Книга

Друзья, мы заканчиваем работу над книгой - моей автобиографией. Это не столько рассказ о бизнесе, сколько попытка собрать воедино ту самую цепочку событий, решений, рисков и людей, которая в итоге привела к созданию Wildberries. Встречи с автором уже идут - честные, глубокие, местами неожиданные. Если вдуматься, то это история простой семьи, которая в съемной квартире придумала и сделала своими руками крупнейший маркетплейс в стране. Чем не бестселлер (селлеры поймут:))?

Мне близка идея этой книги - показать историю не только с позиции цифр и сделок, но и через призму личного: семьи, важных шагов в предпринимательстве, ошибок, которые были болезненными, но стали опорой. Это будет откровенный разговор - о принципах, которые я для себя сформулировал за эти годы, о людях, которые влияли, и о том, что я считаю важным в бизнесе и в жизни.

Книга выйдет уже в этом году. Некоторые главы уже легли в основу сценария будущего художественного фильма о Wildberries, работа над проектом тоже продолжается. Для меня это новый опыт, надеюсь, вам будет интересно прочитать эту историю так же, как мне сейчас - пересобирать её с нуля.

🛒 Владислав Бакальчук

С Днём семьи, любви и верности!

Друзья, это очень правильный праздник. Особенно если помнить, что в этой тройке самое важное - последовательность. Сначала любовь, потом семья, а потом верность. А не наоборот, как это часто бывает - когда сначала дают клятвы, потом открывают совместный бизнес, а потом юристы годами выясняют, кто, кому и сколько 😁

Но если серьёзно - в любой форме отношений, будь то личных или деловых, самое ценное - это уважение. К чужим границам, к договорённостям, к словам, которые были сказаны, и особенно - к тем, что не были, но имелись в виду. Цените тех, кто не путает любовь с инвестицией, а верность - с условиями оферты. Берегите тех, с кем можно не бояться быть уязвимыми.

🛒 Владислав Бакальчук

«Инновационный» ПВЗ

Друзья, Wildberries запустил «инновационный» ПВЗ самообслуживания - по сути, всё тот же постамат, только покрашенный в другой цвет, с примерочными и припиской «самообслуживание». Но давайте назовём вещи своими именами: это неудобно, дорого и никуда не ведёт.

Стоимость доставки в постамат во многом определяется тремя ключевыми факторами: первый - загруженность, то есть насколько эффективно используется объём ячеек в каждый момент времени; второй - оборачиваемость, насколько быстро клиент забирает свой заказ и освобождает ячейку для следующего отправления; третий - дополнительные сервисы, встроенные в сам постамат, которые могут увеличивать как ценность, так и себестоимость доставки.

Кроме этого, каждая ячейка - это дорогой модуль, который, помимо установки, нуждается ещё и в постоянном обслуживании. Само пространство используется неэффективно - много «воздуха» между ячейками. Получается это логистический тупик: чем больше заказов, тем быстрее постамат «забивается», а если заказ не забирают по 2-3 дня и более, то вы не можете ничего туда привезти, потому что каждая ячейка - один покупатель. А ведь есть ещё и возвраты.

Опыт западных рынков показывает, что автоматизация без учёта потребностей и предпочтений пользователей может привести к неэффективным решениям. Будущее за форматами, которые сочетают технологические инновации с удобством и гибкостью для клиентов. Получается, что формально ты сэкономил на людях, но вместо этого платишь за металл, электронику и охрану, которая тоже не работает идеально. А клиент тем временем раздражён и не возвращается. Где здесь инновации?

На мой взгляд будущее за ПВЗ без ячеек, но с умной архитектурой, где на одной и той же площади можно разместить в 2–3 раза больше заказов. Где ты просто заходишь, сканируешь код, получаешь номер стеллажа - и спокойно забираешь свой заказ. Так что когда вам снова скажут, что будущее уже наступило - не торопитесь радоваться. Иногда оно просто застряло в маленькой ячейке, которую не открыли.

🛒 Владислав Бакальчук

А вот и деньги, Зин

Друзья, в последние дни получаю много сообщений о том, что РВБ начинает задерживать деньги не только продавцам, но и не даёт зарабатывать своим работникам. Огромные и бесконечные штрафы, которые иногда даже покрывают месячную зарплату. Человек ничего не украл, просто где-то ошибся, у компании потери минимальны, а сотрудник получает штраф больше месячной зарплаты. Вы напишете в комментариях: "Влад, но при тебе тоже были штрафы". Были, но каждый знал, что он может не просто покрыть эти штрафы, но и гораздо больше заработать.

Сейчас даже те «копейки», которые Мирзояны оставляют людям, зависают «в обработке», «в оферте», «в банке». А в это же время у продавцов на Wildberries открывается окошко: «возьмите микрозайм от ВБ Финанс до 51.5% годовых». Те самые деньги, которые маркетплейс должен выплатить по договору, теперь превращаются в предмет отдельного коммерческого продукта.

Мирзояны берут чужие (ваши) деньги, замораживают их под предлогом технической паузы, пока они крутятся в ВБ Финанс или в других банках на вкладах. Чтобы проще понимать о каких масштабах идёт речь, с одного миллиарда рублей они с помощью такой схемы заработают порядка 10 млн в неделю. Причём это не просто один раз в неделю, а еженедельно, с каждого миллиарда, напомню, годовой оборот ВБ порядка 4 трлн рублей.

По сути, деньги работников, продавцов и партнёров работают на Керимова. РВБ зарабатывает сотни миллионов на обороте чужих средств, а люди в это время ищут, как им выплатить зарплату, оплатить логистику или прокормить семью.

🛒 Владислав Бакальчук

Провал у склада Wildberries в Татарстане

Друзья, на парковке у склада Wildberries в Новой Туре (Татарстан) машины провалились под землю. Почти пять лет склад работал без проблем, но спустя какое-то время после того, как "меня ушли", так сразу же начались проблемы с уже давно работающим складом, который должен быть работать ещё десятки лет.

Что в итоге? Когда воде некуда деваться, не чистятся ливнеприёмные лотки и стоки, она начинает уходить на откосы и соседние участки, и размывать их. Я абсолютно уверен в том, что с приходом Мирзоянов всем стало плевать не только на задержки выплат, но и казалось бы на такую мелочь, как ливнёвки. К чему это привело вы видите. У меня спрашивают в чате "кто компенсирует людям потери", как думаете кто?

🛒 Владислав Бакальчук

О май год

Друзья, ровно год назад я завёл этот канал, у меня не было чёткой цели «бороться» или «нагонять хайп» - я просто хотел проговорить вслух то, что внутри давно не умещалось в корпоративные отчёты, интервью для Forbes и обязательную сдержанность в постах пресс-службы. Но потом оказалось, что как только начинаешь говорить честно - все начинают вести себя так, будто ты открыл ящик Пандоры.

За этот год я обсудил с вами многое - и не из праздного интереса. Разбирал как Wildberries превращается из инфраструктуры в вертикально-интегрированную машину по перераспределению рисков и выручки в одну сторону, и мы обсуждали, что происходит, когда людям перестают платить.

Объяснял, почему не работают склады, которые «официально открыли» пять раз, но ни один так и не функционирует. Рассуждал про отказ от реальных сроков доставки в пользу "ориентировочно завтра", про договоры, которые меняются быстрее, чем загружается корзина, и бизнес, который строится на офертах, а не на партнерстве.

Мой канал не о прошлом и не про обиды, он про то, что когда тебе есть что сказать, иногда полезнее сказать это вслух, чем ждать, пока всё развалится окончательно. Судя по тому, сколько людей за этот год прочитали, написали, поддержали или просто молча наблюдали - значит, это нужно, СПАСИБО вам всем.

С Уважением, 🛒 Владислав Бакальчук