Россия и Германия: сходства и различия в работе административного директора, продолжение.

Один из участников комьюнити задал вопрос:

А можно подробнее раскрыть бытовой аспект работы админа в Германии? Например, как там решают ситуацию, когда одним холодно, другим жарко? Или когда жалуются на качество кофе?

Елена Уткина, эксперт в области АХО в Германии, поделилась наблюдениями:

Наверное, вас удивит, но

регулярных жалоб у нас нет.

Коллеги чаще приходят с конкретными предложениями, а не с претензиями. Если инициатива полезна большинству и не требует значительных вложений — мы стараемся её реализовать.

Так, например, в офисе появились яйцеварка, замороженные ягоды, шейкер для смузи.
Даже машина для льда — но с условием: инициаторы сами следят за её наполнением и чистотой.

У нас нет кофе-леди или персонала, поддерживающего порядок в течение дня.
Но есть три кофе-пойнта и ежедневные обеды. Поэтому правило простое: каждый убирает за собой.
Посуду — в посудомоечную машину, стол — протёр. В офисе всегда есть дезинфицирующие салфетки.

Если кто-то забыл — коллеги спокойно пишут в общий чат.
Самый частый отзыв от гостей: "У вас очень чисто!" — и это действительно заслуга команды.

Про температуру в офисе.
В Германии кондиционеры редкость, но у нас они есть. Установлены на 22°C, и сотрудники не могут менять температуру. Это решение поддерживается офис-лидером — во избежание резких перепадов и для энергоэффективности.

Но мы остаёмся гибкими: в некоторых переговорках ограничения убрали, если был дискомфорт.

Пример из Лос-Анджелеса: в офисе 18°C при +30 снаружи — норма для местной культуры. Сотрудники это знают и берут с собой толстовки.

Про кофе: в дублинском офисе сотрудники сами инициировали улучшения — дегустации, обратная связь, выбор кофемашин, обучение. Результат — профессиональный кофе, сделанный с любовью.

Мой подход прост: админ-отдел не работает изолированно. Только в связке с командой.
Важно уметь взаимодействовать с активными сотрудниками — понимать их запрос и уметь аргументированно отвечать.

Пример: установка зарядки для электромобилей. Мы отказались — это привилегия, доступная немногим. Решение согласовали с руководителем.

Мы практикуем письменные заявки с описанием запроса. Это фильтр: если инициатива важна — человек оформит.
Это помогает структурировать задачу, быстрее реагировать и отслеживать процесс.

Фраза, которая меня сопровождает с университетских лет в Hotel Institute Montreux — девиз сети The Ritz-Carlton:
“We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen.”
Она про уважение, высокий стандарт и осознанность. Я стараюсь применять это каждый день.

Заменит ли ИИ сотрудников HR и Admin?

В сообществе возник вопрос — не заменит ли ИИ сотрудников в HR и Admin? Разберёмся, что говорят исследования и статистика.

Как ИИ уже внедряют в разных HR функциях.

📌Рекрутинг (подбор персонала)
• L’Oréal (Франция) — применяет чат-ботов для предварительного отбора.
• Electrolux (Швеция) — снизил время найма на 78% благодаря ИИ.
• Unilever (Великобритания) — использует ИИ для видеоинтервью с анализом невербальных сигналов.
• В России — ИИ активно применяют только крупные компании, в основном в IT и ритейле (например, Сбер, Яндекс, Х5 Group) — для скрининга и планирования собеседований.

📌Admin и helpdesk
• Autodesk, Broadcom (США) — используют Moveworks, который закрывает до 40% HR-запросов без участия человека (интеграция с Slack, MS Teams).
• В России пока в основном пилоты: внутренние чат-боты в Тинькофф, МТС, Альфа-Банк.

📌Обучение и развитие (L&D)
• IBM, Google, Amazon (США) — активно внедряют ИИ для персонализированного обучения.
• Сбер, VK, Газпром нефть — начали внедрять адаптивные платформы обучения, анализируют вовлечённость и рекомендуют курсы на основе поведения.

📌HR аналитика и управление талантами
• Microsoft, LinkedIn, Workday, CultureAmp (США) — прогнозируют текучесть, анализируют мотивацию и вовлечённость.
• РЖД, Росатом, Почта России — ведут крупные проекты по HR-аналитике, но уровень автоматизации пока ниже.

📌Компенсации и льготы
• Payscale, Korn Ferry (США) — используют ИИ для бенчмаркинга зарплат и прогнозирования рыночных условий.
• В России пока ИИ в этом направлении в стадии тестирования или анализа, например, в Сбере и Mail.ru Group.

Статистика использования ИИ в России и за рубежом

• За рубежом:
– 73% компаний используют ИИ в рекрутинге
– 78% — в администрировании
– 72% — в управлении эффективностью
– 67% — отмечают снижение затрат благодаря ИИ

• В России:
– ИИ в HR используют до 5–7% компаний
– В основном крупный бизнес, IT, банки и госсектор

Прогноз: автоматизация HR&Admin-процессов
• Исследование AI-экспертов (Oxford + AI Impacts, 2024):
- 10% шанс полной автоматизации всех профессий к 2037
- 50% шанс — только к 2116
→ Значит, не спешим паниковать: массовой замены HR и Admin специалистов пока не ожидается.

✅ Кого заменит, кого нет?
Может быть частично автоматизировано:
• Специалисты по подбору (на этапе скрининга)
• Администраторы, специалисты по документообороту
• HR-аналитики (начального уровня)
• Помощники по обучению и LMS-менеджеры

Останутся востребованы:
• HRBP и стратеги
• Специалисты по корпоративной культуре и вовлечённости
• Эксперты по изменениям, фасилитаторы, коучи
• Разработчики индивидуальных программ развития

🔑 Что делать?
1. Осваивать AI-инструменты — от Notion AI до Workday, ChatGPT и Power BI
2. Развивать soft skills — коммуникация, аналитика, этика, культура
3. Менять фокус с процессов на смысл — удержание, развитие, креатив
4. Следить за трендами — в России и за рубежом
5. Находить баланс — человек + ИИ сильнее, чем ИИ в одиночку

📌 Скрытые оптимизации — увольнения «по соглашению сторон».

В 2024–2025 годах компании всё чаще идут на «тихие» сокращения — через увольнения по соглашению сторон, без официальных процедур и публичных заявлений.

Часто это выглядит как “добровольный” уход, но на самом деле — мягкое давление.

— менеджер по персоналу в IT-компании, 34 года.

Людей приглашают на “беседы”, где предлагают “лучшее решение для всех” — но фактически это способ избежать громких процедур.

— бывший сотрудник крупного банка.

Мне сказали: “Ты классный, но бизнес меняется. Подпиши соглашение — и это будет выгодно нам обоим”.

— менеджер проектов, 34 года.

Ощущение, что тебя мягко выдавливают, и при этом ждут благодарности за “цивилизованный подход”.

— HR, 29 лет.

Что говорят цифры:
• 70% сотрудников боятся, что потеряют работу внезапно — без предупреждения.
• Почти 30% увольнений — это скрытые «оптимизации», завуалированные под «соглашение сторон».
• Более 80% работников сталкивались с приёмами тихих увольнений — от игнорирования до исключения из процессов.
• 62% HR подтверждают: такие кейсы демотивируют команды, усиливают тревожность.
• 65% оставшихся сотрудников после «скрытых увольнений» испытывают страх и потерю доверия к работодателю.

📎 Скрытая реальность:
• Компания экономит ресурсы и избегает репутационных рисков.
• Сотрудник уходит якобы по собственному желанию, но без возможности отстоять себя.
• Атмосфера становится напряжённой — уходит доверие, растёт тревожность и текучка.

🛠 Что делать, если попал в такую ситуацию:
• Не спеши подписывать — возьми паузу, запроси всё письменно.
• Торгуйся: за срок, формулировку, компенсацию и рекомендации.
• Обратись к юристу — даже пара консультаций может изменить результат.
• Не вини себя — это системная история, а не личный провал.

Что нужно знать о карьере сегодня, чтобы быть на плаву завтра?

Мы поговорили с Натальей Жеребцовой — экспертом международного уровня, карьерным консультантом, руководителем практики подбора в ритейле HuntExpert.

Наталья уже 8 лет живёт и работает в Италии, а до этого много лет занималась подбором персонала в ведущих московских и международных компаниях.

Она отлично знает международный и российский рынок изнутри — и точно понимает, что действительно работает сегодня.

💡 В интервью Наталья поделилась:
— какими навыками будет определяться ваша ценность на рынке труда через 1–2 года;
— как трансформируется рынок и как адаптироваться уже сейчас;
— почему карьерные изменения — не провал, а стратегическое решение;
— как не потеряться в эпоху перемен и строить карьеру, опираясь на реальные тренды.

Слушайте, сохраняйте и делитесь — если вы не просто хотите держаться на плаву, а стремитесь управлять своей карьерой уже сегодня.👇🏻

А вот и август — последний месяц лета🌸

А так хочется, чтобы было тепло и солнечно как можно дольше.
Поэтому принимаем солнечные ванны не только в городе, но и в сообществе — в этом месяце поговорим о выгорании в российской ментальности,
рассмотрим это состояние как точку роста.

Пообщаемся с экспертами, чтобы помочь вам найти ресурсы для восстановления.

Статистика: выгорание и ментальное здоровье.
• 45% работающих россиян хотя бы раз сталкивались с выгоранием, а 15% испытывают его прямо сейчас.
• 43% чувствовали профессиональное выгорание в течение карьеры, 20% испытывают его регулярно.
• 26% оценивают уровень своего выгорания как максимальный (3,5–5 из 5).
• 60% руководителей и почти 50% сотрудников демонстрируют маркеры выгорания; женщины страдают чаще мужчин.

Почему это важно?
• Выгорание напрямую связано со снижением мотивации, продуктивности, повышенным уходом с работы и ухудшением здоровья.
• В России большинство по-прежнему не обращаются за помощью: 61% ассоциируют выгорание с «нежеланием работать» или «упадком сил».
• При этом 90% компаний признают влияние выгорания на результат, но только 45% реально работают с ментальным здоровьем сотрудников.

Раньше об этом молчали. Потом — боялись признаться.
Сегодня мы всё чаще слышим:
«Я выгорел».

Но что, если рассмотреть это не как слабость, а как сигнал?

Сигнал, что ритм устарел.
Что ценности сдвинулись.
Что прежние усилия больше не ведут туда, куда хочется.

Выгорание — это не конец.
Это возможность:
— переосмыслить,
— перестроить,
— и выйти на новый уровень —
работы, жизни, себя.

Про выгорание, горение и возрождение — об этом и многом другом поговорим в августе.