😢😭😤😠😡🤬🤯 VK никогда не будет хорошим маркетинговым инструментом или что происходит с социальными сетями. Может зря мы так о нем?

После ухода Instagram (запрещён в России) многие маркетологи были вынуждены перенести свою активность в оставшиеся каналы, в частности в VK. Результаты работы в VK почти всех горько разочаровали, как правило, жалуются на очень плохой таргетинг и низкую отдачу.

Оставим в стороне работу маркетинговых инструментов на этих двух площадках и попробуем взглянуть на ситуацию с иной точки зрения.

Может в VK просто нет аудитории, которая нужна ритейлеру?

По разным оценкам мы потеряли около 1 млн. человек в этом году, вполне возможно – это и было то ядро покупателей, которые должны были прийти в VK, но они уехали.

Давайте ещё выше поднимемся над ситуацией.

Средний класс тает на глазах по всему миру и этому процессу уже 10 лет. Социальные сети с их бесплатной моделью для пользователя, в обмен на показ рекламы стала уязвима, как никогда. Люди по-прежнему есть у социальной сети, но это уже бедные люди и отдачи от показа им рекламы всё меньше и меньше. Это видно даже по отчётам Meta (тоже запрещена в России) у неё дела идут из рук вон плохо.

Возвращаясь теперь к VK, может дело не столько в инструментах этой сети, а проблема глобальная – средний класс, для которого и создали эти сети, сейчас испаряется и просто с VK мы это увидели раньше, чем с другими сетями, а всё это происходит в разной степени во всех сетях?

Ритейлу стоит подумать об альтернативных инструментах: мобильные приложения, генерация качественного контента, создание экосистем т.п., чтобы привлекать новых клиентов задействуя всё больше альтернативных источников вместо социальных сетей.

Сложные времена наступают.

#потребительскоеповедение #CJM

#ITтехнологии

#кризис2022-2023

Мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech.

Обо мне https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

🥳😏😒😞😔😟 Где деньги, там и люди. Обратите внимание на растущий сегмент видеоигр.

Иногда по косвенным признакам можно определить куда перетекают люди. К примеру, растут маркетплейсы, очевидно, что люди уходят из офлайна, но это общее уже место.

А вот не совсем очевидная история, но такая же важная.

Обратите внимание на график, из которого видно, что видеоигры сильно опережают по обороту иные развлечения (книги, кино и даже музыку).

Индустрия игр растёт очень быстро и аудитория там всё шире и шире. В видеоиграх есть и профессиональные игроки, за ними сейчас гоняются все спонсоры, т.к. аудитория у таких звёзд очень большая, зачастую не меньше, чем у футболистов.

Но самое главное, что индустрия на подъёме, начав работать с какой-то командой или игроком ты можешь получить «звезду», которая будет только набирать аудиторию из года в год.

Селебрити из киберспорта могут стать лицом вашего бренда, к слову сказать, необязательно по компьютерной тематике, в спонсорах у них ходят от BMW до Боржоми.


#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#потребительскоеповедение #CJM

Мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech.

Обо мне https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

🥳😏😒😞😔😟 Виртуальные модели стали уже ходить по обычным магазинам.

В Азии набирают популярность виртуальные модели (инфлюэнсеры), которые становятся более востребованы, чем живые люди. У таких моделей почти нет недостатков и живут они интересной насыщенной жизнью. Imapoki одна из них.

И как видим могут даже выходить из своих виртуальных миров в свет.

Нашим ритейлерам стоит задуматься о взращивании таких моделей, визуальных образов, созданных при помощи цифровых инструментов.

Уже сейчас такие модели достигают невероятного уровня фотореалистичности, языковые модели могут уже поддерживать вполне интеллектуальный диалог, причём диалог будет очень индивидуальным.

При нынешней атомизации общества такой собеседник от хорошего бренда станет многим лучшим другом или подругой закрепив бренд и цифровую эмпатию навечно.

Такая цифровая модель может жить бесконечно долго почти как кукла «Барби» лишь слегка меняясь под вкусы нового поколения.

Для молодого поколения она может быть в мультяшном стиле, а для возрастной аудитории несложно найти более классический образ.

В конце концов это очень выгодно иметь такого инфлюэнсера всегда под рукой.

#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#потребительскоеповедение #CJM

#ITтехнологии

#метавселенная #NFT

Мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech.

Обо мне https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

🫢 Вас уже достали ваши покупатели? А может это уже не покупатели, а пришло будущее, с которым не понимаешь, как разобраться?

Речевая модель GPT3 отторговала у интернет-провайдера скидку в 15% и теперь пользователь платит не $75, а $65.

Разработчики сделали сервис с красноречивым названием DoNotPay («Не плати»). Смысл этого сервиса заключается в том, что он буквально выколачивает скидки. Чат-бот ссылается на проблемы с услугами и угрожает подать в суд. Его общение настолько естественно и умно, что на другом конце быстро сдаются и дают скидки.

Он также может отменять подписки, бороться со штрафами за парковку и многое другое.

А теперь представьте, что ваша служба поддержки в какой-то момент будет просто завалена жалобами и требованиями покупателей, которые купят себе подписку на такие сервисы.

Мы действительно вступаем в новую эпоху, когда достижения ИИ станут доступны не только компаниям, но и простым гражданам.

Ритейл должен опередить и другие отрасли, и покупателя в освоении этих инструментов. Если освоить инструмент, то он сможет бороться с возражениями, отвечать на претензии и т.п., что сделает работу ритейлера более эффективной.

Ну, а наше общение с сегодняшнего дня будет теперь всегда под угрозой того, что мы разговариваем с ботом, а не с человеком.

Подробнее здесь:
https://www.theverge.com/2022/12/13/23505873/donotpay-negotiate-bills-ai-chatbot

На видео переписка бота с компанией.

#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#потребительскоеповедение #CJM

#ITтехнологии

Мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech.

Обо мне https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

🥳😏😒😞😔😟 Мобильные приложения в США спасают обездоленных измученных инфляцией покупателей и начинают конкурировать с маркетплейсами.

"Измученные инфляцией граждане США ищут любые способы сэкономить", пишет Bloomberg.

Загрузки приложений для поиска выгодных цен, такие как Price.com, Fetch и Upside, выросли на 40% за первые 10 месяцев этого года.

Энни Тейлор собиралась потратить 100 долларов на новую пару ботинок Стива Мэддена в торговом центре. Затем она вспомнила, что можно отсканировать штрих-код с помощью приложения Price.com и она нашла ту же пару в интернете примерно на 30 долларов дешевле.

«Price.com находит все эти веб-сайты, о которых я даже не слышала,- говорит она,- и позволяет легко находить предложения».

Американцы, по-моему, были всегда помешаны на купонах и скидках, в принципе, поэтому эта тема им зашла хорошо. Но смущает в этой истории 30% разница в цене, кажется, что эти сервисы просто выводят на сайты, где продаётся контрафакт.

Кстати, в статье отмечается, что такой сервис конкурирует с маркетплейсами, т.к. основной задачей этого сервиса дать покупателю самую низкую цену, маркетплейс тоже может показать самую низкую цену, но в тоже время он ещё и «подмешивает» дорогие товары в выдаче и доверие у потребителя становится больше к таким приложениям, нежели чем к маркетплейсам.

В любом случае, направленность технологий на экономию потребителем своих денег в кризис будут особенно востребованы.

#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#потребительскоеповедение #CJM

#ITтехнологии

#кризис2022-2023

Мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech.

Обо мне https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)

🥳😏😒😞😔😟 Немного волшебства от двух нейронных сетей или как сделать оригинальный дизайн своей кухни или магазина за пару минут.

Я обратился за советом к нейронной сети https://beta.character.ai/ как должна выглядеть современная кухня в квартире.

Она мне выдала такой ответ: «Современная кухня часто минималистична с четкими линиями, ограниченной цветовой палитрой и очень небольшим количеством украшений. Вам, конечно, все еще нужна бытовая техника, но все спрятано за шкафами, а шкафы часто устанавливаются от пола до потолка. Большинство современных кухонь объединены со столовой, поэтому все может быть одним большим открытым пространством. И вам нужно хорошее, эффективное освещение. Идеальным вариантом будет большое количество освещения под прилавком, которым вы можете легко управлять — например, ночью вы можете установить яркость освещения прилавка на 50%, а затем перейти на более холодный тон для создания более угрюмой атмосферы.»

Я это описание скормил уже другой нейронной сети https://midjourney.com/ , которая генерирует картинки.

Картинок она генерирует за 1 минуту 4 штуки, из понравившейся она генерирует ещё несколько.

Короче, за пять минут под моё описание сделали много вариантов.

Вот так с клиентом можно очень быстро создать нужный для него вариант или он сам может, а затем уже доработать его в деталях. Очень часто, покупатель кухни приходит с какими-то мыслями, которые понять сложно. А тут он потренировался, принёс результат или вместе с вами его сотворил и всё есть продажа!

Такой движок можно встроить в свой сайт, маркетплейс и люди будут создавать, что-то новое для себя и затем дорабатывать с дизайнером, если потребуется.

Ну, не чудо ли!!! «Вкалывают роботы, а не человек!»

#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#потребительскоеповедение #CJM

#ITтехнологии


Мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech.

Обо мне https://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)