С Днём Победы! С 9 мая!

🥺Америка и мы - два антипода.

Интересно как по-разному развивается электронная торговля продуктами у нас и в Америке.

У нас пошли по пути строительства дарксторов, а в Америке больше уповают на формирование заказов прямо в магазине, понимая, что это неудобно ни сборщикам, ни покупателям, но зато экономно и вот статья, как нужно перестроить магазин, чтобы совместить две функции в одной.

Любопытная статья, кстати.

Ещё одно отличие: у них развит больше формат, когда покупатель заезжает в магазин, чтобы забрать собранный онлайн-заказ (самовывоз), а у нас - доставка до дома, до порога (я пишу здесь про продукты).

Эти различия меня натолкнули на мысль, что мы идём по пути лучшего сервиса для покупателя и как следствие, низкой эффективности последней мили, т.к. она получается очень дорогой, а они идут по пути снижения издержек на онлайн-продаж в ущерб клиентского сервиса.

И что-то мне подсказывает, что их модель более устойчивая в экономическом смысле.


А вы как думаете, какая модель должна быть на нашем рынке?



#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#потребительскоеповедение #CJM

🔴IKEA продлила период выплаты заработной платы почти 15 000 сотрудникам в России на три месяца, до августа, и может продолжать платить работникам после этого периода.

«Нам удалось продлить этот срок до шести месяцев», — сказал в интервью Reuters Толга Онку из магазина IKEA Ingka Group. «Мы продолжаем следить, анализировать, смотреть на то, что происходит, и будем принимать решения по мере продвижения вперед».

По всей видимости уход IKEA откладывается, т.к. аренду в своих МЕГАХ они исправно получают и есть резервы.

Завтра здесь на этом канале выйдет пост о том, как IKEA изменит свои синие коробки под давлением цифровой трансформации и почему они надеются наверстать упущенное.

#новостиритейла

🦾ИКЕА теперь не магазин с фрикадельками, дешёвой мебелью и мебелью конструктором для любителей крутить отверткой.

Не прошло и десяти лет с начала интернет-революции, как ИКЕА решили переосмыслить свои синие коробки. Не знаю увидим ли мы это чудесное преображение у нас в России, но во всём мире в 466 магазинах будет такое изменение.

Чтобы не строить новых складов для выполнения онлайн-заказов, существующие магазины будут переоборудованы для сборки онлайн-заказов.

Вам тоже кажется это гениальной идей на 3 млрд Евро, как это кажется руководству ИКЕА?

Руководство думает, что они успеют наверстать упущенное время. Тут уж стоит сказать, "Ну, хоть, что-то нужно делать!"

Подробно здесь



#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

#новостиритейла

😡Финляндия запретила платежи Faberlic

Основатель Faberlic Алексей Нечаев попал под санкции ЕС как депутат. В 2021 году он передал свою долю в доверительное управление из-за избрания в Госдуму.

Становится всё сложнее вести бизнес.

Подробнее на РБК

​
До главного события этой весны – День Арендатора 2.0 – остается совсем мало времени! Успейте принять участие в важнейшем, стратегическом мероприятии, посвященном вопросам замещения вакантных арендных площадей, FMCG, DIY, фэшн- и фуд-ритейлу.
Мероприятие будет полезно как опытным участникам рынка: управляющим, директорам, маркетологам –, так и новым компания. Специально для наших гостей экстренного ивента будет организована эксклюзивная нетворкинг сессия, на которой все участники мероприятия смогут лично пообщаться, получить важные контакты и обсудить условия взаимодействия.
Кроме того, для участников не имеющих возможности приехать для живого обсуждения острых вопросов аренды и изменяющегося формата торговых центров, будет организована онлайн трансляция мероприятия. Онлайн участники отраслевого события также смогут задать вопросы экспертам и получить их контакты.
Купить билет или забронировать онлайн-трансляцию на главное событие весны по вопросам арендных отношений и будущего коммерческих площадей Торговых центров России прямо сейчас, количество мест строго ограничено! Подробнее об участии в стратегическом мероприятии можно узнать на нашем сайте:

https://mall-expert.ru/crocus/


написать нам на электронную почту

[email protected] или по телефону

+7 (964) 506-69-69.

ОНЛАЙН 👇👇👇👇

‼️Ошибочно оценивать потребителей только по средней сумме чека. А как правильно?

Вот несколько важных тезисов из выступления Игоря Боженко из Loymax, он выступал у меня на специальном потоке «Магазин 4.0 -новый ритейл» на крупнейшей выставке моды в Восточной Европы CPM, я решил сохранить его полезное выступление и специально сделал разбивку по времени.

Пробегитесь глазами по тезисам, для многих там есть польза.

00:31 Почему очень важно отслеживать время с последней покупки и частоту покупки.
01:18 Ошибочно оценивать потребителей только по средней сумме чека. В чём состоит ошибка?
01:58 60% положительно реагируют на бонусы и скидки, а что делать с остальными?
02:16 Чтобы охватить всю аудиторию нужно иметь широкий ассортимент инструментов, какой?
02:49 Корректно показывайте потребителю остатки в магазинах, зачем?
03:10 8-10% оставляют вещи если видят очередь, что делать с этим?
03:20 При помощи ПРОМО нужно регулировать клиентские потоки, как это происходит?
03:56 Дайте total look покупателю, современные способы подачи Total look.
04:47 Тестируйте больше гипотез, как найти то, что подходит именно вам?
05:43 Не перегружайте клиента информацией, какие последствия? Какая информация важна?
06:52 Важно делать нематериальные поощрения, как это работает и какие они бывают?
07:58 Проанализируйте поведение клиента, что важно?
08:26 Розничная точка остаётся магнитом трафика и что там нужно изменить?

Буду рад комментариям.

За первую неделю мая инфляция в России в годовом выражении замедлилась почти вдвое до 6,4% с 11,5% в апреле, что стало минимальным значением с 10 января 2022 года. При этом среднесуточный прирост потребительских цен по сравнению с апрелем упал более чем в 3 раза — до 0,017% против 0,052%, а по по сравнению с мартом, когда он составлял 0,237% — почти в 14 раз. @banksta

ИКЕЯ крутит свою рекламу в тц Европолис Москва.

Зачем, если не собираются открываться?

Или что-то поменялось?

😞Эх, Стокманн и Сбер не вошли в сделку.

Изначально это была странная комбинация, но можно было только порадоваться за Stockman, что он мог получить хорошего денежного партнёра.

Но не срослось на фоне кризиса.

Сделки не будет.

Ъ

✍️Платные отзывы о товарах - преступление

В России не проблема купить отзывы на свои товары, стоит только забить в интернете соответствующий запрос.

А в Америке развёрнута судебная война против таких сервисов. Amazon уже прикрыл трёх крупных игроков Fivestar Marketing, Matronex и AppSally, которые строчили фальшивые отзывы и теперь только вдумайтесь 350 тысяч человек остались не удел. Масштабы просто колоссальные.

Сейчас хотят потопить ещё одного крупного игрока Extreme Rebate.

Скоро и у нас будут такие войны? Ущерб от фальшивых отзывов, конечно огромный для бизнеса.

Подробнее здесь

#потребительскоеповедение

#новостиритейла
Подписывайтесь на мой Telegram-канал «Агатов Борис Tech Магазин 4.0» https://t.iss.one/agatov_tech, чтобы участвовать в обсуждении важных задач ритейла и технологий для ритейла с топ менеджерами.

🍏В Apple бунт по поводу возвращения в офисы и уличение в лицемерии. Проблема из проблем!

Группа сотрудников Apple выступает против желания компании вернуть всех в офис на три дня в неделю. Не на неделю, а всего на 3 дня в неделю.

Вот что они говорят и трудно с этим не согласиться.

- Работа в офисе — это технология из прошлого века, из эпохи, когда еще не было повсеместного Интернета с возможностью видеозвонков и все использовали одно и то же внутреннее приложение для чата.

¬ будущее за подключением, когда это имеет смысл, независимо от того, где находится сотрудник.

- три дня в неделю подходит только молодым, которые готовы переезжать, мужчинам, т.к. они меньше вовлечены в хозяйство и могут просиживать штаны в офисе, а что делать остальным?! вопрошают они.

- среднее время, необходимое для того, чтобы добраться до работы, составляет около 20% рабочего дня. "И оно того стоит?" Спрашивают они.

- уж совсем крамола, прямо плевок в продукты Apple из среды самого Apple - "Мы говорим всем нашим клиентам, как хороши наши продукты для удаленной работы, но сами не можем использовать их для удаленной работы?" Короче, сплошное лицемерие.

В итоге в открытом письме был сделан традиционный реверанс в сторону безбрежной любви к Apple, но в то же время они чётко дали понять, что «видение будущего работы сотрудников все больше и больше расходится с видением руководящего состава»


Открытое письмо


#магазинбудущего #ритейлбудущего #магазин4_0 #инновацииритейла

🤢Levi's оплатит аборт

Тут уж т добавить особо нечего.

Тем не менее некоторые подробности.

Levi’s решил возмещать всем сотрудникам, включая временных рабочих расходы на дорогу, если они не могут в своём штате сделать аборт. В Levi’s считают, что это решающий фактор в достижении успехов на работе за последние 50 лет.
Подробнее здесь

Amazon тоже будет выплачивать до $4000 на проезд и лечение включая аборты, если это нельзя сделать ближе, чем 100 миль от места нахождения сотрудника.

Подробнее здесь


Смысл этих нововведений в том, что где-то можно делать аборты, а где-то нельзя, поэтому у цветных женщин нет денег поехать и сделать аборт в тот штат, где можно, поэтому работодатель оплатит эту поездку, где можно сделать. И другой смысл: пусть работают цветные, чем рожают.


#новостиритейла

Шведский финтех-гигант Klarna запустил интересный сервис для виртуальных покупок

🔹Инструмент Virtual Shopping позволяет покупателям онлайн-магазинов связываться с помощью чатов и видеозвонков напрямую с продавцами-консультантами физических магазинов, чтобы получить рекомендации по продуктам и увидеть их "вживую".

🔹Ритейлерам новый сервис дает возможность поделиться опытом своих продающих команд с миллионами онлайн-покупателей по всему миру. С помощью нового приложения Klarna Store консультанты могут обмениваться с потребителями фотографиями и видео товаров.

🔹Также продавцы могут в режиме реального времени демонстрировать, как та или иная одежда смотрится на вешалке, как выглядит в реальности цвет косметического средства или показать масштаб предмета мебели.

🔹Из очевидных плюсов для бизнеса - повышение вовлеченности покупателей в процесс шопинга и рост лояльности к бренду при одновременном снижении показателя товарных возвратов.

#RetailTech

Рубрика «слухи». Говорят, Hermes планирует сворачивать магазины не только в Москве, но и по всему СНГ. По моему мнению, создание искусственного дефицита через сокращение рынка и рост цен топовых люксовых брендов на самом деле связаны с отсутствием интереса нового поколения, не заражённого бациллой демонстративного потребления. Сокращение производства почти в половину у многих брендов в связи с пандемией, только усугубляет всю ситуацию.
Вот, только жаль, бутики открывались не на деньги бренда, а чаще за счёт девелопера или локального партнера.

Настоящее и будущее систем видеоаналитики в ритейле на опыте Х5 Group.
Например, видеоанализ очередей на кассе и Face ID - уже не новость, а вот технологии валидации возраста покупателя, персональные оферы для покупателя - ждут своего часа в РФ, когда будут решены юридические вопросы, касающиеся биометрических данных.
А еще Х5 Group ведут техническое тестирование технологии "Умных очков", кстати, это первый опыт в российском ритейле)

Подробнее в статье:
https://vc.ru/trade/419931-vsevidyashchee-oko-v-riteyle-keys-h5-group

❗️ adidas немного влетело за их откровенную рекламу спортивных бра для женщин.

В кампании бренд показал обнаженных по пояс женщин с разными фигурами, цветом кожи, комплекцией, желая тем самым продемонстрировать, что грудь у всех разная, и для нее нужны разные спортивные топы. Как раз adidas и разработал аж 43 фасона.

Пользователи (и особенно пользовательницы) соцсетей захейтили креатив бренда, посчитав его слишком физиологичным и сексистским.

В Ростовской области загорелся завод Gloria Jeans — пожар произошел в производственном здании

Площадь возгорания составляет 250 кв метров, на месте работают пожарные, полиция, поисково-спасательная и газовая службы. О жертвах или пострадавших не сообщается.

Совместное предприятие Alibaba - AliExpress Russia по данным анонимного источника японского Nikkei сократило до 40% из 1000 человек своего персонала в связи со сложностями в логистике.
2 марта AliExpress Россия заявляла, что планирует удвоить штат сотрудников в Москве и создать более 6000 рабочих мест в сфере логистики и поддержки в этом году. @banksta