую компанию Б, которая на рынке известная, вон логотип ее сияет и денег там больше дают и ваще”. И вот приходит он в эту самую компанию Б, на прекрасный маркетинговый образ и обнаруживает, что мир, в общем-то оказался как обычно интереснее, чем казалось, и что уровень звездеца за маркетинговой вывеской оказался такой, что мало не покажется никому. Но вишенкой на торте стало то, что руководитель, к которому он пришел оказался той еще выхухолью.

А стоит отметить, что для Феофана в процессе найма было важно попасть именно в эту компанию с этим красивым и манящим логотипом. И про руководителя он как будто все понимал, но внутренний голос говорил: ну зато там же так много всего клаасссного, ну смирится/слюбится как нибудь. В итоге грустный Феофан через 2 недели уходит и идет понурив голову просится назад в свою компанию А.

И это я все к чему, котаны. Очень важен бренд компании, конечно. Очень важно выбирать подходящую вам культуру, бесспорно. Но самое главное, выбирайте руководителя. От него будет зависеть в вашей истории очень многое, то, насколько вам будет просто или сложно во многом так же зависит от его адекватности. Любое важное решение тоже будет упираться в его адекватность. И кажется что это и есть то, самое главное, на что нужно смотреть. Потому что, как у нашего Феофана, так и у вас - само собой нифига не слюбится. И поэтому интервью, которое вы проходите - всегда игра в обе стороны.

Подготовьтесь, сочините несколько важных для вас ситуаций/кейсов и узнайте как ваш будущий руководитель действует в них, постарайтесь насколько возможно настроить шит-фильтр на этом этапе. И вот, если здесь вам кажется, что химия есть и за этим человеком вы пойдете - тогда точно есть смысл продолжать.

#сережинымысли

🎙️🎙️🎙️

Всем привет,

уже сегодня у нас в гостях Айк Саргсян, экс-СТО рекламных технологий VK. Айк прошел огромный путь в VK, в свое время он был единственным бекендером Юлы, когда она дошла до миллиона дневной аудитории, только потом начали нанимать остальных. И конечно нам будет интересно обсудить много важного, например:

- как устроена разработка в VK, как это структурировано
- про роль СТО в VK, про то как выравниваются между собой разные вертикали
- про инженерную и всю остальную культуру VK
- Про то, какая специфика в разработке одной из самых высоконагруженных платформ в стране
- про лидерство, команды и развитие людей

Эфир сегодня будет проходить В ЗУМЕ , после чего запись как обычно окажется здесь и во всех прочих ютубах и стримингах.

Приходите и вопросы свои про большой и не до конца понятный VK приносите, ждем всех в 20:30 Мск на #безвотэтоговотвсего

А мы начинаем, жмак сюда - подключайтесь 👀

🎙️🎙️🎙️

Это был душевнейший #эфир с Айком Саргясном, экс-СТО рекламных технологий ВК. Я получил истинный кайф от разговора, а вот и запись из которой вы узнаете про:

- Как рождалась Юла и как она конкурировала с Авито
- Как управляется разработка в Рекламных технологиях VK - одной из самых высоконагруженных платформ в стране
- Как развивают инженеров в VK, что важно при найме инженеров
- Как выравниваются разные вертикали в VK при учете отсутствия единого “большого” СТО
- и многое другое

Это был первый эфир в зуме, кажется мы победили плохое качество телеги, огонечек если думаете так же и вам зашло, оставайтесь с нами и до следующих эфиров 🤗
Ютуб
Apple Music
Яндекс Музыка
Google Podcasts