Самое короткое введение в теорию KPI

1. Как вы думаете, кто сделает больше продаж за месяц — продажник, которому поставили план по а) количеству продаж за месяц или б) количеству отправленных коммерческих предложений за день?

2. KPI — это не то, что вы хотите получить в результате, а те действия, которые для этого нужно совершить.