✍️Охлаждение к инновациям в ритейле.

После двух, крупнейших мероприятий Upgrade Лето Ритейл и Недели ритейла 2022, где я модерировал 11 сессий про инновации и технологии, могу с уверенностью сказать, что ритейл несколько охладел к некоторым инновациям.

Инновации, направленные на улучшение или лучше сказать на изменение покупательского опыта не находят большого отклика у ритейла. Причина? Покупатель не готов быстро менять свои привычки. Был пандемийный внешний шок, когда он оказал влияние на многих людей, сейчас он прошёл и покупатель снова хочет покупать, как и покупал.

Ещё причина - как правило очень низкая эффективность таких решений. Последний кризис заставил ритейл более трезво взглянуть на эти решения с точки зрения их эффективности и отдачи.

Совсем иная ситуация с инновациями, связанными с повышением эффективности бизнес-процессов, так называемый бэк-офис. Там спрос большой и стоит вопрос в расширении спектра решений взамен ушедших.


#инновацииритейла

#потребительскоеповедение #CJM

#ITтехнологии

✍️Ритейл уходит в медиа.

Точнее добавляет медиа-активы к своим основным ресурсам.

«Пятёрочка» запустила сайт www.Food.ru с рецептами и сравнением цен, «Магнит» то ли купил, то ли совместно делает сайт www.gastronom.ru , у Ленты есть схожий проект.

Вот теперь и зарубежные коллеги потянулись: Zalando приобрел контрольный пакет акций модного издания Highsnobiety, стремясь объединить контент и коммерцию. Подробнее здесь

Всё это говорит о том, что товар сам по себе ценен в глазах потребителя, но ещё большую ценность ему сейчас и в будущем будет придавать цифровое наполнение от описания до способов использования.

Контент и платформы, которые способны доносить этот контент до конечного потребителя станут важными драйверами развития ритейла в сейчас м в последующие годы.

#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#потребительскоеповедение #CJM

#новостиритейла

Подписывайтесь на мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech, чтобы участвовать в обсуждении важных задач ритейла и технологий для ритейла с топ менеджерами.

💰 Американский производитель косметики Revlon Inc. готовит заявление о банкротстве, которое может появиться уже на следующей неделе.

Revlon уже давно борется с долговой нагрузкой в постоянно меняющейся индустрии красоты. Сегодня компания имеет долгосрочный долг в размере 3,3 миллиарда долларов.

Проблемы последнего времени — перебои с поставками, давление со стороны основного конкурента, корпорации The Estée Lauder, а также появление высокотехнологичных стартапов — не оставили компании шансов на решение проблем.

🏬Будущее торговых комплексов

Проведя три дня на крупнейших мероприятиях по ритейлу Неделе ритейла 2022 и Upgrade Лето ритейл могу описать текущую картину мира, как она выглядит в глазах, ритейла в отношении торговых комплексов.

1. Ритейл не ожидает восстановления трафика в торговых комплексах и не даёт особых гипотез как удержать или восстановить трафик. Сейчас интересует качество трафика. Единственная гипотеза, высказанная ритейлерами, что должно быть больше развлечений возможно в соотношении 65% - ритейл и 35% - развлечения, но это при условии, если не ухудшится качество трафика.

2. Наибольшее падение трафика ощущается в МЕГАХ из-за закрытия ИКЕА и других якорей.

3. Последние две недели ритейлеры увидели повышенную активность со стороны девелоперов по предложению более выгодных условий со стороны торговых центров.

4. Остановку офлайн-развития никто из ритейлеров серьёзно не рассматривает.


#новостиритейла


Подписывайтесь на мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech, чтобы участвовать в обсуждении важных задач ритейла и технологий для ритейла с топ менеджерами.

Важно❗️ Держатели карт "Мир" смогут платить за товар без предъявления "пластика".

Понадобится только смартфон. В программе Mir Pay или в приложении кредитной организации будет формироваться QR-код, с помощью которого клиент сможет осуществить финансовую операцию.

Это самая быстрорастущая технология в ритейле по мнению многих ритейлеров.

Как пишет газета "Известия", новый способ проведения платежей начнут внедрять с 25 октября. "Он удобнее и немного быстрее. Сейчас клиенту надо включить камеру смартфона, отсканировать QR-код, открыть мобильное приложение и подтвердить платеж", - объяснили в одном из банков.

Напомним, держатели карт Visa и Mastercard сейчас не могут платить с помощью смартфонов. А приложение Mir Pay можно установить только на устройства с Android. Владельцы айфонов как раз и смогут платить с помощью QR-кода.

😒Не везёт Спортмастеру с выходами на дальние зарубежные рынки (Китай, теперь вот Польша). Причин много ухода с таких рынков, а результат всегда один.

По всей видимости, СНГ и Россия самые правильные рынки для этой великой компании. А жаль, что с Польшей не получилось(

По сообщению Ъ


ГК «Спортмастер» вынуждена закрыть свою сеть по продаже спортивных товаров в Польше Go Sport, за которую группа три года назад заплатила оценочно около €40 млн. После введенных в апреле этого года Варшавой санкций в отношении компании ритейлеру не удалось продать бизнес британской Sports Direct, получившей одобрение на сделку от местного регулятора

ИКЕЮшка уходит совсем. По данным канала banksta. По схеме Макдоналдс.

Пока других подтверждений нет. Следим, если у кого есть информация по реальному положению дел, то пишите в комментариях или в личку.

IKEA приняла решение сократить сотрудников в России, продать заводы и производство другому владельцу. @banksta

https://t.iss.one/banksta/25776

🚗Про логистику. Интересное с Недели ритейла 2022

Большинство ритейлеров заявили, что им удалось решить задачи по логистике, но стало всё это несколько дольше и дороже.

Радует, что успели адаптироваться, огорчает, что избыточные затраты придётся понести.

#логистика
#новостиритейла
Подписывайтесь на мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech, чтобы участвовать в обсуждении важных задач ритейла и технологий для ритейла с топ менеджерами.

Растить арендатора или потреблять арендатора - вот в чем вопрос! Вышла моя колонка про русских дизайнеров в «Известиях»

https://iz.ru/1349463/mikhail-petrov/veshch-v-sebe

❓Почему мы покупаем онлайн продукты (исследование)

DataInsight выпустило большое исследование по поведению покупателей в онлайне, покупающие продукты. По ссылке можно будет скачать краткое, но всё же 90 листов исследование. ссылка внизу полезно скачать и поделитесь с другими

Вот несколько выводов

СРЕДНИЙ ЧЕК

стоимость заказа 2 000 руб.
Состав заказа 9,9 наименований различных товаров
Частота совершения покупки 2 раза в месяц
Доля в расходах на онлайн покупки продуктов 40%


СПОСОБ ЗАКАЗА И СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ

Большинство покупателей (46%) делают заказ продуктов питания в мобильном приложении. В основном это группы молодых покупателей. Среди покупателей 18-24 доля тех, кто заказывает через приложение составляет 62%, среди покупателей 25-44 лет доля пользователей приложений чуть меньше – 54%

• Чуть меньшее количество пользователей (41%) заказывают продукты на сайте магазина через компьютер, более трети из них (35%) составляют покупатели старше 55 лет. 10% покупателей используют мобильные сайты в смартфоне

• Курьерскую доставку продуктов выбирает абсолютное большинство пользователей (77%). Самостоятельно забирают заказ из магазина 11% покупателей, из ПВЗ – 10%. Наиболее активно самовывозом пользуются покупатели с детьми до 3х лет

• Категория молодых покупателей (18-24 года) значительно чаще выбирают доставку в постаматы

При этом чек 17% заказов составляет от 1000 до 1500 руб., на чеки в интервалах стоимости от 500 до 1000 руб. и от 1500 до 2000 руб. приходится по 15%. Группой покупателей с наибольшим средним чеком стали мужчины 35-44 лет, их медианный чек составил 2500 руб., наименьший чек у девушек 18-24, он составил 1500 руб

Краткое исследование 90 страниц

#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0

#потребительскоеповедение #CJM

Подписывайтесь на мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech, чтобы участвовать в обсуждении важных задач ритейла и технологий для ритейла с топ менеджерами.

ИКЕА таки остаётся или нет❓

Если бы ИКЕА действительно хотела полностью уйти, то первым кандидатом на покупку был бы, наверное, HOFF, но генеральный директор HOFF Максим Гришаков сказал, что к ним IKEA не обращалась. Если бы HOFF их купил, то Российский рынок был бы для ИКЕА потерян окончательно. Скорее всего ищут схему и «инвестора», чтобы сохранить бизнес, не потерять долю рынка, но под другой вывеской и «с правом выкупа в течение 15 лет», как сделал Макдоналдс и какими-то инструментами контроля.

С уходами зарубежных компаний кажется всё не так чисто, как декларируется. Я всё чаще работаю с компаниями, которые ранее были западными, а сейчас просто изменили название, логотип и оставили даже всех иностранных менеджеров. В итоге западные компании под другими названиями в иных юридических формах остаются.

Так и IKEA уберёт свои фрикадельки из меню, переназовёт русскими названиями мебель и оставит торговлю. И примеров тому уже довольно много: ССС (Польша) стало OBUV, LPP (Польша) – изменили названия магазинов Reserved стал Re и т.д., L’Occitane (Франция) – Локситан и т.д.

Да и уходить ИКЕЕ, но оставлять обузу из огромных ТЦ МЕГА, которые без якорей в виде ИКЕА, растеряли весь трафик, тоже не с руки по всей видимости по этой причине и про продажу ТЦ они молчат или это будет следующим заявлением?

Посмотрим, как будут развиваться события, если у вас есть информация по выходу компаний, то пишите в личку или комментариях.

#новостиритейла

Подписывайтесь на мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech, чтобы участвовать в обсуждении важных задач ритейла и технологий для ритейла с топ менеджерами.

🏬Будущее торговых комплексов (ссылка в самом низу)

Самые интересные новости из авторского Телеграм-канала «Магазин 4.0».

ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ ЗА НЕДЕЛЮ.

😒Не везёт Спортмастеру с выходами на дальние зарубежные рынки (Китай, теперь вот Польша). Причин много ухода с таких рынков, а результат всегда один. Читать


ПРО НОВЕЙШИЕ ТРЕНДЫ И ТЕХНОЛОГИИ В РИТЕЙЛЕ


Важно❗️ Держатели карт "Мир" смогут платить за товар без предъявления "пластика". Читать

✍️Ритейл уходит в медиа. Читать

✍️Охлаждение к инновациям в ритейле. Читать


🤓Hilfiger, принадлежащая PVH Corp., расширяет свое присутствие в метавсленной Roblox, запуская Tommy Play, а вы? Читать


🤦‍♂️Виртуальные ошмётки человека или почувствуйте разницу в российских технологиях и китайских. Читать


✅Ещё один прорыв в маркетинге ритейла! Читать



НОВЫЕ ТРЕНДЫ В ПОВЕДЕНИИ

❓Почему мы покупаем онлайн продукты (исследование) Читать


🏬Будущее торговых комплексов Читать


КРИЗИС 2022

🚗Чих за бизнес-такси или где жить хорошо. Читать

❗️Передовики онлайна фиксируют коренное изменение привычек покупателей.

К передовикам онлайн-продаж можно отнести Великобританию, которая славится очень глубоким проникновением онлайн-торговли.

Но сейчас дело даже не в оналайне: удары приходятся на стрит-ритейл, который в Европе гораздо более развит, чем в России.

Люди перестают ходить на главные торговые улицы. Мы видим, как и в Москве пустеет Тверская, некогда главная торговая улица и многие другие торговые коридоры.

Что происходит?

Удалённая работа - и люди уехали в регионы, загород и им уже на с руки ехать в центр за покупками. Так в Великобритании трафик на таких улицах упал на 10% от допандемийного уровня 2019 года.

Мы видим в России падение трафика и в торговых комплексах, и в офлайн магазинах, по всей видимости мы подошли к коренному перелому в потребительском поведении.

Подробнее о падении трафика на главных улицах здесь

#магазинбудущего #ритейлбудущего

#потребительскоеповедение #CJM

Подписывайтесь на мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech, чтобы участвовать в обсуждении важных задач ритейла и технологий для ритейла с топ менеджерами.

🤓Все съехали в Телегу. Интересное с Недели ритейла 2022

После блокировки Instagram* казалось бы большинство пользователей должно было перейти на более схожие по формату социальные сети: VK, Одноклассники и т.п., но нет оказывается большинство лояльной аудитории потянулось именно в Телеграм.

❓Почему это удивительно?

Мессенджер совсем непохож на Instagram ни в пользовательском плане, ни контентном.

Как ритейлеры оценивают потенциал Telegram?

Ответ: очень высоко. Особенно их вдохновляют технологические возможности этого мессенджера: от создания полноценного магазина до невероятного количества ботов, которые там можно создать.


*признана экстремисткой социальной сетью в России


#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#потребительскоеповедение #CJM

Подписывайтесь на мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech, чтобы участвовать в обсуждении важных задач ритейла и технологий для ритейла с топ менеджерами.

❗️Что Путин важного не сказал сегодня на ПМЭФ, что хорошо бы знать ритейлу и вообще бизнесу.

Он сказал "Все будет как и прежде? Не будет", но как будет с точки зрения новой технологической реальности❓

Он не сказал, что мы переходим на новый технологический уклад и это вызывает тектонические сдвиги во всех сферах жизни и это объективный процесс. И ритейл с ним столкнулся одним из первых.

Но что такое «новый технологический уклад», на что обратить внимание бизнесу?

Новый технологический уклад в бизнесе – это скачкообразное увеличение производительности труда и эффективности бизнеса. За эффективность бизнеса мы боремся на протяжении всей истории, но именно скачки дают новый технологический уклад и, если вы не причастны к этому скачку, то ваш розничный бизнес останется на обочине истории. Сейчас цифровизация бизнес-процессов и затем их автоматизация позволяют повысить эффективность бизнеса скачкообразно.

Новый технологический уклад в быту означает вот что – это резкое повышение комфорта потребителя, в том числе за счёт высокого уровня персонализации и сокращения затрат на рутинные операции – возьмите, как ориентир электронную торговлю: сидишь дома, тебе всё приносят и цена ниже.

Ещё изменение технологического уклада можно проиллюстрировать на историческом примере предыдущего технологического скачка и перехода на новый технологический уклад. (начало прошлого века примерно 1920-е годы).

Появление автомобиля не взывало шок в экономике на первых порах, т.к. этот «гаджет» был не намного быстрее конной повозки, не имел инфраструктуры для обслуживания и заправки и был ко всему прочему дороже лошади, но зато имел на тот момент неисчерпаемый ресурс для развития и совершенства. Преодолев болезни роста автомобиль резко (скачкообразно) повысил эффективность бизнеса, в быту – дал комфорт и экономию, убрал рутинные операции из быта, которые были связаны с содержанием лошадей.

Цифровые технологии в своём развитии сейчас – это уже как автомобиль конца 20-х, уже что-то могут, но «лошадей» всё ещё кругом полно, но из истории мы знаем, что к середине 30-х годов они почти все исчезнут, так и исчезнут неэффективные компании, которые не смогут преодолеть зависимости от старых технологий.

‼️Важно, держать в голове, что технологические уклады затрагивают все сферы жизни, появляются как бы внезапно и выводят в лидеры новых игроков.



#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#ITтехнологии #метавселенная #NFT

#новостиритейла

Подписывайтесь на мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech, чтобы участвовать в обсуждении важных задач ритейла и технологий для ритейла с топ менеджерами.

❌Им не место на маркетплейсе: вещам из люксового и премиального сегмента. А тем временем AMAZON тестирует уже продажу платья за 13 тысяч долларов (примерно 780 тысяч рублей) в своём магазине. Из интересного на Неделе ритейла.

Опять возникла дискуссия на сессии на Неделе ритейла о том, что Wildberries, Lamoda и т.п. существуют только для стоков премиального сегмента и вообще может ли быть люксовый сегмент на универсальном маркетплейсе?

Пока мы обсуждаем Amazon уже загрузил дорогой товар и создал раздел LUXURY.

Подробнее здесь

Дорогу осилит идущий и пробующий в наше время.

#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0

#потребительскоеповедение #CJM

Подписывайтесь на мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech, чтобы участвовать в обсуждении важных задач ритейла и технологий для ритейла с топ менеджерами.

✅Первое погружение в автоматизацию бизнес-процессов

Нашёл неплохую свежую статью про автоматизацию бизнес-процессов при помощи роботов.

Тема очень актуальная.

Вот тезисы статьи, саму статью можно прочитать здесь:

Сначала в статье разбираются плюсы роботизации, но что важно и минусы:

Плюсы:
1. Робот - незаменимый помощник в выполнении рутинных задач.

2. Робот обрабатывает огромное количество данных.

3. Боты экономят на сотрудниках колл-центра и делают коммуникацию прозрачной и качественной.

4. Роботизация бизнес-процессов - это быстро.

5. Человеческий фактор сводится к нулю.

6. Свои разработчики внутри компании.

7. Роботизация доступна всем.

минусы RPA.

1. Сбои в системе.

2. Роботу нужен начальник.

3. Робот не заменит живого общения..

4. Робот - это не автоматизация бизнеса..

5. Роботов не любят сотрудники..


Полностью статью можно прочитать здесь , чтобы получить первое представление о роботизации бизнес-процессов.


#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#ITтехнологии #метавселенная #NFT

Подписывайтесь на мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech, чтобы участвовать в обсуждении важных задач ритейла и технологий для ритейла с топ менеджерами.

🤦‍♂️Сидя в туалете выбирать кольцо для помолвки, отговаривают покупать магазине, а мужчины примеряют лифчик всё это живо показано в ролике про наши привычки покупок онлайн, так если бы их перенесли в обычный магазин.

1. Нас сразу узнают, как самого ценного клиента и оказывают особое почтение.
2. Всякие странности, которые в обычном магазине не в чести: примерка лифчика мужчиной в интернете не находят осуждений.
3. Электронная площадка при помощи отзывов и рейтингов может вас «отговаривать» купить тот или иной товар.
4. Находясь в парикмахерской во время стрижки, вы вполне можете рыскать по интернет-магазину в поисках товара.
5. Собрать в корзину десятки сумок и оставить лишь одну.
6. Можно даже перед сном, что-то выбрать, а тебе это доставят.
7. И, казалось бы, уровень торжественности помолвки должен соответствовать уровню выбора помолвочного кольца, но оказывается это можно сделать и в туалете, ну так по крайней мере решили авторы ролика.

Эту тему стоит изучать: как мы стали покупать.