Школа системного анализа NextWay, которой я доверяла обучение своих сотрудников, в рамках которой я провожу рубрики карьерных разговоров и публичных собеседований, проводит конференцию в течение двух дней 29 и 30 июля. Лучше, чем в этом посте, я про конференцию не расскажу.

На этой конференции я с Лешей Лобзовым и Андреем Василевским впервые проведу мастер-класс, да ещё и по популярной теме нефункциональных требований.

А ещё там соберутся классные и мною любимые спикеры, которые разберут боли системных аналитиков.

Первый день будет бесплатным и посвящён докладам и теории, а второй день - платный и посвящен практике за символическую сумму.

Приходите, должно быть полезно и интересно, и не только системным аналитикам, но и смежных ролям, которые так или иначе сталкиваются с задачами системных или бизнес-аналитиков.

Уже несколько лет распродажи начинаются с сегодняшней даты 11.11 - дня холостяка и продолжаются до последней пятницы ноября - Black Friday. Так сделано неслучайно: это позволяет ecomm-платформам распределить нагрузку на их системы, операционные процессы более равномерно, чем просто все самое вкусное оставить на одни сутки, а потом неделями разгребать заказы с повышенной нагрузкой на сотрудников.

Я помню 2013 год, когда впервые сделали аггрегатор интернет-магазинов, которые обещали невероятные скидки на Black Friday. Я помню, как ждала часа X, чтобы зайти на этот сайт и купить себе разных ништяков. Что вы думаете случилось в час X?

Сайт возвращал просто 500-ую ошибку, даже без дополнительной обработки. Таких, как я, было явно большее количество, чем ожидали создатели такого аггрегатора. Я в течение часа пыталась зайти, но все было бесполезно и я пошла спать.

Как оказалось, сон был правильным решением, потому что первый Black Friday был провалом, т.к.интернет-магазины просто воспользовались хайпом и сделали скидки либо на самое ненужное, либо изначально завысили цены.

А я для себя усвоила тогда один из уроков по нагрузке на системы: слишком дорого обходятся ошибки в нефункциональных требованиях. Потеря в течение 1 часа продаж на Black Friday измеряется сотнями миллионов. А ведь сайт создавали изначально для такого обвала посетителей.

Чтобы ваши команды так не ошибались, очень важно осознанно подходить к проработке нефункциональных требований и проектированию архитектуры в соответствие с нагрузкой.

Я, Алексей Лобзов и Андрей Василевский сделали небольшой тренинг по НФТ в школе NextWay, чтобы научить на практике, как можно прорабатывать нефункциональные требования с бизнесом, чтобы так не ошибаться. Как приоритезировать собранные требования и как они влияют на архитектуру.

И сегодня 11.11 - первый день распродаж, где можно по скидке купить наш тренинг и другие бестселлеры NextWay.

С мая я прособеседовала десятки аналитиков к себе в команду. И результаты наблюдаемого тренда меня печалят.

Половина из всех кандидатов стремилась к техническим знаниям, совершенно не осознавая истинную ценность работы системным аналитиком (да-да, холиварная тема🙅‍♀).

Многие не хотят заниматься "бизнес-анализом", подразумевая работу с требованиями и стекхолдерами. А по сути - это то, что и должен делать в первую очередь системный аналитик:
1. Понимать цель продукта/проекта. Зачем мы хотим делать ту или иную фичу, какие метрики хотим улучшить? А какие не хотим ухудшить?
2. Понимать бизнес-процесс. А как сейчас работает, а как должно? Какие есть варианты достичь цели и не усложнить операционные процессы (а следовательно, их не сделать дороже) ?
3. А как бизнес-процессы раскладываются на системы? На что стоит обращать внимание при проектировании, а на что нет?
4. Как не потерять принципиальные требования, которые как раз касаются архитектуры и чаще всего являются нефункциональными требованиями, но они про бизнес?

Я наблюдаю у системных аналитиков стремление побольше нарастить знаний в интеграциях, проектировании и понимании API, понимании паттернов архитектуры. Но при этом многие совершенно забывают про суть, а зачем нам все это знать? Как мы хотим этими знаниями помочь бизнесу? Какую пользу для разработки мы тогда принесем? Зачем уметь проектировать, если не понимать, что и зачем мы хотим проектировать? Фокус сместился не туда и это то, о чем сейчас надо уже начинать кричать. Хотя знания и стремления очень хороши.

Тем временем на конференциях разработки, архитекторов только и говорят о важности исследовании бизнес-процессов, обсуждают все нам знакомые инструменты и техники бизнес-анализа, коммуникаций со стекхоледрами. И этому всему обучают разработку, потому что там уже осознали, что проектировать без понимания, бесполезно, дорого и часто демотивирует.

А как вы считаете, стоит ли бить тревогу наблюдаемым трендам в системном анализе или я просто преувеличиваю?

Вот почему важно максимально синхронизироваться со стекхолдерами и разработчиками 😁

Я попала на WAW - зимний аналитический фестиваль. Этот фестиваль задумывался, как мероприятие для синьоров, тимлидов. Главная цель - понять, какое будущее у профессии аналитика.

Я участвовала в групповой работе, где каждая команда пыталась ответить на один из вопросов:
▪️Кто такой аналитик?
▪️Какая роль у аналитиков в команде?
▪️Какие практики у аналитиков?
Вы видите ответы на вопрос про роль аналитика в команде. Ответы вышли схожими, см.в комментариях.

Увидев такое, мне стало грустно. Границы профессии размыты и системные аналитики должны, по мнению этих групп, уметь делать все: system design, solution design, problem design, и т.д. А ещё будь психологом, ментором, фасилитатором...

Вот и получается, что аналитик - такая затычка плохих процессов. Там где прорывает, ставим аналитика. А если процессы хорошие, то есть ли применение аналитикам? Своим ответом поделюсь на праздниках.

Мне интересно, какой результат можно увидеть, если дать такое упражнение другим профессиям? В каких профессиях ещё будет похожая картина? Как вы думаете?
Считаете ли вы проблемой такой картинки? Или гордитесь статусом аналитик-решала?

Пост-боль. Я плотно общаюсь с различными командами разработки внутри компании. А еще я делала бенчмарк по тому, как относятся к роли архитекторов в компаниях, которые часто упоминаются в e-commerce в России: ЯндексМаркет, Озон, Авито, Магнит Тех, Сбермаркет и т.д.

И хочу сказать одно: как много разработчиков, которые не знают основ проектирования. Я наблюдаю, как в области системного анализа самыми популярными темами являются System design, проектирование. Тематики по проектированию на курсах, конференциях по системному анализу обычно занимают топ-рейтинги.

Зато в разработке не знают основ: DDD, контексты, различные типы интеграций, нотации, НФТ. Как мы проектируем и что надо начинать с бизнес-процессов и целей..

И вот это все вызывает грусть и печаль. Я не знаю, как назвать роль, которая отвечала бы за культуру проектирования и рассказывала бы базу командам.
У меня приходят на ум мысли об архитекторе (скорее всего enterprise), knowledge manager, CTO.

И буду рада услышать, а какая у вас роль отвечает за культуру и знания разработчиков? Насколько по вашему мнению ребята знают базу?

Вышла моя статья Ставим диагноз по базе знаний: ваш чек-лист по проблемам в процессах.

Ровно год назад я обсуждала доклад на эту тему с Колей Волынкиным - членом ПК KnowledgeConf. Спасибо Коле за его поддержку, благодаря которой я смогла все мысли упаковать в доклад и статью.

Я проводила опрос в чате TeamleadConf, где разные тимлиды рассказывали про эти самые проблемы и к чему они привели, поэтому там не только опыт работы в Lamoda Tech, а в целом собирательный образ работы в разных компаниях, в том числе и зарубежных.

Буду рада обратной связи и вопросам, а также карме в статье 😉

Приехала поддержать Надю Смирнову (автора канала Happy Team Lead) и в целом отдохнуть на конференции в Перми.

Конференция вышла очень ламповой и душевной с огненной и качественной поддержкой.

Открыла для себя двух спикеров:
1. Денис Котов разобрал ТОП-25 ошибок в BPMN. Никогда не погружалась глубоко в изучение BPMN, т.к. это нужно только для автоматизации процесса. Но и Денис поделился мнением, что не стоит описывать в схемах (инструкции) и также я поняла принцип токена, поэтому если вдруг жизнь столкнет, я знаю, куда смотреть.
2. Василий Савунов с докладом "Разговор с менеджером на равных (используем данные)".

Василий дал четкий алгоритм, какие данные собирать о задачах команды, что стоит анализировать и как результаты анализа использовать в диалоге с менеджерами и бизнесом.

И я сама выступила. Получила много обратной связи по докладу "Чек-лист успешной встречи и фасилитации". Ура! Теперь я все свои рекомендации собрала в одном месте с веселыми мемами 🥳

Очень верим, что Надя не остановится и будет нас влюблять в Пермь и дальше, а мы ей поможем 😁

Все новое - это давно забытое старое.

Принесла домой 3-ий одинаковый учебник в своей жизни по матстату.

1️⃣ Первый раз я его покупала, когда училась на мехмате на 3 или 4 курсе. Михаил Борисович у нас вел дисциплину по случайным процессам. Один из лучших преподавателей в моей жизни. И учебник - один из лучших по базовым понятиям матстата.

2️⃣ Второй раз мы с мужем покупали учебник, когда муж начал заниматься моделированием, а я за компанию читала, т.к.тогда почитывала статьи по Data science.

3️⃣ Третья попытка вспомнить матстат пришлась на смену профессии на продуктолога. Сейчас активно изучаю аналитику данных и метрики, т.к.такого фокуса не было раньше. И ничего не могу с собой поделать, когда читаю про нормальные распределения, дисперсии, статистическую значимость, хочется вспомнить базу, которую раньше знала.

Можно ли загуглить и не париться? Конечно, можно. Но когда ты знаешь, что есть такая классная книга, чтобы все расставить по полочкам и источник информации точно верный, то как себя можно лишить себя такого удовольствия?

Почему захотелось поделиться этой покупкой?
Мы часто с аналитиками обсуждаем, что отличает хорошего аналитика? И один из ответов: то, что по жизни аналитик не может что-то сделать просто так, не вникая в саму суть действия и процесса. Жутко сложно так жить, но безумно интересно. Нам важно разбираться в самих понятиях, сущностях, т.к. это дает преимущество в понимании процессов и позволяет говорить на одном языке с коллегами. Так сильно проще искать решения, которые реально помогут решить проблему, а не лечить симптомы. И были случаи, когда на собеседовании мы видели, что человек по жизни не вникает в суть довольно важных в его личной жизни вопросах, и это был перевешивающий фактор в принятии решения об отказе.

А что вы считаете? Что отличает хорошего аналитика?

Всем привет! Я совсем забросила посты в своем канале. Очень много в моей жизни было изменений. Нужно было время, чтобы с ними справиться.

Что же поменялось в моей жизни?


✅ В январе 2024 года в Lamoda вышла CPO Таня Умряева. Таня ворвалась с ноги в компанию и наши процессы. Новые процессы, новые люди, новые продукты. Слишком много изменений в единицу времени. Это большой стресс для тех сотрудников, кто работал до и кто пережил этот период 😊 Я пережила тот самый диссонанс, о котором говорили мои сотрудники при переходах. Ты вроде работаешь в той же компании, а чувствуешь себя как будто перешел в новую компанию. Только системы все те же... почти😊

✅ Я перешла из департамента ИТ в департамент продукта. Из должности руководителя направления системного анализа в должность руководителя продукта омниканальности.

Такие переходы требуют от тебя много вызовов и резкой смены мышления в сторону бизнеса, метрик, пользовательского пути, дизайна. Почти все привычные действия и навыки нужно было перераспределить. И вроде теорию я знала, но когда нет того ощущения опыта "на кончиках пальцев", к которому я привыкла, то попадаешь в стрессовую ситуацию.

Челлендж был серьезный, в него мало кто верил. Но благодаря вере, упорству, азарту и крутой командной работе мы справились. Чуть позже смогу рассказать об этом челлендже подробнее.

✅ Я не оставляла свои хобби в виде ПК ЛАФ, WAW, менторства в системном анализе.

▪️Попробовала себя ментором в сообществе Women in Tech. Неполноценно, хочу в следующем году лучше погрузиться в сообщество и поучаствовать активнее.

▪️Готовила 5 спикеров к WAW.

▪️Готовимся к ЛАФ. Совсем скоро можно будет раскрыть, какие крутые спикеры к нам едут. Предвкушаю радость наших слушателей.

▪️Еще есть активности, которыми поделюсь чуть позже.


И конечно, хочется писать сюда о своем опыте, т.к. есть чем делиться. Поэтому вопрос к вам. Какие темы вам будут интереснее всего?

1️⃣ Как оно при переходе из системных аналитиков в продакты? Плюсы, минусы, что поменялось, что нужно сделать, чтобы это случилось, кому точно туда не надо и т.д.

2️⃣ Рефлексия опыта руководителя команды из 30 человек. Знаю многих коллег, у кого опыт был/есть покруче, но в этой роли мне есть чем гордиться. Стоило только уйти оттуда, чтобы слышать слова благодарности в свой адрес за атмосферу, культуру нашей команды, процессы. А еще отдельная радость в том, что большая часть наших инициатив стали использовать во всей Lamoda Tech или Lamoda.

3️⃣ Про выступления и конференции. Тут тоже уже выработана своя стратегия по подготовке докладов, воркшопов, презентаций. Да и в целом, рынок полон различных активностей, а как выбрать те самые?

4️⃣Роль мамы и женщины во всем этом. Я особо не афишурую в публичной жизни, но я задрот в теме воспитания детей. Я безумно люблю детей и поэтому довольно много времени, денег инвестирую в тему психологии, образования и воспитания детей. Лайфхаков накопила много. И спустя 6 лет виден результат 😊 Понятное дело, что пережить нужно еще многое, но стратегия к каждому периоду жизни уже есть (это большой файл, разделенный на основные необходимые навыки, которые разделены по возрастам, индивидуальным особенностям ребенка).

В любом случае буду писать про все темы, но зная вашу обратную связь, подумаю как распределить частотность 😉

Как я писала, в этом году я - член ПК WAW 2025.

Это зимний аналитический фестиваль - маленький брат ЛАФ. На WAW мы стремимся объединить все доклады, дискуссии, мастер-классы вокруг какой-то темы.
В 2025 эта тема: применение ИИ в системном анализе и люди (развитие, people management).

Вы только посмотрите на программу. Обсуждаем ИИ, людей, ну и конечно говорим про system design.

Как внедрять ИИ у себя в корпорации, сделать помощника-ассистента, проработать архитектуру, учитывая риски, работу с данными - все это можно у нас узнать на воркшопах. А также поговорить о нашем будущем, людях.

Будет тепло и душевно даже зимой. За это я и люблю атмосферу ЛАФ.


Для моих подписчиков организаторы WAW дают скидку 10%.
Чтобы получить скидку на билет, свяжитесь с менеджером по указанным на сайте контактам и сообщите ему кодовое слово: analystinthehead.

До встречи на WAW!

🌟 Онбординг команд в Event Storming 🌟

Недавно мы душевно обсудили проблемы Event Storming с Катей Пантелей, Олей Бугаевой и Женей Асламовым. Event Storming нередко воспринимается как волшебная таблетка — всего за день-два можно получить четкое представление о домене, разбить предметную область на действующих лиц, события и правила. Всё, что нужно, — это онлайн-доска и команда. В идеале — физическая стена, стикеры и активные участники без зума.

На вебинаре мы говорили о проблемах, с которыми сталкиваются команды:

- Командам редко выделяют 8-16 часов для сессий.
- Даже если команду собрать, кто-то может уйти на срочный звонок или разбор инцидента.
- Сложно донести ценность стикеров и доски до руководителей и бизнеса.
- Не сразу понятно, как подходить к уровню детализации стикеров: событий, акторов, правил.
- Не всегда очевиден желаемый результат, к которому хотим прийти.

Я вспомнила, как 2 года назад мы решили проводить Event Storming для наших монолитов: собрали команду, рассказали о механике Event Storming, дали miro-доску и начали фасилитировать.

К сожалению, это не сработало. Все сидели и молчали в черных квадратах Zoom.

Затем мы решили изменить подход: дали вдохновляющие видео на просмотр, попросили включить камеры, обсудили текущие боли команды и бизнеса и как можно их решить с помощью Event Storming.

Провели сессию по простому процессу, но даже там возникли разногласия в терминологии и понимании процесса, что привело к живому диалогу и спорам.

После этого команду было легче вовлечь в процесс, и мы начали накидывать стикеры с большим энтузиазмом. В итоге, спустя 2 месяца, мы разобрали монолит на контексты, выделили микросервисы и подготовили наработки для дальнейшего планирования и проектирования.

На вебинаре Женя Асламов поделился простым, но эффективным советом: проведите онбординг-сессию для сказки "Репка" или для варки пельменей — так команда сразу прочувствует инструмент и активнее включится в Event Storming.

С нетерпением жду возможности применить этот совет на практике 😊

👉 А если хотите погрузиться в Event Storming на практике на более серьезных примерах, не пропустите тренинг от Кати Пантелей в эту субботу! На примере аутсорс-компании вы сможете пройти все этапы с единомышленниками, и я тоже буду там в качестве помощника Кати 😊

🔗 Подробности и регистрация на тренинг

О профдеформации и насмотренности

На днях я оказалась в непростой ситуации: попала в свою первую аварию на парковке. Мы с другим водителем решили оформить страховой случай с помощью европротокола.

Несмотря на переживания из-за случившегося, я не могла не проанализировать процесс оформления с точки зрения Customer Journey Map (CJM) и UX.

Вдобавок когда я открывала приложение, я вспомнила, что была аналитиком и тестировщиком первой версии мобильного приложения для оформления европротокола в 2013-2014 годах. Наконец-то я смогу увидеть процесс оформления как пользователь!

💥 CJM и UX Госуслуг Авто

👍 Первые шаги оформления были интуитивно понятными:
▫️ Четко перечислены условия, когда можно оформлять европротокол.
▫️ Два варианта оформления с описанием условий, ограничений и времени.
▫️ Все данные обо мне и ТС подтянулись из Госуслуг.

👎 Проблема с QR-кодом

Я поделилась QR-кодом с данными моего полиса ОСАГО, но пострадавший водитель получил ошибку: "QR-код неверный".

Я потратила почти 40 минут, пытаясь выяснить, почему возникла эта ошибка:
▫️ QR-код устарел.
▫️ Некорректные данные полиса.
▫️ Неверные данные обо мне в Госуслугах и ОСАГО.

В результате выяснилось, что причиной стало неактуальное состояние данных о пострадавшем водителе. Как это понять из ошибки? Никак🤷‍♀️

👎 Сохранение европротокола

Справившись с другими шагами, мы нажали на кнопку "Сохранить". Однако спустя минуту загрузки мы получили ошибку. Повторили попытку — ура! Мы получили подтверждение и номер заявки.

В голове пронеслись мысли о том, через какие интеграции и сервисы проходили наши запросы, и как бы я это проектировала сейчас.

📈 Метрики Госуслуг Авто

По дороге обратно я задумалась: какие метрики я бы отслеживала, будучи продакт-менеджером этого сервиса?

Я бы обратила внимание на:
▫️ Скорость оформления европротокола.
▫️ Классическую воронку от начала прохождения по шагам до завершения успеха или неуспеха.
▫️ Как неуспех ведет к вызову сотрудников ДПС, их стоимости и времени проблем на дорогах.
▫️ CSAT (удовлетворенность пользователей).

❓ Вопрос знатокам

А какие метрики вы считаете важными для государственных услуг?

————————————————————
P.S. Также я вспомнила доклад продакта из Госуслуг на ProductCamp, где обсуждали метрики и этапы продукта.

🤖Telegram-бот с помощью Chat GPT🤖

Я удовлетворила свой давний интерес и решила написать Telegram-бота без использования конструктора.

⏳С помощью ChatGPT я потратила 8 часов на создание MVP-версии и 4 часа на ее улучшения.

📋Что же мне удалось сделать?

1. Установила Python на своем ноутбуке и необходимые библиотеки.

2. Написала два бота:
   - Первый бот позволяет выбрать город и последовательно сохранить бренд, модель, размер и цвет товара.
   - Второй бот выгружает в CSV все сохраненные товары за вчера и за всё время.

3. Создала этих ботов в Telegram.

4. Выгрузила код на GitHub.

5. Обнаружила, что случайно выставила токены в открытый доступ ➡️
Спрятала токены.

6. Создала виртуальную машину в Яндекс Cloud, установила Python и все необходимые библиотеки.

7. Запустила боты в фоновом режиме.

📝 Выводы, которые я сделала для себя:

1. Всё прошло очень быстро. В последний раз я занималась кодингом более 10 лет назад, и если бы мне пришлось всё делать самостоятельно, то достигла бы того же результата через 2-4 дня

2. ChatGPT хочется олицетворять. Я была в таком восторге, что рассказывая эту историю коллегам, говорила "мы".

3. ChatGPT с минимальными требованиями неплохо справился с задачей.

Да, возникли сложности:
1. С установкой нужных версий Python и библиотек.

2. С решением одной ошибки при запуске кода на виртуальной машине. Chat GPT долго мусолил решение рдной ошибки. В итоге перезагрузка помогла 😀

3. Непоследовательные рекомендации. Сначала я выложила все в GitHub, а потом Chat GPT предостерег, что токены выкладывать не надо😡 Да, я сама не догадалась.
Пришлось потом токены обновлять.

И это все! На мой взгляд, некритичные комментарии.

А ещё я вспомнила, почему на 4 курсе решила, что не хочу быть разработчиком: не мое это сидеть в коде целыми днями. Я очень люблю общаться с людьми.

🚀 Исследование для системных и бизнес-аналитиков! 🚀

Еще в мае мы с коллегами из Flow, NextWay и Юрием Куприяновым — автором канала Системный сдвиг — задумали провести опрос для системных и бизнес-аналитиков.

На платформе DevCrowd представлена информация о различных профессиях: продактах, руководителей разработки, DS / ML/ AI специалистов, Go- разработчиках, продуктовых дизайнерах... Но данных о системных аналитиках, к сожалению, нет. Нам очень важно узнать больше о том, чем занимаются наши коллеги в других компаниях и доменах.

Зачем это нужно вам?
- Чтобы понять, насколько мы конкурентоспособны.
- Чтобы убедиться, что выбрали подходящие инструменты и методы для решения своих задач.
- Чтобы изучить альтернативные варианты применения своих талантов и компетенций.
- Чтобы узнать, как другие специалисты решают подобные задачи.

Для организаторов конференций, авторов блога и владельцев учебных школ эта информация крайне важна, чтобы создавать ценный контент и мероприятия для нашего сообщества.

📝 Мы проводим независимое исследование рынка и просим вашей помощи.

Если вы занимаетесь системным или бизнес-анализом, пожалуйста, пройдите опрос по следующей ссылке до 31 августа.
✍Участвовать в опросе

Опрос полностью анонимный и займет не более 15 минут вашего времени.

📊 Результаты мы представим осенью.

Заранее благодарим за искренние и подробные ответы! Каждый голос — это вклад в развитие нашей отрасли!