Елена Федотова: Искренне считаю, что маркетологи и менеджеры по продажам должны быть лучшими друзьями
Коммуникационная политика в промышленных компаниях в регионах часто отличается от столичной, несмотря на то что многие региональные компании поставляют продукцию по всей стране. О том, какие инструменты работают, почему важно дружить с sales-менеджерами и как рассказывать руководителю о новых трендах, рассказывает Елена Федотова, руководитель отдела маркетинга компании ПермТрансЖелезоБетон (г.Пермь).
Коммуникационная политика в промышленных компаниях в регионах часто отличается от столичной, несмотря на то что многие региональные компании поставляют продукцию по всей стране. О том, какие инструменты работают, почему важно дружить с sales-менеджерами и как рассказывать руководителю о новых трендах, рассказывает Елена Федотова, руководитель отдела маркетинга компании ПермТрансЖелезоБетон (г.Пермь).
Пусть ваши клиенты будут вашими: оценка клиентского опыта в B2B
Клиентский опыт или Customer experience (CX) для российского рынка понятие хоть и не новое, но в практическом инструментарии маркетинга или продаж встречается крайне редко. И если на рынке B2C практика оценки клиентского опыта уже сложилась, то на рынке B2B только набирает обороты. И это при том, что в США и Европе именно в корпоративном сегменте CX уже давно показал свою эффективность, которую легко замерить.
Клиентский опыт или Customer experience (CX) для российского рынка понятие хоть и не новое, но в практическом инструментарии маркетинга или продаж встречается крайне редко. И если на рынке B2C практика оценки клиентского опыта уже сложилась, то на рынке B2B только набирает обороты. И это при том, что в США и Европе именно в корпоративном сегменте CX уже давно показал свою эффективность, которую легко замерить.
Cision и NIRI выпустили отчет о состоянии отношений с инвесторами в 2021 году
События 2020 года оказали глубокое влияние на бизнес по всему миру, вызвав у специалистов по связям с инвесторами шквал проблем, нуждающихся в оперативном решении. Новое международное исследование компании Cision и Национального института по связям с инвесторами (NIRI) показывает, как IR-команды оказались на высоте в разгар глобальной пандемии, социальных и расовых конфликтов, экономической нестабильности, и успешно скорректировали стратегии на предстоящий год.
События 2020 года оказали глубокое влияние на бизнес по всему миру, вызвав у специалистов по связям с инвесторами шквал проблем, нуждающихся в оперативном решении. Новое международное исследование компании Cision и Национального института по связям с инвесторами (NIRI) показывает, как IR-команды оказались на высоте в разгар глобальной пандемии, социальных и расовых конфликтов, экономической нестабильности, и успешно скорректировали стратегии на предстоящий год.
Как «Нефтетанк» сделал компанию более клиентоориентированной, используя digital-маркетинг
Диджитализация сегодня охватывает все сферы рынка, нефтяная отрасль – не исключение. С проблемами налаженной коммуникации с клиентами столкнулась российская компания «Нефтетанк» – ведущий российский производитель резервуаров и поставщик нефтетанков для таких компаний как «Газпром Снабжение», «Газпром Бурение», «Лукойл, Дойтаг», «Роснефть», «Транснефть», «ННК» и др. Анализируя действующую коммуникационную стратегию, компания пришла к выводу, что цифровизация – это единственный инструмент для повышения эффективности работы с клиентами.
Диджитализация сегодня охватывает все сферы рынка, нефтяная отрасль – не исключение. С проблемами налаженной коммуникации с клиентами столкнулась российская компания «Нефтетанк» – ведущий российский производитель резервуаров и поставщик нефтетанков для таких компаний как «Газпром Снабжение», «Газпром Бурение», «Лукойл, Дойтаг», «Роснефть», «Транснефть», «ННК» и др. Анализируя действующую коммуникационную стратегию, компания пришла к выводу, что цифровизация – это единственный инструмент для повышения эффективности работы с клиентами.
Google Ads: путеводитель для вашей рекламной кампании
В 2020 году каждый день в Google поступало 3,5 миллиарда запросов — это самая востребованная поисковая система в мире. Для вашей компании это открывает колоссальные возможности. Мы подготовили для вас этот путеводитель, чтобы вы могли познакомиться с этой вселенной, избежать распространенных ошибок и запустить кампанию Google Ads (ранее Google Adwords), с которой ваша интернет-реклама будет яркой и привлекающей внимание.
В 2020 году каждый день в Google поступало 3,5 миллиарда запросов — это самая востребованная поисковая система в мире. Для вашей компании это открывает колоссальные возможности. Мы подготовили для вас этот путеводитель, чтобы вы могли познакомиться с этой вселенной, избежать распространенных ошибок и запустить кампанию Google Ads (ранее Google Adwords), с которой ваша интернет-реклама будет яркой и привлекающей внимание.
Насколько вам доверяют клиенты? Пять советов для брендов по завоеванию доверия в 2021 году
Согласно исследованию Edelman Trust Barometer, 61% населения мира доверяет бизнесу больше, чем неправительственным организациям (57%), правительству своей страны (53%) и средствам массовой информации (51%). Ваши клиенты и даже широкая общественность в теории готовы доверять вам. Что же нужно делать, чтобы ваш бренд и на практике пользовался таким высоким доверием?
Согласно исследованию Edelman Trust Barometer, 61% населения мира доверяет бизнесу больше, чем неправительственным организациям (57%), правительству своей страны (53%) и средствам массовой информации (51%). Ваши клиенты и даже широкая общественность в теории готовы доверять вам. Что же нужно делать, чтобы ваш бренд и на практике пользовался таким высоким доверием?
Исследование британского агентства Kaizo: работа специалистов по коммуникациям в технологическом секторе во время пандемии
Технологический сектор оказался в эпицентре бури во время COVID-19. За последние 12 месяцев специалисты по коммуникациям в этой сфере прошли через небывалые испытания и трансформировали многие процессы, чтобы найти инновационные решения. Они наблюдали за глобальными сдвигами во всем: от коммуникационной стратегии до методов работы, которые будут формировать этот сектор еще долгие годы.
Технологический сектор оказался в эпицентре бури во время COVID-19. За последние 12 месяцев специалисты по коммуникациям в этой сфере прошли через небывалые испытания и трансформировали многие процессы, чтобы найти инновационные решения. Они наблюдали за глобальными сдвигами во всем: от коммуникационной стратегии до методов работы, которые будут формировать этот сектор еще долгие годы.
Правила клиентоцентричного подхода
Мария Шалина, директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта «Северстали», рассказала сообществу «Вместе» о результатах, которых удалось добиться компании благодаря клиентоцентричному подходу и освоению новых технологий.
Мария Шалина, директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта «Северстали», рассказала сообществу «Вместе» о результатах, которых удалось добиться компании благодаря клиентоцентричному подходу и освоению новых технологий.
Будущее коммуникаций: 6 трендов, на которые стоит обратить внимание
В современном мире коммуникации развиваются очень стремительно. Уже сегодня мы можем наблюдать за последними трендами, которые начали набирать свою популярность еще в прошлом году. Тем не менее, на какие тенденции стоит ориентироваться дальше? Мы хотим рассказать о 6 трендах, на которые стоит обратить внимание или даже взять на вооружение.
В современном мире коммуникации развиваются очень стремительно. Уже сегодня мы можем наблюдать за последними трендами, которые начали набирать свою популярность еще в прошлом году. Тем не менее, на какие тенденции стоит ориентироваться дальше? Мы хотим рассказать о 6 трендах, на которые стоит обратить внимание или даже взять на вооружение.
Измерение и понимание репутации – наше самое мощное оружие в повышении эффективности коммуникации
2020 год оказал большое влияние на роль коммуникаторов в организации, буквально посадив их за один стол с руководящим звеном. Решающую роль в такое непростое время стала играть репутация, измерение и понимание которой стало главным для коммуникаций.
2020 год оказал большое влияние на роль коммуникаторов в организации, буквально посадив их за один стол с руководящим звеном. Решающую роль в такое непростое время стала играть репутация, измерение и понимание которой стало главным для коммуникаций.
Три правила эффективного B2B-маркетинга
Одной из самых эффективных инвестиций в коммуникациях принято считать рекламу, потому что она нацелена на привлечение новых клиентов, особенно в B2B-сегменте. Предположим, что вы уже инвестируете в рекламу бренда. Но знаете ли вы, что согласно опросу, 77% B2B-рекламы оказывается неэффективной и не приносит пользу компании. Что же делать? Как же повысить эффективность инвестиций в маркетинг? В ответах на эти вопросы помогут правила успешного маркетинга в B2B.
Одной из самых эффективных инвестиций в коммуникациях принято считать рекламу, потому что она нацелена на привлечение новых клиентов, особенно в B2B-сегменте. Предположим, что вы уже инвестируете в рекламу бренда. Но знаете ли вы, что согласно опросу, 77% B2B-рекламы оказывается неэффективной и не приносит пользу компании. Что же делать? Как же повысить эффективность инвестиций в маркетинг? В ответах на эти вопросы помогут правила успешного маркетинга в B2B.
Propolis – первое профессиональное сообщество B2B-маркетологов
Несмотря на то, что сообщества есть буквально для всего на свете, до января 2021 года было достаточно мало профессиональных объединений для маркетологов в B2B. В начале 2021 года появился Propolis – сообщество B2B-маркетологов, которые позволяет специалистам отрасли быть ближе друг к другу.
Несмотря на то, что сообщества есть буквально для всего на свете, до января 2021 года было достаточно мало профессиональных объединений для маркетологов в B2B. В начале 2021 года появился Propolis – сообщество B2B-маркетологов, которые позволяет специалистам отрасли быть ближе друг к другу.
Журналисты призывают пиарщиков прекратить безжалостную погоню за публикациями на фоне кризиса Сovid-19
Журналисты ценят хороший пиар, но у них нет времени отвечать на письма с пресс-релизами и питчами, на основе которых они не будут готовить материалы. Они призывают специалистов по связям с общественностью отказаться от follow-up сообщений, поскольку отделы новостей становятся все меньше из-за пандемии.
Журналисты ценят хороший пиар, но у них нет времени отвечать на письма с пресс-релизами и питчами, на основе которых они не будут готовить материалы. Они призывают специалистов по связям с общественностью отказаться от follow-up сообщений, поскольку отделы новостей становятся все меньше из-за пандемии.
Почему мониторинг СМИ не может стоить дешево?
Мониторингом СМИ в PR-отделах пользуются практически повсеместно, но его возможности намного шире. Как и зачем использовать мониторинг, и главное, почему такие услуги априори не могут стоить несколько тысяч рублей, рассказывает Юлия Михайлова, директор по развитию «СКАН-Интерфакс».
Мониторингом СМИ в PR-отделах пользуются практически повсеместно, но его возможности намного шире. Как и зачем использовать мониторинг, и главное, почему такие услуги априори не могут стоить несколько тысяч рублей, рассказывает Юлия Михайлова, директор по развитию «СКАН-Интерфакс».
Яндекс и Epic Growth сняли образовательный сериал про развитие IT-продуктов
Яндекс и команда Epic Growth запустили новый сезон образовательного сериала SEASONS. Он посвящён развитию IT-продуктов и знакомит с опытом самых быстрорастущих компаний. Сериал предназначен для маркетологов и продакт-менеджеров. Первая серия выйдет 23 июня, а до 25 июля все желающие смогут смотреть сериал и другой контент платформы бесплатно.
Яндекс и команда Epic Growth запустили новый сезон образовательного сериала SEASONS. Он посвящён развитию IT-продуктов и знакомит с опытом самых быстрорастущих компаний. Сериал предназначен для маркетологов и продакт-менеджеров. Первая серия выйдет 23 июня, а до 25 июля все желающие смогут смотреть сериал и другой контент платформы бесплатно.
От недоверия к лояльности: коммуникации в условиях высокой тревожности
Пандемия породила недоверие к брендам, которые предлагают товары первой необходимости (средства гигиены, лекарства). Плохой сценарий для них – «сыграть» на страхах, заработать, но лишиться лояльности.
Пандемия породила недоверие к брендам, которые предлагают товары первой необходимости (средства гигиены, лекарства). Плохой сценарий для них – «сыграть» на страхах, заработать, но лишиться лояльности.
Что такое «словарь данных» и почему он нужен специалистам по B2B-коммуникациям?
Мир маркетинговых коммуникаций сегодня построен на полученных данных пользователей. Бренды тратят огромные бюджеты на анализ данных, чтобы сделать маркетинговые кампании более эффективными. Однако, многие бренды испытывают трудности уже в начале пути – у них возникают проблемы на организационном уровне изучения данных, полученных по всем каналам коммуникации. Поэтому при изучении данных стоит всегда задавать важный вопрос «А с чего начать?». Ответ простой – начните со «словаря данных».
Мир маркетинговых коммуникаций сегодня построен на полученных данных пользователей. Бренды тратят огромные бюджеты на анализ данных, чтобы сделать маркетинговые кампании более эффективными. Однако, многие бренды испытывают трудности уже в начале пути – у них возникают проблемы на организационном уровне изучения данных, полученных по всем каналам коммуникации. Поэтому при изучении данных стоит всегда задавать важный вопрос «А с чего начать?». Ответ простой – начните со «словаря данных».
Почему брендам бывает так сложно создавать сообщества?
Когда-то персонализация, личный опыт и многоканальность были топовыми темами в маркетинге, сейчас же эту нишу заняла проблема построения сообществ. Некоторым брендам удается создавать масштабные сообщества лояльных клиентов, которые не только приобретают продукты и услуги, но и выступают в качестве амбассадоров, продвигая бренды офлайн и онлайн. Как же достичь подобных результатов?
Когда-то персонализация, личный опыт и многоканальность были топовыми темами в маркетинге, сейчас же эту нишу заняла проблема построения сообществ. Некоторым брендам удается создавать масштабные сообщества лояльных клиентов, которые не только приобретают продукты и услуги, но и выступают в качестве амбассадоров, продвигая бренды офлайн и онлайн. Как же достичь подобных результатов?
Секреты маленьких побед в социальных сетях
«Чтобы оказывать влияние в социальных сетях во времена, когда поведение стэйкхолдеров непостоянно и изменчиво, вы должны понимать свою аудиторию», - Кэти Хуаэлл, генеральный директор медиа-агентства «Immediate future», о секретах маленьких побед в социальных сетях для брендов.
«Чтобы оказывать влияние в социальных сетях во времена, когда поведение стэйкхолдеров непостоянно и изменчиво, вы должны понимать свою аудиторию», - Кэти Хуаэлл, генеральный директор медиа-агентства «Immediate future», о секретах маленьких побед в социальных сетях для брендов.
Как канадская компания аэрокосмических технологий (CAE) сохраняла вовлеченность своих сотрудников во время пандемии
Сотрудники - один из важнейших компонентов любой компании, и сохранять их лояльность очень важно, особенно в кризис. Пандемия оказала большое влияние на формирование новых взаимоотношений организаций с работниками. Элен В. Гагнон, старший вице-президент по связям с общественностью (CAE) о том, как компания сохраняла вовлеченность своих сотрудников во время пандемии с помощью четырехуровневой стратегии расширения прав и возможностей.
Сотрудники - один из важнейших компонентов любой компании, и сохранять их лояльность очень важно, особенно в кризис. Пандемия оказала большое влияние на формирование новых взаимоотношений организаций с работниками. Элен В. Гагнон, старший вице-президент по связям с общественностью (CAE) о том, как компания сохраняла вовлеченность своих сотрудников во время пандемии с помощью четырехуровневой стратегии расширения прав и возможностей.
«Неизведанные воды»: как стать первым PR-агентством у вашего клиента?
Как консультант, который только начинает работу с клиентом, вы можете оценить работу агентства, которое сотрудничало с ним до вас. По крайней мере первое агентство обеспечивает отправную точку для развития и улучшений. Но что делать, если клиент никогда ранее не обращался за коммуникационной поддержкой?
Как консультант, который только начинает работу с клиентом, вы можете оценить работу агентства, которое сотрудничало с ним до вас. По крайней мере первое агентство обеспечивает отправную точку для развития и улучшений. Но что делать, если клиент никогда ранее не обращался за коммуникационной поддержкой?
