Привет, я Андрей Казанцев, один из двух основателей компании RIS group, самой быстрорастущей компании, занимающейся организацией промо-кампаний в СНГ. В 2023 году мы сделали 1 млрд выручки, и очень этим гордимся.
Буду рассказывать о личном опыте и реальных кейсах из бизнеса. О маркетинге, HR, PR, кросс-промо, и о людях, которые за этим стоят. О компаниях, с которыми работаем, — а это крупнейшие корпорации России, от Магнита и Пятерочки до Озона и VK.
В общем. Делюсь экспертизой реального b2b бизнеса.
Буду рассказывать о личном опыте и реальных кейсах из бизнеса. О маркетинге, HR, PR, кросс-промо, и о людях, которые за этим стоят. О компаниях, с которыми работаем, — а это крупнейшие корпорации России, от Магнита и Пятерочки до Озона и VK.
В общем. Делюсь экспертизой реального b2b бизнеса.
Главное правило найма
Когда мы принимаем человека в компанию, то каждый раз спрашиваем себя — как мы отнесемся к тому, что он будет работать не на нас, а на конкурентов?
Если нас это не волнует, то человека можно не брать, вряд ли мы что-то потерям.
Когда мы принимаем человека в компанию, то каждый раз спрашиваем себя — как мы отнесемся к тому, что он будет работать не на нас, а на конкурентов?
Если нас это не волнует, то человека можно не брать, вряд ли мы что-то потерям.
Как выбрать хорошую книгу
Заходя в книжный вижу пестрящие многообещающими названиями книжки в духе «как разбогатеть за неделю».
Такие названия обеспечивают продажи, но, к сожалению, часто построены вокруг какой-нибудь одной простой мысли в духе:
1. Каждый день ставь себе задачи
2. Выполняй их
Давно пользуюсь правилом: главное — выбрать книгу, написанную раньше нашего века и считающуюся классикой.
Заходя в книжный вижу пестрящие многообещающими названиями книжки в духе «как разбогатеть за неделю».
Такие названия обеспечивают продажи, но, к сожалению, часто построены вокруг какой-нибудь одной простой мысли в духе:
1. Каждый день ставь себе задачи
2. Выполняй их
Давно пользуюсь правилом: главное — выбрать книгу, написанную раньше нашего века и считающуюся классикой.
Про воспитание.
Мои дети частенько плачут. Ударились, обиделись, не хотят спать/есть/убираться и еще по миллиону разных причин.
И вот они, мои самые дорогие люди на планете, плачут и их очень хочется пожалеть и приласкать. Но с этим искушением надо бороться. Если их проблема решаема, то не нужно демонстрировать сочувствие.
Сначала мы вместе внятно формулируем причины их слез, а потом вместе ищем решения. Только так можно научить самостоятельности.
Мои дети частенько плачут. Ударились, обиделись, не хотят спать/есть/убираться и еще по миллиону разных причин.
И вот они, мои самые дорогие люди на планете, плачут и их очень хочется пожалеть и приласкать. Но с этим искушением надо бороться. Если их проблема решаема, то не нужно демонстрировать сочувствие.
Сначала мы вместе внятно формулируем причины их слез, а потом вместе ищем решения. Только так можно научить самостоятельности.
Не будь компетентным мудаком
В 2005 году профессора Тициана Кашаро и Мигель Соуза Лобу опубликовали работу, посвященную умению вызывать симпатию у коллег.
Они отметили, что в большинстве случаев люди подбирают партнеров для работы по двум критериям: первый — профессиональная компетентность (знает ли Вася, что делает?); второй — умение вызывать симпатию (приятно ли с Васей работать?).
Они выделили четыре типа сотрудников:
1. симпатичные звезды (очень приятные люди / отличные профессионалы),
2. полные придурки (минимальные показатели по обоим критериям),
3. умные уроды (очень неприятные люди / отличные профессионалы)
4. и симпатичные дураки (очень приятные люди / бездарности).
Понятно, что каждому хочется работать с симпатичными звездами и все отказываются от полных придурков. Впрочем, когда выбор стоит между сотрудничеством с умными уродами и симпатичными дураками, люди отдают предпочтение привлекательности, а не компетентности.
В общем, если вы хотите стать востребованным сотрудником, легкий характер поможет куда больше, чем компетентность.
В 2005 году профессора Тициана Кашаро и Мигель Соуза Лобу опубликовали работу, посвященную умению вызывать симпатию у коллег.
Они отметили, что в большинстве случаев люди подбирают партнеров для работы по двум критериям: первый — профессиональная компетентность (знает ли Вася, что делает?); второй — умение вызывать симпатию (приятно ли с Васей работать?).
Они выделили четыре типа сотрудников:
1. симпатичные звезды (очень приятные люди / отличные профессионалы),
2. полные придурки (минимальные показатели по обоим критериям),
3. умные уроды (очень неприятные люди / отличные профессионалы)
4. и симпатичные дураки (очень приятные люди / бездарности).
Понятно, что каждому хочется работать с симпатичными звездами и все отказываются от полных придурков. Впрочем, когда выбор стоит между сотрудничеством с умными уродами и симпатичными дураками, люди отдают предпочтение привлекательности, а не компетентности.
В общем, если вы хотите стать востребованным сотрудником, легкий характер поможет куда больше, чем компетентность.
Доказано
90% людей выбирает крайние кабинки, и только если они заняты, занимают кабинки посередине.
90% людей выбирает крайние кабинки, и только если они заняты, занимают кабинки посередине.
Про консультантов
В своей практике мы всегда ищем профессионалов на рынке на консультации, а затем на проектную работу. Особенно, если вопроса касаемся уже не в первый раз. Например, как построить программу адаптации или проектного управления в компании.
К выбору нужно относиться очень аккуратно, особенно если консультант именитый, ибо его карьера построена на трупах предыдущих клиентов.
Вспоминается анекдот
Один крестьянин, обнаружив, что его куры массово мрут, обратился за советом к священнику. Тот посоветовал крестьянину молиться за кур, но мор не прекратился. Тогда священник посоветовал играть в курятнике музыку, но снова ничего не изменилось. Поразмыслив, служитель Бога сказал, что надо перекрасить курятник в яркие цвета. Дело кончилось тем, что все куры передохли. «Как жаль, — сказал священник крестьянину, услышав эту печальную весть, — ведь у меня в запасе еще так много полезных идей»
В своей практике мы всегда ищем профессионалов на рынке на консультации, а затем на проектную работу. Особенно, если вопроса касаемся уже не в первый раз. Например, как построить программу адаптации или проектного управления в компании.
К выбору нужно относиться очень аккуратно, особенно если консультант именитый, ибо его карьера построена на трупах предыдущих клиентов.
Вспоминается анекдот
Один крестьянин, обнаружив, что его куры массово мрут, обратился за советом к священнику. Тот посоветовал крестьянину молиться за кур, но мор не прекратился. Тогда священник посоветовал играть в курятнике музыку, но снова ничего не изменилось. Поразмыслив, служитель Бога сказал, что надо перекрасить курятник в яркие цвета. Дело кончилось тем, что все куры передохли. «Как жаль, — сказал священник крестьянину, услышав эту печальную весть, — ведь у меня в запасе еще так много полезных идей»
Черный пиар лучше, чем никакой
Если про твою компанию говорят, что вы жадные тупые ублюдки — это прекрасно. Ну точнее в моменте приятного мало и сказавшего такое хочется в порошок стереть.
Но факты указывают на то, что лучше иметь дурную известность, чем не иметь никакой. Причиной этого является свойство человеческого мышления, именуемое «забывание качественных характеристик».
Допустим, вы услышали что-то плохое о той или иной компании. Со временем в вашей памяти стирается негативная информация — качественная характеристика — и остается только название компании.
Если вас впоследствии спросят, о какой компании вы лучшего мнения — этой или другой, о которой вы ничего не слышали, — вы выберете уже знакомое вам название, даже несмотря на то, что все, что вы слышали об этой компании, носило негативный характер.
Такова сила привычного. Вы должны стать известны своим потенциальным потребителям, стать частью привычного.
Чем известнее вы станете, тем большего успеха добьетесь. Распространяйте информацию о себе везде, где только можно.
Если про твою компанию говорят, что вы жадные тупые ублюдки — это прекрасно. Ну точнее в моменте приятного мало и сказавшего такое хочется в порошок стереть.
Но факты указывают на то, что лучше иметь дурную известность, чем не иметь никакой. Причиной этого является свойство человеческого мышления, именуемое «забывание качественных характеристик».
Допустим, вы услышали что-то плохое о той или иной компании. Со временем в вашей памяти стирается негативная информация — качественная характеристика — и остается только название компании.
Если вас впоследствии спросят, о какой компании вы лучшего мнения — этой или другой, о которой вы ничего не слышали, — вы выберете уже знакомое вам название, даже несмотря на то, что все, что вы слышали об этой компании, носило негативный характер.
Такова сила привычного. Вы должны стать известны своим потенциальным потребителям, стать частью привычного.
Чем известнее вы станете, тем большего успеха добьетесь. Распространяйте информацию о себе везде, где только можно.
Спросите клиента что для него действительно важно
То, что кажется важным для вас, вовсе не обязательно будет той задачей, которую стремятся выполнить ваши клиенты
Мы все время строили компанию, ориентированную на то, чтобы качество наших акций было на уровне чемпионов мира. И все равно спотыкались о разные преграды, преимущественно в общении с ним. То долго не отвечают, то счет не оплачивают, то понос, то золотуха.
Так продолжалось, пока мы не спросили клиентов что для них действительно важно.
Выяснилось, что после определенного уровня качества, оно как таковое перестает играть определяющую роль при выборе нас. То есть функциональную задачу мы закрыли, молодцы.
Оказалось есть еще 2 вида задач, которые мы игнорировали:
1. Социальные задачи
Это когда клиент хочет хорошо выглядеть в своих глазах и в глазах коллег. Он хочет добиться какого-то влияния или дополнительного уважения
2. Эмоциональные задачи
Это когда клиент стремится к какому-то эмоциональному состоянию, например чувство спокойности или надежного плеча, на которое можно опереться
Когда мы это поняли, мы начали делать самые крутые закрывающие презентации, в которых главное место уделяли нашим клиентам. Любите клиента и не забывайте это демонстрировать.
Все как с любимой женой:)
То, что кажется важным для вас, вовсе не обязательно будет той задачей, которую стремятся выполнить ваши клиенты
Мы все время строили компанию, ориентированную на то, чтобы качество наших акций было на уровне чемпионов мира. И все равно спотыкались о разные преграды, преимущественно в общении с ним. То долго не отвечают, то счет не оплачивают, то понос, то золотуха.
Так продолжалось, пока мы не спросили клиентов что для них действительно важно.
Выяснилось, что после определенного уровня качества, оно как таковое перестает играть определяющую роль при выборе нас. То есть функциональную задачу мы закрыли, молодцы.
Оказалось есть еще 2 вида задач, которые мы игнорировали:
1. Социальные задачи
Это когда клиент хочет хорошо выглядеть в своих глазах и в глазах коллег. Он хочет добиться какого-то влияния или дополнительного уважения
2. Эмоциональные задачи
Это когда клиент стремится к какому-то эмоциональному состоянию, например чувство спокойности или надежного плеча, на которое можно опереться
Когда мы это поняли, мы начали делать самые крутые закрывающие презентации, в которых главное место уделяли нашим клиентам. Любите клиента и не забывайте это демонстрировать.
Все как с любимой женой:)
О новичках в команде.
«Работники, которые с первых дней после найма завалены делами, связанными с решением конкретных задач, на протяжении всей своей работы в компании будут трудиться усерднее и продуктивнее, чем те, кому было предоставлено время на адаптацию и интеграцию в процессы»
Из книги «Мотивация», Брайан Трейси
Не стоит излишне жалеть новых сотрудников. Пожалейте себя в будущем.
«Работники, которые с первых дней после найма завалены делами, связанными с решением конкретных задач, на протяжении всей своей работы в компании будут трудиться усерднее и продуктивнее, чем те, кому было предоставлено время на адаптацию и интеграцию в процессы»
Из книги «Мотивация», Брайан Трейси
Не стоит излишне жалеть новых сотрудников. Пожалейте себя в будущем.