Акция: «Приведи друга» от Дайджеста

Чем мы хуже банкиров или продуктовых сетей со скидками на доставку новым клиентам? Запускаем акцию 12 и 13 августа (пока что только на 2 дня, чтобы оттестировать механизм).
● Пригласите друга подписаться на канал @blogbankir (убедитесь, что он/она не подписаны, перезаход не будет учтён)
● Каждый седьмой получит приз - электронный сертификат на 500 руб или пополнение баланса телефона. Учёт по времени - начиная с 15:00 мск 12.08.21.
● Призовой фонд на эти 2 дня - 25 тыс. руб, т.е. призы получат 50 человек.
● Среди всех, кто получит призы и не отпишется от канала, в воскресенье будут разыграны 3 приза по 1000 руб, но достанутся они тем, кто привёл этих везунчиков, с их слов, конечно. #конкурс

​​Новый конкурс: афоризм хоббиста-2021

4 года назад проводили подобный конкурс на придумывание остроумных примет времени и мудрых заметок на злобу дня.
Учитывая весь опыт того, что происходит после объявления конкурса (шумиха, оффтоп, жалобы) решили установить следующие условия конкурса:
▫️Всё творчество направлять строго боту @BBDigestBot; не в комменты!
Бот ничего вам не ответит и далее не будет ничего писать или рекламировать в ответ, это просто механизм приёма сообщений и новостей, а в нашем случае - ваших креативов.
▫️Возможно, ваш афоризм окажется не оригинален, почитайте отобранные 77 штук 2017 года: https://blogbankir.ru/aforizmy-hobbista-2017
▫️Заявки принимаются до 20 августа включительно. Пятёрка лучших афоризмов, пословиц, поговорок (по субъективному мнению автора канала) будут опубликована на канале в конце следующей недели, призы - по 2000 рублей.
Креативы будут использованы для создания сувенирной продукции. #конкурс
Примеры:
Болтун – находка для ПБ
Первый грейс – комом
В чужой кастрюле каша слаще
На безрыбье и спасибки рыба
7 карт – один пин-код

Новый конкурс от Дайджеста

Мы продолжаем тестировать механику акций в Telegram. В этот раз всё намного проще и без моего ручного труда (типа отбора победителей, отписки им в личку и т.п.).
Просто нужно быть подписанным на этот канал, нажать кнопку участия в конкурсе и всё 🤷‍♂️
5 призов (электронные сертификаты Детский Мир, Спортмастер, ВкусВилл по 1000 руб) - 26.09.2021 в 17:43 бот определит победителей и опубликует в этом же посте. #конкурс

Победители:
Artem
Владимир SPB ♒️
Alexander
Konstantin
Eugene

Нажми на кнопку - получишь результат

У нас опять конкурс и условия опять предельно простые, не чета банковским акциям.
Нужно быть подписанным на канал @blogbankir, нажать кнопку участия в конкурсе и всё, вы в деле 🤷‍♂️

3 победителя будут определены автоматически нашим призовым ботом 06.10.2021 в 19:00 - в этом же посте.
Призы на этот раз - электронные сертификаты СберМаркет по 1000 ₽.
О Сбермаркете, плюшках и промокоде на первый заказ - здесь. #конкурс

Победители:
Support
Алексей
Алексей Ф

Продолжаем еженедельный розыгрыш призов

Нужно быть подписанным на канал @blogbankir, нажать кнопку участия в конкурсе и невероятно, но факт: вы в деле 👌

3 победителя будут определены автоматически нашим призовым ботом 13.10.2021 в 17:00 - в этом же посте.
Призы на этот раз - электронные сертификаты «СберМаркет» по 1000 ₽. #конкурс

Победители:
NiNo
Sergey Blokhin
Святой Алкоголик

Продолжаем еженедельный розыгрыш призов

Нужно быть подписанным на канал @blogbankir, нажать кнопку участия в конкурсе и невероятно, но факт: вы в деле 👌

3 победителя будут определены автоматически нашим призовым ботом 21.10.2021 в 17:00 мск - в этом же посте.
Призы на этот раз - электронные подарочные сертификаты в супермаркеты «Перекрёсток» по 1000 руб. #конкурс

Победители:
skillz
Сергей
Dmitry K

Время вернуться к еженедельным розыгрышам

А спонсор нашего конкурс СберМаркет: ровно через неделю в этом посте ботом автоматически будут определены
3 призёра и они получат сертификаты СберМаркет по 1000₽.

Для участия нужно быть подписчиком и просто нажать кнопку "Участвовать". #конкурс

Победители:
Vladimir
Freerider
Andrey Maxiandrey

Продолжаем еженедельный розыгрыш призов.

Спонсор нашего конкурса - Пятёрочка. Забирайте "жирный" промокод на 23% скидки в эти замечательные супермаркеты в посте недельной давности.

А через неделю, 24.11.2021 в 18:00 по Москве в этом посте ботом автоматически будут определены аж 5 призёров и они получат электронные сертификаты в Пятёрочку по 1000 рублей
Для участия нужно быть подписчиком и просто нажать кнопку "Участвовать". #конкурс

Победители:
Aleksey
Alexey
Алексей
Aleksandr Kwaskoff
Михаил Чулицкий

Раньше у нас была красивая аватарка для чата @bbchat (слева)

Теперь — мрачная и печальная по сути импортозаместительная картинка «Пластмассовый мир победил» (это слова Егора Летова из песни «Моя оборона» группы «Гражданская оборона»).

Рассмотрим ваши предложения и новые идеи для аватарки, чтоб было ярко, светло, узнаваемо в потоке других логотипов.
Если выберем вашу картинку, то бонус от Дайджеста: 3000 рублей 😉

Итоги конкурса диких, но смешных историй на фоне происходящих событий будут сегодня вечером. #конкурс

​​Итоги конкурса историй:

1️⃣ @costervp рассказал длинную историю, которую многие посчитали выдумкой. Ну и ладно:

Бабуля на кассе в Пятёрочке втыкая карту для оплаты приговаривает: так, код знаю, щас введу, это ж день рождения внука. Олежа слюнтяй - у него Д.Р 1203.
Кассирша: ошибка.
Бабка: ну у меня еще внучка Лена, та еще звезда. Вводит код.
Кассирша: ошибка.
Бабка: внук Антоша, мерзкий сорванец, может его Д.Р. Вводит код.
Кассирша - ошибка
Очередь стоит 10 минут, вспоминаем проклятья, люди бросают корзинки с пивом, ползут в другой магазин.
Бабка: ааа, вспомнила. Это ж я открестилась от внуков, ибо не приезжают падлы. Вводит какой-то код
Кассирша: прошло!
Бабка: вспомнила, что завещание на собаку оформила. А когда собаку завела - дату на пинкод поставила...

2️⃣ Nikolay рассказал о скандале с продавцом.
На вокзале билет покупал. Кассирша в ларьке своем сидит, а терминал снаружи. Видит у меня телефон и говорит "не пройдет" и не вводит сумму оплаты. Расхамился, наорал. В ходе полемики она ввела сумму, а я оплатил, но мы все равно продолжали орать друг на друга ))

3️⃣ Иван рассказал о нервном наблюдателе в магазине
Купил упаковку муки из 8 пачек. На кассе меня увидел какой-то чел и начал чуть ли не орать на кассира - вы зачем продаете в одни руки столько? Не найдя понимания среди окружающих ушёл :)

4️⃣ Айтишникъ смотритъ въ миръ поведал об агрессии в Леруа Мерлен

Петербург, зона самообслуживания. Где-то стоят терминалы ВТБ, где-то Сбера.
На протяжении полугода был бета-тестером карты ЮП от Почты с 5% КБ на всё. Что-то купил в Леруа и на кассе самообслуживания пытался оплатить картой ЮП в терминале ВТБ, догадываясь, что может не пройти.
Первая попытка — оплата касанием. Не прошло. Рядом стоит администратор, говорит - попробуйте другую карту. Я пробую ЭТУ же карту вставлять чипом. Не помогло.
Никого не зову, чтобы сбросить покупку с терминала, беру все свои покупки и подхожу к кассе самообслуживания с терминалом Сбера.
А рядом крутится та же девочка: «ну вы же понимаете, ЧТО У ВАС ПРОБЛЕМЫ С КАРТОЙ» - чуть ли не орёт мне.
Стоит в двух шагах от меня и с изумленным видом смотрит, как с этой же картой в терминале Сбера благополучно проходит оплата. "Вам тут работать нельзя" - говорю я с улыбкой и ухожу с довольным лицом.

5️⃣ Алексей @sclyar о финансовой дремучести людей
Зашел купить кофе в One Price Сoffee в Москве. Собираюсь оплатить картой Visa (!), не телефоном. Девушка, как я понимаю, директор данной точки спросила у меня, картой какого банка я собираюсь оплатить.
Услышав, что у меня карта банка Хоум Кредит, она с полной уверенностью стала утверждать, что оплата не пройдет, т.к. это иностранный банк. Я объяснил, что это российский филиал и он не является иностранным и оплата пройдет. Тогда она сказала, что вы вот оплатите, а потом вам придет возврат денег, а мы не заработае🤦‍♂️

6️⃣ И последняя история про нижнее бельё от SoNik
Дочь поехала в ТЦ срочно покупать себе новое простое нижнее белье. Оплатить не удалось - ни одна карта из Gpay не сработала, пластика с собой нету.
Она звонит мне чуть ли не в слезах (истерике), что нужны трусы, а оплата не проходит. Кое-как уговорил её попросить кого-то рядом оплатить пластиком или налом. И отправил этому человеку сумму по СБП.

Авторы историй получат по 1000 ₽ 👌 #конкурс

Угадай банк по отзывам
Приз - 500 рублей на телефон первому верно ответившему. Изменять свои сообщения или давать несколько версий нельзя.

— С 2018 года обе наши организации ИП и ООО имеют здесь расчётные счета. Обслуживанием довольны, можно отметить быстроту проведения платежей, корректное отношение к клиенту. C решением спорных вопросов нам помогает наш менеджер Анжелика. С самого начала и по сей день она вместе с нами. Это не только очень грамотный, компетентный специалист, знающий отлично свою работу, но и прекрасный человек, с которым очень легко и приятно работать. Анжелика имеет индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень ценно для нас. Ее можно назвать настоящим профессионалом своего дела! Анжелика не раз помогала нам выходить из сложных ситуаций.

— После закрытия вклада деньги перевел на карту, чтобы затем снять. При снятии крупной суммы предупреждения о комиссии не было. В конце месяца мне выставили 1,9% комиссии за снятие суммы больше 150 тыс. руб. Думал - плакали мои денежки. Но после обращения в контакт центр банка мою проблему решили и процент аннулировали. Спасибо.

— Уже долгое время пытаюсь закрыть проклятую карту. К самой карте претензий нет, но работа банка отвратительная. Всё для людей, всё для клиентов. Сегодня в очередной раз карту не закрыли, потому что нужно найти отделение, где есть касса, чтобы ВНИМАНИЕ: Вывести 28 копеек. Ребят, вы серьёзно? Все банки уже давно работают дистанционно, остатки можно перевести в счёт банка. Но не издеваться так над своими клиентами. Просто омерзительное отношение. Самые поганые впечатления о банке.

— Приходит смс с информацией "вам подключена рассрочка". Да не нужна мне никакая рассрочка. Почему банк самостоятельно решает, что нужно что-то подключить? Просто уведомить, что есть такая возможность уже недостаточно?
— Хочу выразить огромную Благодарность! Брала кредит с возвратом процентов! Я по невнимательности нарушила условия. Обратилась в банк и вежливый консультант предложила написать обращение. Мы написали и ровно через сутки, моё обращение рассмотрели и пересчитав проценты вернули деньги, за что огромное спасибо! Вы для меня самый честный банк!!! Благодарю!!!

— Замечательно провёл полдня в попытке снять собственные средства со счёта банка. Зашёл в первое отделение, полчаса слушал как единственный оператор не замечая образовавшуюся очередь мило беседовала с клиенткой о жизни. Когда они наконец наговорились, оператор мне сообщила, что кассы у них НЕТ. На мой вопрос "а почему тогда в вашем приложении указанно, что есть?", развела руками и послала в контакт центр. Дозвониться до оператора не получилось, поехал дальше искать кассу. Следующие два отделения, в которых по заявлению официального приложения ЕСТЬ касса, тоже оказались совершенно бесполезны. Сегодня продолжу наслаждаться пробками Петербурга. Надеюсь смогу забрать свои кровные у этого "передового" банка.

#конкурс завершён, верный банк назван - Совкомбанк

Угадай банк по отзывам!
Приз - 500 рублей на телефон первому верно ответившему (не побеждавшему ранее). Изменять свои сообщения или давать несколько версий нельзя.

— Хороший стабильный банк, неплохие условия в целом. События последних месяцев также показали банк с хорошей стороны, в отличие от большинства других банков.
Из минусов могу выделить ужасно неудобные каналы взаимодействия. Работа через колл-центр и онлайн-банкинг крайне утомительная. Мобильный интерфейс неплох, но отсутствуют многие возможности того же онлайн банка.

— Благодарю за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей. Несмотря на большую загрузку и длинные очереди Сергей был очень вежлив, отзывчив, ответил на все вопросы. Далее неоднократно обращалась к нему за помощью, в том числе по вопросам денежных переводов - Сергей смог квалифицированно проконсультировать, провел эту операцию от начала до самого конца. Операция прошла быстро и успешно. По своим профессиональным и человеческим качествам Сергей значительно превосходит всех других персональных менеджеров, с которыми мне когда-либо доводилось общаться в рамках обслуживания по премиальным пакетам в других банках.

— С апреля не исполняют заявку на получение 2600 евро, которые были на счете еще с прошлого года. Ссылаются на отсутствие валюты, но остальные банки каким-то образом решили данную проблему - но у этих евро нет. По срокам даже ничего не обещают - просто ждите и все.

— 5 марта сделал перевод 1000 евро со счета здесь на свой счет в другой рос. банк. В итоге уже 3 месяца деньги где-то, застряли в воздухе. Сотрудники банка винят другой банк. Заказал расследование. Деньги задержал их корреспондентский банк в Великобритании. И они говорят, что с этим ничего делать не могут. Сотрудники постоянно пишут отписки.

— Имея некоторые проблемы разного рода, я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач, отзывчива и профессиональна. Сотрудник не только приятен как специалист, но и как человек обаятелен, добр и честен. Спасибо огромное за прекрасное обслуживание!

— 14 апреля оставил заявку на получение 500 евро (деньги лежали с 2020 года). До сих пор не получил никакой информации от слова совсем. Складывается впечатление, что состояние банка критическое, и не сегодня завтра может схлопнуться, раз даже несчастные 500 евро не могут вернуть пенсионеру.

#конкурс завершён, был загадан Ситибанк, автор канала налажал, пропустив одно название банка в тексте. Ну, завтра будет сложнее, держитесь 😁

Угадай банк по отзывам!
Приз - 500 рублей на телефон первому верно ответившему (не побеждавшему ранее). Изменять свои сообщения или давать несколько версий нельзя.

— Сначала картой только в интернет-магазинах расплачивался, но потом понял, что выгоднее будет сделать ее основной (так кэшбэка больше накапает). Мне быстро надоело пополнять ее через СБП с зарплатной карты, поэтому спросил, как сделать карту зарплатной. Решение оказалось до банальности простым. Бухгалтерия конечно на меня фырчала, когда я принес им реквизиты, а что поделать. Спасибо поддержке за сервис и быстрый ответ)

— Клиент скинул мне чек об оплате рекламного макета, но денег на своей карте я не увидела. Клиент новый, непроверенный, чек при желании и подделать можно. Решила, что пока не увижу пополнение баланса карты, к работе приступать не буду. Я конечно допускаю, что иногда деньги могут "зависнуть" на какой-то срок, но я не знала на какой именно. Спросила поддержку, сколько мне ждать деньги. Оказалось, что до 3-х рабочих дней. Ответили быстро, порадовали конечно. А деньги в итоге пришли в тот же вечер.

— Наслушался хороших отзывов от друга о карте. Что она и выпускается бесплатно и за обслуживание не платить. И плюшки в виде кэшбэка до 25%. Решил себе такую выпустить. Зашел на сайт, прочитал дополнительно о ней. Для выпуска карты ввёл свои паспортные данные, инн подгрузился автоматически. Банк обработал данные и выпустил карту. Пара минут и готово! Быстро и просто, такого сервиса еще не встречал. Теперь буду пользоваться картой и копить кэшбэк.

— Очень много интересных функций, с которыми жизнь реально становится легче. Мы часто с друзьями выбираемся куда-нибудь посидеть, постоянно возникают сложности со счётом, когда его нужно разделить на всех. Как-то я испробовал функцию разделения счета. Заплатил своей картой за весь счёт, затем просто в чате банка написал имена своих друзей и сумму через запятую. Для всех были сформированы ссылки на оплату без комиссии. Заняло все 5 минут. Рекомендую, ставлю 5 из 5.

— Техподдержки в банке нет вообще, чтобы вы понимали. Чат-бот просто врубает дурня или гоняет по кругу с одними и теми же вопросами. Пишешь им в соц. сети, их сммщики тут же затирают комментарии, а на сообщения в месседжерах тупо игнорят. Страшно другое, они сейчас партнёрятся с разными сервисами и продвигают себя как банк для предпринимателей. Я бы никому не посоветовал такого партнера.

— Уже трое суток не могу добиться от этого банка, чтобы они восстановили возможность перевода с карт этого банка на карту другого банка. Через полтора-два часа могут ответить, что у них какие-то проблемы, и они не могут производить переводы. Прождав я решил действовать более кардинально, а именно стал писать в их группу и администратору группы, что не работает этот функционал, после чего разумеется я был забанен в группе в ВКонтакте, и админ группы мы сообщил, что все работает. Но до сих пор ничего не работает.

— Решила я как-то проверить баланс по картам данного банка, да закинуть остатки финансов себе на телефон. Да не тут то было - карт нет, типа, а их две. На одной были копейки какие то, пару рублей может, на другой полтинник.
Начала выяснять через поддержку - ответ шокировал: мы сейчас скрыли карты на которых не было ничего и не активны. Без уведомления, без разговоров закрыли карты и ещё полтинник забрали. Предложили открыть новую! Да идите вы лесом с таким сервисом!

— Я самозанятая! Подключена Юкасса, переводы автоматически приходят в этот недобанк! Поменяю обязательно партнера (просто не думала, что такой отвратительный банк). Общаешься с чат-ботом и чувствуешь себя ботом. У них какие-то технические сложности уже два дня! В чате только отписки!
#конкурс завершён, речь была про Talkbank - проект виртуального банка через телеграм-бота, сейчас он работает с МТС Банком. Большинство отзывов по мнению автора канала - поддельные.

Угадай банк по отзывам!
Приз - 500 рублей на телефон первому верно ответившему (не побеждавшему ранее). Изменять свои сообщения или давать несколько версий нельзя.
Тексты были стилистически изменены для усложнения поиска.

— Моя организация обслуживается в банке более 10 лет. Поступил звонок с сотового. Мужчине представился сотрудником СБ банка без указания ФИО и начал задавать вопросы о моей личности, я отказалась отвечать, решила, что мошенник. Сказала, что сама позвоню в банк и отвечу на все вопросы. Мне пригрозили, что заблокируют расчётный счёт. И вуаля, через несколько часов мне заблокировали расчётный счёт без объяснения причин и без права на разблокировку. Позже ответили, что со слов СБ, якобы, не соответствует юр. адрес и его не существует. Некий сотрудник безопасности вместо того, что бы поддержать мою бдительность, решил меня наказать…

— Получил кэшбэк за апрель в полном объёме. А за май дали начислили в 2 раза меньше, чем должно быть. На сайте висят прежние условия с пометкой "без скрытых условий". Спрашиваю - где деньги? Отвечают, что изменились требования ЦБ по выплатам кэшбэком и поэтому банк внёс изменения в программу лояльности.

— В конце мая около 6 утра не смог рассчитаться картой на жд вокзале - что визой, что мастеркард. Звоню в КЦ, говорят, что идёт обновление системы и ещё два часа средства не будут доступны. Такси тоже не смог вызвать, т.к. карта не активна в приложении. Опоздал на пару встреч. Оповещений от банка не было.

— Я зарплатный клиент. 4 года пользуюсь кредиткой - по ней можно снимать небольшую сумму ежемесячно без комиссии и с сохранением льготного периода.
В конце апреля сняла деньги, как обычно высветилось сообщение, что комиссия берётся согласно тарифам. Однако в выписке обнаружила комиссию 1800 руб.
Оповещений об изменений не было, обидно, написала претензию в банк.

— Услугами банка пользуюсь постоянно. Решили купить квартиру в ипотеку, подали заявку через приложение банка, пришла смс о прикреплении личного менеджера.
Наикомпетентнейший менеджер Анна сопровождала на протяжении всего оформления сделки. Документы по почте, общение по телефону. Отличный сервис, компетентные сотрудники и приемлемые условия.

— Целый год не мог рефинансироваться, но этот банк - молодец! Единственные, кто согласились. Было у меня ок. 15% в ВТБ, а стало 10%. Ну и небольшая страховка 18к к кредиту 360к сверху. Полностью доволен. А ещё дали личный промо-код делиться с друзьями на полгода для снижения ставки по кредиту. Пишите мне - поделюсь.

#конкурс завершён, верный ответ — Левобережный. Отзывы можно почитать здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/levoberezhny

Угадай банк по отзывам!
Приз - 500 рублей на телефон первому верно ответившему (не побеждавшему ранее). Изменять свои сообщения или давать несколько версий нельзя.
Тексты были стилистически изменены для усложнения поиска.

— Много раз жаловалась, но банку плевать, что в нашем городе в офисе банка нет банкомата, принимающего наличные. Для пополнения счёта приходится ждать полчаса в очереди в кассу, потому что там всё время очередь из людей, которые делают переводы в другие страны.
Операционисты сидят маются от скуки, а в кассу толпа людей. Что предлагают как альтернативу: пополняйте через банкомат другого банка. Так за это возьмут комиссию! А лимит СБП 100 тыс крайне мал!

— Внесла в пятницу на карту деньги - деньги отобразились на счету. На следующий день смотрю - там та же сумма, но с минусом, т.е., использовать карту невозможно.
Позвонила и на горячую линию и в офис банка, где вносила деньги. Создали заявку, но уже второй день не могу использовать карту. В КЦ раздражённо отвечают: "что вы постоянно звоните?! Мы же заявку создали!". У банка, видимо, 2 стандартных выходных!

— Интернет-банк - просто нечто, еле работает, чтобы сделать какие-либо операции нужно огромное терпение. Как умирающий мамонт, постоянные зависоны, ошибки сайта, ошибки загрузки.
А ещё в офисе высокая стойка ресепшена. Сотрудник банка сидит, а клиентам приходится стоять. А прозрачные перегородки делают разговоры невозможными: оператор не слышит клиента, а клиент не слышит оператора. Недавно громкий мужчина в соседнем окне перекрывал мои разговоры, в итоге все были на повышенных тонах. Это было просто невыносимо.

— С дочкой пришли отправлять перевод в Турцию. Кассир грубо стала отгонять меня от окна, узнав, что отправляет перевод именно дочь: «отойдите, вдвоём нельзя, иначе откажу в операции!».
Позже я подошла передать деньги, кассирша бросила паспорт со словами «Тут камеры пишут, я отказываю в операции, вы передаёте деньги».

— Открыла в Москве вклад на 3 месяца, уточнила заранее, смогу ли вывести деньги онлайн после закрытия вклада, т.к. собиралась надолго уехать, получила утвердительный ответ. Вклад кончился, в моб. приложении ничего не сделать, предлагают идти в офис.
Я в шоке, сейчас в другом регионе с внуками до октября, полмиллиона зависли.
Давление зашкаливает, уже два раза вызывала скорую.

— Не смог купить авиабилеты на 103 тыс. руб - оказывается по дебетовке этого банка стоит месячный лимит на онлайн-покупки в 100 тыс. руб.
Увеличение лимита только по заявлению в офисе, рассмотрение до 3 дней.

#конкурс завершён. Верный ответ — Фора-банк. Почитать или оставить отзывы можно в Народном рейтинге Банки.ру

Угадай банк по отзывам!
Приз - 500 рублей на телефон первому верно ответившему (не побеждавшему ранее). Изменять свои сообщения или давать несколько версий нельзя.
Тексты были стилистически изменены для усложнения поиска.

— Открыли накопительный счёт, закинули небольшую сумму. На следующий день доложили до миллиона. Небольшая сумма изначально - для активации счёта, так в условиях было прописано. Позвонили в КЦ, описали ситуацию, у двух консультантов спросили - на какую сумму будет капать 11% годовых: на небольшую сумму или на миллион. Сказали - на всю сумму. Прошёл месяц, пришли копейки. Звоним, спрашиваем, почему так, говорят, а) проценты капали на ту маленькую сумму, б) банк может менять ставку как ему угодно. Доверилась, а меня разочаровали, больше никогда не оставлю здесь свои деньги, потому что плюют на своих клиентов.

— Ипотека здесь. Через приложение нельзя в частичное досрочное погашение отправить менее трети от ежемесячного платежа. Недовольны тем, что заранее не сообщил никто об этом.

— Хочу поблагодарить Иванову Валерию Ивановну (табельный номер 12012034) за качественную и оперативную помощь с оформлением образовательного кредита!
Только положительные впечатления, было приятно общаться, хочу выделить такой навык как клиентоориентированность. Полученные советы и предложения по продуктам были сформированы на основе моей текущей финансовой ситуации и потребностей. Валерия Ивановна прекрасно владеет информацией о продуктах банка и помогла мне выбрать оптимальный вариант кредитной карты, хотя ранее я с недоверием относился к такому виду продукции.

— Хочу поблагодарить менеджера Любовь Витальевну Маркову за высокий профессионализм, внимательное и чуткое отношение! Любовь Витальевна очень ответственно отнеслась к нашей проблеме, помогла разъяснить пожилому человеку все принципиальные моменты, терпеливо и подробно отвечала на возникающие вопросы.
В непростой ситуации посоветовала оптимальные финансовые решения.

— Ежемесячно платим за аренду оборудования у банка по эквайрингу. Наш сотрудник потеряла валик, который мотает чековую ленту, позвонили в банк, оставили заявку для устранения неисправности. Нам сообщили время решения проблемы, но никто так и не связался. Звонили опять, обещали всё исправить, но без толку. Мы не можем так работать, поэтому просто купили валик в другой организации. Банку - огромный дизлайк! Впервые сталкиваюсь, чтобы забили на заявку клиента.

— На кассе магазина ко мне обратилась девушка с просьбой оплатить её покупки, т.к. она забыла карту, ну и в ответ сможет сделать мне перевод денег. Так и сделали, я оплатил покупки и получил деньги. Но спустя час перевод отменили, позвонил в КЦ, оператор рассказала про некие сбои, но сейчас она свяжется с девушкой и попросит её совершить перевод. Через пару дней пришла смс от банка, что перевод по тех. причинам был отменён, будто я не в курсе. Снова позвонил в банк, опять услышал обещания и второй ответ через пару дней: перевод был отменён, данные клиента не сообщаем.
Никому не рекомендую банк, нулевое желание помочь и разобраться.

#конкурс завершён, верный ответ — СберБанк. Оставить отзыв или почитать оставленные (снимайте галочку с зачтённых) можно здесь.

Угадай банк по отзывам!
Приз - 500 рублей на телефон первому верно ответившему (не побеждавшему ранее). Изменять свои сообщения или давать несколько версий нельзя.
Тексты были стилистически изменены для усложнения поиска.

— Взяли ипотеку в этом банке по программе банка XXXX. При первом платеже сразу проблема: списали какую-то комиссию, которой нет в договоре. Попали на просрочку. Банк сваливает на другой банк, те - на первый. Ждём решения по претензии.

— Не получил ожидаемого кэшбэка: якобы, нужно было разбавлять покупки. Но я никаких уведомлений об изменении бонусной программы не получал! Требую доначисления!
ответ банка: первого числа месяца вам было отправлено пуш-сообщение в приложении

— Сплошные отписки: что в чате, что официальным ответом. Да, бонусная программа неплохая, но недоработки программы или программного обеспечения выглядят как желание обмануть клиента.

— В мае открыл вклад, узнал предварительно, что дают бесплатную карту. Пришёл в офис, стали мне втюхивать страховку для карты. При оформлении вклада опять завели речь, что нужно оформить страховку, иначе никак, а ещё она бесплатная на 2 месяца и можно отключить потом будет. Мне потом в итоге эту страховку отключили, а вот за обслуживание той самой бесплатной карты сняли XXX руб. Куда ушли деньги - непонятно. Просто навязывание доп. услуги и обманывают людей. Не буду больше здесь открывать вклады.
ответ банка: страховка не является обязательной, а плата за обслуживание берётся, если нет вклада.

— Закончился вклад, получить наличные не удалось - технический сбой! Перенесли выдачу на 2 дня - опять техсбой! Ничего внятного не удалось выяснить. Через пару часов ожидания выплатили часть суммы. Написала заявление и жду уже 7 (!) дней.

— Карета превратилась в тыкву! Условия по карте стали не интересными. Досадно то, что об изменениях с начала месяца я узнал уже в конце месяца, когда уже сделал много покупок: уведомили не смской, а пушем в приложение, не заметил. Но не в обиде, ставлю 5 и спасибо за 3 года выгодного сотрудничества, а также щедрый кэшбэк!

#конкурс завершён, верный ответ - банк «Синара» (бывший СКБ)
в ближайшие 10 дней конкурсов не будет

Внимание, конкурс!

Банки активнее стали заниматься доставкой карт: на это повлияла в т.ч. пандемия коронавируса. Но получилось ли банкирам оптимально выстроить бизнес-процессы, логистику доставки и, самое главное, довольны ли клиенты самым первым этапом - знакомством с кредитной организацией?

Напишите про свой опыт, с какими трудностями столкнулись (неадекватные курьеры, невозможность активации карты, что-то ещё?) и не забудьте указать населенный пункт. Поставьте тег #конкурс к своей истории.

В конце недели мы отметим авторов трёх самых интересных историй и вручим призы (сертификат Ozon 1000₽) ✌️.
___

Подвели итоги, раздали призы, все истории собраны здесь.