​​🛒Рост автономного ритейла в пост-коронавирусном Китае

Бум автономной торговли в Китае начался с пандемии Covid-19 и не думает заканчиваться после улучшения эпидемиологической ситуации.

Почему это важно: по оценкам аналитической компании iResearch, объем рынка автономной торговли Китая в 2020 году достигнет отметки в $7,1 млрд (в 3 раза больше, чем в 2017 г.). Однако объем автономных продаж пока составляет около 0,12% от всего китайского ритейла.

Главное: пандемия коронавируса погубила многие предприятия, но в случае с магазинами без кассиров вирус сыграл положительную роль. Автономные торговые точки стали настоящей находкой для желающих избежать контакта с другими людьми. Ожидается, что к 2022 году количество покупателей в таких магазинах вырастет с 6 млн в 2017 г. до 245 млн.

Контекст: под «автономным» ритейлом понимают магазины без продавцов, вендинговые аппараты и самозаполняющиеся прилавки.

Плюсы и минусы автономного ритейла:
➕Низкие затраты на оплату труда (3-5% по сравнению с 10-12% у обычных магазинов)
➕Безопасность в условиях пандемии
➕Удобство и быстрота обслуживания

➖Высокий уровень воровства (доля потерь может варироваться от 10% до 20%)
➖Ограниченный ассортимент продуктов
➖Остается потребность в сотрудниках для выполнения многих операций вручную

🇷🇺 В России уже есть опыт открытия точек без продавцов, как например микромагазины самообслуживания ВкусВилл. Если удастся обеспечить невысокий уровень потери продуктов (кражи), то стоит ожидать рост нового формата и у нас в стране.

Подробнее об автономном ритейле в Китае читайте на TechNode Rus.

#technode_ритейл

​​Дайджест по Retail в Китае от Technode

"Золотая неделя" не сильно помогла туризму
По данным Министерства культуры и туризма КНР, в этом году в период праздника в честь основания Китая туристы совершили на 20% меньше поездок по стране, чем годом ранее. Доходы от туристического сектора также упали на 30%. При том, что в этом году праздники были на один день длинее. Вывод - если в Китае туризм еще не восстановился, в России со второй волной COVID ждать скорого оживления явно не приходится.

Онлайн-сектор продолжает показывать рост
В отличие от туризма, онлайн-платежи продемонстрировали рост за время праздников на 47%, согласно информации от Китайского единого информационного центра онлайн транзакций NUCC. Тем не менее, это все равно гораздо меньше, чем рост в прошлом году - на 163% г/г.

ByteDance пробует себя в трансграничном e-commerce
Компания ByteDance, владеющая сервисами Douyin и Tiktok, тестирует проект по кроссбордеру «Fuxiang Haigou» (福巷海购), который продает фирменные товары по сниженным ценам из множества стран. Сервис доступен в мини-программах в Douyin (китайская версия TikTok), а также в приложении-агрегаторе новостей – Toutiao.

Tencent тоже пускается в гонку стримеров
Мессенджер от Tencent Wechat тестирует функцию лайв-стимингов в разделе «Каналы» (视频号), который похож на сервис коротких видео Douyin. На стримингах пока отсутствует поддержка донатов, но пользователи могут ставить лайки и оставлять комментирии. Tencent выходит на рынок e-commerce стриминга достаточно поздно, учитывая, что такие конкуренты, как Taobao, Douyin, Kuaishou уже имеют твердые позиции в данном сегменте.

Alibaba vs. Miniso
Сервис Taobao Deals (淘宝特价) от Alibaba, который выступает конкурентом Pinduoduo в сегменте групповых покупок, открыл первый офлайн магазин, где продаются товары от партнеров-производителей всего за 1 юань. Получается, что теперь сервис от Alibaba будет бороться не только с Pinduoduo, но и с Miniso, которую поддерживает Tencent.

#technode_ритейл

​​«День холостяка» в Китае. Дайджест от Technode

Предпродажи ко Дню холостяка
В Китае близится крупнейший праздник распродаж - "День холостяка", 11 ноября. В этом году в целях стимулирования потребления праздник продлится целых четыре дня: 1-3 ноября и 11 ноября. Онлайн охват обещает быть грандиозным. Одна только трансляция "короля губных помад", которая длилась 7 часов, собрала более 160 млн зрителей.

Единороги в сфере платформ образовании срывают куш
Прибыль не обошла стороной и онлайн образование. Китайский единорог онлайн-образования Yuanfudao поднял инвестиции раунда G2 на сумму $1 миллиард от DST Global и ещё семи-восьми других инвесторов. Yuanfudao была оценена в $15,5 млрд, вдвое дороже своей прошлогодней стоимости. Zuoyebang - главный конкурент Yuanfudao - также на прошлой неделе привлек инвестии на сумму $700-800 млн.

Taobao Taiwan закрывается
Финт с 28.8% акций из возможных 30% для инвесторов с материкового Китая не удался. Тайвань заподозрил слишком существенное влияние на компанию извне. Китайские технологические компании всё больше ощущают политическую напряженность на острове и за его пределами. В августе были запрещены продажи сервисов потокового видео, которыми управляют китайские компании, такие как Iqiyi и Tencent.

#technode_ритейл #technode_edutech

​​📥🛒 Прямые продажи открывают новые возможности для китайских брендов

Китайские бренды выходят за пределы Китая. Объем трансграничных онлайн-продаж в стране вырос на целых 52,8% за первые три квартала этого года. Однако использовать такие торговые площадки, как Amazon или Aliexpress, для выхода на международные рынки уже не так выгодно. Прямые продажи - вот новый тренд среди китайский брендов.

❔Под прямыми продажами понимаются продажи через самостоятельные каналы сбыта, например через собственные интернет-магазины и приложения, в обход сторонних торговых платформ.

✅ В чем плюсы создания собственного сайта для прямых продаж?

• Более тесный контакт с покупателями: на своем сайте можно рассказать историю бренда и повысить лояльность к бренду. На торговых площадках вы просто теряетесь.
• Больше данных о своих клиентах: благодаря собственному сайту у вас есть прямой доступ к пользовательским данным, историям их покупок. Больше данных - лучше рекламный таргетинг.
• Свой монастырь - свой устав: не нужно подстраиваться к набору правил, действующих на сторонних торговых площадках и регулирующих все, от категорий продуктов до количества единиц хранения.

❌ Самая большая проблема в создании собственных каналов продаж - это недостаток трафика. А вот на такой платформе электронной коммерции, как Amazon, с количеством просмотров проблем нет.

H&M или Zara?

Не угадали. Крупнейшим в мире брендом по объему продаж собственной продукции является китайский ритейлер из Нанкина - Shein. Неожиданно, да? У его приложения 229,4 млн скачиваний на конец сентября против 123,5 млн у H&M и 90,6 млн у Zara.

Компании удалось успешно воплотить модель прямых продаж потребителю, которая упростила процесс продвижения бренда и предоставила лучший контроль над затратами.

О том, как все больше китайских брендов применяют трансграничные прямые продажи, читайте здесь.

#technode_ритейл

❓💴 Сколько на самом деле продает Alibaba на День холостяка? И почему аналитики не доверяют показателям GMV, но все равно их используют

11 ноября 2019г китайцы купили товаров онлайн больше, чем жители любой страны в какой-либо другой день с момента появления электронной коммерции. В 2020-м за сутки продавцы на платформах Tmall, Taobao, JD.com и Pinduoduo продали товаров на сумму 330 млрд юаней ($51,3 млрд). На эти деньги можно купить 900 тыс. автомобилей Tesla китайского производства или 6,6 тыс. пассажирских дронов, однако это меньше показателей 2019 года.

Эта сумма представляет собой GMV(gross merchandise volume) — валовую выручку всех продавцов на площадке электронной коммерции. Данный показатель не выручка самой площадки, а только то, что получили продавцы. Инвесторы ориентируются на GMV, чтобы понять масштаб деятельности маркетплейса.

🔄Возвраты и отмены
Каждый фэнь, который покупатель обязуется заплатить за покупку, считается частью GMV. Поступит ли оплата, отменят ли заказ, вернут ли деньги, не учитывается.
Представьте, 10 ноября в Китае, 11:59 — минута до начала распродаж. Корзина заполнена товарами, которые резко подешевеют, как только часы пробьют полночь. Распродажи начались, вы нажимаете кнопку «Оплатить», пока товары не раскупили. Alibaba фиксирует выручку.
Утром гложет чувство вины. Вы решаете, что вам не нужно еще одно зимнее пальто, и отменяете заказ. Продавец не против: отмена даже пойдет ему на пользу. Он сам накручивает заказы этого пальто с фейковых аккаунтов, чтобы увеличить рейтинг магазина. А Alibaba считает GMV, не обращая внимания на отмены. Выручка будет расти, потому что возвраты не имеют значения. Важны только транзакции покупок.

🔴Фейковые заказы
Еще один способ увеличения показателей выручки — поддельные заказы. Магазины платят пользователям, чтобы они покупали дешевые товары или отменяли заказы после оформления. Так продавцы добиваются повышения в рейтинге, которое позволит большему числу реальных покупателей увидеть их товары в результатах поиска.
Китайские власти хотят избавиться от накруток. В июне 2020 пекинский налоговый регулятор заставил 2 тыс. магазинов заплатить пошлины за накрученные заказы. Правительство также предложило законопроект, который обяжет продавцов платить налог за поддельные продажи.
Инвесторы знают о ловушках, которые скрыты в данных GMV от компаний. Они сами пересчитывают «реальные» показатели:
«Обычно я уменьшаю GMV на 20-40% в зависимости от платформы», — комментирует Майкл Норрис из AgencyChina.

🔝В ногу со временем
Из-за пандемии продажи товаров во время прямых трансляций взлетели и будут расти дальше. У продаж во время лайвстримов самая высокая доля возвратов.
«Лайвстрим-продажи направлены на импульсивные покупки, поэтому у них высоких процент возвратов — это золотое правило», — подчеркивает Ли Цзюньхэн.
Но если половина товаров возвращается в магазины, то GMV перестанет быть полезным инструментом для измерения масштабов продаж.
«Когда лайвстрим-продажи займут бОльшую долю электронной коммерции, аналитикам придется использовать новые способы для точного подсчета GMV», — говорит Майкл Норрис.

#technode_ритейл #technode_ecommerce
Подробный материал читайте на нашем сайте: