⚡️⚡️ Лишь немногие сервисы вызова такси предупредили водителей о том, что больше 2 раз в 2 часа водители не смогут бесплатно заехать к территорию московского аэропорта Домодедово.
К чему это приведет? К вполне очевидным вещам: водители ряда служб такси будут вынуждены ехать порожняком в город. У этих сервисов сократится число доступных машин, и они потеряют заказы из аэропорта.
Почему так, водителям понятно. Другим объясним.
Водители могут получить заказ из аэропорта, только находясь в определенной зоне на карте. В границах этой зоны они помещаются в виртуальную очередь, из которой агрегатор распределяет заказы. Сервис Gett имеет соглашение с аэропортом Домодедово, так что водители могут ждать заказы на стоянке зоны ВИП. Яндекс.Такси (он же Uber) определил границы зоны приема заказа как самой территорией аэропорта, так и вдоль трассы вплоть до АЗС "Татнефть" (это примерно 5км от аэропорта). Границы зоны приема заказов из аэропорта других сервисов не выходят за границы территории аэропорта или чуть больше. Но на этой территории нет мест бесплатной стоянки. Так что водители этих прочих сервисов вынуждены выезжать через 15 бесплатных минут и заново заезжать на территорию, буквально наворачивая круги в ожидании заказа. Потеряют возможность взять новый заказа и водители, честно отстоявшие свою очередь несколько часов, после отмены заказа клиентом.
Новые правила пользования транзитной зоной Домодедово лишают водителей большинства сервисов без оплаты 1000р/час стоянки брать заказы из аэропорта. Наиболее вероятно, что они будут уезжать без заказов. А пострадавшие водители, полагаем, вообще перестанут исполнять заказы в ап Домодедово.
#БюроИКС считает, что агрегаторы были обязаны уведомить водителей об изменениях. Это входит в их сферу компетенции. Ведь они настойчиво всех убеждают, что оказывают исключительно информационные услуги.
‼️Вообще эта история показывает, что вопреки заявлениями руководителей агрегаторов о понимании нужд водителей, они очень далеки от реального положения дел. Отказ от информирования, уверены, был вызван прежде всего отсутствием мониторинга изменений пользования автомобилистами коммерческими и городскими территориями. А это является существенной частью потребности таксистов. Очень странно видеть этих руководителей в числе экспертов отрасли.
Несмотря на результаты опроса, по имеющейся у нас информации среди крупных служб заказа такси (#ЯндексТакси, #Везёт, #Gett, #Ситимобил) только Gett уведомил водителей и предложил порядок заезда на территорию с минимальными затратами.
Фото: Москва24
#такси
К чему это приведет? К вполне очевидным вещам: водители ряда служб такси будут вынуждены ехать порожняком в город. У этих сервисов сократится число доступных машин, и они потеряют заказы из аэропорта.
Почему так, водителям понятно. Другим объясним.
Водители могут получить заказ из аэропорта, только находясь в определенной зоне на карте. В границах этой зоны они помещаются в виртуальную очередь, из которой агрегатор распределяет заказы. Сервис Gett имеет соглашение с аэропортом Домодедово, так что водители могут ждать заказы на стоянке зоны ВИП. Яндекс.Такси (он же Uber) определил границы зоны приема заказа как самой территорией аэропорта, так и вдоль трассы вплоть до АЗС "Татнефть" (это примерно 5км от аэропорта). Границы зоны приема заказов из аэропорта других сервисов не выходят за границы территории аэропорта или чуть больше. Но на этой территории нет мест бесплатной стоянки. Так что водители этих прочих сервисов вынуждены выезжать через 15 бесплатных минут и заново заезжать на территорию, буквально наворачивая круги в ожидании заказа. Потеряют возможность взять новый заказа и водители, честно отстоявшие свою очередь несколько часов, после отмены заказа клиентом.
Новые правила пользования транзитной зоной Домодедово лишают водителей большинства сервисов без оплаты 1000р/час стоянки брать заказы из аэропорта. Наиболее вероятно, что они будут уезжать без заказов. А пострадавшие водители, полагаем, вообще перестанут исполнять заказы в ап Домодедово.
#БюроИКС считает, что агрегаторы были обязаны уведомить водителей об изменениях. Это входит в их сферу компетенции. Ведь они настойчиво всех убеждают, что оказывают исключительно информационные услуги.
‼️Вообще эта история показывает, что вопреки заявлениями руководителей агрегаторов о понимании нужд водителей, они очень далеки от реального положения дел. Отказ от информирования, уверены, был вызван прежде всего отсутствием мониторинга изменений пользования автомобилистами коммерческими и городскими территориями. А это является существенной частью потребности таксистов. Очень странно видеть этих руководителей в числе экспертов отрасли.
Несмотря на результаты опроса, по имеющейся у нас информации среди крупных служб заказа такси (#ЯндексТакси, #Везёт, #Gett, #Ситимобил) только Gett уведомил водителей и предложил порядок заезда на территорию с минимальными затратами.
Фото: Москва24
#такси
⚡️⚡️ Что будем делать, товарищи руководители агрегаторов?
Водителей Свердловской области вы оставили без помощи. Теперь исполнительные, то есть законопослушные, водители получат негативные оценки от пассажиров, которым плевать на указы губернатора, на ваши стандарты сервиса, на горемыку водителя, который разрывается между всеми наковальнями.
Лучшее из финансово незатратного, что вы можете сделать, это отменить для установивших перегородки водителей учет любых негативных оценок. Не только в Свердловской области, а везде, где такое требование будет вводиться. И не надо говорить, что у вас там алгоритм автоматический. Он не виноват в этой ситуации.
Вы же для блогеров, с которыми сотрудничаете, отменяете все негативные оценки, чтобы они могли рассказывать, как "классно с вами работать", как можно "отменять заказы без последствий". То есть на проплаченных блогерах алгоритм можно выключить?
Вот считайте, что все водители такси с перегородками сейчас и занимаются работой на вас. Потому что это вы их не поддержали. Потому что это физические лица из своего худого кармана деньги достали для выполнения указа губернатора, который касался как раз вас и ваших партнеров-подключашек. Они профинансировали ваши обязательства. Найдите в себе человеческие качества, чтобы избавить водителей ещё и от моральных страданий из-за вашей системы рейтинга.
Повторим, пассажирам совершенно наплевать, что перегородка - это следствие указа губернатора. Неудобство они испытывают в конкретном авто и виновными в этом неудобстве считают водителей. Никто их них никогда не напишет, то негатив был из-за перегородки. Пассажиры давно научились врать в свою пользу.
#такси #коронавирус #ЯндексТакси #Ситимобил #Везёт #Gett
Водителей Свердловской области вы оставили без помощи. Теперь исполнительные, то есть законопослушные, водители получат негативные оценки от пассажиров, которым плевать на указы губернатора, на ваши стандарты сервиса, на горемыку водителя, который разрывается между всеми наковальнями.
Лучшее из финансово незатратного, что вы можете сделать, это отменить для установивших перегородки водителей учет любых негативных оценок. Не только в Свердловской области, а везде, где такое требование будет вводиться. И не надо говорить, что у вас там алгоритм автоматический. Он не виноват в этой ситуации.
Вы же для блогеров, с которыми сотрудничаете, отменяете все негативные оценки, чтобы они могли рассказывать, как "классно с вами работать", как можно "отменять заказы без последствий". То есть на проплаченных блогерах алгоритм можно выключить?
Вот считайте, что все водители такси с перегородками сейчас и занимаются работой на вас. Потому что это вы их не поддержали. Потому что это физические лица из своего худого кармана деньги достали для выполнения указа губернатора, который касался как раз вас и ваших партнеров-подключашек. Они профинансировали ваши обязательства. Найдите в себе человеческие качества, чтобы избавить водителей ещё и от моральных страданий из-за вашей системы рейтинга.
Повторим, пассажирам совершенно наплевать, что перегородка - это следствие указа губернатора. Неудобство они испытывают в конкретном авто и виновными в этом неудобстве считают водителей. Никто их них никогда не напишет, то негатив был из-за перегородки. Пассажиры давно научились врать в свою пользу.
#такси #коронавирус #ЯндексТакси #Ситимобил #Везёт #Gett
Znak
Водители такси, исполнившие указ губернатора, пожаловались на низкие оценки от пассажиров
В Екатеринбурге водители такси, установившие в своих машинах защитный экран из пленки, выполняя указ губернатора, пожаловались, что пассажиры ставят им низкие оценки за поездки
⚡️⚡️ Подтвердился прогноз #БюроИКС о покупке не позднее весны 2021 года группы компаний "Везёт" компанией "Яндекс.Такси" в обход ограничений ФАС. С марта водители, сотрудничающие с #Везёт переходят на программное обеспечение #ЯндексТакси. Ранее колл-центры #Везёт перешли под управление #ЯндексТакси.
Читайте правильные каналы. Подписывайтесь на @buroics_taxi
#такси
Читайте правильные каналы. Подписывайтесь на @buroics_taxi
#такси
⚡️⚡️ Депутату Мосгордумы Кириллу Щитову и другим искателям "оптимального механизма тарификации такси" из числа законодателей и контролирующих органов не лишне напомнить, что действующая система определения стоимости услуг такси не соответствует установленным законами правил. Правильным будет не изобретение чего-то нового, а собрание воли в кулак и принуждение агрегаторов следовать букве закона.
Депутату К.Щитову и другим #БюроИКС напомнит, как возникло нарушение прав водителей и пассажиров.
1️⃣ До некоторого момента правила расчёта стоимости поездок в такси соответствовали мировому опыту и российскому законодательству, то есть рассчитывались по таксометру с оплатой в конце поездки. Никаких коэффициентов не было, так как подобный метод расчёта учитывал возможные сложности в пути.
2️⃣ В некоторый день Х занимающая практически монопольное положение на рынке перевозок такси компания #Везёт установила фиксированную цену на поездки, ограничив пассажира менять маршрут. Если маршрут или время на нём (например, при ожидании в пути) менялись, водитель обращался к диспетчеру в конце поездки. Диспетчер пересчитывал стоимость согласно тарифам компании.
3️⃣ Затем у #ЯндексТакси и #Uber появилась "рекомендованная стоимость поездки". Поездка как и раньше рассчитывалась по таксометру, но если маршрут не менялся, в пути не было остановок, а цена оказывалась больше "рекомендованной", пассажир платил именно её.
4️⃣ Следующая новация пришла от #Uber. Стоимость намертво зафиксировали, списывая с карты пассажира рассчитанную сумму в момент заказа. Маршрут мог поменяться. Однако, если отклонение приводило к увеличению примерно на 40% расстояния или времени в пути, автоматически включался счётчик таксометра. При завершении поездки, добавочная стоимость дополнительно списывалась с карты клиента. При наличном расчёте клиент платил полную стоимость в конце поездки.
5️⃣ #ЯндексТакси переняли практику #Uber, но стали включать счётчик при существенном отклонении водителя от рекомендованного их навигатором маршрута поездки. #Ситимобил и #Gett также ввели фиксированные цены, но никаких пересчётов стоимости не производили. Однако, эти две компании учитывали мнение водителя в случае жалоб пассажира на отказ изменить маршрут.
6️⃣ Продолжая конкуренцию с #Uber, #ЯндексТакси перестали пересчитывать стоимость поездки при изменении расстояния и времени на маршруте. После объединения с #Uber и получив управление заказами #Uber, в #ЯндексТакси сохранили только свой алгоритм.
7️⃣ Декларируя заботу об интересах водителей #ЯндексТакси вернул переход на таксометр по решению пассажира (путем нового режима "добавить адрес", тогда расчёт стоимости переходил на счётчик). Не надо говорить, что пассажиры массово не применяли этот режим, заставляя водителя как и прежде колесить по городу по фиксированной цене. В случае обоснованного отказа водителя это делать пассажиры строчили жалобы на "грубость"и "неадекватность" водителей, что приводило к их блокировкам без всякого разбирательства.
8️⃣ Недавно #Ситимобил ввела практику отмены увеличения расчётной стоимости поездки при добавлении пассажиром адреса на маршруте. Пока это происходит не системно и только при некоторых условиях. Мнение водителя в компании перестали учитывать.
9️⃣ #Gett системно уменьшает стоимость поездок, рассчитанных по таксометру (для своих корпоративных клиентов), если службе контроля качества компании кажется, что имело место её намеренное завышение. Не принимаются во внимания мнения водителей и пассажиров, что маршрут был согласован.
Пассажиры своим пассивным согласием с нарушениями прав водителей получили уже нарушения своих прав. Подобно ситуации на бирже пассажиры (как покупатели) и водители (как продавцы) балансируют между спросом и предложением, выгодой и убытком. Агрегатор диктует цену и как брокер всегда в выигрыше.
‼️ Гонка служб заказа такси за клиентами привела к полному игнорированию российского законодательства.
Напишите в комментариях свои соображения.
#такси #закон
Депутату К.Щитову и другим #БюроИКС напомнит, как возникло нарушение прав водителей и пассажиров.
1️⃣ До некоторого момента правила расчёта стоимости поездок в такси соответствовали мировому опыту и российскому законодательству, то есть рассчитывались по таксометру с оплатой в конце поездки. Никаких коэффициентов не было, так как подобный метод расчёта учитывал возможные сложности в пути.
2️⃣ В некоторый день Х занимающая практически монопольное положение на рынке перевозок такси компания #Везёт установила фиксированную цену на поездки, ограничив пассажира менять маршрут. Если маршрут или время на нём (например, при ожидании в пути) менялись, водитель обращался к диспетчеру в конце поездки. Диспетчер пересчитывал стоимость согласно тарифам компании.
3️⃣ Затем у #ЯндексТакси и #Uber появилась "рекомендованная стоимость поездки". Поездка как и раньше рассчитывалась по таксометру, но если маршрут не менялся, в пути не было остановок, а цена оказывалась больше "рекомендованной", пассажир платил именно её.
4️⃣ Следующая новация пришла от #Uber. Стоимость намертво зафиксировали, списывая с карты пассажира рассчитанную сумму в момент заказа. Маршрут мог поменяться. Однако, если отклонение приводило к увеличению примерно на 40% расстояния или времени в пути, автоматически включался счётчик таксометра. При завершении поездки, добавочная стоимость дополнительно списывалась с карты клиента. При наличном расчёте клиент платил полную стоимость в конце поездки.
5️⃣ #ЯндексТакси переняли практику #Uber, но стали включать счётчик при существенном отклонении водителя от рекомендованного их навигатором маршрута поездки. #Ситимобил и #Gett также ввели фиксированные цены, но никаких пересчётов стоимости не производили. Однако, эти две компании учитывали мнение водителя в случае жалоб пассажира на отказ изменить маршрут.
6️⃣ Продолжая конкуренцию с #Uber, #ЯндексТакси перестали пересчитывать стоимость поездки при изменении расстояния и времени на маршруте. После объединения с #Uber и получив управление заказами #Uber, в #ЯндексТакси сохранили только свой алгоритм.
7️⃣ Декларируя заботу об интересах водителей #ЯндексТакси вернул переход на таксометр по решению пассажира (путем нового режима "добавить адрес", тогда расчёт стоимости переходил на счётчик). Не надо говорить, что пассажиры массово не применяли этот режим, заставляя водителя как и прежде колесить по городу по фиксированной цене. В случае обоснованного отказа водителя это делать пассажиры строчили жалобы на "грубость"и "неадекватность" водителей, что приводило к их блокировкам без всякого разбирательства.
8️⃣ Недавно #Ситимобил ввела практику отмены увеличения расчётной стоимости поездки при добавлении пассажиром адреса на маршруте. Пока это происходит не системно и только при некоторых условиях. Мнение водителя в компании перестали учитывать.
9️⃣ #Gett системно уменьшает стоимость поездок, рассчитанных по таксометру (для своих корпоративных клиентов), если службе контроля качества компании кажется, что имело место её намеренное завышение. Не принимаются во внимания мнения водителей и пассажиров, что маршрут был согласован.
Пассажиры своим пассивным согласием с нарушениями прав водителей получили уже нарушения своих прав. Подобно ситуации на бирже пассажиры (как покупатели) и водители (как продавцы) балансируют между спросом и предложением, выгодой и убытком. Агрегатор диктует цену и как брокер всегда в выигрыше.
‼️ Гонка служб заказа такси за клиентами привела к полному игнорированию российского законодательства.
Напишите в комментариях свои соображения.
#такси #закон
⚡️⚡️ "Яндекс.Такси" прекращает деятельность
С рынка компания не уходит, конечно. Сервис теряет самостоятельность и переходит в бизнес-блок "E-com и райдтех". Туда отойдут также сервисы "Uber Россия", "Драйв", "Еда", "Лавка", "Маркет" вместе с доставкой и "Едадил". Ожидавшуюся синергию от объединения Драйва и Такси решили усилить другими бизнес-юнитами, связанными с транспортными сервисами. Ожидаемо, руководителем нового блока в структуре группы компаний #Яндекс будет Даниил Шулейко.
Реорганизации подверглись и традиционные ИТ-сервисы, вошедший в новый бизнес-блок "Поиск, рекламные и облачные сервисы". Независимость пока сохранят юниты "Медиасервисы" и беспилотные автомобили.
Возникает ощущение, что Яндекс провел переоценку своих конкурентов и сделал ставку на пока ещё формируемую экосистему СБЕР. Прежние конкуренты по такси (#Ситимобил, #Gett, #Максим) перестали интересовать компанию после покупки активов #Везёт. Фактически #Яндекс подает сигнал, что на рынке услуг #такси у неё нет значимых конкурентов. Монополия райд-сервисов компании уже не гипотеза, а часть корпоративной стратегии.
#БюроИКС
С рынка компания не уходит, конечно. Сервис теряет самостоятельность и переходит в бизнес-блок "E-com и райдтех". Туда отойдут также сервисы "Uber Россия", "Драйв", "Еда", "Лавка", "Маркет" вместе с доставкой и "Едадил". Ожидавшуюся синергию от объединения Драйва и Такси решили усилить другими бизнес-юнитами, связанными с транспортными сервисами. Ожидаемо, руководителем нового блока в структуре группы компаний #Яндекс будет Даниил Шулейко.
Реорганизации подверглись и традиционные ИТ-сервисы, вошедший в новый бизнес-блок "Поиск, рекламные и облачные сервисы". Независимость пока сохранят юниты "Медиасервисы" и беспилотные автомобили.
Возникает ощущение, что Яндекс провел переоценку своих конкурентов и сделал ставку на пока ещё формируемую экосистему СБЕР. Прежние конкуренты по такси (#Ситимобил, #Gett, #Максим) перестали интересовать компанию после покупки активов #Везёт. Фактически #Яндекс подает сигнал, что на рынке услуг #такси у неё нет значимых конкурентов. Монополия райд-сервисов компании уже не гипотеза, а часть корпоративной стратегии.
#БюроИКС
Forwarded from Записки пассажира на заднем сиденье такси
❗️ Вот и на улице "бомбил" наступил долгожданный праздник. Ещё вчера они сами варились в нелегальной деятельности. А теперь у них есть большой чат с профессиональным юристом в админах.
"Бомбил" без всяких проверок, без разрешений на такси, без соблюдения даже формальных требований к безопасности перевозок по всей стране подключают к заказам службы типа #ЯндексТакси (ещё #Uber и теперь #Везёт), #Ситимобил, #Максим, #DiDi и местные диспетчерские. Теперь в лице юриста они получили "защитника от произвола проверяющих органов".
Действительно, что за беспредел у нелегальных тружеников хлеб отбирать и авто конфисковывать?! Непорядок. Юрист вам поможет "наказать власти за нарушения прав граждан".
Кажется, надо немного подождать, и у "бомбил" появится свой профсоюз.
Государству совсем наплевать, кто возит в такси российских граждан? Или агрегаторы так хорошо укрепились в своей безнаказанности, что пассажиров подвергают риску без всяких шансов на защиту их законных интересов?
@taxivmoskve
"Бомбил" без всяких проверок, без разрешений на такси, без соблюдения даже формальных требований к безопасности перевозок по всей стране подключают к заказам службы типа #ЯндексТакси (ещё #Uber и теперь #Везёт), #Ситимобил, #Максим, #DiDi и местные диспетчерские. Теперь в лице юриста они получили "защитника от произвола проверяющих органов".
Действительно, что за беспредел у нелегальных тружеников хлеб отбирать и авто конфисковывать?! Непорядок. Юрист вам поможет "наказать власти за нарушения прав граждан".
Кажется, надо немного подождать, и у "бомбил" появится свой профсоюз.
Государству совсем наплевать, кто возит в такси российских граждан? Или агрегаторы так хорошо укрепились в своей безнаказанности, что пассажиров подвергают риску без всяких шансов на защиту их законных интересов?
@taxivmoskve
⚡️⚡️ "Яндекс.Такси" через спонсируемую им организацию с обманным (см ниже 👇) названием Общественный совет по развитию такси (ОСРТ) пытается внушить общественности, что в предлагаемых ими ценах есть затраты на топливо. ОСРТ пытается напугать потребителей услуг служб заказа такси (#БюроИКС писало, почему их нельзя называть агрегаторами) ростом цен из-за роста цен на топливо.
Очевидно, что #ЯндексТакси проиграли в пропаганде своего вклада в безопасность услуг перевозки пассажиров. Теперь решили обмануть потребителей страшилкой из области макроэкономики.
В цене услуг компаний #ЯндексТакси (#Uber, #Везёт), #Ситимобил, #Gett, #Максим, #DiDi и подобных нет никаких составляющих себестоимости транспортных услуг. Нет в них и затрат на оплату труда водителей. Тем идеалистам, которые считают, что власть такого никогда не может допустить, с прискорбием сообщаем: допустила и не стремится исправить.
🔡 ОСРТ зарегистрирован как Автономная некоммерческая организация. Согласно статье 10 федерального закона от 12.01.1996 №7-ФЗ "О некоммерческих организациях" автономная некоммерческая организация не имеет членства. Соответственно, при упоминании неких мифических членов ОСРТ важно понимать, что вас намеренно вводят в заблуждение. А слово "совет" имеет в названии этой АНО такое же отношение к совещательному органу, как и слово "такси" в бренде "Яндекс" к транспортным услугам.
#такси #экономика
Очевидно, что #ЯндексТакси проиграли в пропаганде своего вклада в безопасность услуг перевозки пассажиров. Теперь решили обмануть потребителей страшилкой из области макроэкономики.
В цене услуг компаний #ЯндексТакси (#Uber, #Везёт), #Ситимобил, #Gett, #Максим, #DiDi и подобных нет никаких составляющих себестоимости транспортных услуг. Нет в них и затрат на оплату труда водителей. Тем идеалистам, которые считают, что власть такого никогда не может допустить, с прискорбием сообщаем: допустила и не стремится исправить.
🔡 ОСРТ зарегистрирован как Автономная некоммерческая организация. Согласно статье 10 федерального закона от 12.01.1996 №7-ФЗ "О некоммерческих организациях" автономная некоммерческая организация не имеет членства. Соответственно, при упоминании неких мифических членов ОСРТ важно понимать, что вас намеренно вводят в заблуждение. А слово "совет" имеет в названии этой АНО такое же отношение к совещательному органу, как и слово "такси" в бренде "Яндекс" к транспортным услугам.
#такси #экономика
⚡️🚖 Профсоюз таксистов возмутился одобренной ФАС сделкой по покупке активов Группы "Везёт" компанией "Яндекс.Такси" и решил обратиться в саму антимонопольную службу и Генеральную прокуратуру с просьбой проверить сделку с правовой стороны.
Точка зрения профсоюза понятна — монополизация сферы такси уж точно не пойдёт на пользу условиям труда водителей и сильно финансово ударит именно по простым таксистам. А ФАС даже не смущает, что у них под носом появляется новая монополия, которую как раз сейчас и нужно было остановить.
При безусловной верной позиции профсоюз не надеется на скорый эффект от своего обращения. Фактически, ФАС прогнулась под "Яндекс"ом.
ФАС, к сожалению, согласилась с аргументами "Яндекс", хотя заявленные монополистом условия уже не соблюдены. Заявлялось, что приобретаются только колл-центры, а не бизнес компании. То есть Яндекс не должен был менять условия работы водителей, оказывающих услуги по стандартам "Везёт". Также декларировалось, что сделка затрагивает только часть регионов и не затронет крупные города.
🔥 На практике Яндекс не ограничился приобретением колл-центров и ПО "Везёт". Водителей в регионах сделки переводят на стандарты #ЯндексТакси и программу принятия заказов "Яндекс.Про". Из-за внедрения стандартов "Яндекс" существенная часть автомобилей, на которых оказывались услуги "Везёт", была исключена из сервиса "Яндекс" из-за несоответствия их классификатору "Яндекс.Такси". Таким образом при попустительстве ФАС условия работы десятков тысяч таксистов ухудшены или им прегражден доступ к указанию услуг такси.
🔥 Оказание услуг по правилам "Везёт" прекращена. По телефонам диспетчерской службы, ранее относящейся к #Везёт, принимают заказы "Яндекс.Go". Цены на услуги снизились, доход водителей кардинально упал. Многие водители "Везёт" столкнулись с необходимостью переработок для осуществления выплат по кредитам за авто.
🔥 Водители, сотрудничавшие в крупных городах (которые не должны были быть затронуты как бы сделкой) с "Везёт" уже в начале марта получили уведомления о переходе на программу "Яндекс.Про". В числе пострадавших — водители Московского региона, города Санкт-Петербург
Нет сомнений, что "Яндекс.Такси" приобрели все активы ГК "Везёт" при пассивном согласии ФАС. Антимонопольному регулированию нанесен прямой ущерб. "Яндекс" показал, что формальными бумажками можно прикрыть масштабные сделки и не понести за это наказание. Но все же дождемся ответа ФАС на обращение Межрегионального профсоюза работников общественного транспорта "Таксист".
#такси #рынок
Точка зрения профсоюза понятна — монополизация сферы такси уж точно не пойдёт на пользу условиям труда водителей и сильно финансово ударит именно по простым таксистам. А ФАС даже не смущает, что у них под носом появляется новая монополия, которую как раз сейчас и нужно было остановить.
При безусловной верной позиции профсоюз не надеется на скорый эффект от своего обращения. Фактически, ФАС прогнулась под "Яндекс"ом.
ФАС, к сожалению, согласилась с аргументами "Яндекс", хотя заявленные монополистом условия уже не соблюдены. Заявлялось, что приобретаются только колл-центры, а не бизнес компании. То есть Яндекс не должен был менять условия работы водителей, оказывающих услуги по стандартам "Везёт". Также декларировалось, что сделка затрагивает только часть регионов и не затронет крупные города.
🔥 На практике Яндекс не ограничился приобретением колл-центров и ПО "Везёт". Водителей в регионах сделки переводят на стандарты #ЯндексТакси и программу принятия заказов "Яндекс.Про". Из-за внедрения стандартов "Яндекс" существенная часть автомобилей, на которых оказывались услуги "Везёт", была исключена из сервиса "Яндекс" из-за несоответствия их классификатору "Яндекс.Такси". Таким образом при попустительстве ФАС условия работы десятков тысяч таксистов ухудшены или им прегражден доступ к указанию услуг такси.
🔥 Оказание услуг по правилам "Везёт" прекращена. По телефонам диспетчерской службы, ранее относящейся к #Везёт, принимают заказы "Яндекс.Go". Цены на услуги снизились, доход водителей кардинально упал. Многие водители "Везёт" столкнулись с необходимостью переработок для осуществления выплат по кредитам за авто.
🔥 Водители, сотрудничавшие в крупных городах (которые не должны были быть затронуты как бы сделкой) с "Везёт" уже в начале марта получили уведомления о переходе на программу "Яндекс.Про". В числе пострадавших — водители Московского региона, города Санкт-Петербург
Нет сомнений, что "Яндекс.Такси" приобрели все активы ГК "Везёт" при пассивном согласии ФАС. Антимонопольному регулированию нанесен прямой ущерб. "Яндекс" показал, что формальными бумажками можно прикрыть масштабные сделки и не понести за это наказание. Но все же дождемся ответа ФАС на обращение Межрегионального профсоюза работников общественного транспорта "Таксист".
#такси #рынок
⚡️⚡️ Служба заказа такси "Везёт" прекратила свое существование. Теперь уже официально.
Пассажиры больше не могут заказать такси ГК "Везёт" с помощью мобильного приложения и по телефону. Программа прямо предлагает делать заказ в "Яндекс.Go". Голос оператора предложит заказать такси в #Яндекс.
Месяцем ранее начался перевод водителей на условия и ПО "Яндекс.Такси". #БюроИКС делало прогноз о том, что слияние произойдёт вопреки ограничениям ФАС и именно в эти сроки.
ФАС фактически утратила статус надзорного органа за сделками, влияющими на ограничение конкуренции. Вопреки их заявлению, что объединение #ЯндексТакси и #Везет недопустимо, это произошло.
С таким провалом является совершенно несостоятельным утверждение, что в России есть свой орган мониторинга монополий.
#рынок #такси
Пассажиры больше не могут заказать такси ГК "Везёт" с помощью мобильного приложения и по телефону. Программа прямо предлагает делать заказ в "Яндекс.Go". Голос оператора предложит заказать такси в #Яндекс.
Месяцем ранее начался перевод водителей на условия и ПО "Яндекс.Такси". #БюроИКС делало прогноз о том, что слияние произойдёт вопреки ограничениям ФАС и именно в эти сроки.
ФАС фактически утратила статус надзорного органа за сделками, влияющими на ограничение конкуренции. Вопреки их заявлению, что объединение #ЯндексТакси и #Везет недопустимо, это произошло.
С таким провалом является совершенно несостоятельным утверждение, что в России есть свой орган мониторинга монополий.
#рынок #такси
⚡️🚖 Uber прекратил принимать заказы в Бельгии в качестве протеста на запрет пользоваться смартфоном за рулем.
#БюроИКС собрало несколько примеров того, как российские службы заказа такси (aka "агрегаторы") реагируют на запреты для водителей и пассажиров.
1️⃣ По стране во время пандемии вводили режим самоизоляции для заболевших коронавирусом. Им было запрещено пользоваться транспортом. Службы заказа такси (СЗТ) отказались вводить такие ограничения и оказали зараженным "ковидом" людям услуги, подвергнув риску водителей. Некоторые водители тяжело заболели после таких заказов.
2️⃣ В зоне действия знака 3.27 ("Стоянка запрещена") СЗТ не запрещают ставить точки заказа такси. #ЯндексТакси даже не предупреждает водителя о том, что он не сможет без нарушения ПДД (и штрафа) остановиться ближе к пассажиру. #Ситимобил предупреждает только водителя, оставляя на его совести конфликт с пассажиром.
3️⃣ Несмотря на официально размещенную на карты городов запреты движения любого автомобиля (включая такси) по полосе для маршрутного транспорта, СЗТ рассчитывают стоимость поездок, как если бы такси могли там проехать. В результате - конфликты с пассажирами, превышения скорости водителями в попытках успеть довезти пассажира за расчётное время.
4️⃣ В ряде городов России ввели обязательную вакцинацию работников сферы услуг, включая такси. Устанавливался запрет допуска к работе невакцинированных исполнителей. Суды признали такие ограничения законными. СЗТ не ограничивали водителей без подтверждения вакцинации. Водителям лишь иногда давали бонусы за вакцинацию.
5️⃣ В Москве после запуска системы контроля допуска водителей такси по уникальному ID был установлен запрет исполнения заказов водителями без ID. Аналогично ограничению по вакцинации СЗТ не отключили ни одного водителя без ID от заказов, лишь уговаривая получать ID.
6️⃣ Федеральное законодательство разрешает водителю отказать пассажиру такси в услуге, если тот своими действиями создает угрозу безопасности водителя или причинения ущерба имуществу. СЗТ не считают опасное поведение пассажиров уважительной причиной для отмены заказа, принуждая водителей подвергать себя и свой автомобиль риску.
Не привели частные случаи.
Например, в Новосибирске "Яндекс.Такси" (управляет также сервисами #Uber и #Везёт) принял обязательство предоставлять для перевозки потенциально и реально зараженных коронавирусом людей прошедшие дезинфекцию автомобили с обученными водителями и комплектом СИЗ. Вместо этого на заказы приезжали ближайшие водители, которым даже не сообщалось, кого им предполагается везти. В результате несколько водителей за отказ исполнять такие заказы были отключены от сервиса, другие водители и сами пассажиры испытали стресс.
#такси #безопасность
#БюроИКС собрало несколько примеров того, как российские службы заказа такси (aka "агрегаторы") реагируют на запреты для водителей и пассажиров.
1️⃣ По стране во время пандемии вводили режим самоизоляции для заболевших коронавирусом. Им было запрещено пользоваться транспортом. Службы заказа такси (СЗТ) отказались вводить такие ограничения и оказали зараженным "ковидом" людям услуги, подвергнув риску водителей. Некоторые водители тяжело заболели после таких заказов.
2️⃣ В зоне действия знака 3.27 ("Стоянка запрещена") СЗТ не запрещают ставить точки заказа такси. #ЯндексТакси даже не предупреждает водителя о том, что он не сможет без нарушения ПДД (и штрафа) остановиться ближе к пассажиру. #Ситимобил предупреждает только водителя, оставляя на его совести конфликт с пассажиром.
3️⃣ Несмотря на официально размещенную на карты городов запреты движения любого автомобиля (включая такси) по полосе для маршрутного транспорта, СЗТ рассчитывают стоимость поездок, как если бы такси могли там проехать. В результате - конфликты с пассажирами, превышения скорости водителями в попытках успеть довезти пассажира за расчётное время.
4️⃣ В ряде городов России ввели обязательную вакцинацию работников сферы услуг, включая такси. Устанавливался запрет допуска к работе невакцинированных исполнителей. Суды признали такие ограничения законными. СЗТ не ограничивали водителей без подтверждения вакцинации. Водителям лишь иногда давали бонусы за вакцинацию.
5️⃣ В Москве после запуска системы контроля допуска водителей такси по уникальному ID был установлен запрет исполнения заказов водителями без ID. Аналогично ограничению по вакцинации СЗТ не отключили ни одного водителя без ID от заказов, лишь уговаривая получать ID.
6️⃣ Федеральное законодательство разрешает водителю отказать пассажиру такси в услуге, если тот своими действиями создает угрозу безопасности водителя или причинения ущерба имуществу. СЗТ не считают опасное поведение пассажиров уважительной причиной для отмены заказа, принуждая водителей подвергать себя и свой автомобиль риску.
Не привели частные случаи.
Например, в Новосибирске "Яндекс.Такси" (управляет также сервисами #Uber и #Везёт) принял обязательство предоставлять для перевозки потенциально и реально зараженных коронавирусом людей прошедшие дезинфекцию автомобили с обученными водителями и комплектом СИЗ. Вместо этого на заказы приезжали ближайшие водители, которым даже не сообщалось, кого им предполагается везти. В результате несколько водителей за отказ исполнять такие заказы были отключены от сервиса, другие водители и сами пассажиры испытали стресс.
#такси #безопасность
Forwarded from 🇷🇺 БюроИКС. Городской транспорт
⚡️⚡️ Депутату Мосгордумы Кириллу Щитову и другим искателям "оптимального механизма тарификации такси" из числа законодателей и контролирующих органов не лишне напомнить, что действующая система определения стоимости услуг такси не соответствует установленным законами правил. Правильным будет не изобретение чего-то нового, а собрание воли в кулак и принуждение агрегаторов следовать букве закона.
Депутату К.Щитову и другим #БюроИКС напомнит, как возникло нарушение прав водителей и пассажиров.
1️⃣ До некоторого момента правила расчёта стоимости поездок в такси соответствовали мировому опыту и российскому законодательству, то есть рассчитывались по таксометру с оплатой в конце поездки. Никаких коэффициентов не было, так как подобный метод расчёта учитывал возможные сложности в пути.
2️⃣ В некоторый день Х занимающая практически монопольное положение на рынке перевозок такси компания #Везёт установила фиксированную цену на поездки, ограничив пассажира менять маршрут. Если маршрут или время на нём (например, при ожидании в пути) менялись, водитель обращался к диспетчеру в конце поездки. Диспетчер пересчитывал стоимость согласно тарифам компании.
3️⃣ Затем у #ЯндексТакси и #Uber появилась "рекомендованная стоимость поездки". Поездка как и раньше рассчитывалась по таксометру, но если маршрут не менялся, в пути не было остановок, а цена оказывалась больше "рекомендованной", пассажир платил именно её.
4️⃣ Следующая новация пришла от #Uber. Стоимость намертво зафиксировали, списывая с карты пассажира рассчитанную сумму в момент заказа. Маршрут мог поменяться. Однако, если отклонение приводило к увеличению примерно на 40% расстояния или времени в пути, автоматически включался счётчик таксометра. При завершении поездки, добавочная стоимость дополнительно списывалась с карты клиента. При наличном расчёте клиент платил полную стоимость в конце поездки.
5️⃣ #ЯндексТакси переняли практику #Uber, но стали включать счётчик при существенном отклонении водителя от рекомендованного их навигатором маршрута поездки. #Ситимобил и #Gett также ввели фиксированные цены, но никаких пересчётов стоимости не производили. Однако, эти две компании учитывали мнение водителя в случае жалоб пассажира на отказ изменить маршрут.
6️⃣ Продолжая конкуренцию с #Uber, #ЯндексТакси перестали пересчитывать стоимость поездки при изменении расстояния и времени на маршруте. После объединения с #Uber и получив управление заказами #Uber, в #ЯндексТакси сохранили только свой алгоритм.
7️⃣ Декларируя заботу об интересах водителей #ЯндексТакси вернул переход на таксометр по решению пассажира (путем нового режима "добавить адрес", тогда расчёт стоимости переходил на счётчик). Не надо говорить, что пассажиры массово не применяли этот режим, заставляя водителя как и прежде колесить по городу по фиксированной цене. В случае обоснованного отказа водителя это делать пассажиры строчили жалобы на "грубость"и "неадекватность" водителей, что приводило к их блокировкам без всякого разбирательства.
8️⃣ Недавно #Ситимобил ввела практику отмены увеличения расчётной стоимости поездки при добавлении пассажиром адреса на маршруте. Пока это происходит не системно и только при некоторых условиях. Мнение водителя в компании перестали учитывать.
9️⃣ #Gett системно уменьшает стоимость поездок, рассчитанных по таксометру (для своих корпоративных клиентов), если службе контроля качества компании кажется, что имело место её намеренное завышение. Не принимаются во внимания мнения водителей и пассажиров, что маршрут был согласован.
Пассажиры своим пассивным согласием с нарушениями прав водителей получили уже нарушения своих прав. Подобно ситуации на бирже пассажиры (как покупатели) и водители (как продавцы) балансируют между спросом и предложением, выгодой и убытком. Агрегатор диктует цену и как брокер всегда в выигрыше.
‼️ Гонка служб заказа такси за клиентами привела к полному игнорированию российского законодательства.
Напишите в комментариях свои соображения.
#такси #закон
Депутату К.Щитову и другим #БюроИКС напомнит, как возникло нарушение прав водителей и пассажиров.
1️⃣ До некоторого момента правила расчёта стоимости поездок в такси соответствовали мировому опыту и российскому законодательству, то есть рассчитывались по таксометру с оплатой в конце поездки. Никаких коэффициентов не было, так как подобный метод расчёта учитывал возможные сложности в пути.
2️⃣ В некоторый день Х занимающая практически монопольное положение на рынке перевозок такси компания #Везёт установила фиксированную цену на поездки, ограничив пассажира менять маршрут. Если маршрут или время на нём (например, при ожидании в пути) менялись, водитель обращался к диспетчеру в конце поездки. Диспетчер пересчитывал стоимость согласно тарифам компании.
3️⃣ Затем у #ЯндексТакси и #Uber появилась "рекомендованная стоимость поездки". Поездка как и раньше рассчитывалась по таксометру, но если маршрут не менялся, в пути не было остановок, а цена оказывалась больше "рекомендованной", пассажир платил именно её.
4️⃣ Следующая новация пришла от #Uber. Стоимость намертво зафиксировали, списывая с карты пассажира рассчитанную сумму в момент заказа. Маршрут мог поменяться. Однако, если отклонение приводило к увеличению примерно на 40% расстояния или времени в пути, автоматически включался счётчик таксометра. При завершении поездки, добавочная стоимость дополнительно списывалась с карты клиента. При наличном расчёте клиент платил полную стоимость в конце поездки.
5️⃣ #ЯндексТакси переняли практику #Uber, но стали включать счётчик при существенном отклонении водителя от рекомендованного их навигатором маршрута поездки. #Ситимобил и #Gett также ввели фиксированные цены, но никаких пересчётов стоимости не производили. Однако, эти две компании учитывали мнение водителя в случае жалоб пассажира на отказ изменить маршрут.
6️⃣ Продолжая конкуренцию с #Uber, #ЯндексТакси перестали пересчитывать стоимость поездки при изменении расстояния и времени на маршруте. После объединения с #Uber и получив управление заказами #Uber, в #ЯндексТакси сохранили только свой алгоритм.
7️⃣ Декларируя заботу об интересах водителей #ЯндексТакси вернул переход на таксометр по решению пассажира (путем нового режима "добавить адрес", тогда расчёт стоимости переходил на счётчик). Не надо говорить, что пассажиры массово не применяли этот режим, заставляя водителя как и прежде колесить по городу по фиксированной цене. В случае обоснованного отказа водителя это делать пассажиры строчили жалобы на "грубость"и "неадекватность" водителей, что приводило к их блокировкам без всякого разбирательства.
8️⃣ Недавно #Ситимобил ввела практику отмены увеличения расчётной стоимости поездки при добавлении пассажиром адреса на маршруте. Пока это происходит не системно и только при некоторых условиях. Мнение водителя в компании перестали учитывать.
9️⃣ #Gett системно уменьшает стоимость поездок, рассчитанных по таксометру (для своих корпоративных клиентов), если службе контроля качества компании кажется, что имело место её намеренное завышение. Не принимаются во внимания мнения водителей и пассажиров, что маршрут был согласован.
Пассажиры своим пассивным согласием с нарушениями прав водителей получили уже нарушения своих прав. Подобно ситуации на бирже пассажиры (как покупатели) и водители (как продавцы) балансируют между спросом и предложением, выгодой и убытком. Агрегатор диктует цену и как брокер всегда в выигрыше.
‼️ Гонка служб заказа такси за клиентами привела к полному игнорированию российского законодательства.
Напишите в комментариях свои соображения.
#такси #закон