Forwarded from Про удобство (Михаил Греков) (MGrekov)
Некоторые продукты делают настолько мудацкие схемы с целью задержать пользователя, что просто диву даёшься. Одна из самых бесячих схем: невозможно отписаться от рассылки без авторизации в личном кабинете. Причём, после авторизации надо ещё и галочки тыкать, что получать, а что нет.
Да вы же меня подписали сразу на всё, а отключать я должен кусочками! Ну не мудацкое ли поведение? Лишь бы я поленился и не отписался, лишь бы я зашёл и поднял им ретеншен ...
А вот фиг! Если я встречаю назойливые уведомления, от которых нельзя отписаться без авторизации в личном кабинете — отправляю в спам. А чем больше пользователей отправят в спам — тем сложнее из него выбраться, так как доверие к рассылке у почтовиков снижается.
Сегодня в спам отправил Geek Brains, которые свои рассылки мало того, что маскируют под некое “новое личное сообщение”, так ещё и отписаться сразу не дают. Некрасиво!
#ux
Да вы же меня подписали сразу на всё, а отключать я должен кусочками! Ну не мудацкое ли поведение? Лишь бы я поленился и не отписался, лишь бы я зашёл и поднял им ретеншен ...
А вот фиг! Если я встречаю назойливые уведомления, от которых нельзя отписаться без авторизации в личном кабинете — отправляю в спам. А чем больше пользователей отправят в спам — тем сложнее из него выбраться, так как доверие к рассылке у почтовиков снижается.
Сегодня в спам отправил Geek Brains, которые свои рассылки мало того, что маскируют под некое “новое личное сообщение”, так ещё и отписаться сразу не дают. Некрасиво!
#ux
Не пишу здесь подробно про игры, хотя всегда слежу за тем, что происходит в этой индустрии. Вчера подписчик напомнил про сайт https://www.darkpattern.games/
Игровой темный паттерн — это что-то намеренно добавленное в игру, что даёт игроку негативный опыт использования и позитивный исход для создателя игры.
И если определение практически полностью совпадает с темными паттернами в неигровых продуктах, то сами подходы довольно сильно отличаются.
Можете посмотреть классификацию и примеры в оригинале, а я буду постепенно освещать их на русском языке в следующих постах.
Игровой темный паттерн — это что-то намеренно добавленное в игру, что даёт игроку негативный опыт использования и позитивный исход для создателя игры.
И если определение практически полностью совпадает с темными паттернами в неигровых продуктах, то сами подходы довольно сильно отличаются.
Можете посмотреть классификацию и примеры в оригинале, а я буду постепенно освещать их на русском языке в следующих постах.
www.darkpattern.games
DarkPattern.games » Healthy Gaming « Avoid Addictive Dark Patterns
Game reviews to help you find good games that don't trick you into addictive gaming patterns.
Forwarded from Что вы мне рекламируете?
Самокат (по моим наблюдениям) с начала февраля начал динамически выставлять цены на продукты. Котировки на энергетик, который я заказываю каждый день, пошли вверх. И это не очень-то приятно
Просто лютая история про афериста из Тиндера была освещена в 2019 прессой, а теперь получила экранизацию в виде документалки на Netflix.
Чувак по имени Саймон Леваев (на самом деле Шимон Хают) знакомился с девушками в тиндере. В инстаграме транслировал образ жизни миллионера, путешествовал по Европе на частном самолете, жил в 5-звездочных отелях, катал на спорткарах — и все это на деньги своих девушек. Он выманивал у них 5-значные суммы, суммарно около 10 миллионов за пару лет. Пыль в глаза каждой новой жертве он пускал за счет предыдущей, длинная цепь лжи.
В итоге чувака посадили на 15 месяцев, вышел он через 5, а сейчас проворачивает туже схему в Израиле.
Самое обидное, что прижать его реально нельзя — по сути девушки сами давали ему деньги и подтверждали банку, что транзакции по их картам сделаны ими самими.
Советую посмотреть, офигенная документалка
🔗 https://youtu.be/lO7R7WF1UFg
Чувак по имени Саймон Леваев (на самом деле Шимон Хают) знакомился с девушками в тиндере. В инстаграме транслировал образ жизни миллионера, путешествовал по Европе на частном самолете, жил в 5-звездочных отелях, катал на спорткарах — и все это на деньги своих девушек. Он выманивал у них 5-значные суммы, суммарно около 10 миллионов за пару лет. Пыль в глаза каждой новой жертве он пускал за счет предыдущей, длинная цепь лжи.
В итоге чувака посадили на 15 месяцев, вышел он через 5, а сейчас проворачивает туже схему в Израиле.
Самое обидное, что прижать его реально нельзя — по сути девушки сами давали ему деньги и подтверждали банку, что транзакции по их картам сделаны ими самими.
Советую посмотреть, офигенная документалка
🔗 https://youtu.be/lO7R7WF1UFg
🙈1
Очень интересная речь от Антона Бондарева (Сооснователь «Кухни на районе», работал над «Рокетбанком», Wakie, Pure, Osome, «Точкой» и тд) про дизайн. Антон—глыба.
Где грань в UX-дизайне между меркантильностью, жадностью и сохранением самоуважения? Есть хороший пример. Pure — классный продукт. Мне нравится эстетика. Но в какой-то момент я понял, если приложение откроет человек из маленького городка, где мы заведомо знаем, что вокруг нет людей, — мы все равно сначала возьмем с него деньги за подписку, а потом скажем ему, что там никого нет. Это мне не нравится. Мне нравится, когда человек думает: «Это офигенно работает, я хочу больше. Где тут кнопка “заплатить”?». Значит, ты попал ему в сердечко.
🔗 https://point.bangbangeducation.ru/talks/remove_buttons
Где грань в UX-дизайне между меркантильностью, жадностью и сохранением самоуважения? Есть хороший пример. Pure — классный продукт. Мне нравится эстетика. Но в какой-то момент я понял, если приложение откроет человек из маленького городка, где мы заведомо знаем, что вокруг нет людей, — мы все равно сначала возьмем с него деньги за подписку, а потом скажем ему, что там никого нет. Это мне не нравится. Мне нравится, когда человек думает: «Это офигенно работает, я хочу больше. Где тут кнопка “заплатить”?». Значит, ты попал ему в сердечко.
🔗 https://point.bangbangeducation.ru/talks/remove_buttons
Точка Зрения от Bang Bang Education
Убрать кнопки
Убрать кнопки – Онлайн-школа Bang Bang Education. Минимализм, смысл и отказ от лишнего.
❤1🙈1
А также новость дня https://vc.ru/finance/361093-finteh-startap-vivid-money-vyhodcev-iz-tinkoff-privlek-114-mln-pri-ocenke-v-885-mln
vc.ru
Финтех-стартап Vivid Money выходцев из «Тинькофф» привлёк $114 млн при оценке в $885 млн — Финансы на vc.ru
Стартап увеличил оценку больше чем в два раза — в апреле 2021 года она составляла $436 млн.
Разбирая темные паттерны, я сразу понял, что в их основе лежит противоречие между потребностью клиента и бизнеса. Но я уверен, что одно не должно противостоять другому, если строить продукт от удовлетворения клиента. Для этого важно понять, как это удовлетворение мерять и растить.
Вчера нашел размышления на эту тему, там про Customer Performance Indicators https://t.iss.one/vladimir_merkushev/1337
Подрезал пост в канале Владимира Меркушева, подписывайтесь на него, там много продуктового опыта про e-commerce.
Вчера нашел размышления на эту тему, там про Customer Performance Indicators https://t.iss.one/vladimir_merkushev/1337
Подрезал пост в канале Владимира Меркушева, подписывайтесь на него, там много продуктового опыта про e-commerce.
Telegram
Продукторий Владимира Меркушева
Самые важные метрики
Впечатлился от статьи на тему Customer Performance Indicators. На русский я бы их, наверное, перевел как метрики счастья клиентов.
Автор привлекает внимание к выбору приоритетов, который не всегда отражает то, что компания говорит…
Впечатлился от статьи на тему Customer Performance Indicators. На русский я бы их, наверное, перевел как метрики счастья клиентов.
Автор привлекает внимание к выбору приоритетов, который не всегда отражает то, что компания говорит…
Смешной коллаб Тинькофф и Скиллбокса
В прошлом году Тинькофф сделал возможность установить голосового помощника Олега (на номер любого оператора, там редирект), который будет отвечать за вас всем с незнакомых номеров. По сути это умный автоответчик, который запишет что сказал звонивший и отошлет вам в виде текста в мессенджер.
Так вот теперь они запустили коллаб со Скиллбоксом, и если Олег понимает что это мошенник — предлагает ему найти новую профессию, обувшись ей на скиллбоксе
👏👏👏
https://promo-last-call.ru/
В прошлом году Тинькофф сделал возможность установить голосового помощника Олега (на номер любого оператора, там редирект), который будет отвечать за вас всем с незнакомых номеров. По сути это умный автоответчик, который запишет что сказал звонивший и отошлет вам в виде текста в мессенджер.
Так вот теперь они запустили коллаб со Скиллбоксом, и если Олег понимает что это мошенник — предлагает ему найти новую профессию, обувшись ей на скиллбоксе
👏👏👏
https://promo-last-call.ru/
promo-last-call.ru
Последний Звонок
Новый способ борьбы со спамом от Skillbox и Tinkoff Олег
🙈1
Adobe и темные паттерны: подписка на 12 месяцев
- Вроде бы понятный оффер: £49.84/месяц и кнопка "Free trial"
- Следующая страница: “7 days free, then £49.94/mo". Нажимаем "Start free trial"
- Следующая страница:“ 7-day trial" ценой в £0.00. “Recurring billing starts only after your 7-day free trial ends".
- Нажимая "Start free trial" на следующей странице, вы соглашаетесь с “subscription and cancellation terms and Terms of Use”
(Заглянем туда, куда большинство не смотрит : "subscription and cancellation terms”)
- Куча мелкого серого текста, внизу заголовок "Cancellation Terms:” Оказывается, этот попап можно скролить вниз!
- Нажимая “Start free trial", мы заключаем годичный контракт, то есть £50x12 months = £600.
- САМОЕ ВАЖНОЕ: отмена подписки стоит 50% цены годичного контракта. То есть если мы решим отменить подписку через месяц, то должны будем заплатить около £300. При этом доступ к продуктам Adobe будет прекращен по истечении этого месяца.
FAQ где подробно расписана вся схема
- Вроде бы понятный оффер: £49.84/месяц и кнопка "Free trial"
- Следующая страница: “7 days free, then £49.94/mo". Нажимаем "Start free trial"
- Следующая страница:“ 7-day trial" ценой в £0.00. “Recurring billing starts only after your 7-day free trial ends".
- Нажимая "Start free trial" на следующей странице, вы соглашаетесь с “subscription and cancellation terms and Terms of Use”
(Заглянем туда, куда большинство не смотрит : "subscription and cancellation terms”)
- Куча мелкого серого текста, внизу заголовок "Cancellation Terms:” Оказывается, этот попап можно скролить вниз!
- Нажимая “Start free trial", мы заключаем годичный контракт, то есть £50x12 months = £600.
- САМОЕ ВАЖНОЕ: отмена подписки стоит 50% цены годичного контракта. То есть если мы решим отменить подписку через месяц, то должны будем заплатить около £300. При этом доступ к продуктам Adobe будет прекращен по истечении этого месяца.
FAQ где подробно расписана вся схема
Подписчик прислал для рубрики “белые паттерны”
Финляндия, газета Helsingin Sanomat - цифровая версия - ”бесплатное 14-дневное предложение. Ваша подписка будет автоматически расторгнута после 14 дней, если вы её не оплатите” ?!
может, там, конечно какой-то супер-чёрный паттерн есть
подписыаться не стал, если что
Финляндия, газета Helsingin Sanomat - цифровая версия - ”бесплатное 14-дневное предложение. Ваша подписка будет автоматически расторгнута после 14 дней, если вы её не оплатите” ?!
может, там, конечно какой-то супер-чёрный паттерн есть
подписыаться не стал, если что