Коммуникационные стратегии B2B-компаний в мире COVID-19
Сегодня рассказываем о том, как и почему меняются коммуникационные стратегии B2B-компаний в мире COVID-19⬇️
Сегодня рассказываем о том, как и почему меняются коммуникационные стратегии B2B-компаний в мире COVID-19⬇️
Елизавета Дзюбан: К коммуникациям солидного химического концерна вполне можно подойти творчески
«Создающий химию для устойчивого будущего» концерн BASF с более чем полуторавековой историей хорошо известен во всем мире. Продукцию BASF можно встретить на самых неожиданных производствах, а PR в сфере химической промышленности предполагает широчайший круг задач.
О том, чем занимается департамент корпоративных коммуникаций BASF в России, в интервью B2B Journal рассказала Елизавета Дзюбан, менеджер по корпоративным коммуникациям компании.
«Создающий химию для устойчивого будущего» концерн BASF с более чем полуторавековой историей хорошо известен во всем мире. Продукцию BASF можно встретить на самых неожиданных производствах, а PR в сфере химической промышленности предполагает широчайший круг задач.
О том, чем занимается департамент корпоративных коммуникаций BASF в России, в интервью B2B Journal рассказала Елизавета Дзюбан, менеджер по корпоративным коммуникациям компании.
Екатерина Егорова: О каждом сложном технологическом решении можно говорить понятным языком
Компания Schneider Electric, основанная в 1836 году во Франции, сегодня является мировым лидером в предоставлении цифровых решений в области управления электроэнергией и автоматизации для обеспечения эффективности и устойчивого развития.
В России компания располагает пятью собственными заводами, крупнейшим в отрасли инженерно-сервисным центром и центрами инноваций в Сколково и Иннополисе.
Чтобы узнать, как технологический гигант решает различные коммуникационные задачи, мы поговорили с Екатериной Егоровой, руководителем направления внешних коммуникаций Schneider Electric в России и СНГ.
Компания Schneider Electric, основанная в 1836 году во Франции, сегодня является мировым лидером в предоставлении цифровых решений в области управления электроэнергией и автоматизации для обеспечения эффективности и устойчивого развития.
В России компания располагает пятью собственными заводами, крупнейшим в отрасли инженерно-сервисным центром и центрами инноваций в Сколково и Иннополисе.
Чтобы узнать, как технологический гигант решает различные коммуникационные задачи, мы поговорили с Екатериной Егоровой, руководителем направления внешних коммуникаций Schneider Electric в России и СНГ.
Лучшие практики для B2B-маркетинга технологических компаний во время кризиса
Каждая точка касания клиента на пути к покупке – это возможность повысить его лояльность, увеличить доход и получить преимущество в конкурентной борьбе. Бренды достигли такого большого успеха, отдавая приоритет стратегии клиентоориентированности, что началась гонка за созданием действительно всеобъемлющего подхода к потребителям, который обеспечит наилучшее взаимодействие на каждом этапе цикла продаж.
Каждая точка касания клиента на пути к покупке – это возможность повысить его лояльность, увеличить доход и получить преимущество в конкурентной борьбе. Бренды достигли такого большого успеха, отдавая приоритет стратегии клиентоориентированности, что началась гонка за созданием действительно всеобъемлющего подхода к потребителям, который обеспечит наилучшее взаимодействие на каждом этапе цикла продаж.
Евгения Дудырева: Цифровые технологии постепенно меняют оценку эффективности коммуникаций
Как выстраивать коммуникации, когда у вашей компании множество специфических групп клиентов, каждая из которых получает информацию из разных источников? Как интегрировать в коммуникационную стратегию нестандартные проекты с Яндекс Музыкой или праздником «Алые паруса»?
Своими инсайтами с B2B Journal поделилась Евгения Дудырева, руководитель отдела маркетинговых коммуникаций ROCKWOOL Russia.
Как выстраивать коммуникации, когда у вашей компании множество специфических групп клиентов, каждая из которых получает информацию из разных источников? Как интегрировать в коммуникационную стратегию нестандартные проекты с Яндекс Музыкой или праздником «Алые паруса»?
Своими инсайтами с B2B Journal поделилась Евгения Дудырева, руководитель отдела маркетинговых коммуникаций ROCKWOOL Russia.
Сформируйте доверие к бренду, используя видео-testimonial
Отзыв об успешном использовании продукции, услуг или о сотрудничестве с компанией в целом – один из самых эффективных способов завоевать доверие к вашему бренду. Для потенциального покупателя такой отзыв аналогичен личной рекомендации.
Testimonial (свидетельство или отзыв) может реализовываться в самых разных форматах. Видео – один из тех форматов, который востребован сегодня во всех сегментах бизнеса. Видео легко усваиваются, могут быть доставлены клиентам по самым разным каналам коммуникации.
Сочетание преимуществ testimonial и видео представляет собой мощный маркетинговый инструмент для создания убедительных и эффективных сообщений.
Отзыв об успешном использовании продукции, услуг или о сотрудничестве с компанией в целом – один из самых эффективных способов завоевать доверие к вашему бренду. Для потенциального покупателя такой отзыв аналогичен личной рекомендации.
Testimonial (свидетельство или отзыв) может реализовываться в самых разных форматах. Видео – один из тех форматов, который востребован сегодня во всех сегментах бизнеса. Видео легко усваиваются, могут быть доставлены клиентам по самым разным каналам коммуникации.
Сочетание преимуществ testimonial и видео представляет собой мощный маркетинговый инструмент для создания убедительных и эффективных сообщений.
Иша Чандер, директор по маркетингу британского консалтингового агентства «6point6» по направлению digital, it и кибербезопасность, рассказывает о том, почему руководству компаний не стоит игнорировать маркетинг, об отношении к маркетингу как важнейшей составляющей бизнеса и простых, но полезных советах маркетологам и не только.
Антон Глущенко: Наша цель – услышать клиента, обозначить имеющуюся у него проблему и предложить ее решение
Международная компания в области водных технологий Xylem на российский рынок пришла относительно недавно, в 2012 году, но уже сегодня добилась серьезных успехов благодаря комплексной коммуникационной работе, основанной на обмене международным опытом и его адаптации к специфике российского рынка.
Специалист по маркетингу и коммуникациям Xylem в России Антон Глущенко рассказал B2B Journal об особенностях коммуникаций в сфере водных технологий, о сложностях работы на российском рынке и способах их преодоления.
Международная компания в области водных технологий Xylem на российский рынок пришла относительно недавно, в 2012 году, но уже сегодня добилась серьезных успехов благодаря комплексной коммуникационной работе, основанной на обмене международным опытом и его адаптации к специфике российского рынка.
Специалист по маркетингу и коммуникациям Xylem в России Антон Глущенко рассказал B2B Journal об особенностях коммуникаций в сфере водных технологий, о сложностях работы на российском рынке и способах их преодоления.
Стивен Гринберг: Технологии будут совершенствоваться, меняя правила игры
Стивен Гринберг, директор по маркетингу молодой швейцарской компании Squirro, которая занимается разработкой предложений по внедрению искусственного интеллекта в маркетинг, рассказывает о роли искусственного интеллекта в маркетинговой стратегии, а также в целом о возможностях и будущих изменениях, которые может повлечь за собой развитие ИИ.
Стивен Гринберг, директор по маркетингу молодой швейцарской компании Squirro, которая занимается разработкой предложений по внедрению искусственного интеллекта в маркетинг, рассказывает о роли искусственного интеллекта в маркетинговой стратегии, а также в целом о возможностях и будущих изменениях, которые может повлечь за собой развитие ИИ.
Онлайн-коммуникации в B2B: тренды, набирающие популярность
Переход многих сфер жизни в digital-формат требует применения новых подходов к ведению бизнеса и неизбежно влияет на коммуникационную политику компании. Это обязывает менеджеров по коммуникациям и связям с общественностью искать способы переноса некогда офлайн акций и мероприятий в онлайн-пространство. Рассказываем о набирающих популярность методах онлайн-коммуникаций в сфере B2B.
Переход многих сфер жизни в digital-формат требует применения новых подходов к ведению бизнеса и неизбежно влияет на коммуникационную политику компании. Это обязывает менеджеров по коммуникациям и связям с общественностью искать способы переноса некогда офлайн акций и мероприятий в онлайн-пространство. Рассказываем о набирающих популярность методах онлайн-коммуникаций в сфере B2B.
10 инструментов B2B PR, которые стоит попробовать
Рассказали в гостевом блоге нашего партнёра СКАН-Интерфакс о 10 полезных инструментах B2B PR, которые мы в агентстве Fresh Russian Communications используем для решения задач наших клиентов, и которые рекомендуем попробовать вам, если вы еще этого не сделали. Большинство из них подойдут для B2B-компаний любой отрасли и потребуют от вас преимущественно интеллектуальных и творческих ресурсов.
Рассказали в гостевом блоге нашего партнёра СКАН-Интерфакс о 10 полезных инструментах B2B PR, которые мы в агентстве Fresh Russian Communications используем для решения задач наших клиентов, и которые рекомендуем попробовать вам, если вы еще этого не сделали. Большинство из них подойдут для B2B-компаний любой отрасли и потребуют от вас преимущественно интеллектуальных и творческих ресурсов.
10 аргументов в пользу онлайн-мероприятий
Помните, когда ивенты были синонимом только офлайн-активностей? Маркетинг сильно изменился за короткий промежуток времени. Теперь виртуальные мероприятия занимают первое место для ивент-маркетологов. И, несмотря на нашу ностальгию по поездкам и встречам с новыми людьми, они работают на удивление хорошо и постоянно совершенствуются.
Помните, когда ивенты были синонимом только офлайн-активностей? Маркетинг сильно изменился за короткий промежуток времени. Теперь виртуальные мероприятия занимают первое место для ивент-маркетологов. И, несмотря на нашу ностальгию по поездкам и встречам с новыми людьми, они работают на удивление хорошо и постоянно совершенствуются.
Александр Гуторов: Стратегия компании выстраивается на взаимном доверии с клиентами и партнерами
Hankook Tire & Technology – южно-корейский производитель шин для легковых, грузовых автомобилей и автобусов. Компания является поставщиком шин для DTM (чемпионат Германии среди легковых автомобилей), спонсором Континентальной хоккейной лиги (КХЛ), футбольного клуба «Реал Мадрид» и постоянным участником мировых авто-шоу. Как все это укладывается в коммуникационную стратегию поставщика шин Volkswagen, Audi, BMW, Mercedes-Benz и Porsche, рассказывает Александр Гуторов, директор по маркетингу компании Hankook Tire Rus.
Hankook Tire & Technology – южно-корейский производитель шин для легковых, грузовых автомобилей и автобусов. Компания является поставщиком шин для DTM (чемпионат Германии среди легковых автомобилей), спонсором Континентальной хоккейной лиги (КХЛ), футбольного клуба «Реал Мадрид» и постоянным участником мировых авто-шоу. Как все это укладывается в коммуникационную стратегию поставщика шин Volkswagen, Audi, BMW, Mercedes-Benz и Porsche, рассказывает Александр Гуторов, директор по маркетингу компании Hankook Tire Rus.
Лучшие практики в координации работы маркетинга и продаж в b2b
Взаимодействие маркетинга и продаж влияет на успех компании, однако настроить его не так просто. Кирилл Воробьёв, CEO & основатель B2B Rocket, и другие эксперты в сфере B2B-маркетинга делятся лучшими практиками по координации активности команд.
Взаимодействие маркетинга и продаж влияет на успех компании, однако настроить его не так просто. Кирилл Воробьёв, CEO & основатель B2B Rocket, и другие эксперты в сфере B2B-маркетинга делятся лучшими практиками по координации активности команд.
10 приёмов визуализации контент-маркетинга в B2B
Участники недавнего исследования американской компании HubSpot, разрабатывающей программные продукты для входящего маркетинга, сошлись во мнении, что визуальная коммуникация намного эффективнее вербальной. Видео Джона Медины, эксперта в области биологии развития, также показывает, что человек, услышавший какое-либо сообщение, через три дня перескажет только 10% от общей информации. Однако, если в сообщение добавлена визуализация, то получатель усвоит до 65% информации.
Участники недавнего исследования американской компании HubSpot, разрабатывающей программные продукты для входящего маркетинга, сошлись во мнении, что визуальная коммуникация намного эффективнее вербальной. Видео Джона Медины, эксперта в области биологии развития, также показывает, что человек, услышавший какое-либо сообщение, через три дня перескажет только 10% от общей информации. Однако, если в сообщение добавлена визуализация, то получатель усвоит до 65% информации.
JabraTour: Дорожные интервью как основа коммуникационной кампании в B2B
Отзывы и свидетельства клиентов – один из самых мощных инструментов B2B-коммуникаций, ведь предприниматели доверяют опыту других предпринимателей. Международная телекоммуникационная компания Jabra, входящая в GN Group, реализовала на французском рынке коммуникационную кампанию, посвященную запуску нового продукта. В основе проекта – отзывы клиентов, коды телевидения, путешествие по Парижу и дорожное интервью.
Отзывы и свидетельства клиентов – один из самых мощных инструментов B2B-коммуникаций, ведь предприниматели доверяют опыту других предпринимателей. Международная телекоммуникационная компания Jabra, входящая в GN Group, реализовала на французском рынке коммуникационную кампанию, посвященную запуску нового продукта. В основе проекта – отзывы клиентов, коды телевидения, путешествие по Парижу и дорожное интервью.
Социальные сети в период кризиса: пересматриваем привычный подход
Кризис – это точно не то, с чем бизнес хочет иметь дело. Однако 2020 год показал, что кризисный период может начаться в любой момент, длиться неопределенное время и может захватить не только отдельные отрасли, но и мир в целом. Компаниям необходимо своевременно реагировать на внешние изменения, подстраиваясь под них. В таком случае на первый план выходит налаживание антикризисных коммуникаций и обеспечение стабильной связи с клиентами и партнерами компании.
Кризис – это точно не то, с чем бизнес хочет иметь дело. Однако 2020 год показал, что кризисный период может начаться в любой момент, длиться неопределенное время и может захватить не только отдельные отрасли, но и мир в целом. Компаниям необходимо своевременно реагировать на внешние изменения, подстраиваясь под них. В таком случае на первый план выходит налаживание антикризисных коммуникаций и обеспечение стабильной связи с клиентами и партнерами компании.
Лояльность в сфере B2B как важный элемент коммуникации
Для многих B2B-брендов программа лояльности является ключевой частью комплекса маркетинга и коммуникаций. Общение с постоянными клиентами — это одновременно искусство и наука, правильное построение отношений с ними может принести отличные результаты. Однако некоторые компании до сих пор недооценивают эффективность программ лояльности и сопутствующей коммуникации.
Попробуем разобраться, почему у компаний, которые предлагают программы лояльности, коммуникации оптимально настроены для общения с клиентами на разных уровнях.
Для многих B2B-брендов программа лояльности является ключевой частью комплекса маркетинга и коммуникаций. Общение с постоянными клиентами — это одновременно искусство и наука, правильное построение отношений с ними может принести отличные результаты. Однако некоторые компании до сих пор недооценивают эффективность программ лояльности и сопутствующей коммуникации.
Попробуем разобраться, почему у компаний, которые предлагают программы лояльности, коммуникации оптимально настроены для общения с клиентами на разных уровнях.
Александра Кочеткова: Создание качественного контента – это совместная работа отделов маркетинга, продаж и специалистов технической службы
Промышленные роботы Fanuc хорошо известны во всем мире не только из-за своих технических возможностей и японского качества, но и благодаря яркому желтому цвету. Маркетолог российского подразделения Fanuc Александра Кочеткова рассказала в интервью B2B Journal о специфике маркетинговых коммуникаций компании на рынке промышленной автоматизации, перспективах роста российского рынка и сложностях работы с российскими B2B-клиентами.
Промышленные роботы Fanuc хорошо известны во всем мире не только из-за своих технических возможностей и японского качества, но и благодаря яркому желтому цвету. Маркетолог российского подразделения Fanuc Александра Кочеткова рассказала в интервью B2B Journal о специфике маркетинговых коммуникаций компании на рынке промышленной автоматизации, перспективах роста российского рынка и сложностях работы с российскими B2B-клиентами.
Валентина Лихачева: Даже в B2B сегменте очень важна узнаваемость и репутация
Компания «Свеза» с 1997 года производит высококачественную березовую фанеру - многофункциональный материал, который используется в строительстве, мебельной промышленности, для транспортировки сжиженного газа и во многих других отраслях. Директор по корпоративным коммуникациям компании «Свеза», Валентина Лихачева, рассказала в интервью B2B Journal об особенностях B2B-коммуникаций на рынке деревообработки, о важности устойчивого развития и об эффективности использования digital-каналов продвижения в B2B-сегменте.
Компания «Свеза» с 1997 года производит высококачественную березовую фанеру - многофункциональный материал, который используется в строительстве, мебельной промышленности, для транспортировки сжиженного газа и во многих других отраслях. Директор по корпоративным коммуникациям компании «Свеза», Валентина Лихачева, рассказала в интервью B2B Journal об особенностях B2B-коммуникаций на рынке деревообработки, о важности устойчивого развития и об эффективности использования digital-каналов продвижения в B2B-сегменте.
По мнению B2B-маркетологов, лидеры теряют свои позиции из-за отсутствия стратегии и видения реалий бизнеса
Коммуникации в B2B-сфере содержат в себе множество нюансов, которые диктуются особенностями бизнеса. Например, даже подходы в стратегическом PR требуют детальной проработки, ведь конъюнктура рынка B2B во многом зависит от глобальных изменений в бизнесе, и особенно кризисов. Однако всегда ли лидеры компаний готовы идти навстречу B2B-маркетологам и прислушиваться к ним?
Коммуникации в B2B-сфере содержат в себе множество нюансов, которые диктуются особенностями бизнеса. Например, даже подходы в стратегическом PR требуют детальной проработки, ведь конъюнктура рынка B2B во многом зависит от глобальных изменений в бизнесе, и особенно кризисов. Однако всегда ли лидеры компаний готовы идти навстречу B2B-маркетологам и прислушиваться к ним?
