Как читать отзывы на маркетплейсе.

😊 Нас не обманешь! Нас – это покупателя и ChatGPT

Одна мама в Америке поделалась лайфхаком, как она быстро и надёжно выбирает лучшие товары на маркетплейсе и при этом даже не обращает внимание на рейтинги, которые так славно накрутили селлеры.

Она скармливает ИИ все отзывы о товаре и на основании его вердикта останавливает выбор на том или ином товаре.

Пока ещё не все покупатели прочухали это и ритейлерам стоит осознать, что рано или поздно так будут делать все и, если не возглавить этот процесс, то можно потерять ещё один канал коммуникации.

❗️ Можно быть уверенным почти на 100%, что скоро такие помощники будут у каждого покупателя и вот они-то и станут новым каналом продаж.

✅ И, кажется, что независимые ИИ-боты будут пользоваться не меньшим интересом покупателей, чем те, которые сейчас в пожарном порядке начали пилить все крупняки (Wildberries, Яндекс, Google, Amazon и т.п.).

Кейс ушлой мамаши опубликован здесь.

Ну, вот как тут под давлением технологий, которые попали в руки покупателя, выжить офлайн-ритейлу?!

Видео называется «Секрет Kari».


Да, кроме технологий тут ещё и Wildberries «химичит», короче как-то всё не очень здорово.

❗️Цена товара падает в 2 раза.

Видео прислал Олег Баландин за , что ему большое спасибо!

А Яндексу и правда может скоро прийти кердык!

Всё больше исследований поступает на тему того, что люди забрасывают традиционные поисковые системы и переходят лавинообразно в ИИ-ботов, в мире это в основном Chat GPT и его они теперь считают поисковой системой, т.е. уже произошёл на бытовом уровне сдвиг. Если бы у нас не было VPN для входа в ChatGPT, то мы бы видели такие же ошеломительные цифры.

❓Почему для Yandex это критично?

Мы очень сильно отстаём в развитии ИИ от США и Китая и люди переходят в ИИ-ботов не только из-за поиска, а из-за того, что там можно делать практически всё, наверное, всё кроме детей, а поиск это уже довесок. Google мощно развивает ИИ свой Gemini, я думаю, что он не потеряется в этой гонке, а у Yandex всё гораздо скромнее.


✅ И так цифры из исследования Adobe

77% американцев, использующих ChatGPT, считают его поисковой системой.

25% предпочитает ChatGPT Google для поиска информации, что указывает на потенциальное изменение в поведении пользователей.

Компания Adobe опросила 800 потребителей и 200 маркетологов или владельцев малого бизнеса в США. Все участники сообщили, что используют ChatGPT в качестве поисковой системы.

📌 Использование ChatGPT распространяется на все возрастные группы
Согласно результатам, популярность данного метода высока во всех демографических группах:

Поколение X: 80%
Поколение Z: 77%
Миллениалы: 75%
Бэби-бумеры: 74%

Примечательно, что 28% респондентов поколения Z утверждают, что начинают поиск с ChatGPT. Это говорит о том, что молодые пользователи могут лидировать в изменении стандартного поведения при поиске информации.

‼️ Доверие к поиску на основе искусственного интеллекта растет

30% респондентов заявили, что доверяют ChatGPT больше, чем традиционным поисковым системам.

Это доверие, по-видимому, влияет на поведение: 36% сообщили, что узнали о новом продукте или бренде через ChatGPT. Среди представителей поколения Z этот показатель возрастает до 47%.

📌 Наиболее часто упоминаемые варианты использования включают в себя:

Ежедневные вопросы -55%
Творческие задания и мозговой штурм - 53%
Финансовые консультации - 21%
Интернет-магазины - 13%

❓Почему пользователи выбирают ИИ вместо традиционного поиска

📌 Самая распространённая причина использования ChatGPT для поиска — его способность быстро обобщать сложные темы (54%). Кроме того, 33% отметили, что он предлагает более быстрые ответы с меньшим количеством кликов, чем Google.

📌 Респонденты также отмечают, что результаты поиска с использованием ИИ кажутся более персонализированными. Большинство (81%) предпочитают ChatGPT для ответов на открытые, креативные вопросы, а 77% считают его ответы более персонализированными, чем традиционные результаты поиска.

✅ Маркетологи переключают внимание на видимость ИИ

Компании уже реагируют на эти изменения. Почти половина маркетологов и владельцев бизнеса (47%) утверждают, что используют ChatGPT в маркетинговых целях, в основном для создания описаний продуктов, текстов для социальных сетей и контента для блогов.

❗️ Заглядывая в будущее, 2/3 планируют увеличить инвестиции в «видимость ИИ», а 76% утверждают, что для их бренда крайне важно появиться в результатах ChatGPT в 2025 году.

📌 Что работает в исследованиях на основе ИИ

По словам маркетологов, для улучшения видимости результатов разговорного ИИ наиболее эффективными являются следующие типы контента:

Статьи, основанные на данных (57%)
Практические руководства (51%)

Эти форматы могут хорошо соответствовать тенденции ИИ выводить на поверхность фактическую, поучительную и справочную информацию.



Исследование Addobe

Какие же покупатели беспринципные!

Только появилась новая технология ИИ, и они уже готовы «предать» и Google, и Yandex.

✅ Хорошее исследование, о смене привычек покупателей в США, Европе и АТР, а у нас это тоже не за горами.

❗️58% заменили традиционные поисковые системы инструментами Gen AI в качестве основного инструмента для рекомендаций по продуктам/услугам, т.е. трафик стремительно сливается с поисковых систем, а значит и бюджеты надо направлять в другие каналы.

46% потребителей с энтузиазмом относятся к влиянию генеративного ИИ (ChatGPT и ему подобные) на их онлайн-покупки, а три четверти открыты для рекомендаций генеративного AI, что выше, чем 63% в 2023 году

‼️ 68% потребителей хотят, чтобы инструменты Gen AI объединяли результаты поиска из онлайн-поисковых систем, платформ социальных сетей и веб-сайтов розничных продавцов, чтобы обеспечить единый магазин для выбранных вариантов покупки. Короче, им хочется всё покупать в одном окне «у бота» и это кардинальный сдвиг трафика в пользу a-commerce (продажа товаров через ИИ-агента).

70% компаний, занимающихся потребительскими товарами и розничной торговлей, рассматривают генеративный AI как преобразующую технологию, что является значительным сдвигом по сравнению с прошлым годом.

25% доверяют цифровым ИИ-инфлюэнсерам, таким как аватары, созданные с помощью искусственного интеллекта Их популярность неуклонно растет. Я вижу по-своему YouTube-каналу, что количество просмотров моих виде, где я не я, а мой цифровой аватар постоянно растёт (сейчас это порядка 50 тысяч просмотров в месяц). Значит людям всё равно кого слушать лишь был хороший контент, да и качество аватаров неуклонно растёт.

Ссылка на исследование.