Подписчик прислал пачку темных паттернов от сервиса проката электросамокатов TryMe
- Внезапно начал предлагать по умолчанию часовой тариф. При этом для переключения приходится делать один лишний шаг.
Который лично у меня не считался. Минуту тупил, пока заметил кнопку «выбрать».
- В квадратике с часовым тарифом нижняя строчка это цена ПАУЗЫ (хотя в условиях есть и стоимость минуты после часа), а в минутном указана цена минуты проката. Я как раз тригернулся на неадекватно низкую цену минуты.
Самокаты вообще любят чернуху, как вы помните Whoosh тоже темными паттернами не брезгует.
- Внезапно начал предлагать по умолчанию часовой тариф. При этом для переключения приходится делать один лишний шаг.
Который лично у меня не считался. Минуту тупил, пока заметил кнопку «выбрать».
- В квадратике с часовым тарифом нижняя строчка это цена ПАУЗЫ (хотя в условиях есть и стоимость минуты после часа), а в минутном указана цена минуты проката. Я как раз тригернулся на неадекватно низкую цену минуты.
Самокаты вообще любят чернуху, как вы помните Whoosh тоже темными паттернами не брезгует.
Очередная статья, в которой рассказывают про основы темных паттернов, в целом ничего нового. Но там есть классный тест с примерами. После вашего выбора вы увидите был ли темный паттерн в приведенном примере и если да, то как мог бы выглядеть честный интерфейс без темных паттернов. Советую пройти тест, там всего 6 примеров, но они очень наглядные.
https://themarkup.org/2021/06/03/dark-patterns-that-mislead-consumers-are-all-over-the-internet
https://themarkup.org/2021/06/03/dark-patterns-that-mislead-consumers-are-all-over-the-internet
The Markup
Dark Patterns that Mislead Consumers Are All Over the Internet
Think you can tell a dark pattern from an ethically designed prompt? Take our quiz to find out
❤1
Классный репорт от Google про игры https://games.withgoogle.com/insightsreport/?fbclid=IwAR356c3MgAxhhtJOYWsXdqYvkpimLsbDfmjAi3ZolEc00eDK-TCRLb9IKyk
Amazon и подмена действия на чекауте Kindle
Классический пример с кнопкой покупки, которая выглядит одинаково, но имеет разное действие при нажатии на нее.
Слева экран обычной книги на Amazon. Две кнопки “Add to basket” и “Buy now with 1-click”. Понятно что делает каждая из них.
Справа экран книги для Kindle. Основная кнопка выглядит как привычный “Add to basket”, но производит действие как при нажатии на “Buy now with 1-click”.
Поскольку у юзера уже давно сформировалась привычка что эта кнопка переносит товар в корзину, в случае книги для Kindle происходит ненамеренная покупка.
Почему Amazon так делает?
- Маржа больше в случае версии книги для Kindle
- Не нужно ничего доставлять, это электронная версия
- Привязывает юзера к платформе Kindle
Классический пример с кнопкой покупки, которая выглядит одинаково, но имеет разное действие при нажатии на нее.
Слева экран обычной книги на Amazon. Две кнопки “Add to basket” и “Buy now with 1-click”. Понятно что делает каждая из них.
Справа экран книги для Kindle. Основная кнопка выглядит как привычный “Add to basket”, но производит действие как при нажатии на “Buy now with 1-click”.
Поскольку у юзера уже давно сформировалась привычка что эта кнопка переносит товар в корзину, в случае книги для Kindle происходит ненамеренная покупка.
Почему Amazon так делает?
- Маржа больше в случае версии книги для Kindle
- Не нужно ничего доставлять, это электронная версия
- Привязывает юзера к платформе Kindle
На VС вышла статья про темные паттерны (не моя) https://vc.ru/marketing/259333-temnye-patterny-i-ulovki-v-mobilnyh-prilozheniyah
Я очень рад, что про эту тему пишут все больше. Чем больше осведомленность и насмотренность, тем меньше темные паттерны будут иметь силы. Как я понял материал подготовлен авторкой канала https://t.iss.one/pimpmypaywall респект ей!
Я очень рад, что про эту тему пишут все больше. Чем больше осведомленность и насмотренность, тем меньше темные паттерны будут иметь силы. Как я понял материал подготовлен авторкой канала https://t.iss.one/pimpmypaywall респект ей!
vc.ru
Темные паттерны и уловки в мобильных приложениях — Маркетинг на vc.ru
В марте этого года в Калифорнии приняли законопроект, который запрещает использование "темных паттернов" в интерфейсе и тем самым выводит это понятие в правовое поле. Вместе с Adapty, сервисом для трекинга и аналитики подписок, мы разобрали самые «популярные»…
Вчера списался с Ирой, владелицей канала https://t.iss.one/pimpmypaywall чтобы высказать ей респекты за статью из предыдущего поста. Оказалось, что она читает мой канал и написала статью вдохновившись им ❤️
Пишу это отдельным постом, потому что хочу подчеркнуть как важно распространять знания и делиться ими.
- Чем выше осведомленность продактов/дизайнеров о том что темные паттерны—это неэтично, тем меньше их будут использовать.
- Чем лучше насмотренность юзеров на темные паттерны, тем меньше они будут на них попадаться
В плане насмотренности советую посмотреть канал Иры, она собирает онбординги и экраны подписок, а чаще всего именно в экране подписки и применяются темные паттерны.
Пишу это отдельным постом, потому что хочу подчеркнуть как важно распространять знания и делиться ими.
- Чем выше осведомленность продактов/дизайнеров о том что темные паттерны—это неэтично, тем меньше их будут использовать.
- Чем лучше насмотренность юзеров на темные паттерны, тем меньше они будут на них попадаться
В плане насмотренности советую посмотреть канал Иры, она собирает онбординги и экраны подписок, а чаще всего именно в экране подписки и применяются темные паттерны.
Telegram
Pimp My Paywall
Разбираем онбординги и пейволы iOS приложений с подписочной моделью монетизации.
Леденящая кровь история про Airbnb, внутри которого есть специальная секретная команда, которая помогает замалчивать преступления, совершенные в арендованных квартирах.
https://www.bloomberg.com/news/features/2021-06-15/airbnb-spends-millions-making-nightmares-at-live-anywhere-rentals-go-away
Весь бизнес Airbnb строится на идее того, что незнакомые люди могут доверять друг другу. Если поставить эту идею под сомнение, это напрямую скажется на заказах, юзербазе, исках в компанию и регуляции самого бизнеса со стороны властей.
И чтобы избежать всего этого, Airbnb решила сделать специальную службу чистильщиков неудобных историй.
Читаю и офигеваю. После таких примеров все больше склоняюсь что любая корпорация = зло.
https://www.bloomberg.com/news/features/2021-06-15/airbnb-spends-millions-making-nightmares-at-live-anywhere-rentals-go-away
Весь бизнес Airbnb строится на идее того, что незнакомые люди могут доверять друг другу. Если поставить эту идею под сомнение, это напрямую скажется на заказах, юзербазе, исках в компанию и регуляции самого бизнеса со стороны властей.
И чтобы избежать всего этого, Airbnb решила сделать специальную службу чистильщиков неудобных историй.
Читаю и офигеваю. После таких примеров все больше склоняюсь что любая корпорация = зло.
Bloomberg.com
Airbnb Is Spending Millions of Dollars to Make Nightmares Go Away
When things go horribly wrong during a stay—the company’s secretive safety team jumps in.
Периодически спрашивают, а есть ли «белые паттерны». Это как раз эвристики Нильсена, о которых я рассказывал. Но помимо этого—просто человеческое отношение к своему юзеру.
Forwarded from Product channel fit Ӏ Камилла Самохина
Продолжая тему про неэкологичность
Продукты с классной виральностью всегда оставляют за собой ощущение, что ты поделился чем-то ценным.
Что это не попрошайничество у друзей "закажи, чтобы мне была плюшка" (или обман, как вот тут), а искренняя забота — "крутая штука, я пользуюсь и тебе рекомендую!", а плюшка... ну да, здорово, если закажешь по моей ссылке, но если и нет - я бы все равно это рекомендовал.
Когда я вижу примеры "приведи друзей" в соцсетях, где написано "У меня сегодня день рождения! Поздравьте меня — закажите доставку по моей ссылке, а я получу 500р на следующий заказ", я сразу представляю ситуацию, как я в день рождения обзваниваю друзей и говорю каждому "подари мне 500 рублей, ну пожалуйста, у меня же день рождения". Это отталкивает — и того, кто шарит, выставили нуждающимся, и тем, кто читает, немного противно. Все понимают, что это реклама, но ощущение все равно так себе.
А вообще в отношениях с другими людьми, как и в таких штуках, формулировка "позаботьтесь обо мне" не работает, работает только "я забочусь о вас". Ведь все в основном думают только о себе 🙂
Продукты с классной виральностью всегда оставляют за собой ощущение, что ты поделился чем-то ценным.
Что это не попрошайничество у друзей "закажи, чтобы мне была плюшка" (или обман, как вот тут), а искренняя забота — "крутая штука, я пользуюсь и тебе рекомендую!", а плюшка... ну да, здорово, если закажешь по моей ссылке, но если и нет - я бы все равно это рекомендовал.
Когда я вижу примеры "приведи друзей" в соцсетях, где написано "У меня сегодня день рождения! Поздравьте меня — закажите доставку по моей ссылке, а я получу 500р на следующий заказ", я сразу представляю ситуацию, как я в день рождения обзваниваю друзей и говорю каждому "подари мне 500 рублей, ну пожалуйста, у меня же день рождения". Это отталкивает — и того, кто шарит, выставили нуждающимся, и тем, кто читает, немного противно. Все понимают, что это реклама, но ощущение все равно так себе.
А вообще в отношениях с другими людьми, как и в таких штуках, формулировка "позаботьтесь обо мне" не работает, работает только "я забочусь о вас". Ведь все в основном думают только о себе 🙂
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Процесс отмены подписки на ipsy.com—просто рассадник темных паттернов
Давайте посчитаем сколько действий нужно совершить для отписки:
1. Найти точку входа Manage membership
2. Help me to stop my membership написан мелким текстом в самом конце списка.
3. Pause Membership. Основной CTA это пауза, выделена акцентно, а кнопка отмены не просто сделана в виде неприметной ссылки, но еще и спрятана под скролл экрана.
4. Don’t Miss out offer—пытаются сменить тему на какой-то оффер.
5. Why are you canceling? Нужно выбрать минимум 2 варианта, то есть вас заставляют прочесть все что есть на экране и осмыслить. Основной CTA просто закроет процесс отписки.
6. Adjust Frequency—что-то типа 3 шага, только еще раз.
7. Проверьте почту. Благодаря основному CTA кажется, что отписка прошла успешно. Но мелким текстом написано, что на самом деле вам нужно проверить почту и нажать на кнопку в письме—только тогда отписка действительно произойдет.
Давайте посчитаем сколько действий нужно совершить для отписки:
1. Найти точку входа Manage membership
2. Help me to stop my membership написан мелким текстом в самом конце списка.
3. Pause Membership. Основной CTA это пауза, выделена акцентно, а кнопка отмены не просто сделана в виде неприметной ссылки, но еще и спрятана под скролл экрана.
4. Don’t Miss out offer—пытаются сменить тему на какой-то оффер.
5. Why are you canceling? Нужно выбрать минимум 2 варианта, то есть вас заставляют прочесть все что есть на экране и осмыслить. Основной CTA просто закроет процесс отписки.
6. Adjust Frequency—что-то типа 3 шага, только еще раз.
7. Проверьте почту. Благодаря основному CTA кажется, что отписка прошла успешно. Но мелким текстом написано, что на самом деле вам нужно проверить почту и нажать на кнопку в письме—только тогда отписка действительно произойдет.
Помог написать статью для проекта skillsetter на тему темных паттернов. https://skillsetter.io/blog/9-dark-patterns
Там внутри много новых примеров и несколько тестов на типы паттернов. Получился классный материал, очень рад что удается все больше и больше освещать эту тему с разных сторон и не только через этот канал.
Там внутри много новых примеров и несколько тестов на типы паттернов. Получился классный материал, очень рад что удается все больше и больше освещать эту тему с разных сторон и не только через этот канал.
skillsetter.io
9 видов темных паттернов и как они манипулируют пользователями
Разбираем, какие уловки используют компании, чтобы заставить пользователя совершить нужное действие.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сервис instacart чтобы привлечь курьеров, убирает возможность не давать чаевые курьеру.
Единственная возможность—это поставить ноль на клавиатуре.
Единственная возможность—это поставить ноль на клавиатуре.
В комменты прислали момент из South Park про comfirshaming и принуждение к дополнительным тратам на чекауте. ОРУ
https://www.youtube.com/watch?v=3KT9IUd_Cnc
#loldarkpatterns
https://www.youtube.com/watch?v=3KT9IUd_Cnc
#loldarkpatterns
YouTube
South Park Randy dosen't donate to charity
Copyright Disclaimer Under Section 107 of the Copyright Act 1976, allowance is made for "fair use" for purposes such as criticism, comment, news reporting, teaching, scholarship, and research. Fair use is a use permitted by copyright statute that might otherwise…
Игорь Кузнецов о темных паттернах
В комменты прислали момент из South Park про comfirshaming и принуждение к дополнительным тратам на чекауте. ОРУ https://www.youtube.com/watch?v=3KT9IUd_Cnc #loldarkpatterns
Ладно, давайте ещё про чаевые, раз у нас сегодня день смешных видосов https://vm.tiktok.com/ZSJ4ff97H/
#loldarkpatterns
#loldarkpatterns
Сегодня выходной от тёмных паттернов. Приложение для изучения китайского языка Laoshi очень понятно и честно обьясняет, зачем ему доступ к данным для трекинга в iOS14. https://apps.apple.com/ru/app/learn-chinese-with-laoshi/id1510215770?l=en