Привет!👋
Я Илья — директор по маркетингу в EdTech стартапе Bang Bang Education. Мой линк


Что это?
Канал в котором я описываю путь маркетинга в компании, которая решила кратно расти на РФ EdTech рынке. Инсайты, которые ко мне пришли должны сложиться в понятный экшн план, который поможет руководителям кратно растить выручку в их компаниях.

Для кого это?
1. Для предпринимателей и фаундеров, которые хотят или уже запустили свой продукт в EdTech и думают как развивать маркетинг, делать его ROI положительным.
2. Для топ-менеджмента развивающихся EdTech проектов, перед которыми стоят высокие планы и нужен понятный экшн план, как развиваться в конкурентной среде, где бюджет Skillbox на рекламу на телеке в месяц больше, чем твоя годовая выручка.

🙅‍♀️Если ты маркетолог, продакт или проджект, то есть более крутые каналы, которые держат в фокусе твое направление и готовы дать больше применимой информации, чем я.

Почему нужно это читать?
- Мы в Bang Bang Education с нуля выстроили в компании команду маркетинга и сейчас увеличиваем выручку каждый квартал. Я показываю кратчайший путь в достижении целей и объясняю почему это так исходя из того что видел сам
- Говорю о своих ошибках и делюсь инсайтами, которые подхватываю у самых сильных экспертов с рынка или из личного опыта
- Ориентируюсь на запросы, которые есть у подписчиков и собираю посты отвечая на ваши вопросы
- Буду проводить разборы маркетинга в компаниях онлайн

Подписывайся, комментируй, задавай вопросы — погнали скидывать с олимпа корпрации с ебанутым бюджетом🤝

👋 У нас не было плана и нам не за что было придерживаться

Я решил разложить основные события в хронологическом порядке, который случился в Bang Bang Education. И первое что меня поразило в компании после перехода — у нас нет плана в деньгах. Не то что плана в разрезе по каналам, а даже общего плана в выручке по месяцам. Поэтому это один из первых моих проектов.


Зачем план?

1. Чтобы была понятная цель у каждого сотрудника, который имеет отношение к коммерческому отделу. Было понятно, куда и с какой скоростью мы идем.
2. Чтобы делать стратегическое планирование — какой найм понадобится через полгода, какая маркетинговая и бренд стратегия должны быть. Финансовое планирование, конечно)
3. Чтобы декомпозировать планы на недели-месяцы и отслеживать план-факт по неделям, смотреть и подсвечивать сотрудникам их динамику в результатах. И использовать KPI для мотивации.

Если коротко — без плана и декомпозиции никак. 100% вероятность, что окажешься в говне.


Как собирал план на год?

1. Я собрал ожидания от выручке за следующий год в сумме, без разбивок на месяцы.
2. Распределил процентное соотношение годовой выручки по месяцам относительно сезонности, РФ сезонность — это конечно тот еще прикол: ковид, война, мобилизация, мятеж.
3. Отдельно посчитал динамику, которая у нас должна быть, что-то типа 7% буста выручки каждый месяц.
4. Посчитал среднее арифметическое между динамикой и сезонностью
5. Декомпозировал тотал план на все каналы маркетинга, которые есть в школе учитывая ретро данные и примерные гипотезы по росту канала
6. Well Done — теперь маркетологов появилась точка Б, куда можно стремиться попасть


Какие инсайты я понял спустя год

- Чем хуже аналитика — тем более жидкий план ты соберешь. Если сейчас нет ретро данных — все твои предположения жижа, которую нужно будет часто переписывать. Это лучше, чем ничего, но нужно всегда стремиться сначала получить качественные и точные ретро данные, а уже потом строить планы.
- Стараться не переписывать планы чаще раза в квартал — KPI будут демотивировать сотрудников из-за изменений планов + сотрудники будут с меньшей мотивацией растить результаты, так как в каждый момент им могут накинуть еще план сверху + горизонт планирования маркетингового канала вроде SEO 2-3 месяца, план менять бесполезно
- Твой первый план — гавнина еще та) Но через 2-3 квартала меняя приоритеты и обсуждая планы со специалистами по каналам можно прийти к среднему выполнению плана в 90-95% без катастрофических отклонений от плана, вроде 10% выполнение месячного плана
- Помнить про внешние факторы — войны, мятежы, мобилизации. Это все влияет на результат, а вот ты не влияешь на эти факторы. Если они происходят — важно учитывать это в планировании и здраво смотреть на результат. Не стоит гордится, что ты не прогибаешься под изменчивый мир, иначе он прогнет твои финансы)

Пиши в комментарии, что было полезно для тебя и конечно задавай вопросы к комментах🔥

Главный процесс маркетинга в компании

👋 Это я про отчетность конечно же. Тебе как топ-менеджеру нужно решить отчетностью сразу несколько задач:

- Сведение всей статы в единой пространство с возможностью оценить PtF и WoW результаты каналов, понять кто как перформит
- Собирать и челенджить гипотезы по достижению плана на стабильных щах, а не когда все в говне, срочно что-то где-то давайте, больше, выше, камон, пуч ё хендс ап эврибади
- Видеть динамику и мочь построить факт на конец месяца из текущих результатов, ну и понимать, куда фокусировать себя и команду

Задачи ясные, какие процессы на них накинуть, чтобы это работало? Да и как попасть в золотую между супер полезными отчетами и постоянным микро-отчетизмом?


📊Автоматизируй по-максимуму

Тебе нужно собрать пространство, в котором все будут собирать отчетность. Для меня это гугл таблица с планом, фактом и сбором статистики один раз в неделю всеми каналами. Чем проще будет собирать стату, тем больше времени останется у исполнителей на анализ и генерацию гипотез, самую важную часть.

Старайся сделать из отчетов удобный, понятный и простой продукт, который помогает выполнять планы. Вместе с аналитиком подумайте над тем, как можно упростить сборку статы, чтобы спецам было проще.

При этом фокусируй специалистов на причины отклонения и экшн планы, это автоматизировать не получится. Экшн план — это то ради чего все это происходит.


💼Не скатись в микроменеджмент

Знаю менеджеров, которые просят готовить стату один раз в день. Мое мнение — оставить частотность на специалисте в канале. Если ему нужно он ее посмотрит хоть 3 раза в день. Но тебе для оценки динамики и планов хватит и недельной статы. При этом больше времени останется на создание и реализацию гипотез — то что дает буст в выручке.


📈Челенджи результаты

Напомню цель — собрать экшн план, который позволит выполнить или перевыполнять план. Не нужно слушать и молчать, это не 1ту1 — задавай вопросы, интересуйся метриками, узнавай, как специалист собирается переламывать тренд.

У тебя более верхнеуровневый взгляд на результаты каналов — это может помочь спецу взглянуть на его результаты по-другому и прийти к другим выводам.

Когда экшн план проходит серию вопросов критики — он становится крепче и сильнее. Главное помни, что после твоих вопросов человек должен быть мотивирован делать изменения, поэтому без повышенного тона и обязательно с похвалой за то, что получилось хорошо.

Есть что добавить? Что самое важно для тебя?

Еще не СМО сходил к потрясающим ребятам на подскат и наговорил что-то интересное в плохой микрофон слушать онлайн бесплатно и без регистрации

Давно раздумываете о том, как стать директором по маркетингу и жить свою лучшую жизнь? Всё расскажем в новом выпуске 🤌

Сегодня у нас в гостях Илья Жуков, СМО в Bang Bang Education.

Поговорили про то, как сломать логику бизнес молодости, зачем Илья ушел из бизнеса в найм и почему у продакт маркетинг менеджера нет цели нравиться всем.

Слушайте до конца, чтобы узнать про фееричный факап Ильи в Skyeng!

🎧 Apple Podcast
🎧 Я. Музыка
🎧 Spotify

Почему без аналитики все будет в говне?

Это пост боли, через которую все мы проходили или проходим про маркетинговую аналитику в компаниях. Большая у вас или маленькая компания, зарабатываете вы миллиарды или тысячи, продаете бананы или людей — у вас есть проблемы с аналитикой.
Сегодня расскажу: зачем решать это проблему и как ее решали мы, какие инсайты я вынес.


🤔Зачем нормальная аналитика?

Представь ситуацию, ты тратишь 1млн р. за размещение под ногтем у Дудя в YouTube. Заходишь в аналитику проверить результаты и видишь 1,5 вялые заявки по модели последнего клика. Разочаровываешься в канале и перестаешь туда инвестировать.

Что в это время происходит в реальном мире:

- Пользователь чекнул интеграцию и перешел на сайт
- Ушел с сайта и 2 дня не вспоминал о твоей компании
- Решил почитать отзывы про продукт в интернетах
- Перешел через СЕО брендовый запрос на сайт
- Подписался на рассылку
- Из письма кликнул и оставил заявку
- Оплатил

В общем мы не в 2014 и решения о покупке принимаются дольше и сложнее из-за большого кол-ва предложений путь пользователя становится длиннее и нам важно трекать не последний клик, а все касания, которые есть у пользователя. Если не трекать — будешь видеть отрицательный ROI, разочаровываться в канале и не расти.


🔫Что сделали мы?

1. Мы нашли аналитика, который умеет разговаривать на человеческом языке. Я ж маркетолог, я не знаю ничего про базы данных, веб хуки, SQL и прочую шлеп-ебань. Я знаю, что есть трафик, заявки и оплаты, знаю, как и что я хочу считать и то не до конца. В общем, нам повезло.
2. Чтобы аналитика работала вам нужно несколько источников информации, в нашем случае это: Яндекс Метрика, АмоCRM, HubSpot (CDP платформа, мы через нее письма отправляем) + админка сайта. HubSpot оказался одним из главных инсайтов, у него классно работает кросс-платформенный метч (это когда пользователь один, а устройства 2-3 и нескольких пользователей нужно представить, как одного). Это наполняет нам 20-30% статы данными о касаниях, восторг. Думаю можно прикрутить и другие CDP.
3. Выбрали систему визуализации данных — Yandex Datalens. Оч крутая, понятная платформа + есть хорошие курсы по Datalens от Yandex. PowerBI, Redash сложнее и их сейчас сложно оплачивать.
4. Создали правила атрибуции — какие оплаты в какие каналы мы считаем. Основывали ее на том, что видели у Skyeng и Mail EdTech бригады. Но достаточно сильно доработали, расскажу в инсайтах.
5. Еженедельно спринтами дорабатываем ее уже 9 месяцев. Идеальная аналитика — это утопия, но то что получилось у нас закрывает 95% всех наших запросов.


💡Инсайты

1. Аналитика нужна с первых дней компании. Чем раньше ты начнешь ее собирать, тем дешевле и быстрее это будет. Когда ты Нетология или Skyeng, поменять аналитику практически нереально. Это колоссальные бабки и годы работы. Если думаешь пора или можно подождать — пора.
2. Настройка аналитики это долго и это процесс, а не проект. У нас от ничего до классной модели прошло полгода, но мы компания на 120 человек. Мы не останавливаемся работать с бордами и стараемся сделать все более крутые штуки.
3. Коммуникативные навыки аналитика сократят длину встреч на 90% и сделают процесс прозрачным и понятным для каждого заказчика. Если аналитик сложно объясняет простые вещи, то это ред флаг.
4. Ты не настроишь 100% идеальную аналитику, нужно сразу понять, что в лучшем случае это 90% точности. Дальше, инвестируя деньги и время, ты будешь бороться за крохи.
5. Каждый канал должен иметь свою атрибуцию, которая лучше всего показывает влияние канала на результат. У нас сейчас 3 модели атрибуции: последний платный клик (инфлюенс, таргетинг, контекст, СРА), последний клик (Соц сети и СЕО), атрибуция взаимодействия с имейл-маркетингом.
- Это позволяет избавится от проблемы “Это оплата моя, а не твоя”, потому что это оплата и твоя, и моя. И да мы учитываем это в планировании и планы каналов в сумме выше, чем общий план компании (мы прикинули, что это около 30% допом)
- Мы видим, как окупаются каналы для холодной аудитории: инфлюенс и таргетинг. Пользователи из этих каналов обычно не готовы сразу оставить заявку, либо не достаточно прогреты для покупки.
- Бесплатные каналы видят нормальную картину, где у них не уводят оплаты платные каналы. СЕО специалист же не виноват в том, что человек пошел за промокодом для покупки, это не его проблема и задача.
- Каждый канал сфокусирован на своих результатах, а не на том, как переиграть систему и получить в канал побольше в обход систем аналитики.

Потом и кровью написанный пост. Норм или задушнил?)

Аутсорс в маркетинге

Уже год борюсь с разными аутсорс командами и есть инсайты, которые могут помочь вам в работе с агентствами, специалистами, экспертами. Говорить сегодня буду только про маркетинговый аутсорс.


🤔Зачем аутсорс?

На бумаге это идеальное решение:

1. Можно быстро нанять, поспрашивав совета от корешей. Не нужно проводить 100 собеседований и если нужно, можно быстро расширить команду внутренними ресурсами агентства.
2. В случае если вам нужно отказаться от работы — можно быстро расторгнуть договор и перестать, сильно проще сокращения.
3. По идеи аутсорс занимается чем-то специфичным и становится экспертом в этой области, накапливает кейсы и скиллы гораздо быстрее вас.
4. В зависимости от бюджета можно очень быстро отмасштабироваться и запустить 1000 рекламных кампаний.


☝️Какие есть НО

Самое важное, что всем насрать окупаются они или нет. Еще ни в одном коммерческом предложении или при собесе я не слышал “Вот такой РОМИ получите от работы с нами”. Агентство это часто про “Мы настроили вам клики, а дальше у вас продукт и лендинг говно”. И тут ключевое отличие аутсорса от сотрудника: если сотрудник видит, что результат слабый, он идет решать вопросы с лендом, упаковкой, скрипт продаж. От аутсорса такого погружения добиться у меня не получалось.

Задача агентства расти в выручке. Они будут вам впаривать то, что может вам быть нахер не нужно. Их главная задача заработать больше себе, а не вам.

Если ты приходишь в агентство в котором сотрудников больше 20-30. Фокус топовых сотрудников будет всегда на проектах, которые приносят больше всего денег и если ты не Skillbox, то тобой будут заниматься джуны. Экспертности будет 10-15 минут в неделю, в остальном нужно будет учить чужих сотрудников, это странно.

Так как аутсорс не погружается сильно в проекты, их гипотезы будут поверхностными и в них не будет ничего продуктового. А в ситуации плотной конкуренции на рынке это то, что вам не даст кратного буста результатов.

Есть еще проблема с воровством бюджетов, обманом по часам работы.


🤝Инсайты, которые я применяю

- По возможности работать со специалистами, а не с агентствами. Они напрямую отвечают за результат и не будет цепочки, в которой джун агентства накосячит, а оправдываться будет фаундер агентства.
- На берегу договариваться о том, какие результаты нужно показать к какому времени и брать коммиты. Мы научились ставить KPI. Проговаривать, что будет при плохом результате.
- На берегу говорить о том, что при норм результате (продажи, РОМИ, ДРР) вы будете увеличивать бюджеты в них, чтобы добавить им мотивации делать свою работу круто.
- Очень быстро прощаться в случае, если результат не тот, о котором договаривались. Я обычно даю один полноценный качественный фидбек и дальше неделю смотрю за изменениями. Если мы друг друга не поняли — пор делать разбег.
- Рассчитывать на аутсорс именно как на дополнительные руки, а не на мозговой центр операции. Задачу генерации стратегии и гипотез на себя должен взять сильный сотрудник внутри команды.

Сегодня не затронул экспертов, а это то куда я рекомендую максимально вливать деньги. Но это уже совсем другая история. Что для вас самое важное в работе с аутсорсом? Как ищите аутсорс вы?

Найм команды. Как нанимать, чтобы не уволить через 2 недели?

Год назад, когда я только пришел в Bang Bang Education команда маркетинга состояла из 2ух человек. Сейчас команда маркетинга — 9 сильнейших специалистов в своих областях, которые показывают рост в условиях жесткой конкуренции РФ и СНГ EdTech. Сегодня о том, какие правила по найму за этот год мы собрали.


🧔Нанимай сразу Senior

BBE — активно развивающаяся компания, и у нас тупо нет времени на развитие сотрудника внутри школы от джуна до синьора. Тебе нужен результат в следующем месяце, и такое может дать только человек, который это уже делал в другой компании. При этом мы ЗА обучение сотрудников, но из синьоров в экспертов или лидов-хедов.

Основное правило — новый сотрудник должен разбираться в области на которую его нанимают в несколько раз лучше тебя. Если ты понимаешь, что в зум-комнате с кандидатом ты самый умный, то это огромный ред флаг. У меня один из путей обучения в новом канале — это сильный сотрудник на этой позиции, который может мне рассказать, как должен выглядеть результат.

В итоге это дает возможность руководителю быть в фокусе на стратегии. При этом каналы будут расти с минимальным участием тебя.


💸Плати нормально

За бюджет наших 9ти сотрудников мы могли нанять 20 более слабых ребят и результат был бы сильно хуже.

1 сильный сотрудник может показывать результат лучше 5-6 джунов. Синьор — это самостоятельный сотрудник, ему не нужен менеджмент: он сам соберет себе план, сам наймет аутсорс, сам разработает гипотезы, сам их протестирует и сам расскажет о результатах.

В общем, 1 дорогой специалист точно дешевле 2-3 более средних сотрудников, и при этом ROI в таком сотруднике будут выше.


🕰Нанимай долго

Расскажу историю про найм контекстолога. Мы искали контекстолога в команду 7 месяцев, посмотрели около 50 кандидатов и страдали от отсутствия сотрудника на этой должности, так как у нас большие планы на контекстную рекламу.

На 5ый месяц у меня спросили инвесторы: “Если снизить требования по кандидату, то мы не сможем уже сейчас получать лучше результат?”. И я подумал, нет, мы потратим время на онбординг, увольнение и снова начнем заново искать сотрудника.

В итоге мы нашли топ сотрудника, и знаете что? Через месяц после выхода сотрудника мы бустанули результат канала на 50%. *роняю микрофон*


👥Синьоры работают с синьорами

Если ты выбрал путь найма синьоров, то будь верен этой стратегии и лучше откажись от найма вообще, если нет норм бюджета на найм. Подключи временный аутсорс, скипани проект, все что угодно. Но не нанимай среднечка в команду к головорезам — среднячок будет тянуть всех вниз и неосознанно раздражать всех твоих синьоров.


Такие правила есть у нас в маркетинге. Уверен, что есть компании, которым норм качать зеленых ребят, синьорами, же не рождаются. И я благодарен этим компаниям за развитие таких сотрудников. Но в случае стартапа и минимальных бюджетов — это плохая стратегия.

Всем привет!
В этот чевтерг выступаю с рассказом о том, как запускать новые продукты с точки зрения маркетинга. Залетайте🤝

24 августа пройдет EdVenture MeetUp о продуктовом подходе в онлайн-образовании
Время: 17.00 -- 19.00 по времени Алматы (GMT +6)
Формат: Zoom-конференция
Регистрация

Программа:
📌17.00 -- 17.40 -- Левадний Сергей, ex-PM в Careerist USA, Beeline, Laba.
Тема: Как принимать решения в условиях недостатка / отсутствия данных?

📌17.40 -- 18.20 -- Илья Жуков, CMO в Bang Bang Education.
Тема: Запуск нового продукта. Как каждый запуск продукта делать успешным?

📌18.20 -- 19.00 -- Жанадил Талдыбаев, основатель и CEO стартапа CodiPlay
Тема: Особенности создания образовательного продукта для детей

Влияние на результат сотрудника

Полгода назад закончил проходить курс в Яндекс Практикум “Управление командой”. И курс мне показался средним, но есть то за что я полностью отпускаю все грехи Яндексу. Это ответ на вопрос: “Как делать так, чтобы сотрудник улучшал свои результаты?” И сегодня я подсвечу 3 инструмента, которые влияют на результат.

До курса у меня в голове была жесткая каша из всего на свете: мотивация, KPI, менеджмент, стратегия, планирование, социологические портреты. И в один день все стало просто: фидбек, разговоры по душам и развитие сотрудников. Это все. 3 инструмента, в которых можно бесконечно прокачиваться и бустить результаты. Когда узнал это, 2 дня не мог выбросить из головы, как все может быть настолько просто.

Но давай подробнее.


🧏Разговоры по душам

Начнем с них, потому что это ключ к честной и открытой коммуникации. Смолл толк в начале любых one-to-one важнейшая часть влияния на результат. "ЧИВОООО?": скажете вы.
Но это возможность создать безопасную среду между тобой и сотрудником, где можно говорить все что ты думаешь и тебе за это ничего не будет. И в моей работе это круто работает для того чтобы:

- Человек мог просто поорать или яростно пожаловаться на какую-то херню. Это важно для сброса эмоций, чтобы они не накапливались в огромный ком стресса, с которым уже невозможно будет работать.
- Можно было понять, как у человека дела не на работе. Чтобы в нужный момент выделить дей-оффов или наоборот загрузить работой. (да и так бывает)
- Дать возможность сотруднику выговориться о чем угодно и быть услышанным. Иногда нужно просто тупо слушать и кивать.

В разговорах по душам можно найти много ценной информации для себя, понять внутренние мотиваторы людей, их цели и работать с барьерами на этапе их возникновения, а не когда сотрудник говорит о выходе на новое место работы. Но вам для этого нужно быть открытым самому и честно рассказывать о своих ошибках. Не будь инфоциганом, как я сейчас)


🙉Фидбек

Если выбирать между этими тремя инструментами — это главный и самый мощный. Еженедельная обратная связь может творить чудеса при правильном донесении и зажигательности ваших спичей. Самые важные инсайты по фидбеку:

- Всегда искать возможности дать положительный фидбек на сотрудника. Нужно много и конструктивно хвалить людей. Конструктивная хвальба вообще странный и редкий скилл))
— Проговаривать что произошло хорошего, спрашивать как так получилось, проживать эти моменты и точно не скупаться на них.
- Конструктивно и вдохновляюще давать негативный фидбек. Основная цель для меня — чтобы сотрудник вышел с 1ту1 с мыслью: “Задача, а ну иди сюда, говно собачье! Решила меня трахнуть, да я тебя сам(а) трахну…”. Для этого важно проговаривать почему этот фидбек есть, как он влияет на результаты личные и командные. И главное — верить в то, что сотрудник справится с этим и не забывать говорить ему об этом.
- Давать возможность сотруднику самому принимать решения о том, как он будет исправлять ситуацию. Чтобы поддерживать самостоятельность и качать скиллуху создания гипотез.
- Заканчивать сессию фидека на положительной ноте. Вспомнить что-то хорошее, онлайн похлопать по плечу и сказать все получится.

Важно просто регулярно давать ОС. (как писать посты) Часто у менеджеров не хватает на это времени. Но вместо попыток в очередной раз пересобрать KPI, лучше подумать, где сотруднику нужно бустануться. Кстати, не забывайте запрашивать обратную связь на себя, это и ваши точки роста.


🗺Планы развития сотрудников

Или обучение сотрудников внутри компании. Это тема для отдельного поста. Просто подсвечу, что сильным сотрудникам важно видеть точку Б, к которой они могут прийти. Они понимают важность обучения и они готовы инвестировать туда свое время и становится сильнее.


Так я влияю на результаты сотрудников. Если интересно детальнее — у меня есть занятие, как раз из PDP сотрудника тут.

Пост про PDP

В прошлом посте я рассказывал о том, как влиять на результаты сотрудников и один из пунктов был — PDP, personal development plan или персональный план развития. И сегодня я расскажу детальней, как я это использую и зачем.


🍁Зачем это?

В одном из прошлых постов я убеждал всех брать только Senior специалистов. Так зачем их еще обучать?

- Синьор стал синьором, потому что его не устраивала текущая обстановка, работа, задачи, зп и сотрудник решал, что нужно развиваться. Странно предполагать, что сотрудник выйдя к вам будет стоять на месте и не продолжит развиваться. Синьорам нужно учиться, у них есть в этом потребность. Но бывают исключения.
- Персональный план развития — это безопасность. Это делает твое будущее более прогнозируемым. Ты как сотрудник понимаешь, что на тебя есть планы, тебя не собираются сократить, ты нужен компании сейчас и нее есть планы на тебя в будущем. Тебе не нужно держать CV обновленным, ты можешь просто спокойно делать свою работу. Хотя если сотрудник работает в РФ, есть нюансы)
- План ведет к цели. А в случае PDP цель — это повышение грейда, позиции и зп. Это дает мотивации для работы.
- Обучая синьор маркетолога основам продактства, ты можешь получить от сотрудников гораздо более сильные гипотезы: новые воронки, новые рекламные инструменты, использование JTBD в коммуникациях. Обучая маркетолога менеджменту, ты ускоришь его задачи в кросс-командах и масштабнешь проекты, которые он релизит. Смесь текущий сильных скиллов и нового знания дают неординарные результаты.

И кончено, увеличивая скиллуху в разных направлениях ты улучшаешь результаты в деньгах.


🏋️А кого нужно обучать?

Того, кто этого действительно хочет. Если вы человек про успешный успех и вы топ-менеджер, то вы сейчас поперхнулись, не поняв, как человек может не хотеть обучаться. Но есть сотрудники, которые находясь в зоне комфорта отлично перформят и показывают динамику. Они не спешат бежать за новыми позициями им и так норм. Я предлагаю не мучить сотрудника обучением, а главное не мучить себя тем, что вы будете готовиться к обучению и получать грустное лицо в Зуме в итоге.

Я применяю встречи по развитию, которые помогают понять, куда человек хочет прийти. На этих же встречах я проговариваю, что я готов инвестировать в сотрудника, но есть условия:

- Нужно будет делать домашки, чаще всего в нерабочее время
- Нужно будет применять новые знания, даже если это некомфортно и тебе кажется что-то странным. У меня есть домашка по менеджменту, где нужно уволить меня😅
- Нужно будет проявлять инициативу, задавать вопросы, самому изучать доп материалы, формулировать запросы на обучение.

🧑‍💻Как я обучаю

Провожу оценку скиллов, выбираю необходимые для сотрудника и компании скиллы, узнаю точки интереса самого сотрудника и где-то в середине собираю план обучения. Выглядит, как табличка в ноушене. А дальше я собираю занятия: структуру, теорию, кейсы, приколдесы и ДЗ. Мы встречаемся с сотрудником раз в неделю-две, я читаю лекцию, сотрудник задает вопросы и потом он делает домашку, а я даю фидбек на нее.

Звучит сложно, и это так. Но мне просто это по кайфу, у меня есть боль из универа, где было неинтересно и бессмысленно. И я пытаюсь доказать себе и всем вокруг, что можно учиться интересно и видеть результаты практически мгновенно.

Но если вы не из этих, то можно привлекать спикеров. У вас в окружении или в окружении знакомых есть эксперты в каких-то областях, которых можно пригласить. И это может быть даже бесплатно, либо очень недорого.

Каждые 2-3 месяца делайте синк по оценке скиллов и смотрите, как обучение влияет на результат. Делайте выводы, меняйте форматы и темы или останавливайте обучение.

Так я обучаю своих сотрудников. Считаю что это гораздо полезнее криков на подчиненных. А также это здорово бустит ваши взаимоотношения с сотрудниками. Кстати пример моего занятие из PDP по скиллам менеджмента.

Внешние эксперты или совет за 200$

Проблема всех стратапов — это количество внутренней экспертизы на этапе формирования. Ты еще не набил 1000 ошибок, еще не запустил сотни кампаний, еще не провел миллионы исследований. А результат нужен уже в этом месяце. Именно в таких ситуациях я рекомендую пользоваться услугами экспертов.

Если разложить все инструменты по росту выручки, я поставлю экспертов/эдвайзеров/менторов на первое место по влиянию на результат.


🧔Кто такие эксперты?

Эксперт — человек, который имеет очень сильный опыт в узкой теме. Он уже видел некоторое дерьмо и он может тебе сказать, как должен выглядеть процесс, что такое хороший результат, сколько это займет времени, сколько вы потратите денег, а сколько заработаете.


🐺 Ситуация жиза

Я 3 месяца назад понял, что нам не хватает текущего микса рекламных инструментов для достижения плана по выручке августа и сентября. Проведя небольшой ресерч в чертогах разума я вспомнил, что в Skyeng классно отрабатывали спец проекты. Спец проект, это когда ты создаешь мини-продукт/акцию, которая помогает тебе на время работы спец. проекта бустануть продажи за счет специального ограниченного предложения.

План понятный, цель внушительная, но в Bang Bang Education до этого запускали только медийные спецы. И мы не очень-то их промили, у них не было задачи заработать денег или помочь каналам лучше перформить. А сейчас нам нужно максимально перформансно заработать кеша. У нас в компании нет такого опыта и мы не сможем его быстро заработать.

Мы пришли к Оле Титовой, которая запустила десятки спецпроектов в Skyeng. Описали задачу и дальше просто делали то, что она нам скажет. Мы были джунами, которым говорили что делать, а мы делали и не пиздели. Наше взаимодействие продлилось месяц и на выходе получился отличный спец проект, который впервые за историю BBE принес денег. Да вот так с первого запуска, без предыдущего опыта и без долгих тестов.

Для нас все что мы делали было в первый раз и мы могли 1000 раз сделать что-то неправильно. Но для Оли запуск спецпроекта, это задача на уровне дойти до кофейни и выпить кофе. Она их запускала пачками, у нее есть фреймы, shortcut, у нее за плечам десятки ретро, которые помогают ей за минимальный ресурс получать максимально крутой результат.

Когда мы проходим по этому пути, мы обучаемся, задаем вопросы и сразу же делаем “домашку”, закрепляя все на практике. После этого взаимодействия мы вышли с результатом, знаниями по запуску и отлично описанным процессом для будущих запусков. Сейчас например мы готовим спец на ноябрь.


Стоят ли эксперты своих денег? В моей практике чаще да. Да, эксперт может стоить 500-1000$ за одну встречу. Но он поможет сэкономить десятки часов работы, избежать ошибок в расходе маркетингового бюджета и помочь заработать, окупив себя в несколько раз. Поэтому внешние советчики — супер решение для стартапов с маленькой командой, где результат нужен здесь и сейчас, а бюджетов на свои ошибки нет.