Жалоба, которая НЕ подарок: обратная связь, которая идет в лес! 🌲

Многие из нас, особенно те, с кем у нас общая альма-матер, выросли на книге «Жалоба как подарок». Но мне, как человеку с синдромом отличника и самозванца, до сих пор достаточно тяжело даётся негативная обратная связь.

У меня за спиной несколько продуктов. И их в основном объединяло одно: мне удавалось выстроить диалог с пользователями (пока их максимум, к сожалению, 500 — хочу, как в фильме «Свайп», где успешным продуктом считается 1 млн+ юзеров) так, что даже самая негативная обратная связь приходила в конструктивном ключе. «Круто! А вот эту фичу вы планируете докрутить?» — это был наш с пользователями общий язык, отражающий заинтересованность с обеих сторон.

Сегодня случилось иначе. 🫣

Контекст: новый продукт, новая команда, демонстрируем доработки, которые в сравнении с предыдущим состоянием можно назвать «существенными».

В ответ — тишина. 🥶
Потом — обсуждение каких-то методологических нюансов, не связанных с сутью текущих доработок, накидывание хотелок в стиле «недо...» и «а мы предыдущему продакту (пусть будет Вася) уже много раз говорили, что надо еще вот “это”».

Внутри я чуть не взорвалась 💣 На время пропал всякий драйв. Знакомая ситуация?

Но я быстро поняла, что столкнулась не с конструктивной критикой текущей реализации, а с той, что пока идет в лес.

1. «Недо»: 🎭
Ну, камон, правда в том, что всем всегда будет чего-то не хватать.

· В рыночных продуктах чуть проще — продукт качает бабки, значит эти «недо» это просто бантики, которые могут тебя апнуть, а могут уже и не повлиять.
· В нерыночных или внутренних в этих «недо» обычно много субъективного. И часто нужно просто идти по стратегии и мерить себя ключевой метрикой. 📊

2. «Мы договаривались с «Васей» — вообще🔥 Хочется сразу сказать: «Где карточку получали, туда и идите».
Это не про качество работы, а про провал в коммуникации. Всё чаще в корпоративной среде замечаю, что так прячут свои сгоревшие дедлайны, желая спихнуть ответственность на соседа.

3. Молчание — это диагноз. 🩺
Тебя пока не услышали. Не зацепило. Не ломай себя, а лезь в эту тишину с вопросами.

Настоящий скилл продакта — не понравиться, а понять, отделить, так сказать, зерна от плевел. 🧠

А у вас были случаи, когда «подарок» хотелось сразу вернуть отправителю? Как вы фильтруете шум от сути? Делитесь! 🫰

🔥Это незабываемое чувство горящих жоп дедлайнов после отпуска.

И сразу вопрос: всё-таки это проблема самого продакта/ руководителя или все-таки тут системная болячка процессов в компании? Лично мой вердикт — комбо! Но разгребать-то всё равно мне, ведь продакту «больше всех надо» 😅

Но мы же не пальцем деланные, всё победим. Поэтому давайте накидаем вариантов, как бороться с горящими жопами дедлайнами.

Что пытаюсь использовать я, но, видимо, пока еще нужно учиться 👩‍🏫 – ведь до сих пор чувствую запах дыма.

☝️Как учит мудрая сова на видео: готовимся к «смерчу» заранее, превентивные меры, так сказать:

-предупреждаю всех стейкхолдеров заблаговременно о своем отсутствии и оставляю контакты для «срочно/важно»;

-пишу to-do лист своему «замзамычу», озвучиваю дедлайны и делегирую (если есть кому, конечно 🤣);

-автоответ святое, чтобы остановить поток писем и облегчить себе первые дни после отпуск.

✌️Первые дни после отпуска:
- Не пытаться решить все зависшие вопросы, разобрать почту, спланировать спринты и вникнуть во все новые задачи за день.

Вчера я снова пыталась, но опять провалила этот челлендж 🤣 – вернулась домой с четким ощущением «урагана» в голове.

- В первый день: общаемся с «замзамычем» и основными стейкхолдерами, понимаем ситуацию и статус, планируем следующие шаги.

☝️✌️Общие лайфхаки:
- пропускать встречи через сито. Сначала ты бежишь везде и всюду, особенно на новом месте, потом нужно начинать пропускать те встречи, где твое подключение еще «рано», или не происходит никаких важных решений, или не поступает нужная тебе информация, заменять встречу ответом в письме;

- «Помидоры», писала о них 👆

- день/час тишины: получится точно не сразу, но нужно стремиться и учить себя и команды вокруг давать тебе пространство для стратегии и творчества, без них ваш продукт или ты загнетесь очень быстро.

А вы как спасаетесь от «горящих жоп» дедлайнов после отпуска?👇

#таймменеджмент #ПродактМенеджмент #Productmanagment

🚇Стабильность vs Неизвестность

Всё чаще ловлю себя на мысли, что работа «на дядю» похожа на комфортную, но тесную золотую клетку🐦 И иногда кажется, что моей энергии пора вылетать в мир реального стартапа, где всё зависит от тебя.

И как будто меня кто-то слышит 🤫Как назло (или к счастью?), вокруг одни знаки:

👗нашла кофту мечты 🤣

🎬наткнулась на подборку фильмов (все однозначно рекомендую):

1. «Свайп» (про соосновательницу Бамбл, и историю Тиндер.
2. «Основатель»: классика про историю макдональдса.
3. «Одержимость»: пересмотрела, обожаю, про желание и цель, про мои любимые барабаны.
4. «Джой»: про горение идеей и запуск продукта (чудо-швабру), путь через «боль» к результату, умение продавать и продвигать идею)

💫А самая активная мотивация - это, конечно, движение вперед близких знакомых и друзей. Мой бывший коллега рассказал, что начал развивать классный продукт — Scalper_io, который помогает собирать данные с сайтов без кода и головной боли. Когда-то, работая в оценке залогов, мы только мечтали о таком приложении 🙂 Обязательно загляните к ним в канал и поддержите 👉 ТГ канал scalper_io

Но не смотря на все знаки, как обычно, мой внутренний драйв столкнулся лоб в лоб со страхом. Поделитесь в комментах своей историей или просто поставьте ❤️, если тоже застряли на этом перепутье. Посмотрим, сколько нас тут таких!

Выхода нет? Вот и ответ. Или есть?

⏰Пять недель! Пять недель проектируем один-единственный функционал. Пять недель мой внутренний перфекционист выстраивает идеальный лабиринт, где каждый кирпич 🧱 - это продуманный крайний случай, каждая стена - безупречная логика, а выход - это элегантный интерфейс, который закроет потребности минимум пяти противоречащих друг другу стейкхолдеров, которые еще не особо определились с процессами, болями и задачами 🏴‍☠️:)

А снаружи этого лабиринта уже вовсю 🔥 полыхают дедлайны, команда смотрит на меня пустыми глазами, ожидая хоть каких-то ТЗ, а продукт все не двигается с мёртвой точки. Я снова здесь. Снова в ловушке, которую сама же и создала.

Моя Дева пищит от радости, что получается что-то превосходно… ненужное :) А внутренний рок-н-рольщик тихо плачет в сторонке.

Знакомо? Эта любимая иллюзия ИТ-разработки, что если потратить еще чуть-чуть времени, то всё сложится в идеальную картинку. Но на деле просто глубже увязаешь в болоте «долгостроя». Но пора «отрезать»? 🚀

Как понимаем когда и как отрезаем? Давайте разберем, потому что мне прям вот сейчас самой срочно надо. Поэтому я достаю их широких штанин запылившийся чек-лист, как создать MVP:

☝️Определиться с ключевым стейкхолдером и его болью. Сфокусироваться на решении одной задачи. Очень часто стейкхолдеров много и у каждого свой КПЭ. Берем того, у которого задачи максимально оформившиеся и влияют на стратегию понятнее всего.

💩🪵Запустить «сырую» версию и получить быстрый фидбек на реальных кейсах. В моем сегодняшнем «больном» примере проектируем абсолютно новый процесс, который еще не родился толком ни на бумаге, ни в головах. Дадим быстрый инструмент - на живых кейфах поймем, какие шаги процесса пропустили или спроектировали «неидеально». Через месяц уже поправим, или еще три будем обсуждать и проектировать? Очевидно- режем!

🚲Максимально упростить процесс для пользователя, даже если «под капотом» всё еще сложно. Пример из «рабочего места эксперта»: Внутри система рассчитывала сложные коэффициенты и формулы. Но для эксперта мы сделали простое поле «Введите площадь» и кнопку «Рассчитать». Процесс стал понятным и предсказуемым. Наш MVP не решал всех проблем, но он делал ключевую часть работы прозрачной и быстрой! Это и есть та самая ценность, за которую готовы платить.

Так что я делаю дальше? Глубоко выдыхаю. Выбираю ОДНОГО стейкхолдера. Вырезаю из своего пятинедельного «шедевра» один, но самый важный сценарий. И ставлю задачу в бэклог. Погнали! А космолёт построим уже в процессе. А вы как боретесь с своим перфекционизмом и желанием закрыть все боли сразу?

#MVP #ПродактМенеджмент #ProductManagement #Agile

Продакт + Проджект = Суперсила! ✨

Когда-то мы с Леной работали в одной команде: я - продакт, она - проджект. И это была та самая магия, когда два разных подхода создают идеальный баланс продуктового управления и процесса. Я искала «кому и зачем», а она «как и когда». Вместе мы не просто делали проекты, мы заряжали друг друга на победы, создавай продукты которые нужны и появляются в нужный срок.

И сейчас Лена продолжает заряжать всех вокруг, но уже в хот-пилатесе и хот-йоге! 🧘‍♀️🔥 Вчера я наконец-то дошла и попробовала, это отвал всего.

Её подход и в спорте не изменился: она не ищет причин «почему нет», а показывает, как сделать , даже когда мышцы дрожат, а поза кажется невозможной.

Проверено нашим продакт-проджектным опытом, когда ты в команде, возможно многое 😌

Обожаю ее всем сердцем. Всем, кто в Москве и ищет профессионального тренера и человека, способного зарядить на победу, обязательно к ней вэлкам.
Тут 👉 Беляш в самадхи

#КомандаМечты

Знакомо чувство, когда хочется делать три дела сразу, иначе скучно? 😄

В детстве я обожала свои странные комбинации. Из того, что вспомнила сразу: вязать шарф, крутя педали велотренажёра и смотря исторический фильм. Связала так штук пять!

Только став продактом, поняла, что это не странность, а тренировка навыка😂 управлять несколькими потоками информации одновременно.

Может, и мое увлечение барабанами отсюда же, когда каждая конечность живет своей жизнью, но вместе они создают крутой ритм. Так и в работе: десять чатов одновременно, доска с задачами, и очередной эксель с атрибутам, а мне норм! 😅

Кстати, я заметила, что в продуктовых каналах почти каждый второй в шутку (а может, и всерьёз) называет себя СДВГ-шинком? 😁 И я регулярно тоже так делаю.

Что, если это не баг, а фича? Наша «рассеянность» - это просто мозг, который ищет дофамин в самых интересных задачах и вызовах. А «импульсивность» - это вообще наша суперсила, которая помогает генерировать идеи, до которых «нормальный» мозг может не додуматься, помогает добиваться результатов

Главное, конечно, не бороться с собой, а найти свой формат в работе. Гибкий график, разнообразные задачи, несколько проектов в портфеле, видимый результат. И тогда такие как мы happy ☺️, наш мозг просто кайфует!

А что ближе тебе:
🔥Гиперфокус: я в потоке, меня не остановить!
❤️Творческий хаос: генерирую идеи, как пулемет, наслаждаюсь процессом.
😀Что, прости? я отвлёкся пока читал.

🎄Новогодние флешбэки, загадываем желание)

Декабрь. Под ёлкой сверкает блестящий и амбициозный план развития продукта на 2026 год. А в углу пылится прошлогодний мешок, полный техдолга и накопленных (не всех ей 🤣) проблем пользователей. Бедная Снегурочка-продакт смотрит на эту красоту, потом переводит взгляд на свою небольшую тележку, в которой уселась её ТРОЙКА верных эльфов 🧝🧙🧚‍♂️

Знакомое чувство, правда? А хочется-то взять всё и сразу: и Деда Мороза руководителя порадовать (новый AI-функционал запустить), и детишек-пользователей осчастливить (полный редизайн и упрощение процесса) и эльфов последних не растерять (миграцию на новую архитектуру закончить и техдолг убрать). Но тележка-то прежняя. Эльфы те же. А сани... а сани имеют неприятное свойство ломаться под непосильной нагрузкой.

Тут дальше будет совет от бывалой Снегурочки. Начинаем с инвентаризации пыльного мешка. Выложим всё на снег: каждый кирпичик техдолга и каждую жалобу пользователя. А потом (самое важное) безжалостно рассортируем. Что критично для прочности саней, на которых тебе, дрифтуя, лететь в 2026? Что реально отравляет жизнь пользователям? Это в первую тележку. Всё остальное? Часть в долгий ящик подальше от ёлки, а что-то, глядишь, и вовсе магически растворится в зимнем воздухе, оказавшись ненужным/ замененным с учетом новых амбиций.

Тележка внезапно не станет большой, да и эльфы вряд ли быстро размножатся 😄не унываем. Если возить на ней по кирпичику из пыльного мешка из первой кучки, а часть кирпичиков смело сбрасывать по дороге (за ненадобностью!), к следующему Новому году авось мешок превратится в изящный подарочный конверт с надписью «Запас прочности на 2027».

Пару лет назад новогодняя коуч-сессия. Топовый спикер рассказывает нам, как «быть лучшим руководителем», рисует идиллию: «Чаще поднимайтесь на верхнюю палубу корабля! Смотрите на горизонт, стройте стратегию, ведите за собой!»

А продакту в крупной корпорации вообще позволительно на капитанский мостик? Или его место между палубами, где он выныривает на секунду за стратегией, но тут же ныряет обратно бороться с «крысами» в трюме и уговаривать «механика» в машинном отделении еще немного подкрутить?

Честные инсайты про продактов без грима.

🔵 Продакты - иллюзия выбора. В стартапах может ты и стратег. В корпорациях точно нет. У тебя есть вся ответственность, от тебя ждут чуда и решений. Но только таких решений, которые заранее одобрены теми, кто на самом деле решает. Угадал ожидания-молодец. Не угадал - плохой продакт.
Часто наш главный скилл не создание стратегии, а искусство чтения мыслей и тонкой политической навигации.

🔵 Больше всего мы устали от необходимости всегда быть на драйве. От роли того самого «огонь-продакта», который вечно заряжен, всех воодушевляет и готов разрулить любой бардак. А Таких людей не бывает. Но признать это как нарушить договор. Нельзя позволить себе упавший заряд, когда от тебя ждут вечного «энерджайзера».

🔵 Наша профессия — бег по зыбучим пескам. Постоянная неопределённость. Постоянно делаешь то, чего не делал никто — ни ты, ни компания. В этом есть азарт и кайф первооткрывателя. Но на длинной дистанции это выматывает Каждый новый проект — прыжок веры, что успеешь построить посадочную полосу на пути к земле.

И вот мы здесь. Между палубами. С поднятой рукой, чтобы доложить о горизонте, и второй рукой, уже держащей швабру для трюма. Возможно, наша сила не в том, чтобы наконец-то прорваться на капитанский мостик. Но без нас корабль либо сядет на мель у самого горизонта, либо захлебнется в идеальных, но оторванных от реальности планах.

На какой палубе корабля проводите 80% времени?
🙂Капитанский мостик (смотрю на горизонт)
❤️Между палубами (мечусь)
💯В трюме (борюсь с крысами и чиню насосы)
👻Я вообще за бортом?