Аэрофлот осуществляет операционную деятельность, несмотря на произошедший сбой в ИТ-инфраструктуре авиакомпании.

Совместно с профильными ведомствами и партнерами перевозчика обеспечиваются все необходимые мероприятия по устранению последствий сбоя.

В настоящее время Аэрофлот отменил 54 парных рейса (туда-обратно) за 28 июля. Остальные 206 рейсов из запланированных на сегодня 260-ти планируются к выполнению.

Проводится необходимая работа по взаимодействию с пассажирами. Обеспечивается обслуживание воздушных судов.

❗️Убедительно просим пассажиров, а также представителей СМИ и администраторов ТГ-каналов не пользоваться недостоверной информацией о деятельности авиакомпании, публикуемой различными ресурсами. Вся корректная информация публикуется на официальных информационных каналах Аэрофлота.

Пассажиров отмененных рейсов просим внимательно ознакомиться с информацией по возвратам и переоформлениям, опубликованной ранее.

Подробнее в сообщении Минтранса.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

Дополнительная информация по рейсам в/из Шереметьево

Отменены рейсы за 28 июля:

SU1832/1833 Москва – Минск – Москва
SU1604/1605 Москва – Самара – Москва
SU1844/1845 Москва – Минск – Москва
SU1260/1261 Москва – Уфа – Москва
SU1198/1199 Москва – Казань – Москва

Также следующие рейсы за 29 июля:

SU1424/1425 Москва – Уфа – Москва
SU1942/1943 Москва – Алматы – Москва
SU1834/1835 Москва – Минск – Москва
SU1092/1093 Москва – Челябинск – Москва
SU1306/1307 Москва – Новосибирск – Москва
SU1966/1967 Москва – Ереван – Москва
SU1436/1437 Москва – Екатеринбург – Москва

➡️ Онлайн-регистрация на выполняемые рейсы доступна и открывается за 24 часа до вылета.
Регистрация на рейсы Аэрофлота в аэропортах маршрутной сети работает штатно.

➡️Контакт-центр авиакомпании существенно усилен, пассажиры отмененных рейсов информируются заранее. Также пассажирам предоставляется консультация по действиям в текущей ситуации. С учётом объективно высокой нагрузки на контакт-центр время ожидания на линии может быть увеличено.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

Аэрофлот с 10:00 29 июля выполняет программу полетов в рамках расписания

На сегодняшний день к выполнению планируется 93% рейсов из Москвы и обратно по изначальному расписанию (216 парных рейсов из 233). До 10:00 компания проводила точечные отмены рейсов, далее программа собственных рейсов Аэрофлота стабилизировалась.

За 28 июля авиакомпания выполнила около 80% рейсов из запланированной суточной программы полётов. Корректировки в расписании, включая отмены, в основном затронули рейсы из Москвы и обратно. Региональная часть программы выполнялась в полном объёме.

Все рейсы выполняются с безусловным приоритетом безопасности полётов.

➡️Онлайн-регистрация на выполняемые рейсы доступна и открывается за 24 часа до вылета.

➡️Регистрация в аэропорту работает в штатном режиме.

➡️Контакт-центр существенно усилен, пассажиры отменённых рейсов информируются заранее. Также к работе с пассажирами привлечены коллеги из других подразделений.

➡️Сайт авиакомпании работает корректно, сбоев в системе бронирования авиабилетов нет.

Обстановка в аэропорту Шереметьево спокойная.

Ранее разместили информацию для пассажиров отмененных рейсов.

Будем оперативно информировать о ситуации.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

По состоянию на 18:00 мск 29 июля Аэрофлот выполнил 172 рейса из запланированных на сегодня 216 с вылетом из Москвы

✅ Контакт-центр авиакомпании работает в штатном режиме, на данный момент время ожидания на линии составляет менее одной минуты. Операторы оказывают помощь клиентам по вопросам переоформления авиабилетов и возврата денежных средств.

Официальный сайт авиакомпании и система бронирования работают корректно.

Онлайн-регистрация на рейсы доступна за 24 часа до вылета. Регистрация в аэропортах маршрутной сети работает в обычном режиме.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

ℹ️ Аэрофлот полностью стабилизировал расписание полётов

За 29 июля авиакомпания выполнила 100% из намеченных 216 парных рейсов с вылетом из Москвы, а также все 73 рейса региональной программы, выполняемой минуя Москву.

На 30 июля в расписании авиакомпании заявлен 241 парный рейс к выполнению из Москвы и обратно, а также 73 рейса в регионах.

Информацию об актуальном расписании пассажиры могут получить на онлайн-табло сайта Аэрофлота, а также сайтах и информационных табло аэропортов вылета.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

Санкт-Петербург — второй по величине хаб нашей маршрутной сети. Здесь начинаются и продолжаются ваши путешествия.

Отсюда авиакомпании Группы «Аэрофлот» выполняют рейсы как по России, так и за границу — 35 внутренних и 21 международное направление.

⛰ Хотите ощутить дыхание Арктики? Пара часов — и вы в Мурманске. Готовьтесь к загадочным лабиринтам на Рогозере, шуму водопада на реке Лавна и волшебству танцующего фонтана на Семёновском озере.

🌊 Мечтаете о солнце и море? Летим в Анталью — встречать рассветы на берегу, наслаждаться свежесваренным кофе и загорать с видом на завораживающие бухты.

🐉 В поисках мест, где каждый кадр не требует фильтров? В Санья — чайные плантации, тропические деревья вдоль побережья и живописные пляжи на закате.

До встречи на борту 💙