"Самокат" организовал зоны отдыха в парках российских городов. Но не в Москве.
Сервис доставки "Самокат" запустил специальные зоны отдыха в одиннадцати городах России, где жители могут провести время на природе и заказать продукты для пикника. Пространства оборудованы в Санкт-Петербурге, Казани, Сочи, Самаре, Перми, Воронеже, Волгограде, Тюмени, Красноярске, Омске и Уфе.
Как это работает: Заказ можно оформить через QR-код, размещённый на лавках. Он ведёт на подборку товаров для пикника в приложении сервиса. Покупатели выбирают продукты и указывают локацию, после чего курьер привозит заказ в течение 15 минут.
Тут интересны две вещи.
Во-первых, очевидно, что проект обустройства городских пространств за счёт сервисов доставки зашёл и будет масштабироваться. В прошлом году аналогичные зоны появились в пяти городах, сейчас в 11. А вот у конкурентов "Самоката", сервиса Яндекс Лавка, аналогичные проекты "дверей в парках" и сезонные летние кафе, видимо, не зашли.
Во-вторых, в этом году проект "Самоката" не затронет Москву. Интересно, почему.
@antiecom
Сервис доставки "Самокат" запустил специальные зоны отдыха в одиннадцати городах России, где жители могут провести время на природе и заказать продукты для пикника. Пространства оборудованы в Санкт-Петербурге, Казани, Сочи, Самаре, Перми, Воронеже, Волгограде, Тюмени, Красноярске, Омске и Уфе.
Как это работает: Заказ можно оформить через QR-код, размещённый на лавках. Он ведёт на подборку товаров для пикника в приложении сервиса. Покупатели выбирают продукты и указывают локацию, после чего курьер привозит заказ в течение 15 минут.
Тут интересны две вещи.
Во-первых, очевидно, что проект обустройства городских пространств за счёт сервисов доставки зашёл и будет масштабироваться. В прошлом году аналогичные зоны появились в пяти городах, сейчас в 11. А вот у конкурентов "Самоката", сервиса Яндекс Лавка, аналогичные проекты "дверей в парках" и сезонные летние кафе, видимо, не зашли.
Во-вторых, в этом году проект "Самоката" не затронет Москву. Интересно, почему.
@antiecom
Retail.ru
«Самокат» установил зоны отдыха в парках и городских пространствах | Retail.ru
Извините, что всё на ту же тему, но это очень смешно. Глава сети DNS Дмитрий Алексеев обратил внимание на любопытную историю с продажей iPhone на Ozon. Товары из магазина WishmasterSPB (ИП Мандаев Салман Русланович) предлагаются на 30% дешевле, чем в обычных магазинах. Вроде бы всё легально - есть сертификаты, документы… Но вот незадача: сертификат Росаккредитации оформлен не на самого Мандаева, а на компанию DNS!
"И что же мы видим? Конечно же, мы видим сертификат, полученный ООО "ДНС Лоджистик", который мы получали при таможенном оформлении ввезённых нами iPhone! Потому что никакой ИП Мандаев никогда товар не декларировал. Но мы никогда не продавали ввезённые и задекларированные нами iPhone ни ИП Мандаеву, ни Ozon!" - заявляет Алексеев. Получается, что "проверенный" товар на маркетплейсе подтверждается чужими документами.
Ozon, конечно, уверяет, что тщательно проверяет продавцов. Но если копнуть глубже, выходит забавная картина: кто-то явно экономит на таможне и налогах, а маркетплейс либо недоглядел, либо закрыл на это глаза.
Магазин WishmasterSPB описывается на сайте как " крупный магазин, который прошёл специальную проверку". По состоянию на данный момент из карточки этого товара исчезло упоминание о сертификате.
"И что же мы видим? Конечно же, мы видим сертификат, полученный ООО "ДНС Лоджистик", который мы получали при таможенном оформлении ввезённых нами iPhone! Потому что никакой ИП Мандаев никогда товар не декларировал. Но мы никогда не продавали ввезённые и задекларированные нами iPhone ни ИП Мандаеву, ни Ozon!" - заявляет Алексеев. Получается, что "проверенный" товар на маркетплейсе подтверждается чужими документами.
Ozon, конечно, уверяет, что тщательно проверяет продавцов. Но если копнуть глубже, выходит забавная картина: кто-то явно экономит на таможне и налогах, а маркетплейс либо недоглядел, либо закрыл на это глаза.
Магазин WishmasterSPB описывается на сайте как " крупный магазин, который прошёл специальную проверку". По состоянию на данный момент из карточки этого товара исчезло упоминание о сертификате.
🔥2😁2
Большинство репутационных кризисов в ритейле компании провоцируют сами, следует из опроса 30 пиарщиков из сферы ритейла. Исследование показывает, что 60% опрошенных считают, что источник репутационного кризиса нередко находится внутри компании, а именно в действиях руководства, с которым не проводилась работа в рамках антикризисного PR.
Если кризис все-таки произошел, для начала пиарщики решают, стоит ли вообще подключать руководство. Треть специалистов (33,3%) информируют топ-менеджмент о любых проблемных ситуациях. Большинство же (63,3%) считает нужным привлекать руководство только в случае крупных кризисов.
Другие выводы исследования:
▪️ Пиарщики хорошо подготовлены к оперативному реагированию: 93% следят за медиаполем, а 83% имеют чёткие алгоритмы действий.
▪️ Но стратегически компании защищены слабо, ведь менее половины формируют кризисные штабы, и только 16% проводят тренинги для сотрудников.
▪️ Более половины компаний (53,3%) привлекают PR-агентства для антикризисной работы: 50% отдают подрядчикам часть задач, 3,3% доверяют агентствам весь спектр работ.
Экспертное мнение:
@antiecom
Если кризис все-таки произошел, для начала пиарщики решают, стоит ли вообще подключать руководство. Треть специалистов (33,3%) информируют топ-менеджмент о любых проблемных ситуациях. Большинство же (63,3%) считает нужным привлекать руководство только в случае крупных кризисов.
Другие выводы исследования:
Экспертное мнение:
"Источники репутационного кризиса действительно часто находятся внутри компании, но дело не только в руководстве. Его может спровоцировать продукт, маркетинг, ошибка сервиса или даже пост сотрудника в соцсетях. Системная оценка пиар-рисков помогает предотвратить большинство кризисов, а чёткий протокол реагирования — быстро минимизировать ущерб. Правда, такой подход пока скорее исключение, чем правило", — отмечает PR-эксперт Людмила Игнатьева.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
NR
Большинство кризисных ситуаций ритейл-компании создают себе сами – исследование
PR-агентство Comunica опросило 30 пиарщиков из сферы ритейла, чтобы выяснить, как они справляются с репутационными кризисами. Исследование показало, что большинство кризисных ситуаций компании создают себе сами.
👍1😁1
Вечер остается самым популярным временем для онлайн-заказов в России — на этот период приходится 39% всех покупок, говорят в "Купере". При этом почти каждый седьмой (15%) покупатель оформляет заказы ночью — после 22:00. Днем (с 11:00 до 19:00) заказывают 33% респондентов, утром — 13%.
Среди ночных покупок лидируют одежда и обувь (19%), электроника (16%) и продукты из супермаркетов (15%). Реже приобретают бытовую химию (11%), фастфуд (9%), косметику и средства гигиены (9%), товары для здоровья (6%) и зоотовары (6%). Наименьший спрос ночью приходится на сладости и десерты (4%), напитки (3%) и полезную готовую еду (2%).
Основная причина поздних покупок — нехватка времени: 38% респондентов признались, что это их единственная возможность оформить заказ. Еще 20% откладывают покупки на ночь из-за забывчивости.
Эти цифры пересекаются с наблюдениями " М.Видео-Эльдорадо". Там подсчитали, что смартфоны, наушники и пылесосы чаще всего покупают в ночное время суток, активнее всего в 23:00. Причём круглосуточной экспресс-доставки тоже пользуются чаще всего в период с 22:00 до 2:00.
А из опроса ЮMoney следует, что 60% респондентов занимаются ночным онлайн-шопингом, треть респондентов (35%) делают покупки спонтанно, а большинство (45%) трат приходится на одежду и обувь.
@antiecom
Среди ночных покупок лидируют одежда и обувь (19%), электроника (16%) и продукты из супермаркетов (15%). Реже приобретают бытовую химию (11%), фастфуд (9%), косметику и средства гигиены (9%), товары для здоровья (6%) и зоотовары (6%). Наименьший спрос ночью приходится на сладости и десерты (4%), напитки (3%) и полезную готовую еду (2%).
Основная причина поздних покупок — нехватка времени: 38% респондентов признались, что это их единственная возможность оформить заказ. Еще 20% откладывают покупки на ночь из-за забывчивости.
Эти цифры пересекаются с наблюдениями " М.Видео-Эльдорадо". Там подсчитали, что смартфоны, наушники и пылесосы чаще всего покупают в ночное время суток, активнее всего в 23:00. Причём круглосуточной экспресс-доставки тоже пользуются чаще всего в период с 22:00 до 2:00.
А из опроса ЮMoney следует, что 60% респондентов занимаются ночным онлайн-шопингом, треть респондентов (35%) делают покупки спонтанно, а большинство (45%) трат приходится на одежду и обувь.
@antiecom
TACC
Каждый седьмой опрошенный россиянин заказывает товары в интернете ночью
Самыми популярными категориями товаров, которые приобретают ночью, стали одежда и обувь, электроника и продукты из супермаркетов, говорится в результатах исследования "Купера" и Rambler&Co
Ozon изменил принципы выдачи товаров в поиске, но вопросы остались
Теперь при формировании поисковой выдачи маркетплейс будет в первую очередь учитывать естественные параметры товаров:
▪️ соответствие запросу,
▪️ адекватность цены,
▪️ скорость доставки,
▪️ оценку и отзывы покупателей.
Рекламные ставки по-прежнему влияют на позиции, но перестали быть решающим фактором. Если раньше топ-12 мест традиционно занимали платные предложения, теперь там могут оказаться и органические товары с высокими показателями. По сути, Ozon отказался от жёсткой привязки рекламных товаров к первым позициям, сделав выдачу более гибкой и ориентированной на качество предложений.
Между тем, у селлеров остаются вопросы к тому, как Ozon поступает с рекламой. Предприниматели жалуются, что Ozon выигрывает рекламные аукционы с заниженными ставками. На скрине - пример ситуации, когда победная ставка была 10 копеек, тогда как другие продавцы платили десятки и даже сотни рублей за клик. Даже при низкой кликабельности (CTR) товары Ozon получают приоритет в выдаче.
Маркетплейс, по сути, искусственно занижает цену для своих товаров, создавая неравные условия, говорит собеседник @antiecom, эксперт по продвижению на маркетплейсах. Скорее всего используется приоритезация своих товаров через внутренние алгоритмы. Но это логично, это их платформа, и правила они диктуют сами.
Можно ли с этим бороться? Прямого рычага нет, но можно попробовать избегать конкуренции в «озоновских» категориях, уходя в ниши, где они не представлены. Ну и конечно же делать ставку на органику, чтобы снизить зависимость от платного трафика. А лучше всего диверсифицировать каналы.
Теперь при формировании поисковой выдачи маркетплейс будет в первую очередь учитывать естественные параметры товаров:
Рекламные ставки по-прежнему влияют на позиции, но перестали быть решающим фактором. Если раньше топ-12 мест традиционно занимали платные предложения, теперь там могут оказаться и органические товары с высокими показателями. По сути, Ozon отказался от жёсткой привязки рекламных товаров к первым позициям, сделав выдачу более гибкой и ориентированной на качество предложений.
Между тем, у селлеров остаются вопросы к тому, как Ozon поступает с рекламой. Предприниматели жалуются, что Ozon выигрывает рекламные аукционы с заниженными ставками. На скрине - пример ситуации, когда победная ставка была 10 копеек, тогда как другие продавцы платили десятки и даже сотни рублей за клик. Даже при низкой кликабельности (CTR) товары Ozon получают приоритет в выдаче.
Маркетплейс, по сути, искусственно занижает цену для своих товаров, создавая неравные условия, говорит собеседник @antiecom, эксперт по продвижению на маркетплейсах. Скорее всего используется приоритезация своих товаров через внутренние алгоритмы. Но это логично, это их платформа, и правила они диктуют сами.
"С новыми правилами заниматься повышением в выдаче своих товаров будет проще. Ведь именно Ozon, как платформа, устанавливает правила релевантности, сроков доставки и даже частично влияет на отзывы (например, через службу поддержки)", - полагает эксперт.
Можно ли с этим бороться? Прямого рычага нет, но можно попробовать избегать конкуренции в «озоновских» категориях, уходя в ниши, где они не представлены. Ну и конечно же делать ставку на органику, чтобы снизить зависимость от платного трафика. А лучше всего диверсифицировать каналы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Про Uniqlo и популярные носки
Компания CDEK.Shopping выпустила свежий отчёт, из которого следует, что в первом квартале 2025 года Uniqlo вошла в топ-5 самых популярных иностранных брендов в сегменте трансграничной онлайн-торговли — наряду с Apple, Zara, New Balance и Nike. В категории «Одежда и аксессуары» Uniqlo лидирует с долей 12%. Это, по словам представителей компании, подтверждает неизменную востребованность бренда среди российских покупателей — даже без официального присутствия.
Но насколько серьёзны эти продажи на практике?
Точных цифр по объёмам продаж Uniqlo на CDEK.Shopping не приводят, поэтому оценить успехи японского бренда в России сложно. Однако известно, что за весь 2024 год общий объём продаж импортных товаров через площадку составил 4,79 млрд рублей, причём категория «Одежда и обувь» обеспечила около 36% заказов (что интересно, даже не попав в топ-10 по просмотрам). При этом сам Uniqlo в 2024 году занимал 5-е место по популярности с долей 3,1% от всех заказов. Грубые подсчёты показывают, что товаров бренда было продано примерно на 150 млн рублей.
Для сравнения: Чистая прибыль магазинов японского ритейлера Uniqlo в России (ООО «Юникло (Рус)») в 2021 году составила 5,2 млрд руб. При этом выручка российской структуры в 2021 году дошла до 27 млрд рублей.
Ещё один вопрос к цифрам. Компания заявляет: «В сегменте одежды и аксессуаров Uniqlo стала лидером за последние два года с долей продаж 12%, обогнав Zara (8%) и Nike (5%)». Однако в отчёте за 2024 год её доля составляла всего 3,1%. Выходит, либо вся популярность бренда «за два года» пришлась на 2023-й, либо его товары внезапно взлетели в первом квартале 2025-го.
Загадка.
@antiecom
Компания CDEK.Shopping выпустила свежий отчёт, из которого следует, что в первом квартале 2025 года Uniqlo вошла в топ-5 самых популярных иностранных брендов в сегменте трансграничной онлайн-торговли — наряду с Apple, Zara, New Balance и Nike. В категории «Одежда и аксессуары» Uniqlo лидирует с долей 12%. Это, по словам представителей компании, подтверждает неизменную востребованность бренда среди российских покупателей — даже без официального присутствия.
Но насколько серьёзны эти продажи на практике?
Точных цифр по объёмам продаж Uniqlo на CDEK.Shopping не приводят, поэтому оценить успехи японского бренда в России сложно. Однако известно, что за весь 2024 год общий объём продаж импортных товаров через площадку составил 4,79 млрд рублей, причём категория «Одежда и обувь» обеспечила около 36% заказов (что интересно, даже не попав в топ-10 по просмотрам). При этом сам Uniqlo в 2024 году занимал 5-е место по популярности с долей 3,1% от всех заказов. Грубые подсчёты показывают, что товаров бренда было продано примерно на 150 млн рублей.
Для сравнения: Чистая прибыль магазинов японского ритейлера Uniqlo в России (ООО «Юникло (Рус)») в 2021 году составила 5,2 млрд руб. При этом выручка российской структуры в 2021 году дошла до 27 млрд рублей.
Ещё один вопрос к цифрам. Компания заявляет: «В сегменте одежды и аксессуаров Uniqlo стала лидером за последние два года с долей продаж 12%, обогнав Zara (8%) и Nike (5%)». Однако в отчёте за 2024 год её доля составляла всего 3,1%. Выходит, либо вся популярность бренда «за два года» пришлась на 2023-й, либо его товары внезапно взлетели в первом квартале 2025-го.
Загадка.
@antiecom
👍1😁1
И ещё. Российские СМИ и эксперты не оставляют попыток «вернуть» ушедшие из страны бренды — в частности, японскую Uniqlo. Напомним, компания покинула Россию в марте 2022 года, но до августа 2023-го (пока не прекратила аренду помещений) в прессе регулярно появлялись слухи о её «скором возвращении».
В феврале 2025 года Союз торговых центров предложил зарубежным ритейлерам вернуться после снятия санкций — среди ожидаемых брендов снова упоминалась Uniqlo. Тогда же появились сообщения, что бывшие сотрудники компании якобы получили предложения о возвращении на работу. А «источник в Минпромторге» заявил, что возвращение возможно в течение полутора-двух лет.
Однако главный аргумент против этих ожиданий — заявление Тадаси Янаи. После протестов правых радикалов в Японии (которые устроили вандализм у офисов Fast Retailing) он чётко пообещал не возвращаться в Россию — и, судя по всему, не собирается менять позицию.
Что не мешает СМИ выпускать заметки с подзаголовками «Ушедшие из РФ бренды наращивают продажи в стране».
Похороните стюардессу уже, пожалуйста.
В феврале 2025 года Союз торговых центров предложил зарубежным ритейлерам вернуться после снятия санкций — среди ожидаемых брендов снова упоминалась Uniqlo. Тогда же появились сообщения, что бывшие сотрудники компании якобы получили предложения о возвращении на работу. А «источник в Минпромторге» заявил, что возвращение возможно в течение полутора-двух лет.
Однако главный аргумент против этих ожиданий — заявление Тадаси Янаи. После протестов правых радикалов в Японии (которые устроили вандализм у офисов Fast Retailing) он чётко пообещал не возвращаться в Россию — и, судя по всему, не собирается менять позицию.
Что не мешает СМИ выпускать заметки с подзаголовками «Ушедшие из РФ бренды наращивают продажи в стране».
Похороните стюардессу уже, пожалуйста.
Forbes.ru
Японская Uniqlo расторгла договоры аренды помещений по всем магазинам в России
Японский ретейлер Uniqlo отказался от аренды помещений для всех своих магазинов в России, пишут «Ведомости» со ссылкой на источники, близкие к компании, и владельцев торговых центров. Японская компания завершила свою деятельность в России, считают эк
😁3🔥2
Ozon запустил сервис отправки личных посылок для всех 58 млн пользователей платформы.
Как это работает: Для отправки достаточно принести посылку в ближайший пункт выдачи заказов (ПВЗ). Стоимость начинается от 49 рублей за один предмет и зависит от его размера. Максимальный вес отправления — 35 кг при габаритах не более 57×45×21 см. Тарифы едины для доставки как внутри региона, так и между регионами.
Получателю в ПВЗ потребуется показать штрихкод или назвать цифровой код. Штрихкод доступен на странице посылки в личном кабинете. Важно учитывать, что коды периодически обновляются — перед визитом в ПВЗ стоит проверить актуальность сохранённого кода.
Получить посылку по номеру заказа или телефону невозможно — это требование безопасности. Можно отказаться от посылки при получении. А вот вернуть принятую посылку нельзя. Срок хранения в ПВЗ составляет 14 дней без возможности продления. Просроченные отправления возвращаются отправителю и хранятся ещё 10 дней. Возможна и курьерская доставка.
Самое интересное, что думает по этому поводу "Почта России". Фактически, получать и выдавать посылки зачастую будут её же сотрудники, причём обрабатывать их будут в приоритетном порядке. А деньги за обработку посылки пойдут в Ozon. А вот что думают сотрудники "Почты", которые, мягко сказать, были недовольны и выдачей посылок от маркетплейсов, понятно. Ничего хорошего.
@antiecom
Как это работает: Для отправки достаточно принести посылку в ближайший пункт выдачи заказов (ПВЗ). Стоимость начинается от 49 рублей за один предмет и зависит от его размера. Максимальный вес отправления — 35 кг при габаритах не более 57×45×21 см. Тарифы едины для доставки как внутри региона, так и между регионами.
Получателю в ПВЗ потребуется показать штрихкод или назвать цифровой код. Штрихкод доступен на странице посылки в личном кабинете. Важно учитывать, что коды периодически обновляются — перед визитом в ПВЗ стоит проверить актуальность сохранённого кода.
Получить посылку по номеру заказа или телефону невозможно — это требование безопасности. Можно отказаться от посылки при получении. А вот вернуть принятую посылку нельзя. Срок хранения в ПВЗ составляет 14 дней без возможности продления. Просроченные отправления возвращаются отправителю и хранятся ещё 10 дней. Возможна и курьерская доставка.
Самое интересное, что думает по этому поводу "Почта России". Фактически, получать и выдавать посылки зачастую будут её же сотрудники, причём обрабатывать их будут в приоритетном порядке. А деньги за обработку посылки пойдут в Ozon. А вот что думают сотрудники "Почты", которые, мягко сказать, были недовольны и выдачей посылок от маркетплейсов, понятно. Ничего хорошего.
@antiecom
Telegram
Ozon HQ
Ваша посылка ждёт в ПВЗ
🏡 В Ozon новое направление бизнеса: теперь мы работаем и как служба доставки личных посылок! Сервис доступен всем: нужно просто отнести посылку в ближайший ПВЗ и отправить в любую точку страны. Стоимость начинается от 49 рублей за…
🏡 В Ozon новое направление бизнеса: теперь мы работаем и как служба доставки личных посылок! Сервис доступен всем: нужно просто отнести посылку в ближайший ПВЗ и отправить в любую точку страны. Стоимость начинается от 49 рублей за…
TikShop (маркетплейс внутри TikTok) меняет подход к показу товаров в ленте. Теперь бизнесу, особенно малому и среднему, будет сложнее привлекать покупателей без рекламных вложений.
Что случилось? Раньше предприниматели могли рассчитывать на "бесплатные" просмотры — их товары показывались пользователям просто потому, что платформа поддерживала новые магазины. Также можно было "выстрелить" за счет вирусного видео. Но с 2024 года органический охват (показы без рекламы) начал снижаться, а в 2025-м ситуация стала еще жестче. Теперь, чтобы товары увидели, бизнесу придется вкладываться в рекламу, например, платить блогерам.
Почему TikTok так делает? Изначально соцсеть копировала стратегию своего китайского аналога Douyin: давал малым компаниям "бесплатный" трафик, чтобы те росли и привлекали покупателей к платформе. Это сработало — за два года TikTok Shop стал четвертым по популярности маркетплейсом в США. Теперь, когда платформа набрала силу, она начинает зарабатывать на рекламе.
Цифры говорят сами за себя:
▪️ Американцы тратят в TikTok Shop около 32 миллионов долларов в день.
▪️ В 2024 году число покупателей выросло на 34,2%.
▪️ В США на платформе зарегистрировано 7,5 миллионов бизнесов, и 74% из них признают, что TikTok помог им расшириться.
Есть, похоже, и более грустная причина. В 2024 году TikTok Shop поставил перед собой цель увеличить объем своей электронной коммерции в США в десять раз до $17,5 млрд, однако такого результата и близко не было. Компания получила порядка $9 млрд. На этом фоне, как говорят собеседники Bloomberg, компания разгоняет менеджеров своего американского офиса и заменяет их китайцами. Также на прошлой неделе компания отменила субсидирование бесплатной доставки для селлеров.
@antiecom
Что случилось? Раньше предприниматели могли рассчитывать на "бесплатные" просмотры — их товары показывались пользователям просто потому, что платформа поддерживала новые магазины. Также можно было "выстрелить" за счет вирусного видео. Но с 2024 года органический охват (показы без рекламы) начал снижаться, а в 2025-м ситуация стала еще жестче. Теперь, чтобы товары увидели, бизнесу придется вкладываться в рекламу, например, платить блогерам.
Макс Бенатор, CEO агентства Orca: "Не надейтесь на случайные вирусные ролики. Если хотите стабильных продаж — вкладывайтесь в рекламу. Без бюджета на продвижение бизнес в TikTok теперь не вырастить".
Почему TikTok так делает? Изначально соцсеть копировала стратегию своего китайского аналога Douyin: давал малым компаниям "бесплатный" трафик, чтобы те росли и привлекали покупателей к платформе. Это сработало — за два года TikTok Shop стал четвертым по популярности маркетплейсом в США. Теперь, когда платформа набрала силу, она начинает зарабатывать на рекламе.
Цифры говорят сами за себя:
Есть, похоже, и более грустная причина. В 2024 году TikTok Shop поставил перед собой цель увеличить объем своей электронной коммерции в США в десять раз до $17,5 млрд, однако такого результата и близко не было. Компания получила порядка $9 млрд. На этом фоне, как говорят собеседники Bloomberg, компания разгоняет менеджеров своего американского офиса и заменяет их китайцами. Также на прошлой неделе компания отменила субсидирование бесплатной доставки для селлеров.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Несколько профильных телеграм-каналов сообщили о том, что в прошлом году Wildberries открыл свыше 31 000 пунктов выдачи заказов, что сделало его лидером по количеству офлайн-точек в стране.
На втором месте по расширению сети оказался Ozon, который за тот же период добавил почти 12,5 тысяч новых пунктов выдачи. Среди компаний, не связанных с маркетплейсами, лидером стала "Пятёрочка". Сеть магазинов увеличилась более чем на 3,6 тысячи точек.
При этом наибольшее сокращение филиальной сети зафиксировано у Сбера, что соответствует общей тенденции перехода банков в онлайн. На втором месте по темпам закрытия точек - алкомаркет "Бристоль". Однако в этом случае речь идёт о формальном закрытии: большинство таких точек переоткрываются под брендом "Красное и Белое".
Эксперты, опрошенные @antiecom не смогли даже примерно сказать, каким способом получены эти данные.
Так в "Мегамаркете" доставляет через "Почту" заказы покупателей более чем в 32 тыс. отделений, в "Авито" рассказывают, что более 38 тыс. почтовых отделений принимают и выдают посылки пользователей сервиса, а в Ozon отчитывались о подключении 29000 ПВЗ "Почты".
Ещё один логистический эксперт оценивает реальный объём новых собственных ПВЗ WildBerries в 15-20 000. А вот у Ozon действительно порядка 12000 новых открытий.
@antiecom
На втором месте по расширению сети оказался Ozon, который за тот же период добавил почти 12,5 тысяч новых пунктов выдачи. Среди компаний, не связанных с маркетплейсами, лидером стала "Пятёрочка". Сеть магазинов увеличилась более чем на 3,6 тысячи точек.
При этом наибольшее сокращение филиальной сети зафиксировано у Сбера, что соответствует общей тенденции перехода банков в онлайн. На втором месте по темпам закрытия точек - алкомаркет "Бристоль". Однако в этом случае речь идёт о формальном закрытии: большинство таких точек переоткрываются под брендом "Красное и Белое".
Эксперты, опрошенные @antiecom не смогли даже примерно сказать, каким способом получены эти данные.
"Единственное, могу напомнить: именно в прошлом году Wildberries начал сотрудничать по выдаче заказов с "Почтой России". А это больше 30 тысяч точек. Ozon вошёл туда ещё в 2023 году", - говорит собеседник издания.
Так в "Мегамаркете" доставляет через "Почту" заказы покупателей более чем в 32 тыс. отделений, в "Авито" рассказывают, что более 38 тыс. почтовых отделений принимают и выдают посылки пользователей сервиса, а в Ozon отчитывались о подключении 29000 ПВЗ "Почты".
Ещё один логистический эксперт оценивает реальный объём новых собственных ПВЗ WildBerries в 15-20 000. А вот у Ozon действительно порядка 12000 новых открытий.
"При этом трафик на новых ПВЗ Wildberries, по моим данным, в несколько раз выше, чем у Ozon", - говорит он.
@antiecom
Российский рынок электронной коммерции демонстрирует беспрецедентный рост складских мощностей. Согласно данным NF GROUP, с 2020 по 2024 год совокупные площади складов крупнейших онлайн-ритейлеров выросли в семь раз — с 1,27 до 8,41 млн кв. м. Темпы роста традиционной розницы оказались скромнее: за тот же период офлайн-игроки увеличили свои складские мощности лишь на 15%, до 8,67 млн кв. м.
А вот эффективность использования складских мощностей в традиционном ритейле выше. Выручка на квадратный метр в онлайн-торговле составила 0,82 млн рублей против 1,39 млн рублей у офлайн-ритейлеров. А с учётом инфляции реальная доходность eCommerce вообще около 0,56 млн рублей на кв. метр.
Эксперты объясняют эту разницу принципиально разными бизнес-моделями. Если традиционные магазины частично используют торговые залы для хранения товаров, то онлайн-продажи полностью зависят от складской инфраструктуры, где сосредоточены все логистические процессы. Дополнительным фактором стали высокие показатели возвратов в eCommerce.
За последние два года российский рынок складской недвижимости столкнулся с резким дисбалансом: стремительный рост онлайн-продаж опережает возможности инфраструктуры. Экспансия маркетплейсов привела к тому, что в некоторых регионах вакантности практически нет.
Ряд российских регионов столкнулись с тем, что вхождение на рынок одного или сразу нескольких маркетплейсов создавало существенный спрос на складскую площадь, рассказывает руководитель отдела развития бизнеса FM Logistic в России Артём Хомышин. Вход даже одного маркетплейса в регион мог полностью исчерпать все доступные складские мощности.
В 2024 году общий объём арендованных и купленных складов в России составил 6,2 млн кв. метров. При этом доля онлайн-операторов в этих сделках достигла 42%, а в отдельных сегментах - и вовсе 54%.
@antiecom
А вот эффективность использования складских мощностей в традиционном ритейле выше. Выручка на квадратный метр в онлайн-торговле составила 0,82 млн рублей против 1,39 млн рублей у офлайн-ритейлеров. А с учётом инфляции реальная доходность eCommerce вообще около 0,56 млн рублей на кв. метр.
Эксперты объясняют эту разницу принципиально разными бизнес-моделями. Если традиционные магазины частично используют торговые залы для хранения товаров, то онлайн-продажи полностью зависят от складской инфраструктуры, где сосредоточены все логистические процессы. Дополнительным фактором стали высокие показатели возвратов в eCommerce.
"Мы наблюдаем не конкуренцию, а перераспределение ролей - с разной логикой использования складской недвижимости. Впереди нас ждет этап адаптации: рынок будет перестраиваться под более гибкий и фрагментированный спрос", — отмечает партнёр NF GROUP Константин Фомиченко.
За последние два года российский рынок складской недвижимости столкнулся с резким дисбалансом: стремительный рост онлайн-продаж опережает возможности инфраструктуры. Экспансия маркетплейсов привела к тому, что в некоторых регионах вакантности практически нет.
Ряд российских регионов столкнулись с тем, что вхождение на рынок одного или сразу нескольких маркетплейсов создавало существенный спрос на складскую площадь, рассказывает руководитель отдела развития бизнеса FM Logistic в России Артём Хомышин. Вход даже одного маркетплейса в регион мог полностью исчерпать все доступные складские мощности.
В 2024 году общий объём арендованных и купленных складов в России составил 6,2 млн кв. метров. При этом доля онлайн-операторов в этих сделках достигла 42%, а в отдельных сегментах - и вовсе 54%.
@antiecom
Amazon приступил к разработке технологии, которая позволит антропоморфным роботам выполнять функции курьеров. Эти автономные устройства будут доставлять товары, используя электромобили Rivian. Первые полевые испытания системы запланированы в ближайшее время.
Что известно о проекте:
▪️ В одном из офисов Amazon в Сан-Франциско вроде бы завершается создание специализированного тренировочного комплекса. На его территории уже размещён тестовый образец электромобиля Rivian, который будет использоваться для отработки взаимодействия между транспортным средством и роботами-доставщиками.
▪️ Конечная цель проекта — создание полностью автоматизированной системы "последней мили", где механические курьеры смогут самостоятельно доставлять грузы от автомобиля к порогу покупателя.
▪️ Любопытная деталь: в испытаниях также примут участие роботы других производителей, в том числе модель китайской компании Unitree.
Параллельно с этим Amazon сформировал специальное подразделение по разработке ИИ, предназначенного для управления роботизированными системами в логистических центрах. В официальном комментарии представители компании отметили, что новый подход позволит создать универсальных роботов-ассистентов, способных воспринимать и выполнять сложные голосовые команды на естественном языке.
Стоит отметить, что Amazon уже несколько лет последовательно внедряет роботизированные системы в свои склады. В частности, компания проводит тестирование человекоподобного робота Digit производства Agility Robotics, изначально разработанного для выполнения логистических операций.
@antiecom
Что известно о проекте:
Параллельно с этим Amazon сформировал специальное подразделение по разработке ИИ, предназначенного для управления роботизированными системами в логистических центрах. В официальном комментарии представители компании отметили, что новый подход позволит создать универсальных роботов-ассистентов, способных воспринимать и выполнять сложные голосовые команды на естественном языке.
Стоит отметить, что Amazon уже несколько лет последовательно внедряет роботизированные системы в свои склады. В частности, компания проводит тестирование человекоподобного робота Digit производства Agility Robotics, изначально разработанного для выполнения логистических операций.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
The Information
Amazon Prepares to Test Humanoid Robots for Delivering Packages
Amazon is developing software for humanoid robots that could eventually take the jobs of delivery workers, according to a person who has been involved in the effort. In doing so, Amazon is paving the way to automate a major part of its operation, the delivery…
👍1👏1👌1
Не узнал — не купил: как интернет-магазины теряют клиентов из-за строгого 'фейсконтроля'
Аналитическая компания Elephant представила отчет "Кризис идентификации: невидимый барьер для роста глобального eCommerce", в котором названа ключевая проблема для онлайн-торговли. По данным исследования, главной угрозой для бизнеса является не мошенничество, а неспособность интернет-магазинов "видеть" покупателя.
О чём вообще идёт речь? Так называемый "кризис идентификации" возникает, когда клиенты не могут завершить покупку из-за сложностей с подтверждением личности или недоверия к платформам с несовершенными системами аутентификации.
Насколько серьёзна проблема? Опрос 1000 потребителей из Бразилии, Мексики, Франции, Германии и Великобритании показал, что почти 60% респондентов за последние полгода сталкивались с невозможностью оформить заказ. 15% опрошенных сообщили о подобных сбоях пять и более раз.
Генеральный директор Elephant Мэтью Херц отметил, что чуть меньше 70% покупателей переходят к конкурентам после проблем с транзакциями. Ситуация особенно остра в регионах со слабой цифровой инфраструктурой, где доступ к надежным идентификаторам ограничен. Например, в Бразилии каждый третий потребитель уходит к более удобным платформам.
Проблемы с идентификацией снижают пожизненную ценность клиента (LTV) и создают "рыночный тормоз". Более 30% покупателей готовы увеличить объем покупок на 50% и более, если онлайн-магазины улучшат распознавание пользователей.
Согласно отчету, компании, внедряющие продвинутые системы идентификации, повышают конверсию на 15–20% и сокращают случаи мошенничества на 30%. Это особенно важно для трансграничной торговли, где риски выше из-за различий в платежных системах и регуляторных требованиях.
@antiecom
Аналитическая компания Elephant представила отчет "Кризис идентификации: невидимый барьер для роста глобального eCommerce", в котором названа ключевая проблема для онлайн-торговли. По данным исследования, главной угрозой для бизнеса является не мошенничество, а неспособность интернет-магазинов "видеть" покупателя.
О чём вообще идёт речь? Так называемый "кризис идентификации" возникает, когда клиенты не могут завершить покупку из-за сложностей с подтверждением личности или недоверия к платформам с несовершенными системами аутентификации.
Насколько серьёзна проблема? Опрос 1000 потребителей из Бразилии, Мексики, Франции, Германии и Великобритании показал, что почти 60% респондентов за последние полгода сталкивались с невозможностью оформить заказ. 15% опрошенных сообщили о подобных сбоях пять и более раз.
Генеральный директор Elephant Мэтью Херц отметил, что чуть меньше 70% покупателей переходят к конкурентам после проблем с транзакциями. Ситуация особенно остра в регионах со слабой цифровой инфраструктурой, где доступ к надежным идентификаторам ограничен. Например, в Бразилии каждый третий потребитель уходит к более удобным платформам.
Проблемы с идентификацией снижают пожизненную ценность клиента (LTV) и создают "рыночный тормоз". Более 30% покупателей готовы увеличить объем покупок на 50% и более, если онлайн-магазины улучшат распознавание пользователей.
Согласно отчету, компании, внедряющие продвинутые системы идентификации, повышают конверсию на 15–20% и сокращают случаи мошенничества на 30%. Это особенно важно для трансграничной торговли, где риски выше из-за различий в платежных системах и регуляторных требованиях.
@antiecom
👍1
Wildberries ввела бесплатную курьерскую доставку для новых клиентов
Wildberries запустил акцию, по которой пользователи, не оформлявшие курьерскую доставку в течение последних трех месяцев, смогут бесплатно получить заказы из пунктов выдачи (ПВЗ) до двери. Предложение действует до конца лета.
Акция призвана повысить доступность онлайн-шопинга и познакомить новых покупателей с сервисом. В компании говорят, что надеются таким способом показать пользователям преимущества маркетплейса и получить их отзывы.
Участие в акции доступно для всех новых пользователей Wildberries на территории России. Для этого необходимо оформить заказ через мобильное приложение или сайт, выбрать ближайший ПВЗ, а после прибытия товара запросить курьерскую доставку.
В то же время появилась информация о том, что маркетплейс возвращает платную доставку для покупателей с низким выкупом. Как обычно, кнутом и пряником.
Кстати, с 9 июня покупатели Wildberries могут забирать возвраты не только в пунктах выдачи маркетплейса, но и в отделениях Почты России. К сети подключено более 19 000 точек в 83 регионах страны. Ранее эти пункты работали исключительно на выдачу заказов.
@antiecom
Wildberries запустил акцию, по которой пользователи, не оформлявшие курьерскую доставку в течение последних трех месяцев, смогут бесплатно получить заказы из пунктов выдачи (ПВЗ) до двери. Предложение действует до конца лета.
Акция призвана повысить доступность онлайн-шопинга и познакомить новых покупателей с сервисом. В компании говорят, что надеются таким способом показать пользователям преимущества маркетплейса и получить их отзывы.
Участие в акции доступно для всех новых пользователей Wildberries на территории России. Для этого необходимо оформить заказ через мобильное приложение или сайт, выбрать ближайший ПВЗ, а после прибытия товара запросить курьерскую доставку.
В то же время появилась информация о том, что маркетплейс возвращает платную доставку для покупателей с низким выкупом. Как обычно, кнутом и пряником.
Кстати, с 9 июня покупатели Wildberries могут забирать возвраты не только в пунктах выдачи маркетплейса, но и в отделениях Почты России. К сети подключено более 19 000 точек в 83 регионах страны. Ранее эти пункты работали исключительно на выдачу заказов.
@antiecom
Рубрика "Редакция разговаривает с телевизором"
1. Ассоциация книгораспространителей просит правительство внести в законопроект "О платформенной экономике" меры поддержки книжных магазинов. В ФАС они уже обращались, но безрезультатно.
Представители книжной отрасли полагают возможным законодательно ограничить ценовую конкуренцию между онлайн- и офлайн-каналами продаж, а также ввести предельные цены на книги в онлайне.
Редакции @antiecom очень интересно, как именно выглядит реализация этих мер в голове у книгораспространителей. Но мы надеемся, что на практике никогда об этом не узнаем.
2. Госдума приняла закон о создании национального мессенджера. Чиновники уже не стесняются в открытую говорить, что речь идёт о мессенджере MAX, который разработала вКонтакте. Ожидается, что туда постараются встроить всё - от госуслуг до сервисов заказа такси.
Редакции @antiecom очень интересно, когда именно законодательно будет зафиксирована обязанность всех владельцев интернет-магазинов интегрировать свои площадки с MAX. Но мы надеемся, что на практике никогда об этом не узнаем.
1. Ассоциация книгораспространителей просит правительство внести в законопроект "О платформенной экономике" меры поддержки книжных магазинов. В ФАС они уже обращались, но безрезультатно.
Представители книжной отрасли полагают возможным законодательно ограничить ценовую конкуренцию между онлайн- и офлайн-каналами продаж, а также ввести предельные цены на книги в онлайне.
Редакции @antiecom очень интересно, как именно выглядит реализация этих мер в голове у книгораспространителей. Но мы надеемся, что на практике никогда об этом не узнаем.
2. Госдума приняла закон о создании национального мессенджера. Чиновники уже не стесняются в открытую говорить, что речь идёт о мессенджере MAX, который разработала вКонтакте. Ожидается, что туда постараются встроить всё - от госуслуг до сервисов заказа такси.
Редакции @antiecom очень интересно, когда именно законодательно будет зафиксирована обязанность всех владельцев интернет-магазинов интегрировать свои площадки с MAX. Но мы надеемся, что на практике никогда об этом не узнаем.
❤1