🫢 Вас уже достали ваши покупатели? А может это уже не покупатели, а пришло будущее, с которым не понимаешь, как разобраться?

Речевая модель GPT3 отторговала у интернет-провайдера скидку в 15% и теперь пользователь платит не $75, а $65.

Разработчики сделали сервис с красноречивым названием DoNotPay («Не плати»). Смысл этого сервиса заключается в том, что он буквально выколачивает скидки. Чат-бот ссылается на проблемы с услугами и угрожает подать в суд. Его общение настолько естественно и умно, что на другом конце быстро сдаются и дают скидки.

Он также может отменять подписки, бороться со штрафами за парковку и многое другое.

А теперь представьте, что ваша служба поддержки в какой-то момент будет просто завалена жалобами и требованиями покупателей, которые купят себе подписку на такие сервисы.

Мы действительно вступаем в новую эпоху, когда достижения ИИ станут доступны не только компаниям, но и простым гражданам.

Ритейл должен опередить и другие отрасли, и покупателя в освоении этих инструментов. Если освоить инструмент, то он сможет бороться с возражениями, отвечать на претензии и т.п., что сделает работу ритейлера более эффективной.

Ну, а наше общение с сегодняшнего дня будет теперь всегда под угрозой того, что мы разговариваем с ботом, а не с человеком.

Подробнее здесь:
https://www.theverge.com/2022/12/13/23505873/donotpay-negotiate-bills-ai-chatbot

На видео переписка бота с компанией.

#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#потребительскоеповедение #CJM

#ITтехнологии

Мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech.

Обо мне https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

🥳😏😒😞😔😟 Мобильные приложения в США спасают обездоленных измученных инфляцией покупателей и начинают конкурировать с маркетплейсами.

"Измученные инфляцией граждане США ищут любые способы сэкономить", пишет Bloomberg.

Загрузки приложений для поиска выгодных цен, такие как Price.com, Fetch и Upside, выросли на 40% за первые 10 месяцев этого года.

Энни Тейлор собиралась потратить 100 долларов на новую пару ботинок Стива Мэддена в торговом центре. Затем она вспомнила, что можно отсканировать штрих-код с помощью приложения Price.com и она нашла ту же пару в интернете примерно на 30 долларов дешевле.

«Price.com находит все эти веб-сайты, о которых я даже не слышала,- говорит она,- и позволяет легко находить предложения».

Американцы, по-моему, были всегда помешаны на купонах и скидках, в принципе, поэтому эта тема им зашла хорошо. Но смущает в этой истории 30% разница в цене, кажется, что эти сервисы просто выводят на сайты, где продаётся контрафакт.

Кстати, в статье отмечается, что такой сервис конкурирует с маркетплейсами, т.к. основной задачей этого сервиса дать покупателю самую низкую цену, маркетплейс тоже может показать самую низкую цену, но в тоже время он ещё и «подмешивает» дорогие товары в выдаче и доверие у потребителя становится больше к таким приложениям, нежели чем к маркетплейсам.

В любом случае, направленность технологий на экономию потребителем своих денег в кризис будут особенно востребованы.

#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#потребительскоеповедение #CJM

#ITтехнологии

#кризис2022-2023

Мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech.

Обо мне https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

🥳😏😒😞😔😟 Немного волшебства от двух нейронных сетей или как сделать оригинальный дизайн своей кухни или магазина за пару минут.

Я обратился за советом к нейронной сети https://beta.character.ai/ как должна выглядеть современная кухня в квартире.

Она мне выдала такой ответ: «Современная кухня часто минималистична с четкими линиями, ограниченной цветовой палитрой и очень небольшим количеством украшений. Вам, конечно, все еще нужна бытовая техника, но все спрятано за шкафами, а шкафы часто устанавливаются от пола до потолка. Большинство современных кухонь объединены со столовой, поэтому все может быть одним большим открытым пространством. И вам нужно хорошее, эффективное освещение. Идеальным вариантом будет большое количество освещения под прилавком, которым вы можете легко управлять — например, ночью вы можете установить яркость освещения прилавка на 50%, а затем перейти на более холодный тон для создания более угрюмой атмосферы.»

Я это описание скормил уже другой нейронной сети https://midjourney.com/ , которая генерирует картинки.

Картинок она генерирует за 1 минуту 4 штуки, из понравившейся она генерирует ещё несколько.

Короче, за пять минут под моё описание сделали много вариантов.

Вот так с клиентом можно очень быстро создать нужный для него вариант или он сам может, а затем уже доработать его в деталях. Очень часто, покупатель кухни приходит с какими-то мыслями, которые понять сложно. А тут он потренировался, принёс результат или вместе с вами его сотворил и всё есть продажа!

Такой движок можно встроить в свой сайт, маркетплейс и люди будут создавать, что-то новое для себя и затем дорабатывать с дизайнером, если потребуется.

Ну, не чудо ли!!! «Вкалывают роботы, а не человек!»

#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#потребительскоеповедение #CJM

#ITтехнологии


Мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech.

Обо мне https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)