Новый поток Школы стратегического лидерства уже вот-вот!

🔺 Старт: 8 октября
🔺 Продолжительность: 10 недель
🔺 Формат: офлайн

Обучение проходит на вашем собственном практическом кейсе, а результатом станет пошаговый проект трансформации бизнеса. Подробнее — в карточках.

➡ Узнать больше и оставить заявку можно [по ссылке]

«Прямая речь клиента помогает не только определить, как развивать продукт, чтобы он был востребованным, но и правильно представлять его на рынке» — руководитель консалтинговых проектов Beyond Taylor Мария Хмеленко рассказывает, какие задачи помогает решить CustDev и как сделать исследование максимально эффективным.

С чего начать, почему обязательно нужно обозначить цель и измеримый результат — читайте в карточках.

➡ 7 этапов проведения CustDev и о том, как часто нужны такие исследования — в полной версии статьи [по ссылке]

Когда позвонить маме клиента или вызволить со льдины — часть рабочего дня.

Оператор мобильной связи Т2 представлен в 70 регионах России, его услугами пользуются более 48 миллионов человек. Однако работа дистанционного сервиса Т2 — это гораздо больше, чем ответы на вопросы про услуги, тарифы и SIM-карты.

💙 Рассказываем, как сотрудники команды реализуют клиентоцентричный и человечный подход, выходя за рамки формальных инструкций, чтобы решить проблемы людей, которые звонят в службу поддержки.

➡ Три истории — в карточках. Как сотрудник T2 помог спасти пару со льдины, читайте в полной версии статьи [по ссылке]

А у вас есть сложности с зумерами ❓

Что нужно новому поколению сотрудников, как к этому адаптироваться компаниям и что поможет в ежедневной работе — рассказывает руководитель консалтинговых проектов Beyond Taylor Анастасия Клем-Мусатова.