Подумал что стоит уделить большее внимание темным паттернам и просвещению на эту тему. Темноту нужно разгонять светом и знаниями.
Поэтому я отступлю от концепции "только ссылки в канале" и буду писать о темных паттернах—что это такое, как развить насмотренность и отличать темные паттерны от плохого дизайна, где грань между эффектиновными UX-решениями и темными паттернами.
Поэтому я отступлю от концепции "только ссылки в канале" и буду писать о темных паттернах—что это такое, как развить насмотренность и отличать темные паттерны от плохого дизайна, где грань между эффектиновными UX-решениями и темными паттернами.
🙈2
Термин “тёмный паттерн” (англ. dark patterns) придумал Гарри Бринул (Harry Brignull)—дизайнер пользовательских интерфейсов из Лондона с кандидатской по когнитивной науке.
Сам Гарри дал такое определение: темные паттерны—это уловки, используемые в приложениях и на сайтах, которые заставляют вас сделать то, что вы не собирались делать. Например, покупка товара или подписка на рассылку.
Мне кажется, что это довольно пространное описание, которое стоит уточнить. За любым продуктом стоит бизнес, с которым взаимодействует пользователь. Поэтому, более точное определение будет выглядеть так:
Темный паттерн—это пользовательский интерфейс, направленный на то, чтобы юзер сделал действие нужное бизнесу, а не юзеру, когда их цели не совпадают.
На такое определение меня натолкнул просмотр разных PRD (product requirement documents), где такие темные паттерны были описаны в формате юзер-стори.
‘As I user I want to pay for subscription’—ну да, конечно.
Сам Гарри дал такое определение: темные паттерны—это уловки, используемые в приложениях и на сайтах, которые заставляют вас сделать то, что вы не собирались делать. Например, покупка товара или подписка на рассылку.
Мне кажется, что это довольно пространное описание, которое стоит уточнить. За любым продуктом стоит бизнес, с которым взаимодействует пользователь. Поэтому, более точное определение будет выглядеть так:
Темный паттерн—это пользовательский интерфейс, направленный на то, чтобы юзер сделал действие нужное бизнесу, а не юзеру, когда их цели не совпадают.
На такое определение меня натолкнул просмотр разных PRD (product requirement documents), где такие темные паттерны были описаны в формате юзер-стори.
‘As I user I want to pay for subscription’—ну да, конечно.
🙈3❤2
Forwarded from Ваня Замесин (Ваня Замесин)
Мне очень грустно наблюдать за тем, как команда монетизации auto.ru [Яндекс] использует dark patterns чтобы вытянуть из клиента деньги за услуги, которые ему не нужны.
Dark Patterns позволяют «манипулировать человеком и заставлять принимать решения, которые они без этой манипуляции бы не приняли и покупать вещи, которые они бы не купили». Недавно Калифорния запретила использование dark patterns.
В 2015-2016 годах активнее всего в России Avito использовали dark pattens: при размещении и редактирования объявления, Avito продавали поднятие в поиске, подкраску цветом. Затем, очухались продавцы авиабилетов и покупка авиабилета превратилась в квест «купить билет и не купить хуйню». Ладно.
Но сильнее всего меня удивили два dark patterns от команды auto.ru, так как Яндекс у меня всегда ассоциировался с высокой этикой отношения к клиенту:
1/ При покупке турбо-продажи [летом 2020 года это было ~1500 рублей] или стояла незаметная галочка «автоматически продлевать» или этой галочки не было. Я подключил турбо-продажу и спустя несколько недель обнаружил, что у меня каждую неделю списывались по 1500 рублей суммарно на 6000 руб., хотя я не просил этого.
2/ При попытке сохранить изменения в объявлении, хрен догадаешься [см. скрин] как сохранить изменения не заплатив денег
Про автопродление автопродажи: оказалось, в оферте, которую никто не читает действительно есть пункт 7.11. При оплате Пользователем лицензионного вознаграждения при активации любых данных и команд (как в совокупности, так и отдельных данных и команд): «Поднятие в поиске», «Спецпредложение», «Поднятие в ТОП» или пакетов данных и команд «Экспресс-продажа», «Турбо-продажа» и «Пакет VIP» Пользователю может быть предоставлена возможность автоматически продлевать срок использования активированных данных и команд («Автоматическое продление»), в результате чего оплата лицензионного вознаграждения в отношении данных и команд / пакетов данных и команд, указанных в настоящем пункте, осуществляется автоматически:
* ежедневно во время, выбранное Пользователем при подключении Автоматического продления (применимо только для данных и команд «Поднятие в поиске»), или
* по окончании срока использования остальных данных и команд / пакета данных и команд.
Я не помню, была ли там галочка или нет. Главное—я не видел это галочку и не соглашался продлевать каждую неделю услугу, которая мне не нужна. Надеюсь, команда auto.ru не будет использовать аргумент: «галочка была, вы просто не заметили», так как это перекладывание ответственности за «принимать ценные для клиента решения» с команды на «клиент, ты сам несёшь ответственность за ошибки в нашем продукте».
Для меня Яндекс был и пока что остаётся компанией, в которой работают люди, ценности которых я разделяю и работу которых я уважаю.
Мне очень грустно, что команда монетизации auto.ru и Антон Забанных, руководитель направления, при котором auto.ru пришёл к текущей монетизации, выбрали не отстаивать ценности уважительного отношения к клиентам и пошли за среднесрочной оптимизацией выручки и маржи.
Ребятам, которые спрашивают «В какие команды посоветуешь пойти работать в Яндексе» я теперь точно не буду называть команду монетизации auto.ru и Антона Забанных как руководителя
Dark Patterns позволяют «манипулировать человеком и заставлять принимать решения, которые они без этой манипуляции бы не приняли и покупать вещи, которые они бы не купили». Недавно Калифорния запретила использование dark patterns.
В 2015-2016 годах активнее всего в России Avito использовали dark pattens: при размещении и редактирования объявления, Avito продавали поднятие в поиске, подкраску цветом. Затем, очухались продавцы авиабилетов и покупка авиабилета превратилась в квест «купить билет и не купить хуйню». Ладно.
Но сильнее всего меня удивили два dark patterns от команды auto.ru, так как Яндекс у меня всегда ассоциировался с высокой этикой отношения к клиенту:
1/ При покупке турбо-продажи [летом 2020 года это было ~1500 рублей] или стояла незаметная галочка «автоматически продлевать» или этой галочки не было. Я подключил турбо-продажу и спустя несколько недель обнаружил, что у меня каждую неделю списывались по 1500 рублей суммарно на 6000 руб., хотя я не просил этого.
2/ При попытке сохранить изменения в объявлении, хрен догадаешься [см. скрин] как сохранить изменения не заплатив денег
Про автопродление автопродажи: оказалось, в оферте, которую никто не читает действительно есть пункт 7.11. При оплате Пользователем лицензионного вознаграждения при активации любых данных и команд (как в совокупности, так и отдельных данных и команд): «Поднятие в поиске», «Спецпредложение», «Поднятие в ТОП» или пакетов данных и команд «Экспресс-продажа», «Турбо-продажа» и «Пакет VIP» Пользователю может быть предоставлена возможность автоматически продлевать срок использования активированных данных и команд («Автоматическое продление»), в результате чего оплата лицензионного вознаграждения в отношении данных и команд / пакетов данных и команд, указанных в настоящем пункте, осуществляется автоматически:
* ежедневно во время, выбранное Пользователем при подключении Автоматического продления (применимо только для данных и команд «Поднятие в поиске»), или
* по окончании срока использования остальных данных и команд / пакета данных и команд.
Я не помню, была ли там галочка или нет. Главное—я не видел это галочку и не соглашался продлевать каждую неделю услугу, которая мне не нужна. Надеюсь, команда auto.ru не будет использовать аргумент: «галочка была, вы просто не заметили», так как это перекладывание ответственности за «принимать ценные для клиента решения» с команды на «клиент, ты сам несёшь ответственность за ошибки в нашем продукте».
Для меня Яндекс был и пока что остаётся компанией, в которой работают люди, ценности которых я разделяю и работу которых я уважаю.
Мне очень грустно, что команда монетизации auto.ru и Антон Забанных, руководитель направления, при котором auto.ru пришёл к текущей монетизации, выбрали не отстаивать ценности уважительного отношения к клиентам и пошли за среднесрочной оптимизацией выручки и маржи.
Ребятам, которые спрашивают «В какие команды посоветуешь пойти работать в Яндексе» я теперь точно не буду называть команду монетизации auto.ru и Антона Забанных как руководителя
👍2🙈1
Принципы темных паттернов
Хочется разобраться с принципами, на которых строятся темные паттерны. Как мы хорошо знаем по нашему телевидению, самая эффективная ложь—это перевернутая с ног на голову правда. Продакты и дизайнеры, которые используют темные паттерны, возможно сами не зная того, руководствуются эвристиками Якоба Нильсена, только делают все наоборот.
Эвристики Нильсена—принципы построения удобных и понятных интерфейсов. Давайте вначале разберем эти принципы, а затем посмотрим, как темные паттерны зеркально отражают их.
10 принципов юзабили юзер-интерфейса
1. Осведомленность о состоянии системы
2. Схожесть системы с реальным миром
3. Свобода действий и контроль
4. Единообразие и стандарты
5. Предотвращение ошибок
6. Узнавание, а не воспоминание
7. Гибкость и эффективность использования
8. Эстетика и минималистичный дизайн
9. Помощь юзеру в распознавании, диагностике и восстановлении после ошибок
10. Помощь и документация
В следующих постах я разберу каждый из этих принципов с примерами.
Хочется разобраться с принципами, на которых строятся темные паттерны. Как мы хорошо знаем по нашему телевидению, самая эффективная ложь—это перевернутая с ног на голову правда. Продакты и дизайнеры, которые используют темные паттерны, возможно сами не зная того, руководствуются эвристиками Якоба Нильсена, только делают все наоборот.
Эвристики Нильсена—принципы построения удобных и понятных интерфейсов. Давайте вначале разберем эти принципы, а затем посмотрим, как темные паттерны зеркально отражают их.
10 принципов юзабили юзер-интерфейса
1. Осведомленность о состоянии системы
2. Схожесть системы с реальным миром
3. Свобода действий и контроль
4. Единообразие и стандарты
5. Предотвращение ошибок
6. Узнавание, а не воспоминание
7. Гибкость и эффективность использования
8. Эстетика и минималистичный дизайн
9. Помощь юзеру в распознавании, диагностике и восстановлении после ошибок
10. Помощь и документация
В следующих постах я разберу каждый из этих принципов с примерами.
👍1
Как я говорил ранее, темные паттерны по сути являются перевернутыми эвристиками Нильсена. Сегодня разберем первую из них.
Осведомленность о состоянии системы
Дизайн должен всегда держать юзера в курсе того, что происходит. Для этого необходима полноценная и быстрая обратная связь.
Когда юзер знает текущий статус системы, он понимает связь между своими действиями, которые привели его в текущее состояние и может определить какие действия делать дальше, чтобы получить желаемый результат.
В повседневной жизни есть множество примеров воплощения этого принципа: экран телефона показывает уровень его заряда, иконка мессенджера—количество непрочитанных сообщений, а приложение по вызову такси—время ожидания, время в пути до точки назначения и маршрут, которым вас повезут.
Теперь посмотрим как этот принцип перевернули, чтобы использовать как темный паттерн.
🔗 https://teletype.in/@brainsolid/ErwqLMwtL
Осведомленность о состоянии системы
Дизайн должен всегда держать юзера в курсе того, что происходит. Для этого необходима полноценная и быстрая обратная связь.
Когда юзер знает текущий статус системы, он понимает связь между своими действиями, которые привели его в текущее состояние и может определить какие действия делать дальше, чтобы получить желаемый результат.
В повседневной жизни есть множество примеров воплощения этого принципа: экран телефона показывает уровень его заряда, иконка мессенджера—количество непрочитанных сообщений, а приложение по вызову такси—время ожидания, время в пути до точки назначения и маршрут, которым вас повезут.
Теперь посмотрим как этот принцип перевернули, чтобы использовать как темный паттерн.
🔗 https://teletype.in/@brainsolid/ErwqLMwtL
Вот вам еще бомбовое интервью с моим другом Мишей https://www.youtube.com/watch?v=cQwJn0epn1g
YouTube
Михаил Табунов об истории Coub, рынке развлечений, планах FunCorp на IPO и проекте Pact (S1E2)
Михаил Табунов - директор по продукту в FunCorp и основатель агрегатора мессенджеров для бизнеса Pact.
В выпуске он рассказал историю создания Coub, о своем текущем бизнесе, планах FunCorp на IPO и рынке развлечений в целом.
Конспект подкаста: https:/…
В выпуске он рассказал историю создания Coub, о своем текущем бизнесе, планах FunCorp на IPO и рынке развлечений в целом.
Конспект подкаста: https:/…
Второй принцип Нильсена: схожесть системы с реальным миром
Система должна говорить с юзером на одном языке: знакомыми ему словами, фразами и формулировками, без использования специфической терминологии.
Здесь речь идет как об упрощении языка, так и об использовании понятных метафор. Скевоморфизм на мобильных платформах был так популярен, потому что позволял научить юзера общаться с новым инструментом (iOS/Android) через аналогии с реальными предметами из повседневной жизни.
Этот принцип относится не только к языку общения и объектам, но и к тому какие ощущения юзер получает от взаимодействия с цифровым продуктом. Выделение цитаты в Medium выглядит как выделение цветным маркером на бумаге, листалка любой фото-галереи мимикрирует под перелистывание страниц фотоальбома, а полки в AppStore чем-то напоминают продуктовый магазин.
Теперь посмотрим как этот принцип перевернули, чтобы использовать как темный паттерн.
🔗 https://teletype.in/@brainsolid/EVd36-aWO
Система должна говорить с юзером на одном языке: знакомыми ему словами, фразами и формулировками, без использования специфической терминологии.
Здесь речь идет как об упрощении языка, так и об использовании понятных метафор. Скевоморфизм на мобильных платформах был так популярен, потому что позволял научить юзера общаться с новым инструментом (iOS/Android) через аналогии с реальными предметами из повседневной жизни.
Этот принцип относится не только к языку общения и объектам, но и к тому какие ощущения юзер получает от взаимодействия с цифровым продуктом. Выделение цитаты в Medium выглядит как выделение цветным маркером на бумаге, листалка любой фото-галереи мимикрирует под перелистывание страниц фотоальбома, а полки в AppStore чем-то напоминают продуктовый магазин.
Теперь посмотрим как этот принцип перевернули, чтобы использовать как темный паттерн.
🔗 https://teletype.in/@brainsolid/EVd36-aWO
👍1
Был вот такой эксперимент в iFunny, а далее будет история про Instagram и темные паттерны
Forwarded from Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов
Мы подготовились к iOS 14, и первыми на рынке протестили, что будет, если Apple раскатит на всех новую логику отдачи рекламного идентификатора устройства (IDFA). Мы сделали тест, в котором показывали попап запроса IDFA из iOS 14, и смотрели реакцию.
В дефолтном варианте мы получили конверсию 14%. То есть, если раскатится как есть, то мы не сможем таргетировать рекламу на 86% юзеров. Это убьет доходы в 2-3 раза.
Хорошо что Эпл дали заднюю с этим попапом, ведь в таком виде рекламный рынок на iOS будет в жопе, и бюджеты перенесут на Android.
Зацените реакцию юзеров iFunny:
В дефолтном варианте мы получили конверсию 14%. То есть, если раскатится как есть, то мы не сможем таргетировать рекламу на 86% юзеров. Это убьет доходы в 2-3 раза.
Хорошо что Эпл дали заднюю с этим попапом, ведь в таком виде рекламный рынок на iOS будет в жопе, и бюджеты перенесут на Android.
Зацените реакцию юзеров iFunny:
Если вы думаете, что темными паттернами пользуются только какие-то мусорные сайты и приложения, то глубоко ошибаетесь.
Apple в рамках защиты данных юзеров и повышения прозрачности, начиная с iOS 14.5 принудила приложения показывать специальный диалог.
Во всем диалоге можно менять только тот текст, что написан мелким шрифтом. Основная формулировка звучит угрожающе—"трекать активность в приложениях и на сайтах других компаний".
Это затрагивает все приложения, которые покупают рекламу и установки, потому что только используя такого рода трекинг вы можете проследить связь между рекламной кампанией и фактом установки.
Рекламодатели и рекламные площадки в шоке, но жить как-то нужно дальше и постепенно все начинают искать решения, как эту конверсию увеличить.
Если вы сравните системный диалог и экран Instagram предшествующий этому диалогу, то увидите несколько темных паттернов:
🔗https://teletype.in/@brainsolid/-ncXrcbHE
Apple в рамках защиты данных юзеров и повышения прозрачности, начиная с iOS 14.5 принудила приложения показывать специальный диалог.
Во всем диалоге можно менять только тот текст, что написан мелким шрифтом. Основная формулировка звучит угрожающе—"трекать активность в приложениях и на сайтах других компаний".
Это затрагивает все приложения, которые покупают рекламу и установки, потому что только используя такого рода трекинг вы можете проследить связь между рекламной кампанией и фактом установки.
Рекламодатели и рекламные площадки в шоке, но жить как-то нужно дальше и постепенно все начинают искать решения, как эту конверсию увеличить.
Если вы сравните системный диалог и экран Instagram предшествующий этому диалогу, то увидите несколько темных паттернов:
🔗https://teletype.in/@brainsolid/-ncXrcbHE
Отношение к темным паттернам
На выходных разговаривал Мишей Табуновым и Антоном Гладкобородовым про темные паттерны и понял, что моя собственная позиция по этой теме плохо раскрыта. Сейчас исправлюсь.
- Миша однозначно за использование темных паттернов.
- Антон против, цитата из нашей переписки:
“слушай, я с удовольствием все читал, но я чего-то последнее время супер против дарк патернов. Чисто идеологически. И меня немного напрягает, что у тебя не считывается, что ты против, наоборот, вот даже большие и хорошие делают дарк патерны. То есть я понимаю в чем в них кайф и почему они тебе нравятся. Но я просто реально считаю, что это игра со стороны силы — одни выигрывают, вторые проигрывают. Я хотел написать подводку в которой рассказать, что я против и объяснить почему, но потом подумал, что это не поможет. Не хочу популяризировать дарк патерны в общем.”
Моя позиция по темным паттернам
Я думаю что эти паттерны—опасный инструмент, который легко использовать во зло юзеру и если о них не писать, то зла не станет меньше. Продакты и дизайнеры не понимаю что это зло, они крутят аб тесты, делают эффективно, и искренне верят что все ок.
Я за здравый смысл, а сейчас этими приемами стали пользоваться уже за рамками здравого смысла. Поэтому я уверен, что о темных паттернах нужно рассказать. Показывать на примерах, где грань дозволенного: вот тут было как бы с темным паттерном, но не во зло юзеру, а вот тут явно хотят обмануть юзера и так делать не этично.
Темные паттерны—это уже наша реальность в интерфейсах и продуктах. Их используют как мега-корпорации, так и мелкие бизнесы. И если для крупняка это увеличение конверсий ради достижения квартальных бонусов, то для мелких компаний это иногда средство выживания и конкуренции с крупными монополиями.
Я уверен, что темные паттерны нельзя искоренить, но нужно уметь выявлять их и четко понимать что вы делаете. С темной стороны силы можно перейти на светлую, если понимать разницу между ними. А вместе с этим пониманием—придумывать интерфейсы, которые и эффективны в плане конверсий, и дружелюбны к пользователю. Я считаю, что чем крупнее компания, тем большее ее ответственность за использование таких паттернов. И вырастая из мелкого бизнеса в крупный—неизбежен уход от темных паттернов, потому что они перестают быть способом выживания для бизнеса и становятся вредны имиджу компании.
Как я писал в подводке к каналу—темноту нужно разгонять светом и знаниями💡
На выходных разговаривал Мишей Табуновым и Антоном Гладкобородовым про темные паттерны и понял, что моя собственная позиция по этой теме плохо раскрыта. Сейчас исправлюсь.
- Миша однозначно за использование темных паттернов.
- Антон против, цитата из нашей переписки:
“слушай, я с удовольствием все читал, но я чего-то последнее время супер против дарк патернов. Чисто идеологически. И меня немного напрягает, что у тебя не считывается, что ты против, наоборот, вот даже большие и хорошие делают дарк патерны. То есть я понимаю в чем в них кайф и почему они тебе нравятся. Но я просто реально считаю, что это игра со стороны силы — одни выигрывают, вторые проигрывают. Я хотел написать подводку в которой рассказать, что я против и объяснить почему, но потом подумал, что это не поможет. Не хочу популяризировать дарк патерны в общем.”
Моя позиция по темным паттернам
Я думаю что эти паттерны—опасный инструмент, который легко использовать во зло юзеру и если о них не писать, то зла не станет меньше. Продакты и дизайнеры не понимаю что это зло, они крутят аб тесты, делают эффективно, и искренне верят что все ок.
Я за здравый смысл, а сейчас этими приемами стали пользоваться уже за рамками здравого смысла. Поэтому я уверен, что о темных паттернах нужно рассказать. Показывать на примерах, где грань дозволенного: вот тут было как бы с темным паттерном, но не во зло юзеру, а вот тут явно хотят обмануть юзера и так делать не этично.
Темные паттерны—это уже наша реальность в интерфейсах и продуктах. Их используют как мега-корпорации, так и мелкие бизнесы. И если для крупняка это увеличение конверсий ради достижения квартальных бонусов, то для мелких компаний это иногда средство выживания и конкуренции с крупными монополиями.
Я уверен, что темные паттерны нельзя искоренить, но нужно уметь выявлять их и четко понимать что вы делаете. С темной стороны силы можно перейти на светлую, если понимать разницу между ними. А вместе с этим пониманием—придумывать интерфейсы, которые и эффективны в плане конверсий, и дружелюбны к пользователю. Я считаю, что чем крупнее компания, тем большее ее ответственность за использование таких паттернов. И вырастая из мелкого бизнеса в крупный—неизбежен уход от темных паттернов, потому что они перестают быть способом выживания для бизнеса и становятся вредны имиджу компании.
Как я писал в подводке к каналу—темноту нужно разгонять светом и знаниями💡
❤5👍1🔥1
А как вы отновситесь к темным паттернам?
Anonymous Poll
32%
Против, это абсолютное зло
15%
За, это уже стандарт UX
53%
Зависит от конкретного кейса
Третий принцип Нильсена и как его отзеркалили в темных паттернах
Свобода действий и контроль
Юзеры часто совершают действия по ошибке. Им нужна возможность быстро и просто исправить свою ошибку или поменять свое решение.
Возможность ошибаться и не нести никакой урон от этих ошибок—важная часть пользовательского опыта, она дает юзеру ощущение контроля над ситуацией.
Примеры UI-элементов, которые помогают юзеру отменить ошибку:
• Кнопка Back для возврата на предыдущий экран
• Cancel для отмены и прерывания процесса, в котором он оказался
• Close для закрытия экрана
• Undo — прямая отмена действия, которое совершил юзер (например, возможность откатиться на несколько шагов назад в Figma или Google Docs, кнопка удаления товара из корзины в магазине)
Именно по этому принципу в каждом браузере есть кнопка Back, в гайдлайнах iOS подробно рассказано что эта кнопка должна всегда находиться в левом верхнем углу экрана, а Android вообще выносит кнопку Back за пределы приложения, как часть единой навигации в Android.
Как обычно, один из темных паттернов основывается отзеркаливании этого принципа
Свобода действий и контроль → отсутствие свободы и контроля: загон юзера в процесс, из которого нельзя уйти или точка выхода спрятана.
Вот как эволюционировал экран подписки на iCloud
Тут целый список уловок
• Кнопки покупки и отмены переместились под палец юзера
• Текст поменялся и действие “Купить” поменялось на ”Увеличить объем”, а явная “Отмена” правратилась в “Не сейчас”—что как будто по-умолчанию предполагает покупку в будущем.
• Изначально равноценные по виду кнопки стали сильно различаться. Покупка выделена цветом и областью нажатия является вся кнопка, тогда как отмена это лишь текстовый лейбл шириной в слово “Later”, в который трудно попасть пальцем.
Несмотря на это, экран подписки iCloud является не сильно агрессивным, потому что при работе с подписками в темных паттернах ушли намного дальше.
Приложение Александра Горного “Мо”
Тут уже кнопка выхода ушла совсем на второй план (правый верхний угол). Поначалу кажется, что единственный способ уйти с экрана—это подписаться.
Опять-таки, в случае “Мо”, все сделано более-менее честно, если сравнивать с теми кто опускается на уровень ниже и делает так, что кнопки Close изначально вообще нет на экране, она появляется только спустя несколько секунд.
И как обычно, первое место в этом темном паттерне у мобильных игр.
Моя любимая City Takeover живет за счет рекламы.
(реально любимая, отличная стратегия на мобилах, очень рекомендую iOS / Android)
• Вначале экран при завершении уровня выглядит просто: есть только одна кнопка Continue (1 скриншот).
• Но чем больше уровней вы проходите, тем чаще эта кнопка подменяется на ‘Claim Coins’, по нажатию на которую начинается просмотр рекламы (2 скриншот).
• И лишь спустя несколько секунд появляется реальная кнопка Continue, которая называется ‘No Thanks’
• Причем в этот трюк еще вшита мини-игра: на прогресс-баре бегает стрелка, а нажатие на кнопку просмотра рекламы останавливает ее и вы получаете множительна на выигранные монеты.
Как видите, опять 50 оттенков темного—от довольно невинного подталкивания юзера к нужному действия, до явных манипуляций и мискликов.
Где грань дозволенного—открытый вопрос, который я хочу осветить после того, как разберу оставшиеся принципы темных паттернов.
Свобода действий и контроль
Юзеры часто совершают действия по ошибке. Им нужна возможность быстро и просто исправить свою ошибку или поменять свое решение.
Возможность ошибаться и не нести никакой урон от этих ошибок—важная часть пользовательского опыта, она дает юзеру ощущение контроля над ситуацией.
Примеры UI-элементов, которые помогают юзеру отменить ошибку:
• Кнопка Back для возврата на предыдущий экран
• Cancel для отмены и прерывания процесса, в котором он оказался
• Close для закрытия экрана
• Undo — прямая отмена действия, которое совершил юзер (например, возможность откатиться на несколько шагов назад в Figma или Google Docs, кнопка удаления товара из корзины в магазине)
Именно по этому принципу в каждом браузере есть кнопка Back, в гайдлайнах iOS подробно рассказано что эта кнопка должна всегда находиться в левом верхнем углу экрана, а Android вообще выносит кнопку Back за пределы приложения, как часть единой навигации в Android.
Как обычно, один из темных паттернов основывается отзеркаливании этого принципа
Свобода действий и контроль → отсутствие свободы и контроля: загон юзера в процесс, из которого нельзя уйти или точка выхода спрятана.
Вот как эволюционировал экран подписки на iCloud
Тут целый список уловок
• Кнопки покупки и отмены переместились под палец юзера
• Текст поменялся и действие “Купить” поменялось на ”Увеличить объем”, а явная “Отмена” правратилась в “Не сейчас”—что как будто по-умолчанию предполагает покупку в будущем.
• Изначально равноценные по виду кнопки стали сильно различаться. Покупка выделена цветом и областью нажатия является вся кнопка, тогда как отмена это лишь текстовый лейбл шириной в слово “Later”, в который трудно попасть пальцем.
Несмотря на это, экран подписки iCloud является не сильно агрессивным, потому что при работе с подписками в темных паттернах ушли намного дальше.
Приложение Александра Горного “Мо”
Тут уже кнопка выхода ушла совсем на второй план (правый верхний угол). Поначалу кажется, что единственный способ уйти с экрана—это подписаться.
Опять-таки, в случае “Мо”, все сделано более-менее честно, если сравнивать с теми кто опускается на уровень ниже и делает так, что кнопки Close изначально вообще нет на экране, она появляется только спустя несколько секунд.
И как обычно, первое место в этом темном паттерне у мобильных игр.
Моя любимая City Takeover живет за счет рекламы.
(реально любимая, отличная стратегия на мобилах, очень рекомендую iOS / Android)
• Вначале экран при завершении уровня выглядит просто: есть только одна кнопка Continue (1 скриншот).
• Но чем больше уровней вы проходите, тем чаще эта кнопка подменяется на ‘Claim Coins’, по нажатию на которую начинается просмотр рекламы (2 скриншот).
• И лишь спустя несколько секунд появляется реальная кнопка Continue, которая называется ‘No Thanks’
• Причем в этот трюк еще вшита мини-игра: на прогресс-баре бегает стрелка, а нажатие на кнопку просмотра рекламы останавливает ее и вы получаете множительна на выигранные монеты.
Как видите, опять 50 оттенков темного—от довольно невинного подталкивания юзера к нужному действия, до явных манипуляций и мискликов.
Где грань дозволенного—открытый вопрос, который я хочу осветить после того, как разберу оставшиеся принципы темных паттернов.
👍1
Был фидбэк, что неудобно переходить в блог и читать полный материал там.
У меня нет никакого желания гнать читателей в блог, просто телега не позвоялет вставлять картинки между текстом в рамках одного поста. И при вставке картинки есть ограничение на длину текст в символах.
Раньше я ссылался на блог, а последний пост был полностью в телеге, но с картинками отдельно.
Поэтому сейчас будет следующий опрос.
У меня нет никакого желания гнать читателей в блог, просто телега не позвоялет вставлять картинки между текстом в рамках одного поста. И при вставке картинки есть ограничение на длину текст в символах.
Раньше я ссылался на блог, а последний пост был полностью в телеге, но с картинками отдельно.
Поэтому сейчас будет следующий опрос.
👍1
Как для вас удобнее читать канал?
Anonymous Poll
71%
Все в телеге: текст отдельно, картинки отдельно
29%
Подводка в телеге со ссылкой на блог: там картинки в нужных местах текста.
Facebook аналитика закрывается 🥺
Очень жаль, использовал ее на нескольких проектах и был доволен больше, чем амплитудой.
Бесплатная, с привязкой к таргетингу от рекламной сетки фб, идеальный инструмент аналитики на запуске продукта.
К сожалению, бизнесу фб от этого инструмента не было никакой пользы, адопшен видимо был низкий, а поддерживать полуживой проект никому не хочется.
https://en-gb.facebook.com/business/help/966883707418907
Очень жаль, использовал ее на нескольких проектах и был доволен больше, чем амплитудой.
Бесплатная, с привязкой к таргетингу от рекламной сетки фб, идеальный инструмент аналитики на запуске продукта.
К сожалению, бизнесу фб от этого инструмента не было никакой пользы, адопшен видимо был низкий, а поддерживать полуживой проект никому не хочется.
https://en-gb.facebook.com/business/help/966883707418907
Meta Business Help Centre
Facebook Analytics is no longer available | Meta Business Help Centre
Facebook Analytics is no longer be available as of 1 July 2021.
Спасибо всем огромное за фидбэк, подавляющее большинство сказало, что читать во внешнем блоге неудобно и хочется читать в телеге.
Я попытался как-то распилить текст и картинки—и получается вообще нечитаемо. Поэтому в качестве золотой середины буду публиковать текст в телеграфе, это позволит и читать все нативно внутри телеги и при этом ставить скриншоты с примерами в нужные места.
Я попытался как-то распилить текст и картинки—и получается вообще нечитаемо. Поэтому в качестве золотой середины буду публиковать текст в телеграфе, это позволит и читать все нативно внутри телеги и при этом ставить скриншоты с примерами в нужные места.