Вот мы обсуждаем про сбор данных, трекинг и iOS14. В это же время в этой же вселенной, но на телефонах Xiaomi.

При отключении сбора данных от системных приложений, нужно делать это для каждого отдельно и ждать по 10 секунд, чтобы запретить это следующему приложению.

Я не сильно удивлюсь, если в итоге окажется что даже с выключенными тумблерами данные текут в Китай.

(Xiaomi обожаю, но это зверство так с юзером обращаться)

Краткая история темных паттернов: смешно и полезно.
https://www.youtube.com/watch?v=cjMbtDcHL7k

Огромный и интереснейший тред про темные паттерны: https://news.ycombinator.com/item?id=27641366

Начался он с разбора того, какие темные паттерны использует Reddit, но само обсуждение статьи оказалось намного глубже.

Тред постоянно обновляется, начался всего 3 дня назад и наверное там со временем будет еще много аргументов за и против темных паттернов.

На данный момент я обратил внимание на пост от бывшено сотрудника Reddit. Его история:
К команде роста присоединился продакт-лид с классными идеям, часть из которых была темными паттернами. Автор протестовал, но не получив никакой реакции на протесты, перешел в другую компанию.

Спустя 4 года, DAU, MAU и revenue выросло до небывалых высот. В заключение автор пишет “ Yes, power users complain—and still continue using the site—but the casual user does not. These dark patterns have been normalized on other websites.

These practices are done because it works.”

Контр-аргументы от другого автора
- Да, темные паттерны работают short-term. A/B-тесты это подтверждают, после чего такие приемы расползаются по всему приложению.
- Но есть три других вопроса, которые должны задать себе люди, готовые принять это как стандарт, потому что “все другие так делают”:
1) Работают ли они long-term. Это сложно померять, потому что в тестах нужно выделять “золотую когорту”, на которую не применятся изменения даже при раскатке варианта на всех. Дорого в поддержке (хранить проигрышный вариант в течение месяцев), дорого в анализе (смена девайса юзера, просто отвал юзеров по другим причинам и тд). Я по своему личному опыту в Badoo могу сказать что в долгую это приводит к тому, что у юзеров в голове вырабатывается общий имидж проекта “тут из тебя выкачивают деньги уловками” и потом от этого очень сложно отмыться. А такой имидж влияет на user aquisition и сарафанное радио начинает работать в минус.
2) Второй тип урона бренду, HR-бренду. Инженеры и дизайнеры не любят темные паттерны, а если компания известна своими уловками, то это влияет на то хотят к вам идти работать или нет. Среди противников темных паттернов могут быть нереально крутые сотрудники, которых вы потенциально теряете.
3) Субъективный этический вопрос: даже если темные паттерны работаю и в short-term, и в long-term, хотите ли вы тратить свое время на создание такого продукта? Хотите ли вы нанимать людей и множить с их помощью такие уловки? Рынок большой, всегда есть возможность найти компанию, которая не использует темных паттернов при прочих равных условиях.

В треде еще много интересного на тему за и против, советую выделить время и почитать.

А вот статья про темные паттерны в Reddit, с которой началось обсуждение выше https://ognjen.io/reddits-disrespectful-design/
1. Запрос email сделан так, как будто он обязателен. На самом деле ввод почты опциональный, можно оставить поле пустым и просто нажать Next.
2. Сабреддиты закрыты на мобильном вебе для незарегистрированных юзеров. При этом акцент сделан даже не на регистрацию, а на скачивание приложения.
3. Лого редиректит на регистрацию, а не главную страницу сайта. Ожидаемое поведение при клике на логотип сайта—редирект на главную страницу. Здесь же лого ведет на регистрацию, тем самым создается ложное впечатление, что для просмотра контента главной страницы нужно зарегистрироваться, хотя это не так.
4. Треды нельзя прочитать полностью, они тоже закрыты регистрацией. На мобильном вебе вы видите 2 комментария в треде, по кнопке view more загрузятся еще два. Больше—только после регистрации.
5. Некоторые треды на мобильном вебе вообще недоступны и закрыты регистрацией. Тут уже регистрация не поможет, гонят трафик в приложение.
6. Реклама выглядит 1-в-1 как обычный тред. Тут тоже самое что делает Яндекс и Google—пометка о том что это рекламный контент минимальна, намеренно подмешивают рекламные посты в ленту.
7. Онлайн индикация и шейминг. В какой-то момент у юзеров появился индикатор Online, который можно отключить. Отключение вместо ‘Offline’ называется ‘Hiding’, что стыдит юзера за то что он прячется.

Тут важно заметить, что в каждом пункте я делаю оговорку “на мобильном вебе”. Почти все перечисленные механики явно являются темными паттернами, потому что происходит дискриминация исключительно юзеров мобильного веба—на десктопе эти приемы не используются и вы свободно можете иметь доступк к тому же самому контенту.

Кстати, я давно читаю реддит на iOS через замечательный алитернативный клиент https://apps.apple.com/us/app/apollo-for-reddit/id979274575 чего и вам советую

Прислали еще один кейс про “Мо”, уже как позитивный пример.

Классная честная формулировка для экрана трекинга в iOS14 (которую Горный увидел в СитиМобил, помню он в своем подкасте рассказывал).

UPD. И опять меня поправляют в комментариях:

а как же то что кнопки выбора должны быть идентичны и равновесны? - тут явная манипуляция - попытка заставить пользователя выбрать положительное решение (хоть на этом шаге оно и не влияет на результат, но настраивает на нужный приложению психологический настрой)

плюс лексема "Ладно, используйте" настраивает пользователя на пренебрежительный тон, как будто его персональные данные не важны

Еще одна статья про темные паттерны в играх https://uxdesign.cc/game-design-dark-patterns-that-keep-you-hooked-a3988395533c

Выжимка + перевод

—
Временные паттерны
- Playing by appointment—когда игра принуждает вас играть в определенное время дня, чтобы не упустить награду. Сюда попадают всякие временные квесты, рейды и тд.
- Daily rewards—награда, которая выдается только если вы заходите в игру ежедневно в течение недели. Пропущенный день прерывает цепочку и для получения награды ее нужно начать заново. Эта механика используется в Snapchat, когда вы обмениваетесь в другом снэпами ежедневно.

Монетизация
- Искуственный дефицит—например, когда в Mario Kart или Subway Surfers предлагают тематические инап-покупки, которые ограничены по времени покупки или количеству. Поскольку это цифровой продукт, нет никакого реального обоснования того что его копия может “закончиться”.
- Pay to skip—когда вы пропускаете сложный уровень за реальные деньги. Обычно сложность постепенно возрастает до непроходимых уровней, чтобы мотивировать покупку.

Социальные паттерны
- Социальная пирамида—когда определенные фичи открываются только в обмен на приглашенных друзей или когда каждый приглашенный дает вам кратный прирост в силе. Самый яркий пример (и возможно первая игра с ростом на такой механике) это mybrute.com
- Социальная обязанность—когда вы втягиваетесь в игру из-за друга, и продолжаете играть, чтобы не подвести его. Farmville использовал механику “поливки грядок”. В какой-то момент игры просто невозможно продвинуться дальше, не заплатив или не принудив друзей поливать ваши грядки ежедневно.

Психологические паттерны
- Накопленная ценность—чем больше времени и денег игрок вложил, тем сложнее ему выйти из игры. Всевозможные кастомизации, скины и достижения служат наращиванию такой ценности.
- Накопленный прогресс—когда у вас постоянно есть незакрытые задачи и квесты, что мешает поставить точку и уйти из игры. Например, когда вы выполняете один квест, в процессе которого получаете следующий или даже несколько. Закончив первый, вы имеете пачку новых, которые уже частично пройдены, поэтому остаетесь еще ненадолго, чтобы дозакрыть их, и так по кругу.
—

От себя скажу, что все перечисленные приемы уже давно стали стандартом геймдизайна и их отсутствие скорее будет ошибкой геймдизайнера. Вопрос в основной ценности продукта/игры и пропорции этих приемов. В мобильных играх можно встретить проекты, полностью состоящие из таких механик, что превращает игрока в подопытную мышь, которая просто жмет на кнопки и платит. С другой стороны, добавление этих же механик может подогреть интерес к действительно качественному проекту.

Мне кажется, что в играх грань добра и зла определить довольно просто—игра должна приносить удовольствие, а не эксплуатировать наш рептильный мозг, который довольно легко подсадить на перечисленные механики.

А вот вам темные паттерны в оффлайне https://twitter.com/SlurSchwa/status/846882505978511360

- Опциональные чаевые включены в чек
- Чаевые написаны мелким текстом
- Есть вводящее в заблуждение поле ‘Gratuity change +/-‘, которое как будто хочет чтобы его заполнили, создавая когнитивную нагрузку—это же нужно посчитать в уме разницу. Но зачем? Можно же просто написать Total с учетом чаевых, которые хочешь оставить.