⭕️ عادتهای بد در مکالمات

شاید متعجب شوید که در مورد بسیاری از افراد، گفته های آنها نیست که آنها را عقب نگاه می دارد، بلکه کارهایی است که انجام می دهند.
در اینجا به تعدادی از عادتهای بد می پردازیم که به ارتباطات شخصی صدمه می زنند:

▫️قطع کردن صحبت دیگران

▫️از این شاخه به آن شاخه پریدن

▫️تکرار مداوم یک سری حرف های تکراری در طول مکالمه

▫️ناتمام گذاشتن حرفهای طرف مقابل

▫️پر حرفی کردن و بحث در طول مکالمه

▫️نگاه کردن به گوشی در طول مکالمات

گرچه این عادات مخرب، اَشکال متفاوتی دارند، ولی همگی آنها نتیجۀ یک چیز هستند:

🔻گوش ندادن!

بسیار خوب، راه حل غلبه بر این عادات بد در مکالمات چیست؟

▪️درخصوص نحوۀ تعاملاتتان صادق باشید

اگر شما شخصی کلامی هستید، به اشخاص درونگراتر توضیح دهید که پیش از مشخص کردن موضعتان درخصوص یک موضوع نیاز دارید که آن را به طور کامل مورد بحث قرار دهید. اگر ترجیح می دهید که افراد توضیحات خود را به جای شرح مبسوط در قالب نکات کلیدی مطرح کنند، این را به آنها یادآوری کنید.

▪️ به مکالمه متعهد باشید

گوشی موبایل خود را از روی میز و از دسترستان دور سازید. در طول مدت زمان مکالمه، تماس چشمی خود را حفظ کرده و نسبت به بدن زبان، تون صدا، و کلمات ادا شده توسط گوینده حساسیت نشان دهید.

▪️ مکث کردن را تمرین کنید

اگر عادت دارید صحبت دیگران را پیش از پایان قطع کنید، سعی کنید با شمردن تا پنج، پیش از هر گونه واکنش، خود را به چالش بکشید. این کار به شما اطمینان می دهد که شخص مقابلتان بازگو کردن افکار خود را تمام کرده و شما می توانید عقاید خود را مطرح کنید.


▪️ مطالب شنیده شده را خلاصه کرده و سپس سؤالاتی را مطرح سازید

با تکرار کردن سخنان طرف مقابل، وی را متوجه سازید که حرف هایش را فهمیده اید. «چیزی که من از صحبت های شما متوجه شدم، x,y,z است.
آیا درست متوجه شده ام؟» آنگاه منتظر تأیید یا حرکت سر باشید.
سؤالات برای نشان دادن حضور شما در مکالمه بسیار مفید هستند.

▪️افکار خود را منسجم سازید

از مکث کردن برای سازماندهی افکارتان استفاده کنید تا بتوانید موجز و روشن صحبت کنید. به صحبت های خود گوش دهید و وقتی متوجه تکراری بودن حرف هایتان شدید، افکارتان را مهار سازید.

▪️از نشانه های بصری بهره بجویید

شیئی را به عنوان نماد هدف خود برای تبدیل شدن به یک شنوندۀ مؤثر بر روی میزتان قرار دهید تا هدفتان را به شما یادآوری کند. من به شخصه یک کریستال صورتی با برش های بسیار را روی میزم قرار داده ام. هر بار که آن را می بینم به خاطر می آورم که باید به وجوه مختلف صحبت های طرف مقابلم گوش دهم.

▪️ اجازه دهید دیگران اول صحبت کنند

اگر از دسته کسانی هستید که تمام زمان مکالمه را اشغال می کنید، به دیگران اجازه دهید اول برنامه هایشان را مطرح کنند و سپس به سراغ ایده های خود بروید. همچنین می توانید مدت زمان صحبتتان در طول جلسات را مدنظر داشته باشید تا بدین ترتیب پیشرفت خود در واگذار کردن زمین به طرف مقابل را اندازه بگیرید.

🔻زمانیکه فرآیند بهبود عمدی تعاملات بین شخصی خود را آغاز می کنید، از اعضای تیمتان بپرسید که آیا تغییری را در نحوۀ رفتار شما متوجه شده اند یا خیر. پرسیدن این سؤال این علامت را به دیگران می دهد که شما در حال بهبود عادات ارتباطی خود هستید و همچنین باعث می شود در مورد تغییرات مثبت در شما نیز اندیشه کنند.


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️ثانيه به ثانيه عمر را با لذت سپری کن، در هر کار و هر حال. زندگی، فقط در رسيدن به هدف خلاصه نشده است؛ ما به اشتباه اين‌گونه مي‌انديشیم.
مادامی که زنده هستيم و زندگی مي‌کنیم، هيچ فعاليتی تمام شدنی نيست، بلکه آغاز فعاليتی ديگر است. پس چه بهتر که در حين انجام دادن هر کاری لذت بردن را فراموش نکنيم.

🔺لذت، باعث قدرتمند شدن مي‌شود و به طرز باور نکردنی، باعث بالا رفتن اعتماد به نفس ميشود. لذت بردن، هدف زندگی است. تا مي‌توانی همه کارها را با لذت همراه کن؛ حتی نفس کشيدن، که کمترين فعاليت توست!

📖 اثر مرکب
✍ دارن هاردی

با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️خطای علاقه!

▫️از جو ژیوار، بعنوان موفق‌ترین فروشنده اتومبیل جهان یاد می شود. توصیه او برای موفقیت: "در زمان فروش یک محصول، هیچ چیز موثرتر از آن نیست که مشتری را متقاعد کنی، واقعا متقاعد کنی که دوستش داری و به او اهمیت می‌دهی."

▫️فهمیدن خطای علاقه بسیار ساده است، اما ما دائماً طعمه آن می‌شویم، یعنی هرچه بیشتر از کسی خوشمان بیاید، خرید کردن از او و کمک کردن به او برایمان ساده‌تر است. تعریف کردن معجزه می‌کند، حتی اگر پوچ و توخالی باشد.

▫️دوستی داشتم که در کار لوله نفت بود و تعریف می‌کرد یکبار چگونه یک قرارداد میلیونی در روسیه بست.
از او پرسیدم "رشوه دادی؟" سر تکان داد و گفت "داشتیم باهم حرف می‌زدیم که ناگهان بحث به سمت قایقرانی رفت.
معلوم شد هر دوی ما، یعنی من و خریدار، طرفدار دوآتشه قایق تفریحی ۴۷۰ هستیم.
از آن لحظه به بعد، از من خوشش آمد؛ من دوست او شدم و به همین خاطر معامله جوش خورد.
دوستی بهتر از رشوه دادن کار می‌کند."

▫️پس اگر فروشنده هستی، کاری کن مشتری‌ها فکر کنند دوست‌شان داری، حتی اگر به قیمت تملق گوئیِ آشکار باشد!
اگر خریداری، همیشه یک محصول را مستقل از اینکه فروشنده چه کسی است بررسی کن. فروشنده را از ذهن خود پاک کن یا دست کم تظاهر کن از او خوشت نمی‌آید!

📖 هنر شفاف اندیشیدن
👤 رولف دوبلی


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️اهدافتان را به اجزای کوچک تقسیم کنید.


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️فرآیند خرید را آسان کنید

جیم بلیت در کتاب خود به نام «100 ایده بزرگ بازاریابی» می‌نویسد:

▫️هر چقدر خرید کردن از شما آسان‌تر باشد، مشتریان بیشتر و وفادارتری خواهید داشت. با این حال، بسیاری از شرکت‌ها، خواسته یا ناخواسته، موانعی را بر سر راه خرید مشتریان قرار می‌دهند.

▫️برای مثال، یک رستوران حرفه‌ای به خوبی می‌داند افرادی که غذای بیرون‌بر سفارش می‌دهند، یا بسیار خسته هستند یا پر مشغله. در نتیجه، حوصله توضیحات اضافه و یک فرایند پیچیده را ندارند. به همین دلیل، تا می‌تواند فرایند سفارش تلفنی را ساده می‌کند تا این افراد را از دست ندهد.

▫️به همین دلیل است که پیتزا مجیک که یک پیتزافروشی زنجیره‌ای در اسکاتلند است، شیوه‌های گوناگونی را برای سفارش‌های بیرون‌بر طراحی کرده است.

▫️مشتریان این پیتزافروشی می‌توانند از اپلیکیشن‌های موبایلی، وب‌سایت شرکت، مرکز تماس شرکت، اسکن کردن QR Code روی منوی شرکت، صفحه شرکت در اینستاگرام، حساب کاربردی شرکت در واتساپ و کدهای دستور اصطلاحا USSD برای سفارش پیتزا استفاده کنند.

🔻این کار چند مزیت دارد:

▪️به مشتریان شرکت حق انتخاب می‌دهد و از این طریق، به ایشان ثابت می‌کند که یک شرکت مشتری‌مدار است.

▪️مشتریان می‌توانند با توجه به شرایط‌شان، پیتزا سفارش بدهند.
مثلا اگر امکان وصل شدن به اینترنت را ندارند، می‌توانند به شرکت زنگ بزنند یا از کدهای دستوری USSD استفاده کنند.

▪️با توجه به تنهایی روزافزون انسان‌ها، کارمندان مرکز تماس شرکت به گونه‌ای آموزش دیده‌اند که با مشتری کلی گپ می‌زنند و سپس سفارش او را می‌گیرند. به این ترتیب، خیلی وقت‌ها مشتریان برای آن که با کسی گپ بزنند و حال‌شان خوب بشود، به پیتزا مجیک زنگ می‌زنند.

▪️شرکت به شیوه‌های گوناگونی مشتریانش را تشویق می‌کند از سیستم‌های خودکار مثل وب‌سایت، اسکن منو و کدهای دستوری USSD برای سفارش استفاده کنند چون با این کار، هم زحمت کارمندان شرکت کمتر می‌شود و هم خطاهای احتمالی در ثبت سفارش مشتری کاهش می‌یابد.


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️۱۷ دلیل مهم در مدیریت قدرتمند زنان

🔻برخلاف مردان که اولویت را به بالابردن بازده مالی خود اختصاص می‌دهند و تمرکز اصلی زندگی را بر حرفه‌شان قرار می‌دهند، زنان دید متفاوتی به شغل‌شان داشته و به آن نگاه کلی‌تری دارند؛ در واقع زنان به شغل خود به چشم مؤلفه‌ای از برنامه جامع زندگی خود می‌نگرند. به‌همین دلیل آنان برای هماهنگی زندگی شخصی و شغلی ارزش بسیاری قائل می‌شوند.

🔻البته اکثر زنان به نقش تعیین‌کننده خود در موفقیت شغلی‌شان آگاه نیستند، در حالی‌که توان‌مندی و پتانسیل‌های آنان در مجموعه‌های شغلی غیرقابل انکار است. در این‌جا به ۱۷ دلیل مهم در مدیریت قدرتمند زنان در کسب و کار اشاره می‌شود:

▪️ارزش‌گذاری بسیار در تعادل کار و زندگی
▪️حس هم‌دردی
▪️شنوندگانی توان‌مند
▪️روحیه مراقبت و تربیت
▪️تمرکز بر کار گروهی
▪️توانایی انجام چند کار هم‌زمان
▪️انگیزه‌گرفتن از چالش
▪️توانایی خیره کننده در برقراری ارتباط
▪️به چالش کشیدن فرضیه‌ها
▪️مدیریت وضعیت‌های بحرانی
▪️توانایی ایفای نقش‌های متعدد
▪️مدیریت عزت نفس
▪️هوش هیجانی بالا
▪️انعطاف بالا
▪️عمل به گفته‌ها و تصمیمات
▪️قابل‌دسترس‌ نشان‌دادن اهداف بزرگ
▪️به چالش کشیدن احتمالات

منبع: replicon


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️رقیب ارزشمند

▪️سایمون سینک در کتاب بازی نامحدود می‌نویسد: هر وقت اسم آدام گرنت را می‌شنیدم، حس بدی پیدا می‌کردم. وقتی می‌دیدم کسی از او تعریف می‌کند، حسادت تمام وجودم را فرا می‌گرفت. یک روز از من و او دعوت شد تا باهم در یک سخنرانی شرکت کنیم.

▪️مجری گفت: اگر هر کدام از ما همدیگر را معرفی کنیم، خیلی جالب می‌شود. اول من شروع کردم. رو به او کردم، بعد به حضار، دوباره به او و بعد گفتم: تو در من حس ناامنی ایجاد می‌کنی. حضار خندیدند. به من نگاه کرد و در پاسخ گفت: این احساس دوطرفه است و در ادامه برخی از نقاط قوت من را که آرزوی خودش بود، برشمرد.

▪️همان موقع فهمیدم منشاء این حس رقابت چیست. نوع نگاه من، هیچ ارتباطی به او نداشت. هر چه بود، مربوط به خودم بود. وقتی اسمش می‌آمد، به یاد ضعف‌هایم می‌افتادم. به جای این که انرژی و وقتم را صرف پیشرفت خودم کنم، راه‌ ساده‌تر را انتخاب کرده بودم؛ می‌خواستم او را شکست دهم.

▪️اما او رقیب ارزشمندم بود. رقیب ارزشمند باعث می‌شود همواره به دنبال پیشرفت باشیم.


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️ویژگی های سازمان های مطلوب از نگاه پیتر دراکر استاد برجسته مدیریت

۱ – بیانیه ماموریتی قدرتمند، و پاسخی قانع کننده به سوال سخت و فریبنده ”کسب و کار ما چیست؟” دارید.

۲ – همیشه به این فکر میکنید که “تنها یک تعریف معتبر از هدف کسب و کار وجود دارد: ایجاد مشتری” و این در حالیست که می پذیرید ” کیفیت چیزی نیست که تامین کننده داخل محصول یا سرویس قرار میدهد، بلکه چیزی است که مشتری از بیرون می بیند و حاضر است که بابت آن پول پرداخت نماید”.

۳ – مسئولیت پذیری و پاسخگویی را در عمق سازمان خود نهادینه و استراتژی ارتباطی و پایه ای ” به پائینی ها گوش کن و با بالائی ها صحبت کن” را همیشه دنبال میکنید.

۴ – با این حقیقت که این سازمان است که افراد را می سازد (یا به رشد آنها کمک و یا از رشد جلوگیری می کند) بخوبی کنار آمده اید و هرچه در توان دارید را برای کمک به رشد آنها انجام می دهید.

۵ – نوآوری (تغییری که بعدی جدید از کارایی را میسازد) را، مسئولیتی بر دوش تمامی افراد سازمان و نه تنها کارمندان واحد طرح و توسعه می دانید.

۶ – به طور منظم چیزهایی (محصولات، سیاست ها، روشها) که دیگر کارائی لازم را ندارند و یا نسبت به فرصت هایی آینده، منابع زیادی مصرف می کند را رها می کنید.

۷ – چیزهایی که قابل اندازه گیری هستند را اندازه گیری و آنهائی که نمی شود را تحت نظر می گیرید و میدانید که نمی توان نیت های خوب را جایگزین نتایج و عملکرد نمائید.

۸ – دیدی بلند مدت دارید (نه فقط کوتاه مدت) و همواره به یاد دارید که تحلیلگران بازار سرمایه بر این باورند که “شرکت ها پول می سازند.

۹ – با مجموعه ای از ارزش های پایه زندگی میکنید و بر این باورید که همانگونه که بدن انسان به ویتامین ها و املاح معدنی نیازمند است، سازمان نیز به ارزشها نیاز دارد.

۱۰ – مسئولیت اجتماعی خود را با درک اینکه، سازمان در قبال هر چیز و هر کسی که با آن در ارتباط است مسئول است، به معرض نمایش قرار دهید.


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️امضای شنیداری چیست؟

▪️امضای شنیداری (Aural signature) موسیقی مخصوصی است که به عنوان جزئی از محصول به کار برده می‌شود و هر وقت مشتری می‌خواهد محصول را بکار ببرد یا در حال استفاده از محصول است، آن را می‌شنود.

▪️برای مثال، موسیقی ابتدای روش شدن گوشی‌های نوکیا، یکی از معروف‌ترین امضاهای شنیداری در دنیا بود.

▪️امضای شنیداری از آنجایی مهم است که گوش انسان، در مقایسه با سایر اعضای بدن، بیشترین اطلاعات را دریافت می‌کند، حتی بیشتر از چشم.

▪️به همین دلیل، برندهای معتبر به این نتیجه رسیده‌اند که باید برای شناساندن خود به مشتریان هدف‌شان، علاوه بر عناصر دیداری، از عناصر شنیداری هم استفاده کنند.

▪️از این‌رو، امروزه بسیاری از برندها سعی می‌کنند امضای شنیداری جذابی داشته باشند. برای مثال، هتل‌های لوکس موقع ورود مشتری به لابی یا راهرو هتل، موسیقی کوتاه دلنشینی را پخش می‌کنند.


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️ اولتیماتوم دادن در مذاکره

اگر در مذاکرات اولیه از عبارت ” این آخرین و بهترین پیشنهاد ماست” استفاده کنید، دیگر جایی برای ادامه‌ی گفتگو باقی نمی‌گذارید.
وقتی از چنین اولتیماتومی استفاده کنید، طرف مقابل را در تنگنا قرار داده و شانس رسیدن به توافق را تا حد زیادی کاهش می‌دهید. این رویکرد همراه با تهاجم و تحکم خواهد بود.
البته گاهی لازم است از این روش استفاده کرد؛ وقتی که طرف مقابل سعی دارد تا شما را در موضع ضعف قرار دهد.

توجه داشته باشید که میان اولتیماتوم دادن و تعیین فرصت زمانی، تفاوت وجود دارد.
مذاکره کنندگان با تجربه به شکل ساختگی زمانی را برای به اتمام رسیدن وقت تصمیم‌گیری مشخص می‌کنند تا از این طریق طرف مقابل را ترغیب به تصمیم‌گیری کنند.
نقطه ضعف این روش این است که محدودیت و فشار زمانی ایجاد می‌کند، و نقطه‌ی قوت آن این است که طرفین را وادار می‌کند که بر روی رسیدن به توافق در یک چارچوب زمانی مشخص تمرکز کنند، که این امر منجر به افزایش سرعت در فرآیند رسیدن به توافق می‌شود.


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️موفقیت واقعا چیست؟

▫️آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده‌اید که «موفقیت واقعا چیست؟». من خیلی به این سوال فکر کرده‌ام و به این نتیجه رسیده‌ام که موفقیت، خوشحال بودن از آن چیزی است که در نهایت و بعد از کلی تلاش، آن را به دست آورده‌اید.

▫️در حقیقت، موفقیت لزوما با دستاوردهای مالی تعریف نمی‌شود، بلکه آن حالت شادی و خوشحالی است که شاید به تنهایی و به دور از چشم همه اطرافیان‌تان، آن را تجربه می‌کنید.

▫️برای مثال، جذب یک مشتری بسیار سرسخت را در نظر بگیرید. در این مثال، شما به یک دستاورد مهم دست پیدا کرده‌اید که جذب آن مشتری است، اما این صرفا دستاورد شماست، نه موفقیت شما.

▫️موفقیت شما، خوشحالی و شادی عمیقی است که از جذب آن مشتری، تجربه می‌کنید. به همین دلیل، اگر از جذب آن مشتری، شاد و خوشحال نباشید، فقط دستاورد خوبی داشته‌اید و به موفقیتی دست پیدا نکرده‌اید.

▫️پس برای آن که یک زندگی پر از موفقیت داشته باشید، باید در زمینه رسیدن به اهدافی تلاش کنید که وقتی به آنها دست یافتید، عمیقا خوشحال و شاد بشوید.

▫️اگر این کار را نکنید، بعد از مدتی متوجه می‌شوید که به دستاوردهای بزرگی، چه دستاوردهای مالی و چه دستاوردهای غیرمالی، دست یافته‌اید، ولی زندگی شاد و خوشحالی ندارید.

▫️این شرایط، شرایطی است که بسیاری از انسان‌ها آن را تجربه می‌کنند و در نهایت به پوچی و بی‌انگیزگی می‌رسند.

▫️بر همین اساس، اگر می‌خواهید به این شرایط دردناک نرسید، حتما تلاش کنید موفق باشید نه این که صرفا به یک سری هدف‌های مالی و غیرمالی برسید.

✍️برایان تریسی
📚100 قانون موفقیت در تجارت


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️نقش بازاریابی عصبی در افزایش فروش

بازاریابی عصبی (Neuromarketing) یکی از پیشرفته‌ترین شاخه‌های بازاریابی مدرن است که بر مبنای یافته‌های علوم اعصاب و روان‌شناسی شناختی، رفتار مصرف‌کننده را تحلیل می‌کند.
تحقیقات نشان داده‌اند که حد بسیار بالایی از تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان، به‌صورت ناخودآگاه و تحت تأثیر احساسات گرفته می‌شود.

بازاریابی عصبی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا از طریق تحلیل واکنش‌های مغزی، رنگ‌شناسی، و تحریک احساسات، تأثیرگذاری بیشتری بر ذهن مخاطبان داشته باشند.


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️داشتن رفتار حرفه‌ای عامل اصلی موفقیت ماست

ست گادین در کتاب خود به نام «این است بازاریابی» می‌نویسد:

▫️افراد حرفه‌ای وقتی وارد کارشان می‌شوند، بهترین نسخۀ خودشان را نشان می‌دهند، بدون این که به شرایط شخصی‌شان یا نوع مخاطب‌شان توجه کنند.

▫️برای مثال، وقتی یک بازیگر حرفه‌ای روی صحنۀ تئاتر می‌رود، فارغ از آن که اجارۀ خانه‌اش عقب افتاده باشد یا نه، نقش خود را به بهترین شکل اجرا می‌کند.

▫️یا پزشکی که خودش مثلاً بیماری دیابت دارد، با صبوری و تحمل به مراجعینش گوش می‌دهد و سعی می‌کند آنها را درمان کند.

▫️این اصل مهم در بین بازاریاب‌ها و فروشندگان حرفه‌ای هم رعایت می‌شود، به این معنا که علی‌رغم تمام مشکلات شخصی‌شان، رفتاری کاملاً حرفه‌ای با مشتری دارند.

▫️برای مثال، وقتی یکی از باریستاهای استارباکس به مشتری لبخند می‌زند و روز خوبی را برای او آرزو می‌کند، ممکن است خودش یک روز بسیار بد را پشت سر گذاشته باشد.

▫️بنابراين، همیشه یادمان باشد که آشکارسازی وضعیت شخصی‌مان و آن چه بر ما گذشته است، برای خانواده و دوستان نزدیک‌مان است نه برای مشتریان‌مان.

▫️در حقیقت، اگر این اصل را رعایت نکنیم، نمی‌توانیم به کار حرفه‌ای‌مان ادامه بدهیم و خیلی زود باعث رنجش مشتریان‌مان می‌شویم.


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️ زبان بدن؛ فروشندهٔ بی‌صدای شما!

در دنیای فروش، گاهی زبان بدن بیشتر از کلمات حرف می‌زند!
مشتری‌ها ناخودآگاه به حرکات، حالات صورت و لحن شما واکنش نشان می‌دهند. اگر بلد باشید چطور با زبان بدن اعتمادسازی کنید، نیمی از مسیر فروش را طی کرده‌اید!


چند نکته کلیدی:
▫️ لبخند واقعی، حس امنیت و صمیمیت ایجاد می‌کند.
▫️ تماس چشمی، نشان‌دهنده صداقت و اعتماد به‌نفس است.
▫️ وضعیت بدنی باز (دست به سینه نبودن)، نشانه‌ی آمادگی برای ارتباط و شنیدن است.
▫️ حرکات آرام و کنترل‌شده، شما را حرفه‌ای‌تر نشان می‌دهد.
▫️ تطبیق زبان بدن با مشتری (mirror کردن)، به ایجاد ارتباط کمک زیادی می‌کند.


🔻اول مردم شما رو می‌خرن، بعد محصولتون رو!



با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️به فکر توسعه بازارتان باشید

🔻تئودور لِویت در مقالۀ خود به نام «نزدیک‌بینی» می‌نویسد:

▫️اگر بازارتان به خودی خود در حال گسترش باشد، در آن صورت خیلی دربارۀ چگونگی توسعۀ آن فکر نخواهید کرد. اما واقعیت این است که امروزه بازار بسیاری از محصولات و خدمات در حال کوچک شدن است.

▫️یکی از مثال‌های جالب در این زمینه، بازار نفت است. این بازار با آن که یکی از قدیمی‌ترین بازارهای دنیاست، اما فعالان آن به شدت نگران اندازۀ این بازار در آینده هستند.

▫️این نگرانی به حدی زیاد شده که برخی از متخصصان معتقدند بازار نفت نه تنها یک بازار رو به رشد نیست، بلکه در عمل نسبت به بازارهای دیگر رو به زوال است.

▫️بر این اساس، بسیاری از فعالان صنعت نفت معتقدند شرکت‌های نفتی باید از الان به فکر توسعۀ بازارشان باشند و به گذشتۀ خود افتخار نکنند.

▫️فعالان صنعت نفت باور دارند که ای کاش امروز هم جان دی. راکفلِر زنده بود و با ایده‌های بدیع خود می‌توانست بازار نفت را توسعه بدهد.

▫️راکفلِر در زمانی که خیلی‌ها فکر می‌کردند بازار نفت یک بازار بزرگ است، به فکر توسعۀ روزافزون آن بود و برای همین، میلیون‌ها دستگاه گردسوز نفتی رایگان به چین هدیه داد تا بازار نفت را توسعه بدهد.


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️۹ نکته برای برنامه‌‌‌ریزی کاری بهتر در سال جدید

▪️در حالی که خیلی از افراد سال جدید را زمانی برای شروع کارهایی مثل سالم‌‌‌خوری، ورزش کردن یا زیاد آب خوردن می‌‌‌دانند، کارشناسان بهره‌‌‌وری می‌‌‌گویند این وقت از سال برای بازنگری شغلی هم بسیار مناسب است.

▪️شروع سال جدید مثل یک نقطه عطف است که افراد می‌توانند ارزیابی کنند چه کارهایی را به خوبی انجام داده‌‌‌اند، در چه چیزهایی ضعف داشته‌‌‌اند و چه چیزی در آینده می‌‌‌خواهند و بعد برای پیشرفت خود برنامه‌‌‌ریزی کنند.
در ادامه، ۱۰ کاری که افراد می‌توانند انجام دهند تا در سال جدید برنامه‌‌‌ریزی موفق‌‌‌تری داشته باشند، ذکر می‌‌‌کنیم.

1⃣ مرزهای خود را دوباره تعیین کنید.

مرزهای بین زندگی کاری و خانوادگی را مشخص کنید و بدانید در برنامه‌‌‌تان، چه زمان‌‌‌هایی باید کار کنید و چه زمان‌‌‌هایی نباید کار کنید.

2⃣ اهداف خود را تعیین کنید.

یک روش برای در نظر گرفتن اهداف این است که بررسی کنید چه کارهایی را به خوبی تمام کرده‌‌‌اید و همان مسیر را برای آنچه می‌‌‌خواهید در آینده انجام دهید، به کار بگیرید. هر روز یا هر هفته، زمان کمی را به مرور فعالیت‌‌‌هایی که انجام داده‌‌‌اید اختصاص دهید و آنها را با اهدافتان سازگار کنید.

3⃣ اولویت‌‌‌های خود را ارزیابی کنید.

کاری که فوری و اضطراری است، لزوما همیشه مهم‌ترین نیست، بنابراین اولویت‌‌‌های خود را بشناسید و بر مسائل مهم تمرکز کنید. نگذارید مسائل فوری و غیرمهم، مسائل مهم را از مسیر منحرف کنند.

4⃣ اهداف خود را مطرح کنید.

تعهدات و مقاصد خود را در سال جدید، با بقیه مطرح کنید. اگر جلوی جمع تعهد بدهید، احتمال اینکه انجامش بدهید بیشتر است.

5⃣ بهره‌‌‌وری خود را ارزیابی کنید.

بررسی کنید که چه زمان‌‌‌هایی بیشترین و چه زمان‌‌‌هایی کمترین بهره‌‌‌وری را داشته‌‌‌اید. بیشتر افراد می‌توانند ۲۵‌درصد کارهای اضافه را بدون اینکه تاثیری بر بهره‌‌‌وری آنها داشته باشد، حذف کنند. ما یک سری کارها را انجام می‌‌‌دهیم، صرفا به این دلیل که همیشه انجامشان داده‌‌‌ایم.

6⃣ تعادل خود را پیدا کنید.

ببینید ۱۶۸ ساعت هر هفته خود را چطور می‌‌‌گذرانید. این زمان را به شش بخش تقسیم کنید: کار یا درس خواندن، خانواده و دوستان، امور معنوی یا مذهبی، سلامت، تفریح و مسوولیت اجتماعی. سپس این تقسیم‌‌‌بندی را با میزان زمانی که واقعا صرف می‌‌‌کنید مقایسه کرده و متناسب با آن تنظیمش کنید.

7⃣ برای زمان استراحتتان برنامه‌‌‌ریزی کنید.

برای تعطیلات و مرخصی‌‌‌هایتان برنامه‌‌‌ریزی کنید، حتی اگر دقیق نباشد. هر چقدر به این تاریخ نزدیک‌‌‌تر شوید، می‌توانید برنامه‌‌‌هایتان را برای آن مرتب کنید.

8⃣ ارتباط دوباره بگیرید.

سال جدید، بهترین زمان است برای اینکه شبکه حرفه‌‌‌ای خود را بازسازی کنید. پس زمان بگذارید تا با ارتباطات سابق خود، تماس بگیرید. تماس داشتن دائم در طول سال ممکن است سخت باشد. اما ارتباط دوباره گرفتن با افراد با یک پیام تبریک سال نو، کار آسانی است.

9⃣ رزومه خود را به‌‌‌روز کنید.

عوض شدن سال، زمان خوبی است برای اینکه مطمئن شوید رزومه، وب‌سایت شخصی یا پروفایل‌‌‌های شما، به‌‌‌روز هستند. هر لحظه ممکن است به آنها نیاز فوری پیدا کنید.

منبع: Washington Post

با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️ مذاکره با ذهنیت رشد

مذاکره با ذهنیت رشد شامل پنج روش کلیدی است: تمرکز بر یادگیری، پرسشگری هدفمند، انعطاف‌پذیری در مواضع، جستجوی منافع مشترک، و استفاده از بازخورد برای بهبود.


1. تمرکز بر یادگیری، نه صرفاً پیروزی:
در این رویکرد، هدف از مذاکره فقط رسیدن به نتیجه مطلوب نیست، بلکه یادگیری از روند مذاکره و بهبود مهارت‌های ارتباطی و تحلیلی نیز اهمیت دارد. این نگرش باعث کاهش استرس و افزایش خلاقیت می‌شود.

2. پرسشگری هدفمند و فعال:
به جای بیان صرف مواضع خود، با طرح سؤالات عمیق و باز (Open-ended questions)، سعی می‌کنید نیازها، انگیزه‌ها و محدودیت‌های طرف مقابل را بهتر درک کنید. این اطلاعات پایه‌ای برای رسیدن به توافق برد-برد هستند.

3. انعطاف‌پذیری در مواضع:
افراد با ذهنیت رشد، به جای چسبیدن به یک راه‌حل خاص، گزینه‌های جایگزین را بررسی می‌کنند و آماده‌اند دیدگاه‌های جدید را بپذیرند. این انعطاف باعث افزایش احتمال توافق و کاهش بن‌بست می‌شود.

4. جستجوی منافع مشترک (Not just positions):
تمرکز بر منافع زیرین (مثلاً امنیت، رشد، زمان)، نه صرفاً خواسته‌های سطحی، به شما کمک می‌کند راه‌حل‌هایی خلاقانه برای هر دو طرف بیابید.

5. استفاده از بازخورد:
مذاکره‌کننده‌ای با ذهنیت رشد، پس از پایان مذاکره بازخورد می‌گیرد یا حتی خودبازنگری می‌کند تا از اشتباهات یا فرصت‌های از دست رفته درس بگیرد و برای مذاکره‌های بعدی آماده‌تر باشد.


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️اشتباهات رایج در زبان بدن هنگام مصاحبه شغلی

زبان بدن نامناسب می‌تواند حتی بهترین رزومه را زیر سوال ببرد. در مصاحبه شغلی، این موارد را به‌عنوان علامت‌های منفی بشناسید و از آن‌ها پرهیز کنید:

▪️ عدم تماس چشمی: نگاه نکردن به مصاحبه‌گر نشانه ضعف اعتماد به نفس یا صداقت پایین تلقی می‌شود.

▪️ دست‌به‌سینه نشستن: نشان‌دهنده حالت تدافعی یا بسته بودن ذهن است.

▪️ تکان‌های مداوم پا یا دست: اضطراب و بی‌قراری را منتقل می‌کند و تمرکز طرف مقابل را به‌هم می‌زند.

▪️ خم شدن بیش از حد یا لم دادن روی صندلی: می‌تواند نشانه بی‌احترامی یا عدم علاقه باشد.

▪️ لبخند مصنوعی یا اخم مداوم: احساس غیرواقعی بودن یا تنش را القا می‌کند.

🔻 خودآگاهی از زبان بدن، شما را حرفه‌ای‌تر و تاثیرگذارتر نشان می‌دهد.


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️قیف جدید بازاریابی

دیوید سی. اِدِلمَن در مقاله خود به نام «برندسازی در عصر دیجیتال» می‌نویسد:

🔻بازاریاب‌ها از گذشته از ابزاری به نام قیف بازاریابی استفاده می‌کنند. قیف بازاریابی به ما تاکید می‌کند که باید تعداد زیادی مشتری بالقوه را وارد سیستم بازاریابی‌مان کنیم و آنها را از مراحل گوناگونی عبور بدهیم تا در نهایت تعداد کمی مشتری وفادار برای‌مان باقی بماند.

🔻اما تغییراتی که در رسانه‌های ارتباطی صورت گرفته، به ما تاکید می‌کند که باید نگاه‌مان به قیف بازاریابی و چگونگی ارتباط مشتریان با برندمان را تغییر بدهیم.

🔻برای این منظور می‌توانیم از ابزاری به نام «مسیر تصمیم مشتری» استفاده کنیم. ما برای طراحی این ابزار، آن را روی تقریباً 20 هزار مشتری در پنج صنعت خودروسازی، مراقبت از پوست، بیمه، لوازم منزل و گوشی موبایل امتحان کرده‌ایم.

🔻تحقیقات ما نشان می‌دهد که مشتریان امروزی برای تصمیم‌گیری دربارۀ خرید یک برند، مسیری چهار مرحله‌ای را طی می‌کنند که مراحل آن عبارتند از:

1️⃣مد نظر قرار دادن برندهای مختلف

2️⃣ارزیابی کردن برندهای مختلف

3️⃣خریدن و تجربه کردن یک برند

4️⃣حمایت کردن از برند و ارتباط گرفتن با آن

🔻پس اگر می‌خواهیم در بازارهای امروزی موفق شویم، باید ایده‌های خلاقانه‌ای برای این چهار هدف داشته باشیم:

1️⃣چه کار کنیم تا مشتری برند ما را هم موقع خرید مدنظر قرار بدهد؟

2️⃣چگونه به مشتریان ثابت کنیم که برندمان بهتر و جذاب‌تر از رقباست؟

3️⃣چه کار کنیم تا مشتری از برندمان لذت ببرد و تجربه خوبی از آن داشته باشد؟

4️⃣چگونه حمایت مشتری از برندمان را به دست آوریم و ارتباط بین او با برندمان را تقویت کنیم؟


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba

⭕️ کسی که دست از یادگیری برمی‌دارد، پیر است؛ چه بیست ساله باشد چه شصت ساله. هر کسی که به یادگیری ادامه دهد جوان می‌ماند. بزرگ‌ترین چیز در زندگی این است که ذهن خود را جوان نگه دارید.

✍️هنری فورد


با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:

@brandmba