ED | TN — Китай VC Технологии
874 subscribers
30 photos
7 videos
774 links
Инновации и высокие технологии КНР.

https://chinahi.tech
Download Telegram
​​Китайский стартап использует чат-ботов при бронировании отелей

#перспективныеигроки #travel #лонгриды

Гонконгская компания TravelFlan предлагает корпорациям чат-боты для интеграции онлайн-решений для путешествий в существующие продукты и услуги.

Предыстория:TravelFlan запустила платформу Travel Marketplace с поддержкой искусственного интеллекта. Она создала технологию чат-ботов, с помощью которой компании могут продавать путешествия существующей пользовательской базе.

- С момента основания в 2015 году стартап получил финансирование в размере более $10 млн долларов.

Уникальное преимущество: TravelFlan использует персонализированный движок чат-бота для бронирования авиабилетов, отелей и туристических услуг. Они работают с крупными корпоративными клиентами, такими как Samsung и China Mobile. Это решение позволяет привлекать существующих пользователей без разработки собственных сервисов путешествий.

- Компания начиналась как поставщик услуг, ориентированный на потребителей. Из-за высоких затрат на привлечение пользователей первоначальная модель оказалась неустойчивой.В 2018 году компания перенесла акцент на бизнес-ориентированные услуги.

- С тех пор эксплуатационные расходы сократились почти на 3/4. Плата за привлечение пользователей упала до нуля, в то время как другие платформы обычно тратят миллионы долларов на маркетинг.

Текущая ситуация: компания разработала два основных технологических решения.

Первое — текстовый и голосовой персональный консьерж с поддержкой искусственного интеллекта.

Второе — это универсальная система управления. Эта система объединяет ресурсы поставщиков для управления запасами и данными, а также услуги по распределению и анализу клиентов.

- Они обслуживают корпоративных клиентов, таких как Samsung, China Mobile, Hong Kong Airlines и поставщик ИТ и телекоммуникационных услуг для авиатранспортной отрасли и других SITA.

- Около 70% текущего бизнеса компании приходится на Китай, 20% — из Южной Кореи и 10% — из Юго-Восточной Азии.

- Приложение TravelFlan поставляется предустановленным на каждом телефоне Samsung Galaxy в Корее, сообщает компания. «Samsung получает комиссию с каждой покупки туристических услуг, а мы получаем маржу в размере 15%».

Платформа подписала соглашения с 25 партнёрами, ещё 120 находятся в стадии разработки. Компания также работает с более чем 100 поставщиками туристического контента и продуктов, включая азиатскую платформу бронирования Klook, китайскую платформу Tuniu и сеть отелей Marriott.

- TravelFlan генерирует доходы от R&D проектов, ежемесячной комиссии за использование, распределения прибыли от продаж и рекламы.

- TravelFlan работает как на бизнес, так и на потребительское направление. На корпоративные услуги приходится 85% общего объёма бизнеса, а остальная часть приходится на потребительский сегмент — в основном на социальные сети, такие как WeChat, Facebook и WhatsApp.

Положение в отрасли: мировой туристический рынок в 2018 году оценивался в $8 трлн и продолжает расти.

- Компания конкурирует с другими компаниями-поставщиками чат-ботов, которые сосредоточены на предоставлении решений по обслуживанию клиентов банковской и финансовой индустрии.

- В то же время чат-боты помогают повысить эффективность в секторе путешествий, в таких областях, как обслуживание клиентов и снижение затрат на персонал для авиакомпаний и онлайн-туристических агенств.

https://ru.technode.com/2020/01/10/the-chinese-startup-using-chatbots-to-revolutionize-hotel-booking/
​​Поездки по Китаю начинают возобновляться вслед за стабилизацией ситуации с Covid-19

#travel #коронавирус #путешествия

Китайские платформы онлайн-путешествий наблюдают рост количества бронирований билетов и гостиниц. Ситуация с эпидемией Covid-19 в стране постепенно стабилизируется.

Почему это важно: Платформы путешествий были одними из тех, кто пострадал наиболее сильно от вспышки и распространения вируса. По мере серьезного снижения количества новых случаев заболевания за последнюю неделю, можно отметить, что люди возвращаются к нормальной жизни после месячного карантина.

- Возвращение к нормальной жизни также отражается в потребительских предпочтениях китайцев в интернете. Популярными категориями вновь становятся снэки и косметика, а не средства индивидуальной защиты.

- Однако эксперты считают, что чрезмерный оптимизм может быть опасным.

- Во время прошлого Фестиваля Весны Китай зарегистрировал в общей сложности 415 млн туристических поездок и получил 513.9 млрд юаней ($76 млрд) доходов от туризма. Рост в годовом исчислении составил соответственно 7.6% и 8.2%.

Подробности: Данные туристических платформ показали восстановление заказов на билеты и гостиницы на прошлой неделе после достижения минимума в середине февраля.

- Около 80% отелей открылись в большинстве провинций, сообщает портал путешествий Trip.com. Показатель открытия отелей в провинциях Аньхой, Чжэцзян, Гуанси, Хунань и Шэньси достиг 95%.

- Во вторник данные приложения для путешествий Feizhu от Alibaba (Fliggy) показали рост заказов на авиабилеты на 70%, а на железнодорожные билеты - на 40% по сравнению с неделей ранее.

- Представители Fliggy заявили, что спрос на поездки растет. Люди возобновляют работу и возвращаются из своих родных городов.

- Путешественники сохраняют осторожность при планировании поездок. Данные показывают небольшой рост поиска билетов в достопримечательности, однако количество заказов остается неизменным.

- Китайские путешественники уже начинают планировать поездки на время апрельских и майских праздников. 23 февраля количество поисковых запросов на билеты на первые числа апреля онлайн-платформы путешествий Elong выросли на 138%, а запросы на 1-е мая - на 84% по сравнению с неделей ранее.

Контекст: Китайские онлайн-платформы путешествий наращивают усилия в борьбе с эпидемией наряду с технологическими гигантами.

- Китайские платформы Trip.com, Fliggy, Qunar и Mafengwo отказались от штрафов за отмену поездок в город Ухань.

https://ru.technode.com/2020/03/02/trips-china-shows-growth-virus-slow-down/

Китайские платформы онлайн-путешествий наблюдают рост количества бронирований билетов и гостиниц. Ситуация с эпидемией Covid-19 в стране постепенно стабилизируется.

#travel #коронавирус #путешествия

Около 80% отелей открылись в большинстве провинций, сообщает портал путешествий Trip.com. Показатель открытия отелей в провинциях Аньхой, Чжэцзян, Гуанси, Хунань и Шэньси достиг 95%.

Во вторник данные приложения для путешествий Feizhu от Alibaba (Fliggy) показали рост заказов на авиабилеты на 70%, а на железнодорожные билеты - на 40% по сравнению с неделей ранее.

Китайские путешественники уже начинают планировать поездки на время апрельских и майских праздников. 23 февраля количество поисковых запросов на билеты на первые числа апреля онлайн-платформы путешествий Elong выросли на 138%, а запросы на 1-е мая - на 84% по сравнению с неделей ранее.

https://ru.technode.com/2020/03/02/trips-china-shows-growth-virus-slow-down/
​​Индийский протеже Softbank сокращает 60% персонала в Китае

#oyo #softbank #travel #коронавирус

Индийская сеть отелей Oyo планирует уволить 60% своего персонала в Китае. Компания борется с трудностями, последней из которых стала вспышка коронавируса Covid-19.

Почему это важно: Вспышка коронавируса в Китае добавила проблем сети отелей, которая и без этого переживает сложные времена. Компания столкнулась с ростом убытков, отказами от сотрудничества со стороны отелей-партнеров и многочисленными жалобами клиентов.

- Oyo была одним из флагманских инвестиционных проектов Vision Fund размером в $100 млрд долларов от японского Softbank. Компанию часто сравнивают с WeWork благодаря харизматичному CEO, агрессивным планам экспансии и сложностям при выходе на безубыточность.

Подробности: Бюджетная сеть отелей планирует уволить 60% своих работников в Китае, по словам бывшего сотрудника, который предпочел остаться анонимным из-за чувствительности вопроса.

- Размер сокращений будет отличаться в зависимости от отделов. 70-80% в команде разработчиков и 60-70% для отдела развития бизнеса, заявил источник Technode. Этот сотрудник более года работал в подразделении по развитию бизнеса Oyo в штаб-квартире в Шанхае.

- Команда Oyo насчитывала (на китайском языке) около 10 000 сотрудников в Китае на 22 сентября 2019 года, позднее компания заявила, что планирует увеличить команду до 20 000 человек. Бывший сотрудник сообщил TechNode, что на конец февраля в Oyo China работало около 8000 человек.

- Источник сообщил, что компания начала переговоры с персоналом в понедельник и завершит увольнения к концу этой недели.

- Подтвержденный сотрудник Oyo опубликовал аналогичные данные о сокращениях в сообщении приложения Maimai.

- Убытки компании увеличились более чем в 6 раз - до $ 335 млн в 2019 году. Убытки от операций в Китае достигли $ 197 млн, или 64% от общей суммы, согласно Bloomberg.

- Операционные проблемы компании в Китае, одном из крупнейших рынков, стали еще более серьезными во время кризиса.

- «Проблемы Oyo в Китае связаны с решением пересмотреть условия распределения доходов и маркетинговой поддержки со своими отелями-партнерами», — заявил аналитик Майкл Норрис в отношении изменений стратегии компании в июне.

- «Раздраженные владельцы отелей ушли с платформы в массовом порядке, разрушив ее предложение для независимых отельеров и резко сократив выбор потребителей», - добавил Норрис.

- Проблемы Oyo создают сложности для самого Vision Fund, а также в некоторой мере препятствуют созданию второго фонда.

Контекст: Стратегия Oyo, основанной в 2013 году, подразумевала поиск бюджетных отелей с низкой известностью и онлайн-присутствием, их ремонт и продвижение под брендом Oyo.

- Компания начала работать на рынке Китая в 2017 году. По словам Oyo, сейчас она управляет сетью из 10 000 отелей и более чем 500 000 номеров в 337 городах Китая.
- В последнее время Oyo активно критиковали за массовые сокращения сотрудников в Индии, Китае и США.

https://ru.technode.com/2020/03/04/oyo-softbank-cut-60-percent-staff/
​​Доходы Trip.com в первом квартале сократятся на половину в связи с отменой поездок

#travel #ctrip #отчеты #коронавирус

Китайский туристический гигант Trip.com предупреждает о падении доходов в первом квартале. Это вызвано распространением Covid-19, сообщается в релизе отчета о доходах за четвертый квартал.

Почему это важно: Trip.com – последняя в ряду технологических компаний по всему миру, которая обнародовала крайне неутешительные прогнозы в результате эпидемии коронавируса.

- Вспышка вируса негативно повлияла на финансовые показатели всех китайских технологических гигантов от Alibaba до Baidu, туристические платформы оказались среди наиболее пострадавших.

- Возобновление работы 10 февраля способствовало увеличению командировок, однако туристы все еще с осторожностью относятся к поездкам, то есть неудовлетворенный спрос остается высоким.

- Китайская академия туризма ожидает, что доходы в сфере за год упадут на 1.18 трлн юаней (около $ 167.72 млрд долларов)— на 21%.

«Во время вспышки коронавируса мы немедленно предприняли меры для того, чтобы позаботиться о наших клиентах и партнерах, в то же время принимая на себя необходимые финансовые последствия в перспективе. Мы уверены, что эти действия были правильными с нашей стороны, как лидера в сфере, и мы ждем, что выйдем из эпидемии еще более сильными».

—Джеймс Лян, исполнительный председатель trip.com

Детали: В результате вспышки Covid-19 компания заявила, что ожидает сокращение чистой выручки примерно на 45-50% в годовом исчислении в первом квартале.

- Trip.com, ранее известная как Ctrip, в Q4 продемонстрировала уверенные доходы с чистой выручкой, возросшей на 10% в годовом исчислении до 8.3 млрд юаней. Средняя оценка аналитиков при этом составила 8.27 млрд юаней, по данным Yahoo Finance.

- По словам компании, бизнес на международных рынках и китайских городах низкого уровня стимулировал рост. Это помогло в конкурентной борьбе с такими платформами, как Meituan и Fliggy, онлайн-платформа Alibaba для путешествий.

- На закрытии торгов в среду акции компании продавали на 6.4% ниже – по 21.63 долларов каждая, что на 43.7% ниже по сравнению с ценой в середине января, которая была максимальной за шесть месяцев.

Контекст: Вспышка Covid-19 пришлась на период до пика туристического сезона в Китае – Фестиваля весны. Карантин в результате эпидемии вынудил главные китайские платформы по бронированию билетов, включая Trip.com, Qunar, Fliggy и Mafengwo, пересмотреть политику, предложить бесплатные изменение дат и отмену сервисов для пользователей, сделавших заказ до праздника.

- Чтобы помочь компенсировать потери, председатель Trip.com Джеймс Лян и CEO Джейн Сун перестали получать зарплату начиная с марта, такие действия будут предприниматься до восстановления туристической индустрии. Выплаты высшему руководству будут сокращены на половину.

- По данным Bloomberg, Trip.com собирается взять кредит на $ 1.2 млрд долларов в местных и иностранных банках для рефинансирования и внесения взносов в фонд оборотных средств.
https://ru.technode.com/2020/03/23/q1-trip-com-1-quater-fall-due-to-suspended-travel/