Forwarded from Потребительское поведение
Верю - не верю
Лишь чуть больше трети россиян (36%) склонны доверять публичной информации об уровне заболеваемости. Для сравнения - в Великобритании таких половина (52%), а в США и того больше - 61%. Конечно, свои "жесткие скептики" есть везде, просто в нашей стране их больше, как и еще не определившихся со своим отношением.
Это хорошо видно на диаграмме ниже. Она построена по данным онлайн-опроса компании Globalwebindex (данные по США и Великобритания) и впервые публикуемым результатам совместного проекта компаний OMI и Content Research (данные по России).
#доверие
Лишь чуть больше трети россиян (36%) склонны доверять публичной информации об уровне заболеваемости. Для сравнения - в Великобритании таких половина (52%), а в США и того больше - 61%. Конечно, свои "жесткие скептики" есть везде, просто в нашей стране их больше, как и еще не определившихся со своим отношением.
Это хорошо видно на диаграмме ниже. Она построена по данным онлайн-опроса компании Globalwebindex (данные по США и Великобритания) и впервые публикуемым результатам совместного проекта компаний OMI и Content Research (данные по России).
#доверие
Forwarded from Потребительское поведение
Кому верят в соцсетях
Россияне - люди недоверчивые, когда речь идет об информации о пандемии. Но кому-то они же все-таки верят! Кому? Данные апрельского опроса OMI и Content Research опровергают стереотипы.
Блогерам? Нет. Они лишь на седьмой строчке рейтинга доверия (20%). Родственникам и знакомым? Снова нет - лишь 5-6 место (21%). А на первом - официальные аккаунты СМИ (55%). Причем, не журналистов, заметьте (у них тоже 21%), а именно СМИ. Даже сведениям, полученным от медиков доверяют чуть меньше людей - 52%.
В ведущих англоязычных странах - США и Великобритании - все иначе. По данным globalwebindex британцы больше всего доверяют правительственных аккаунтов (57%), а американцы - аккаунтам больниц и госпиталей (49%). Блогеры в странах свободной демократии не котируются (5% - 9%). И еще одно важное отличие: на Западе больше людей, которые вообще не доверяют соцсетям.
А что же бренды? Транслировать через них информацию о болезнях - плохая идея, тут россияне солидарны с потребителями развитых стран. У брендов последнее место в рейтинге, от 4% до 8% у всех трех стран.
Другими словами, мухи отдельно, котлеты отдельно.
Россия: онлайн-опрос: панель, 15 тыс. респондентов, 18+, города 50 тыс.+, структура выборки соответствует интернет-населению городской России.
#доверие, #соцмедиа
Россияне - люди недоверчивые, когда речь идет об информации о пандемии. Но кому-то они же все-таки верят! Кому? Данные апрельского опроса OMI и Content Research опровергают стереотипы.
Блогерам? Нет. Они лишь на седьмой строчке рейтинга доверия (20%). Родственникам и знакомым? Снова нет - лишь 5-6 место (21%). А на первом - официальные аккаунты СМИ (55%). Причем, не журналистов, заметьте (у них тоже 21%), а именно СМИ. Даже сведениям, полученным от медиков доверяют чуть меньше людей - 52%.
В ведущих англоязычных странах - США и Великобритании - все иначе. По данным globalwebindex британцы больше всего доверяют правительственных аккаунтов (57%), а американцы - аккаунтам больниц и госпиталей (49%). Блогеры в странах свободной демократии не котируются (5% - 9%). И еще одно важное отличие: на Западе больше людей, которые вообще не доверяют соцсетям.
А что же бренды? Транслировать через них информацию о болезнях - плохая идея, тут россияне солидарны с потребителями развитых стран. У брендов последнее место в рейтинге, от 4% до 8% у всех трех стран.
Другими словами, мухи отдельно, котлеты отдельно.
Россия: онлайн-опрос: панель, 15 тыс. респондентов, 18+, города 50 тыс.+, структура выборки соответствует интернет-населению городской России.
#доверие, #соцмедиа
Forwarded from Потребительское поведение
Кому верить?!
Телевидение остается ведущим источником новостей. Его лидерству ничего не угрожает, отрыв от ближайших конкурентов (интернет-издания и знакомые, включая соседей, друзей и родственников) остается большим.
Но! Доля людей, указывающих ТВ в качестве ведущего поставщика информации, последовательно падает на протяжении последних десяти лет. Только за этот год она снизилась на 4 процентных пункта!
А вот альтернативы ТВ не видно. Ни один из других источников информации не показал роста в последние несколько лет. Исключение - телеграм-каналы, включенные в анкету только в январе 2020 года. Однако их доля была и остается небольшой - 7% в августе 2020 года. Конечно, это почти двукратный рост только за этот год, но при старте с низкой базы темпы роста лучше не подсчитывать.
Еще один нюанс. Респонденты могли назвать любое число каналов. Так вот, общее число указанных ими видов источников информации также снижается. Напрашивается вывод: уменьшается общее доверие к публичной информации. А это значит, что создатели контента должны заботиться не только о его "занимательности", но и убедительности. И я готов подтвердить этот тезис данными опроса в следующем посте.
Использованы данные опроса "Левада-центра", проведенного 20 - 26 августа 2020 года, 1600 респондентов, 18+, 137 населенных пунктов, 50 регионов РФ, личные домашние интервью. Репрезентативная всероссийская выборка городского и сельского населения.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение
Телевидение остается ведущим источником новостей. Его лидерству ничего не угрожает, отрыв от ближайших конкурентов (интернет-издания и знакомые, включая соседей, друзей и родственников) остается большим.
Но! Доля людей, указывающих ТВ в качестве ведущего поставщика информации, последовательно падает на протяжении последних десяти лет. Только за этот год она снизилась на 4 процентных пункта!
А вот альтернативы ТВ не видно. Ни один из других источников информации не показал роста в последние несколько лет. Исключение - телеграм-каналы, включенные в анкету только в январе 2020 года. Однако их доля была и остается небольшой - 7% в августе 2020 года. Конечно, это почти двукратный рост только за этот год, но при старте с низкой базы темпы роста лучше не подсчитывать.
Еще один нюанс. Респонденты могли назвать любое число каналов. Так вот, общее число указанных ими видов источников информации также снижается. Напрашивается вывод: уменьшается общее доверие к публичной информации. А это значит, что создатели контента должны заботиться не только о его "занимательности", но и убедительности. И я готов подтвердить этот тезис данными опроса в следующем посте.
Использованы данные опроса "Левада-центра", проведенного 20 - 26 августа 2020 года, 1600 респондентов, 18+, 137 населенных пунктов, 50 регионов РФ, личные домашние интервью. Репрезентативная всероссийская выборка городского и сельского населения.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение
Forwarded from Потребительское поведение
Новостям из соцмедиа доверяют существенно больше, чем знакомым, газетам и радио, но и здесь доля "верящих" меньше доли "читающих".
Глядя на диаграмму выше, видно, что в 2020 году "выросли" всего три кривые, причем, все три на 3 п. п.
- соцмедиа;
- телеграм-каналы;
- Никому не доверяю. А ведь в кризисном 2009 году таких "неверующих" было в разы меньше - всего 6% вместо сегодняшних 16%. Вот это и есть современная тенденция.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение
Глядя на диаграмму выше, видно, что в 2020 году "выросли" всего три кривые, причем, все три на 3 п. п.
- соцмедиа;
- телеграм-каналы;
- Никому не доверяю. А ведь в кризисном 2009 году таких "неверующих" было в разы меньше - всего 6% вместо сегодняшних 16%. Вот это и есть современная тенденция.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение
Forwarded from Потребительское поведение
Пандемия изменила отношение людей к отраслям
Сельское хозяйство возглавило в 2020 году "рейтинг позитивности" отраслей экономики США. Это случилось впервые за 20 лет наблюдений Института Гэллапа за имиджем индустрий.
Измерения проводят ежегодно, опрашивая по телефону (70% мобильных и 30% стационарных номеров) свыше 1000 респондентов старше 18 лет. Каждую индустрию оценивает в среднем 550 человек.
Лидеры прошлого года, ресторанная и компьютерная индустрии, остались в первой четверке, хотя и немного "подвинулись" с первых мест. Пандемия дала шанс фармацевтической промышленности, и она им воспользовалась. Вместо нее последнее место рейтинга вновь заняло "федеральное правительство" (The federal government). Напомним, речь идет о США.
Рейтинг устроен следующим образом. Респондентов просили обозначить свое отношение к той или иной отрасли: очень позитивное, позитивное, нейтральное, негативное и очень негативное. В качестве итогового показателя использовали (см. диаграмму ниже) разницу между суммами долей позитивных и негативных отзывов (так называемый "чистый позитив"). Нейтральные отзывы в этом случае не учитывались.
Говоря об изменениях этого года, аналитики отмечают, прежде всего, улучшение отношения к сельскому хозяйству (доля позитива увеличилась на +11 п. п.) и рост на 13 п. п. индустрии здравоохранения, которая поднялась в списке от третьей снизу до середины.
Туристическая индустрия не вызвала жалости после ее введения социальных ограничений, доля позитивных отзывов снизилась на 11 пунктов - до 41%.
Самый большой спад испытала индустрия спорта, доля позитивных отзывов снизилась на 15 пунктов - до 30%.
Зачем мне все это знать (наш новый постоянный раздел, кстати).
Отношение людей в отрасли в целом создает общий эмоциональный фон, который нельзя не учитывать в маркетинговых коммуникациях. Это кредит доверия, своего рода фундамент месседжа бренда. Инсайт - дело важное, но можно ведь и натолкнуться на классическое "не верю", если работаешь в отрасли, находящейся в конце списка.
#доверие, #брендинг, #отрасль, #потребительское_поведение
Сельское хозяйство возглавило в 2020 году "рейтинг позитивности" отраслей экономики США. Это случилось впервые за 20 лет наблюдений Института Гэллапа за имиджем индустрий.
Измерения проводят ежегодно, опрашивая по телефону (70% мобильных и 30% стационарных номеров) свыше 1000 респондентов старше 18 лет. Каждую индустрию оценивает в среднем 550 человек.
Лидеры прошлого года, ресторанная и компьютерная индустрии, остались в первой четверке, хотя и немного "подвинулись" с первых мест. Пандемия дала шанс фармацевтической промышленности, и она им воспользовалась. Вместо нее последнее место рейтинга вновь заняло "федеральное правительство" (The federal government). Напомним, речь идет о США.
Рейтинг устроен следующим образом. Респондентов просили обозначить свое отношение к той или иной отрасли: очень позитивное, позитивное, нейтральное, негативное и очень негативное. В качестве итогового показателя использовали (см. диаграмму ниже) разницу между суммами долей позитивных и негативных отзывов (так называемый "чистый позитив"). Нейтральные отзывы в этом случае не учитывались.
Говоря об изменениях этого года, аналитики отмечают, прежде всего, улучшение отношения к сельскому хозяйству (доля позитива увеличилась на +11 п. п.) и рост на 13 п. п. индустрии здравоохранения, которая поднялась в списке от третьей снизу до середины.
Туристическая индустрия не вызвала жалости после ее введения социальных ограничений, доля позитивных отзывов снизилась на 11 пунктов - до 41%.
Самый большой спад испытала индустрия спорта, доля позитивных отзывов снизилась на 15 пунктов - до 30%.
Зачем мне все это знать (наш новый постоянный раздел, кстати).
Отношение людей в отрасли в целом создает общий эмоциональный фон, который нельзя не учитывать в маркетинговых коммуникациях. Это кредит доверия, своего рода фундамент месседжа бренда. Инсайт - дело важное, но можно ведь и натолкнуться на классическое "не верю", если работаешь в отрасли, находящейся в конце списка.
#доверие, #брендинг, #отрасль, #потребительское_поведение