Игорь Кузнецов о темных паттернах
22.9K subscribers
1.22K photos
174 videos
10 files
850 links
CEO VK Знакомств

Рассказываю о темных паттернах—приемах, с помощью которых бизнес манипулирует юзерами, ради своей выгоды.

- По рекламе @brainshare_ads
- Примеры темных патернов присылайте в @brainsharepublic

https://vk.cc/cEJEA9
Download Telegram
Forwarded from Long Story Short
В журнале Atlantic вышел отличный текст о деградации Google, которой мы не замечаем, потому что слепо от него зависимы.

Верхние результаты поиска Google дают все меньше нужных ответов. Что мы видим, пытаясь найти ответ на интересующий нас вопрос? Карусель платных товаров, частные объявления, контекстную рекламу и виджет «Карты», показывающий магазины неподалеку, продающие нужную нам вещь. Первая страница поисковой выдачи Google превратилась в аналог пользовательского соглашения, которое никто не читает до конца. Из-за ожесточенной конкуренции на рекламном рынке с Amazon и Facebook, с каждым днем Google имеет все меньше отношения к социальной миссии.

Самой яркой иллюстрацией упадка Google является тот факт, что лучшие гуглеры больше не доверяют самой платформе. К поисковому запросу они добавляют названия конкретных СМИ или главный источник нишевой информации — reddit. Этот чит-код помогает обойти море корпоративных результатов.

Было бы наивно думать, что деградирует один лишь Google. Деградирует весь интернет. Он становится все более коммерческим, бюрократическим и зарегулированным, а Google — лишь вершина айсберга.

На что похоже типичное посещение сайта в 2022 году?

1. Выяснить, как отказаться от использвоания cookie-файлов.
2. Закрыть виджет с вопросом, нужна ли мне помощь.
3. Остановить автоматическое воспроизведение видео.
4. Закрыть окно «Подписаться на нашу рассылку».
5. Постараться вспомнить, зачем ты вообще пришел на этот сайт.
Новый выпуск подкаста с Александром Горным — бывшим топ-менеджер мэйлру, основателем приложения для медитации Мо и проекта United Investors. Поговорили про то, как Мо удалось выйти с рынка России на мир и составить конкуренцию Calm и Headspace.

Смотрите на Youtube 📺 https://youtu.be/z2C7wnIx8Rs

Слушайте и подписывайтесь: Apple, Google, Яндекс, Castbox, Overcast, Pocket Casts, PodcastAddict, Spotify, Deezer, веб-версия.

🧠 @brainshare
Отдельно хочу порекомендовать канал Саши “Стартап Дня” https://t.iss.one/startupoftheday

Это один из лучших источников насмотренности на новые продукты. Саша разбирает бизнес и рассказывает как/почему он перформит. Это очень важно, чтобы не свалиться в карго-культ и не пытаться повторить успех другого стартапа, копируя лишь внешние признаки, а не суть.

Не представляю сколько времени уходит там на написание поста, за каждым текстом лежит большая работа по анализу.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Кухня на районе и чаевые

Вначале просят оценить заказ, после чего неожиданно выплывает форма чаевых. Как ее закрыть - непонятно, кажется что только оставив чаевые (на самом деле, нужно тыкнуть за пределы всплывшей плашки)
🧠 @brainshare
Это настолько прекрасно и ужасно одновременно, что я бы хотел такую OS. Чисто страдать от неудобства и восхищаться красотой и реалистичностью
Forwarded from Blink links
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
* играет лёгкая музыка *

Отвлечёмся на минутку скевоморфизма, в этой жосткой брутальной серии.

twitter.com/GK3/status/1545071311029805057
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Есть сервис для хранения и демонстрации анимации LottieFiles. Как и у всего в этом мире, у него есть почтовая рассылка. При попытке отписаться от этой рассылки тебя бросает на страницу с вечной загрузкой.

С одной стороны это настолько изящно, что можно восхититься и отправить в зал славы проклятых дарк паттернов

Но с другой стороны — юзер все-таки хочет отписаться
Приложение ShutEye использует iOS Quick actions как способ предотвратить удаление приложения

Не могу сказать, что это темный паттерн, скорее использование фичи iOS креативным способом.

Удаление приложения с главного экрана происходит через долгое нажатие на иконку. Этот же жест вызывает меню с так называемыми quick actions: по сути это возможность быстро попасть в определенное место приложения. Этим функционалом мало кто пользуется из юзеров, поэтому разработчики обычно его не поддерживают.

А вот ShutEye решили использовать как список действий, которые уводят юзера от удаления приложения. Тут и эмоджи, и возможность связаться с поддержкой, и даже специальный оффер со скидкой — все, чтобы вы не удаляли приложение.

🧠 @brainshare
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
A$AP Rocky ‘Taylor Swift’
Просто лучший клип этого года!

Снимал его Vania Heyman — израильский режисер, в портфолио которого Dua Lipa, Selena Gomez и много рекламы Apple. Рек!
Наткнулся на интересный способ байта CTA пользователей на регистрацию: американский ритейлер одежды Fabletics скрывает некоторые товары под блюром и открывает только после создания аккаунта

У Fabletics большой упор на зарегистрированных пользователей — для них проводятся закрытые распродажи и создаются специальные преимущества.

В треде так и говорят, что «если бы это сделал другой бренд, то я бы скорее негодовал». Думаю позволить себе такое и правда могут только DTC-бренды

Как и многое в эпоху постмодерна — это уже кто-то делал, например, Nike в 2018 запускал подобную механику с товарами только для покупателей с аккаунтом. На Ру-рынке я такого не встречал ✂️
Гугл — один из королей тёмных паттернов. Они используют их не только против людей, но и против разработчиков

Авторы поисковой системы Neeva запилили тред, в котором рассказали, как боролись с предложениями для пользователя от Хрома о возвращении Гугла в качестве поисковой системы по умолчанию

Дело в том, что Хром подсвечивает синим вариант «Вернуть Гугл», а вариант «Оставить как есть» не выделяет

Neeva всё таки нашли решение вопроса — когда Гугл предлагает вернуть поисковую систему, на фоне выскакивает огромное объяснение, что Гугл вас обманывает, пользуйтесь безопасным поисковиком дальше

Подложка проходила несколько итераций (можно посмотреть в треде), но в итоге выбрали ту, что на второй картинке
Forwarded from UX Live 🔥
Наконец книга «Сложный дизайнер» опубликована полностью.

Сегодня Женя Арутюнов опубликовал финальную главу своей цифровой книги для дизайнеров. Я писал про неё, когда он только-только первые главы дописывал.

Заключительная глава про баланс и его поиск. Но не популярный фейковый work-life balance, а про настоящий. Между активностью и отдыхом; между ролью менеджера и ролью художника; между работой за деньги, своими проектами, социализацией и собственными уникальными потребностями

Если вы ждали выхода книги полностью и ещё не покупали её, вот описание книги, список глав и форма покупки: intuition.team/book

Если вам осталось только дочитать, вот ссылка на восьмую главу: intuition.team/book/chapter-dio40vxc1-8

(если новая глава не открывается по ссылке, почистите куки и перелогиньтесь, пожалуйста, через intuition.team/book/welcome)
Наткнулся на отчет по дейтинг аппам за 2021 год от Liftoff и Vungle, в основном там про User Acquisition, но есть и пара продуктовых метрик, присыпанных данными по трендам

Основные хайлайтс:

1) 🪝 Цена за установку (CPI) в среднем составляла 2,65$ (все регионы, все платформы), стоимость покупки в приложении (CPA) — 49,93$

CR Install —> Registration = 50%
CR Install —> Purchase = 1%

2) CPI по iOS = 3,70$
CPI по Android = 2,06$

Разница почти в 2 раза, но iOS, как обычно, более хорош в конверсиях:

Install —> Registration (Android) = 40%
Install —> Registration (iOS) = 70%

В покупку тоже самое (iOS в 2 раза лучше конвертит)

Install —> Purchase (Android) = 0,75%
Install —> Purchase (iOS) = 1,5%

3) Политика ATT от Эпла (которая релизнулась в апреле 2021) и в целом мировое удорожание трафика также показывает, что CPI исторически растет 🗿

Стартуя с 2,21$ за инсталл в ноябре 2020 вырос до 4,57$ в октябре 2021. Это 12% MoM

4) У дейтинга тоже есть сезонность — сентябрь и март пиковые, июнь и июль — дохлые. Конверсия в покупку в эти месяцы также увеличивается в 2-3х

Все данные на основе 79 аппов и почти 14М инсталлов. По гео в целом ничего интересного, только лишь то, что в 🇯🇵 вам UA дейтинг аппа встанет очень дорого — 7 долларов только за инсталл
Юзер экспириенс в продукте (из комментов к прошлому посту)
@brainshare
Прикладываю перечень лишней шелухи, которая тормозит разработку и развитие ваших продуктов:

1. Оценка сроков
2. Оценка рисков
3. Установочные встречи
4. Ретроспективы
5. Разрабы не тестируя передают в QA
6. Спринты, юзер стори и стори поинты
7. UX резерчи и коридорные тесты
8. Исследование оттока
Темные паттерны в Zoom
Сравните экран с оффером на подписку и экран отписки.

- Акцентным цветом подсвечены нужные бизнесу действия: подписка и оффер вместо ее отмены
- Сам процесс отписки прогоняет юзера через оффер с пониженной ценой (а что, так можно было с самого начала платить?)
@brainshare
Шаринги в соцсетях
Чем крупнее становится соц.сеть, тем меньше у нее потребности в шаринге контента наружу. Зачем отдавать его кому-то другому, когда можно использовать для вовлечения своих юзеров?

Вот несколько примеров, как приложения мешают пошарить контент.

Facebook
При шаринге поста есть 4 способа поделиться контентом внутри FB и только последняя кнопка откроет диалог шаринга наружу.
Во внутреннем браузере все еще сложнее: все действия c шарингом спрятаны за символом троеточия в праовм верхнем углу

LinkedIn
Самый жесткий вариант. Кнопка шаринга предлагает отправить сообщение в личку или сделать репост. Шаринг наружу спрятан за троеточием.

Instagram
Шаринг поста сделан двольно сбалансированно, а вот во внутреннем браузере основная кнопка это шаринг в личку, все остальное спрятано за троеточием

@brainshare