На прошлой неделе мы провели бизнес-завтрак на тему трендов в B2B PR.

Делимся некоторыми тезисами участников дискуссии👇

Яков Миневич, агентство Р.И.М.:

Анализируя тренды, мы всегда обращаемся к трендам прошлых лет и смотрим, какие сработали наиболее эффективно. Они меняются вместе с ситуацией в мире. Например, ESG-политика несколько лет была главным вектором развития многих компаний. В связи с внешними обстоятельствами те рынки, на которых она применялась, стали нам недоступны. Теперь мы возвращаемся к старому доброму КСО.

Анастасия Журавлева, PR Юрия Максимова:

Тренд на работу с микрокоммуникациями сохранится на ближайшие годы. Люди все больше устают от информации и начинают отказываться от нее. Достучаться до большой аудитории становится все сложнее, все идет к общению тет-а-тет и работой с микроаудиториями с четкой, выверенной тематикой. Однако работа с большими аудиториями, способными вдохновлять на действия, по-прежнему будут использоваться для работы с детьми.

Виктория Прилепская, медиааналитическое агентство Ex Libris:

Мой любимый тренд, который остаётся актуальным сегодня – это оцифровка и аналитика коммуникаций. Вопрос способов оценки эффективности PR до сих пор является очень спорным. Каждый бизнес по-разному выстраивает систему оценки коммуникаций. Сегодня есть запрос на создание одновременно точной и понятной системы аналитики, которая будет тонко и умно настроена, но при этом будет удобна и ясна.

Еще один тренд, который набирает популярность – human to human подход к B2B-коммуникациям. Человекоцентричность стала главным приоритетом многих компаний на следующий год, и мы уже видим это в PR.

Ирина Питерсон, эксперт по работе со СМИ:

Сегодня все чаще запросы на PR поступают от малого и среднего бизнеса. На рынок выходит более активный клиентский сегмент, который раньше не пользовался такими услугами.

С уходом западных вендоров появилось много компаний, которым нужен пиар здесь и сейчас. Для них важно быстро выйти на рынок и найти свою аудиторию. Таким компаниям нужны новые, оригинальные подходы.

Дарья Лапшина, агентство Comunica:

Внутренние медиа возвращаются и продолжают активно развиваться, особенно в узких отраслях. Сегодня им нужны дополнительные каналы, такие как Telegram. Такие медиа образуют активные комьюнити людей в определенной сфере. Например, рабочий производства доверяет только внутреннему медиа своей компании. Для нас, как для специалистов по коммуникациям, важно понимать специфику аудитории и правильно находить места, где она обитает.

Ксения Алексеева, агентство Fresh Russian Communications:

Наша задача – не просто попасть в СМИ, а помочь бизнесу решить определенную проблему с помощью коммуникаций. Для этого нужно владеть огромным количеством инструментов и технологий.

В последнее время мы видим спрос на креатив в B2B, работу с инфлюенсерами и в целом расширение поля деятельности PR. Сегодня мы охватываем все площадки и форматы.

PR в B2B

📣В этом году при поддержке издания «Металлоснабжение и сбыт» @MSS_Info прошел круглый стол «Индустриальная реклама сегодня: мифы и реальность», участие в котором приняли представители маркетинговых служб предприятий и агентств. Своим опытом поделились коллеги из «Платферрума» @platferrum, НЛМК @nlmk_official, ОМК @omk_official, Fresh Russian Communications @freshpr и Agenda media group.

Итоги встречи подвела начальник управления маркетинговых коммуникаций «Северстали» Татьяна Кондратьева: выделила ключевые тренды на рынке рекламы и осветила те инструменты, которые входят в портфель В2В маркетологов.

Обращайтесь к колонке по ссылке!

Ролик от SAP Business AI с анимированным котом в стиле "Звездной ночи" Ван Гога.

Кот, похожий на образы из Midjourney и Dall-E 2, спрашивает с вкрадчивым британским акцентом: "А как насчет ИИ, который делает что-то полезное?".

Затем кот обходит ряд рабочих мест, называя несколько конкретных применений ИИ, которые можно найти в каждом из них.

Например, уведомление работника склада о надвигающейся нехватке товара. Или отбраковка некачественного товара.

"ИИ, который делает ваш бизнес сильнее, помогает вам быстрее принимать решения и делает ваших сотрудников еще лучше", - говорит нам кот, возможно, пытаясь развеять опасения клиентов SAP, что ИИ заменит им человеческий персонал.

Давайте зажигать в 2024-м вместе! 🔥

Дорогие друзья, коллеги, партнеры, подписчики и читатели нашего канала и журнала! Поздравляем вас с наступающим Новым годом!

Желаем вам гореть идеями 🔥 зажигать звезды 🌟 и светиться💡от счастья! Пусть успех сопутствует вам во всем, что вы задумали в новом году! 😉

Ваша команда FRC
👩‍💻🧙🦸🏻🧑🏼‍💻👩🏻‍🔧🦸‍♂️🧑🏻‍💻🦸‍♀️👩🏻‍🎨🧑‍🔧

В Salesforce выпустили State of Marketing (8 редакция)

Это инсайты и тренды маркетинга на основе опроса 6 000 маркетологов из 35 стран. Также в документе используются данные Salesforce (2 триллиона сообщений, отправленных через платформу за два года).

Основные выводы:

- Маркетологи стараются внедрять инновации и автоматизацию, чтобы успевать за изменениями рынка и оставаться конкурентоспособными. Активно идут в digital и используют AI.

- Выделяют бюджет на разные активности примерно в равных долях (реклама, контент, ABM, инструменты, ивенты и спонсорство, агентства, команда).

- Расширяют целевую аудиторию: выходят на новые сегменты клиентов, новые гео, предлагают новые продукты или бизнес-модели.

- Используют персонализацию, т.к. 73% клиентов ожидают, что компании будут понимать их уникальные потребности и ожидания.

- Используют множество источников данных для персонализации: и внутренние источники, и внешние.

- Пытаются слезть с внешних источников данных и наладить системную работу внутренних, т.к. внешние источники в основном связаны с куками, которые отключают.

- AI используют в первую очередь для того, чтобы автоматизировать взаимодействие с клиентами, интеграцию данных, для персонализации customer journey в разных каналах, для автоматизации процессов и идентификации клиентов.

- Основные KPIs маркетологов: revenue, удовлетворенность клиентов, стоимость привлечения, показатели маркетинговой воронки, взаимодействия с контентом.

- 89% B2B-маркетологов используют ABM-платформы для того, чтобы обеспечить единый и персонализированный клиентский опыт в разных каналах.

- 66% клиентов перестают покупать у компаний, чьи ценности не соответствуют их ценностям. 88% клиентов ожидают, что компании будут демонстрировать ясные и сильные ценности. Маркетологи следуют тренду и стараются транслировать ценности компании.

- Какие навыки маркетологи считают перспективными и планируют развивать: контент-маркетинг, стратегия и анализ данных.

Больше деталей - в документе исследования (прикреплен к этому посту).

Продолжаем тему соцсетей в B2B

Майя Новикова, руководитель направления соцсетей и контент-маркетинга в ЮMoney:

Нужно учитывать нишу В2В-продукта и сложность цикла принятия решения о покупке. Если вы сдаёте в аренду бетононасосы, нет смысла идти в деловую соцсеть, где рекрутёры хантят айтишников и топ-менеджеров.

Это тоже кейс про В2В, только тех, кто принимает решение о сотрудничестве с вами, меньше — менеджер по снабжению и собственник бизнеса. До таких ЛПР можно «дотянуться» через VK: пишите в своем сообществе обзоры на разные модели спецтехники, размещайте отзывы о своих услугах. Для продвижения используйте таргет по ключевым словам в соцсети и собирайте аудиторию по целевым действиям на своём сайте. Так можно получить более «теплую» ЦА.

Если у вас сложное технологичное решение или услуги для В2В, прокачивайте образ эксперта не только в своей нише, но и в смежных. Показывайте истории успеха своих партнёров.

Мы в ЮKassa делаем ставку на блоги на Дзене и на vc.ru. Рассказываем о своих продуктах, делимся исследованиями, прогнозами и реальными историями предпринимателей, которые с нами работают. Статьи на Дзене и vc.ru хорошо индексируются поисковиками. Их можно использовать в триггерных рассылках, в контекстной и таргетированной рекламе, «догоняя» тех, кто уже где-то видел ваш бренд. Так вы сформируете узнаваемость среди потенциальных клиентов. Когда они решат погуглить услуги из вашей ниши, то с большей вероятностью вспомнят именно ваш бренд.

PR в B2B

PR для fintech: связи имеют значение

Успех компании в сфере финансовых услуг зависит от доверия: финансовый продукт, будь это инвестиции или банковское приложение, предназначен для заботы о чьих-то деньгах. Связи с общественностью имеют неоценимое значение для финтех-компаний с точки зрения повышения узнаваемости бренда, получения сторонних рекомендаций и укрепления доверия клиентов и партнеров.

Рассказываем о том, как построить эффективную работу в области PR в финтех и делимся успешными примерами.

PR в B2B

Для тех, кто продвигает технологии 👨‍💻👩🏻‍💻

🤖ИИ – польза или вред?🤖

Ipsos провела масштабное исследование обеспокоенности людей влиянием искусственного интеллекта и социальных сетей на их жизнь. В ходе него удалось получить ряд интересных результатов:

1️⃣ 56% опрошенных ожидают, что врачи будут регулярно пользоваться ИИ при принятии решений, что на 18% больше, чем в 2019 году.

2️⃣ Обеспокоенность влиянием сильно варьируется в зависимости от места исследования. В целом в Китае, несмотря на то что 70% говорят о том, что ИИ может привести к потере рабочих мест, 74% также настроены положительно и считают, что ИИ может поспособствовать появлению новых рабочих мет. В то же время в Великобритании при том, что 65% уверены в негативном влиянии на рынок труда, лишь 35% верят в появление новых рабочих мест.

3️⃣ 41% респондентов хотят меньше пользоваться социальными сетями. Этот показатель, по сравнению с 2019 годом, также показал значительный рост в 13%. Однако 49% не видят никаких проблем в их использовании, что говорит о наличии довольно смешанных оценок относительно негативного или положительного влияния данного фактора.

PR в B2B

Edelman Trust Barometer 2024: парадокс доверия общества к инновациям

В новом отчете Edelman Trust Barometer 2024 авторы сталкиваются с парадоксом современного мира. С одной стороны, бурное развитие инноваций обещает новую эру процветания, с другой – рискует усугубить проблемы доверия, что приведет к дальнейшей социальной нестабильности и политической поляризации.

Главный инсайт – доверие к бизнесу уже несколько лет подряд растет, тогда как доверие ко всем другим институтам общества стабильно падает.

Рассказываем об основных выводах отчета Edelman. Полной версией отчета делимся в комментариях.

PR в B2B

PR-стратегии для роста B2B-компаний в 2024 году

Мы живем в эпоху быстрых изменений: глобализация, геополитические потрясения, пандемии и новые технологии прямо сейчас меняют некогда знакомый медиаландшафт.

Способы взаимодействия бизнеса с целевой аудиторией должны развиваться в том же темпе, что и происходящие трансформации, поэтому необходимо корректировать PR-стратегии под актуальные требования.

Как бизнесу подстроиться под трансформацию медиаландшафта в настоящих условиях и скорректировать PR-стратегию компании, чтобы не только не потерять, но и увеличить поток клиентов?

Рассказываем о ключевых трендах и подходах к PR-стратегиям B2B-компаний в 2024 году.

PR в B2B

#Мнение

О клиентах, которые хотят от PR всего и сразу за «три копейки» 

Иван Афанасьев, автор канала про коммуникации «Связи с ответственностью» и немного провокатор:

Бывает, что клиенты от PR просят всё и сразу: сумасшедшую узнаваемость, «дешевых» клиентов, готовых тратить много, рост продаж, фантастический уровень лояльности, чтобы в информационном пространстве негатив отрабатывали амбассадоры. И чудо должен быстро совершить специалист за три копейки.

Предлагается клиенту представить такую ситуацию. Семья требует от вас полета на Мальдивы хорошей авиакомпанией в 5 звезд (мегаультравсевключено) на 14 дней, но в вашем кармане лишь 100 тысяч рублей.

Трезво оценив перспективы, в итоге вы оказываетесь на турбазе где-то в пределах своего или соседнего региона на 5 дней. Без отдыха было никак нельзя, поэтому вы соотнесли цели с имеющимися возможностями, одни скорректировали, а от каких-то и вовсе отказались.

Так и с PR. Нельзя за бюджет на пансионат «Дикие березы» в условном Торжке получить Мальдивы.

С латиницы на кириллицу: риски и возможности для брендов

Сегодня многие компании переводят имена своих брендов с латиницы на кириллицу. Мы собрали «за» и «против» такого шага.

«За» 👍

1️⃣Уникальность и оригинальность – имя на кириллице позволяет выделить бренд.

2️⃣Русскоязычный нейминг оставляет больший простор для креатива, иронии, игры слов и лучше откликается у аудитории – носителя языка.

3️⃣Идентификация – название на кириллице не вводит в заблуждение и сразу дает понять, что бренд из России. Это станет преимуществом, учитывая, что интерес к отечественным брендам растет и у креативного класса, и у молодой аудитории.

«Против»👎

1️⃣Некоторые эксперты перевод брендов на кириллицу воспринимают скептически, так как китайские компании создали стереотип, штампуя с 2000-х «переименованные» товары не самого хорошего качества.

2️⃣ Чем крупнее бизнес, тем выше риски при смене названия. В такой ситуации бренд практически единовременно теряет узнаваемость и проседает в продажах. Часть лояльной аудитории перестаёт покупать товары, не видя на рынке привычное для себя название и не идентифицирует новый бренд.

3️⃣ Потеря привлекательности бренда для экспорта (очевидный факт).

Что говорят исследования:

🔹По данным Института общественного мнения (ИОМ), 75% опрошенных россиян признались, что название бренда может влиять на их восприятие компании, например, на желание приобрести товар или услугу. 52% участников исследования предпочитают русскоязычные названия, 23% — англоязычные. Также 8% нравятся имена брендов, которые представляют собой русские слова, написанные латиницей, например, Babochka. А 7%, напротив, предпочитают иноязычные названия брендов, которые написаны кириллицей, например, «Бургер Кинг».

🔹По данным исследований ИОМ, к преимуществам кириллических названий респонденты относят их читаемость (63%) и моментальное понимание, что бренд из России (56%). Также часто отмечали запоминаемость (40%) и привычность (37%) таких бренд-неймов, а треть (33%) сказали, что они вызывают доверие.

PR by FRC

Ежегодный отчет Cision Global Comms Report 2024 показывает рост авторитета функции PR в бизнесе

Цель отчета – осветить изменения, происходящие в сфере PR и коммуникаций. Основное внимание в отчете уделяется тому, как меняются роли и обязанности специалистов по связям с общественностью, работающих как в PR-агентстве, так и внутри компании.

Мы выделили следующее:

🔹PR – это функция бизнеса. СЕО компаний все больше ожидают, что PR будет напрямую влиять на ключевые показатели бизнеса, такие как прибыль и стоимость компании, и учитывают это при принятии стратегических решений.

🔹PR – это гибкая рабочая модель. Отчет показывает, что 57% респондентов работают в гибридном формате, 29% работают полностью удаленно и 14% полностью в офисе. В разных регионах превалирует та или иная модель, но каждая из них может быть эффективной – все зависит от задач PR-отдела.

🔹PR – это про лидеров мнений. Теперь уже все поняли, что микроинфлюенсеры могут быть не менее эффективными, чем мировые знаменитости, но нужно уметь их найти и построить работу с ними. От 42 до 57% PR-специалистов отдают предпочтение именно микроинфлюенсерам.

Подробнее читайте в нашем журнале.

PR в B2B

#Мнение

Ольга Пескова, преподаватель Школы коммуникаций ВШЭ, автор канала про антикризисные коммуникации «Зебра»:

Внимание – ваш клиент СДВГ-шник!

Мы часто задумываемся – почему не работает реклама, почему клиенты не сваливаются в воронку продаж, а конверсия не растет? А все потому, что ваши потенциальные клиенты страдают (а может и наслаждаются) синдромом дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ). Поэтому они: не досматривают ваши ролики, не дочитывают ваши статьи на дзене и хабре, не долистывают до ссылки на сайт! Они за секунду уже знают, хотят ли они переходить по ссылке и интересно ли им ваше предложение. Секунда – и они уже получают «дешевый дофамин» в другом месте. И если вчера контент-маркетинг в В2В обеспечивал неплохую конверсию, но сейчас на арену выходят два ключевых инструмента: масштабная персонификация и маркетинг влияния (influence-маркетинг).

Первый инструмент позволяет сосредоточиться на уникальных потребностях каждого корпоративного клиента в портфолио и разработать сообщение, отвечающее не просто «боли», а настоящей «жажде» клиента. При этом ИИ уже сейчас дает неплохие прогнозы на основе данных и обеспечивает доставку персонализированного контента. Получив такое сообщение, клиент проявит, как минимум любопытство.

Второй инструмент, который пришел в В2В из ритейла, приносит плоды за счет выявления лидеров мнений в сегменте, которые помогают продвигать продукты и услуги, в том числе на нишевых рынках. К лидерам мнений можно отнести как отраслевого эксперта, так и отраслевой tg-канал. Лидеры «давят» авторитетом, к ним прислушиваются, они «пробивают» экран и ведут за собой.

Добавьте эти две тактики свой маркетинг-микс, и конверсия, как показывает практика, заметно растет.

PR в B2B

28 февраля в 17:00 состоится онлайн-панельная дискуссия с представителями СМИ и PR-специалистами «Как экспертам попасть на первые полосы СМИ»

Обсудим:

🔹 Как СМИ выбирают героев: какие критерии важны для журналистов при выборе экспертов?
🔹 Как подготовиться экспертам для общения с журналистами?
🔹Что важно для привлечения внимания журналистов к экспертам?

Участники дискуссии:

🔸 Ярослав Мешалкин, 15 лет в коммуникациях, 7 - в качестве архитектора восприятия киберспорта (Virtus.prо, ESforce, ФКС России), автор тг-канала PR by Yar

🔸 Нестеренко Юрий, СЕО коммуникационного агентства НЕпросто PR, PR-эксперт, автор тг-канала «НЕпростой PR»

🔸 Айта Лузгина, директор по маркетингу TWIGA Россия, TWIGA Communication Group; автор ТГ-канала «Особый русский digital»

🔸 Павел Федоров, Основатель digital-издательства «Редактозавр», автор блога «Паша и его прокрастинация»

🔸 Анастасия Журавлёва, личный пресс-секретарь успешных российских предпринимателей, таких как Сергей Солонин, Борис Ким и Юрий Максимов, автор тг-канала «ОтЪехавшая пресс-служба»

🔸 Ирина Питерсон, более 20 лет в PR, Руководила корпоративными коммуникациями в Нордеа Банке, технологических «дочках» Сбера, ИКЕА, ВТБ капитал, автор тг-канала «Честное PR-нерское»

🔸 Ксения Алексеева, СЕО коммуникационного агентства Fresh Russian Communications, главный редактор интернет-журнала B2B Journal и этого TG-канала 😎

🔸 Ярослав Макаров, Креативный директор adindex.ru, 7 лет работы в команде отраслевого бизнес-медиа AdIndex, 5 из которых на редакторских и руководящих позициях

🔸 Эмилия Бубнова, шеф-редактор Блогов в «Бизнес-секретах», 10 лет работы с редакциями изданий.

Дискуссия пройдет в рамках онлайн-конференции для бизнес-консультантов и трекеров по заработку в консалтинге от Дмитрия Губкина.

Регистрация на конференцию

#TechPR

В преддверии нашего бизнес-завтрака мы попросили PR-специалистов поделиться своим видением тенденций в Tech PR на 2024.

Евгения Логачева, независимый PR-специалист в IT и финансах:

1. Новый помощник пиарщиков – ChatGPT. Здесь есть как плюсы, так и минусы: с одной стороны он сокращает время на подготовку текстов и помогает обогатить их, с другой, при низких компетенциях пиарщика, эти тексты получаются довольно косноязычными.

2. Телеграм-каналы как новые СМИ. Это прозрачно (виден охват постов и порой он выше, чем у традиционных СМИ), это быстро (цикл подготовки публикации – неделя), это доступно (особенно, если речь об активно растущих каналах, фокус которых на контенте), это работает на поисковую выдачу (что влияет на общий brand value). Есть и минусы: срок жизни материала очень короткий, т.к. перекрывается другими постами. Также из-за поправок в закон о рекламе любой экспертный материал строго вычитывается, а некоторые каналы в принципе отказались от входящих материалов, чтобы не заниматься маркировкой.
Сюда же можно отнести тренд, связанный с пресс-релизами: если раньше при рассылке важно было сначала получить публикацию в крупном СМИ, чтобы следом за ним перепечатали другие, то сейчас важна мультиканальность и порой новость выходит первой именно в крупном телеграм-канале, ее репостят другие и за ними СМИ.

3. LinkedIn живее всех живых. Именно там техно-предприниматели могут развивать нетворкинг, находить партнеров и инвесторов и выходить за пределы РФ со своими проектами. И в 2024 году тренд на развитие личного бренда в данной соцсети будет усиливаться, потому что внутри страны площадок, где можно выстроить диалог с иностранными венчурными фондами и бизнес-агентами практически не осталось. При этом для развития на внутреннем рынке LinkedIn тоже актуален. Еще один плюс с точки зрения пиара – развитие HR бренда IT-компании и привлечение квалифицированных специалистов.

5. Формирование комьюнити вокруг бренда как инструмент пиара и дополнительные ценности. Мало рассказать, какие классные продукты делает компания и быть известной на рынке - таких же известных много. Важно выстраивать долгосрочные отношения и эмоциональную связь с брендом через комьюнити, где человек чувствует свою сопричастность и получает дополнительную ценность - не только в материальных бонусах, но и во впечатлениях и возможностях в самовыражении.

PR в B2B