🚰 Можно ли пересчитать квартплату за время отпуска?

🔹 Коротко
Да, но в большинстве случаев перерасчет коснется только вывоза мусора.

🔹 Подробно
Если вы зарегистрированы в квартире и не живете в ней более 5 дней, можно пересчитать:
🔵 плату за вывоз мусора независимо от того, как она формируется: от количества метров или жильцов
🔵 за газ, свет и воду — если нет счетчиков и технической возможности их установить

❗️ Не пересчитывается плата за отопление и коммунальные услуги для общедомовых нужд.

Когда подавать на перерасчет
До отъезда или в течение 30 дней после возвращения.

Какие документы нужны
🔵 Заявление в управляющую компанию со сроками и ФИО каждого отсутствующего.
🔵 Подтверждение отсутствия в квартире. Например, билеты, счет из гостиницы, командировочное удостоверение, справка из санатория.
🔵 Если нет счетчиков — акт об отсутствии технической возможности их установить.

Срок перерасчета
Не более 6 месяцев, при более долгом отсутствии заявление можно продлить. День отъезда и приезда в перерасчет не входят.

🟣 Как оформить субсидию на коммунальные услуги
🟣 Могут ли долги за коммуналку списывать у зарегистрированных в квартире

@gosuslugi

#жкх

🚰 Что будет, если не передавать показания счетчиков

Если вы передаете показания счетчиков, плату за коммунальные услуги рассчитывают по фактическому потреблению. А вот что будет, если не передавать показания.

🔹 Первые 3 месяца
Плату рассчитывают по вашему среднемесячному потреблению за последние 6 месяцев. Если счетчикам меньше 6 месяцев — за последние 3 месяца, если меньше 3 месяцев — по нормативу.

🔹 По истечении 3 месяцев
Плату рассчитают по нормативу.

🔹 Если не передавать показания 6 месяцев
Коммунальные службы обязаны в течение 15 дней провести проверку приборов учета и снять показания.

🔹 Когда должны делать перерасчет
После проверки, при условии, что счетчик исправен и пломбы не повреждены. Если перерасчет в большую сторону — нужно доплатить. Если в меньшую — переплату вычтут из квартплаты за следующие месяцы.

📌 Основание: постановление Правительства от 06.05.2011 № 354

🟣 Как уменьшить квартплату на время отпуска
🟣 Как возместить расходы на коммунальные услуги
🟣 6 способов сэкономить на коммунальных платежах

@gosuslugi

#жкх

🗑 Выбрасывайте мусор правильно

Не все можно выкинуть в контейнер и мусоропровод. Следуйте этим правилам, чтобы не нарушать санитарные нормы и не причинить вред.

Как пользоваться мусоропроводом
🔵 Выбрасывайте мусор небольшими порциями, крупные части измельчите для свободного прохождения в загрузочный клапан.
🔵 Что не поддается измельчению — выносите в контейнер.
🔵 Мелкие и пылевидные фракции заверните в пакет, свободно помещающийся в ковше.
🔵 Не выливайте в мусоропровод жидкости.

Что нельзя выбрасывать в мусоропровод и контейнеры
✖️ Горящие, раскаленные или горячие отходы.
✖️ Снег и лед.
✖️ Осветительные приборы и электрические лампы, содержащие ртуть.
✖️ Батареи и аккумуляторы.
✖️ Медицинские отходы.
✖️ Другие отходы, которые могут причинить вред сотрудникам коммунальных служб, повредить контейнеры и мусоровозы, нарушить режим работы объектов по переработке мусора.

☝️ Батарейки, аккумуляторы, шины, старую электронику, лампочки и градусники можно сдавать в пункты приема или специализированные магазины.

Крупногабаритные отходы
Это старая мебель, техника, мусор от текущего ремонта, которые не помещаются в контейнеры. Выносите их на специальные площадки или бункеры во дворах. Вывоз включен в квартплату.

Мусор от капитального ремонта
Вывоз за свой счет или силами управляющей компании за дополнительную плату.

Штрафы за нарушения
🔵 ст. 8.2 КоАП РФ — от 2 000 ₽
🔵 ст. 8.8 КоАП РФ — от 10 000 ₽
🔵 ст. 20.4 КоАП РФ — от 5 000 ₽

🟣 Что важно знать, если начинаете ремонт
🟣 Что будет, если не передавать показания счетчиков
🟣 10 постов про услуги ЖКХ

@gosuslugi

#жкх

🚰 Отправьте жалобу, если управляющая компания плохо работает

🔹 В аварийно-диспетчерскую службу
Если не устраивает качество коммунальных услуг. Например, течет ржавая вода, плохо убирают подъезд, не чинят сломанные двери или не следят за придомовой территорией.

Письменное или устное обращение должны зарегистрировать, а проблему — устранить.

🔹 Руководителю управляющей компании
Если не помогло обращение в аварийно-диспетчерскую службу или есть претензии к работе сотрудников управляющей компании. На информационном стенде в управляющей организации должен быть образец жалобы. Срок ответа — до 10 рабочих дней.

🔹 В жилищную инспекцию
Если управляющая компания бездействует или не выполняет условия договора. Срок рассмотрения — 30 дней.

Пожаловаться можно в ГИС ЖКХ → вкладка «Направить обращение или жалобу». Авторизация через Госуслуги.

🔹 В Роспотребнадзор
При нарушении закона о защите прав потребителей. Например, если УК не дает информацию об объеме, качестве и сроках предоставления услуг, или качество не соответствует нормативам.

🔹 В прокуратуру
При противоправных действиях или бездействии УК, и если обращения в другие инстанции не дали результата.

🔹 В суд
Чтобы обязать УК устранить недостатки, взыскать ущерб.

🟣 Требуйте ремонт за счет УК
🟣 Установите приложение «Госуслуги Дом»
🟣 Не платите за прежних собственников

@gosuslugi

#жкх

🚰 Используйте льготы при оплате коммуналки

Вот два варианта, с помощью которых можно вернуть часть суммы, уплаченной по квитанциям.

🔹 Субсидия до 100% при превышении норматива расходов
Ее можно оформить, если доля расходов на услуги ЖКХ в составе доходов семьи превышает установленный лимит. На федеральном уровне это 22%. В регионах может быть меньше.

Оцениваются доходы за 6 месяцев до месяца, предшествующего месяцу обращения. Вернуть можно до 100% стоимости коммуналки.
Что надо знать

🔹 Компенсация 50% при инвалидности
Независимо от норматива расходов инвалиды и семьи с детьми-инвалидами могут вернуть половину стоимости услуг ЖКХ. Компенсация за капремонт не положена при инвалидности III группы.
Как это оформить

Что еще могут владельцы жилья
🟣 Защитить недвижимость
🟣 Проверить обременения
🟣 Снизить квартплату
🟣 Использовать онлайн-сервисы

@gosuslugi

#жкх

⏺Как должны топить в квартирах

Нормативная температура в жилых помещениях
🔵 Не ниже +18°C, а в угловых комнатах — +20°C.
🔵 В районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже — не меньше +20°C, а в угловых комнатах — +22°C.

Допустимые отклонения от нормы
🔵 Превышение — не более 4°C.
🔵 Снижение — не более 3°C и только в ночное время суток с 0:00 до 5:00 часов. В другое время снижение ниже нормы не допускается.

Допустимые перерывы в отоплении
🔵 Не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца.
🔵 Не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +12°C.
🔵 Не более 8 часов — при температуре от +10°C до +12°C.
🔵 Не более 4 часов — при температуре от +8°C до +10°C.

Перерасчет платы за отопление
🔵 За каждый час без отопления сверх допустимого перерыва плата снижается на 0,15% от платы за расчетный период.
🔵 За каждый час отклонения от нормы — на 0,15% за каждый градус.

❗️ Чтобы зафиксировать отклонения, обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу.

📌 Основание: п. 14-15 приложения 1 к постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

🟣 Как пожаловаться на управляющую компанию
🟣 Можно ли пересчитать квартплату за время отпуска
🟣 Что будет, если не передавать показания счетчиков

@gosuslugi

#жкх

⏺ Как часто должны убирать подъезд?

Периодичность уборки прописывается в договоре с управляющей компанией. Вот рекомендованные нормы.

📌 Основание: методическое пособие по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2-04.2004.

Ежедневно
🔵 Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних этажей, мест перед мусоропроводами.
🔵 Мытье полов в лифте.

Еженедельно
🔵 Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2 этажа.

Ежемесячно
🔵 Мытье лестничных площадок и маршей.

Ежегодно
🔵 Мытье окон.
🔵 Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков.

В договоре может быть предусмотрено, что первый подъезд моют в понедельник, второй — во вторник. Тогда эти условия должны соблюдаться.

Уточните, что написано в вашем договоре, и требуйте его соблюдения. За уборку и обслуживание собственники каждый месяц платят деньги. А управляющая компания нанимает на эти деньги персонал для уборки.

🟣 Как пожаловаться на управляющую компанию
🟣 Что можно отремонтировать в квартире за счет УК
🟣 10 постов про услуги ЖКХ

@gosuslugi

#жкх

❄️ Кто должен убирать в городе снег и лед

Возле магазинов
Кто отвечает. Собственники или арендаторы.
Что чистят. Крыльцо, дорожки возле здания. В договоре аренды могут быть и другие условия.

Возле многоквартирных домов
Кто отвечает. УК или ТСЖ — за уборку территории, которая входит в состав общего имущества собственников.
Что чистят.
✅ тротуары
✅ ступеньки крыльца
✅ дорожки
✅ проезжую часть
✅ стоянку
✅ сосульки с крыш

Снег необходимо собрать и вывезти в специальные хранилища.

Возле поликлиник, детских садов, школ
Кто отвечает. Администрация учреждений. Могут нанять дворника в штат или заключить договор подряда.
Что чистят.
✅ ступеньки крыльца
✅ дорожки
✅ тротуары
✅ площадку перед входом
✅ снег и сосульки с крыш

❗️ Привлекать родителей к чистке детских площадок, веранд, крыш, уборке сосулек — незаконно.

Городские тротуары, дороги, автобусные остановки
Кто отвечает. Муниципалитет. Администрация ставит задачу уборки коммунальным службам города.
Что чистят.
✅ п️роезжую часть
✅ тротуар
✅дорожки в парках, скверах

В какой срок должны убрать снег
🔵 Уборка снега коммунальными службами — за 3—12 часов.
🔵 Устранение гололеда на проезжей части — за 4—12 часов.
🔵 Устранение гололеда на пешеходных дорожках — за 12-24 часа.

Отсчет — после окончания снегопада или обнаружения гололеда. При большом объеме осадков срок может быть продлен с учетом приоритетов.

Куда жаловаться, если снег не убирают
🔵 Придомовая территория — в УК или ТСЖ. Скачайте приложение «Госуслуги.Дом», чтобы направить заявку онлайн.

🔵 Городская территория — в коммунальные службы. Контакты — на сайте администрации.

🔵 Если обращение не помогает или есть угроза безопасности — в прокуратуру.

🔵 При опасности на дорогах — в ГИБДД.

❗️ За нарушение предусмотрена ответственность по ст. 12.34 КоАП РФ и ст. 293 УК РФ. Отдельно можно требовать возмещения вреда имуществу, жизни и здоровью.

Госуслуги помогут
👉 Сообщить о нарушении
👉 Обратиться в прокуратуру

@gosuslugi

#жкх

⏺Решайте вопросы ЖКХ онлайн

«Госуслуги Дом» — это приложение для собственников жилья в многоквартирных домах. С его помощью удобно взаимодействовать с управляющей компанией и быстро узнавать о важном — например, о плановых отключениях света или авариях на теплотрассе.

При входе через Госуслуги данные о недвижимости загружаются автоматически.

👉 Подробнее о приложении «Госуслуги Дом»

Что можно делать в приложении
🔵 передавать показания счетчиков
🔵 оставлять заявки в управляющую компанию
🔵 оплачивать ЖКУ без комиссии
🔵 просматривать отчеты УК о расходах и работах
🔵 узнавать о плановых работах, авариях и капремонте
🔵 голосовать в общедомовых собраниях собственников
🔵 общаться с соседями в чате

Как зарегистрироваться в приложении «Госуслуги Дом»
1. Скачать приложение
2. Войти через Госуслуги
3. Придумать пин-код

Теперь можно присоединяться к чатам, подавать показания счетчиков или читать полезные советы для собственников жилья.

Скачать приложение
👉 RuStore
👉 App Store
👉 Google Play

@gosuslugi

#жкх

❗️ Полиция, пожарные и не только: кто может войти в дом без разрешения хозяина

Есть должностные лица, которым не нужно разрешение собственника, чтобы попасть в жилище. Но только по основаниям, которые прописаны в законах.

🔹 Сотрудники аварийно-спасательных служб
Для ликвидации чрезвычайных ситуаций. Например, при пожаре или утечке газа.

🔹 Полицейские
🔵 Для задержания преступников или подозреваемых.

🔵 Чтобы предотвратить преступление или выяснить обстоятельства несчастного случая.

🔵 Для спасения граждан и имущества, при массовых беспорядках и чрезвычайных ситуациях.

🔹 Судебные приставы
Для исполнения решений суда, если свободного доступа в помещение нет. Например, для ареста и изъятия имущества, выселения должника или вселения взыскателя.

🔹 Сотрудники оперативных служб
Например, ФСБ и МВД для поимки преступников, предотвращения преступлений, при угрозе государственной, военной, экономической, информационной или экологической безопасности.

🔹 Коммунальные службы
Права вскрывать квартиры у них нет, но суд может разрешить вскрытие в присутствии полиции и судебных приставов, если это необходимо. Например, нужно починить систему отопления, а хозяина в квартире долго нет и найти его не удалось.

🟣 Как узнать о наличии исполнительных производств через Госуслуги
🟣 Какое имущество нельзя забрать за долги

@gosuslugi

#недвижимость #жкх

🏠 Если у вас есть квартира: скачайте приложение «Госуслуги Дом» прямо сейчас

«Госуслуги Дом» — это приложение для собственников жилья в многоквартирных домах. С его помощью удобно решать вопросы ЖКХ онлайн.

Вот что можно делать в приложении.

🔹 Передавать показания
В приложении можно вносить данные по счетчикам воды, электричества, газа, отопления и смотреть историю внесенных показаний. Система предупредит об ошибочных показаниях, а данные на счетчике воды можно распознать камерой.

🔹 Оплачивать счета без комиссии
В приложении видны все счета за ЖКУ. У каждого счета можно посмотреть детализацию. Следите за подсказками по срокам оплаты и вносите платежи онлайн в удобное время.

🔹 Изучать отчеты и обсуждать с соседями
На работы в доме управляющая организация тратит деньги, собранные с жильцов. Собственники имеют право знать, на что именно потрачены эти средства. В приложении будет размещен отчет за прошлый год — его можно проверить и обсудить с соседями. В приложении созданы чаты с собственниками квартир для каждого дома на платформе VK Мессенджера.

🔹 Отправлять заявки
Если в подъезде перегорела лампочка или разбито окно, нужно сообщить об этом управляющей организации. Умный чат-бот приложения поможет классифицировать и отправить заявку.

🔹 Голосовать на собраниях собственников
Обычно весной управляющие организации проводят собрания собственников, чтобы утвердить отчет за прошлый год и составить план предстоящих работ. Если такие собрания организованы в электронном виде, голосовать на них можно через приложение.

👉 Подробнее о приложении «Госуслуги Дом»

Скачать приложение
RuStore
App Store
Google Play

Больше пользы для собственников
🟣 Ремонт за счет УК
🟣 Уборка подъездов
🟣 Правила ремонта в квартире
🟣 Долги при продаже жилья

@gosuslugi

#жкх

🏠 Что нужно знать об общем имуществе в многоквартирном доме

Общее имущество многоквартирного дома — то, что предназначено для обслуживания более чем одного помещения: крыша, фасады, лестницы, коридоры, подвалы, инженерные сети, земельный участок. Вот несколько важных фактов.

🔹 Права на общедомовое имущество есть у всех собственников помещений в многоквартирном доме. Они не регистрируются отдельно в Росреестре, но возникают по закону.

🔹 Выделить долю в общем имуществе в натуральном виде нельзя. Чтобы легально присоединить к своей квартире часть тамбура, нужно провести общедомовое собрание и получить согласие всех собственников. Проголосовать в таких собраниях можно онлайн — в приложении «Госуслуги Дом».

🔹 Общедомовое имущество есть и внутри квартир — это инженерные сети и трубы до первого крана или выключателя. В своей квартире нельзя ремонтировать или разрушать общедомовое имущество. Если нужен ремонт, подайте заявку в управляющую организацию через приложение «Госуслуги Дом».

🔹 Общедомовым имуществом распоряжаются все собственники. Любые решения по его использованию принимаются только на общедомовых собраниях. Чаще всего такие собрания проходят во II квартале. С 13 апреля по 13 июня по всей России пройдет День собственника, когда управляющие организации проведут собрания в электронном формате. Если такое проводится в вашем доме, вы увидите баннер на главном экране приложения «Госуслуги Дом».

🔹 От владения общедомовым имуществом можно получать выгоду — разместить рекламу на фасадах, сдать в аренду подвал. Полученные деньги будут принадлежать дому, и их можно потратить на дополнительные услуги. Доходы управляющей компании можно изучить в ежегодном отчете о финансах за прошлый год в приложении «Госуслуги Дом».

👉 Подробнее о приложении «Госуслуги Дом»

Скачать приложение
RuStore
App Store
Google Play

@gosuslugi

#жкх

Утвержден перечень категорий граждан, которые смогут оплачивать жилищно-коммунальные услуги без банковской комиссии

⚡С 1 июля 2024 года отдельные категории граждан смогут оплачивать жилищно-коммунальные услуги, а также пени за неполные и несвоевременные платежи без банковской комиссии. Распоряжение, утверждающее перечень таких категорий граждан, подписал Михаил Мишустин.

В перечень включены:

• многодетные родители,
• пенсионеры,
• инвалиды,
• ветераны боевых действий,
• члены семей погибших или умерших инвалидов и участников ВОВ и ветеранов боевых действий.

⚡Подписанное распоряжение подготовлено для реализации новых норм Жилищного кодекса, которые были приняты по указанию Президента.

#господдержка #ЖКХ

🏠 Лифт в вашем доме: обслуживание, ремонт и замена

Лифты — это общедомовое имущество. За их состоянием следят управляющие организации. Но обычно они не выполняют работы самостоятельно, потому что обслуживание лифтов — под контролем Ростехнадзора.

🟣 Что нужно знать об общем имуществе

🔹 Виды работ по обслуживанию лифтов
🔵 Ежемесячное обслуживание
Это как ТО для автомобиля. Например, смазка и проверка работы деталей. Оплата — за счет денег на содержание жилья.

🔵 Текущий ремонт
Когда что-то сломалось, требует замены, но уже выходит за пределы ТО. Или если заранее ремонтируется какой-то агрегат для профилактики его поломки. На такие затраты идут средства статьи «текущий ремонт». Иногда, учитывая объемы работ по другим направлениям, бывает необходимо провести собрание собственников и утвердить дополнительный взнос на сумму текущего ремонта лифта.

🔵 Капитальный ремонт или замена
Срок службы лифта устанавливает производитель. Максимум по регламенту — 25 лет. Потом — капремонт или замена. Такие работы планируются заранее.

При перечислении взносов на капремонт региональному оператору финансирование работ — за счет фонда капитального ремонта по утвержденному графику.

Если средства на капремонт собираются на специальный счет, собственники квартир могут на общем собрании договориться о проведении работ ранее намеченного срока. Оплата — за счет средств на счете или дополнительных взносов.

🔹 Если в вашем доме есть проблема с лифтом
Можно подать заявку через приложение «Госуслуги.Дом».

🔹 Как узнать о проведенных работах
Перечень и стоимость работ в прошлом году — в разделе «Отчеты» в приложении «Госуслуги.Дом».

🟣 Чем полезно приложение «Госуслуги.Дом»
🟣 Как часто должны убирать подъезды

@gosuslugi

#жкх