Чему меня научили два года в своем бизнесе

Где-то в районе сегодняшнего дня, два года назад окончательно сформировалась идея “не работать больше в найме”. День рождения бренда Faust Consulting чуть позже, но вот ИП появилось как раз где-то в районе 26 июля. И мне кажется, что два года это уже срок, в рамках которого можно сделать несколько выводов. Как показывает практика, многие хотят взять и бросить теплое место С-lvl и пойти зарабатывать как-то иначе, и мне кажется этот пост как раз для вас. Советов раздавать не хочется, но есть набор наблюдений:

1. Не выходите в свой бизнес выгоревшими или даже просто сильно уставшими. Вот эти истории типа “я сегодня уволился со скандалом, а завтра открыл ООО” они еще никого не доводили до результата. Суперважно иметь перезарядочный перерыв. Я свой в свое время использовал для того чтобы просто гулять по летней Москве и встречаться с людьми, на которых во время корпоративной жизни не находил времени.

2. Очень важно понимать что и кому вы хотите продавать. Вот банально звучит, но это на самом деле ключевое, ответ на вопрос “кто мой клиент” и “что я ему продаю”. Причем желательно, чтобы целевой клиент не строился только от портрета лояльных дружочков-пирожочков, а учитывал разность

3. Если вы не научились в корпорате терпению - подумайте три раза прежде чем строить что-то свое. Потому что будут периоды, особенно в начале, когда вообще все не понятно, предсказуемости никакой, клиенты не прям вот супершустрые, и ты часто чего-то ждешь, а еще очень многое от тебя не зависит. И если есть привычка получать все быстро - здесь реальность очень некисло ударит мокрой тряпкой по щщам

4. Цените людей вокруг себя. В корпорате у вас сотни и тысячи сотрудников, а здесь их очень мало. И каждый на весь золота, и вы не можете просто так как раньше сказать эчару (спойлер, у вас нет эчара): “Наймите мне нового, старый надоел”.

5. Будьте готовы к тому, чтобы вспомнить, как это - делать все руками и управлять исполнителями, а не ордой мидлл-менеджеров. Скорее всего вы это давным давно не делали, скорее всего у вас был “человечек за презентации”, “человечек за эксель”, и еще пачка человечков. А тут много и долго таким человечком будете вы.

6. Проверьте, что вы реально умеете работать с клиентами. В корпорате, хоть мы и говорим про внутреннего клиента, вайб отличается. Там, даже если ты себя плохо ведешь, от тебя не могут отказаться в пользу другого директора (ну точнее могут, но ни разу не быстро). И это, часто формирует подход к общению, слушанию и подаче. Когда ты самая охерительная лягушка, а остальные должны просто слушать. Но только оказывается, что за пределами вашей оргструктуры мир отличается, и слушать уже нужно вам, подстраиваясь под разных собеседников, и что ваша лягушечность совсем не та, как казалось

7. Ну и главное, будет малюсенькая группа людей, которая в вас будет верить и существенно большая группа, которая верить не будет вовсе. Но главное, чтобы верили вы сами.

В итоге, строить свой бизнес все еще самое непростое, но интересное дело, которым я занимался в жизни. Это похоже на какой-то офигенно интересный сериал с нетфликса, где каждый следующий сезон поднимает ставки и вводит новых персонажей. А как оно будет дальше - покажет время, а пока long live Faust Consulting ❤️

#сережинымысли

Спроси у новичка

Вообще многие вокруг рассказывают о важности Гембы. Ну хождения в поля, чтобы понять как оно все на самом деле там устроено. Я полностью идею поддерживаю, проблема только в корпоративных реалиях часто в том, что гемба превращается в нечто срежиссированно-ненастоящее.

До сих пор помню как в одном региональном филиале одной очень крупной компании был отдельный проект “Готовимся к Гембе”. Это была такая суперкачественная покраска заборов и постройка потемкинских деревень, что для этого был целый гант и проджект менеджер. И гемба их конечно прошла, скажем так, предсказуемо. Все ружья, которые должны были выстрелить - выстрелили в нужный момент, все было понятно и управляемо и генеральный директор со свитой уехал с понятной, как ему казалось, картиной мира. Реальности он конечно не узнал, но у него осталось ощущение “сопричастности к народу”, а у народа осталось ощущение “кажись пронесло, глядишь не заставят какой-то херней новой заниматься”.

К сожалению компаний, в которых “хождение в поля” построено по вышеописанному принципу много. Но часто есть и другая история, руководитель компании (ну или функции в компании) искренне хочет разобраться в деталях, и пытается заставить свою команду ему эти детали выдать. Но смесь усталости, высокомерия, страхов и идиотизма не дает узнать правду. И оказывается, что одним из самых толковых методов узнать, “а как на самом деле у нас все работает” является разговор с новичком, тем кто недавно к компании присоединился. А лучше даже подглядывание за ним. Потому что в основном он еще не выкупает внутреннюю культуру и вот это “кому что можно говорить, а кому нельзя”, у него нет внутреннего предубеждения о том, что здесь “все исторически сложилось”, да и в целом он еще пока не научился думать внутренними категориями компании.

Причем здесь же все понятно. Спустя пару лет в компании у тебя вырабатывается корпоративный слуховой фильтр. Ты перестаешь слышать странности. Это удивительное явление, которое происходит со всеми, и руководителю новичку суперважно успеть в свой период “до слухового фильтра” успеть сделать максимум изменений. Потому что потом мозг начинает работать в режиме “слышишь - объясняешь себе: ну это просто у нас так”.А новичок смотрит на это всё глазами человека, у которого ещё не атрофировалась способность удивляться.

Поэтому если ты руководитель и хочешь реально что-то понять не зови одних только руководителей департаментов. Сядь рядом с новым аналитиком на обед и просто слушай, как он делится “приколами из адаптации”. Там будет больше инсайтов, чем в любой стратегической сессии.

В общем, настоящая Гемба - это не когда директор с бэджем “мы открыты к обратной связи” идёт по офису с камерой и СММщиком, а когда он незаметно садится в угол и смотрит, как Маша из саппорта пытается открыть восемь разных внутренних систем, чтобы ответить на один тикет.

#сережинымысли