🔸В Мегафоне всё же решили что-то сделать после многочисленных жалоб на неверность расчёта кэшбека.
Напомню, криворукость заключалась в поощрении каждой третьей покупки, а по факту оплатили каждую первую покупку через Apple Pay:
https://t.iss.one/blogbankir/1994
Есть ответ на форуме от представителя то ли Мегафона, то ли банка Раунд:
И есть свежий ответ в чате приложения, см. скриншот. Конечно же, это не сбой, в чем нас убеждают (выплаты кэшбека за ноябрь, кстати, уже проведены), а техническое рукожопство, о котором клиенты сообщали ещё в ноябре. #Мегафон #Раунд
Напомню, криворукость заключалась в поощрении каждой третьей покупки, а по факту оплатили каждую первую покупку через Apple Pay:
https://t.iss.one/blogbankir/1994
Есть ответ на форуме от представителя то ли Мегафона, то ли банка Раунд:
Ситуация с некорректным отображением операций проведенных с помощью Apple Pay (меняется последовательность проведенных операций) известна специалистам, они занимаются решением этого вопроса и прикладывают все силы, чтобы решить ситуацию в кратчайшие сроки, но точные сроки решения, на текущий момент, неизвестны. В любом случае кэшбэк будет рассчитан и начислен корректно. Приношу свои извинения от лица Компании за доставленные неудобства.И есть свежий ответ в чате приложения, см. скриншот. Конечно же, это не сбой, в чем нас убеждают (выплаты кэшбека за ноябрь, кстати, уже проведены), а техническое рукожопство, о котором клиенты сообщали ещё в ноябре. #Мегафон #Раунд
Если вы разбудите меня среди ночи и спросите "Какой самый глючный банк?", я как на духу отвечу: Тач банк. Его даже прозвали "Глюч банком". Все 4 года развития - попытки из говна и палок сделать современный дистанционный банк на уровне Рэкетбанка и Тинькофф Банка.
Команда Тача же еле-еле освоила перевыпуск карт - это уже достижение 😐
Но это уже практически дело прошлого. А на небосклоне банковских продуктов давно уже горит новая звезда безбожных глюков и немощной поддержки: Мегафон Банк.
Адская связка одноименного оператора связи и банка Раунд. 🙈
Нет, ну, на самом деле, продукт задумывался отличный, идея шикарная, о таком можно только мечтать: банковская карта с балансом сим-карты.
Но при этом проблем много и они не решаются вообще:
● Невозможно зайти в интернет-банк или что чаще бывает, такой глюк: вводишь смс-код, страница просто перезагружается. Вообще, сама необходимость ввода смс-кода ужасно бесит.
● При получении банковской карты принудительно включается услуга платного смс-информирования за 30 руб/мес (отключение по звонку 5555, потом 3 и 1).
● Массовая проблема с прошлой недели: банк Раунд определил тех клиентов, чьи паспортные данные по их базе данных устарели/недействительны и все карты разом заблокировали. Нет нормального переноса ПД из Мегафона в банк Раунд.
● Невозможно разблокировать заблокированную карту, только новое получение в салоне.
● Карту можно получить только в том регионе, где оформлена сим-карта.
● Не вовремя начисляют проценты на остаток, а то и вовсе без претензии не начисляют.
● Неверно начисляют кэшбэк по акциям: после множества жалоб исправилсь; на ходу и втихушку меняют условия акций.
На днях знакомый, Марат, рассказал, что наконец-то была рассмотрена претензия и был начислен кэшбэк по карте за покупки в Деливери в июле 2017 года!
● Могут не пройти платежи в торговой точке, а снятие наличных тут же почему-то пройдёт...
● Частый тех. сбой - не получается заказать виртуальную карту - поддержка ссылается на запрет со стороны СБ.
● Не сообщают о новых тарифах и комиссиях. Например, про майский тариф с 3% комиссии за валютные покупки. Возможно, что кто-то узнает об этом от нас только сейчас.
● Если сделали покупку по карте, а потом вынуждены были сделать возврат, контролируйте, деньги могут зависнуть на пару месяцев. Как-то клиенту только после шумихи спустя 2 месяца удалось вернуть свои деньги.
● Осенью 2017 были повальные блокировки за с2с с карт и за снятие наличных с карт. Мегафон ссылался на 115-ФЗ и просил предоставить 2-НДФЛ.
● Обнуление бонусных гигабайт трафика из-за технических работ, люди попадали на списание реальных денег.
● Решение проблем по-мегафоновски на форуме банки.ру:
— Напишите/продублируйте, пожалуйста, в личные сообщения, все проверим.
В личных сообщениях:
— Сообщите, пожалуйста свои ФИО, номер телефона.
После ответа: ваша заявка в приоритете, ожидайте.
❗️Это самый бесполезный представитель оператора/банка.
Простые выводы
● Карта с самого начала была и есть транзитная.
● Не для покупок: кэшбэк если и заплатят, то по претензии и не скоро.
Исключение: фрилансеры и те, кто не хочет светить деньги на нормальных банковских счетах.
● Не для хранения денег: глаз да глаз нужен за балансом, плюс вывести деньги нормально нельзя.
● Это инструмент, к которому для своей выгоды нужно найти особый подход, но обыватели этим заниматься не будут. Это удел хоббистов и обналичников.
Мегафон, вы ещё сможете исправиться, начните хотя бы с повышения компетенции своих представителей в Сети.
#мегафон #раунд #жаба #глюки
Команда Тача же еле-еле освоила перевыпуск карт - это уже достижение 😐
Но это уже практически дело прошлого. А на небосклоне банковских продуктов давно уже горит новая звезда безбожных глюков и немощной поддержки: Мегафон Банк.
Адская связка одноименного оператора связи и банка Раунд. 🙈
Нет, ну, на самом деле, продукт задумывался отличный, идея шикарная, о таком можно только мечтать: банковская карта с балансом сим-карты.
Но при этом проблем много и они не решаются вообще:
● Невозможно зайти в интернет-банк или что чаще бывает, такой глюк: вводишь смс-код, страница просто перезагружается. Вообще, сама необходимость ввода смс-кода ужасно бесит.
● При получении банковской карты принудительно включается услуга платного смс-информирования за 30 руб/мес (отключение по звонку 5555, потом 3 и 1).
● Массовая проблема с прошлой недели: банк Раунд определил тех клиентов, чьи паспортные данные по их базе данных устарели/недействительны и все карты разом заблокировали. Нет нормального переноса ПД из Мегафона в банк Раунд.
● Невозможно разблокировать заблокированную карту, только новое получение в салоне.
● Карту можно получить только в том регионе, где оформлена сим-карта.
● Не вовремя начисляют проценты на остаток, а то и вовсе без претензии не начисляют.
● Неверно начисляют кэшбэк по акциям: после множества жалоб исправилсь; на ходу и втихушку меняют условия акций.
На днях знакомый, Марат, рассказал, что наконец-то была рассмотрена претензия и был начислен кэшбэк по карте за покупки в Деливери в июле 2017 года!
● Могут не пройти платежи в торговой точке, а снятие наличных тут же почему-то пройдёт...
● Частый тех. сбой - не получается заказать виртуальную карту - поддержка ссылается на запрет со стороны СБ.
● Не сообщают о новых тарифах и комиссиях. Например, про майский тариф с 3% комиссии за валютные покупки. Возможно, что кто-то узнает об этом от нас только сейчас.
● Если сделали покупку по карте, а потом вынуждены были сделать возврат, контролируйте, деньги могут зависнуть на пару месяцев. Как-то клиенту только после шумихи спустя 2 месяца удалось вернуть свои деньги.
● Осенью 2017 были повальные блокировки за с2с с карт и за снятие наличных с карт. Мегафон ссылался на 115-ФЗ и просил предоставить 2-НДФЛ.
● Обнуление бонусных гигабайт трафика из-за технических работ, люди попадали на списание реальных денег.
● Решение проблем по-мегафоновски на форуме банки.ру:
— Напишите/продублируйте, пожалуйста, в личные сообщения, все проверим.
В личных сообщениях:
— Сообщите, пожалуйста свои ФИО, номер телефона.
После ответа: ваша заявка в приоритете, ожидайте.
❗️Это самый бесполезный представитель оператора/банка.
Простые выводы
● Карта с самого начала была и есть транзитная.
● Не для покупок: кэшбэк если и заплатят, то по претензии и не скоро.
Исключение: фрилансеры и те, кто не хочет светить деньги на нормальных банковских счетах.
● Не для хранения денег: глаз да глаз нужен за балансом, плюс вывести деньги нормально нельзя.
● Это инструмент, к которому для своей выгоды нужно найти особый подход, но обыватели этим заниматься не будут. Это удел хоббистов и обналичников.
Мегафон, вы ещё сможете исправиться, начните хотя бы с повышения компетенции своих представителей в Сети.
#мегафон #раунд #жаба #глюки
Как вы знаете, в «личном кабинете налогоплательщика» есть список всех ваших банковских счетов, активных и закрытых, полезно перепроверять эту информацию.
Смотрится по ссылке https://lkfl2.nalog.ru/lkfl/profile/accounts
или «Профиль» (клик на свои ФИО) — «Сведения о банковских счетах».
Однако, для кого-то станет сюрпризом, что из-за пользования предоплаченной картой Мегафон Банка внутрибанковский счёт 40914 может появиться в счетах, которые видит налоговая.
Это может иметь важное значение для тех, кто обязан подавать декларации о счетах и имуществе.
А также для тех, кто пользуется предоплаченными картами с целью избежать проблем с приставами.
Но даже если не оформлять карту, а просто воспользоваться мобильной коммерцией, допустим, оплатив что-то с баланса телефона, то Раунд автоматически заключает с вами договор и открывает тот самый счет 40914.
Хотя это в принципе так не должно быть.
Цитата: «вы воспользовались услугой оплаты с лицевого счета телефона, для совершения такого платежа вам, в соответствии с законодательством, необходимо заключить договор с банком. Вы присоединились к публичной оферте услуги «Мобильные платежи», и ООО «банк Раунд» открывает внутрибанковский счет 40914.
В соответствии с законодательством, банк обязан сообщить в налоговый орган о факте открытия такого счета.
Всё это и инструкция по закрытию такого счёта - на сайте банка «Раунд».
Поспешу успокоить: у моих опрошенных знакомых ни у кого не светятся счета Раунда. Но раз есть вопрос-ответ, значит есть повод для внимания.
Кроме того, годом ранее в оферте о выпуске банковской карты Мегафона появилась строка, что «На остаток ЭДС может быть обращено взыскание в соответствии с действующим законодательством РФ». #мегафон #раунд
Смотрится по ссылке https://lkfl2.nalog.ru/lkfl/profile/accounts
или «Профиль» (клик на свои ФИО) — «Сведения о банковских счетах».
Однако, для кого-то станет сюрпризом, что из-за пользования предоплаченной картой Мегафон Банка внутрибанковский счёт 40914 может появиться в счетах, которые видит налоговая.
Это может иметь важное значение для тех, кто обязан подавать декларации о счетах и имуществе.
А также для тех, кто пользуется предоплаченными картами с целью избежать проблем с приставами.
Но даже если не оформлять карту, а просто воспользоваться мобильной коммерцией, допустим, оплатив что-то с баланса телефона, то Раунд автоматически заключает с вами договор и открывает тот самый счет 40914.
Хотя это в принципе так не должно быть.
Цитата: «вы воспользовались услугой оплаты с лицевого счета телефона, для совершения такого платежа вам, в соответствии с законодательством, необходимо заключить договор с банком. Вы присоединились к публичной оферте услуги «Мобильные платежи», и ООО «банк Раунд» открывает внутрибанковский счет 40914.
В соответствии с законодательством, банк обязан сообщить в налоговый орган о факте открытия такого счета.
Всё это и инструкция по закрытию такого счёта - на сайте банка «Раунд».
Поспешу успокоить: у моих опрошенных знакомых ни у кого не светятся счета Раунда. Но раз есть вопрос-ответ, значит есть повод для внимания.
Кроме того, годом ранее в оферте о выпуске банковской карты Мегафона появилась строка, что «На остаток ЭДС может быть обращено взыскание в соответствии с действующим законодательством РФ». #мегафон #раунд
