Игорь Кузнецов о темных паттернах
23.4K subscribers
1.22K photos
174 videos
10 files
851 links
CEO VK Знакомств

Рассказываю о темных паттернах—приемах, с помощью которых бизнес манипулирует юзерами, ради своей выгоды.

- По рекламе @brainshare_ads
- Примеры темных патернов присылайте в @brainsharepublic

https://vk.cc/cEJEA9
Download Telegram
Задонатить автору 💳

Давно пользуюсь teletype как платмормой для своего блога brainsolid.com, публикую туда то, что не вмещается в одно сообщение в телеге.

Там набежало уже почти 2000 подписчиков и в рамках бета-теста мне подключили возможность принимать донаты.

Так что я решил по фану прикрутить ссылку сюда—если нравится канал и контент, можете кинуть 50-5000 рубасов мне на кофе и цацки.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Порно-звезда рассказывает, как вернула свой инстаграм-аккаунт после блокировки: нашла в линкедине список сотрудников, которые отвечают за рассмотрение запросов на разблокировку, нашла их в инстаграме, написала им в инсте, переспала с парой. Profit.

Крутая социальная инженерия и херовый мир, в котором мы живем.

Спасибо Антону Ревяко за наводку.
Forwarded from UX Notes (Антон Григорьев)
Энтони Ценг написал, как снизить когнитивную нагрузку при работе с похожими кнопками.

— Выделить кнопку основного действия;
— Если подписи имеют схожие значения, добавить иконки, которые подчеркнут разницу. Но подобрать такие иконки может быть непросто;
— Например, для кнопок «Send Money (отправить деньги)» и «Transfer (перевести)» иконками можно показать, что это отправка денег другому человеку и перевод на другой банковский счёт;
— Разделить кнопки на группы по смыслу. Пользователям будет проще действовать, руководствуясь мышечной памятью;
— Например, кнопки отправки и перевода выровнять по левому краю модуля, а оплаты счетов и пополнения баланса — по правому.
booking.com несколько раз попадал в этот канал с темными паттернами, и вот опять.

На мобильном вебе после заказа отеля висит кнопка скачивания PDF с подтверждением заказа. Удобно, ведь окно в браузере можно закрыть, а сохранённый PDF будет лежать в папке с документами на телефоне.

Только кнопка эта ведёт не на скачивание PDF, а в AppStore, чтобы вы скачали приложение booking.com
Реклама мобильных игр—кладезь темных паттернов, креативщики для оптимизации цены установки отрываются по полной.

Вот например реклама Royal Match, где в углу нарисована паутина, ровно там где находится кнопка закрытия рекламного окна.
1
​​Y Combinator (самый модный акселератор для стартапов) опубликовал письмо про экономику, которое разослал своим стартаперам.

Вкратце: грядёт большой кризис, оценка технологических компаний упадёт; берите деньги, пока дают и готовьтесь прожить 2 года без инвестиций, а лучше выходите на самоокупаемость.

Немного тревожно.
У сегодняшнего темного паттернов не будет понятного UI.

Потому что приём вот в чем: Тинькофф банк не присылает (в каких-то случаях, у меня была оплата онлайн в Яндекс Маркете) уведомлений о трате с кредитной карты.

С дебетовой приходит пуш или смс, а с кредитной - тишина. Соответственно, я как юзер трачу легче, не думаю о балансе и задолженности, а банк потом возьмёт комиссию за использование кредита.
🙈1
Нормально уже в мобвебе не посидишь, все на апп гонят (да, как в меме из реплая), но Реддит забавно с собачьей личностью сделал. Причем если нажать — кошка на собаку меняется
🙈1
substack.com — это сервис создания платных email-рассылок. Вы как автор создаете контент, а substack позволяет читателеям подписаться и заплатить вам за подписку.

Вот как substack возвращает авторов в приложение:
- Что-то ты давно не получал натификаций из приложения
- Мы принудительно включили тебе получение наших маркетинговых писем, чтобы ты не пропустил натификации
- Хочешь их отключить обратно? Это можно сделать в настройках в приложении.
Прочел книгу “Аутентичная коммуникация” от Алексея Иванова и Светы Шединой и записал конспект
🔗 https://brainsolid.com/iwGSCo3lJlL

Изначально относился к ней довольно скептически, но в очередной раз убедился, что навешивание ярлыков и предубеждения — это зло. Книга оказалась очень полезной, это просто лучшее, что я читал в этом году.

Аутентичное общение — это язык контакта с собой и окружающими. Только получив доступ к собственным чувствам и убеждениям, можно освоить этот язык. И чем лучше вы понимаете себя, тем качественнее будет общение с окружающими.

Книга классно собирает воедино темы распознавания своих эмоций и эмоций собеседника (я раньше писал про подкаст VIEW на эту тему, а на русском про гранулярность эмоций можно послушать подкаст от Димы Мацкевича и Леши Мельничека), ненасильственное общение Маршалла Розенберга и еще несколько подходов для качественного общения с окружающими.
Решил записать серию подкастов с крутыми продактами. Больше всего на слуху те, кто хочет быть на слуху и ищет публичности. Мне же стало интересно публично поговорить с выдающимися продактами, которые этой публичности никогда не искали, а молча делают крутые продукты.

Не хочу тратить на это много времени, поэтому подкасты будут одним дублем, запись в зуме, без редактуры, тяп-ляп и в продакшен.

Первый выпуск с Максом Волосенковым — когда-то он был моим наставником в Badoo, потом стал продуктовым лидом и продакто-овнером всего Magic Lab (Badoo, Bumble).

Поговорили с ним про дейтинг, обсудили холиварные темы про навыки продакта и user research VS data-driven подход, Макс рассказал про свой новый продукт Simple и как устроен шеринг знаний в Palta (вы думаете что их не знаете, но знаете по приложению Flo) и еще много всего по ссылке.

📺 https://www.youtube.com/watch?v=SqO-yxudVHU
Отписка от email-рассылки Bolt - сервиса заказа такси
Нажав на кнопку отписки в письме, попадаем на лендинг.
Тут по классике акцентная кнопка предлагает оставить подписку, плюс давят на жалость грустной собачкой.

Отписался, пусть не грустит, ведь теперь на неё посмотрите и вы :)
Постановка задачи

Вы просили скинуть шаблон для постановки задач, который я разработал для команды. Что ж, я не мог... Не мог не заморочиться и не дать вам его. Я его немного доработал, отправил фокус-группе, доработал еще раз и - вот такой шаблон на постановку задач у меня получился.

Сохраняй, делись, внедряй :)

- Скачать шаблон -
Олег Якубенков запустил SQL симулятор для продуктовой аналитики

Я не люблю ждать и поэтому всегда сам решаю задачи, где не требуется глубокая экспертиза. Если надо накидать мокап экрана в фигме — проще и быстрее сделать набросок из существующих элементов, а не описывать дизайнеру в задаче словами то, что хочешь увидеть на выходе.

Тоже самое при работе с данными — быстрее изменить текущий SQL-запрос или написать новый по аналогии, чем ставить задачу аналитику (и отнимать его время, которое он может потратить на реально сложные задачи).

Уже в симуляторе роста от GoPractice была опциональная возможность писать SQL-запросы, но это была задача со звездочкой, курс про другое.

Сегодня запустили отдельный курс про SQL, который учит самому составлять запросы, доставать и чистить данные, рассчитывать ключевые метрики и уже на основе этого быстрее отвечать на свои вопросы о продукте.

Я ещё не успел пройти курс, но смотрел бэта-версию и для меня это обязательная следующая ступень для прокачки. Как и все что делал Олег — рекомендую 🙌

🔗https://gopractice.ru/course/sql/
Второй выпуск подкаста с Мишей Табуновым — директором по продукту в FunCorp. Миша один из самых крутых продактов, которых я знаю: за свою карьеру он сделал несколько успешных экзитов и стабильно растит iFunny год от года. Миша рубит правду без купюр: про опыт предпринимателя в продукте, кастдев, алгоритмичную ленту iFunny, запрет на тесты интерфейсов и темные паттерны.

Где-то в середине видео зашит темный паттерн 1000 уровня.

(А еще я сделал тупую смешную обложку, вырванную из контекста, и дико рад этому)
📺 https://youtu.be/LutrUa-KHMk
Меня сегодня прорвало на посты.

Чем проще критерии оценки, тем лучше и понятнее всем сторонам.

- как вы определяете уровень сотрудника , у вас сложная система грейдирования?
- нет, уот так уот:
Вы не поставили четкую задачу

Один из признаков сениора - умение работать с неконкретными задачами. Например, основная задача CEO - приносить прибыль акционерам. Они не приходят к нему с таской в Jira, где пошагово описан план, как они будут богатеть.

Крутому дизайнеру можно сказать «придумай как пользователь будет проходить этот сценарий». Обычному нужно дать подробные вайрфреймы, которые он обведёт цветами из брендбука.

Крутому продакту можно поставить задачу «увеличь эту метрику». Обычному нужно рассказать, как это делать.

Сениор придумывает решение проблемы, обычный описывает решение. Чем сильнее тебе разжёвывают задачу, тем ближе ты к джуну.

Объяснить, что ты не джун, можно тут: https://www.instagram.com/p/CetejJkuJk0/
Forwarded from Ваня Замесин (Ваня Замесин)
Не забирайте у человека право проебать свою жизнь

Раньше я очень любил помогать людям, даже вопреки их сопротивлению моей помощи. И вот, на белоснежном пегасе, я весь такой красивый причинял добро всем знакомым и случайным встречным.

И я занимался такой благотворительностью пока не начал свою психотерапию, и не познакомился с треугольником Карпмана, суть которого сводится к тому, что если я вхожу во взаимодействие с другим человеком в роли спасателя, то спустя некоторое время я с этим человеком побываю и в ролях жертвы и насильника. И постепенно заниматься этой хернёй я перестал.

Но оставались ситуации, с которыми я никак не мог смириться: я видел как некоторые люди явно страдают и их жизнь катится под откос, притом что решение есть: вот оно, нужно лишь руку протянуть. Иди на психотерапию, иди на реабилитацию итд. И я не понимал что делать в таких ситуациях.

И на одной из сессий групповой терапии, один из участников группы пламенно рассказывает похожую ситуацию про своего страдающего родственника, чья жизнь катится под откос: как он устал спасать, как отчаялся направлять, подталкивать к спасительному решению.

На что психотерапевт, ведущий группу говорит: “Не забирайте у человека право проебать свою жизнь”.

upd: с детьми совершенно другая история, так как родитель несёт ответственность за ребёнка до совершеннолетия, после совершеннолетия человек берёт ответственность за свою жизнь и несёт её сам. И принятие родителем, что он уже не может нести ответственность за взрослого ребёнка это очень важный этап сепарации для всех, и для родителя и для ребёнка.
1
Hornet - социальная сеть для квиров
В iOS они совместила экран запроса пермишенов на трекинг и продажу подписки.

Уверен, что подписку из этой точки вряд ли кто-то покупает, зато они усилили целевое действие (согласие на трекинг) не только через спрятанную кнопку отказа и текст «включить персонализированную рекламу», но и за счёт контраста с платной опцией.