Сотрудники ЦУР Тамбовской области за неделю обработали более 1000 сообщений жителей

В период с 25 ноября по 1 декабря сотрудники ЦУР Тамбовской области передали на исполнение 1 007 сообщений. Больше всего вопросов поступало из Тамбова, Мичуринска и Тамбовского района.

Основная тема — плохое состояние дорог. В основном тамбовчане жаловались на нарушение правил очистки от снега и наледи, просили отремонтировать конкретные участки, заменить уличное освещение.

Появлялись жалобы по вопросам ЖКХ и на тему благоустройства территорий, а именно — общественных и придомовых. Все обращения от жителей поступали из социальных сетей или через приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

Чтобы обращение приняли в обработку, следует оставить комментарий в официальных аккаунтах органов власти или же через приложение. На сайте местных администраций есть виджеты — следует кликнуть по баннеру, авторизоваться через свою учетную запись и задать свой вопрос.

Фото: Алексей Бучнев

#дайджест #цур

Сегодня  исполняется три года Центру управления регионом! Поздравляю с годовщиной коллектив ЦУР!

За этот, казалось бы, небольшой срок Центр управления регионом создал уникальную систему взаимодействия жителей с органами власти по цифровым каналам связи. Благодаря ЦУР качественно изменился подход к работе с обращениями граждан и заметно сократились сроки их рассмотрения и решения.

Об эффективности ЦУР говорят цифры. Так, в 2022 году Центр управления регионом обработал 55 тысяч сообщений, фактически это 55 тысяч различных проблем, получивших решение. А сейчас уже за неделю в ЦУР поступают тысячи сообщений, при этом среднее время ответа сократилось до нескольких часов.

Кроме работы с обращениями, ЦУР несет и другую, не менее важную миссию - помогает органам власти создать свои «представительства» в социальных сетях. Это очень удобно для жителей, которым больше необязательно записываться на прием в то или иное ведомство, а достаточно зайти на соответствующую страницу в соцсети и задать свой вопрос. 

Большое значение Центр управления регионом имеет и в деле разоблачения фейков. В условиях антироссийских санкций и информационной войны против нашей страны крайне важно транслировать правду, доносить до людей истинное положение дел.

Правительство Тамбовской области тесно взаимодействует с Центром управления регионом. Для меня и коллег ЦУР - один из главных помощников в решении проблем и развитии нашего региона.

Желаю коллективу Центра управления регионом успешной реализации новых цифровых проектов, благополучия и добра! С праздником, уважаемые коллеги!

#ТамбовскаяОбласть #МаксимЕгоров #ЦУР #Диалог

Цифра:

1️⃣3️⃣5️⃣7️⃣ сообщений от жителей Тамбовской области обработали за неделю сотрудники ЦУР

🥇 Самой актуальной темой недели стало состояние дорог. Жители просили очистить проезжую часть и тротуары от снега и наледи, отремонтировать дороги и восстановить освещение.

🥈 Второй актуальной темой недели стало благоустройство. Тамбовчане жаловались на неочищенные от снега внутридворовые проезды, неисправные фонари освещения и их отсутствие.

🥉Третьей популярной темой недели стал общественный транспорт. Жители интересовались графиком движения автобусов, льготами на проезд и тарифами, жаловались на неудовлетворительные условия проезда.

Фото Алексея Бучнева
#цур
Подписаться на ТОП68