Salesforce анонсирует новые возможности ИИ для контакт-центров

В условиях пандемии обслуживанию клиентов онлайн стало уделяться особое внимание. Очевидно, что большинство потребителей предпочтут совершать покупки там, где найдут исключительный сервис. Решения на базе ИИ, которые помогут в этом, разработала компания Salesforce. Новые инструменты доступны через Service Cloud. Первый набор направлен на прогнозирование, маршрутизацию и удовлетворение потребностей клиентов. Второй — это голосовые, видео и текстовые возможности для цифровых контакт-центров, призванные обеспечить максимальное удобство для клиентов.
#AI #облако

https://venturebeat.com/2021/09/09/salesforce-beefs-up-service-cloud-with-new-automation-features/

Новая блокчейн-платформа будет обрабатывать треть морских грузоперевозок

Global Shipping Business Network запустила новую платформу на основе блокчейна для оцифровки процесса доставки и наладила ключевые партнерские отношения с ориентацией на азиатские рынки. Решение предназначено для отслеживания одной трети морских контейнерных перевозок во всем мире. Проект реализуется партнерстве с Oracle, Microsoft Azure, AntChain и Alibaba Cloud.
#блокчейн #облако

https://cointelegraph.com/news/new-blockchain-platform-aims-to-track-one-third-of-all-shipping-containers-globally

Google создает облако следующего поколения для Германии

Google объединился с немецкой компанией T-Systems для создания облачного сервиса нового типа для организаций государственного и частного секторов Германии. Компании разработают Sovereign Cloud на платформе Google Cloud Platform с ключевыми элементами, управляемыми программном обеспечением T-Systems. По словам Google, сервис будет запущен в середине 2022 года.
#облако #бигтехи

https://www.zdnet.com/article/google-is-building-a-next-generation-cloud-for-germany/

Google представил сервисы для удобного хранения данных в облаке

Облачное подразделение Google Cloud представило новые продукты, направленные на обеспечение удобства и безопасности хранения данных клиентов, Filestore Enterprise и Backup for Google Kubernetes Engine. Ранее Google предоставлял на выбор пары из регионов, в ЦОД которых пользователи могут хранить данные. Разные регионы нужны, чтобы снизить риск гибели или недоступности данных в случае стихийных бедствий. Теперь же пользователи смогут выбирать регионы самостоятельно. Новая опция даст компаниям возможность адаптировать двухрегиональную корзину к собственным требованиям и сценариям использования.
#облако #бигтехи

https://www.zdnet.com/article/google-cloud-rolls-out-new-storage-products-for-better-data-protection/

Wells Fargo будет использовать возможности облаков Microsoft и Google

Банковский гигант США Wells Fargo внедряет мультиоблачную стратегию, в которой его центры обработки данных интегрируются с облачными структурами Microsoft Azure и Google Cloud. Wells Fargo будет сотрудничать с Microsoft в разработке сервисов обработки данных и аналитики, а также в сфере обслуживания клиентов. Google Cloud будет использоваться для сложных рабочих нагрузок, связанных с ИИ, машинным обучением и big data.
#облако #финтех

https://www.zdnet.com/article/wells-fargo-taps-microsoft-azure-google-cloud-for-its-multi-cloud-pivot/

Бигтехи объединяются для создания структуры управления облачными данными

Amazon Web Services, Google, IBM, Microsoft и другие крупные техкомпании вошли в состав EDM Council — межотраслевой торговой ассоциации по управлению данными и аналитике. Партнеры планируют создать интегрированную инфраструктуру Cloud Data Management Capabilities (CDMC). Изначально проект планировался под финансовый сектор, но впоследствии его было решено расширить и на другие отрасли. В рамках CDMC предусмотрена разработка инструментов управления облачными данными, стандартов реализации облачных, мультиоблачных и гибридных облаков, а также ключевых элементов защиты информации.
#бигтехи #облако

https://www.zdnet.com/article/google-aws-ibm-microsoft-and-morgan-stanley-partner-for-cloud-data-framework/

Облако Thales и Google обеспечит конфиденциальность данных во Франции

Французское оборонное предприятие Thales и Google Cloud создадут совместную компанию, которая будет предоставлять облачные услуги для хранения данных закрытого характера. Цель сотрудничества – предложить государственным структурам во Франции облачные сервисы, которые гарантированно обеспечат конфиденциальность информации. Thales станет мажоритарным акционером новой компании, однако само партнерство с Google должно еще одобрить французское агентство по кибербезопасности ANSSI.
#облако #бигтехи #кибербез

https://www.reuters.com/technology/frances-thales-partners-with-google-secure-cloud-services-2021-10-06/

Amazon расширяет портфель облачных сервисов
 
Amazon Web Services уверенно движется по пути реализации стратегии наращивания портфеля облачных сервисов. Первым шагом стало партнерство с Salesforce, нацеленное на создание новых мощных бизнес-приложений. AWS также заключает соглашения с малыми предприятиями-поставщиками ПО, предназначенного для цифровой трансформации. В число таковых уже вошли стартапы Concept и Notion, разрабатывающие решения для совместной работы. Эксперты считают, что подобные усилия позволят Amazon конкурировать с доминирующим на рынке облачных приложений Microsoft.
#облако #бигтехи

https://www.businessinsider.com/aws-alliances-salesforce-notion-cloud-startups-microsoft-competition-2021-10