5 путей к более персонализированному контенту в B2B
2020 год стал определяющим для тех B2B-бизнесов, кто хотел проститься со старыми привычками. Многие компании научились создавать более персонализированные контент-стратегии, которые быстро адаптируются под меняющиеся потребности их аудиторий, учитывая поддержку стратегий в digital-среде, а также активное развитие account-based marketing.Что такое персонализация и как добиться эффективного взаимодействия с клиентами?
2020 год стал определяющим для тех B2B-бизнесов, кто хотел проститься со старыми привычками. Многие компании научились создавать более персонализированные контент-стратегии, которые быстро адаптируются под меняющиеся потребности их аудиторий, учитывая поддержку стратегий в digital-среде, а также активное развитие account-based marketing.Что такое персонализация и как добиться эффективного взаимодействия с клиентами?
Кому следует завести «комнату» в Clubhouse и какое будущее ожидает нашумевшее приложение
Не прошло и нескольких недель с момента массового захвата повестки в социальных сетях информацией о новом приложении Clubhouse, как оно стало самым скачиваемым бесплатным приложением в РФ. Во всем мире приложение было скачено более 5 млн раз с момента его выхода в свет в апреле 2020 года. Немудрено, что крупнейшие бренды и медийные личности оперативно стали изучать приложение и «инвайтить» своих клиентов и подписчиков в Clubhouse.
Не прошло и нескольких недель с момента массового захвата повестки в социальных сетях информацией о новом приложении Clubhouse, как оно стало самым скачиваемым бесплатным приложением в РФ. Во всем мире приложение было скачено более 5 млн раз с момента его выхода в свет в апреле 2020 года. Немудрено, что крупнейшие бренды и медийные личности оперативно стали изучать приложение и «инвайтить» своих клиентов и подписчиков в Clubhouse.
Будущее ивента: взгляд PR и коммуникаций
Сейчас рынок организации и проведения мероприятий полон надежд и с позитивом смотрит в будущее. Но все мы помним начало 2020 года, когда мероприятия либо массово переносились на конец кода или же вообще отменялись. Затем большой импульс получила сфера онлайн-ивентов: мир освоил онлайн-телеконы, конференции, вебинары, многие компании начали внедрять 3D моделирование и даже технологии дополненной реальности.
Сейчас рынок организации и проведения мероприятий полон надежд и с позитивом смотрит в будущее. Но все мы помним начало 2020 года, когда мероприятия либо массово переносились на конец кода или же вообще отменялись. Затем большой импульс получила сфера онлайн-ивентов: мир освоил онлайн-телеконы, конференции, вебинары, многие компании начали внедрять 3D моделирование и даже технологии дополненной реальности.
Виталий Жигарев: Полезный и интересный контент – один из основных инструментов привлечения и удержания аудитории
Контент сегодня играет ключевую роль в коммуникационной и маркетинговой стратегиях многих компаний. Постепенно в словарь маркетолога в России входит даже такое понятие как Inbound-маркетинг, который нацелен на удержание клиента с помощью интересного и, что не менее важно, полезного для клиентов контента. О том, какие ещё функции выполняет Inbound-маркетинг, о его преимуществах и возможностях рассказывает Виталий Жигарев, руководитель отдела маркетинга компании SharpLase в России.
Контент сегодня играет ключевую роль в коммуникационной и маркетинговой стратегиях многих компаний. Постепенно в словарь маркетолога в России входит даже такое понятие как Inbound-маркетинг, который нацелен на удержание клиента с помощью интересного и, что не менее важно, полезного для клиентов контента. О том, какие ещё функции выполняет Inbound-маркетинг, о его преимуществах и возможностях рассказывает Виталий Жигарев, руководитель отдела маркетинга компании SharpLase в России.
Davos Online Communications Summit 2021: основные инсайты
25 февраля состоялся Davos Online Communications Summit, который объединил специалистов со всего мира для обсуждения вектора развития коммуникационной отрасли на ближайшие годы.
Специалисты в сфере PR, маркетинговых и корпоративных коммуникаций выделили сформировавшиеся под влиянием пандемии тренды в работе с аудиторией и СМИ, особенности построении личного бренда руководителя и роль качественного профильного образования и непрерывного совершенствования знаний и навыков.
Мы собрали ключевые инсайты Davos Online Communications Summit и разделили их на две категории по областям применения: инсайты для PR-специалистов и инсайты по развитию корпоративной культуры.
25 февраля состоялся Davos Online Communications Summit, который объединил специалистов со всего мира для обсуждения вектора развития коммуникационной отрасли на ближайшие годы.
Специалисты в сфере PR, маркетинговых и корпоративных коммуникаций выделили сформировавшиеся под влиянием пандемии тренды в работе с аудиторией и СМИ, особенности построении личного бренда руководителя и роль качественного профильного образования и непрерывного совершенствования знаний и навыков.
Мы собрали ключевые инсайты Davos Online Communications Summit и разделили их на две категории по областям применения: инсайты для PR-специалистов и инсайты по развитию корпоративной культуры.
Как компания Microsoft получила премию года за лучшую инициативу по вовлечению VIP-клиентов
Миссия Microsoft звучит как вдохновлять каждого человека и каждую организацию на планете достигать большего.
В 2016 году, Microsoft и его Microsoft Service определили три маркетинговых челленджа, которые необходимо было преодолеть для формирования позиции надёжного лидера рынка в сфере digital-трансформации. Основой кампании стало создание элитного бизнес-инкубатора, в состав которого входят известные предприниматели, венчурные капиталисты, которые действительно заинтересованы в успехе друг друга и вместе ориентируются на успех.
Миссия Microsoft звучит как вдохновлять каждого человека и каждую организацию на планете достигать большего.
В 2016 году, Microsoft и его Microsoft Service определили три маркетинговых челленджа, которые необходимо было преодолеть для формирования позиции надёжного лидера рынка в сфере digital-трансформации. Основой кампании стало создание элитного бизнес-инкубатора, в состав которого входят известные предприниматели, венчурные капиталисты, которые действительно заинтересованы в успехе друг друга и вместе ориентируются на успех.
Эмоциональный маркетинг в B2B – это возможно
Эмоциональный маркетинг и коммуникации набирают обороты вот уже несколько лет. И хотя многие привыкли считать, что в большей степени он нацелен на потребителей, в B2B ему тоже есть место. Обращение к эмоциям клиентов в B2B сложнее и требует глубокого понимания их задач, потребностей и забот – в каждом сегменте бизнеса они могут быть свои. Делимся советами, как настроить эмоциональный маркетинг и завоевать внимание, доверие и лояльность клиентов в B2B.
Эмоциональный маркетинг и коммуникации набирают обороты вот уже несколько лет. И хотя многие привыкли считать, что в большей степени он нацелен на потребителей, в B2B ему тоже есть место. Обращение к эмоциям клиентов в B2B сложнее и требует глубокого понимания их задач, потребностей и забот – в каждом сегменте бизнеса они могут быть свои. Делимся советами, как настроить эмоциональный маркетинг и завоевать внимание, доверие и лояльность клиентов в B2B.
Как разговоры «ни о чем» в Zoom помогают укреплять корпоративную культуру
Бизнес постепенно начинает приходить в себя после пандемии, но, тем не менее, тысячи сотрудников все ещё работают удаленно. Самым распространённым способом поддерживать связь с коллегами и вести рабочую коммуникацию остаётся онлайн-связь. Некоторые сотрудники даже вынуждены проводить встречи на протяжении всего рабочего дня. И если в офисе мы без проблем можем поболтать с коллегами за чашкой кофе, то постоянно находясь онлайн, бывает крайне сложно найти баланс между обсуждением важных рабочих моментов и разговорами «ни о чем».
Бизнес постепенно начинает приходить в себя после пандемии, но, тем не менее, тысячи сотрудников все ещё работают удаленно. Самым распространённым способом поддерживать связь с коллегами и вести рабочую коммуникацию остаётся онлайн-связь. Некоторые сотрудники даже вынуждены проводить встречи на протяжении всего рабочего дня. И если в офисе мы без проблем можем поболтать с коллегами за чашкой кофе, то постоянно находясь онлайн, бывает крайне сложно найти баланс между обсуждением важных рабочих моментов и разговорами «ни о чем».
Thought leadership контент: что это такое и зачем это в B2B?
С развитием процессов диджитализации, рынок B2B стал даже более конкурентоспособным, чем прогнозировалось. Отстроиться от конкурентов становится важнее, чем когда-либо прежде. Большинство маркетологов и коммуникаторов пытаются выстраивать свою коммуникационную стратегию с помощью контента на основе идейного лидерства (англ. «thought leadership»). Как показывает исследование Edelman, проведенное в 2020 году, «компании, способные производить своевременный, наталкивающий на размышления контент, наиболее приспособлены к существованию, чем их конкуренты, которые захватывают внимание клиентов и превращают это лишь в позитивный опыт».
С развитием процессов диджитализации, рынок B2B стал даже более конкурентоспособным, чем прогнозировалось. Отстроиться от конкурентов становится важнее, чем когда-либо прежде. Большинство маркетологов и коммуникаторов пытаются выстраивать свою коммуникационную стратегию с помощью контента на основе идейного лидерства (англ. «thought leadership»). Как показывает исследование Edelman, проведенное в 2020 году, «компании, способные производить своевременный, наталкивающий на размышления контент, наиболее приспособлены к существованию, чем их конкуренты, которые захватывают внимание клиентов и превращают это лишь в позитивный опыт».
Руководство HCA по работе с медицинскими журналистами: будьте краткими, оперативными и актуальными
Hospital Corporation of America (HCA), медицинская компания, управляющая сетью больниц в США и Великобритании, выпустила свод правил по работе с журналистами, которые работают в медицинской сфере. Свод «плюсов и минусов» сотрудничества со средствами массовой информации, основанный на опросе более 20 профессиональных журналистов в области здравоохранения, изложен в новом руководстве. Оно призвано помочь PR-специалистам эффективно преподносить новости.
Hospital Corporation of America (HCA), медицинская компания, управляющая сетью больниц в США и Великобритании, выпустила свод правил по работе с журналистами, которые работают в медицинской сфере. Свод «плюсов и минусов» сотрудничества со средствами массовой информации, основанный на опросе более 20 профессиональных журналистов в области здравоохранения, изложен в новом руководстве. Оно призвано помочь PR-специалистам эффективно преподносить новости.
Как онлайн-сервис по доставке еды выиграл в номинации «Лучшая PR-кампания» на премии B2B Marketing Awards 2020
Онлайн-сервис по заказу и доставке еды Flipdish был создан двумя братьями в Дублине в 2015 году. Сервис позволяет заказывать еду из ресторанов, пабов и отелей, всего лишь оформив доставку в приложении на ПК или смартфоне. В скором времени компания стала достаточно известна не только у себя на родине, но и в Америке, Испании, Соединённом Королевстве. Этого им показалось мало.
Онлайн-сервис по заказу и доставке еды Flipdish был создан двумя братьями в Дублине в 2015 году. Сервис позволяет заказывать еду из ресторанов, пабов и отелей, всего лишь оформив доставку в приложении на ПК или смартфоне. В скором времени компания стала достаточно известна не только у себя на родине, но и в Америке, Испании, Соединённом Королевстве. Этого им показалось мало.
Елена Федотова: Искренне считаю, что маркетологи и менеджеры по продажам должны быть лучшими друзьями
Коммуникационная политика в промышленных компаниях в регионах часто отличается от столичной, несмотря на то что многие региональные компании поставляют продукцию по всей стране. О том, какие инструменты работают, почему важно дружить с sales-менеджерами и как рассказывать руководителю о новых трендах, рассказывает Елена Федотова, руководитель отдела маркетинга компании ПермТрансЖелезоБетон (г.Пермь).
Коммуникационная политика в промышленных компаниях в регионах часто отличается от столичной, несмотря на то что многие региональные компании поставляют продукцию по всей стране. О том, какие инструменты работают, почему важно дружить с sales-менеджерами и как рассказывать руководителю о новых трендах, рассказывает Елена Федотова, руководитель отдела маркетинга компании ПермТрансЖелезоБетон (г.Пермь).
Пусть ваши клиенты будут вашими: оценка клиентского опыта в B2B
Клиентский опыт или Customer experience (CX) для российского рынка понятие хоть и не новое, но в практическом инструментарии маркетинга или продаж встречается крайне редко. И если на рынке B2C практика оценки клиентского опыта уже сложилась, то на рынке B2B только набирает обороты. И это при том, что в США и Европе именно в корпоративном сегменте CX уже давно показал свою эффективность, которую легко замерить.
Клиентский опыт или Customer experience (CX) для российского рынка понятие хоть и не новое, но в практическом инструментарии маркетинга или продаж встречается крайне редко. И если на рынке B2C практика оценки клиентского опыта уже сложилась, то на рынке B2B только набирает обороты. И это при том, что в США и Европе именно в корпоративном сегменте CX уже давно показал свою эффективность, которую легко замерить.
Cision и NIRI выпустили отчет о состоянии отношений с инвесторами в 2021 году
События 2020 года оказали глубокое влияние на бизнес по всему миру, вызвав у специалистов по связям с инвесторами шквал проблем, нуждающихся в оперативном решении. Новое международное исследование компании Cision и Национального института по связям с инвесторами (NIRI) показывает, как IR-команды оказались на высоте в разгар глобальной пандемии, социальных и расовых конфликтов, экономической нестабильности, и успешно скорректировали стратегии на предстоящий год.
События 2020 года оказали глубокое влияние на бизнес по всему миру, вызвав у специалистов по связям с инвесторами шквал проблем, нуждающихся в оперативном решении. Новое международное исследование компании Cision и Национального института по связям с инвесторами (NIRI) показывает, как IR-команды оказались на высоте в разгар глобальной пандемии, социальных и расовых конфликтов, экономической нестабильности, и успешно скорректировали стратегии на предстоящий год.
Как «Нефтетанк» сделал компанию более клиентоориентированной, используя digital-маркетинг
Диджитализация сегодня охватывает все сферы рынка, нефтяная отрасль – не исключение. С проблемами налаженной коммуникации с клиентами столкнулась российская компания «Нефтетанк» – ведущий российский производитель резервуаров и поставщик нефтетанков для таких компаний как «Газпром Снабжение», «Газпром Бурение», «Лукойл, Дойтаг», «Роснефть», «Транснефть», «ННК» и др. Анализируя действующую коммуникационную стратегию, компания пришла к выводу, что цифровизация – это единственный инструмент для повышения эффективности работы с клиентами.
Диджитализация сегодня охватывает все сферы рынка, нефтяная отрасль – не исключение. С проблемами налаженной коммуникации с клиентами столкнулась российская компания «Нефтетанк» – ведущий российский производитель резервуаров и поставщик нефтетанков для таких компаний как «Газпром Снабжение», «Газпром Бурение», «Лукойл, Дойтаг», «Роснефть», «Транснефть», «ННК» и др. Анализируя действующую коммуникационную стратегию, компания пришла к выводу, что цифровизация – это единственный инструмент для повышения эффективности работы с клиентами.
Google Ads: путеводитель для вашей рекламной кампании
В 2020 году каждый день в Google поступало 3,5 миллиарда запросов — это самая востребованная поисковая система в мире. Для вашей компании это открывает колоссальные возможности. Мы подготовили для вас этот путеводитель, чтобы вы могли познакомиться с этой вселенной, избежать распространенных ошибок и запустить кампанию Google Ads (ранее Google Adwords), с которой ваша интернет-реклама будет яркой и привлекающей внимание.
В 2020 году каждый день в Google поступало 3,5 миллиарда запросов — это самая востребованная поисковая система в мире. Для вашей компании это открывает колоссальные возможности. Мы подготовили для вас этот путеводитель, чтобы вы могли познакомиться с этой вселенной, избежать распространенных ошибок и запустить кампанию Google Ads (ранее Google Adwords), с которой ваша интернет-реклама будет яркой и привлекающей внимание.
Насколько вам доверяют клиенты? Пять советов для брендов по завоеванию доверия в 2021 году
Согласно исследованию Edelman Trust Barometer, 61% населения мира доверяет бизнесу больше, чем неправительственным организациям (57%), правительству своей страны (53%) и средствам массовой информации (51%). Ваши клиенты и даже широкая общественность в теории готовы доверять вам. Что же нужно делать, чтобы ваш бренд и на практике пользовался таким высоким доверием?
Согласно исследованию Edelman Trust Barometer, 61% населения мира доверяет бизнесу больше, чем неправительственным организациям (57%), правительству своей страны (53%) и средствам массовой информации (51%). Ваши клиенты и даже широкая общественность в теории готовы доверять вам. Что же нужно делать, чтобы ваш бренд и на практике пользовался таким высоким доверием?
Исследование британского агентства Kaizo: работа специалистов по коммуникациям в технологическом секторе во время пандемии
Технологический сектор оказался в эпицентре бури во время COVID-19. За последние 12 месяцев специалисты по коммуникациям в этой сфере прошли через небывалые испытания и трансформировали многие процессы, чтобы найти инновационные решения. Они наблюдали за глобальными сдвигами во всем: от коммуникационной стратегии до методов работы, которые будут формировать этот сектор еще долгие годы.
Технологический сектор оказался в эпицентре бури во время COVID-19. За последние 12 месяцев специалисты по коммуникациям в этой сфере прошли через небывалые испытания и трансформировали многие процессы, чтобы найти инновационные решения. Они наблюдали за глобальными сдвигами во всем: от коммуникационной стратегии до методов работы, которые будут формировать этот сектор еще долгие годы.
Правила клиентоцентричного подхода
Мария Шалина, директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта «Северстали», рассказала сообществу «Вместе» о результатах, которых удалось добиться компании благодаря клиентоцентричному подходу и освоению новых технологий.
Мария Шалина, директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта «Северстали», рассказала сообществу «Вместе» о результатах, которых удалось добиться компании благодаря клиентоцентричному подходу и освоению новых технологий.
Будущее коммуникаций: 6 трендов, на которые стоит обратить внимание
В современном мире коммуникации развиваются очень стремительно. Уже сегодня мы можем наблюдать за последними трендами, которые начали набирать свою популярность еще в прошлом году. Тем не менее, на какие тенденции стоит ориентироваться дальше? Мы хотим рассказать о 6 трендах, на которые стоит обратить внимание или даже взять на вооружение.
В современном мире коммуникации развиваются очень стремительно. Уже сегодня мы можем наблюдать за последними трендами, которые начали набирать свою популярность еще в прошлом году. Тем не менее, на какие тенденции стоит ориентироваться дальше? Мы хотим рассказать о 6 трендах, на которые стоит обратить внимание или даже взять на вооружение.
Измерение и понимание репутации – наше самое мощное оружие в повышении эффективности коммуникации
2020 год оказал большое влияние на роль коммуникаторов в организации, буквально посадив их за один стол с руководящим звеном. Решающую роль в такое непростое время стала играть репутация, измерение и понимание которой стало главным для коммуникаций.
2020 год оказал большое влияние на роль коммуникаторов в организации, буквально посадив их за один стол с руководящим звеном. Решающую роль в такое непростое время стала играть репутация, измерение и понимание которой стало главным для коммуникаций.
