Платный возврат брака незаконен признал суд, но Wildberries будет оспаривать и бороться за платный возврат брака.


ООО «Вайлдберриз» допускает «нарушение действующего законодательства, а именно: взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества», считают в областном управлении Роспотребнадзора.

С этим вроде и не поспоришь, даже не пойму почему Wildberries будет пытаться оспорить это решение.

РБК


#новостиритейла


ТГ-канал https://t.iss.one/agatov_tech | автор https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

Растёт неучтивость покупателей/клиентов к бизнесу – они просто хамят, огрызаются и шантажируют. Что происходит с клиентом?

Недавно модерировал сессию, и одна участница высказала мнение, что «мы избаловали нашего покупателя», а тут попалось на глаза исследование.

В США провели исследование

50% американцев считают приемлемыми формы агрессии, направленные на бизнес, такие как вопли, разглагольствования, споры, предъявление ультиматумов и оскорбление репутации в социальных сетях.

25% считают более враждебное поведение, такое как угрозы, унижение, нецензурная брань и ложь, вежливыми или приемлемыми при определенных обстоятельствах.

Исследователи делают вывод, что общественный договор о нормах индивидуального протеста против систем убеждений и ценностей бизнеса, похоже, меняется и как видно из исследования в сторону большей агрессии со стороны покупателя.

А вы как считаете, есть такая тенденция в России? Как вы оцениваете эти выводы и цифры, как потребитель и как бизнесмен?

Исследование тут.


#потребительскоеповедение #CJM



ТГ-канал https://t.iss.one/agatov_tech | автор https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

Грузчикам приготовиться: роботы вас тоже заменят. Немецкий стартап занимается роботом с идеальным чувством баланса — он поднимает немного, но способен помочь с мелкими грузами. Особенно пригодился бы в ПВЗ или на почте.

Мы на пороге появления нового стандарта в ритейле и создании консьюмерских товаров и не думайте, что это только про игрушки - всё сильно поумнеет.

Искусственный интеллект открывает новые возможности для ритейлеров! Студентка из Университета Вермонта воплотила мощь ChatGPT в игрушке Furby. Миллионы просмотров на Twitter!

Непритязательный диалог посмотрели почти 2 млн раза.

«Furby у тебя есть тайный заговор с целью захватить мир?»

- Я думаю над тем, что ты сказала, — говорит Furby,

План Furbies по захвату мира включает в себя проникновение в дома с помощью милой и приятной внешности, а затем использование их передовой технологии искусственного интеллекта для манипулирования и контроля над своими владельцами.

Furbies будут медленно расширять свое влияние, пока не обретут полное господство над человечеством"

Платформы типа Raspberry Pi позволяют встроить ИИ в любые объекты, предоставляя голосовой интерфейс и связь с языковыми моделями. Такие технологии откроют новые целые сегменты рынка.

Внедряя ИИ в продукты, можно использовать технологии для создания интеллектуальных игрушек, устройств для дома и личной жизни.

Кажется, это скоро станет уже стандартом для любого объекта.



#нейронныесети #нейронки #chatGPT #Midjorney #stablediffusion #потребительскоеповедение #CJM


ТГ-канал https://t.iss.one/agatov_tech | автор https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

Digital Marketing: стратегии, кейсы, возможности

27 апреля на форуме Upgrade Retail Весна пройдет конференция Digital Marketing. Главные темы - изменения в российском маркетинге и факторы, которые ритейлеры должны обязательно учесть, планируя рекламные кампании в 2023 году.

В пространстве «Красный Октябрь» эксперты обсудят:

▪️ Цифровой маркетинг в России: 2023 год – кризис или окно возможностей? Тренды развития сегмента интернет-рекламы.
▪️ Маркетинг для российских брендов: создание торговой марки, ее продвижение, привлечение покупателей, CX, CRM.
▪️ Big Data в ритейле: на что обратить внимание, если много данных о покупателях – в каких каналах собирать сегменты, кого выбрать в качестве подрядчика? Новые технологии и инструменты для создания контента: нейронные сети ChatGPT, Midjorney, Stable diffusion — реально ли заменить копирайтера нейросетью.

На сессиях выступят топ-менеджеры ритейл-компаний — Ozon, Яндекс.Маркета, Яндекса, BestDoctor, СберМегаМаркета, Ralf Ringer, "Много мебели", Saint-Gobain, "Кофемании", "Якитории", "Риглы", Blue Sleep.

Для брендов, ритейлеров и интернет-магазинов посещение бесплатное. Необходимо только зарегистрироваться

За ажиотажем вокруг ChatGPT почти совсем утихли разговоры вокруг цифровых активов NFT, а жизнь там продолжается и похоже не собирается останавливаться.

Более того крупные игроки желают довести продажу цифровых активов до очень существенных оборотов.

8 мая Nike выкатит новую коллекцию цифровых кроссовок. Предметы из его цифровой коллекции будут стоить 19,82 доллара США.

Цифровая платформа, на которой и происходит продажа насчитывает около 330 000 членов .Swoosh (https://www.swoosh.nike/)

Подробнее здесь

#метавселенная #NFT #новостиритейла


ТГ-канал https://t.iss.one/agatov_tech | автор https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

Так они ушли или нет?

Вчера пришла SMS из автосалона купить новую Camry, зашёл и, правда, есть новые машины.

Думаю, проверю-ка, а что с ушедшими брендами кроссовок.

Зашёл в «Спортмастер» с удивлением обнаружил 91 модель мужских кроссовок Nike, в том числе 18 моделей новой коллекции.
Такая же ситуация с Adidas, New Balance и прочими брендами.

Одно дело, когда малый бизнес притаскивает небольшими партиями, а другое дело, когда такая большая сеть, продающая миллионы пар обуви в год, предлагает товар в таком количестве.



#кризис2022_2023



ТГ-канал https://t.iss.one/agatov_tech | автор https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

Интеллектуальные алгоритмы UPMETRIC идентифицируют анонимных покупателей в магазине и на сайте, измеряют 60+% офлайн-продаж
покупателей (ROPO), которые взаимодействовали с онлайн-рекламой, чтобы помочь клиентам:
снизить долю рекламных расходов на 25+%;
снизить стоимость заказа на 15+%;
получить дополнительную выручку по кампаниям 30+%.

В портфеле клиентов: Лента, Аскона, Benetton, Lacoste, Петрович, Орматек, Лазурит, SpiritFit, MedicalOnGroup.

28 апреля эксперты UPMETRIC выступают на сессии 10:00- 11:30 "Магазин 4.0". Работа с данными, бесшовный омниканальный маркетинг в ритейле
26 и 27 апреля презентуют решения на стендах выставки.
Приходите и узнайте, что могут сделать для вашего бизнеса AI-технологии UPMETRIC.

Придумали «нейронную сеть» Cat-GPT для вопросов о кошках, правда, и отвечает она на их языке - фиг поймёшь, но зато в России она разрешена и не надо регистрироваться.

Попробовать можно здесь https://www.cat-gpt.com/

#нейронныесети #нейронки #chatGPT #Midjorney #stablediffusion



ТГ-канал https://t.iss.one/agatov_tech | автор https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

Тренды меняются, а вот осваивать всегда что-нибудь приходится.

Автоматизация вытесняет людей из ритейла.

Wlamart заявил об увольнении 1000 сотрудников одного из распредцентров в Чикаго, такая же картина и в других распредцентрах в Chino пострадали 3267 рабочих.

Людей заменяют автоматизированные линии.

К концу 2026 финансового года Walmart полагает, что примерно 65% магазинов будут обслуживаться с помощью автоматизации, примерно 55% объема фулфилмент-центра будет проходить через автоматизированные средства, а средние удельные затраты могут улучшиться примерно на 20%.

А приходом общедоступного ИИ я полагаю эти процессы ускорятся – автоматизация проникнет и к белым воротничкам.



#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла



ТГ-канал https://t.iss.one/agatov_tech | автор https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

Во время тестов гуманоида Ameca исследователь дотронулся пальцем до носа робота. Ameca моментально дала понять, что ей не нравится такое вмешательство в личное пространство.

В комментариях к видео уже шутят, что именно из-за таких экспериментов ИИ возненавидит человечество и уничтожит его.

OpenAI Community | #neurointelligence

Ура! Подал заявку на тестирование российского аналога ChatGPT GigaChat от Сбера. Название мне уже нравится, надеюсь и сам бот порадует.


О результатах расскажу.

А пока ChatGPT меня всё больше поражает своими аналитическими возможностями. Я при помощи него проанализировал результаты медицинских анализов, не скажу, чтобы он закрыл все мои вопросы, но кое в чём помог выстроить хороший диалог с врачом.

Скоро у меня начнётся курс по обучению пользованию общедоступным ИИ (ChatGPT и MidJourney) стартанём в июне ссылка на курс для корпоративных и индивидуальных заявок

https://magazin40.getcourse.ru/aicourse

«Логистический переворот» на UPGRADE RETAIL Весна: от расстановки сил до новых магистральных маршрутов

Как с уходом глобальных игроков меняется расстановка сил на логистическом рынке, какие магистральные маршруты выбрать для импорта, нужно ли продолжать инвестировать в складские мощности, как объединить логистику в один работающий механизм. Эти и другие вопросы обсудят на конференции «Логистический переворот» 27 апреля в рамках UPGRADE RETAIL весна на «Красном Октябре».

Среди спикеров - топ-менеджеры «Почты России», «ВкусВилла», «Мэлон Фэшн Груп», Яндекс.Доставки, «DPD в России», Dalli, СORE.XP, GARPIX, «Колеса Даром» (группа Brinex), «Почтовых Технологий» (дочерняя компания ФГУП «Почта России») и других.

Для брендов, ритейлеров и интернет-магазинов посещение бесплатное. Необходимо только зарегистрироваться.

У ИИ российская душа?

У истоков нашумевшего ChatGPT и сейчас в управлении стоит выходец из России (Нижний Новгород) Илья Суцкевер. Сейчас он занимает должность главного научного сотрудника в компании.

Маск решил сделать конкурента ChatGPT, пока известно только название компании X.AI, а в топ менеджеры он позвал Игоря Бабушкина.


Подробнее

#нейронныесети #нейронки #chatGPT #Midjorney #stablediffusion


ТГ-канал https://t.iss.one/agatov_tech | автор https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

Глория Джинс пошла по флагманам ушедших крупных брендов.

Не так давно Gloria Jeans заняла бывший флагманский магазин H&M на Тверской в Москве и вот стало известно о занятии бывшего флагманского магазина Uniqlo 2000 кв. м в торговом комплексе «Новоарбатский» на Новом Арбате.

Площади на Новом Арбате могут обойтись Gloria Jeans примерно в 35 000 руб. за 1 кв. м в год (включая НДС и операционные расходы), говорит глава ритейл-департамента CORE.XP Марина Малахатько.

Подробнее «Ведомости»


#новостиритейла #кризис2022_2023



ТГ-канал https://t.iss.one/agatov_tech | автор https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

Церковь предупреждает об опасности ИИ с человеческим лицом.

Все институты общества: наука, государство, а теперь вот и церковь высказываются об ИИ. Представитель РПЦ отец Федор предложил информировать человека о том, что он общается с ИИ и запретить создавать похожих на людей роботов, пишут «Ведомости»

Церковь высказала довольно умеренную позицию на фоне заявлений некоторых учёных ракетами разфигачить вычислительные центры ИИ. Я не припомню ни одной технологии, которая всего через полгода после появления, так взволновала весь мир, разве, что только ядерная бомба.

Очевидно, что скорость распространения ИИ стала самой быстрой из всех общедоступных технологий, такое впечатление, что мы подцепил вирус и он заползает во все щели, грозя смертельной опасностью. Илон Маск назвал общедоступный ИИ – цифровым богом.

Как вы считаете каким образом нужно ввести ИИ в нашу жизнь? Неужели это так всё опасно для человеческой цивилизации?


Записывайтесь на мой курс по ChatGPT и Midjourney https://magazin40.getcourse.ru/aicourse , где я рассказываю о реальных угрозах бизнесу от ИИ и невероятных возможностях его применения в ритейле.