Сотрудник, ругающий и хающий жёсткие стандарты и регламенты внутри компании, которые не дают ему "свободно дышать" в тоже время сам, как потребитель, хочет (и более того требует!) качественные товары и услуги, сделанные и выполненные по жёстким стандартам.
А если этого нет, то сразу строчит тысячи гневных отзывов в интернете. Все же хотят качественный бензин на заправках, безупречный сервис в поликлиниках и банках, добротные продукты и неломающуюся технику!
Так вот, кто (а среди них нередко оказываются и сами руководители) постоянно "проклинает" криворуких и рукожопых - начните с себя, разработайте и соблюдайте на практике жёсткие стандарты качества всех видов работ (включая управление).
А чтобы не возникла ситуации когда стандарты сделаны только ради стандартов - ориентируйтесь при их разработке на интересы дела и пользу для клиентов. И, конечно же, обратную связь.
Внедряйте стандарты постепенно, начиная с самых болезненных проблем. Создавайте с участием сотрудников, кто будет по ним работать.
"Слава богу, у нас нет клиентов" - подумали с облегчением бухгалтерия, it-службы и многие другие. Не всё так просто ребята, ваши клиенты - внутренние, это смежные подразделения.
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
А если этого нет, то сразу строчит тысячи гневных отзывов в интернете. Все же хотят качественный бензин на заправках, безупречный сервис в поликлиниках и банках, добротные продукты и неломающуюся технику!
Так вот, кто (а среди них нередко оказываются и сами руководители) постоянно "проклинает" криворуких и рукожопых - начните с себя, разработайте и соблюдайте на практике жёсткие стандарты качества всех видов работ (включая управление).
А чтобы не возникла ситуации когда стандарты сделаны только ради стандартов - ориентируйтесь при их разработке на интересы дела и пользу для клиентов. И, конечно же, обратную связь.
Внедряйте стандарты постепенно, начиная с самых болезненных проблем. Создавайте с участием сотрудников, кто будет по ним работать.
"Слава богу, у нас нет клиентов" - подумали с облегчением бухгалтерия, it-службы и многие другие. Не всё так просто ребята, ваши клиенты - внутренние, это смежные подразделения.
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
👍1😁1
Forwarded from Кофейные заметки
Не принимают решений. Люди не принимают решений. Вот как часто мы говорим «он замкнул на себя все?». И ругаем такого, рассказываем про делегирование полномочий, зовем тренеров и коучей. А может он это сделал от безысходности?
И чтобы хоть что-то двигалось, этот товарищ, замкнувший на себя, решает за всех. Не думали в таком ключе? И я раньше не думал.
А тем временем культура и навык принятия решений тщательно выкорчевывается много лет подряд. С детского сада через школу и, конечно, в вузе. Не у всех, нет, есть исключительные учебные заведения. Но их мало, в основном царствует стандарт. Чем плох стандарт в образовании? Он задает шаблон «надо так». И это самое «надо так» становится лозунгом, знаменем. Вам снижали в младшей школе оценку за то, что не подчеркнул слово «Итого»? А кто-нибудь понимает, зачем это делать?
Я как-то писал сочинение. Это было «Преступление и наказание», одна из моих любимых книг. По-моему, это было в 8 классе, весной. Я написал, что Сонечка Мармеладова стала проституткой потому, что хотела красивой жизни попроще, без труда. И что не было никакой жертвенности и нравственного надрыва. Что-то в этом духе, какую-то такую наивность. Конечно, получил два и рекомендацию не выпендриваться и писать, как надо, а не как хочется. Какие решения можно после этого принимать? Внимательнее читать методички?
Когда тебе раз за разом объясняют про Сонечку, или ты зубришь смысл сцены встречи с дубом в одной из книг Толстого, и все это не твое, то о чем вообще говорить? Какой-то дядька написал, как правильно тебе думать. Лет 30 назад написал. И поколение за поколением должны думать так же. Это если на «пять». На троечку можно слегка по-другому. Позволить себе свое мнение. Чуть-чуть. И я вот думаю, а может троечники и есть те, кто хорошо может принимать решения? И которые в итоге замыкают все на себя. От безысходности.
Потому что с ним рядом нет других, готовых ударить себя в грудь и сказать: «Это мое дело, мои решения, я отвечаю!».
И чтобы хоть что-то двигалось, этот товарищ, замкнувший на себя, решает за всех. Не думали в таком ключе? И я раньше не думал.
А тем временем культура и навык принятия решений тщательно выкорчевывается много лет подряд. С детского сада через школу и, конечно, в вузе. Не у всех, нет, есть исключительные учебные заведения. Но их мало, в основном царствует стандарт. Чем плох стандарт в образовании? Он задает шаблон «надо так». И это самое «надо так» становится лозунгом, знаменем. Вам снижали в младшей школе оценку за то, что не подчеркнул слово «Итого»? А кто-нибудь понимает, зачем это делать?
Я как-то писал сочинение. Это было «Преступление и наказание», одна из моих любимых книг. По-моему, это было в 8 классе, весной. Я написал, что Сонечка Мармеладова стала проституткой потому, что хотела красивой жизни попроще, без труда. И что не было никакой жертвенности и нравственного надрыва. Что-то в этом духе, какую-то такую наивность. Конечно, получил два и рекомендацию не выпендриваться и писать, как надо, а не как хочется. Какие решения можно после этого принимать? Внимательнее читать методички?
Когда тебе раз за разом объясняют про Сонечку, или ты зубришь смысл сцены встречи с дубом в одной из книг Толстого, и все это не твое, то о чем вообще говорить? Какой-то дядька написал, как правильно тебе думать. Лет 30 назад написал. И поколение за поколением должны думать так же. Это если на «пять». На троечку можно слегка по-другому. Позволить себе свое мнение. Чуть-чуть. И я вот думаю, а может троечники и есть те, кто хорошо может принимать решения? И которые в итоге замыкают все на себя. От безысходности.
👍5❤1🔥1
еще одна новая, ранее не проводившаяся тренажерка.
Forwarded from Стать руководителем за год или #БУ_сезон2025-26
⏰ В этот четверг (16 октября) снова будет два сеанса:
- с 16:30 мск до 18:30 мск, сбор участников в 16:15 мск;
- с 19:00 мск до 21:00 мск, сбор участников в 18:45 мск.
📚 Как работать с сотрудниками на коротких дистанциях за первые тренажёрки разобрались, теперь будем тренировать основной инструмент для работы “в долгую”.
👂О нем многие слышали, и даже применяли, и не исключено, что успешно, но ближайшая тренажерка всё равно будет посвящена теме, как проводить регулярные 1на1 с сотрудниками.
‼️ Регулярные 1на1 предназначены для гарантированного регулярного переноса внимания руководиткеля с задач сотрудника, на его душевное и физическое состояние. Часто бывает, что руководители в рутине перестают видеть в сорудниках людей со своими интересами, болями. 1на1 - это инструмент для того, чтобы вырваться из рутины и поговорить о том, как сотрудник чувствует себя в вашем подразделении и компании, какие у него надежды на будущее, чем вы ему в этом можете помочь.
💪На этом занятии потренируем один конкретный алгоритм беседы - GROW. Он подсмотрен у коучинга, и неплохо позволяет вам понимать сотрудников, а самим сотрудникам более осознанно приимать решения о своем будущем с вами.
💰Участие в тренажёрках на весь сезон бесплатное, НО с предварительной регистрацией.
✅Для регистрации в комментариях к этому посту ставьте "+" и время начала сеанса (например, “+16:30”).
И я в день тренажёрки пришлю вам ссылку для подключения в личные сообщения.
До встречи на тренажёрке. Продолжим прокачивать знания, умения и навыки!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🔥1
Forwarded from Вельдяксов про выполнение планов
Сотрудники жалуются, что вы им ставите нереальные планы?
Что делать?
Выход такой: сотрудники сами себе ставят план. После этого приходят к руководителю и защищают его.
Идеально, если вы научите их ставить себе план с декомпозицией:
🔵 Выручка
🔵 Количество сделок
🔵 Средний чек
🔵 Количество лидов
🔵 Количество отправленных коммерческих предложений
🔵 Конверсии
Но если дать возможность сотрудникам самим себе ставить планы , они всегда будут заниженные.
А руководитель хочет завышенные планы.
Поэтому руководитель делает «растяжку»:
🔵 так, а если мы еще поработаем с базой, сможем больше лидов получить?
🔵 С кем из базы ты поработаешь?
🔵 Можем чуть повысить конверсию из отправки КП в согласие?
В итоге где-то по середине договоритесь.
Но самое важное — сотрудник должен поверить в выполнение плана, который вы согласовываете. Он для него должен быть реальным.
С небольшой растяжкой это будет «было не просто, но мы справились»
Если сотрудник сам себе ставит план и «вписывается» в его выполнение, то он не будет вам говорить, что план был нереальным.
С первого раза может не получиться, но со временем планы будут все более реальные.
Поставьте огонечки, если тема интересна, буду продолжать
Что делать?
Выход такой: сотрудники сами себе ставят план. После этого приходят к руководителю и защищают его.
Идеально, если вы научите их ставить себе план с декомпозицией:
Можно сделать табличку-шаблон с автоматическими расчетами
Но если дать возможность сотрудникам самим себе ставить планы , они всегда будут заниженные.
А руководитель хочет завышенные планы.
Поэтому руководитель делает «растяжку»:
В итоге где-то по середине договоритесь.
Но самое важное — сотрудник должен поверить в выполнение плана, который вы согласовываете. Он для него должен быть реальным.
С небольшой растяжкой это будет «было не просто, но мы справились»
Если сотрудник сам себе ставит план и «вписывается» в его выполнение, то он не будет вам говорить, что план был нереальным.
С первого раза может не получиться, но со временем планы будут все более реальные.
Поставьте огонечки, если тема интересна, буду продолжать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤2
Forwarded from Стать руководителем за год или #БУ_сезон2025-26
⏰Доступно уже привчно два сеанса:
- с 16:30 мск до 18:30 мск, сбор участников в 16:15 мск;
- с 19:00 мск до 21:00 мск, сбор участников в 18:45 мск.
📚Тема встреч с сотрудниками в формате 1:1 (она же «one-to-one» или «один на один») — одна из самых распространённых в интернете.
И это вполне заслуженно.
Появившись у нас благодаря западным IT-компаниям в начале 2000-х, этот инструмент для удержания ценных сотрудников быстро захватил «суровую, но широкую русскую душу». И в итоге распространился далеко за пределы уютной «айтишечки». А такое случается только с простыми и действенными инструментами.
На мой предвзятый взгляд, формат 1:1 — это самый человечный и эмпатичный инструмент в моём управленческом арсенале. Он не про задачи, а про человека и для него.
‼️Руководитель без сотрудников — уже не руководитель. :)
- разберем варианты целей и формат встреч
- попробуем алгоритм GROW, позволяющий не наставлять, а помогать сотрудникам самостоятельно принимать решения.
✅Если еще не регистрировались, регистрируйтесь. Другого варианта получить ссылку не существует.
Для регистрации в комментариях к этому посту ставьте "+" и время начала сеанса (например, “+16:30”).
💰Участие в тренажёрках было, есть и останется бесплатным.
До встречи на тренажёрке. Продолжим прокачивать знания, умения и навыки!
#БанальноеУправление #Делегирование #Управление #Management #Менеджмент #ПостановкаЗадач #ОбучениеРуководителей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Стать руководителем за год или #БУ_сезон2025-26
Всем доброго воскресного дня ☀️ .
Собираю планы факультативных мероприятий #БУ на ноябрь.
Уже есть на 17.11 предварительная договоренность (ну, как предварительная, спикер пошел готовиться) с крутым спикером🗣️, предпринимателем💥, наставником☄️ молодых и талантливых Демидом Александровичем Пупко @homoprojectus на вебинар с темой "Сотрудник - как проект для руководителя".
Хочется сделать еще пару встреч в дополнение к уже ставшим штатными тренажёркам , но не могу опредиться каких. Помогите выбрать ⚖️:
Собираю планы факультативных мероприятий #БУ на ноябрь.
Уже есть на 17.11 предварительная договоренность (ну, как предварительная, спикер пошел готовиться) с крутым спикером🗣️, предпринимателем💥, наставником☄️ молодых и талантливых Демидом Александровичем Пупко @homoprojectus на вебинар с темой "Сотрудник - как проект для руководителя".
Хочется сделать еще пару встреч в дополнение к уже ставшим штатными тренажёркам , но не могу опредиться каких. Помогите выбрать ⚖️:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Стать руководителем за год или #БУ_сезон2025-26
На какие мероприятия вы точно придете?
Anonymous Poll
59%
Управленческая игра ("Босс! Решай", (c) Елена Черноморец)
23%
Зови еще спикеров на вебинары
36%
Управленческий кроссфит (это как тренжёрка, но совсем без теории и темы в перемежку)
36%
Книжный клуб по управленческой книге
9%
Какие факультативы?! Ты сначала домашки начни проверять во время, а потом допы предлагай!
5%
Никуда не приду
Forwarded from Стать руководителем за год или #БУ_сезон2025-26
Донгвотч на крайний выходной.
Мы очень гордимся своей логичность, но постоянно принимаем эмоциональные и иррациональные решения.
Выздоровление начинается с признания болезни. А признание начинается со знакомства с описанием.
На неделе вышло прекрасное, на мой взгляд, видео о 20 наиболее частых когнитивных искажений.
О том, как долгая история развития мозга хомосапиенса мешает нам сейчас.
https://youtu.be/hwzJwZni_Dc?si=rYIRhf_gRd5s-kR3
Ну, и как всегда прошу поделиться своими инсайтами и выводами от просмотра.
Мы очень гордимся своей логичность, но постоянно принимаем эмоциональные и иррациональные решения.
Выздоровление начинается с признания болезни. А признание начинается со знакомства с описанием.
На неделе вышло прекрасное, на мой взгляд, видео о 20 наиболее частых когнитивных искажений.
О том, как долгая история развития мозга хомосапиенса мешает нам сейчас.
https://youtu.be/hwzJwZni_Dc?si=rYIRhf_gRd5s-kR3
Ну, и как всегда прошу поделиться своими инсайтами и выводами от просмотра.
YouTube
Монстр в вашей голове. Когнитивные искажения, которые мы не замечаем | ФАЙБ
Главная скидка года от Яндекс Практикума на качественные изменения в жизни: https://ya.cc/t/YcRMm7g_7taBVY
*старт акции с 1 ноября
Сыворотка-бустер роста волос Geltek с пептидами - https://ozon.onelink.me/SNMZ/4kajhc15
Промокод FAIB15 дает скидку 15% на…
*старт акции с 1 ноября
Сыворотка-бустер роста волос Geltek с пептидами - https://ozon.onelink.me/SNMZ/4kajhc15
Промокод FAIB15 дает скидку 15% на…
Forwarded from Стать руководителем за год или #БУ_сезон2025-26
Лонгвотч на крайний выходной.
Мы очень гордимся своей логичность, но постоянно принимаем эмоциональные и иррациональные решения.
Выздоровление начинается с признания болезни. А признание начинается со знакомства с описанием.
На неделе вышло прекрасное, на мой взгляд, видео о 20 наиболее частых когнитивных искажений.
О том, как долгая история развития мозга хомосапиенса мешает нам сейчас.
https://youtu.be/hwzJwZni_Dc?si=rYIRhf_gRd5s-kR3
Ну, и как всегда прошу поделиться своими инсайтами и выводами от просмотра.
Мы очень гордимся своей логичность, но постоянно принимаем эмоциональные и иррациональные решения.
Выздоровление начинается с признания болезни. А признание начинается со знакомства с описанием.
На неделе вышло прекрасное, на мой взгляд, видео о 20 наиболее частых когнитивных искажений.
О том, как долгая история развития мозга хомосапиенса мешает нам сейчас.
https://youtu.be/hwzJwZni_Dc?si=rYIRhf_gRd5s-kR3
Ну, и как всегда прошу поделиться своими инсайтами и выводами от просмотра.
YouTube
Монстр в вашей голове. Когнитивные искажения, которые мы не замечаем | ФАЙБ
Главная скидка года от Яндекс Практикума на качественные изменения в жизни: https://ya.cc/t/YcRMm7g_7taBVY
*старт акции с 1 ноября
Сыворотка-бустер роста волос Geltek с пептидами - https://ozon.onelink.me/SNMZ/4kajhc15
Промокод FAIB15 дает скидку 15% на…
*старт акции с 1 ноября
Сыворотка-бустер роста волос Geltek с пептидами - https://ozon.onelink.me/SNMZ/4kajhc15
Промокод FAIB15 дает скидку 15% на…
Forwarded from Стать руководителем за год или #БУ_сезон2025-26
📅 Сегодня начало недели и уже среда, а значит завтра в четверг 6 ноября встречаемся на тренажёрке.
⏰ Будет два сеанса:
- с 16:30 мск до 18:30 мск, сбор участников в 16:15 мск;
- с 19:00 мск до 21:00 мск, сбор участников в 18:45 мск.
💪На занятии будем тренироваться осознанно задавать скорость подбора, ища баланс между количеством и качеством откликающихся на вакансию кандидатов. Т.е. как сделать так, чтобы кандидатов было максимально много и при этом приходили те кандидаты, которые с справятся с обязанностями после типовой адаптации.
⚖️ Тренажёрка создана на основе 15+летнего личного опыта подбора себе сотрудников, как на массовые, так и на уникальные вакансии. Поэтому самоуверенно считаю, что тренажёрка будет полезна абсолютно всем, кто ищет себе сотрудников. Но больше всего пользы смогут зачерпнуть те:
💪На выходе с тренажёрки у вас на руках будет алгоритм для создания требований к кандидатам и написанные требования к кандидату на 1 вакансию.
💰Участие в тренажёрках на весь сезон бесплатное, НО с предварительной регистрацией.
✅Для регистрации в комментариях к этому посту ставьте "+" и время начала сеанса (например, “+16:30”).
🔗И я в день тренажёрки пришлю вам ссылку для подключения в личные сообщения.
До встречи на тренажёрке. Продолжим прокачивать знания, умения и навыки!🚀
PS Следующие 3 тренажёрки будут посвящены первым шагам подбора персонала.
#БанальноеУправление #Делегирование #Управление #Management #Менеджмент #ПостановкаЗадач #ОбучениеРуководителей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Стать руководителем за год или #БУ_сезон2025-26
Подниму в вашей ленте напоминалку о тренажёрке.
Короткая рабочая неделя не отменяет сегодняшнюю (📅четверг, 06 ноября) тренажёрку «Пишем требования на кандидата мечты».
💪Тренировать будем навык, позволяющий точно понимать и описывать, какой кандидат вам подойдет.
- с 16:30 мск до 18:30 мск, сбор участников в 16:15 мск;
- с 19:00 мск до 21:00 мск, сбор участников в 18:45 мск.
✅Для регистрации в комментариях к этому посту ставьте "+" и время начала сеанса (например, “+16:30”).
До встречи на тренажёрке. Продолжим прокачивать знания, умения и навыки!
#БанальноеУправление #Делегирование #Управление #Management #Менеджмент #ПостановкаЗадач #ОбучениеРуководителей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1🔥1
Это была самая нудная в сезоне, но очень нужная тренажёрка.
Всем выживших и дошедших до ее конца, моё глубочайшее почтение и благодарность.
Степень ее душноты отображает даже количество ключевых слайдов. Из 5 вместо привычного одного - двух.
На слайдах алгоритм описания требований к кандидатам.
Следующая тренажеров будет веселее и будет ровно через неделю. Будем готовить сценарии для проведения собеседования и оценки кандидатов.
Приходите.
А если не были на самой душной тренажёрке, но хотите лично провести оценку ее душности.
Могу дать запись в обмен на обещание сделать ДЗ.
Всем выживших и дошедших до ее конца, моё глубочайшее почтение и благодарность.
Степень ее душноты отображает даже количество ключевых слайдов. Из 5 вместо привычного одного - двух.
На слайдах алгоритм описания требований к кандидатам.
Следующая тренажеров будет веселее и будет ровно через неделю. Будем готовить сценарии для проведения собеседования и оценки кандидатов.
Приходите.
А если не были на самой душной тренажёрке, но хотите лично провести оценку ее душности.
Могу дать запись в обмен на обещание сделать ДЗ.
🔥7
Forwarded from Стать руководителем за год или #БУ_сезон2025-26
#ЗапискиНаКлочках
😱 Ошибочные установки при подборе сотрудников, которые случались у меня:
🧐 Ошибка #1. Ориентироваться только на проф. компетенции кандидатов, игнорируя его личностные особенности.
Установка проводит к рискам, что вам с человеком будет тяжело. Наиболее больно бьёт для вакансий с невысокими требованиями к квалификации
😝 Ошибка #2. Не проверять компетенции, а доверяться заявляемому опыту или крутым местам работы.
У меня такое было, когда у кандидата был заявлен оверквалифай к вакансии, а по факту оказалось, что это только казалось.
😞 Ошибка #3. Считать (и действовать так), что работа по подбору сотрудника заканчивается в момент трудоустройства выбранного кандидата.
После трудоустройства все только начинается, дальше начинается непрерывная рихтовка задач под сотрудника или сотрудника под задачи, а это потребует сильно больше времени и усилий, чем подбор.
⁉️А у вас что-то подобное было? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.
Установка проводит к рискам, что вам с человеком будет тяжело. Наиболее больно бьёт для вакансий с невысокими требованиями к квалификации
У меня такое было, когда у кандидата был заявлен оверквалифай к вакансии, а по факту оказалось, что это только казалось.
После трудоустройства все только начинается, дальше начинается непрерывная рихтовка задач под сотрудника или сотрудника под задачи, а это потребует сильно больше времени и усилий, чем подбор.
⁉️А у вас что-то подобное было? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM