Игорь Кузнецов о темных паттернах
22.9K subscribers
1.22K photos
174 videos
10 files
850 links
CEO VK Знакомств

Рассказываю о темных паттернах—приемах, с помощью которых бизнес манипулирует юзерами, ради своей выгоды.

- По рекламе @brainshare_ads
- Примеры темных патернов присылайте в @brainsharepublic

https://vk.cc/cEJEA9
Download Telegram
Forwarded from UX Live 🔥
Как говорится «запомните твари» — если вы по какой-то причине сделали на своём сервисе рассылку, а потом добавили в письмо кнопку «отписаться от рассылки» — НИКОГДА НЕ ПРОСИТЕ ЧЕЛОВЕКА АВТОРИЗОВАТЬСЯ ЧТОБ ОТПИСАТЬСЯ. Ваша задача в момент когда пользователя итак уже заебала ваша маркетинговая жижа в почте — максимум задать один ненавязчивый вопрос мол а че так с вариантами выбора, и дать спокойно отписаться.

Я никогда не буду в этот момент играть в приколы с авторизацией, вспоминать пароли, логины, заходить в личные кабинеты, искать где там это всё, я просто в почте закину всю вашу почту в спам и мусор, как надеюсь сделают и многие.

(И кстати это не гон конкретно на литрес, это прекрасный сервис, с отвратительным уёбищным новым редизайном логотипа. Так делают поразительно часто разные маркетологи, думая что в моменты негатива пользователю очень хочется поиграть с ними в приколы, а потом сидят и мычат почему у них конверсия по рассылкам сосёт, а smtp-сервак кряхтит и тратит деньги впустую).

Отложка как всегда сломала каменты и порядок картинок 😣 так что второй раз запощу
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
49🙈1
И ещё один тёмный паттерн: индийский сервис доставки еды Swiggy очень агрессивно предлагает воспользоваться сервисом купи сейчас/плати потом (BNPL)

Во время оформления заказа приложение пишет, что UPI (единая система платежей в Индии типа нашего СБП) сейчас не работает, деньги не проходят, поэтому можно использовать LazyPay (хотя это вранье (ложь) и сбоя нет)

В итоге пользователи, которые очень хотят есть, заказывают доставку, и случайно ввязываются в «рассрочку»

Эх, рассрочка еды...
10🙈6
В комментариях к этому посту меня спрашивали, кто такой Никита Биер и почему его мнение что-то значит. Рассказываю.

В 2010 Биер основал компанию Midnight Labs, в рамках которой сделал 14 проектов, все не летели. Деньги компании заканчивались, оставалось 60 дней до закрытия, когда они решили сделать последнюю попытку и запустили TBH (to be honest). Это приложение для тинейджеров, построенное на анонимности и позитивных отзывах о тебе от твоих друзей. Что-то типа Secret, который был очень популярен в мире и в России, только без возможности писать негатив. Например, вас спрашивают о конкретном друге, под какую из 4 характеристик он подходит больше всего: “Его лучше всего позвать на тусовку” или “Может стать поэтом” и т.д. Друг же получает эти результаты опросов в виде анонимных комплиментов.

За 9 недель с начала запуска, приложение набрало 5 миллионов скачиваний, DAU в 2.5 миллиона и было куплено FB за что-то около $100 миллионов. Биер стал менеджером в FB, а приложение спустя какое-то время закрыли, у него были проблемы с долгосрочным ретеншеном и в нем не было монетизации. Дело было в 2017 году.

Спустя 5 лет, Биер увольняется и запускает GAS — по сути ровно тоже самое приложение, но уже с монетизацией. В пике оно имеет по 30 тысяч установок в час. С августа по декабрь 2022: 10 миллионов установок, заработок $6 миллионов. Сегодня компания была куплена Discord’ом. Маркетинговый бюджет — $0. Команда из 4 человек.

Как Биер провернул это ДВАЖДЫ? Вот подробный тред с разбором, вкратце:

Основная проблема запуска социальных продуктов — проблема курицы и яйца, чтобы аудитории было интересно, нужно чтобы в продукте была аудитория.

Как TBH и Gas решали эту задачу.
Целевая аудитория — подростки, учащиеся в старшей школе. До запуска приложения, команда Биера создает кучу инстаграм-аккаунтов с названиями типа “gas.highschoolname”, делает их приватными и подписывается на учеников соответствующих школ. Чтобы увидеть посты приватного аккаунта, нужно подписаться на него и получить аппрув от этого аккаунта. Когда он примет ваш запрос на фолловинг, об этом вам приходит натификация в инсте.

Школьники не знают что это за аккаунт, но видят в названии свою школу, подписываются в ответ. TBH/Gas не принимает их запросы сразу. Набирают таким образом базу по школам. В день запуска, массово принимают запросы на фолловинг. Всем школьникам приходит пуш, который ведет на профиль приложения в инсте, где в био стоит ссылка на скачивание и четкий призыв к действию “see who likes you”. Одновременно в приложении оказываются все твои школьные друзья, приложение начинает вируситься и лететь в космос.

Я считаю, что это просто гениально и очень элегантно, как Биер дважды хакнул систему, не нарушая никаких правил, не используя никаких темных паттернов со спамом друзьям без вашего ведома и тд. Никита — настоящий гроус-хакер.

Биер умеет делать продукты:
- социальные
- виральные
- без маркетингового бюджета
- с очень маленькой командой
- которые “продают” его и его команду

и поэтому его мнение (и троллинг) очень интересно читать и учиться на нем https://twitter.com/nikitabier
82🔥2🙈1
Смотрю статистику по источнику новых подписчиков за вчера. Интересно, что это за группы, куда шарили пост про Биера? Напишите в комментариях, пожалуйста
7🙈1
Хороший продукт сам себя продаст

Жизнь несправедлива. Выкладываешь свое приложение для фастинга или трекер расходов в мобильные сторы, а его блин не скачивают. Че за дела, ведь в интернете писали, что нужно сделать хороший продукт и пользователи будут настолько довольны, что будут рекомендовать его друзьям. Вон Никита Бир в Твиттере пишет, что раскачал Gas до миллионов установок с нулевыми затратами на маркетинг.

Несколько красивых историй про то, как что-то взлетело само, создают когнитивное искажение, что вот это хорошие продукты. А если твой продукт так не растет, значит ты делаешь какое-то говно, которое еще нужно впаривать пользователям. Это не так.

Без привлечения пользователей за деньги ничего не полетит. Более того, тебе придется придумать как хакнуть маркетинг, потому что ты не сможешь конкурировать с крупными корпорациями и покупать инсталлы по 5 баксов. В идеале твой маркетинг должен быть чернее ночи, чтобы даже самые проженные арбитражники седели глядя на то, как ты привлекаешь пользователей.

А потом на конференции расскажешь, что у тебя был классный продукт и пользователи его сами рекомендовали друзьям.

Комменты: https://www.instagram.com/p/CnoV0Y5DbDz/
25🙈4
Хочу добавить по поводу предыдущего репоста. Согласен что Биер делает виральные продукты, которые не могут жить долго. И успевает за это время продаться. Но это же супер-навык, значит он может придумать настоящую виральность для другого продукта, у которого хороший ретеншен.

Но вряд ли в таких компаниях как фб или Дискорд он сможет реализовать это, слишком большие они и неповоротливые.
Кстати, если вы любите мой канал и сами ведёте какой-то продуктовый — пожалуйста, сделайте репост текста про Биера. Он прямо полетел по репостам, годный контент. А мне будет приятно, что подписчики новые придут :)
12🙈1
"Please beat Minesweeper to cancel your subscription” - Дизайнер CashApp шутит на тему темных паттернов.

Там вообще много смешного у него в твиттере, он скрещивает существующие продукты со странными идеями от подписчиков.
#fakedesign
33🙈1
Все обсуждают что там Маск твитит, хихи-хаха. А вот из реальных изменений в продукте с его приходом: откатили обратно возможность выбирать дефолтный вид ленты.

Слева "как было": нажав на иконку в правом верхнем углу можно было выбрать что вы хотите видеть при открытии приложения - алгоритмичную ленту или просто последние твиты от тех, на кого вы подписаны. И этот выбор запоминался.

Лёгким движением руки UX превращается в два таба, первый с алгоритмичной лентой, а на второй вы будете забывать нажать. И каждый раз открывая приложение, будет открыта алгоритмичная лента.

Потому что алгоритм лучше знает, как удержать вас в приложении как можно дольше, а что вы хотите или не хотите читать - ваши проблемы. Все сторонние клиенты тоже объявили вне закона, иначе где вы будете смотреть рекламу и алгоритмичную ленту.

Обидно, я только недавно стал активно пользоваться твиттером и из каши левых людей, которых мне подсовывали, смог настроить все только на мои подписки - было удобно.
🙈13
Произошла рекурсия
🙈4511
Forwarded from Alexcouncil (Алексей Арефьев)
Про силу слов

Есть такая конструкция: идея-слово-дело. Люди, которые её придерживаются, редки и их надо беречь.

Пример:

- у вас в команде есть человек, которому поручаете задачу
- говорит, что выполнит её к такому-то сроку
- срок приходит, задача не выполнена

Ни обратной связи до срока, что задача двигается, ни во время срока, что двинулась "потому что 1,2,3...", тишина.
Потом новая задача и цикл повторяется.

Посмотрим еще шире: сверху-вниз

Представьте, что где-то в конце года у вас, как у компании стоят цели, к которым нужно добежать. А под этими целями лежит стратегия. А под стратегией задачи. А задачи делают люди. В какой-то момент задачи двигаются, причем вы узнаете об этом по факту, пока не спросите. Планы изменились, корректировать их становится все сложнее, а в конце года вместе с ними изменяется вероятность достижения цели. Не в положительную сторону. Боль.

Ты же к управлению ожиданиями ведешь?

Да, но не только. Управление ожиданиями, это часть конфигурации, которой должен обладать профессионал. Вторая часть - это ответственность. Если её нет, то хоть колом на голове чеши. Так и будешь бегать за исполнителем как будильник.

Ок, дай хороший пример, как надо

Пожалуйста:

- человек получил задачу
- провел анализ по ней
- прикинул риски
- дал примерные сроки (может даже перезаложился, если опытный и понимает систему)

В случае каких-то эксцессов, нюансов и прочего, пришел заранее и предупредил: "Вот такие штуки всплыли, делать будем 1,2,3, сроки двигаются".

Подобная коммуникация позволяет управлять не только ожиданиями, но и планами. Есть время для маневра, для корректировки, для адаптации. Но все это возможно, когда вокруг ответственные люди.

В идеале

Максимально окружать себя теми, кто способен держать слово и ответственность. Тогда ты можешь хоть что-то планировать, можешь повысить вероятность достижения цели, можешь построить крепкий продукт.

Берегите людей слова и, если вы такие, то респект вам, вы лучшие, на вас все держится ❤️🔥

#продуктовыйпуть
54🙈1
Цитата из Star Trek 2009 года, которая засела мне в память пожизненно. Капитан стоит на мостике и говорит ромуланцам “Вам грозит сингулярность”!

Я тогда смеялся в голос от нелепости сцены и неуместности этого диалога в контексте битвы космических кораблей.

Спустя 14 лет, хочу посоветовать вам подкаст с футуристом Реем Курцвейлом, где он рассказывает о том что сингулярность наступит в районе 2045 и почему ее не стоит бояться. Также он рассуждает на тему ИИ, того какие опасности он несет (это не потеря рабочих мест) и какие возможности дает.

Ключевые слова подкаста: нейролинк, сингулярность, нанороботы, облачный интеллект, языковые модели-ИИ.

Ставлю лайк и рекомендую послушать.
https://youtu.be/ykY69lSpDdo
3
Forwarded from UX Live 🔥
А вот это шикарная идея и реализация — знакомые знакомых запилили для iOS аппку Victa, которая объединила одно из таких душных занятий как БЕГ с механиками покемон го, прокачкой, квестами, сюжетом и комикс-мультом. Вернее даже так — это в первую очередь игра, где ты выбираешь себе аватара, и в которой бег ирл — это и есть геймплей. Причем если вам даже лень бегать, то играть всё равно можно просто за счёт шагомера.

Помимо этого там ещё миллион всего придумали и успели реализовать, несмотря на то что это mvp — обязательно почитайте про процесс создания: https://vc.ru/tribuna/590831-victa-begovoe-prilozhenie-i-shagomer-ot-sozdateley-nigdegoroda-i-kolduy-otsyuda

Сама аппка качается тут: https://apps.apple.com/ru/app/victa-fitness-adventure/id6443617052
Пока только 🛒, но думаю если взлетит то 🛒-версия себя долго ждать не заставит.

В 2009-м году я прочитал книгу Джона Бека «Доигрались!: Как поколение геймеров навсегда меняет бизнес-среду» и с тех пор активно всех убеждаю что геймификация, ачивки и прочие штуки-дрюки обязательно нужны каждому современному крупному и среднему бизнесу и аппкам особенно. Уже наверное подавляющий процент пользователей приложений хоть раз в жизни играл в игры в том или ином виде, а геймплейные механики хочешь не хочешь перетекают в повседневные приложухи. А ребятам из Victa желаю удачи 🏃‍♀️🏃‍♀️🏃‍♀️🏃‍♀️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
20
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вот ещё из разряда "охуеть что придумали" в плане генерации графики для игр с помощью ИИ https://layer.ai
22
У OpenAI вышел Text Classifier: это обученная специальным образом GPT модель, которая может определить был ли написан текст человеком или сгенерирован искусственным интеллектом.

Предвижу новую волну приложений и плагинов, которые позволяют отправлять в отдельную папку письма, написанные ИИ, а также автоматом блочить таких авторов в соцсетях и тд.

https://platform.openai.com/ai-text-classifier
14