Игорь Кузнецов о темных паттернах
23.6K subscribers
1.23K photos
177 videos
10 files
856 links
CEO VK Знакомств

Рассказываю о темных паттернах—приемах, с помощью которых бизнес манипулирует юзерами, ради своей выгоды.

- По рекламе @brainshare_ads
- Примеры темных патернов присылайте в @brainsharepublic

https://vk.cc/cEJEA9
Download Telegram
Под конец года обновил рейтинг телеграм каналов про продукт
🔗 https://brainsolid.com/s3G9kt-bGgF

Добавил туда все каналы, которые мне присылали с момента создания рейтинга, обновил все данные по подписчикам, охватам и ERR, добавил колонку про индекс цитирования. Рейтинг по-прежнему сортируется по ERR.

🏆 Теперь первое место с ERR 121% занимает канал @ft_samurai Ивана Стружкова—продакта из банка Точка. 🏆

Подписчиков у канала меньше тысячи, при том что охват каждого поста стабильно больше, чем читателей. Мне писали несколько раз, что сортировать по ERR—это не совсем корректно, потому что небольшой канал Ивана стоит на первом месте, а каналы Горного и Морейниса с десятками тысяч подписчиков находятся в самом низу. Пока не могу придумать более прозрачного и объективного критерия для сортировки. Мне кажется, что соотношение охвата каждого поста и кол-ва подписчиков—это все-таки отличный показатель качества контента.

Если есть предложения как улучшить рейтинг или новые каналы для него—пишите в комментах или в личку.
🔗 https://brainsolid.com/s3G9kt-bGgF
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Рассказ Гоши Карцева про визуальный мерчандайзинг, который по сути является проявлением темных паттернов в оффлайне в сфере фэшн.
Итоги года писать я не хотел и не буду, но вот прислали открыточку, которая их как раз отражает. Всех с наступающим 🎄
Прислал подписчик про сервис чаевых «Нет монет»

Юзер может оставить чаевые от 7 до 20 процентов. Но по-умолчанию выбирают третью опцию, а первые две выделяют серым, будто они неактивные (это не так, активные). Третья и четвёртая опции не только выделены цветом, но ещё и усилены эмоджи.

Ну и ещё по-умолчанию стоит галка на оплату транзакционных расходов сервису на счёт юзера, а не официанта. Тут ещё и манипуляция в том что вызывают чувство вины, ведь выглядит будто вы ущемите официанта, если снимете галку. Я как юзер вообще не должен об этом думать.
🙈1
☘️Манипуляция как бренд
Про особенности нового голоса Тиндера

Из хороших новостей — у Тиндера появился узнаваемый голос, маркетологи и UX-райтеры постарались и смогли.
Из плохих новостей — этот голос нетактичный и манипулятивный. Даже и не знаю, стоит ли вшивать такие вещи в ДНК бренда.

Что не так с экранами выше:

🔹Манипуляции
На первом экране приложение ставит меня перед выбором между двумя стульями: я либо иду отвечать на бесполезный опрос, либо признаю, что дела у меня так себе. Это не выбор, а манипуляция, потому что выбор должен происходить между опциями одного порядка: хочу проходить опрос / не хочу проходить опрос; у меня был хороший год / у меня был плохой год. А «Хочу проходить опрос / у меня был плохой год» — подмена понятий, которая подталкивает пользователя к первому варианту.

На втором экране с романтикой примерно та же история, хотя и не настолько навязчивая. У меня снова есть две опции: согласиться на опрос или признать, что я обойдусь без романтики. Но АЛЁ, ТИНДЕР, Я НЕ ХОЧУ БЕЗ РОМАНТИКИ, Я ХОЧУ БЕЗ ОПРОСОВ, ПЕРЕСТАНЬ, ПОЖАЛУЙСТА, ЗАСТАВЛЯТЬ МЕНЯ СОВЕРШАТЬ ДЕЙСТВИЯ, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНЫ.

🔹Маскировка
Эти микроманипуляции пытаются подать под соусом заботы — тон на экранах дружелюбный: ко мне обращаются на «ты», сленг используют, подчёркивают, что эти опросы для моего же блага — чтобы я пару нашла. Поэтому может возникнуть желание закрыть глаза на манипуляцию и сказать себе «Ой, ну чего ты выдумываешь? Это же просто милая шутка, нормально всё с интерфейсом». Но неа. Не нормально.

В совокупности эти факты выглядят довольно паршиво. Узнаваемо, но паршиво. Уже после двух экранов Тиндер начинает казаться мне как пользователю отталкивающим и неэтичным.

[Скриншоты для поста любезно предоставлены моим другом. Если у вас тоже есть примеры интересных коммуникаций — ими можно поделиться со мной. Может, чего-нибудь про них напишу☘️]
1
​​Я не люблю делать покупки в интернете. Раньше я спокойно относился к формочкам, где просят в стотысячный раз ввести домашний адрес, данные банковской карты, пройти на следующий шаг и выбрать метод доставки и тд и тп (не забыть отжать галочку «получать новости»!). Теперь мне жалко на это время и мозга. Амазон (подставьте любой крупный марктеплейс) делает великое дело — один раз зарегистрировался и при нажатии «купить», все данные автоматом подсасываются из личного профиля.

При этом идеологически, централизация интернет-покупок мне нравится не больше, чем любая другая централизация.

Какой же приятный шок я сегодня испытал, когда воспользовался кнопкой «🍎Pay» в небольшом интернет-магазине. Нажимаешь одну кнопку и поднимается системный интерфейс iOS с 4 пунктами: 1) банковская карта 2) контакт (электронная почта или телефон), 3) адрес доставки и 4) метод доставки. Все поля предзаполнены моими данными, внизу — полная стоимость и предложение подтвердить покупку одним нажатием. Магия! И никакой централизации!

Так я думал, пока не полез читать документацию. Для интернет-магазинов, Apple Pay или аналогичный Google Pay — ещё один посредник, вдобавок в банкам и международной платежной системе типа MasterCard. У этого посредника свои правила, ограничения (пожертвования, например, нельзя собирать без специального разрешения господ из Apple, а уж издеваться над продуктами эпла и вовсе запрещено) и своя комиссия. Без дополнительной централизации не обошлось :(

Интересно, что технически существует общее API, которое позволяет веб-браузерам и магазинам реализовать такую же удобную оплату одним кликом с обычными банковскими картами, без всяких Apple и Google. Это не сделано. Что логично, ведь Safari разрабатывает Apple, а Chrome — Google! Вот так становится видно, зачем вкладывать миллионы долларов в разработку ведущих «бесплатных» веб-браузеров.

Удивительно, что такая очевидная функциональность веб-браузера: сохранить и автоматически заполнить адрес и платежные реквизиты в интернет-магазинах, была реализована только в тот момент, когда у мега-корпораций появился способ заработать на этом свой небольшой процент. Принято считать, что веб-браузер — это инструмент пользователя, его даже называют так — user agent. На этом примере становится видно, что современный браузер — это инструмент, которым нам дают попользоваться, а музыку здесь заказывают совсем другие люди.

Надеюсь, что я чего-то не понимаю и зря надел шапочку из фольги. Буду рад, если профи разъяснят.
🙈1
Прислал подписчик про Кинопоиск на мобильном вебе

Кнопка «перейти» ведёт на скачивание приложения.
Кнопка «Остаться» позволяет дальше работать с мобильной версией сайта.
Встречаю уже третий раз и все разы попадаюсь на автомате.


«Перейти» в целом звучит как «Закрыть поп-ап и продолжить».
А с учетом выделения первой кнопки цветом - вторая попадает под «баннерную» слепоту и вообще не фиксируется головой


Яркий пример того, как акцент на нужном бизнесу действии в̶в̶о̶д̶и̶т̶ ̶в̶ ̶з̶а̶б̶л̶у̶ж̶д̶е̶н̶и̶е̶ подталкивает юзера к определенному действию.
Forwarded from vladzely.zip
Увидел в интернете с подписью: «Minimum Viable Product»

Post-irony meets product development.
Эпичный твиттер-тред: 💰Как заработать $13,000,000 в App Store

1. Сделать простенькое приложение, которое люди будут искать в сторе, например “Volume Booster”
2. Поставить абсурдную цену $10/неделя (~$520/год) на авто-продляемую подписку, которую легко начать, но тяжело отписаться
3. Покупать много фэйковых отзывов на ежедневной основе
4. Profit! Приложение #135 в grossing (по выручке) в App Store, это около $13 миллионов с 2018 года по сей день.

Интересно что при этом делает Apple:
- регулярно фичерит приложение
- после того как история получила огласку, Apple удаляет часть фэйковых ревью (при этом рейтинг не меняется), тем самым только удаляя следы накрутки.

@brainshare
🙈1
Альфа-банк, спасибо, что показываешь крупную сумму которая ведет на оформление кредита прямо под настоящим счетом. Какие же вы конченые
🙈2
Подписчик прислал про отписку Окко

В ЛК Окко видим, что подпиской можно управлять только в аккаунте магазина, в котором приобретена подписка. Для того, чтобы изменить условия подписки, нам нужно перейти в ЛК Сберпрайм. Уже палки в колёса, потому что пользователь очевидно хотел бы иметь возможность отключить подписку в том сервисе, где он сейчас находится.

На странице управления подпиской в Сберпрайме есть пункт, где можно изменить подписку (не отменить), а так же есть не самый очевидный блок с автопродлением подписки, который по дефолту закрыт выпадающим меню для выбора города.

Заходим сначала в «Изменить подписку» с надеждой найти кнопку «отменить» там, но на этом экране нам предлагают лишь прокачать тариф. (скрин 3)

В итоге подписка отключается посредством отключения автопродления на экране 2. После отмены автопродления возникает манипулятивный экран с грустным котиком и по классике подсвечивается кнопка «нет» (скрин 4)
Forwarded from Шмит16
В Шмит16 сегодня дебютирует профессор трансформационного факультета Международного Института Развития Человечества (МИРЧ), коуч, ментор и бизнес-тренер Всеволод Оладьев. Оладьев широко известен в сфере личностного роста, его советам следуют многие успешные IT предприниматели России, Албании и Румынии. Всеволод Ильич делится собственной уникальной разработкой. Речь идет о супер-эффективном фреймворке, который состоит всего лишь из двух шагов:

#Оладьев #успех #фреймворк

В современном мире особо важным навыком становится умение фокусироваться на действительно важных вещах. Клиповое мышление, прокрастинация — все это, очевидным образом, уводит нас от наших стратегических целей и задач. Мы обнаруживаем себя копошащимися в болоте бесполезных и кратковременных источников дофамина. Очень часто мы можем услышать такие фразы как “у меня нет времени на это”, “я сегодня не в ресурсе”, “я попробовал, но у меня ничего не получилось”, “это есть в моем бэклоге, но я займусь этим позже” и т. д. Невыполненные задачи порождают тревогу. Чтобы справиться с ней мы вновь и вновь обращаемся к дешевому дофамину. Ситуация закольцовывается. Разорвать этот порочный круг поможет мой специальный фреймворк. Он позволяет мне и моим клиентам справляться с любыми задачами.

Фреймворк очень простой, но при этом потрясающе эффективный! Он состоит всего из двух шагов, поэтому для краткости я называю его двухшаговый фреймворк. Первый шаг универсальный, а второй формулируется в зависимости от задачи, но я уверен, что с практикой у вас получится очень быстро формулировать его.

Давайте рассмотрим конкретный пример: представьте что вы никак не можете найти работу и это мешает вашему карьерному росту и финансовому успеху. В этом случае наш фреймворк будет выглядеть следующим образом:

шаг 1 называется "берёшь" (напоминаю, что он общий для всех задач);

шаг 2 можно, например, сформулировать так: "находишь работу".

Теперь повторяем вместе: (шаг 1) берёшь и (шаг 2) находишь работу!

Вы будете поражены, насколько этот фреймворк эффективен. Самое главное — очень точно придерживаться его и не пропускать ни одного шага. Верьте в себя, верьте в свои силы, интегрируйте фреймворк в свою жизнь и успех не заставит себя долго ждать.