Неэлектронная коммерция
1.17K subscribers
686 photos
62 videos
1 file
1.27K links
Проект авторов "Нецифровой экономики" (@antidigital), посвященный рынку электронной, цифровой (а иногда и аналоговой) коммерции в России. Поделитесь своими болями с редактором @interbahus
Download Telegram
Важнейшая инициатива. Российские операторы связи совместно с Минцифры рассматривают возможность сохранения доступа к критически важным онлайн-сервисам даже при отключении мобильного интернета. Об этом сообщает Forbes со ссылкой на участников переговоров.

В "Билайне" предложили включать в список приоритетных ресурсов госуслуги, банковские приложения и каналы экстренного оповещения. "Реализация подобной модели требует отдельного регуляторного решения", - отметили в пресс-службе оператора. По их данным, трафик к таким сервисам должен маршрутизироваться с особым приоритетом.

Казалось бы, при чём тут eCommerce? Наша редакция берет на себя смелость заявлять, что подобная инициатива о "белых списках" является важнейшей для отрасли (не только для отрасли, но сейчас не об этом) за последние годы. Несложно представить себе, что некоторые онлайн-магазины попадут в "списки" на старте. Все же помнят, что Wildberries, Ozon и Lamoda были признаны "системообразующими" во времена ковида? И столь же просто понять, что для небольших онлайн-магазинов (напомним, что о создании такого мечтает 35% селлеров) собственный GR станет важнее любого маркетолога. Ведь проще всего обогнать по продажам конкурента, когда твой магазин работает, а соседний - нет.

@antiecom
Рост интереса к ресейл-платформам в России резко замедлился. Посещаемость таких сайтов в первом полугодии 2025 года увеличилась лишь на 12% против 93% годом ранее.

Средний чек на ресейле сейчас всего на 21% выше массмаркета – против 32% в 2024 году. "Потребители стали рациональнее", – отмечает коммерческий директор МТС AdTech Артем Пуликов.

Смена поколений играет ключевую роль. "Зумеры не гонятся за брендами", – поясняет управляющий партнер "ВМТ Консалт" Екатерина Косарева. Молодежь 18-34 лет составляет 40% аудитории ресейла, но активно покупает и качественные реплики.

В целом, этот тренд соответствует тому, что наблюдается по всему миру. Согласно отчету State of The Fake Report 2025, объём реплик на вторичном рынке в 2024 году составил 8,4%. Поколение Z всё чаще рассматривает реплики как осознанный выбор. Не так давно в молодёжной среде быть уличённым в использовании контрафактной продукции было позором. Сейчас такой проблемы не существует.

@antiecom
К 2028 году маркетплейсы могут контролировать более 85% российского рынка электронной коммерции, прогнозирует исследовательский центр "Аналитика. Бизнес. Право". В розничной торговле в целом их доля превысит 20%.

Основной драйвер роста – агрессивное субсидирование скидок, которое вытесняет нишевых игроков и малый бизнес. По оценкам экспертов, при текущем GMV маркетплейсов в 3,5 трлн рублей их ежегодные инвестиции в демпинг могут достигать 350 млрд рублей.
"Средняя маржа в рознице – 25-30%, но субсидии маркетплейсов снижают её до 40% выручки у конкурентов, делая их бизнес нерентабельным", – поясняет директор центра "Аналитика. Бизнес. Право" Венера Шайдуллина.


Эксперты выделяют три этапа стратегии: демпинг для привлечения клиентов, вытеснение конкурентов и последующий рост комиссий. Ритейлеры предлагают ограничить субсидии 10% от товарооборота площадки – это может снизить давление на рынок.

Без регулирования рынок ждет олигополия с повышением комиссий и цен. Необходим антимонопольный контроль и прозрачность, уверяют авторы исследования.

‼️От редакции: надо помнить, что вопрос ограничения скидок на маркетплейсы - одна из самых популярных тем для споров и конфликтов в последнее время. Мы не можем гарантировать неангажированность аналитиков исследовательского центра.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1
Интересный ход от Kari. В магазинах сети убрали ценники - теперь, чтобы узнать стоимость, нужно сканировать QR-коды на коробках с обувью и скачать приложение. В качестве бонуса за установку покупатель получает скидку и купон.

С одной стороны, это помогает компании увеличить число пользователей мобильного приложения и бороться с ROPO-эффектом (о котором мы недавно писали). С другой - отсутствие ценников может отпугнуть консервативных покупателей, что потенциально снижает продажи.

@antiecom
Продавцы на маркетплейсах все чаще передают работу фрилансерам. А всё потому, что на рынке ощущается острая нехватка специалистов по маркетплейсам. По данным Авито Услуг, в 2025 году спрос на управление личными кабинетами вырос в 4 раза (год-к-году). Такие специалисты заполняют карточки товаров, отвечают покупателям и следят за поставками.

Кто ещё нужен:
▪️специалисты по продвижению на маркетплейсах востребованы на 62% больше, чем раньше;
▪️SEO-специалисты нужны на 65% чаще;
▪️контент-менеджеров, которые создают продающие описания товаров, а иногда снимают и монтируют видеообзоры для клиентов, ищут в два с лишним раза активнее, чем прежде;
▪️дизайнеры по созданию инфографики стали вдвое популярнее.

Логистику тоже отдают на аутсорс. В Тюменской области спрос на хранение и доставку товаров вырос на 41%, в Ставропольском крае — на 40%. Особенно ярко эта тенденция проявляется в регионах, где активно расширяется логистическая инфраструктура и строятся крупные складские комплексы. Но логистику, как мы знаем, проще всего сейчас спихнуть на подростков.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Совместное исследование Rambler&Co и "Самоката" показало, что 42% россиян совершают спонтанные покупки в интернете, при этом 16% делают это регулярно.

Основные мотивации для спонтанных покупок:

▪️Желание получить эмоции (26%)
▪️Следование трендам (12%)
▪️Потребность в новом опыте (7%)

15% респондентов отметили сочетание факторов, а 40% строго придерживаются запланированных покупок.

Чаще всего россияне спонтанно приобретают:

▪️Одежду (10%)
▪️Товары для дома (6%)
▪️Товары для хобби (5%)
▪️Товары для ремонта (4%)
▪️Бытовая техника и аксессуары (по 3%)

61% опрошенных признались, что иногда просматривают онлайн-ассортимент без цели, при этом 48% всё же составляют списки перед заказом. Влияние инфлюенсеров подтвердили 20% респондентов.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Российский fashion-ритейл продолжает смещаться в онлайн: 70% брендов (опрос Lamoda и Яндекс Рекламы) планируют развивать собственные сайты и мобильные приложения, а также расширять присутствие на маркетплейсах (очень похоже на ситуацию в США, кстати).

Основной тренд — отказ от агрессивного роста в пользу эффективности. 57% независимых брендов увеличили обороты благодаря работе с ассортиментом и новыми каналами продаж. При этом 46% компаний активно используют скидки, а 51% сохраняют единые цены на всех площадках. 89% брендов заявили, что делают ставку на уникальность, а не на демпинг.

По данным "Контур.Фокус", количество юрлиц, занимающихся торговлей одеждой, обувью и аксессуарами, за год сократилось на 4,3%. Основой этого рынка является малый бизнес, говорят исследователи: 96% компаний управляют одной или двумя торговыми точками. При этом больше половины из них не представляют данные о доходах, что может указывать либо на заморозку бизнеса, либо на его уход в тень.

Проблемы больше всего заметны в офлайн-ритейле: на него давят миграция покупателей в онлайн-каналы, сокращение трафика в торгцентрах, охлаждение потребительского кредитования и переход значительной части населения на сберегательную модель поведения, отмечает гендиректор "Платформа ОФД" Дмитрий Батюшенков.

@antiecom
Wildberries начал тестирование B2B-продаж. Юрлица и ИП теперь могут закупать товары оптом через платформу "Wildberries для бизнеса". Пока сервис доступен продавцам по модели DBS ("Витрина").

В карточках товаров появился значок "Товар оптом", добавлен соответствующий фильтр. Позже откроется отдельный раздел.

Как это работает.

▪️Для заказчика: Процесс оформления заказа максимально упрощен: покупатель выбирает товары, добавляет их в корзину и переключается в корпоративный профиль через кнопку "Заказать как бизнес". Есть особенность возврата. Покупатель может вернуть всю партию оптового товара целиком. Вернуть отдельный товар не получится.

▪️Для селлера: Особенность продажи в том, что доставка оптового заказа происходит напрямую до двери покупателя, без промежуточных складов или центров. Таким образом, процесс оформления B2B-сделки не требует специальных знаний или внешних интеграций.

Все подробности - в инструкции на сайте для селлеров.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сооснователь Wildberries Владислав Бакальчук возглавит экспертную группу при совете директоров "М.Видео". Об этом сообщил источник ТАСС, но в пресс-службе "М.Видео-Эльдорадо" информацию подтвердили.

Группа, в которую вошли более 10 специалистов в области IT, маркетинга, логистики и e-commerce, уже начала работу с топ-менеджментом компании. "Бакальчук делится своим опытом и экспертизой по различным вопросам", - отметил собеседник.

Одна из ключевых задач Бакальчука - увеличение доли онлайн-продаж "М.Видео" до 80%. Его опыт в развитии цифровых платформ и логистических систем будет особенно важен в период трансформации бизнеса. Также в приоритете - переформатирование розничной сети.

"Он поучаствует в доработке стратегии компании", - уточнили в пресс-службе.


@antiecom
Яндекс и "Дикси" запускают новый формат ритейл-медиа. Теперь рекламодатели смогут показывать объявления на цифровых экранах в витринах магазинов через Яндекс Директ.

Пилотный проект стартует в Москве и Петербурге. Технологии Яндекса позволяют платить только за реальные просмотры и измерять эффективность кампаний.

К концу года сеть экранов Яндекса превысит 3000 штук. Новый формат подойдёт для продвижения товаров и акций.

Что по рынку:

✔️Эксперты из Group4Media прогнозируют увеличение рынка ретейл-медиа до 495 млрд рублей с ростом 34% - это существенно выше среднерыночных 18%. При этом отмечается, что ежедневный охват eСom достиг 47% аудитории (+5 п.п. за год), а офлайн-ретейла - 49%.

✔️А аналитики Easy Commerce и Okkam предполагают рост ретейл-медиа сразу на 73% (до 891 млрд рублей), причём офлайн-сегмент может увеличиться на 76% (до 278 млрд), а eСom - на 69% (до 613 млрд). Особое внимание уделяется eСommerce, который уже занимает 70% рынка ретейл-медиа при общей доле в рознице всего 18-20%.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В московских аптеках сетей "Столички" и "Неофарм" (ООО "Нео-фарм") произошёл сбой: часть точек закрыта, а онлайн-сервисы временно не работают. На сайтах обеих сетей размещено уведомление о технических неполадках: бронирование лекарств и доступ к программе лояльности приостановлены.

Некоторые аптеки "Столички" в Москве и Подмосковье, включая точку на проспекте Боголюбова в Дубне, закрыты с табличками "Не работает по техническим причинам". Оператор горячей линии подтвердил, что бронирование на сайте временно недоступно.

Telegram-канал "Осторожно, Москва" сообщает, что причиной сбоев могла стать кибератака на ИТ-системы сетей.

@antiecom
Кроме "Столичек" проблемы у "Почты России". Сегодня вечером, около 16:50, зафиксирован резкий всплеск жалоб пользователей на проблемы в работе онлайн-сервисов оператора. Пользователи массово сообщают о невозможности получить доступ к официальному сайту и мобильному приложению компании.

После взлома "Аэрофлота" и "Винлаба", все такие новости заставляют относиться к ним крайне серьёзно. Через недельку пройдёт ;-)

@antiecom
eCommerce-направление "Яндекса" показало наиболее динамичный рост среди всех бизнес-единиц компании во II квартале 2025 года. Совокупная выручка сервисов — включая маркетплейс "Яндекс Маркет", доставку продуктов "Яндекс Лавка", а также "Яндекс Еду" и "Деливери" — достигла 102,8 млрд рублей, что на 46% выше показателей прошлого года.

Финансовые результаты группы в целом также продемонстрировали положительную динамику: общая выручка увеличилась на 33% (до 332,5 млрд рублей), а скорректированная чистая прибыль выросла на 34%, составив 30,4 млрд рублей.

В компании связывают успехи eCommerce-сегмента с несколькими ключевыми факторами:

▪️Рост популярности услуг доставки продуктов и готовой еды
▪️Активное внедрение финтех-решений (рассрочка, кэшбек) в экосистему "Маркета"
▪️Эффективная кросс-продажа услуг через суперапп Яндекс Go
▪️Применение нейросетей для персонализации маркетинговых кампаний

Совокупный товарооборот (GMV) eCommerce-направления составил 275,7 млрд рублей, показав рост на 26% в годовом исчислении. При этом операционная рентабельность сегмента (скорректированная EBITDA) осталась отрицательной — убыток увеличился на 8% до 11,4 млрд рублей. Общая выручка сегментов выросла на 36% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года и составила 183,1 млрд рублей.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🤡1
Российский рынок eCommerce переживает период трансформации. Как уверяет генеральный директор PIM Solutions Ольга Сатановская, покупатели сейчас стали значительно более осмотрительными, тщательно взвешивая каждое решение о покупке. потребители перестали совершать импульсные покупки. И речь явно не только о тренде "No Buy".

Выкуп падает

Статистика второго квартала 2025 года показывает тревожную тенденцию - показатель выкупа заказов снизился практически во всех товарных категориях. Единственным исключением стали товары для животных, где спрос продолжает расти.

Особенно заметно снижение активности в сегментах повседневного спроса. Категории канцелярских товаров, антиквариата, детских товаров и аптечной продукции демонстрируют наиболее резкое падение.

Чек растёт

Парадоксальным образом этот сдержанный подход сочетается с ростом среднего чека. По итогам квартала он достиг 7149 рублей, увеличившись на 18% в годовом и на 12% в квартальном сравнении. Основными драйверами роста стали премиальные категории - электроника и мультимедийный контент, где появление новых продуктов традиционно стимулирует спрос. Положительную динамику также показывают сегменты бытовой техники, мебели и товаров для активного отдыха.

@antiecom
1🤔1
Озон-банк выходит в офлайн: собственная сеть банкоматов 🏧

Озон-банк, не имеющий физических отделений, начал установку собственных банкоматов. Уже 12 устройств заработали в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, а до конца года их планируется 350. 

Гендиректор «Озон Финтех» Ваэ Овасапян:

Несмотря на высокий уровень развития онлайн-банкинга, части клиентов, которые используют наличные деньги, нужен офлайн-контакт с банком, поэтому мы решили "выйти в мир" с помощью банкоматов.


Ключевые цифры:

▪️ Стоимость развертывания 350 банкоматов — около 700 млн ₽
▪️ Чтобы окупить вложения, потребуется перенаправить в них около 35 млрд ₽ транзакций
▪️ По данным на II квартал, портфель розничных кредитов вырос в 16 раз до 2,4 млрд ₽, а депозиты держатся на уровне 20 млрд ₽.

Риски:

↗️ Высокие расходы на покупку, инкассацию и обслуживание

☁️ Клиенты Озон-банка — преимущественно продвинутые онлайн-пользователи, спрос на наличные может оставаться невысоким

💻 Дополнительные сервисы в банкоматах теряют популярность в пользу мобильных приложений.

Банк сначала протестирует спрос и удобство локаций, а уже по итогам эксперимента примет решение о будущем расширении сети.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
Крупные розничные сети нашли новый канал для сбыта неликвида. Они договорились с "Авито" о совместном проекте. Первыми партнерами стали "М.Видео", "Ситилинк" и "Леман.Про", которые будут размещать электронику и бытовую технику, товары для дома, строительные материалы, продукцию для хобби, а также одежду и обувь

"Для ритейлеров это возможность монетизировать неликвидные остатки, а для покупателей - получить новые товары со скидкой до 70%", - пояснил глава бизнес-направления "Электроника и бытовая техника" "Авито" Павел Комаров.


Сервис уже собрал около 50 000 уцененных позиций с официальной гарантией. Все товары можно приобрести с доставкой и возможностью возврата в течение 7-14 дней.

Что войдёт в этот раздел:

▪️Товары с витрин магазинов.
▪️Продукция из прошлых коллекций.
▪️Товары с незначительными дефектами.
▪️Изделия с поврежденной или отсутствующей упаковкой.
▪️Предметы, оставшиеся в единственном размере или экземпляре.

Эксперты отмечают, что такой формат выгоден всем участникам рынка: сети сокращают логистические издержки, избавляясь от неходового товара через единую платформу, а "Авито" усиливает монетизацию и привлекает новых покупателей.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Amazon прекратил размещение товарной рекламы в Google Shopping. Согласно данным маркетингового агентства Tinuiti, доля показов компании среди его клиентов в США, Великобритании и Германии упала до нуля к концу июля 2025 года. Ранее эти показатели составляли 60%, 55% и 38% соответственно.

Аналитики предполагают, что причиной ухода стало усиление конкуренции в сфере AI-поиска. Но кроме досужих размышлений никакой информации нет.

Вице-президент по исследованиям Tinuiti Энди Тейлор: уход Amazon открывает новые возможности для крупных конкурентов и небольших брендов. Вероятно, им придётся как-то менять свою рекламную стратегию.


Так или иначе, количество кликов в сервисе во втором квартале выросло на 18%. Клиенты Tinuiti зафиксировали максимальный рост кликов по рекламе в Google Shopping с начала 2022 года. Эксперты уверены, что стоимость кликов на фоне ухода крупнейшего рекламного "кита" снизится.

@antiecom
Индустриальный лидер категории Fashion Яндекс Анастасия Липатова на Fashion Dive поделалась своим видением рынка.

Главное:
▪️ Fashion занимает треть онлайн-рынка
▪️ 79% покупок совершаются через мобильные устройства
▪️ Локальные бренды выбирает 70% россиян
▪️ Продажи среди мужчин 41-60 лет растут на 24%, женщин 36-50 лет – на 21%
▪️ Платная доставка отталкивает каждого второго покупателя
▪️ Треть пользователей регулярно приобретают товары только известных брендов
▪️ Четверть потребителей интересуется покупкой б/у вещей («ресейлом»)

А директор по клиентскому сервису Lime Марина Новикова раскрыла детали о покупателях и новых технологиях бренда.

Из интересного:
▪️ Ядро аудитории – покупатели 25-40 лет.
▪️ Основная выручка – офлайн-магазины, но там активно подключают онлайн: например, QR-коды на кассах для скачивания приложения.
▪️ Недавно ввели Omni-up – система, когда продавец оформляет через приложение онлайн-заказ прямо в магазине на вещи, которых нет в наличии.
▪️ Магазины теперь работают как пункты выдачи и возвратов. А ещё в них можно примерить вещи – в отличие от доставки на дом.


@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥴1