Salesforce анонсирует новые возможности ИИ для контакт-центров
В условиях пандемии обслуживанию клиентов онлайн стало уделяться особое внимание. Очевидно, что большинство потребителей предпочтут совершать покупки там, где найдут исключительный сервис. Решения на базе ИИ, которые помогут в этом, разработала компания Salesforce. Новые инструменты доступны через Service Cloud. Первый набор направлен на прогнозирование, маршрутизацию и удовлетворение потребностей клиентов. Второй — это голосовые, видео и текстовые возможности для цифровых контакт-центров, призванные обеспечить максимальное удобство для клиентов.
#AI #облако
https://venturebeat.com/2021/09/09/salesforce-beefs-up-service-cloud-with-new-automation-features/
В условиях пандемии обслуживанию клиентов онлайн стало уделяться особое внимание. Очевидно, что большинство потребителей предпочтут совершать покупки там, где найдут исключительный сервис. Решения на базе ИИ, которые помогут в этом, разработала компания Salesforce. Новые инструменты доступны через Service Cloud. Первый набор направлен на прогнозирование, маршрутизацию и удовлетворение потребностей клиентов. Второй — это голосовые, видео и текстовые возможности для цифровых контакт-центров, призванные обеспечить максимальное удобство для клиентов.
#AI #облако
https://venturebeat.com/2021/09/09/salesforce-beefs-up-service-cloud-with-new-automation-features/
VentureBeat
Salesforce beefs up Service Cloud with new automation features
Salesforce has introduced new features designed to automate common customer service tasks, like triaging incidents.
Новая блокчейн-платформа будет обрабатывать треть морских грузоперевозок
Global Shipping Business Network запустила новую платформу на основе блокчейна для оцифровки процесса доставки и наладила ключевые партнерские отношения с ориентацией на азиатские рынки. Решение предназначено для отслеживания одной трети морских контейнерных перевозок во всем мире. Проект реализуется партнерстве с Oracle, Microsoft Azure, AntChain и Alibaba Cloud.
#блокчейн #облако
https://cointelegraph.com/news/new-blockchain-platform-aims-to-track-one-third-of-all-shipping-containers-globally
Global Shipping Business Network запустила новую платформу на основе блокчейна для оцифровки процесса доставки и наладила ключевые партнерские отношения с ориентацией на азиатские рынки. Решение предназначено для отслеживания одной трети морских контейнерных перевозок во всем мире. Проект реализуется партнерстве с Oracle, Microsoft Azure, AntChain и Alibaba Cloud.
#блокчейн #облако
https://cointelegraph.com/news/new-blockchain-platform-aims-to-track-one-third-of-all-shipping-containers-globally
Cointelegraph
New blockchain platform aims to track one-third of all shipping containers globally
GSBN launched a new blockchain-based shipping platform in partnership with Oracle, Microsoft Azure, AntChain and Alibaba Cloud.
Google создает облако следующего поколения для Германии
Google объединился с немецкой компанией T-Systems для создания облачного сервиса нового типа для организаций государственного и частного секторов Германии. Компании разработают Sovereign Cloud на платформе Google Cloud Platform с ключевыми элементами, управляемыми программном обеспечением T-Systems. По словам Google, сервис будет запущен в середине 2022 года.
#облако #бигтехи
https://www.zdnet.com/article/google-is-building-a-next-generation-cloud-for-germany/
Google объединился с немецкой компанией T-Systems для создания облачного сервиса нового типа для организаций государственного и частного секторов Германии. Компании разработают Sovereign Cloud на платформе Google Cloud Platform с ключевыми элементами, управляемыми программном обеспечением T-Systems. По словам Google, сервис будет запущен в середине 2022 года.
#облако #бигтехи
https://www.zdnet.com/article/google-is-building-a-next-generation-cloud-for-germany/
ZDNet
Google is building a 'next-generation' cloud for Germany | ZDNet
Google and T-Systems will try to offer a version of Google Cloud Platform on European terms.
Google представил сервисы для удобного хранения данных в облаке
Облачное подразделение Google Cloud представило новые продукты, направленные на обеспечение удобства и безопасности хранения данных клиентов, Filestore Enterprise и Backup for Google Kubernetes Engine. Ранее Google предоставлял на выбор пары из регионов, в ЦОД которых пользователи могут хранить данные. Разные регионы нужны, чтобы снизить риск гибели или недоступности данных в случае стихийных бедствий. Теперь же пользователи смогут выбирать регионы самостоятельно. Новая опция даст компаниям возможность адаптировать двухрегиональную корзину к собственным требованиям и сценариям использования.
#облако #бигтехи
https://www.zdnet.com/article/google-cloud-rolls-out-new-storage-products-for-better-data-protection/
Облачное подразделение Google Cloud представило новые продукты, направленные на обеспечение удобства и безопасности хранения данных клиентов, Filestore Enterprise и Backup for Google Kubernetes Engine. Ранее Google предоставлял на выбор пары из регионов, в ЦОД которых пользователи могут хранить данные. Разные регионы нужны, чтобы снизить риск гибели или недоступности данных в случае стихийных бедствий. Теперь же пользователи смогут выбирать регионы самостоятельно. Новая опция даст компаниям возможность адаптировать двухрегиональную корзину к собственным требованиям и сценариям использования.
#облако #бигтехи
https://www.zdnet.com/article/google-cloud-rolls-out-new-storage-products-for-better-data-protection/
ZDNet
Google Cloud rolls out new storage products for better data protection
As more enterprise data moves to the cloud, Google is using its own technology to improve its data protection and resiliency offerings
Wells Fargo будет использовать возможности облаков Microsoft и Google
Банковский гигант США Wells Fargo внедряет мультиоблачную стратегию, в которой его центры обработки данных интегрируются с облачными структурами Microsoft Azure и Google Cloud. Wells Fargo будет сотрудничать с Microsoft в разработке сервисов обработки данных и аналитики, а также в сфере обслуживания клиентов. Google Cloud будет использоваться для сложных рабочих нагрузок, связанных с ИИ, машинным обучением и big data.
#облако #финтех
https://www.zdnet.com/article/wells-fargo-taps-microsoft-azure-google-cloud-for-its-multi-cloud-pivot/
Банковский гигант США Wells Fargo внедряет мультиоблачную стратегию, в которой его центры обработки данных интегрируются с облачными структурами Microsoft Azure и Google Cloud. Wells Fargo будет сотрудничать с Microsoft в разработке сервисов обработки данных и аналитики, а также в сфере обслуживания клиентов. Google Cloud будет использоваться для сложных рабочих нагрузок, связанных с ИИ, машинным обучением и big data.
#облако #финтех
https://www.zdnet.com/article/wells-fargo-taps-microsoft-azure-google-cloud-for-its-multi-cloud-pivot/
ZDNet
Wells Fargo taps Microsoft Azure, Google Cloud for its multi-cloud pivot
Wells Fargo's plans to be a digital first bank revolve around multi-cloud infrastructure.
Бигтехи объединяются для создания структуры управления облачными данными
Amazon Web Services, Google, IBM, Microsoft и другие крупные техкомпании вошли в состав EDM Council — межотраслевой торговой ассоциации по управлению данными и аналитике. Партнеры планируют создать интегрированную инфраструктуру Cloud Data Management Capabilities (CDMC). Изначально проект планировался под финансовый сектор, но впоследствии его было решено расширить и на другие отрасли. В рамках CDMC предусмотрена разработка инструментов управления облачными данными, стандартов реализации облачных, мультиоблачных и гибридных облаков, а также ключевых элементов защиты информации.
#бигтехи #облако
https://www.zdnet.com/article/google-aws-ibm-microsoft-and-morgan-stanley-partner-for-cloud-data-framework/
Amazon Web Services, Google, IBM, Microsoft и другие крупные техкомпании вошли в состав EDM Council — межотраслевой торговой ассоциации по управлению данными и аналитике. Партнеры планируют создать интегрированную инфраструктуру Cloud Data Management Capabilities (CDMC). Изначально проект планировался под финансовый сектор, но впоследствии его было решено расширить и на другие отрасли. В рамках CDMC предусмотрена разработка инструментов управления облачными данными, стандартов реализации облачных, мультиоблачных и гибридных облаков, а также ключевых элементов защиты информации.
#бигтехи #облако
https://www.zdnet.com/article/google-aws-ibm-microsoft-and-morgan-stanley-partner-for-cloud-data-framework/
ZDNet
Google, AWS, IBM, Microsoft and Morgan Stanley partner for a new cloud data framework
The framework is split into six components, 14 capabilities and 37 sub-capabilities that help organizations manage their cloud implementations.
Облако Thales и Google обеспечит конфиденциальность данных во Франции
Французское оборонное предприятие Thales и Google Cloud создадут совместную компанию, которая будет предоставлять облачные услуги для хранения данных закрытого характера. Цель сотрудничества – предложить государственным структурам во Франции облачные сервисы, которые гарантированно обеспечат конфиденциальность информации. Thales станет мажоритарным акционером новой компании, однако само партнерство с Google должно еще одобрить французское агентство по кибербезопасности ANSSI.
#облако #бигтехи #кибербез
https://www.reuters.com/technology/frances-thales-partners-with-google-secure-cloud-services-2021-10-06/
Французское оборонное предприятие Thales и Google Cloud создадут совместную компанию, которая будет предоставлять облачные услуги для хранения данных закрытого характера. Цель сотрудничества – предложить государственным структурам во Франции облачные сервисы, которые гарантированно обеспечат конфиденциальность информации. Thales станет мажоритарным акционером новой компании, однако само партнерство с Google должно еще одобрить французское агентство по кибербезопасности ANSSI.
#облако #бигтехи #кибербез
https://www.reuters.com/technology/frances-thales-partners-with-google-secure-cloud-services-2021-10-06/
Reuters
France's Thales partners with Google on secure cloud services
Defence company Thales and Google are partnering to offer state-vetted cloud computing services for the storage of some of France's most sensitive data, the companies said on Wednesday.
Amazon расширяет портфель облачных сервисов
Amazon Web Services уверенно движется по пути реализации стратегии наращивания портфеля облачных сервисов. Первым шагом стало партнерство с Salesforce, нацеленное на создание новых мощных бизнес-приложений. AWS также заключает соглашения с малыми предприятиями-поставщиками ПО, предназначенного для цифровой трансформации. В число таковых уже вошли стартапы Concept и Notion, разрабатывающие решения для совместной работы. Эксперты считают, что подобные усилия позволят Amazon конкурировать с доминирующим на рынке облачных приложений Microsoft.
#облако #бигтехи
https://www.businessinsider.com/aws-alliances-salesforce-notion-cloud-startups-microsoft-competition-2021-10
Amazon Web Services уверенно движется по пути реализации стратегии наращивания портфеля облачных сервисов. Первым шагом стало партнерство с Salesforce, нацеленное на создание новых мощных бизнес-приложений. AWS также заключает соглашения с малыми предприятиями-поставщиками ПО, предназначенного для цифровой трансформации. В число таковых уже вошли стартапы Concept и Notion, разрабатывающие решения для совместной работы. Эксперты считают, что подобные усилия позволят Amazon конкурировать с доминирующим на рынке облачных приложений Microsoft.
#облако #бигтехи
https://www.businessinsider.com/aws-alliances-salesforce-notion-cloud-startups-microsoft-competition-2021-10
Business Insider
Amazon Web Services is building a key network of alliances with Salesforce, Notion, and small startups as part of a master plan…
AWS doesn't have much by way of direct competitors with Microsoft Office — so it's building alliances with Notion and Salesforce instead.