🚰 Это важно знать, если получаете квитанции за воду, свет и газ

Как сэкономить на платежах, кто имеет право на льготы и субсидии, кто обязан погасить долги по услугам ЖКХ? В подборке — ответы на эти и другие вопросы о коммуналке.

Оплата за услуги
🟣 Ремонт за счет управляющей компании
🟣 Взносы за капремонт в новостройке
🟣 6 способов сэкономить на платежах

Льготы и субсидии
🟣 Кто может получить льготу на оплату услуг ЖКХ
🟣 Как пожилым оформить льготу на оплату капремонта
🟣 Как возместить расходы на услуги ЖКХ
🟣 6 фактов о субсидии

Долги по ЖКХ
🟣 Должны ли прописанные платить за ЖКУ
🟣 Кто должен погасить долги при смене собственника
🟣 За какой долг по ЖКХ может быть ограничен выезд

@gosuslugi

#жкх

🚰 Это важно знать, если получаете квитанции за воду, свет и газ

Как сэкономить на платежах, кто имеет право на льготы и субсидии, кто обязан погасить долги по услугам ЖКХ? В подборке — ответы на эти и другие вопросы о коммуналке.

Оплата за услуги
🟣 Ремонт за счет управляющей компании
🟣 Оплата коммуналки через Госуслуги
🟣 6 способов сэкономить на платежах

Льготы и субсидии
🟣 Кто может получить льготу на оплату услуг ЖКХ
🟣 Как пожилым оформить льготу на оплату капремонта
🟣 Как возместить расходы на услуги ЖКХ
🟣 6 фактов о субсидии

Долги по ЖКХ
🟣 Должны ли прописанные платить за ЖКУ
🟣 Кто должен погасить долги при смене собственника
🟣 За какой долг по ЖКХ может быть ограничен выезд

@gosuslugi

#жкх

🚰 Доходы, долги и гибкие нормативы: как теперь оформить субсидию за коммуналку

Субсидия на оплату услуг ЖКХ предоставляется собственникам и нанимателям жилья, у которых доля расходов на коммунальные услуги больше установленного норматива. На федеральном уровне это 22%, в регионах может быть меньше.

Компенсация может составить до 100% суммы в квитанции.

Что изменилось в апреле 2023 года
🔵 Расчетный период для оценки доходов — 6 месяцев до месяца, предшествующего месяцу обращения. При обращении в апреле 2023 года учитываются доходы с сентября 2022 по февраль 2023.

🔵 Регионы могут применять дифференцированный подход при установлении нормативов. Разные нормы расходов могут установить для отдельных категорий — например, пенсионеров или многодетных. Или компенсация будет отличаться в зависимости от соотношения дохода и прожиточного минимума.

🔵 Если есть решение суда о взыскании задолженности за услуги ЖКХ, выплата субсидии прекращается до погашения.

Стандарты расчета субсидий можно найти на сайтах региональных администраций.

🟣 Как оформить субсидию
🟣 Кто погашает долги при смене собственника
🟣 Какой ремонт должна делать УК

@gosuslugi

#жкх

🚰 Можно ли пересчитать квартплату за время отпуска?

🔹 Коротко
Да, но в большинстве случаев перерасчет коснется только вывоза мусора.

🔹 Подробно
Если вы зарегистрированы в квартире и не живете в ней более 5 дней, можно пересчитать:
🔵 плату за вывоз мусора независимо от того, как она формируется: от количества метров или жильцов
🔵 за газ, свет и воду — если нет счетчиков и технической возможности их установить

❗️ Не пересчитывается плата за отопление и коммунальные услуги для общедомовых нужд.

Когда подавать на перерасчет
До отъезда или в течение 30 дней после возвращения.

Какие документы нужны
🔵 Заявление в управляющую компанию со сроками и ФИО каждого отсутствующего.
🔵 Подтверждение отсутствия в квартире. Например, билеты, счет из гостиницы, командировочное удостоверение, справка из санатория.
🔵 Если нет счетчиков — акт об отсутствии технической возможности их установить.

Срок перерасчета
Не более 6 месяцев, при более долгом отсутствии заявление можно продлить. День отъезда и приезда в перерасчет не входят.

🟣 Как оформить субсидию на коммунальные услуги
🟣 Могут ли долги за коммуналку списывать у зарегистрированных в квартире

@gosuslugi

#жкх

🚰 Что будет, если не передавать показания счетчиков

Если вы передаете показания счетчиков, плату за коммунальные услуги рассчитывают по фактическому потреблению. А вот что будет, если не передавать показания.

🔹 Первые 3 месяца
Плату рассчитывают по вашему среднемесячному потреблению за последние 6 месяцев. Если счетчикам меньше 6 месяцев — за последние 3 месяца, если меньше 3 месяцев — по нормативу.

🔹 По истечении 3 месяцев
Плату рассчитают по нормативу.

🔹 Если не передавать показания 6 месяцев
Коммунальные службы обязаны в течение 15 дней провести проверку приборов учета и снять показания.

🔹 Когда должны делать перерасчет
После проверки, при условии, что счетчик исправен и пломбы не повреждены. Если перерасчет в большую сторону — нужно доплатить. Если в меньшую — переплату вычтут из квартплаты за следующие месяцы.

📌 Основание: постановление Правительства от 06.05.2011 № 354

🟣 Как уменьшить квартплату на время отпуска
🟣 Как возместить расходы на коммунальные услуги
🟣 6 способов сэкономить на коммунальных платежах

@gosuslugi

#жкх

🗑 Выбрасывайте мусор правильно

Не все можно выкинуть в контейнер и мусоропровод. Следуйте этим правилам, чтобы не нарушать санитарные нормы и не причинить вред.

Как пользоваться мусоропроводом
🔵 Выбрасывайте мусор небольшими порциями, крупные части измельчите для свободного прохождения в загрузочный клапан.
🔵 Что не поддается измельчению — выносите в контейнер.
🔵 Мелкие и пылевидные фракции заверните в пакет, свободно помещающийся в ковше.
🔵 Не выливайте в мусоропровод жидкости.

Что нельзя выбрасывать в мусоропровод и контейнеры
✖️ Горящие, раскаленные или горячие отходы.
✖️ Снег и лед.
✖️ Осветительные приборы и электрические лампы, содержащие ртуть.
✖️ Батареи и аккумуляторы.
✖️ Медицинские отходы.
✖️ Другие отходы, которые могут причинить вред сотрудникам коммунальных служб, повредить контейнеры и мусоровозы, нарушить режим работы объектов по переработке мусора.

☝️ Батарейки, аккумуляторы, шины, старую электронику, лампочки и градусники можно сдавать в пункты приема или специализированные магазины.

Крупногабаритные отходы
Это старая мебель, техника, мусор от текущего ремонта, которые не помещаются в контейнеры. Выносите их на специальные площадки или бункеры во дворах. Вывоз включен в квартплату.

Мусор от капитального ремонта
Вывоз за свой счет или силами управляющей компании за дополнительную плату.

Штрафы за нарушения
🔵 ст. 8.2 КоАП РФ — от 2 000 ₽
🔵 ст. 8.8 КоАП РФ — от 10 000 ₽
🔵 ст. 20.4 КоАП РФ — от 5 000 ₽

🟣 Что важно знать, если начинаете ремонт
🟣 Что будет, если не передавать показания счетчиков
🟣 10 постов про услуги ЖКХ

@gosuslugi

#жкх

🚰 Отправьте жалобу, если управляющая компания плохо работает

🔹 В аварийно-диспетчерскую службу
Если не устраивает качество коммунальных услуг. Например, течет ржавая вода, плохо убирают подъезд, не чинят сломанные двери или не следят за придомовой территорией.

Письменное или устное обращение должны зарегистрировать, а проблему — устранить.

🔹 Руководителю управляющей компании
Если не помогло обращение в аварийно-диспетчерскую службу или есть претензии к работе сотрудников управляющей компании. На информационном стенде в управляющей организации должен быть образец жалобы. Срок ответа — до 10 рабочих дней.

🔹 В жилищную инспекцию
Если управляющая компания бездействует или не выполняет условия договора. Срок рассмотрения — 30 дней.

Пожаловаться можно в ГИС ЖКХ → вкладка «Направить обращение или жалобу». Авторизация через Госуслуги.

🔹 В Роспотребнадзор
При нарушении закона о защите прав потребителей. Например, если УК не дает информацию об объеме, качестве и сроках предоставления услуг, или качество не соответствует нормативам.

🔹 В прокуратуру
При противоправных действиях или бездействии УК, и если обращения в другие инстанции не дали результата.

🔹 В суд
Чтобы обязать УК устранить недостатки, взыскать ущерб.

🟣 Требуйте ремонт за счет УК
🟣 Установите приложение «Госуслуги Дом»
🟣 Не платите за прежних собственников

@gosuslugi

#жкх

🚰 Используйте льготы при оплате коммуналки

Вот два варианта, с помощью которых можно вернуть часть суммы, уплаченной по квитанциям.

🔹 Субсидия до 100% при превышении норматива расходов
Ее можно оформить, если доля расходов на услуги ЖКХ в составе доходов семьи превышает установленный лимит. На федеральном уровне это 22%. В регионах может быть меньше.

Оцениваются доходы за 6 месяцев до месяца, предшествующего месяцу обращения. Вернуть можно до 100% стоимости коммуналки.
Что надо знать

🔹 Компенсация 50% при инвалидности
Независимо от норматива расходов инвалиды и семьи с детьми-инвалидами могут вернуть половину стоимости услуг ЖКХ. Компенсация за капремонт не положена при инвалидности III группы.
Как это оформить

Что еще могут владельцы жилья
🟣 Защитить недвижимость
🟣 Проверить обременения
🟣 Снизить квартплату
🟣 Использовать онлайн-сервисы

@gosuslugi

#жкх

⏺Как должны топить в квартирах

Нормативная температура в жилых помещениях
🔵 Не ниже +18°C, а в угловых комнатах — +20°C.
🔵 В районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже — не меньше +20°C, а в угловых комнатах — +22°C.

Допустимые отклонения от нормы
🔵 Превышение — не более 4°C.
🔵 Снижение — не более 3°C и только в ночное время суток с 0:00 до 5:00 часов. В другое время снижение ниже нормы не допускается.

Допустимые перерывы в отоплении
🔵 Не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца.
🔵 Не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +12°C.
🔵 Не более 8 часов — при температуре от +10°C до +12°C.
🔵 Не более 4 часов — при температуре от +8°C до +10°C.

Перерасчет платы за отопление
🔵 За каждый час без отопления сверх допустимого перерыва плата снижается на 0,15% от платы за расчетный период.
🔵 За каждый час отклонения от нормы — на 0,15% за каждый градус.

❗️ Чтобы зафиксировать отклонения, обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу.

📌 Основание: п. 14-15 приложения 1 к постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

🟣 Как пожаловаться на управляющую компанию
🟣 Можно ли пересчитать квартплату за время отпуска
🟣 Что будет, если не передавать показания счетчиков

@gosuslugi

#жкх

⏺ Как часто должны убирать подъезд?

Периодичность уборки прописывается в договоре с управляющей компанией. Вот рекомендованные нормы.

📌 Основание: методическое пособие по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2-04.2004.

Ежедневно
🔵 Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних этажей, мест перед мусоропроводами.
🔵 Мытье полов в лифте.

Еженедельно
🔵 Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2 этажа.

Ежемесячно
🔵 Мытье лестничных площадок и маршей.

Ежегодно
🔵 Мытье окон.
🔵 Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков.

В договоре может быть предусмотрено, что первый подъезд моют в понедельник, второй — во вторник. Тогда эти условия должны соблюдаться.

Уточните, что написано в вашем договоре, и требуйте его соблюдения. За уборку и обслуживание собственники каждый месяц платят деньги. А управляющая компания нанимает на эти деньги персонал для уборки.

🟣 Как пожаловаться на управляющую компанию
🟣 Что можно отремонтировать в квартире за счет УК
🟣 10 постов про услуги ЖКХ

@gosuslugi

#жкх