Друзья!

Мы продолжаем нашу рубрику #научные_факты_ВШГАдм 🤓

🤖 Сегодня мы поговорим про digital-этикет
- данное понятие относительно новое и впервые появилось 26 лет назад.

Что же это такое ?
Цифровой этикет - это правила поведения, принятые в том или ином обществе и адаптированные в цифровой среде.

Перейдем же к основным правилам!

1. Не писать вне рабочего времени! ⏰
Если вы заработались и хотите срочно уточнить какой-то момент, отложите его до завтра.

⚙️ Чтобы не забыть отправить сообщение, можно настроить отложенную отправку. Такая функция распространена не только в мессенджерах, но и в сервисах электронной почты.

2. Не отправлять голосовые! 🎙
Заранее уточнить в переписке, удобно ли собеседнику прослушать голосовое сообщение. Отправлять голосовое сообщение в рабочий чат не самое лучшее решение.

3. Готовьтесь к онлайн-встречам заранее! 👨‍💻
Заранее подготовьте своё рабочее место. Проверьте работоспособность камеры и микрофона. Позаботьтесь о своём внешнем виде. Попросите домашних не беспокоить вас.
Будьте собраны, пунктуальны и внимательны.

4. Не игнорируйте собеседников! 💬
Старайтесь отвечать на сообщения в течение 15-30 минут. Если вам сейчас неудобно, то сообщите, что ответите позже.

5. Будьте вежливы!👨‍💼
Всегда здоровайтесь. Можно в личной переписке с другом позволить себе просто начать что-то рассказывать. Но если речь идет об общении с коллегами, будет вежливо поздороваться, прежде чем задавать вопрос.

6. Не злоупотребляйте смайликами и стикерами! 🤔
В личном общении нет ограничений по количеству смайликов, главное, чтобы это устраивало обоих собеседников. Разбавить деловую переписку скобочкой или смайликом - нормально. Но использовать в каждом предложении их - перебор.

Наступила среда, а значит пора уже рассказать про новые #научные_факты_ВШГАдм 🤓

Сегодня поговорим о том, что такое результативное управления и его элементы 🧐


Результативное управление - это система эффективного управления отдельными сотрудниками и командами, призванная обеспечить достижение максимальной результативности деятельности организации.

Элементы результативного управления или семь навыков эффективного руководителя:

🟣Знать своих людей и свой бизнес

🟣Оценивать компанию реалистично

🟣Чётко определять цели и приоритеты

🟣Вести контроль за исполнением

🟣Вознаграждать тех, кто справляется с работой

🟣Развивать способности сотрудников

🟣Иметь сильный характер

Друзья!

Сегодня в рамках #научные_факты_ВШГАдм мы поговорим с вами про принципы повышения результативности 📈

Робин Стюарт-Котц в своей книге "Результативность" писал: "Повышение производительности начинается с человека. Люди меняют свое поведение тогда, когда сами приходят к такому решению. Команды меняются потому, что составляющие их люди меняют свое поведение. Когда одна команда меняется, она подталкивает к изменениям и другие команды, с которыми сотрудничает."

Итак, каким же принципам необходимо следовать для повышения результативности своей деятельности:
🔅Поведение - двигатель результативности
🔅Работа должны быть релевантной
🔅Признайте текущее поведение
🔅Лучший эксперт - сам работник
🔅Инициатор изменений у руля
🔅Спрашивайте, а не указывайте
🔅Измеряйте данные

✨ Друзья!

Сегодня хотим рассказать про правила продуктивного слушания в рамках рубрики #научные_факты_ВШГАдм

Умение слушать является критерием коммуникабельности (не более 10% людей умеют выслушать собеседника спокойно и целеустремленно)

В процессе слушания реализуется две важные коммуникативные функции: восприятие информации и осуществление обратной связи. Именно для их осуществления следует соблюдать следующие правила:

1️⃣Контролируйте процесс
Фильтруйте информацию в соответствии с целью разговора.

2️⃣Будьте целеустремлены
Начинайте разговор с пониманием того, что вы хотите узнать.

3️⃣Будьте сконцентрированы и вовлечены
Это даст возможность вовремя повернуть разговор в продуктивное русло.

4️⃣Заканчивайте вовремя
Будьте готовы прекратить обсуждение, получив нужную информацию.

👋 Друзья!

Сегодня в рамках рубрики #научные_факты_ВШГАдм мы расскажем про5️⃣ шагов к реализации мечты.

⭐️ Поверить в себя
Учитесь мыслить от изобилия, будьте открытым, уверенным, делитесь идеями и эмоциями, стремитесь к развитию.

⭐️ Расстаться с прошлым
Проанализируйте полученный опыт, сделайте выводы и измените свое поведение. Будьте благодарными за помощь и других и все, чем обладаете.

⭐️ Нарисовать будущее
Сформулируйте свои целы. Убедитесь, что каждая из них конкретна, измерима, записана в активной форме, привязана ко времени, вдохновляет и действительно важна.

⭐️ Найти мотивацию
Сделайте цель частью себя, представляйте свой успех. Заручитесь поддержкой людей, которые ценят ваши стремления. Учитесь у тех, кто уже преуспел.

⭐️ Воплотить мечты
Регулярно оценивайте прогресс движения к цели, хвалите себя за достижения. Разбивайте крупные долгосрочные цели на более мелкие и легкодостижимые.

📣 Друзья!

Сегодня в рамках рубрики #научные_факты_ВШГАдм мы расскажем про качества хорошего руководителя.

Прежде всего руководитель - это человек, принимающий решения и несущий ответственность за последствия этих решений. Основной задачей любого руководителя является организация работы своих подчиненных, которые должны выполнять возложенные на них обязанности качественно и вовремя.
Хороший руководитель имеет лишь часть следующих качеств:

➡️ Самопознание
Использовать свои сильные стороны и не страдать от собственных слабостей.

➡️ Естественность
Доверие внушает только аутентичность, притворство рано или поздно будет заметным.

➡️ Умение владеть собой
Быть честным и порядочным в любых обстоятельствах.

➡️ Скромность
Уметь слушать, признавать свои ошибки и учиться на них.

❄️ Друзья!

Сегодня в рамках рубрики #научные_факты_ВШГАдм хотели бы разобрать, что же мешает нам учиться 🤔

Само по себе обучение - процесс приобретения нового понимания, знаний, поведения, навыков, ценностей, установок и предпочтений. Мы улавливаем обратную связь, возвращающуюся к нам от совершенных нами действий, и меняем себя при помощи этой обратной связи.

Факторы, которые влияют на процесс обучения:

1️⃣Игнорирование части обратной связи, вычеркивание части информации;

2️⃣Динамическая сложность систем, препятствующая их изучению. Большой современный зазор между причиной и следствием;

3️⃣Ограничивающие ментальные модели, игнорирование собственных чувств;

4️⃣Сложность в оценке обратной связи;

5️⃣Слишком низкий или очень высокий порог восприимчивости и реакции;

6️⃣Неумение задавать вопросы.

Старайтесь преодолевать трудности и у вас всё получится!

📘 Друзья!

Сегодня в рамках рубрики #научные_факты_ВШГАдм поговорим про процесс управления на основе ограничений.

Сначала стоит сказать, что такое процесс управления. Процесс управления - это совокупность целенаправленных действий руководителя и аппарата управления по согласованию совместной деятельности людей для достижения целей организации. Процесс управления на основе ограничений рассматривает организацию как систему взаимосвязанных процессами ресурсов, взаимодействие которых должно быть направлено на достижение цели организации.

Данный процесс строится на следующих этапах:

1. Найти 🔍
Найти ограничения системы (узкие места)

2. Решить ⚙️
Решить как эффективно эксплуатировать ограничения системы

3. Согласовать 🧩
Согласовать все действия с этим решением

4. Повысить 📈
Повысить пропускную способность ограничения

5. Перейти ⏪
Перейти к шагу 1, если на предыдущем этапе узкое место было устранено

⭐️ Друзья!

Сегодня в рамках рубрики #научные_факты_ВШГАдм расскажем вам про "грибной менеджмент".

🍄 "Грибной менеджмент" - способ управления сотрудниками путём назначения им конкретных задач, не объясняя, зачем нужно их выполнять.

Сотрудники часто не имеют представления о том, как обстоят дела в компании в целом, поскольку руководители склонны принимать все решения самостоятельно, не спрашивая мнения других. Эта проблема может возникнуть, когда менеджер не понимает работу сотрудников и поэтому не может эффективно общаться с ними.

😞 Причины
Основные причины развития грибного менеджмента внутри компании можно найти на управленческом уровне. Грибовидное управление часто развивается, когда менеджеры видят себя единственными лицами, принимающими решения в компании, а не людьми, которые ведут всех сотрудников к общему успеху. Часто это может происходить непреднамеренно: менеджеры опасаются, что их сотрудники откроют для себя важные новые идеи вместо них, что побуждает менеджеров принимать неверные решения и не позволяет сотрудникам принимать активное участие в их работе. В результате сотрудники выполняют эту работу механически, повторяясь, не внося более продуктивного или активного вклада

✅ Преимущества
Ключевой особенностью грибного менеджмента является то, что сотрудники несут ограниченную ответственность за компанию. Важность решений, которые им приходится принимать, минимальна, что часто может уменьшить стресс, связанный с работой.

📚 Друзья!

В последний раз #научные_факты_ВШГАдм рассказывали про грибной менеджмент, а сегодня мы рассмотрим последствия, примеры и меры противодействия данного менеджмента.

🌐 Последствия
данного управления могут быть крайне пагубными для всех сотрудников. Если информационный климат внутри компании слабый, то часто встречается, что вовлеченные люди имеют ограниченное представление о том, как реагировать в ситуациях, требующих быстрой оценки и оперативного принятия решений. При борьбе с "грибным менеджментом" встречаются следующие проблемы:

🔹Негативное отношение сотрудников;
🔹Растущий цинизм сотрудников;
🔹Обратное поведение (сотрудники ведут себя так же, как руководство, т.е. не сообщают информацию);
🔹Ограниченная способность сотрудников понимать или вносить свой вклад в организацию.

🛳 Пример - крушение "Титаника"
Во время столкновения "Титаника" с айсбергом только несколько членов экипажа знали, что корабль пойдёт ко дну. Большинство членов экипажа не были проинформированы капитаном о серьёзности ситуации, что привело к хаосу и дезорганизации. Капитан лайнера пытался действовать самостоятельно, не привлекая к своим решениям офицеров

🔧 Меры противодействия
Обмен информацией между сотрудниками естественный процесс, встречающиеся в любой компании. Одной из важных задач менеджера является фильтрация информации. Компания не должна делиться всей своей информацией со своими сотрудниками во избежание большого ущерба. Лучший способ избежать грибного управления - прозрачность.

☀ Друзья!

Рубрика #научные_факты_ВШГАдм расскажет про результативное поведение.

💪 Результативное поведение - это способность человека ставить и достигать поставленные цели в конкретных ситуациях межличностного взаимодействия, когда каждое действие оптимально ведёт к намеченному в данной ситуации результату.

Что входит или из чего строится результативное поведение?

🔸Лидерство
- вне титулов и рангов;
- лидерскому поведению можно научиться

🔸Мотивация
- внутреннее вознаграждение;
- правильное распределение работы;
- доверие начальству

🔸Команда
- группа из 8-10 человек;
- единая цель;
- имеет лидера, который направляет к цели, является примером для подражания, защищает и контролирует

🔸Структура организации
- взаимодействие по горизонтали не менее важно, чем по вертикали;

🔸Ценности
- определяются не словами, а действиями;
- проявляются в поведении работников;
- поддерживаются единством команды

📢 Друзья!

Сегодня в рамках рубрики #научные_факты_ВШГАдм расскажем: как наука может повлиять на управленческие навыки?

▶️Нейробиология
Исследования показали, что стиль руководства менеджера может оказывать значительное влияние на функции мозга своих сотрудников. Например, поддерживающий стиль руководства может привести к повышению у сотрудников креативности, мотивации и удовлетворенности работой.

▶️Психология
Согласно исследованиям в области социальной психологии, сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и признают за их вклад, с большей вероятностью будут мотивированы и вовлечены в свою работу. Это подчеркивает важность обеспечения регулярной обратной связи и признания сотрудников.

▶️Экономика
Принципы экономики также могут быть применены к управлению. Например, закон убывающей предельной полезности гласит, что чем больше у вас чего-то есть, тем меньше дополнительного удовлетворения вы получаете от этого. Эта концепция может быть применена к вознаграждению сотрудников, поскольку слишком много вознаграждений может со временем снизить мотивацию.

▶️Наука принятия решений
Данная наука помогает нам понять, как принимать эффективные решения даже в сложных и неопределенных ситуациях. Используя технологию принятия решений, менеджеры могут принимать более обоснованные решения, рассматривать множество вариантов и взвешивать потенциальные результаты.

Включение этих научных фактов в ваш подход к управлению может привести к повышению удовлетворенности, мотивации и принятия решений сотрудниками.

Заставьте науку работать на вас и оцените преимущества ваших управленческих навыков!

☀ Друзья!

Сегодня в рамках нашей рубрики #научные_факты_ВШГАдм поговорим про эскалацию проблем или способ обеспечения обратной связи "снизу вверх".

Начнем с определения, что такое эскалация. Эскалация - информирование руководителя о появившейся проблеме с просьбой решить её за счет принятия руководителем управленческого решения.

Существует несколько правил поведения при эскалации. Вот несколько из них:
1️⃣ Прибегайте к эскалации, только если вопрос или проблема выходит за рамки ваших полномочий
2️⃣ Сразу сообщайте руководителю обо всех острых проблемах
3️⃣ Если проблема или вопрос находится в зоне ответственности другого подразделения или коллеги, прежде всего обратитесь за помощью к ним
4️⃣ Предупреждайте об эскалации другую сторону конфликта
5️⃣ Лучше пишите, чем говорите. И Пишите правильно
6️⃣ Проверяйте получение и прочтение письма
7️⃣ Можете спорить с принятыми решением, но не саботировать его

👋 Друзья!

Рубрика #научные_факты_ВШГАдм приветствует вас! Сегодня мы поговорим о том, зачем же оценивать эффективность и результативность госслужащих

⚡️ Экономия фонда оплаты труда (ФОТ).
Обычная причина в коммерческих компаниях. В госструктурах зачастую как реальная цель не ставится;

⚡️ Справедливое стимулирование труда основанное на достижениях работников.
Часто только номинальная цель, так как премии получают все, у кого не было существенных проступков – (проблема с KPI);

⚡️ Экономия бюджетных средств на уровне всей системы управления госслужбой.
Постоянно стоит вопрос о том, как повысить зарплаты госслужащим, не тратя дополнительные средства (оптимизируется персонал);

⚡️ Обеспечение достижения ведомствами целей нацпроектов, выполнения регламентов и прямых поручений правительства/президента;

⚡️ На уровне конкретного руководителя подразделения/ведомства эта оценка помогает определять ценные кадры, которых нужно удерживать и продвигать.